第三方物流问题研究

高等教育自学考试本科毕业论文

题目：第三方物流服务营销策略研究

专业：物流管理（报关与国际货运方向）考号：010*********

姓名：胡云坤

哈尔滨商业大学

年月日

摘要

第三方物流服务在我国是一个新兴的行业，它们担负着为各行各业提供现代物流服务的使命。第三方物流服务营销策略组合是这类企业战略管理中的一项重要内容。这需要从物流服务企业所处的内外部分析入手，研究和确定出自己的服务营销策略组合。

对于第三方物流服务企业而言，他们的服务对象是物质交换市场上的供需双方。因此，第三方物流服务企业的营销策略既与一般的生产企业和服务企业都不同。根据对中国现代物流产业发展现况的调查和研究，我们认为我国的第三方物流服务企业现阶段应该努力做好营销策略转换、营销策略选择、营销策略组合和营销策略的实施四个方面工作。

关键词：现代物流产业、第三方物流服务、营销策略组合。

目录

摘要............................................................................................................. I 1第三方物流简述 . (1)

1.1第三方物流的概念 (1)

1.2第三方物流的特点 (1)

2中国物流发展的经济环境和市场分析 (2)

2.1外部市场的分析 (2)

3我国第三方物流存在的主要问题 (4)

3.1我国对第三方物流的认识 (4)

3.2我国发展第三方物流的障碍 (4)

3.3我国第三方物流的发展方向 (6)

3.4政府所能给予的外部支持 (7)

4我国第三方物流的发展问题 (7)

4.1我国物流业的宏观环境 (7)

4.2我国发展第三方物流的战略模式 (8)

5第三方物流与服务营销的关系 (9)

5.1从产品营销策略向服务营销策略的转换 (9)

5.2服务营销的基本策略选择与策略组合 (10)

5.3服务市场的细分与服务定位策略 (10)

5.4服务创新与差异化策略 (10)

5.5服务营销渠道策略 (11)

5.6关系营销策略 (12)

5.7服务营销策略的实施 (13)

结论 (15)

参考文献 (1)

物流这一概念，随着人们对商品生产、沟通和消费的需要，越来越引起人们的注意。目前，物流一词在我国也开始使用，如物流公司、物流中心等不断出现。物流对企业在市场上能否取胜的决定的作用变得越来越明显。从本质上说企业在市场上的表现主要是由产品的质量、价格以及产品的供给三个因素决定，其中任何一个因素对企业的竞争能力都起着重要的影响作用，而这三个因素都分别直接受到物流的影响。世界经济将在纵向上对工业、供应商、客服、贸易和物流公司进行重新分工，介入生产以及销售环节的销售环节的物流公司的出现将是物流业发展的必然趋势。随着现代企业生产经营方式的变革和市场外部条件的变化，“第三方物流”这种形态开始引起人们的重视，并对此表现出极大的兴趣。我国先进企业模式已开始向第三方物流方向转变。

1第三方物流简述

1.1第三方物流的概念

20世纪90年代中期，第三方物流（3PL）的概念开始传入我国。什么事第三方物流呢？第三方物流是由物品供、需两方面以外的企业提供物流服务的业务模式，是在供应链中，企业以合同的形式在一定期限内提供用户所需的全部或部分物流服务。第三方物流能够使企业在一定程度上摆脱物流的束缚，而将集中于其核心业务。

1.2第三方物流的特点

自上世纪90年代中期，第三方物流伴随现代物流思想传入我国以来，已经有了长足的发展，并呈现出较为明显的特征有：

1.2.1关系契约化

首先，第三方物流师通过契约形式来规范物流经营者与物流消费者之间的关系。物流经营者根据契约规定的要求，提供多功能直至全方位一体化物流服务，并以契约来管理所有提供的物流服务活动及其过程。其次，第三方物流发展物流联盟也是通过契约的形式来明确各物流联盟参加者之间权责利相互的关系。

1.2.2服务个性化

首先，不同的物流消费者存在不同的物流服务要求，第三方物流

需要根据不同物流消费者在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征、竞争需要等方面的不同要求，提供针对性强的个性化物流服务和增值服务。其次，从事第三方物流的物流经营者也因为市场竞争、物流资物流的能力的影响需要形成核心业务，不断强化所提供物流服务的个性化和特色化，应增强物流市场竞争力。

1.2.3功能专业化

第三方物流所提供的事专业的物流服务。从物流设计、物流操作过程、物流技术工具、物流设施到物流管理必须体现专门化和专业水平，这既是物流消费者的需要，也是第三方物流自身发展的基本要求。

1.2.4管理系统化

第三方物流应具有系统的物流功能，是第三方物流产生和发展的基本要求，第三方物流需要建立现代管理系统才能满足运行和发展的基本要求。

1.2.5信息网络化

信息技术是第三方物流发展的基础。物流服务过程中，信息技术发展实现了信息实时共享，促进了物流管理的科学化、极大地提高了物流效率和物流效益。

2中国物流发展的经济环境和市场条件分析经过二十年的改革开放和经济的持续快速发展，我国目前已初步具备了发展物流管理和配送技术的经济环境和市场条件。

2.1外部市场的分析

(1)市场供求关系已发生重大变化，市场竞争进一步加剧，为企业加强科学管理，发展物流管理和配送技术提供了良好的经济环境条件。随着市场化取向改革的深入，中国经济保持了多年的持续快速增长态势，商品市场的供求关系发生了根本性变化，打破了长期以来商品供不应求的市场格局，初步形成了供求平衡或供过于求的买方市场格局。

(2)企业改革日益深化，为物流管理和配送技术发展培育了必要的微观基础。推进企业改革，着力培育市场主体是市场化改革进程中的一个重要方面，其主要的进展体现在对国有企业放权让利及建立现