沃尔玛再曝为三无产品开绿灯流程漏洞防不胜防

合集下载

沃尔玛连锁经营中存在的问题与对策

沃尔玛连锁经营中存在的问题与对策摘要沃尔玛是一个全球化的零售业巨头，在其多年的经营历程中，掌握了零售业的核心竞争力并稳居行业领先地位。

然而，沃尔玛在连锁经营中存在一些问题，如经营管理不周、决策不够灵活、员工管理不当，导致业务增长缓慢，品牌形象受损，客户满意度下降。

鉴于此，本文针对沃尔玛连锁经营中存在的问题，提出了对应的对策建议，旨在帮助沃尔玛优化经营管理，提高品牌形象及客户满意度，实现持续健康的业务增长。

关键词：沃尔玛；连锁经营；问题；对策；经营管理；客户满意度一、问题概述沃尔玛作为全球零售业的领先企业，其追求的是长期可持续的发展和利益最大化。

然而，其连锁经营中存在一些问题，具体表现为以下几个方面：（1）经营管理不周沃尔玛的经营范围广泛，产品线丰富，经营模式多样，使得对各类业务进行全面细致的管理变得复杂。

加之沃尔玛的组织结构庞大、层级复杂，决策流程繁琐，导致企业的管理效率和灵活性大大降低。

（2）决策不够灵活沃尔玛过分强调经验主义，依赖于老员工的经验和感觉而减少了对数据的分析，这样往往会导致错误的决策。

在某些情况下，沃尔玛对市场的反映缓慢，不能及时适应市场变化。

（3）员工管理不当沃尔玛员工数量众多，但员工的素质差异较大。

沃尔玛的员工管理方式大多是靠强制性规范来约束员工的行为，这种管理方式并不能使员工的工作积极性和责任心得到充分发挥，也容易导致员工离职率增加。

（4）业务增长缓慢虽然沃尔玛在全球零售业中处于领先地位，但其业务增长速度已经开始放缓，市场占有率无法得到进一步扩张。

这可能与沃尔玛在管理、员工、营销等方面的问题密切相关。

（5）品牌形象受损沃尔玛曾经是一个以低价著称的品牌，但在经营模式的调整之后，其销售价格不断提高，导致一部分用户转向其他品牌。

沃尔玛的产品线过于丰富，品牌形象不够鲜明，缺乏品牌个性。

（6）客户满意度下降随着沃尔玛从小型零售店逐渐发展成现在的大型连锁超市，其服务质量有所下降，配送时间变长，售后服务不周，部分商品质量不过关，导致部分顾客不再对沃尔玛产生忠诚度。

叶长华被免职湖南醴陵当事书记

叶长华被免职湖南醴陵当事书记“买官诈骗案”备受舆论关注的湖南醴陵“买官诈骗案”已有新进展。

10月25日，根据醴陵市纪委的调查建议，中共醴陵市委召开市委常委会议，决定免去叶长华醴陵市农机局党委书记职务。

醴陵市纪委将根据叶长华违纪事实进行相应的纪律处分。

10月25日，长株潭报记者从醴陵市委有关部门证实了上述消息。

此前，醴陵市农机局党委书记叶长华花8万元“买官”，“神通”的中间人徐某其实是个“骗子”。

最后，徐某因诈骗罪于10月17日被醴陵市法院判处有期徒刑三年半，并处罚金一万元，违法所得7.99万元被追缴。

醴陵市人民法院一审判决后，将该案件的相关情况报告了醴陵市纪委。

醴陵市纪委已对叶长华等人进行了党纪立案。

沃尔玛称假绿色猪肉系切割失误所致昨天，重庆沃尔玛13家商场重新开业。

在媒体沟通会上，沃尔玛中国大卖场高级副总裁兼首席营运官董开源称，之所以出现销售假冒绿色猪肉的情况，是员工切割猪肉失误导致。

此前，沃尔玛重庆门店因以普通猪肉冒充绿色猪肉销售遭到重庆官方罚款269万元，并被责令停业整顿15天。

随后，沃尔玛中国区总裁兼首席执行官陈耀昌的突然离职也被业内猜测与“绿色猪肉”事件有关。

沃尔玛称售假原因仍在调查经过15天的整改和提升，昨天，重庆沃尔玛13家商场重新开业。

沃尔玛还在重庆召开了媒体沟通会，财新网参会并报道称，沃尔玛中国大卖场首席运营官董开源表示，此事的原因，在于“绿色猪肉”和普通猪肉在进入超市时，都没有经过包装，而猪肉到超市后，需要切割成小块再卖，在此过程中，鱼龙混杂，就很容易将“绿色猪肉”和普通猪肉搞混，他认为是切割失误导致了假冒事件的出现。

不过，对上述说法，沃尔玛中国投资有限公司公共关系高级总监李玲进行了“修正”，李玲对记者称，导致假冒绿色猪肉事件出现有多种原因，董开源只是以猪肉举了一个例子，之前“绿色猪肉”进入超市时，都没有经过包装再销售，容易和普通猪肉混淆，所以我们在流程管理中规定了无公害农产品、绿色食品、有机产品认证的肉类需按规定包装后收货，再进行销售。

沃尔玛事件

第五，重塑形象。“去伪存真，去弱存强”，了解消费者真正需要什么，并对此进行自我修复。在“重塑”的基础上进行“提升”，从消费者的角度出发，以消费者利益为核心，重新换回消费者的好感，真正赢得消费者的信任。
总结
• 由沃尔玛事件得到启示：无论何时，都要以人们利益为重，为人们服务。要实事求是，对内严格执行管理制度，对外做好公关工作。
事件内容
• 据重庆工商部门介绍，重庆市工商局组织8 个分局对沃尔玛在渝门店进行检查，现场发现有3家门店涉嫌用普通猪肉冒充绿色食品猪肉销售，于是对沃尔玛在渝门店进行立案调查。通过之后一段时间的深入调查，重庆工商发现沃尔玛在渝的其他7家门店及其正在收购的2家好又多超市亦存在同样的违法行为，用普通猪肉冒充绿色食品猪肉销售共计59049公斤。
• 第三，赔礼道歉，如实对外宣传，维护消费者利益，对消费者损失进行赔偿。不回避问题，在网站上公开此次事件及进展，召开新闻发布会，提供开放性的采访，制定出应对策略和方法，防止危机的蔓延，减少负面影响，安抚消费者，对外承诺绝不再犯。
• 第四，成立专案小组，理清内部管理体系，公司管理层应先带头降薪示过，并开除有腐败嫌疑的职员。与政府做好沟通工作，协助政府制定更为严格的质量监督标准和法规，以及惩罚措施。
• 据统计，自沃尔玛2006年入渝以来，先后因销售过期食品、不合格食品和虚假宣传等行为，被工商部门处罚共计21次，仅年内就被处罚 9次。
思考
沃尔玛为什么会出现这样的问题呢？
• 重庆工商部门认为，假冒“绿色猪肉” 重庆工商部门认为，假冒“绿色猪肉” 事件的发生，事件的发生，说明沃尔玛在渝门店仍未对食品安全管理引起足够重视。对食品安全管理引起足够重视。“制度确实存在，却形同虚设。确实存在，却形同虚设。”尽管涉案沃尔玛超市的销售、尔玛超市的销售、分货等工作人员均对案件事实供认不讳，案件事实供认不讳，但却无法交代是哪个环节出现问题，个环节出现问题，这充分暴露出沃尔玛内部管理制度形同虚设。内部管理制度形同虚设。

沃尔玛在中国存在的问题及解决方案

沃尔玛在中国存在的问题及解决方案1047024 市场营销张鹏一. 沃尔玛在中国存在的问题1）.存在的经营问题1、盲目扩张。

目前全国320-340家门店参差不齐，部分门店亏损。

2、销售利润模式造成价格偏高。

由于沃尔玛本身重视零售毛利（相对竞争对手大润发、家乐福），门店商品价格偏高。

3、财务系统不健全。

至今网上不能提供对账系统，这是个很可笑的事。

偌大一个企业，对账系统不能建立，供应商不能及时结款，还谈何发展呢？4、商品构架不合理。

由于沃尔玛系统为分区设置，全国分为十几个区，每个区的产品是一样的。

比如内蒙古、河北是一个区，他们所针对的消费者有很大差异，但是提供的商品却一致。

（不含当地采购的生鲜等）5、合同对“义务”和“权利”的概念混淆。

例如导购设置，这是沃尔玛和供应商目标一致的地方，即越多越好。

但是沃尔玛从这个方面加以限制了------收费，给供应商造成很大经济负担。

又如海报（彩页），供应商想做，沃尔玛也想做，但是沃尔玛却要在这个上面收费。

那沃尔玛是趋向于“做”，还是“不做”？！2)存在的分权问题优秀生“变坏”凸显分权软肋因假冒绿色猪肉被罚269万元，沃尔玛在中国市场的声誉“一落千丈”并非偶然事件。

今年1-8月，沃尔玛重庆多家分店受到当地工商部门8次处罚。

与丑闻形影相随的是沃尔玛中国区业绩的不断下滑和人事地震。

近几年来，沃尔玛中国的营业额在全球的占比节节缩水。

一家以管理规范着称的世界领先连锁企业为何在中国“变坏”?分权惹的祸。

五年前，在失意德国、韩国等市场后，沃尔玛对中国市场的变革寄予厚望。

被称为“铁腕人物”的中国区总裁兼CEO陈耀昌，受命开启了沃尔玛中国的改革，其中重要的一条就是打破沃尔玛中央集权的模式，将采购等权限下放到地方。

与此同时，陈耀昌用高速开店提振销售，通过经营指标的分解将业绩压力下传到门店。

各门店为了完成指标，利用下放的权利“开源节流”，比如在商品利润之外加大向供应商收取通道费等等。

于是出现了销售过期、不合格食品，过期板鸭油炸后当熟食卖，虚假宣传等乱象。

家乐福沃尔玛价格欺诈案例 -企业伦理作业

沃尔玛家乐福价格欺诈手段
• 1.虚标原价再“低价”促销 • 低价促销是家乐福重要的销售手段之一。但有些促销价格并非真正的低价。发改委在此次价格监管过程中发现，长春市家乐福新民店销售的“七匹狼男士全棉横条时尚内衣套装” 价签标示原价每套169元、促销价每套50.7元，经查实原价应为每套119元。在家乐福中国总部所在地上海也有这种行为发生。 • 上海市家乐福联洋店销售的 “正林特供香瓜子”价签标示原价每袋14.8元、售价每袋 6.9元，经查实原价为每袋7.4元。沃尔玛也存在此种行为。沈阳市沃尔玛中街店销售的5公斤装 “香雪高级饺子粉”价签标示原价每袋30.9元、售价每袋 21.5元经查实原价应为每袋 23.9元。
• 3.做出低价承诺却不兑现 • 实际结算价格要比海报宣传价格高出一倍。这样的事情也是在家乐福发生的。家乐福白云店销售的“老树普洱茶”宣传海报标价为每盒60元，实际结算价为每盒120元。上海市家乐福张江店销售的开心果，广告宣传每斤43.98元，实际结算价每斤45.88元。碧根果广告宣传每斤44.88元，实际结算价为每斤60.8元。
• 一些店长为了达到标准不惜私下操作，如违规促或搞欺骗消费者的标签游戏，以及各分支机构增设名目繁多的进场费、宣传费等。这种分权的管理模式虽然能调动各个分支机构的积极性，但却缺乏有效的管理和监督，而其单一的考核模式也为各个分支机构滋生了腐败土壤。
• 3.消费者 • 消费者的疏忽大意及法律知识的欠缺。像沃尔玛，家乐福事件，一般的消费者都是非常相信商家的，也不会注意核对发票价格是否一致，甚至有些消费者发现商家已经侵犯了自己的消费权益的时候，往往会选择息事宁人，自认倒霉。很少有人去维护“微不足道”的权利，这也间接的放纵了价格欺诈这种行为的滋生。

重庆10家沃尔玛门店被停业整顿15日

重庆10家沃尔玛门店被停业整顿15日2011-10-10 00:41:00 来源: 中国新闻网(北京) 有0人参与手机看新闻核心提示：不少下班前往沃尔玛购物的重庆市民吃了个“闭门羹”中新网10月10日电针对沃尔玛重庆12家门店用普通猪肉冒充绿色猪肉销售一事，重庆工商部门昨天开出罚单：停业整顿、没收所有违法所得、总计罚款269万余元。

同时，重庆公安部门还拘留了部分涉案的重庆沃尔玛员工。

沃尔玛重庆5年被罚21次据重庆工商部门调查，沃尔玛在渝10家分店及2家收购的好又多分店假借“绿色食品”的名义，将普通冷鲜猪肉标注为“绿色精肋排”、“绿色里脊”等商标名称，并按照“绿色食品猪肉”的价格进行销售，共售出63547公斤猪肉，时间跨度长达20个月，涉案金额195.25万元，非法营利约50.84万元。

在昨天的重庆市食品安全工作新闻发布会上，重庆工商局局长黄波介绍，自沃尔玛2006年入渝以来，因销售过期食品、不合格食品、虚假宣传等行为，已被工商部门处罚了21次，今年以来被处罚次数已达9次。

部分员工被拘留重庆市公安局副局长黄伟表示，重庆公安机关已对销售金额达5万元以上的7家沃尔玛分店以涉嫌销售伪劣产品罪立案侦查，并对相关犯罪嫌疑人采取了刑事强制措施。

目前案件正在进一步调查取证之中。

沃尔玛中国总部9日晚间发表声明称，重庆沃尔玛商场近期发生的“绿色猪肉”事件侵犯了消费者的权益。

该公司积极配合相关调查工作，并根据重庆工商部门的指导对相关问题进行了纠正。

自调查初始，沃尔玛中国总部派出专项工作小组参与了整改工作。

声明中称，目前，重庆公安部门拘留了部分重庆沃尔玛员工。

重庆沃尔玛将继续配合重庆公安部门的相关工作，以尽快完成调查。

沃尔玛公司承诺将不遗余力地保护消费者的利益。

专项小组将继续严格执行相关监管政策，并将采取一切行动，杜绝类似事件再度发生。

绿色食品认证无监督拥有绿色认证标签的食品价格要比普通食品高出不少，因此目前市场上“绿色食品”泛滥。

沃尔玛踩上食品安全红线

ｊ肖息 ‘
Ｉ．
ｓ
稻
籀 ‘
ｊ番ｌ瞄ｒ
．Ｉ
雪ｉ目ｉ《
ｊ５。
■ 啜
嘲
■＿一Ｉｌ－来自沃尔玛踩卜食品安今
口丁磊
在国际消费者权益日，一份来玛正密切关注此事的进展，目前开发区。转基因木瓜国家认可的产
自国际环保组织绿色和平（下称内部正在积极沟通，希望能尽早区只有广东地区，而绿色和平检测
减产了５％。
消费者对于转基因大米也持
谨慎的态度。根据相关数据显示，
我国人均每年的大米摄入量是９７公斤，我国每年要消费１．７亿吨大
米，占到了我国粮食消费总量的
３５．７％。来自益索普市场研究咨询
有限公司２００７年针对北京、上
大米属于非法转基因大米。 ”
基因大米在售。而四川成都伊藤
商业化争议
关于转基因大米的商业化一洋华堂超市双楠店出售的是未经
在业内人士看来，沃尔玛此次
直处于争论之中，我国著名的 “杂国家认可产地的转基因木瓜。
陷入转基因事件是撞到了枪口上。
交水稻之父”袁隆平院士曾表示，
“绿色和平 ”）的调查报告，使得沃给消费者一个交代。”
的转基因木瓜产地，分别来自于
尔玛等零售巨头陷入转基因谜局。３月１５日，绿色和平公布了
最新的《超市生鲜散装食品调查报告》，该调查报告称，沃尔玛出

暗藏“特批”通道沃尔玛不应再忽悠人

暗藏“特批”通道沃尔玛不应再忽悠人作者：暂无来源：《中国食品》 2014年第4期很多人买东西愿意选择大商场、大品牌，因为区些商家规模大、信誉好。

但知名跨国零售企业沃尔玛却被曝光了为一些并不具备进入卖场销售资质的商品开辟了一条“特批”通道。

文张卫据中央电视台的《焦点访谈》报道，沃尔玛的商品法规自查表列举了食品供应商进入沃尔玛所要提供的证照，这实际上是对供货商制定的市场准入门槛。

但在实际执行中，这些看似严苛的准入条件却被大打折扣。

在内部员工提供给央视记者的沃尔玛销售商品自查表中都有“申请特批”等字样，也就是没有相关资质或者证照的商品提出申请，经过高管特批后便可进入货场进行销售。

央视记者看到的近200份经过特批的入场通行证涉及年份从2006年到2013年的七年间，这些“特批”商品中有的没有食品生产许可证，有的没有Qs生产许可标志，有的没有检验报告，有的没有食品流通许可证，有的缺专利证书，有的标注绿色食品、有机食品或非转基因食品但却提供不出相关合法认证。

依照国家相关法规，提供不出生产许可证等相关证照是不能获准进入市场销售的，但在这些因证照不全被特批获准销售的商品名录中竟然有不少是知名品牌。

沃尔玛是国际性连锁企业，门店分布在全球十几个国家，仅在中国就有400多家商场，是中国消费者购物常去、比较信赖的商场。

为了服务好消费者，沃尔玛超市提出了“帮顾客节省每一分钱”的宗旨。

可是“帮顾客节省每一分钱”并不等于可以销售假冒伪劣产品。

沃尔玛这种“特批”没有进入卖场销售资质的商品进入卖场销售的行为深深地伤害了消费者，也给自己的国际形象抹了黑。

近几年来，沃尔玛在中国因违规销售不合格产品被相关部门查处的情况并不少见，其中就包括销售假冒飞天茅台等名牌产品，而涉及的假酒供货商就是“三无”商家。

以2011年为例，沃尔玛因此受到相关部门的经济处罚达250多万元。

但是高额的罚款对沃尔玛貌似没有起到任何的警戒作用，食品安全问题还是接二连三地出现。

沃尔玛为何变了味

据重庆市工商局统计，沃尔玛
沃尔玛（国）在此背景上，中没有坚持其价值观，而是选择了利
上表示，食品安全不仅是消费者的需要，更是沃尔玛的诚信文化理念
的体现，也是沃尔玛服务顾客的基础。王玉雄说，作为一家负责任的零售企业，沃尔玛一直积极地倡导和宣传食品安全的重要性，并通过
在重庆的相关门店屡次违法，２００６年以来因销售过期食品、不合格食品、虚假宣传等问题，先后２次受到１
大的跨国公司在中国表现却屡屡让人失望。沃尔玛是一个企业文化很成熟的企业，为什么在中国这个大市场上洋相百出？又为什么一些国际知
次，仅今年１月就被罚了８，平到８次均每个月处罚一回，而且刚被处罚
观的 “ 客就是上帝” 学到家。 “ 顾金钱就是上帝 ”对他们来说似乎更受
用一点
内部管理制度形同虚设，以企业利
１ＣＬ文Ｏ￣Ａ０ｌ业Ｕ而ＩＩｇｆＴＥ卓ＩＬ企因化越ＴＵＲＣＬ
Ｊ
话题
完又出了更大的售假丑闻。
三项基本信仰：尊重个人；服务顾
客， “ 客就是老板 ” ；追求卓顾

中国沃尔玛火灾事故原因

中国沃尔玛火灾事故原因2017年11月28日，中国河北省保定市一家沃尔玛超市发生了一起严重的火灾事故，造成了至少4人死亡、多人受伤的惨剧。

这起火灾事故给当地市民带来了巨大的震惊和恐慌，同时也引起了社会各界的极大关注和讨论。

那么，这起火灾事故究竟是由什么原因引发的呢？本文将从超市建筑、防火安全措施、员工培训等多个方面来探究事故的原因。

一、超市建筑存在安全隐患首先，我们来看看超市的建筑结构是否存在潜在的安全隐患。

据悉，这家沃尔玛超市位于保定市市区的一家商业综合楼内，占地面积约为5000平方米。

该建筑是一栋多层的商业综合楼，设有地下停车场和多家商铺，沃尔玛超市则位于一楼和二楼。

在火灾事故发生时，据目击者称，火灾起火楼层的紧急逃生通道被货物、货架等堵塞，导致消防通道不畅通，加重了火灾发展的速度，使得人员难以及时逃生。

这说明超市的建筑结构存在明显的安全隐患，没有合理设置逃生通道，也没有及时清理易燃物品，极大地影响了应急疏散的效果。

其次，超市建筑的防火隔离措施也存在问题。

根据民用建筑设计规范，商业综合楼内的商业场所应当设置有防火分隔构筑物，以防止火灾蔓延至其他区域。

然而，在实际情况下，这家沃尔玛超市的防火隔离措施是否符合规范、是否能够及时阻止火灾蔓延，目前并没有得到官方的明确说法。

但可以肯定的是，如果超市的防火隔离措施存在问题，那将对火灾蔓延速度造成重大影响。

最后，超市建筑的消防设施是否完善也是关键因素。

火灾事故发生时，消防设施的有效性直接影响了火灾的扑灭速度和人员疏散的效果。

而根据相关报道，这家沃尔玛超市在火灾事故发生时，消防设备并没有有效发挥作用，导致火灾得不到及时控制，造成了严重后果。

因此，超市建筑的消防设施是否完善、是否得到及时维护，也是导致火灾事故的重要原因之一。

二、防火安全措施的不完善从超市的建筑结构我们得知，一方面，超市的建筑存在明显的安全隐患，另一方面，防火安全措施也并不完善，这是导致火灾事故的重要原因之一。

沃尔玛查出两种不合格食品小磨香油含致癌物

沃尔玛查出两种不合格食品小磨香油含致癌物一款小磨香油查出含有致癌物
市食品办昨天共公布10批次不合格食品，7批次为市工商局检测发现的，3种为市质监局检测发现的。

沃尔玛（北京）商业零售有限公司延庆妫水北街分店销售的一种思盼牌小磨香油，被查出苯并（a）芘超标，该店销售的一种鲜鱿鱼被查出重金属镉超标。

据了解，苯并（a）芘是多环芳烃中毒性最大的一种强烈致癌物，对眼睛、皮肤有刺激作用。

而镉过量则会对呼吸道产生刺激，会对肝或肾脏造成危害，尤以对肾脏损害最为明显。

沃尔玛认为厂家承担召回责任
北京沃尔玛昨天给记者发来声明表示，公司收到不合格检测报告后，已在第一时间与相关供应商沟通，对不合格商品进行了下架。

不过对于已购买并食用的产品，是否也发出了召回通知并给予赔偿？沃尔玛方面有关负责人则表示，这方面的召回工作应该由食品生产企业承担，作为零售商沃尔玛已通知生产厂家。

沃尔玛的安全问题“失控”,工会坐不住了

沃尔玛的安全问题“失控”，工会坐不住了距离彭博社曝光沃尔玛让人震惊的安全问题已经过去了 3 个月，一个要求沃尔玛做出改变的活动已经正式启动了。

它背后由美国食品与消费国际工会支撑，目前已经在电视台打出了广告，并在 20 多个城市向沃尔玛的顾客们发送了传单。

活动的目的很单纯——要求零售巨头停止规避责任、做些实事、保障员工安全的工作环境。

你大概不清楚沃尔玛的安全问题有多糟糕，不过以下这列数字大概能给予你一些基本印象：今年，在全美的 4500 家沃尔玛超市中，发生了高达 10 万起的轻度犯罪事件。

顺手牵羊是常事儿。

而 200 多起的暴力犯罪，则囊括绑架未遂、刺伤、枪击和谋杀，差不多相当于每天一起。

5 次持械抢劫、SWAT（特警部队）在超市击毙绑架犯、嫌疑人在停车场开枪自杀、排水管里藏着一间冰毒实验室——沃尔玛简直是现成的罪案片片场。

大超市发生偷盗之类的犯罪事件不奇怪，不过沃尔玛大概是同行里做得最差的一个。

彭博曾经对比了俄克拉克马州塔尔萨市的沃尔玛与 Target 的犯罪数据（两个品牌在这里都有四家门店），发现在过去的五年里，警方出警沃尔玛的次数接近 2000 次，而Target 则是 300 次。

沃尔玛声称他们在两年前就已采取了相应措施。

当行政总裁 Doug McMillion 在 2014年 2 月上任时，就把减少犯罪列为了头等大事。

他们把更多员工从库房和货架区调到卖场出口、让员工检查顾客小票、守在自助结账区等等。

然而现在看来，效果并不是很好，警察们甚至开玩笑地表示，沃尔玛犯罪活动非常集中，让他们工作起来很方便。

沃尔玛还制定了另一个槽点挺多的策略：饶过初犯。

如果有些小偷小摸的顾客，顺走的货物价值比较低，沃尔玛就只会让他们参加防盗项目，而不是报警，这样便会带来出警率的下降（35%）——然而这也只是让数字变得好看罢了，实际问题并没有得到解决。

要缓解这一问题，归根结底还是要花钱。

沃尔玛的环境其实就是从十多年前削减预算的决策开始恶化的。

供应链陷阱：沃尔玛中国暴利揭密

供应链陷阱：沃尔玛中国暴利揭密山沟里的布厂绍兴城一马平川，出城往东25公里就是山区了，那里有一个富盛镇，镇上有许多人都知道沃尔玛，因为他们给沃尔玛做布。

在全世界有沃尔玛的地方，人们都喜欢到“天天低价”的沃尔玛去买便宜货，沃尔玛则在全世界范围内去寻找更加廉价的供应商，他们的触角甚至穿越凹凸不平的公路，来到了这个绍兴县倒数第二贫困的富盛镇。

数万平方米的富盛镇丰盛个私工业园区，紧挨着镇中心，破旧的瓦房或平房里不停地传出机器轰鸣声。

园区靠最里面有一家金洲棉麻印染有限公司（下称“金洲公司”），陈旧的厂房边几个着农民装的工人在铲煤；厂房里灯光较暗，借着门口漏进的阳光，可看见一条正在运转的轧染流水线，还有密密的布灰飞舞。

41岁的竺亚君是旁边村里的农民，刚刚过来上班一个月，她的工序是“拉直”。

这个工作半点偷不得懒，更打不得瞌睡，因为稍有疏忽，染好的布上就可能出现皱条，老板就会扣她的工资。

她的工资本来就不多，一个月400元，做得好，或者加班多，可能涨到450元。

竺一天可拉布5万米以上。

“绍兴人一般不想做沃尔玛的单子，价格低，质量要求又高。

”绍兴县新纪元纺织印染有限公司副总经理沈德铭对金洲公司很熟悉，他介绍说，为了压低成本，满足客户要求，金洲公司不得不加班加点地干。

但是金洲公司必须做沃尔玛的单子。

“3年前金洲公司成立时，当地才不过5条轧染线，去年已增加16条了，到现在可能有100条左右。

”金洲公司常务副总经理金国梁介绍，不光轧染线增多了，而且新轧染线的技术性能也提高了，金洲公司面临激烈的竞争。

金洲公司凭借起步早和3年前的一次机遇，拿到了沃尔玛的单子，一开始每年只有几十万元人民币订单，后来不断增加，现在已达数百万美元。

“我们厂的年产值接近2000万美元，其中30％左右流到沃尔玛。

”金国梁说。

压价与暴利章亮是金洲公司的销售人员，她对沃尔玛的印象并不好：“沃尔玛的价格最低，比中东都低，比国内的价格也低。

”据章亮介绍，金洲公司给其他客户做，一般利润率可以达到10％～15％，但是给沃尔玛做的毛利也只有5％。

中国沃尔玛问题点灯色登记汇总

Wal-Mart ES红、橙、黄、绿、标准明细Details of Standards for Red, Orange, Yellow or Green一、分包商部分：Ⅰ. Subcontractor1、使用承包商生产沃尔玛产品：黄灯1. Use subcontractors to produce WM products: yellow light2、工厂使用并雇佣家庭佣工：黄灯2. Factory uses and employs domestic helpers: yellow light二、标准张贴部分:Ⅱ. Standards posting1、未张贴中文版Wal-Mart 标准：绿灯1. No posting of WM standards in Chinese: green light2、更改Wal-Mart 标准后张贴：绿灯2. Post WM standards after alteration: green light3、张贴的Wal-Mart 标准未经工厂管理者签署：绿灯3. Post WM standards with no signature of factory managers: green light三、劳工部分:Ⅲ. Labors1、不当之招募费用：黄灯1. Improper recruitment costs: yellow light1.1 明确的收取入厂押金（包括厂服、工牌、生产工具/用具、伙食费等）；1.1 Make specific charge of deposits for entering the factory (including factory uniform, work card, produce tool/equipment, board wages and etc);1.2 工人求职要交钱给厂方人员。

1.2 Workers should hand in some money to the factory staff for job hunting.1.3 外籍劳工不清楚劳动合同的条款、工作条件等：黄灯1.3 Foreign workers have no idea about contract terms or working conditions, etc: yellow light2、根据所在国家的法律，外籍劳工不可以自由和雇主解除合约：黄灯2. According to the laws of local country, foreign workers are not free to terminate the contract with the employers: yellow3、根据所在国家的法律，外籍劳工的最低工资不足或福利不够：橙灯3. According to the laws of local country, the minimum salary or the benefits for foreign workers are not sufficient: orange light4、不经同意扣押外籍劳工的护照/居留证等：橙灯4. Detain foreign worker’s passport/residence permit, etc, without approval: orange yellow四、检查权:Ⅳ. Right of Inspection1、禁止审核员进入厂区/宿舍区进行审查：红灯1. Prohibit the auditors from entering the factory or the dormitory area for review: red light2、工厂以各种理由不允许进入工厂/某一厂区/某一部门或宿舍检查：红灯2. The factory/one factory district/one department or the dormitory area is not allowed to enter for review on various grounds: red light3、工厂无法提供任何相关资料，如人事资料、工资记录、工卡记录等：红灯3. The factory cannot provide any relevant material, such as personnel files, payroll records, timecard records, etc: red light4、禁止审核员进行员工面谈：红灯4. Prohibit the auditors from interviewing the employees: red light4.1 工厂不容许与工厂职员/工人面谈；4.1 Interviews with the staff/workers are not allowed by the factory;4.2 工厂管理层坚持参与员工的面谈。

沃尔玛的责任管理之失

沃尔玛的责任管理之失2019-03-11 10:00 | 作者：来源：21世纪经济报道沃尔玛2019年春节临近之际，沃尔玛公司又引发关注。

据央视报道，沃尔玛存在一种“特批制度”，为缺乏资质和证照的企业产品进店销售降低门槛。

这些“特批”的商品，有的没有食品生产许可证，有的没有“QS”生产许可标识，有的没有检验报告，有的没有食品流通许可证。

而依照国家相关法规，存在上述情况的商品均不得进入市场销售。

近年来，沃尔玛中国连续不断地发生商品质量问题。

就在2019年1月，沃尔玛济南店被曝以廉价的狐狸肉冒充熟牛肉、驴肉销售；2019年，沃尔玛还曾发生过“绿色猪肉”事件。

当年8月，重庆市工商局对沃尔玛在渝门店进行全面检查，发现有3家门店涉嫌用普通猪肉冒充“绿色猪肉”对外销售。

确实是事故频发，不过，我们也不要因此而简单地以为，沃尔玛就是那种唯利是图的无良商家。

在灾难救援和社区公益方面，沃尔玛其实也做了不少事情。

比如说，2019年4月，四川雅安地震发生后，沃尔玛中国就曾向灾区捐助200万元现金和物资；2019年10月，沃尔玛中国向云南大理捐赠200万元人民币，用于支持中国妇女发展基金会创立的旨在帮扶中国贫困妇女实现创业和再就业的“母亲创业循环项目”；此外，沃尔玛还积极参与“微公益”，寻找身边令人感动的尊敬的社区好人；还有环境保护方面的“沃尔玛地球月”等等。

一边是商品质量问题不断发生，一边是热心参与各项公益活动，这种企业形象的多面性令人深思。

从企业公民的角度来看，股东、消费者、员工、合作伙伴、环境和社会，是企业的6大利益相关方，其中，消费者是企业最核心的一个利益相关方。

货真价实、合规经营，是企业对消费者最起码的承诺，也是企业最基础的社会责任。

如果企业连这一最基础的社会责任都未能履行，那么，哪怕它在其他方面做得再好，也不会被认为是一家良好的企业公民。

企业一方面置最基础、最核心的利益相关方于不顾，另一方面却在社区公益事务上积极参与，即便这种积极参与的态度是发自内心的，也会让人觉得不够真诚，企业也不要奢望自己在社区公益上的投入可以减少外界对其违规经营的批评。

沃尔玛全球采办道德标准资料

好的操作
图片
火警处理流程
遇到火灾不要惊慌，马上组织疏散，通知消防部门以及工厂相关管理人员
如果火灾可以及时扑灭，可由经过培训的人员使用适当的灭火器进行灭火。
火警处理流程—（待续）
把手在上提住灭火器并按以下步骤操作：拉开保险阀，后退8-10英尺把喷嘴对准火焰底部按下把手对火焰底部扫射
消防安全
对工作场所进行合—（待续）
观察电线的受损情况，需要时及时更换不要使电路过载定期对消防设备进行维护配备足够数量的灭火器材并合理放置
不好的操作
图片
消防安全（待续）
所有的消防设施都应处于正常工作状态并方便取用，避免被其他物品堵塞
机械设备防护装置（待续）
裁剪动动使用刀具对金属或其他材料进行修边或剪裁。在手工送料，操作和取料时，可能发生危险
机械设备防护装置（待续）
弯折运动用于将金属或其他材料延展或成型。在
手工送料，操作，取料时，有可能发生危险。如：冲压机及弯管机。
机械设备防护装置（待续）
机械设备防护装置的种类：固定式内联式可调式自调节式
机械设备防护装置（待续）
传动部位机械系统中将能量传输至操作点的部位包括皮带轮，皮带，飞轮，齿轮等
机械设备的防护装置（待续）
有危险性的机械运动：转动式的运动活塞式的运动
在机械部分的前后或上下的动转中，工人有可能被机械动转部位缠住
机械设备防护装置（待续）
图片
机械设备防护装置（待续）
工作伤害
伤害包括：手，手臂，手指的压伤骨折淤伤，擦伤致盲其他
机械设备防护装置
在机器设备上安装适当的防护装置可以防止伤害
需要安装防护装置的部位：操作点（如切割点）机械的转动部位传动部位

沃尔玛假猪肉

后续报道
• 中新网重庆9月7日电 (记者郭虹)7日晚，沃尔玛(中国)投资有限公司再发声明，就其重庆店发生的销售假冒“绿色猪肉”事件再次向消费者致歉，并出台双倍赔偿方案和对重庆各店的整改措施。
• 重庆沃尔玛五项行动强化食品管理流程双倍赔偿真诚行动 • 维护消费者的利益是沃尔玛公司坚定不移的责任。公司对近日重庆发生“绿色猪肉”事件高度重视，将依据事件的具体核查结果对相关责任人予以严肃处理，并进一步提高员工培训力度，强化商场的食品管理流程。 • 对于受到该事件影响的消费者，公司将给予相当于售价双倍数额的赔偿。请今年1-8月曾在重庆沃尔玛沙坪坝凤天店、大渡口松青路店、渝北冉家坝店购买“绿色猪肉”产品的消费者凭购物小票或其他有效购物凭证，于即日起到当日购物的商场办理赔偿事宜。(具体细节，请到相关门店服务台咨询)。 • 为杜绝此类事件发生，重庆沃尔玛今日推出了五项整改措施，全面优化重庆地区的食品管理流程，加强商场流程监管，严查漏洞，责任到岗、责任到人。
• 3.沃尔玛“过期板鸭”阴影犹存，又曝出 “沃尔玛假猪肉”。食品安全再掉链子，本已踉踉跄跄的诚信，又因沃尔玛假猪肉摔了一跤。为何一直有人在食品上动手脚，首先是利益大，再有就是法不严。这其中，谁是受益者？谁是受害者？…… • 4.沃尔玛在国外绝对不会这样但在中国绝对会这样这就是中国特色的市场经济啊！
• 作为世界500强、全球知名零售商的沃尔玛公司，并不是第一次因违法遭到在华工商部门的查处。据重庆市工商局统计，沃尔玛在重庆的相关门店便屡次违法，2006年以来就因销售过期食品、不合格食品、虚假宣传等问题，先后 20次受到重庆工商部门处罚，仅今年1-8月就达8次。 • 在今年2月，沃尔玛重庆九龙广场店因销售、加工过期板鸭被工商部门和媒体曝光，重庆市工商局对其实施了行政处罚，并行政约谈了沃尔玛高层管理人员。今年5月，重庆市工商局要求沃尔玛等13家在渝大型食品零售企业大力整改食品安全管理中存在的薄弱环节。

中国惯坏了沃尔玛

中国惯坏了沃尔玛沃尔玛是世界500强中最近两年连续名列销售额第一的商业企业，在全球15个国家有8500多家门店，进入中国15年，在120个城市中开设了340多家门店。

对这样的企业，消费者往往会觉得放心，相信其会遵守法律，诚实经营。

但事实上，沃尔玛在中国却已多次让人失望，仅重庆一地，沃尔玛就有多家分店因销售过期食品、不合格食品、虚假宣传等问题，先后20次受到工商部门的处罚，仅今年1到8月就达8次。

重庆市工商管理局从8月25日开始对沃尔玛假冒绿色猪肉事件展开调查，9月2日，沃尔玛的九龙广场店又被查出了问题，牛肉干、锅巴、话梅等14种散装小食品没有按照《食品安全法》的规定，标注食品生产日期、保质期等基本信息，甚至出现了进货日期早于生产日期的情形。

在中国各类食品安全事故频频发生的背景下，国人对沃尔玛出问题不会感到惊讶。

按照经济学最可靠的定律，“劣币驱逐良币”，沃尔玛并非“企业圣人”，进中国，更是“如入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”，身染恶习在所难免。

但一家跨国公司来到中国，“本土化”的蜕变如此之迅速，如此之彻底，仍然需要引起警觉：中国的经营环境和秩序监管，到底有多大疏漏？普通市民都有一个体会，街头小贩那里容易买到假货，遭遇短斤缺两，要可靠可信，最好去大商家，因为小贩违法成本低，“打一枪换一个地方”，大商家一则“跑得了和尚跑不了庙”，二则人家做的是大生意，不会贪图蝇头小利。

商家“爱惜羽毛”，背后是市场自身的自律机制：规模需要信誉的支撑，诚信的企业才能带来忠诚的客户。

然而，沃尔玛的蜕变动摇了市民们朴素的信念。

在弄虚作假，违规经营方面，不要说仅仅规模，就是多年品牌，也不足以让企业自律。

市场经济必须有监管，秩序井然必定来自有效的监管。

令国人遗憾的是，至今“有关部门”在市场秩序的监管上，仍然有心无力，甚至是否真的有心都不得而知。

这么多年来，中国坏掉了多少“品牌企业”？2008年的三聚氰胺风波，“三鹿”灰飞烟灭，2011年“双汇”又掉入“瘦肉精”陷阱，同为大超市，“联华”因出售“色素玉米馒头”，也摔了一跤。

新闻五则

冰山部长
十七届六中全会将寻求解决文化问题政治路径
中共第十七届中央委员会第六次全体会议将于10月15日至18日在北京召开。按照公开议程，此次会议将研究深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣等问题。这是自2007年十七大以来，中共首次将“文化命题”作为中央全会的议题；也是继1996年十四届六中全会讨论思想道德和文化建设问题之后，中共决策层再一次集中探讨文化课题，其战略部署和政治意义备受关注。中共中央党校教授张希贤接受中新社记者专访时指出，此次会议以科学发展为主题，将重点研究和解决“三个不适应”问题：一是文化水平与综合国力不适应，二是文化发展与经济增长不适应，三是文化发展与国民素质要求不适应。
与发达国家相比，中国软实力仍然偏弱。与GDP位列世界第二位的经济成就相比，中国的文化事业没有充分发挥育民作用。整个社会道德滑坡严重，我们必须面对这一难题。” 中共十七届六中全会就是要寻求一条解决文化问题的政治路径，融合多元文明，实现 “先进文化的中国化”，同时通过百家争鸣、百花齐放，发扬传统精神，凝聚文化共识。
Байду номын сангаас
腹黑不二
沃尔玛中国总部就假冒绿色猪肉事件公开致歉
声明说，重庆沃尔玛商场发生的“绿色猪肉”事件，侵犯了消费者的权益，公司总部积极配合相关调查华龙网10月9日21时20分讯(记者谭亚) 今日下午，工作并根据重庆工商部门的指导，立即对相关问题包括重庆市工商局在内的多个政府职能部门联合进行纠正。重庆沃尔玛将全力以赴配合重庆公安部召开新闻发布会，对沃尔玛“假冒绿色猪肉”案门的相关工作，以尽快完成调查。最新处理结果进行通报，沃尔玛被处非法营利所声明表示，自调查初始，沃尔玛中国总部立即派出得额的5倍罚金，共计2699170元，7家在渝分店专项工作小组，与重庆工商局密切配合，参与整改停业整顿15天，另3家涉案门店，在取证工作结工作，确保多项整改措施得到切实、有效落实。沃束后，也将被责令停业整顿。尔玛公司承诺将不遗余力地保护消费者利益。专项今晚21时，沃尔玛中国总部发表声明，称将全小组将继续确保重庆沃尔玛商场在沃尔玛中国总部的指导下，严格执行公司相关监管政策，并将采取力配合相关部门调查，承诺不遗余力地保护消费一切行动，杜绝类似事件再度发生。者利益。声明称，根据工商部门的要求，部分重庆沃尔玛商声明说，重庆沃尔玛商场发生的“绿色猪肉”事场将暂停营业15天，以集中精力全面落实整改工作，件，侵犯了消费者的权益，公司总部积极配合相同时沃尔玛也将通过顾客服务热线800-830-6699，关调查工作并根据重庆工商部门的指导，立即对积极回答消费者的相关问题并继续妥善处理赔偿工相关问题进行纠正。重庆沃尔玛将全力以赴配合作。重庆公安部门的相关工作，以尽快完成调查沃尔玛中国总部在官方回应中表示，对于此事给消费者带来的不便，公司深表歉意，并将始终不渝地努力满足顾客期望。