房地产经纪人如何和客户房主打交道1
房地产怎样跟客户沟通技巧
房地产怎样跟客户沟通技巧作为房地产的销售，在与客户谈话过程中，要注意哪些说话技巧呢？下面店铺整理了房地产跟客户的沟通技巧，供你阅读参考。
房地产跟客户的沟通技巧01(一)、有计划、有阶段性的推销、谈判1、接近客户，套近乎是良好沟通的开始;2、引起对方足够的注意力、兴趣和购买欲望;3、利用自己丰富的房地产专业知识，信心十足地介绍自身项目的优势;4、打动他，令对方下定决心购买。
(二)、利用暗示进行推销、谈判1、正面暗示日本有(医生的正门、律师的客厅)的说法，即是说：破烂的正门，不堪入目的沙发，让人无法相信他的本事;相反，华丽的正门，华贵的沙发，则令人心里舒畅。
同样，销售员若是穿衣服皱巴巴，表情灰暗，无精打采，那么就算客户有满腔的购买欲望都可能受到影响。
2、小小的动作也有暗示的作用：①倒背着手面对客户--让人感觉高高在上，没有亲近感②抱着胳膊--让客户产生反感③搓手--没能信心的表现④眼睛的动向--眼神不能飘浮不定，眼睛是心灵的窗户⑤脚的位置--两腿叉开，显得吊儿郎当。
(三)、巧妙利用电话推销1、在电话中作给人好感的交流①注意声音的高度，速度、语气、称呼、自我介绍;②注意声音给人的感觉;③注意用词不达意、谈话时间，尽量以简洁为要;④选择打电话的时机，准备好要谈的事项，准备好需记录用的纸、笔、计算器。
① 商洽成功的要点：(1)、与客户融洽谈判1、以自然、轻松的心情好好地与客户沟通、融洽相处;2、有礼貌，培养推销礼节，不说谎、真诚相处;3、认同客户的优点，并加以赞赏，令对方开心;4、寻找共通的话题，以商品房为谈话中心，将我们的项目的结构、价格、环境、交通，升值潜力等等详细作介绍，突出自身楼盘的优势，必要时也可以适当地说竞争楼盘的劣势;(2)、对客户作有效的询问1、利用询问让客户开口说话;2、作能让客户马上答复的简单询问;3、能够让客户理解的询问--不要太专业化，专业术语太多。
(3)、商洽中须掌握的几项推销术1、了解客户的性格，根据性格不同采取不同的说话接待方式。
房地产怎样跟客户沟通（通用5篇）
房地产怎样跟客户沟通（通用5篇）房地产怎样跟客户沟通篇11.寻找话题，让客户讲话寻找话题，让客户不停地讲下去，这是销售人员的首要责任。
这样不但可以听得全面，而且容易了解到客户不经意间泄露出的内在意图。
客户经常有一些意见、疑难、需要等会隐藏起来，因此销售人员要让他发表意见，了解他的需要，帮他解决问题。
只有这样，才能正确掌握客户的需要，才能针对其需要开展销售工作，收到事半功倍的效果。
2.全神贯注地去听客户说话当客户说话时候，销售人员一定要集中注意力，留心客户所说的每个词语，并适时地对客户的谈话表达你的认同，使对方很安心地说出自己的真实感受，让对方能够和你一样平心静气，公平衡量事情的利弊，改善双方原本对立的关系。
3.不要打断客户的话急于打断客户的话是不礼貌的行为，也会让销售人员和客户之间竖起一堵墙。
即使你不同意客户的某些观点，也不可急着打断他的话，一定要耐住性子听他说完，这样你才能知道他抗拒你的真正想法。
4.不要直接反驳客户的观点客户的观点和见解不可能完全正确，也不可能都符合销售人员的口味。
但是，销售人员不能批评或反驳客户，如果客户的观点太尖锐，你不妨采取提问等方式改变客户谈话的重点，引导客户谈论更能促进销售的话题。
比如：“既然您如此厌恶保险，那您是怎样安排孩子今后的教育问题的?”“您非常诚恳，我很想知道您认为什么样的理财服务才能令您满意?”房地产怎样跟客户沟通篇2(一)首次接触的喜好话术：关联与赞美陌生环境--心理紧张而戒备--消除戒备--建立信任与喜好沟通第一阶段：建立喜好，不是促成交易，而是首先争取让客户感受到受欢迎的无距离感，其次给客户留下你个人的强烈印象如专业度，服务水准等。
说辞如“欢迎来到我们售楼处，我是您的置业顾问，我叫。
，既然来到这里就是我们的缘分，您买不买没关系，我首先给您介绍一下”建立喜好的2大方法：赞美和找关联赞美的三大同心圆模式：外圈是外边，二圈是成交与性格，三圈潜力(本人未察觉)，如何能达到第二圈甚至第三圈，主要看个人的观察能力和知识储备。
房产中介与客户沟通的技巧
房产中介与客户沟通的技巧1.技巧一：充满耐心2.技巧二：善用停顿的技巧谈话过程中可以停顿一下再回答客户的问题。
通过停顿，可以把握交谈的进展，表明思考的过程，给客户一种成熟、有能力的良好印象。
另外，通过停顿，还可能会得到更多的潜在客户的信息。
3.技巧三：运用插入语运用插入语，如“是的”、“我明白”一类的词语让客户知道，他的讲话得到你的专心倾听及重视。
在与客户交谈中，运用插入语，不仅使客户感觉自己真正受到尊重，而且还说明你对客户的看法进行了及时的反馈，这样才能更好地进行交流。
4.技巧四：不要臆测客户的谈话打电话时，不要随心所欲地臆测客户的谈话，而是要做到假设对方说的话都是真的，以坦率的心态展开对话，让客户敞开心灵，才能真正赢得客户的信赖。
这是因为即便在一般的人际交流中，和谐的谈话总是建立在彼此真诚的基础上。
5.技巧五：听其词，会其意6.技巧六：不要匆忙地下结论切记：不要匆忙地下结论，尽量不要在客户结束谈话之前就下任何结论，只有完整地听完客户所讲的话之后，才能有效地得出比较客观、合乎实际的结论。
7.技巧七：提问要向客户及时地进行提问，及时提出有意义的可以随时回答的问题后，能更好地增进客户对产品的认识。
1、铺垫在和对方沟通的时候，一定要适宜的插入幽默话题，这样有助于创造沟通的融洽氛围，不要一直一本正经的谈，始终处于双方谈判的对立立场。
比如，我上次和一个没见过面的客户通过电话第一次交流，我说你可以到北京我们总部来看看啊，他说我刚好前几天去了北京!我马上说，那你怎么没给我打电话呢，我好请您吃饭!他说，那时我怎么知道你的电话啊?!我说，呵呵，对呀，那时我们还不认识呢!那下次来我就一定请您，把这顿饭补上，然后双方都哈哈大笑~~~重点就是：短时间迅速拉近距离，成为朋友!3、听完再说很多的销售人员往往是这样，客户刚提完个问题就马上接过话题尽力解释，但这样你会发现，你回答完了，他马上会有第二个问题出现，你再解释，如此延续~~~~，最后客户没问题了，基本就是这样结尾：“我再考虑考虑吧”，就会进入他觉得还应该有问题的，只是当时可能想不起来的状态。
房地产置业顾问客户交谈技巧篇
房地产置业顾问客户交谈技巧篇作为房地产置业顾问，与客户进行交谈是非常重要的一环。
良好的交谈技巧可以让您更好地了解客户的需求和喜好，从而提供更准确的建议和推荐。
下面是一些帮助您在与客户交谈时取得良好沟通和建立信任的技巧。
1. 倾听和表达兴趣：在与客户交谈时，要做到认真倾听并表达对他们的关注和兴趣。
展示出真正关心客户的态度，并在交谈中展现出积极乐观的心态。
2. 客户需求分析：在交谈中，要有意识地了解客户的需求和喜好。
通过提问和观察，了解他们对房屋的要求、预算、位置偏好以及其他可能影响他们购房决策的因素。
这有助于您为客户提供更具针对性的建议。
3. 提供专业建议：作为房地产专业人士，您有责任为客户提供专业建议。
根据客户的需求和预算，向他们介绍适合的房源，并解答他们可能有的疑问和担忧。
同时，要有诚实的态度，告知客户房产市场的真实情况。
4. 清晰沟通和解释：确保与客户的交谈是清晰和明了的。
使用简单易懂的语言，避免使用行业术语和复杂的解释。
如果客户对一些概念或流程不太理解，耐心地解释给他们听，并确保他们明白。
5. 超越期望：在交谈中，不仅要满足客户的需求，还要努力超越他们的期望。
尽可能提供附加价值的服务，如介绍适合的金融机构或法律顾问。
这样可以增加客户对您专业能力的认可，并建立长久的合作关系。
6. 谦虚和礼貌：在与客户交谈过程中，要始终保持礼貌和谦虚的态度。
不要给客户以傲慢或自大的印象。
相反，展现出友善和平和的个性，这有助于建立信任和良好的沟通。
7. 保持联系：交谈结束后，要记得保持与客户的联系。
发送感谢邮件或短信，询问客户是否有其他问题或需要进一步帮助。
保持持续的沟通可以巩固客户对您的印象，并有助于建立长期的合作关系。
有效的客户交谈是成功的房地产置业顾问的关键所在。
通过倾听客户需求、提供专业建议以及保持良好的沟通和关系，您可以为客户提供优质的服务，并在竞争激烈的行业中取得成功。
在继续探讨房地产置业顾问客户交谈技巧时，以下是一些重要的注意事项，可以帮助您与客户建立良好的关系并更好地理解他们的需求：8. 探询客户的动机：一个关键的方面是了解客户购房的动机和目标。
中介房源客户的沟通话术
一、与房东沟通初次联系：经纪人：您好，打扰您了，请问您是不是在XX小区有一套房子呀？注：（确定客户能听到的情况下，此话连贯说完，，中间不要停顿，杜绝语：喂。
说完停顿让客户提问）房东：你这里是哪里啊？有什么事吗？经纪人：我们是后湖中介公司的，我有一个客户，点着要XX小区的房子，他的朋友在里面居住，想和他的朋友住在一起，急着找XX小区的房子，我们帮他找了几套，不太合适，问您房子近期有没有想过打算出售啊？（注：此话术连续说完，表达要清晰。
如果客户有打断，不可停顿。
最后一句语调放慢低~。
在客户不明确的情况下，不要报出自己所在公司名称，）以下为客户回答的几种方式以及应答。
房东：我们的房子才装修，不卖。
经纪人：那有没有想过出租呢？房东：我需要考虑下经纪人：好的，您考虑下吧，那您看我什么时间比较方便联系您？我把我的手机号码用短信发给您，如果您还有其他关于房子方面的问题，可以直接电话我，希望能对你有所帮助~房东：你是怎么知道我的电话号码的？你是那个公司的？经纪人：不好意思，非常抱歉打扰到您了，谢谢您（注：对于纠结的房东，不纠结，先致歉，后谢谢，不浪费时间）房东：我在考虑出不出售，现在我这房子可以卖多少钱啊？经纪人：请问：面积？楼层？装修？是否两证？有无5年？是否还有贷款？有多少贷款？您想卖个什么价？注（专业参考，类比的回答）房东：旁边开盘的房子不是元/平米了吗？怎么我的房子价格这么低啊？经纪人：我们刚卖了一套此小区的房子，成交价格是元/平米。
买方过户后期的费用是XXX，除了房价，过户费用是买方另外交的。
总共买下来平均元/平米。
新盘的价格是XXXX,毕竟是新盘，新盘和次新盘的价格肯定是有差异的，如果买方的预期价格超过新盘，别人肯定会优先考虑新盘。
再说了，您的房子毕竟有几年了，土地使用期限也会比新盘的期限要短，如果换成是您，估计您也会这么考虑，你说对吧房东：我的房子是装修过了的，花了不少钱，怎么可能和新盘的毛坯房来比较？经纪人：如您所说，您装修了，花了不少钱，那我们能看看您的房子吗？我们看了您房子具体的装修情况，然后才能评估出一个合理的价位，你看可以吗？您最近什么时间比较方便，我好安排时间来看您的房子。
房产中介与客户沟通的技巧01
房产中介与客户沟通的技巧01房产中介与客户沟通的技巧01 1.技巧一：充满耐心还要充满耐心地倾听，避免打断客户的话语。
打断客户的话语，就会意味着你对客户观点的轻视，或表明没有耐心听完客户的意见。
只有当需要澄清某个问题时，才可以通过“请原谅，......”之类的开头语提出异议。
2.技巧二：善用停顿的技巧谈话过程中可以停顿一下再回答客户的问题。
通过停顿，可以把握交谈的进展，表明思考的过程，给客户一种成熟、有能力的良好印象。
另外，通过停顿，还可能会得到更多的潜在客户的信息。
3.技巧三：运用插入语运用插入语，如“是的”、“我明白”一类的词语让客户知道，他的讲话得到你的专心倾听及重视。
在与客户交谈中，运用插入语，不仅使客户感觉自己真正受到尊重，而且还说明你对客户的看法进行了及时的反馈，这样才能更好地进行交流。
4.技巧四：不要臆测客户的谈话打电话时，不要随心所欲地臆测客户的谈话，而是要做到假设对方说的话都是真的，以坦率的心态展开对话，让客户敞开心灵，才能真正赢得客户的信赖。
这是因为即便在一般的人际交流中，和谐的谈话总是建立在彼此真诚的基础上。
5.技巧五：听其词，会其意听其词，会其意。
要努力理解客户谈话的内涵，仅听客户说话并不能充分说明与客户已经很好地沟通，更重要的是要听懂客户的话。
在实际的人际交往中，几乎所有的沟通都建立在非语言表达的基础上。
因此作为房产经纪人，在无法依据对方非语言表达的基础，就更要将注意力集中在语气、语调和言语的内涵上，而不是集中在孤立的语句上。
6.技巧六：不要匆忙地下结论切记：不要匆忙地下结论，尽量不要在客户结束谈话之前就下任何结论，只有完整地听完客户所讲的话之后，才能有效地得出比较客观、合乎实际的结论。
7.技巧七：提问要向客户及时地进行提问，及时提出有意义的可以随时回答的问题后，能更好地增进客户对产品的认识。
房产中介与客户沟通的技巧02 1、铺垫开场寒暄过后最好是以问询他们的业务作为你们展开话题的开端，比如他是做培训的、卖电脑的、做房产的、美容的等等等等~~，你可以先问一下他们的销售对象情况(要认真详细的，不要醉翁之意不在酒)，然后告诉他你有很多的客户，有的可能需要，可以帮忙推荐一下他们的项目。
经纪人与客户沟通的方法
经纪人与客户沟通的要点在卖房过程中，经纪人每时每刻都要保持和客户的有效沟通，因为沟通到位了才能进一步的推进交易。
而沟通是双向的，并不是只要自己能说会道就可以了，在沟通过程中经纪人还要去引导客户往自己预想的方向发展，这样对成交才有利。
要想与客户保持有效的沟通，经纪人需要做好这几点：1.熟悉房源这个要求很基础，甚至都不能称之为要求，因为如果经纪人自己对房源都一窍不通，当你向客户介绍的时候就不知道该说什么。
介绍房源也是很有讲究的，有的人习惯见到什么就介绍什么，这么做的一个弊端是信息显的特别的零散，如果客户没有足够长的时间来了解房源，那么你的介绍在客户心中只能留下一些片段，这个片段并不能加深客户对房源的印象。
如果你对房源很熟悉，不管从哪些方面切入，你都能以点线面结合的方式，在客户脑海中构建一个房源的轮廓，并往里填充细节，那么当客户考虑要不要买的时候，就能有非常多的信息做参考。
同时，如果你对房源有足够的了解，那么你在引导客户的过程中就有足够清晰的思路，去打动客户购买。
想让客户开开心心的掏钱，感性诉求只能起到辅助作用，具有决定性作用的还是理性诉求，说的简单点就是你必须罗列出足够多的卖点去打动客户。
说服一个人做出你所期待的决定，你必须告诉他，如果你这么做了可以获得哪些好处。
人都是自私的，如果没有足够的利益，人家为什么要帮助你？2.循序渐进一口吃不成胖子，却很有可能吃坏肚子。
与客户沟通也是这个道理，你需要有循序渐进的意识，客户刚踏进门店你就迫不及待的想让他下定金，客户内心也是一脸懵逼：该不会是遇到一个黑店了吧。
经纪人可以在做这步的时候思考下一步该怎么做，但整体节奏上还是要有序的推进，跳跃式的发展，容易给客户一种不安分的错觉，客户花精力辨别会不会被，比花在了解房源上的精力更多。
3.以诚相待说实话，市面上大部分人对房产经纪人是有偏见的，说起房产经纪人第一反应就是骗子，当然这也不能怪别人有这样的刻板印象，只能说是少部分人玩坏了这一整个行业，因此一般客户踏进门店之前，是抱着一种防备之心来的，如果在与经纪人接触过程中，印证了经纪人就是个骗子的结论，那么经纪人还想和客户成交就难上加难了。
房产中介与客户沟通的技巧
房产中介与客户沟通的技巧随着社会经济的飞速发展，房地产行业的发展也越来越快，房产中介的角色也变得越来越重要。
在房产中介的工作中，沟通就成为了关键的一环。
为了更好地实现客户的需求，房产中介必须要掌握一些有效的沟通技巧。
1. 倾听客户需求在与客户沟通的时候，首先要做好的就是倾听客户的需求。
在理解客户对房产的需求时，要耐心地听取客户表达的想法和想要的房产要求，同时也要细心的观察客户的非语言语言反应，从而逐渐建立起良好的关系。
只有真正的理解客户的需求，才能够更好地满足他们的要求。
2. 主动提供专业意见在客户的需求被了解清楚之后，房产中介需要提供专业的建议，告知客户有哪些选择，并解释每个选项所带来的风险和机会。
中介也应该了解所在地区的市场趋势，能够帮助客户做出更加明智的决策并为他们提供最好的服务。
3. 能够清晰地追踪信息当客户选定了一处房产时，房产中介要与客户建立良好的沟通关系，在整个购房的流程中，及时地将新信息提供给客户。
对于一些低价而优惠的房产，中介要比客户更懂得房地产市场信息，同时也要能够为客户解答疑问并保持高效的沟通技能。
4. 学会正反面思考当客户表示担忧或不满的时候，房产中介不应该对客户说这是错的，还是对的。
而应当学会从正反面去思考，了解客户对市场的不满意，从企业的角度分析该如何改善他们的服务，创造获得更多客户信任的机会。
5. 首尾呼应当客户离开房地产中介办公室时，房产中介应该平静地问客户是否有其他问题，并告诉他们提出问题没有任何问题，中介应该能够回答任何疑问。
除此之外，中介还应该能够及时地进行后期跟进，以确认客户拥有最新最准确的信息。
通过良好的沟通与及时的追踪，促使客户与中介之间的关系得以长期保持。
总之，在房产中介与客户沟通的过程中，中介应该技巧好，懂得倾听，回答问题，以能够理解客户需求，并提供专业而贴心的服务。
只有一心为客户着想，不断提高了解客户需求的能力和为客户服务的水平，客户才能够更加放心地委托自己的房产需求给房产中介。
房产经纪人的沟通技巧
房产经纪人的沟通技巧好的〔沟通〕技巧能够帮助工作的顺利开展。
房产经纪人常常要和客户打交道，因此掌握一些沟通技巧是非常有必要的。
以下是关于房产经纪人的沟通技巧介绍，供大家参照学习!房产经纪人的沟通技巧1.充满自信房产经纪人如果掌握了充分的房源知识及准确的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话，不自信的话是缺乏说服力量和底气的。
有了自信和底气以后，房产经纪人在讲话的结尾可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确切的信息。
如"这种类型的房子一定是最合适您目前的状态的'。
此时，这类语言就会使客户对你介绍的房源产生一定的信心。
2.重复、加深印象重复说过的话，加深在客户脑海中的印象。
房产经纪人讲的话，不会百分之百都留在对方的记忆里。
而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。
因此，你想强调说明的重要内容最好能反复说出，从不同的角度加以说明。
这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。
切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。
3.坦诚相待、感染顾客只依靠房产经纪人流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。
"太会讲话了'，"这个房产经纪人能不能信任呢'，"这个房子条件虽然很好，可是会不会有更好的呢'。
客户的心中会产生以上种种疑问和不安。
要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。
因此，对公司、房源、信息及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。
4.学会当一个好听众在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。
强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。
必须有认真听取对方看法的态度，不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。
必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也可以提出适当的问题。
房地产与客户进行有效的沟通技巧01
房地产与客户进行有效的沟通技巧01房地产与客户进行有效的沟通技巧01 1.寻找话题，让客户讲话寻找话题，让客户不停地讲下去，这是销售人员的首要责任。
这样不但可以听得全面，而且容易了解到客户不经意间泄露出的内在意图。
客户经常有一些意见、疑难、需要等会隐藏起来，因此销售人员要让他发表意见，了解他的需要，帮他解决问题。
只有这样，才能正确掌握客户的需要，才能针对其需要开展销售工作，收到事半功倍的效果。
2.全神贯注地去听客户说话当客户说话时候，销售人员一定要集中注意力，留心客户所说的每个词语，并适时地对客户的谈话表达你的认同，使对方很安心地说出自己的真实感受，让对方能够和你一样平心静气，公平衡量事情的利弊，改善双方原本对立的关系。
3.不要打断客户的话急于打断客户的话是不礼貌的行为，也会让销售人员和客户之间竖起一堵墙。
即使你不同意客户的某些观点，也不可急着打断他的话，一定要耐住性子听他说完，这样你才能知道他抗拒你的真正想法。
4.不要直接反驳客户的观点客户的观点和见解不可能完全正确，也不可能都符合销售人员的口味。
但是，销售人员不能批评或反驳客户，如果客户的观点太尖锐，你不妨采取提问等方式改变客户谈话的重点，引导客户谈论更能促进销售的话题。
比如：“既然您如此厌恶保险，那您是怎样安排孩子今后的教育问题的?”“您非常诚恳，我很想知道您认为什么样的理财服务才能令您满意?”房地产与客户进行有效的沟通技巧02 房地产与客户沟通技巧之一：热情第一个：是热情在此请大家记住一句话就是：热情是服务的根本，冷漠是客户背弃的开始，各位，当你热情的时候就是服务的根本，不管是售前，售中，售后，所以热情是第一关键，冷漠的时候就是所有背弃的开始。
房地产与客户沟通技巧之二：关注只有产生关心才能产生关系，不管我们做任何商业的来往都是一种人际关系的生意，如果把人际关系做好，你从事任何一个行业，都会对你产生一个巨大的推动，因为我们卖任何产品都是透过人的方式进行交易的，我在这里跟各位说一个人。
房产中介如何与客户沟通
房产中介如何与客户沟通房地产中介服务的范围比较广泛，房地产咨询、房地产评估、房地产经纪是目前三种比较重要的形式。
那么在日常工作中，房产中介如何与客户〔沟通〕呢?一起来了解。
房产中介如何与客户沟通一、开场白要好好的开场白是成功的一半，和客户交谈过程中，在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深入的多，在开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过久，浪费了拜访的时间，在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到哪些利益，使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点，使客户知道你曾合计他的兴趣与必须要;让对方有所准备，然后再做信息的交流，确保能有效地运用你的和客户的时间，使客户和你同步进行。
二、适当提问题在随后的几次见面交谈中，一名合格的房产经纪人应该要以顺其自然的心态，用很自然的方式激起顾客的购买欲望，从而发现客户的问题。
通过客户的问题我们可以得到如下结论：一，找出客户究竟在想什么因素?二，如何找出客户买房的动机?三，找出客户相信什么?通过这些问题，你就拥有掌控权，可以引导他们的注意力，让他们进入你所想期望的状态。
要注意的是，在当你向客户提出问题后，从客户的口中得到一定要得到"是'或者"对的'等等肯定的答案，这样可以让顾客感到舒适和自然。
三、不时的赞美客户"人性的弱点之一就是喜爱别人赞美'，每个人都会觉得自己有可称赞的地方，房产经纪人假如能抓住顾客的心理，并很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始就会很容易获得顾客的好感度，销售成功的几率大为增加。
必须要注意的是，赞美要有诚恳之意，让顾客感受到赞美源自于你的内心。
赞美是销售技巧中较重要的一项，掌握这个技巧，一定会让你的客源越来越多。
房产中介和客户沟通的方法一、 "望'听的技巧这其中包括专心地倾听和适时地确认。
房产经纪人与业主最佳沟通攻略
房产经纪⼈与业主最佳沟通攻略 与业主沟通是房产经纪⼈必须经历的事情。
下⾯是店铺为⼤家带来的房产经纪⼈与业主最佳沟通攻略，欢迎阅读。
第⼀阶段：与业主的前期沟通和交流 1、与业主见⾯前的⼯作 1、翻阅⾃⼰收集的市调资料； 2、向其他同事了解出售过同区的房⼦价钱及有关资料； 3、提早出门，到房源现场了解环境及向附近邻居了解相关信息； 4、服装仪表、笔、委托书、名⽚、计算器都准备妥当。
2、如何取得业主的信任？ 专业：熟练掌握应懂的所有专业知识，说话要充满信⼼、肯定、将所学专业知识能⽤流畅的语⾔表达出来，试想，说话吞吞吐吐，如何取得业主的信任？该说的多说，不该说的免提，重点解决业主希望解决的问题。
形象：应穿职业套装，⾐服整洁、头发整齐、⽪鞋擦⼲净。
3、如何应对业主的第⼀通电话？ 打电话话术：您好！请问您是xx先⽣（⼩姐）吗？我是xx地产的，我姓x，您那边有⼀套xx⼩区的房⼦我看之前在出售，请问现在还在卖吗？ 应对业主回答的两种情况如下： 1、已出售： （1）恭喜您！不知您是以多少价钱成交的？ （2）你是否还有其它房⼦在卖？（如有，详细了解情况，如没有在询问亲朋好友是否有房产出售） （3）如没有就向业主说：谢谢您，打扰了，再见。
2、未出售： “好的，那您现在就有福了，因为我们公司现在有⼏个客户现正需要这个商圈的房⼦，我是否可以问你⼏个关于房⼦的问题？” 了解房源信息后，要告诉业主我们会尽快联系我们的客户在最短的时间内看房。
再回⼀个短信。
4、业主不委托物业代理该如何应对？ 不委托的原因： 1、付代理费； 2、不了解本公司； 3、不相信代理公司； 4、怕代理公司吃差价； 5、曾经被中介骗过； 6、怕⿇烦。
原因分析： 1、⾸先要询问不签合同的原因及情况；是否以前已经委托过其它公司代理》问业主以前委托过哪家公司？为什么没有帮你卖出去？ 2、树⽴公司规模及其情况，突出不同之处及优势。
3、并⽤肯定的语⽓保证我们能在最快的时间内以可观的价格把房⼦卖出去。
房地产经纪人应该学会和业主客户做有效沟通
房地产经纪人应该学会和业主客户做有效沟通一、接待分为店面接待和电话接待。
注意：态度要热情，语言要专业，要能够积极探索客户的心理需求,在接待业主时要注意的要点：1、产权性质（公、经济适用房、商品房、央产房、使用权、什么样的房子能卖，什么样的房子不能卖，产权证是否已经拿到）2、引导业主规范化操作，寻找业主的心里价位，解除售房人的顾虑产生共鸣（资金安全、交易风险、）善于运用公司品牌、产品和流程征服业主、充分的赢得业主的信任。
（如：展会资源、央产代理、二手房消费教育学校、遍布北京市城区的店面、房款提存等等）3、报价（遵循报市场浮动价格）要能够引导市场价位，（强调“透明交易”，售价取决于市场。
）不能一味的让客户自己报天价；要体现专业素质；4、留下客户的电话及将自己的联系方式告知客户总之接待时要点要明晰，不明白的地方也不要乱说。
5、与业主交谈不要太格式化，但要掌握节奏，要亲切的注视业主，不同的人不同对待，灵活变通。
在接待客户时要注意的要点：1、不要轻易对客户说“不”“没有”等2、最大限度的发掘客户的购买需求，沟通中无处不在的运用变通手法，促使客户购买条件的扩大。
（挖掘客户的潜在购买力）3、介绍公司的操作流程及交易形式（阳光、透明）收费标准。
二、置换业务技能及带单技巧1、在约定地点见到业主后，我们要这样做：使用专业术语介绍公司，树立专家形象用真诚取得业主的信任介绍客户身份背景及工作单位概况在活跃气氛下使业主在交谈中简单了解客户情况让业主与客户对房屋情况进行沟通谈清各种费用明晰分担情况查看房产证件核实法律关系2、当我们亲自带领客户或到约定地点见到客户后，我们应该这样做：必须穿着整洁工服使用专业术语树立专家形象进入社区由外入内择优介绍小区及楼道卫生进入楼内停止介绍，避免惊动左临右舍经业主同意后,客户方可进入房屋内着重介绍客户要求的室内设施善于发现房子的优缺点，结合客户的购买需求有针对性的解释。
3，实地看房：进入房屋内要多观察少说话精力集中使客户注意到屋内亮点分析户型尽量少让客户与业主直接交谈让客户了解此地的房屋买卖市场行情向客户讲解一些买卖房屋知识在松弛气氛下结束看房带客户熟悉一下房屋周边情况（交通、超市等）4、看完房后：善于总结客户的特点，通过看房更深一步的了解到客户的需求。
房产经纪人与客户沟通技巧
房产经纪人与客户沟通技巧房地产经纪人在收集资料时，不局限于公司提供的,必须要通过访问,尝试收集并了解四周环境的资料。
下面我告诉大家房产经纪人与客户〔沟通〕技巧，希望对你有收获。
1、充满自信如果掌握了足够的房屋知识和准确的客户信息，房地产经纪人就可以在客户面前自信地发言。
如果他们不自信，会缺乏说服力。
有了自信心，房地产经纪人可以用清楚、有力的结尾给对方一个准确的信息。
2、重复并加深印象重复说过的话，加深顾客的印象。
房地产经纪人说的话并不总是被其他人记住。
而且，大多数时候，即使是腔调部分也只会通过对方的耳朵，而不留下任何记忆的痕迹。
所以你想强调重要的事，最好从不同的角度反复强调。
这样，顾客就会相信并加深对所讲内容的印象。
切记：从不同的角度，用不同的表达方式向顾客表达你的观点。
3、对顾客诚实并感染他们一个房地产经纪人用流利的话语和丰富的知识是不能说服所有客户的。
这样会让客户的内心产生种种疑问和不安，要消除不安和怀疑，最重要的是诚实。
因此，关于公司、房源、信息和自身必须充满自信，态度和语言要展现内涵，这样自然会互相感染。
4、学会做个好听众在销售时,尽可能促进客户多说话,让自己变成一名观众,而且必须有这样的心理准备,让客户依据自己得意愿购买,这个方法是一个聪慧的销售方法。
强迫销售和吹嘘只会让顾客不高兴，要有认真听取对方看法的态度，不要在对方讲话中途打断对方，急于发言。
在必要的时候，你可以巧妙地重复对方说的话，有时为了让对方说话，你可以适当的提问。
5、使用提问技巧使用提问技巧引导客户回答。
优良的谈判技巧是以客户为中心的，房地产中介的优劣决定了问问题的解方法和效果，一个好的房地产经纪人会边听边问。
6、借客户身边人之口将客户的朋友、下属、同事等，通过技巧的方法引向自己的态度或不反对自己的态度，就容易促成交易。
事实证实，让他们知道你的意图，并成为你的朋友，对销售的成功大有帮助。
一个好的房地产经纪人会花很多心思去吸引客户的朋友，如果你四周的人说："这是一个不错的公寓，它是值得的。
房地产经纪人沟通技巧
房地产经纪人沟通技巧房地产经纪人沟通技巧房地产经纪人在掌握全面的专业水平的同时，也要掌握一定的沟通技巧，下面店铺整理了房地产经纪人沟通技巧，供你阅读参考。
房地产经纪人沟通技巧011、善听善问当客人不善于表达自己的意向时，我们用什么方式去了解他心目中的想法?我们通过以不同方式向客人发问，从中了解客人的意向和需求。
2、集中谈判多次肯定客：[反正A单位25万我一定可以落实。
不过，上次看的B单位也不错，B单位现在卖多少钱……]※要落实客人的最终意向，如果客人还在比较，客人很快便会对所有单位都失去购买欲。
在客人“落诚意金”后，不可将客人置之不理，应多与客人沟通，肯定他的选择，以免客人会后悔并终止成交。
※诚意金是我们成交的试金石，如何说服客户交付“诚意金”：(1)如推盘的目的性很强，应在约睇楼周边期间为收取，“诚意金”作一定的铺垫;(2)先向客人分析客人现时的回价是无法成交的;(3)只要有其他的客人出价比现有客人高均能成交;(4)业主可以自行选择价高的买家;(5)诚意金可暂时将该单位封盘，减少竞争的机会，同时也避免业主反价;(6)诚意金能了解业主的底价，并能争取尽快成交;(7)诚意金是帮助客人低价购房的有效手段，而并非减轻中介工作的工具。
3、一次落实条件及要求先易后难你认为在房屋交易中，除了楼价外，还有什么可成为你谈判的筹码?切忌条件分开多次落实，需一次性明确客人的要求。
税费;业主维修基金;交楼时间;租约;一次性付款;一次性付整年租约;免租期;是否已交楼，何时交接;产权是否可交易。
当双方的交易价格各不退让的时候，我们可先落实其他的条件，如上述所提到的税费等。
但这些条件必须在谈判之前以书面形式一次性落实好，以免在谈判过程中失利。
4、大胆还价(1)还价先讲优点，再暗示缺点;(2)还价要有理由;(3)多利用个案。
5、引导清晰当客人明确自己的购买时，他希望对整个谈判及交易的过程有清晰的了解(即知情权)，否则，他会对我们的流程产生设防。
房产经纪人如何与客户有效沟通
客户交谈技巧篇一、如何掌握顾客（一）如何了解顾客购买意见的信号.1、口头语信号.（1）顾客问提转向有关商品的细节，如费用、付款方式、价格等.（2）详细了解售后服务.（3）对销售人员的介绍表示赞扬和肯定.（4）询问优劣程度（5）对目前使用的商品表示不满（6）向销售人员打探交楼的时间可否提前.•（7）接过销售人员的介绍提出反问.（8）对商品提出某些异议.•2、表情语言信号：（1）顾客面部表情从冷漠、怀疑、深沉变成自然、大方、亲切、附和.•（2）眼睛转动由慢变快，眼睛发亮而有神采.（3）由若有所思变为明朗、放松，嘴唇开始抿紧，好象品味、权衡着什么。
•（4）开始仔细观察商品.•（5）转身靠近销售人员，进入闲聊状态.（6）忽然用手轻敲桌子或身体某部位的动作来帮助自己集中思维，作最后决定。
•（二）怎样接待难以接近的顾客.1、对销售人员的介绍毫无反映，既不赞同也不反对，始终闭口不答。
•方法：既要讲礼貌和颜悦色，又要仔细观察顾客的表情，判断他需要什么样的，适时的以热情及简明的话语给予配合。
忌：以冷对冷轻易放弃，要用你的热情和专业性来感染对方。
2、喜欢自命不凡，好为人师，只对商品服务品头论足，根本不愿和别的销售人员说话。
方法：态度要谦恭、热情。
忌：与其反唇相讥。
让他充分的发表意见把话说完，对他话的含理之处不妨稍加赞同和应和，对说的不对之处也不要急于反驳，待对方把话说完后，先对其意见进行充分肯定，在委婉的补充和更正。
（三）怎样对待不同的顾客.1．夜郎型：生性高傲，说话居高临下，盛气凌人，容不的别人反对的意见，大有拒销售人员千里之外之势。
•方法：应保持恭敬，不卑不亢的态度，对其正确加以恭维以适应其心理需求，切忌让步。
2．挑剔型：既有合理的需求，又有过分要求，喜欢无休止的挑剔。
如销售人员稍加解释就会用更苛刻的语言顶回去。
（以此换以折扣）•方法：不必与他纠缠，一般情况下应少说话，如果某些关键问题不给予澄清便会严重影响信誉和形象的话，则着重事实说话，如果对方挑剔当中提出问题，销售人员应抓住机会，有理有据的加以回答，附带澄清一些其它方法不正确的挑剔之点。
房产经纪人与业主的交流话术
房产经纪人与业主的交流话术(１)【一】我只听过xx,XX房产公司，我怎么没听过你们公司，你们公司怎么样？----------------------------------------------------------------------------------------------1、不去诋毁别的公司。
2、介绍我们公司的服务特色，我们的服务特色：强调交易安全，实行先产权调查再签订交易合同，确保产权真实性。
专业性强，我们有法律专员负责为双方拟定交易合同。
我们的企业理念：安全、迅速、合理。
收费透明，收取固定比例佣金，不赚差价。
3、介绍一下经纪人自己的优势。
4、请您给我一个机会，感受一下我们的服务，我相信不会令您失望。
【二】我愿意自己卖，方便又节省钱。
----------------------------------------------------------------------------------------------●自售的缺点：1、无法让买方产生竞争，出售价格比较低。
2、安全无法保障，房地产纠纷、官司不断。
3、花太多时间在售屋上，会影响其他事。
4、无法主动与买方洽谈。
5、广告费负担重。
6、销售管道与销售手段太少。
7、无法过滤客户，生活受打扰。
8、女房东带看存在危险。
9、比较不会推销，介绍产品。
10、定价策略、议价方法，收定方法不够专业。
11、买方防范心理较重，不利成交。
●综合话术：1、自己卖省中介费，但房子不同于一般商品交易，涉及很多的专业知识，繁琐交易流程以及合同拟定，几十万的房子，如果环节中出现问题，损失巨大。
这就不光是省点中介费的事情，反而因小失大。
在房屋买卖过程中，涉及交易配对，买卖谈判，合同拟定，过户、交款，收款，房屋交接等系列繁琐的交易细节，并不象您想像的那么简单。
现在也越来越多的客户选择我们节省时间，精力，放心。
2、另一方面，自己卖确实会省掉中介佣金，但是您想一下，如果您没有过多精力的话，会吃不消的。
房产销售中的有效沟通技巧
房产销售中的有效沟通技巧在房产销售领域，有效的沟通技巧对于房地产经纪人来说至关重要。
通过良好的沟通，房地产经纪人可以与潜在买家建立信任关系，提供专业的建议，最终成功促成交易。
本文将介绍一些房产销售中的有效沟通技巧，希望能对从事该行业的人员有所帮助。
沟通技巧一：倾听并理解客户需求房地产经纪人在与客户沟通时，首先应该倾听并理解客户的需求。
通过主动倾听客户的要求和期望，经纪人可以更好地了解客户的需求，从而提供更加准确的建议和解决方案。
在与客户交流时，要保持专注，避免过早地打断或做出判断。
只有真正理解客户的需求，才能够提供满意的服务，并与客户建立起良好的合作关系。
沟通技巧二：清晰明了地传递信息房地产经纪人在与客户交流时，应尽量以清晰、明了的方式传递信息。
避免使用行业内的术语或专业名词，以免造成客户的困惑和误解。
用简洁明了的语言进行描述，并提供相关的图片或图表以帮助客户更好地理解房产信息。
此外，要注重语气和语速的控制，以确保客户能够正确地理解和接受所传递的信息。
沟通技巧三：建立信任和关系在房地产销售中，建立信任和关系是非常重要的。
通过与客户建立紧密联系、真诚的沟通，房地产经纪人可以逐渐建立起客户的信任，使客户更愿意与其合作。
建立信任的关键在于真诚和专业。
房地产经纪人应该始终以客户的利益为先，提供真实、准确的信息，并按时履行承诺。
只有通过建立信任和关系，才能够更好地推动交易的顺利进行。
沟通技巧四：注重口头和书面表达能力房地产经纪人需要具备良好的口头和书面表达能力。
口头表达能力包括清晰的发音、流利的语速和准确的语法。
经纪人要注重与客户的面对面交流，提前准备好自己要表达的内容，以免出现犹豫或混乱的情况。
此外，书面表达能力也非常重要。
在与客户的书面沟通中，要注意语言的准确性和流畅性，避免拼写错误和语法错误的出现。
通过良好的表达能力，房地产经纪人可以更好地向客户传递信息，加强与客户的沟通和信任。
沟通技巧五：善于应对疑虑和异议在房地产销售过程中，客户往往会有各种疑虑和异议。
房地产销售高手与客户交流的9大方法【房产销售话术】
房地产销售高手与客户交流的9大方法作为一个房地产销售业务员在与客户沟通的过程中，一定会遇到一些问题，这些问题都是可以用销售技巧和话术规避或解决的。
房地产销售业务员如何正确用到销售技巧和话术，如何更好的促进房地产的销售呢，以下几个需要注意的要点。
一、说话要有技巧人们常说，"好话一句作牛做马都愿意"，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。
不然，怎么会有"赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴"，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评？房地产销售业务员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。
二、要学会聆听这似乎是个老生常谈的问题，人人都懂得“聆听”是交流与沟通的最重要的技巧。
说简单了，就是要学会听话。
聆听有三个主要内容：听、问、揣摩。
首先，房地产销售业务员要通过听，来让客户发表意见。
这个关键点是自己少说话，记住当你没了解客户的意图前便自顾自的发表一通演说，那是很要命的事情，言多必失，这绝对是个真理。
我们要将发挥和表演的空间让给客户，客户便会似专家一样，畅所欲言，获得了自尊心的满足。
房地产销售业务员都有这么一个感觉，最难搞定的客户不是问题问的多的人，而是几乎不说话的人。
当你费尽口舌、激情飞扬的介绍产品说了半天之后，客户面无表情，很平淡的回了你一句话：“好的，我知道了，考虑考虑再说。
完了，你傻眼了，这个客户什么意思呢？你搞了半天，还是没摸透他的意思。
其次，要学会适当的询问，询问的时机很重要，房地产销售业务员聆听的过程中，不能一言不发，当你没听懂客户的意思。
或者不能准确的把握客户的意图，你可以通过适当的发问，客户便会条件反射性的回答你的问题，这样，你才能听的更明白。
最后，要能够揣摩出客户的意思，当一番交流结束后房地产销售业务员听也听了，问也问了，倘若还没彻底弄清楚客户的意思，那就白搭了。
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房地产经纪人如何和客户房主打交道
为什么我们付出很多努力和辛苦，但是却不能成单?为什么客户看了房子很满意，但是却不下单，客户心里到底怎么想?为什么双方价格谈不下来?等等，这就是一个技巧和经验的问题。
没有华丽的辞藻，不切合实际的内容，都是房地产经纪人在日常操作过程中碰到的问题分析和对策，面对各环节的有效应对技巧，能大幅提升自身的业绩，是一线房地产经纪人不可多得的必备参考资料。
部分内容第一部分：销售精英培训内容(实用版)
一、心理建设建立信心之方法：
1、任何时候，你要相信"天下没有卖不掉的房屋"。
就象什么样的姑娘都有人爱一样，房子卖不出去，是因为你的工作还没有做到家。
2、保持信心，相信自己绝对能将房屋卖掉。
能顺利成单。
在这种信心的前提下，不遭受失败之打击，不断地分析自己的售屋流程是否有改进之必要。
3、对于价格要有信心，对于买主来说，不轻易降价。
同样，对于房主出价要迅速杀价。
(1)客户在意房子的条件的是
①需求(面积、房屋价值以及将来之预期价值、大小环境、优点、产品规划优点、屋旁绿地及公共设施、平面、通风、采光、私密性、建材设备、房屋朝向，高度，楼层朝向，交通状况，物业管理水平，)。
②个人对此房屋的喜好(前述各项条件非常优良)。
③房屋的价值和心理预期(业务员要突出房屋的优点)超过接受之价位。
(2)不要内心里有底价之观念，一定要让客户觉得房子物超所值。
(3)不要以客户出价作基础，来作价格谈判(即以客户之出价作加价，最好是了解客户的大致意向后，自己先报出价位)。
对于房主也是如此。
2 ①不论客户出价在底价以上或以下，都要马上拒绝。
让客户感觉到其价格的不合理性，这样做的目的，是为了争求主控权，让客户认为标列价格合理。
而且让他争取成交价格，互相都争得争得很辛苦。
(安全感、满足感、自私感、便宜感、成就感)。
②取得对方信任，不要让客户产生作为经纪人出价的时候有"心虚"之感。
拒绝客户之出价，要"信心十足"地加以立即回答。
回答的语速要快，语句简洁明了。
比如：
●怎么可能，您出的价格连成本都不够(分析土地成本、营建成本、增值税、税金、管理及销售成本，同类型房屋的价位等) ，房主：(您出的价这么高怎么卖出去?)
●怎么可能，最近有位浙江作小商品的郝先生(拿出相关道具、名片及标示价格)出了35(我方配合)万，公司都不答应。
(最近XX公司的张先生委托我们出售的房子，地段和环境比你这个房子要好的多，也没有卖这个价钱。
现在市场的大环境都是这样，大家都在观望中，是供过于求，有行无市)有名姓，职业，更容易让人信服。
●怎么可能，你来盖，我们公司来买。
让客户心里觉得自己的价位可能有偏差。
●怎么可能，现在的市场环境，这样的地段，还有这种房价嘛?
职业道德、敬业精神、傻瓜精神 --
1、职业道德
(1)努力工作，创造业绩。
也是从自身的利益考虑出发。
(2)以公司整体利益作思考。
要有全盘意识，团队合作精神很重要。
(3)切莫在业务过程中舞弊或做一些不合实际的承诺。
保持自己的职业道德水准
(4)切莫太短视，要将眼光放远。
看到行业的前景和发展方向。
(5)以业主客户及公司利益来销售房屋。
这是一个立场的问题，只有站在这个立场上，你才能更多的取得信任。
①讲价的次数要尽量少，如果次数太多，会让人怀疑其中还是有水份，还有下降的空间。
争取较高之"成交价位" 也是为了自己的利益。
许多失败之主因，在于经纪人员太多
②不要轻易被客户欺骗(对人动之以情，对事动之以理，以实在的理由来说服和打动别人，少说些空话，站在客户的立场上分析房子的价值，让他觉得比预想的期望值要高，觉得物超所值，这样才会下决心购买)。
2、敬业精神
(1)充分利用时间来进行销售和寻找客户工作，努力工作必然会有收获。
(2)不怕遭受买主拒绝，对房屋绝不灰心。
作为房产经纪人，拒绝的例子太多，没有特别顺利的交易过程。
首先自己必需明白这一点。
(3)将房屋视为自己的来处理。
有一个良好责任心
(4)充实相关专业知识。
①面积计算
②建筑施工图之认识
③建筑技术、法规
④房屋造价成本及市场行情，市场预期前景
⑤成单和交易技巧
⑥贷款种类及办理方式
3、自认为傻瓜后，才能成为优秀的房产经纪人
(1)认识产品优缺点。
大声说出房屋的优点，偶尔说出房屋的一些微不足道的小缺点，更容易取得信任。
(2)不断地分析自己的销售技巧及改进方法。
哪些方面不对?言语，神态??专业知识?客户心理把握?等等，不断提高自己的业务水平。
二、销售技巧
由于房地产买卖金额很大，而且不象一般商品一样能够拥有统一之售价。
因此，销售技巧(谈判策略)愈高明，愈能使您以"比合理价格更高之价位"售出房屋或者让客户下定决心购买。
●房源附近大小环境之优缺点 -- 说服客户心动
1、客户心动之原因
(1)自身需要
(2)自己喜欢
(3)认可价值≥价格(觉得物超所值之后才会购买)
2、针对所销售房源之缺点，客户将会问到那些问题?提前自拟"说服客户之优美理由"(准备答客人疑问问题)，将缺点化为优点或作掩饰带过，突出房子的优点和潜力。
●销售前针对房源的优缺点、市场环境、经济形式等各方面慢慢说服客户
1、如何将优点充分表达。
(1)产品之优点、缺点(尤其是缺点之回答，要提前预演。
以防临时语塞 )。
3 (2)附近市场、交通、学历、公园、及其他公共设施的详细和准确状况。
(3)附近大小环境之优缺点。
(4)附近交通建设、计划道路、公共建设之动向和未来发展趋势。
(5)附近同类竞争个案或房源比较(面积、产品规划、价格)。
(6)区域、全市、全国房屋市场状况之比较(价格、行情、市场供给等经济情况对房地产前景之影响，各区域房价及房租之比)。
(7)个案地点(增值潜力 -- 值超其价)，大小环境之未来有利动向。
(8)经济、社会、政治、行政命令因素之利多、或利空因素(尤其是利空因素之回答)。
(9)相关新闻报道对房产楼市的有利话题。
2、如何回答客户提出之缺点。
针对缺点，避重就轻，回答迅速。
不要拖泥带水，如果拖泥带水，客户会觉得你是在现编答案敷衍他。
3、增加谈话内容和素材。
●针对附近房源作比较–面积、规划、价位
1、不主动攻击，但在说话时要防御，对于客户的问题回答要简介明了。
2、看房得时候，可带客户到现场附近绕一圈，了解临街巷道名称，附近大环境、小环境、学校、公园、车站名称、学区等。
让客户自己感受一下将来的家居环境氛围。
3、与房屋所在小区附近邻居维持好关系。
有的时候，他们一个不经意的意外言语可能导致交易流产，记住，任何时候不要得罪人，要保持礼貌和彬彬有礼的形象。
这五个销售流程，可能在第3个流程(成交阶段)买方即已下订金。
但是，买方也有可能没下订金，此时经纪人员即应追根究底，和客户交流，了解客户内心的想法(仔细分析买方无法下订之因，想出适当的对策和替代方案)、再度推销。
如此这样一直到买方下订金且签约为止。
要做到了解了客户的心意和真实想法，你才可以继续下一步。
1、刺探买方真实的心意(过滤客户之需求、喜好、价位)
从客户进入接待中心，即应询问客户之职业、居住地区、面积及房间需求等，来分析客户心理。
所谓"刺探买方心理"，是指挖掘买方之需求、喜好及期望价格(购买房屋预算)。
一般说来，经纪人员在此一阶段，应掌握下列原则：
①强调大环境、小环境之优点。
②强调房屋之优点。
格局好，造型佳，采光充足，风水佳，房间、客厅、厨房、主卧室大，视野佳，私密性佳，门面气派，动线流畅，价格合理(价值超过价格)，交通、环境、公共设施，增值潜力
2、说服买方购买、且促成成交气氛
当客户参观完房源、资料、附属设施等之后，可在客户的需求、喜好、预期价位均与本产品相符时，即可进行说服对方购买并行动。
您可以使用下列方法，来加强客户信心及购买意愿：
①提高本产品之价值
②使用迂回战术，加强买方信心，且融洽气氛
(1)清楚地针对"某一房屋"的优点，介绍给客户知道，且加强买方信心(说话的语气要很坚定)。
(2)必要时使用假客户、假电话来作促销。
A当客户参观房屋且正在进行谈判时，如果可能的话，可以安排。