浅析《旅游政策与法规》课程中的职业道德渗透教育
旅游政策法规与职业道德
：《旅游政策法规与职业道德》部分一、方针政策1. 社会主义的本质--解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕。
2. "三个代表"重要思想--中国共产党必须始终代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。
3. 构建社会主义和谐社会思想--"构建社会主义和谐社会"概念的首次完整提出，是十六届四中全会《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》，《决定》将其正式列为中国共产党全面提高执政能力的五大能力之一。
社会和谐是我们党不懈奋斗的目标。
构建社会主义和谐社会要遵循的原则--必须坚持以人为本，必须坚持科学发展，必须坚持改革开放；必须坚持民主法治；必须坚持正确处理改革发展稳定的关系；必须坚持在党的领导下全社会共同建设共享的生动局面。
4. 属于我国的基本国策的有：坚持四项基本原则，反对资产阶级自由化；坚持改革开放；社会主义的根本任务是发展生产力；计划生育；环境保护；一国两制和平统一祖国。
5. 1989年，首部《环境保护法》正式颁布。
6. 我国外交政策的根本原则--独立自主。
7. 我国外交政策的基本目标和首要任务--维护和平。
8. 我国外交政策的宗旨--维护世界和平，促进共同发展。
9. 我国民族工作的基本方针是："全面贯彻党的民族政策，坚持和完善民族区域自治制度，巩固和发展平等团结互助的社会主义民族关系，促进各民族共同繁荣进步。
"10. 党对宗教工作的基本方针是"全面贯彻党的宗教信仰自由政策，依法管理宗教事务，积极引导宗教与社会主义社会相适应，坚持独立自主自办的原则，积极引导宗教与社会主义社会相适应。
"11. "一国两制"的涵义--在一个中国的前提下，国家的主体坚持社会主义制度；香港、澳门、台湾作为特别行政区，保持原有的资本主义制度和生活方式长期不变。
旅游政策法规与职业道德
案例二
总结词
旅游市场监管与消费者权益保护
详细描述
旅游市场监管是确保公平竞争和保护消费者权益的重要 手段。一些国家设立了专门的旅游监管机构，负责制定 和执行相关法规，确保旅行社、酒店和旅游景区的服务 质量。这些机构可以对违规行为进行处罚，并采取措施 保障消费者的知情权、选择权和索赔权。例如，一些国 家要求旅行社和酒店公开价格信息，以便消费者能够了 解服务的真实价格和内容。此外，一些国家还建立了旅 游投诉机制，以便消费者能够方便地投诉和维权。
总结词
环境保护政策在旅游业中的实践
详细描述
在旅游业中，环境保护政策是至关重要的。这些政策 旨在确保旅游活动不会对环境造成负面影响，同时促 进可持续发展。例如，某些国家实施了严格的自然保 护区管理政策，限制在保护区内进行旅游开发活动， 以确保生态系统的完整性和生物多样性。此外，一些 旅游目的地采取了措施来减少污染、促进资源回收和 采用可持续的旅游方式，以实现环境保护和旅游业发 展的双赢。
案例三：旅游业中的诚信经营与职业道德建设
总结词
旅游业中的诚信经营与职业道德建设
详细描述
诚信经营和职业道德建设是旅游业可持续发展的重要基 石。旅游业中的从业者需要遵循诚实守信的原则，提供 真实、准确的信息，并履行对消费者的承诺。例如，旅 行社应合理安排行程、不进行虚假宣传；导游应遵守职 业道德规范、不诱导游客消费；酒店应保持卫生、安全 和服务质量。为了实现诚信经营和职业道德建设，一些 国家采取了措施来加强行业自律和监管，同时开展宣传 教育活动，提高从业者的道德素质和社会责任感。
尊重原则
尊重游客的权益，维护游客的尊严，不 得侵犯游客的人身自由和人格尊严。
诚信原则
旅游从业人员应以诚信为本，遵守职业 道德，不得欺骗游客或与游客进行不正 当交易。
高职院校《旅游政策法规》课程教学浅析
高 院 《 游 策 规课 教 浅 职 校旅 政 法 》程 学 析
●罗朝霞
目前高职旅游政策法规课程 的教材有很多版本 ， 笔者认为该课程的 教学应以任课教师的讲义为主，并选用一两本教材 为主要参考资料 ， 提 倡学生利用现代化 的教学工具和教学手段搜集 自己需要的知识和资料。 国外很多著名大学教师都没有指定 的教材只有 自己的讲义 ， 然后是一系 列的辅助参考 资料 。目前我国的旅游政策法规体 系还不够完备 ， 完全依 赖一两本教材 以达到教学 目的 ， 既没有科学性也不具 备时代特征 ， 有时 候还可能对学生产生误导。例如 ： 笔者所在学校现在正在使用的是 ２ ０ ０７ 年７ 月东南 大学 出版的陈国生主编 的 《 旅游政策法 规》 书本沿用 的是 ， ２ ０ 年以前的国家有关旅游政策法规 方面的知识 ， ０６ 但是 ２ ０ 年初 国家 ０９ 新 出台了《 旅行杜条例》 导致一系列法律法规 的变动和修改 ， ， 该教科书 现在用 的有些法规就 已经过时 ， 以该课程 的教师不能生搬硬套 ， 所 照本 宣科 ， 必须及时更新 自己的知识库 ， 与时俱进。 辅助教材应选用教育部有关高 等职业 教育的规划教材或者精品教 材， 并且是最新 出版 的。因为随着旅游业 的发展旅游方 面的教材层 出不 穷， 但有些教材存在一定的缺陷 ： 法律条文知识较 多 ， 结合旅游实践 的案 例较少 ； 知识陈 旧甚 至过时 ， 配套习题没有很好 的编排 ； 材体系混乱 教 等， 旅游方 面由于 国家没有健全和统一 的法规 ， 所以各个部门和地 区有 自己的部门或地方法规条例 ， 如果采用 的教材版本不新 的话就有可能 导 致学生获得过时的知识。 教材的名称建议采用《 旅游政策法规》 另外 ， 。 旅 游法规课程兼顾旅游和法律两方面的知识 ， 对于旅游专业 的老 师来说教 学本身就有一定的难度 ，对于旅游专业的学生来说学 习更是一个难题 ， 江苏省每年导游人员资格考试的《 导游法规 》 的及格率是三门笔试科 目 中最低的一门。所 以要加强配套教 材建设 ， 例如 ： 《 旅游 法规案例汇编》 、 《 旅游法规习题库 》《 、旅游政策法规案例解析》 《 、旅游政 策法规研究观点 评析》 鼓励学生利用现代信息技术手段 ， 等。 多了解和分析现有的旅游政 策和法规 ， 多参 与实践 ， 在实践中理解 和掌握现有的政策与法规。
论“旅游政策法规”课程中导游职业道德部分的信仰式教学——从“导游门事件”说起
论“ 旅游政策法规” 课程中导游职业道德部分的 信仰式教学
— —
从“ 导游 门事件” 说起
赵 秋 静
（ 庆 市工业 学校 ，重 庆 重
摘
４０４ ） ０ ０ ３
要 ：本 文 从 “ 游 门事 件 ” 生 的诱 因里 ， 思旅 游政 策 法规 中 导游 职 业 道德 部 分 的教 学缺 失 ， 而提 出信 仰 式 教 学 导 发 反 进
中图分类号 ： １ Ｈ３９
文献标识码 ： Ａ
文章编号 ：６ ３ ３ ３ （０ １ １— ２ ５ ０ １７ — ２ １２ １ ）２ ０ １— ３
一
、
“ 游 门 事 件 ” 要与 其 紧 密 相 关 的 《 费 者 权 益 保 护 法 》 消 、
２１ ０ ０年 ３月 ２ 日 ，４人 的 内 地 旅 行 团 被 香 港 女 导 游 ５ ２ 阿 珍 在 旅 游 车 上 谩 骂旅 客 不 购 物 ，同 年 ７月 该 视 频 在 各 家 网 络媒 体 、 电视 台热 播 ， 惊 全 国 。我 们 把 这 次 事件 称 为 “ 震 导 游 珍 事 件 ” 。
略 基 础 德 育的 习得
二 、 观 “ 游 门 事件 ” 凸 显 “ 游 法 规 ” 程 中导 游 职 反 导 ， 旅 课
业 道德 部分 教 育教 学 的缺 憾
随着 我 国对 外 开 放 的不 断 扩 大 ， 多元 价值 观 的 逐 步 形 成 ， 生 们 热 衷 于 专 业 知 识 的学 习 。 通 过 调 查 ， 学 我校 旅 游 服 务 与 管 理 专 业 的学 生 对 所 学 的基 础 德 育 知 识 和 专业 知识 的 重 要 性 选 择 上 分 别 占 ２ ．％和 ７ ．％。 ２１ ７ ９ 他们 认 为 只有 在 校 学 好 了专 业 知 识 ， 能 为 就 业 铺 好 路 ， 能 在 社 会 上 占有 一 席 才 才 之 地 ， 有 可 能 去 追 求 所 谓 的幸 福 生 活 。 们 认 为 法 律 法 规 才 他
旅游职业道德与政策法规
旅游职业道德与政策法规第一章1 社会主义职业道德建设的主要内容包括：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。
2 旅游职业道德的特点：进步性，崇高的目的性，广泛的适应性，高度的自觉性和实践性，多层次性。
3 旅游职业道德的作用：有利于提高旅游从业人员的素质，有利于改善旅游企业的经营管理，有利于改善服务态度和提高服务质量，有利于推动良好社会风气的形成，有利于纠正行业不正之风。
4 社会主义道德的核心是为人民服务。
这一核心具体到旅游职业道德上，就是全心全意为旅游者服务。
5 旅游职业道德的核心：热心为旅游者提供服务，加强职业责任心和道德义务感。
努力改善服务态度提高服务质量6 社会主义道德体系的基本原则：集体主义。
集体主义道德原则适用于道德的各个领域，也是我国旅游职业道德的基本原则。
7 集体主义的基本要求，就是正确处理个人与集体，个人与国家的关系。
8 旅游从业人员在旅游职业活动中要体现集体主义原则，应做到以下几点：要具有严格的组织纪律观念，要具有团结协作的精神，要具有爱护公共财物的品德，要反对利己主义。
9 旅游职业道德的基本要求：热爱旅游事业（正确认识旅游事业的性质和任务，培养敬业乐业的道德情感，树立勤业创业的精神），发扬爱国主义精神（爱国主义的基本要求：坚持祖国利益高于个人利益；要自觉维护祖国的独立、完整、统一和尊严，反对一切叛卖祖国、玷污祖国的言论和行为；要自觉维护各族人民的安定团结；要自觉为祖国的繁荣昌盛奋发进取，努力工作，作出自己应有的贡献；要有民族自尊心和自信心绝不妄自菲薄，更不崇洋媚外；要尊重关心和支持其他民族和国家的人民的正义斗争。
坚持爱国主义和国际主义的统一。
）第二章1旅游职业道德规范是：社会主义道德的基本要求在旅游职业活动中的具体体现，是旅游职业道德原则的具体化。
2旅游职业道德规范：爱岗敬业，忠于职守；热情友好，宾客至上；真诚公道，信誉第一；文明礼貌，优质服务；不卑不亢，一视同仁；遵纪守法。
职 业 道 德
旅游政策法规与职业道德
旅游政策法规与职业道德
一、职业道德的含义
职业道德是一般社会道德在执业活动中的具 体表现，是一种更为具体化、职业化、个性化的 社会道德。它包括职业观念、职业情感、职业理 想、职业态度、职业良心、职业作风等多方面的 内容，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、 职业与职业之间的关系。
二、职业道德的特点
二、职业道德的特点
道德是调节人与人之间关系的 价值体系。由于各种职业的职业责 任和义务不同，从而形成各自特定 的职业道德的具体规范。
二、职业道德的特点
随着社会的不断进步，科学技 术突飞猛进的发展，社会分工也向 着多样化方向发展，社会分工越来 越细。社会分工的多样性，就决定 了职业道德的多样性。
二、职业道德的特点
在社会主义社会，不论从事哪种职业都 是为人民服务、为社会服务。各种职业、各 种岗位之间都是“相互协作、相互服务”。 因此，在职业活动中，每个从业人员要牢记 人民利益高于一切，时时以人民的利益为重， 热情、主动积极地干好本职工作，为满足人 民日益增长的物质文化需求，不断改进服务 态度，提高服务质量。
三、职业道德的基本内容
三、职业道德的基本内容
从业人员在办理事情，处理问题时要站在公众 的立场上，遵守按同一标准和同一原则办事的职业 道德规范。办事公道是高尚职业道德情操在职业活 动中的重要体现。例如，各级领导工作人员应以法 律为准绳，执法从政，做人民的公仆，不能利用手 中的权力搞“钱权交易”，谋取私利。
三、职业道德的基本内容
人的价值具有双重性，具体表现为 个人的社会价值与自我价值。人的社会 价值的大小，取决于个人对社会所做奉 献的多少；人的自我价值指在社会生活 和社会活动中，社会对个人和自己对自 己作为人的存在的一种肯定。
旅游政策与法规5.1政策与职业道德模块之项目二旅游职业道德规范
3
学习目标
能逐步将具有外在约束性的职业规范转 素质目标 化为潜在意识，衍生职业情感，继而形 成良好的职业习惯。
4
任务一
道德与职业道德
5
案例导入
学生间兴起炫富新形式：比比谁敢扶老人 Ipad、Iphone越来越平民化，导致多地富二代学
生抱怨难以炫富。然而，近来在浙江某中学，“扶老人
”成为新一代炫富杀手锏，“我有钱，我敢扶” 已是公 认土豪标签。其中，初三的李龙因一月内连扶18位老人 ，赔款173万，公认为全校首富，众多女生疯狂追逐。
政策与职业道德模块
之
项目二 旅游职业道 德规范
1
学习目标
1、了解道德的基本知识，掌握道德发展的历
史；
知识目标 2、掌握旅游职业道德的基本概念， 3、清楚旅游职业道德规范、具体要求、职业 素质等； 4、了解旅游职业精神的内涵。
2
学习目标
1、熟练运用旅游职业道德的规范要求，在 能力目标 日常旅游活动中内化为自身素质； 2、正确理解旅游职业道德规范的重要意义。
16
道德的社会作用
道德的社会作用，简单地说，就是指道德的能动作
用；具体地说，就是指道德作为上层建筑和社会意识形
态对其赖以产生的经济基础以及社会生产力和科学技术 的反作用：马克思主义道德观；道德的社会作用具有不 同的性质（进步与反动、革命与保守）；道德对其他意 识形态有重大影响（对政治、经济、法律等）；道德是 影响社会生产力发展和科技进步的重要精神动力。
14
一、道德概论
3、道德的功能
第二、道德的调节功能。道德的调节功能，是指道德具
有通过评价方式来指导和纠正人们的行为和实际活动，以协 调人际关系、维护社会秩序的能力。道德是社会矛盾的调节 器。人生活在社会中总要和自己的同类发生这样那样的关系。
旅游政策法规与职业道德
旅游政策法规与职业道德1. 引言旅游产业在当今社会中扮演着重要的角色，对于国家经济发展起到了积极的推动作用。
为了维护旅游行业的健康发展和保护游客的合法权益，各国都建立了一系列的旅游政策法规并严格执行。
与此同时，从事旅游服务工作的人员也应该具备良好的职业道德，确保游客能够得到高质量、安全、满意的旅游服务。
本文将重点介绍旅游政策法规和职业道德的相关内容。
2. 旅游政策法规2.1 旅游法旅游法作为最基本的旅游法规，包含了旅游企业的管理、旅游合同的签订、旅游消费者的权利保护等内容。
各国的旅游法律体系会基于各自的法治理念和国情进行制定，并根据实际情况不断完善和修改。
旅游法的关键目标是保障旅游市场的公平、透明和有序，以及保护游客的合法权益。
2.2 旅游行业准入管理规定旅游行业准入管理规定是指根据国家的法律法规，对从事旅游经营的企业和个人进行准入审批和登记管理的规定。
各国的旅游行业准入管理规定可能存在差异，但总体来说，目的都是为了规范旅游市场，防止不合格、不合法的经营者进入市场，保障游客的合法权益。
例如在中国，涉及旅游经营的企业和个人需要向国家旅游局进行准入审批并取得相应的许可证。
2.3 旅游景区管理规定旅游景区管理规定是基于保护自然景区和文化遗产的需要而制定的法规。
这些规定会对景区的开发、利用、保护、管理等进行详细的规范。
旅游景区管理规定的目的是确保游客能够在安全、舒适的环境下进行旅游，同时保护景区的自然环境和文化资源不受破坏。
3. 职业道德在旅游服务领域，职业道德是从事旅游服务工作人员应该具备的基本素质和行为规范。
具备良好的职业道德可以提高旅游服务质量，增强游客满意度，对于个人的职业发展也具有重要的意义。
3.1 诚信诚信是旅游服务工作人员最重要的职业道德之一。
工作人员应该诚实守信，不得制造虚假信息、误导游客或从中谋取私利。
同时，在遇到游客投诉或纠纷时，也需要以诚信的态度积极解决问题，维护企业形象和游客利益。
高职学校旅游管理专业课程内职业道德教育的渗透研究
高职学校旅游管理专业课程内职业道德教育的渗透研究随着旅游业的发展，旅游管理专业的专业人才需求量逐渐增加，高职学校旅游管理专业也面临着培养与教育的双重挑战。
在旅游管理专业课程教学中，职业道德教育是必不可少的一环，对于提高学生的职业道德意识和素养具有重要意义。
本文从职业道德教育的定义、高职学校旅游管理专业课程内职业道德教育的渗透现状以及提高职业道德教育质量的建议三个方面展开探讨。
一、职业道德教育的定义职业道德教育是指通过教育培养职业人员遵守一定的职业道德规范，具备正确的职业道德观念与职业道德行为，从而提高职业水平和职业素养的一种教育。
职业道德教育应该面向所有职业人员，包括旅游从业者在内，是促进职业规范和职业操守的重要手段。
1. 课程设置高职学校旅游管理专业课程设置了职业道德课程，包括职业道德概论、职业道德理论与方法、职业道德规范等。
这些课程旨在通过理论教育和规范约束，引导学生在未来的工作中养成正确的职业道德行为。
2. 实践教学高职学校旅游管理专业的实践教学是职业道德教育最重要的一环。
实践教学包括实习和校外实践等。
在实践教学过程中，学生面对真实的工作环境和职业场景能够更加直观地感受到职业道德的重要性，并通过实践能够更好地理解职业道德的具体内容和实践技巧。
3. 师资建设高职学校的师资队伍是职业道德教育的重要保障之一。
教师在日常教学中应该注重从自身的言行和行为中树立职业榜样，以身作则引导学生养成正确的职业道德观念与行为习惯。
1. 多角度贯彻职业道德教育高职学校应该加强学生双重意识的教育，引导学生充分认识到职业道德教育的重要性和必要性，借此提供更多的职业道德教育资源，激励学生的学习热情，以提高职业道德教育质量。
2. 建立完善的职业道德评价机制高职学校应该建立职业道德评价机制，对学生的职业道德表现进行测评，建立考评制度，让职业道德教育在考试过程中具有权威性和真实性，促进学生养成良好的职业道德。
高职学校应该完善教师培训机制，让教师更加深入地了解职业道德教育的理念和方法，并通过师生互动、经验交流等方式提升师资队伍的职业能力和教学水平，提高职业道德教育的教育有效性。
高职学校旅游管理专业课程内职业道德教育的渗透研究
高职学校旅游管理专业课程内职业道德教育的渗透研究1. 引言1.1 研究背景随着旅游行业的快速发展，旅游管理专业在高职学校中逐渐受到重视。
而在旅游管理专业课程中，职业道德教育作为重要的一部分，对学生的职业素养和道德水平具有重要影响。
在实践中发现，一些学生在职业道德方面存在欠缺，甚至出现违规行为的情况。
这种现象引起了教育界和行业的关注，也促使我们深入研究如何在高职学校旅游管理专业课程中加强职业道德教育的渗透。
目前，关于高职学校旅游管理专业课程内职业道德教育的渗透研究还比较有限。
有必要通过深入探讨旅游管理专业课程的特点和职业道德教育的重要性，设计合理的职业道德教育方案，并提出有效的渗透策略，以期提升学生的职业道德意识和素养。
这不仅有助于培养优秀的旅游管理人才，也有利于行业的健康发展和社会的和谐进步。
1.2 研究意义职业道德教育在高职学校旅游管理专业课程中的渗透是一项重要而深远的工作。
随着旅游业的快速发展，旅游管理专业人才需求量不断增加，优秀的职业道德素养已经成为旅游从业人员的基本素质之一。
通过对职业道德的教育，能够提升学生的职业素养和道德观念，增强他们对职业操守的重视，培养学生在职场中遵纪守法、廉洁自律的意识。
职业道德教育的渗透还能够有助于塑造高职学校旅游管理专业的良好形象和品牌效应。
培养出一批道德品质高尚、责任心强的优秀毕业生，将为学校赢得更多的社会认可和信任，提升学校在旅游教育领域的声誉和竞争力。
最重要的是，通过职业道德教育的渗透，可以有效预防和减少学生在职业过程中可能出现的道德风险和失误，保障旅游从业人员的职业利益和社会责任，促进旅游产业的健康可持续发展。
深入研究高职学校旅游管理专业课程内职业道德教育的渗透，对于提升学生成长为合格的旅游管理专业人才具有重要的意义和价值。
1.3 研究目的研究目的是通过对高职学校旅游管理专业课程内职业道德教育的渗透研究，探讨如何提高学生的职业道德修养水平，培养学生良好的职业道德观念和行为习惯。
高职学校旅游管理专业课程内职业道德教育的渗透研究
高职学校旅游管理专业课程内职业道德教育的渗透研究旅游管理专业是当前高职学校中备受青年学子青睐的专业之一。
随着旅游业的不断发展壮大，旅游管理专业的就业前景也日益广阔，吸引了越来越多的学生投身其中。
随之而来的问题是，部分学生对于职业道德的认识和理解有所欠缺，甚至存在一些不良的职业行为。
对于高职学校旅游管理专业课程内职业道德教育的渗透研究显得尤为重要。
一、职业道德在旅游管理专业中的重要性职业道德是指在从事某一职业活动中所应遵循的行为规范和道德标准。
在旅游管理专业中，学生将来要从事与顾客直接打交道的工作，因此职业道德的培养显得尤为重要。
良好的职业道德是一个旅游从业者所必备的基本素质，它关系到整个旅游行业的形象和声誉，同时也关系到顾客的利益和安全。
在旅游经营和管理中，缺乏职业道德的从业者容易出现利己主义、不负责任、服务态度恶劣、不尊重顾客等问题，给整个行业带来负面影响。
提高学生对职业道德的认识和培养良好的职业道德素养是旅游管理专业教育的重要组成部分。
目前，高职学校旅游管理专业课程内职业道德教育存在一些问题。
一方面，部分高职学校的旅游管理专业课程设置中职业道德教育内容不够系统和完善，甚至有些学校将职业道德教育内容设置为选修课程，导致学生们对职业道德的认知和理解程度相对较低。
部分教师对于职业道德教育的关注度不够，课堂教学中只是简单地介绍职业道德的相关知识，缺乏具体的案例分析和职业道德培养方面的指导，难以引导学生正确看待职业道德问题，缺乏针对性和实效性。
2. 加强师资队伍建设，提升教师教学水平高职学校应加强对旅游管理专业教师的职业道德教育培训，提升教师对职业道德教育的认知和了解，增强教师对职业道德教育的重视程度，使得教师在课堂教学中能够更好地引导学生正确看待职业道德问题，提高教学的针对性和实效性。
3. 强化案例教学，引导学生进行实际操作在职业道德教育的过程中，高职学校可以加强案例教学，引导学生通过实际案例的分析和讨论，加深学生对职业道德的理解和认知，提高学生对职业道德的重视程度和职业道德素养。
加强旅游服务礼仪思政的职业道德建设
加强旅游服务礼仪思政的职业道德建设引言随着旅游业的发展，旅游服务人员的职业道德和礼仪素养变得愈发重要。
旅游服务礼仪思政的职业道德建设，旨在提高旅游从业人员的价值观、道德观和责任感，让其成为优秀的旅游服务从业者。
本文将探讨如何加强旅游服务礼仪思政的职业道德建设。
提高职业道德意识作为旅游从业人员，要有高尚的职业道德意识，确保自己的行为符合社会伦理和职业道德的要求。
他们应该了解自己的职责和义务，以及对旅游客户、雇主和整个行业的责任。
要加强对职业道德的教育培训，使旅游服务人员了解并遵守行业规范和道德准则。
提升服务质量提高服务质量是加强旅游服务礼仪思政的职业道德建设的重要内容。
旅游服务人员应该提供高品质的服务，包括积极主动地回答客户咨询、主动解决问题、提供准确的信息等。
他们还应该关心客户的需求和感受，并提供个性化的服务，以确保客户获得满意的旅行体验。
增强团队合作意识在旅游行业，团队合作非常重要。
旅游服务人员需要与其他从业人员密切合作，为客户提供更好的服务。
加强团队合作意识有助于提升整个团队的综合实力和服务能力。
通过团队合作，旅游服务人员可以相互学习，共同进步，并形成良好的工作氛围和团队精神。
培养沟通技巧良好的沟通技巧对于旅游服务人员来说至关重要。
他们需要与客户、同事和其他合作伙伴进行有效的沟通，在解决问题和提供服务时能够清晰地表达自己的意思。
通过培养沟通技巧，旅游服务人员可以更好地理解客户的需求，并及时做出相应的调整，从而提高服务质量。
强化文化素养旅游服务人员应该具备良好的文化素养。
他们要了解国内外的各种文化背景和习俗，以便更好地为游客提供服务。
此外，他们还应该具备批判性思维和跨文化沟通能力，避免在跨文化交流中出现误解和冲突。
通过提高文化素养，旅游服务人员可以更好地理解客户的背景和需求，提供更加个性化的服务。
高度重视安全意识旅游服务人员应该时刻保持高度的安全意识。
他们需要了解旅游目的地的安全情况，并采取必要措施确保游客的安全。
浅析《旅游政策与法规》课程中的职业道德渗透教育
浅析《旅游政策与法规》课程中的职业道德渗透教育
李敏
【期刊名称】《科技信息》
【年(卷),期】2011(000)023
【摘要】目前旅游业从业人员的整体素质不高,存在着道德缺失的现象,对高校旅游业从业人员进行渗透教育成为当务之急.本文就《旅游政策与法规》这一课程在教学中如何加强学生的职业道德渗透教育进行了初步的探索.
【总页数】2页(P679,704)
【作者】李敏
【作者单位】泰州职业技术学院江苏泰州 225300
【正文语种】中文
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1.改变教学观念突出学生的主体作用以新课标为理念探索与实施语文教学高中历史新课改之我见历史教学中如何培养学生的创新能力在英语教学中提高学生的阅读能力新课讲授中如何渗透物理方法教育关于提高初中生英语口语交际能力的探索改变教学模式使学生成为活动的主体如何在英语教学中渗透素质教育学案教学的实践总结新形势下如何搞好初中语文课堂教学浅谈如何培养学生学习化学的兴趣激励教学法在初中体育教学中的应用在英语教学中如何培养学生学习的兴趣思想品德课教学中如何激发学生的学习兴趣浅析如何在数学课堂上培养学生的创新意识改变教学观念突出学生的主体作用
2.论“旅游政策法规”课程中导游职业道德部分的信仰式教学——从“导游门事件”说起
3.浅析城市化进程中农村儿童的思想品德教育\r——利用体育课对农村儿童进行思想品德教育渗透
4.提升教师课程思政的思政
意识和育人能力研究——以教师职业道德与教育政策法规课为例5.教育教学巡礼——精品课程：2010年省级精品课《旅游政策法规》
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旅游管理专业教学中渗透德育的对策
旅游管理专业教学中渗透德育的对策中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》强调指出，加强和改进大学生思想政治教育，要充分发挥课堂教学在大学生思想政治教育中的主导作用，努力拓展新形势下大学生思想政治教育的有效途径。
高职院校的旅游专业课教学，承担着培养具有旅游管理专业知识、良好思想道德品质的高素质技能型人才的重任，是培养学生思想、政治和道德品质的重要载体，在高职专业课教学中渗透德育有助于学生树立正确的人生观和价值观，是培养社会主义事业合格建设者和接班人的重要途径，因此对旅游管理专业学生进行渗透教育尤其重要。
一、高职专业课教学中德育渗透的必要性（一）教师职责的内在要求。
现代职业教育全面体现了“职业化”和“教育性”特征，既要重视学生适应企业生产一线需要的专业技能和知识的培养，又要注重学生个体全面发展需要。
中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》明确指出：“高等学校各门课程都具有育人功能，所有教师都负有育人职责。
广大教师要以高度负责的态度，率先垂范、言传身教，以良好的思想、道德、品质和人格给大学生以潜移默化的影响。
”专业课教学是培养学生职业道德、职业能力、审美情操等职业素质的重要途径，因此专业课教师对学生的职业素质养成具有重要影响。
富有人格魅力的教师往往会令学生发自内心的敬仰并学习，教师的政治思想、工作作风、治学态度等都会对学生产生潜移默化的影响。
专业课教师应将“言教”与“身教”结合起来，把德育渗透到学生专业学习的各个环节，使学生在学习专业知识过程中自觉加强思想道德修养。
（二）新时期高职德育现状的客观需要。
目前，思想政治理论课作为显性德育的主要形式承担着高职院校学生德育教育的主要职责。
一方面该课程注重理论体系的完整性和系统性，内容涉及广义的德育，包括思想教育、政治教育和道德品质教育；另一方面教师开展德育教学活动时往往采用说教式、注入式的德育方法，缺乏与学生生活、实践的联系，忽视学生自身对道德的内在需求，容易让学生产生“高、大、空、远”印象，甚至造成某些学生对德育教育产生排斥感和抵触情绪，德育效果不佳。
旅游法规课程思政
旅游法规课程思政
随着旅游业的迅猛发展，旅游法规课程逐渐成为高校旅游专业的重要选修课。
然而，旅游法规课程不仅是一门纯技术性课程，更是一门思政课程。
首先，旅游法规课程可以引导学生树立正确的法治观念。
通过对旅游法规的学习，学生将深入了解法律法规在旅游业中的作用和意义，认识到法律是保障旅游业健康发展的重要保障，从而形成尊重法律、遵守法律的法治观念。
其次，旅游法规课程也能够培养学生的责任意识和公民意识。
旅游业是服务业，旅游从业者必须具备高度的责任感和公民意识，才能够为游客提供优质的服务。
因此，在旅游法规课程中，教师还应该注重培养学生的责任意识和公民意识，使其在今后的工作中能够充分发挥自己的职业能力和社会责任。
最后，旅游法规课程还可以帮助学生树立正确的职业道德观。
在旅游从业过程中，行业内部的职业道德是至关重要的。
旅游法规课程应该通过案例教学等形式，引导学生正确处理职业道德问题，遵守行业规范和职业道德规范，树立高尚的职业道德观。
综上所述，旅游法规课程不仅是一门纯技术性课程，更是一门思政课程。
通过旅游法规课程的学习，学生可以树立正确的法治观念、责任意识、公民意识和职业道德观，这对于未来的工作和生活都具有重要的意义。
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高职学校旅游管理专业课程内职业道德教育的渗透研究
高职学校旅游管理专业课程内职业道德教育的渗透研究目前，我国高职学校教育工作得到明显的优化，因此很多高职学校在相应专业课程内融入了职业道德教育。
因此，高职院校毕业的学生的综合素质也得到了明显的提升。
而在前几年，导游素质低下等问题成为社会热点问题，同时很多开设旅游管理专业的高职院校也对相关问题进行了分析和讨论，并提出了在旅游管理专业课程内渗透职业道德教育，以期提升学生的综合素质。
标签：高职学校;旅游管理;专业课程;职业道德旅游管理专业在我国已经发展了多年，并且全国各地开设旅游管理专业的学校数量相对较多。
在各个学校专业教师的不懈努力下，我国旅游管理人才总体素质得到了有效的提升。
并且，在实际工作中，学校也通过开展各类实践活动提升学生的道德素质。
另外，学校也发现在专业课程中渗透职业道德教育，能够在完成专业理论教学的同时，让学生具备良好的职业素养，并能够以良好的态度来面对未来的工作。
因此，本文从旅游管理专业课程内职业道德教育的内涵入手，对相关的理论进行探讨，旨在为后续教学工作的开展提供参考。
一、旅游管理专业课程内职业道德教育的内涵所谓职业道德是指从事一定职业的人们在职业生活中所应遵循的道德规范以及与之相适应的道德观念、道德情操和道德品质。
而旅游管理专业课程内职业道德教育，是指在旅游管理專业的专业课程内设置相应课程或在专业课程内渗透职业道德教育的相关知识，通过教育使学生理解和认知旅游企业的职业道德规范、规则，培养学生形成一种正确的职业价值观和情感态度，使学生逐步理解、接受、内化，学会通过所学的职业规范引导自己处理工作，从而形成稳定的职业情操、职业态度，以便更好地处理职业问题。
另外，也需要运用具体的理论，让学生能够了解到哪些行为是违背职业操守的，让职业道德以具体的形式展现出来。
二、高职学校旅游管理专业课程内职业道德教育的现状（一）高职学生职业道德观念发生转变随着各类文化的不断发展与融合，高职学生的三观也受到多种文化的冲击和影响，因此其道德标准也发生了一定的变化。
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２１ ０ １年
第２ ３期
浅析《 旅游政策与法规》 课程中的 职业道德渗透教育
李 敏 （ 州职 业技 术学 院 江苏 泰 州 ２ ５ ０ ） 泰 ２ ３ ０
【 摘 要 】 前旅游业从业人 员的整体素质不 高， 目 存在着道德缺失的现象 ， 高 对 校旅 游业从 业人 员进行渗透教 育成为 当务之 急。本 文就《 旅 游政策 与法规》 这一课程在教 学中如何加 强学生的职业道德渗透教育进行 了初步的探索。 【 关键词 】 渗透教育 ；旅游政策与法规》旅游专业学生 《 ；
高校旅游专业的学生是我 国旅游行业的重要储备力量 ． 他们 职业 道德水平 的高低 ．对我 国旅游从业人员的整体素质将产生 重要 影响。 因此 ， 加强旅游专业学生的职业道德教育 ， 引导学生勤 于学 习、 岗敬 爱 业、 诚实守信 ， 成为德才兼备的旅游从业人员 ， 是高校学生思想 政治工 作 的一项重要 内容 。旅游政策与法规》 《 作为旅游管理专业的专业基础 课． 它不单是旅游行业及旅游业从业人员工作过程 中应 当遵守 的法 规 和制度 ， 是旅 游业从业 的标 准和规范 ， 是担负着把 培养社会需要 和 更 职业岗位需要的人才作为课 程教学的出发点和落脚点 。本文就 《 游 旅 政策与法规》 这一课程教学 中如何加强学生职业道德渗透教育 进行 变外国游客对 中国的偏见 。 【 实训项 目２ 假如你是 一家旅行社的地陪 ， 】 外地游客到 江苏某地 １ 加强旅游专业学生职业道德教 育的重要性 旅游 ．请你用 １ —ｌ 分钟 向外地 游客介 绍一下 江苏某地的政治经济 Ｏ ５ 当前社会失信问题相当普遍 ． 见利忘义 、 欺诈瞒骗 、 言而无信 的行 社会发展政策等概况 要求是 ： １立场鲜明 ； （） 为屡见不鲜 。尤其是旅游行业 的一些从业人员 。 言行不一 、 弄虚作假 、 （） ２ 条理清晰 ； 重点突出 ； 导游导购 、 强迫消费 ， 让游客购买假 冒伪劣商品 ， 在导游过程 中缺斤 短 两， 缩短游程等等 。 已成为 国人关注 的焦点 ， 投诉 的热点 。诚信 危机 已 （） 感染力 ： ３有 （） ４ 通过你 的介绍能让外地游客对江苏某地的政治经济社会发展 经成为严重的社会问题 严重地影响着旅游经济 的健康 发展 高校旅 游专业是培养未来旅游从业人员的摇篮 ． 只有加强旅游专业学 生的职 政策等概况有一个清晰的了解 ， 并对江苏某地 的未来充满信心 。 业道德建设 ， 培养业务精练 、 道德高 尚的优秀旅游从业人员 。 能促 进 才 旅游业既 是经济事业 ， 又是民间外交 的重要组成部分 ． 在旅游政 策的讲授过程 中适当的增加这一环 节可以培养学 生们敬业 、 乐业的道 旅游业的健康发展 ． 更好地为我国经济建设服务 在旅游从业人员的各项素质中 ． 职业素质是提高人才核心竞争 力 德感情 ， 在工作 中要有职业荣誉 感 ， 乐于真心诚 意地为旅游者服务 ． 要 的重要素质 ． 是关系到整个旅游行业生存和竞争能力 的问题 旅 游专 乐于献身旅游事业 ． ２ 业教育最重要 的 目的在于 培养学生成为 一名具备较 高素质 的专业 人 ３ 开展 以爱 岗敬业为 内容的职业情感教育 ．真心实意 为旅 游者服 员。加强旅游专业学生的职业道德教育 ， 树立 自尊 自信 、 遵纪守法 、 公 务 ， 提高服务质量 平 守信 、 实善 良的职业 道德品质 ． 诚 才能取信 于社会 ． 体现 出旅游工作 在讲授《 同法 》 《 合 、 导游人员 管理条例》 《 、旅行 社管理条例 》 的时 的社会 价值。 ． 候， 都可以进行这方面的渗透教育， 方式有很 多种 ， 可以用案例分析 的 方式 ， 这也是最 常用 的方式 ， 可以用实训 的方式 ， 也 有可能 的话 ， 在适 ２ 加强旅游 专业学生职业道德教育与法制教育相结合 当的时机可以把学生带出去体 验， 下面就举几个例子 ： 方法一 ：实训】 【 订立旅 游合 同 职业道德 的形成和发展 不是 自发性 的 ．只有对学 生加 强法制教 实训 目的 ： 使学 生了解订立合 同的程序和要求 ． 培养学生依法 订 育， 让学生知法 、 懂法 ， 能 自 才 觉守法 ， 即知道 “ 应该 ” 做什 么 ，不应该 ” “ 的能力 ： 掌握旅游合 同的主要条款 与履 行合 同的基本 知 做什 么 ， “ 应该 ” 怎么做 ， “ 不应该 ” 怎么做 旅游 职业道德教育应 与法制 立旅游合同 、 教 育相结合 ， 能取得 良好效果 。通过法制教 育 。 育学 生依法办事 ． 识和实践 技能 方 教 实训 步骤 ： 模拟训练订立旅游合 同。这些合 同的订立都要 以要 约 严格规 范职业行为 ， 维护 国家和集体 利益 ， 在涉 及 自身利益 时廉洁奉 公， 不做违法乱纪 的事 。所 以， 通过教授《 中华人 民共 和 国消费者权益 和承诺 的方式进行 。要通过商务活动 的谈判来达成 当事人 的合 意后 ． 保 护法》 合 同法》 保 险法》 旅 游投诉 暂行规 定》 《 游人员 管理条 签定合 同。 《 《 《 、导 背景资料 ： 一个旅游 团要参加华东五市 的旅游观 光 根据法律 有 例》 《 、 旅行社 管理条例》 等相关 法规 ， 生切 实地认识到在将来 的从 让学 旅行社需要跟游客签定旅游合 同。 业 中承担 的法律责任 ， 把学生遵纪守法 的意识 纳入到教与学的各个环 规定 ， 实训 内容及要求 ： 节 假设 你是某 旅行社 的经理 ， 请你根据上述背景材料 拟定 一份旅 游 ３ 职业道德教 育在《 旅游政策与法规》 课程中的具体渗透途径 合 同。 合 同要做 到： 双方权利和义务 的界定要清楚 明确 ． 不含混不 清 ． 不 １９ 年 １ 月 ２ ９６ １ ０日， 国家旅游局制定 了《 于加强旅游行 业精神 关 不得违反《 合同法》 旅行社管理条例》 要本着 为双方 负 和《 。 文 明建设 的意见》 提 出了旅游企业一线工作人员 的职业道 德规范 ： ， 爱 产生歧义 。 认真严谨 国爱企 、 自尊 自强 遵 纪守法 、 敬业爱 岗、 公私分 明、 诚实善 良、 克勤克 责 的态度 ． 俭、 宾客至上 、 热情大度 、 清洁端庄 、 一视同仁 、 不卑不亢 、 耐心细致 、 文 明礼貌 、 团结服从 、 大局不忘 、 优质服务 、 好学 向上 。 上述职业道德规范
如 Ｆ：
【 实训项 目 １ 假 如你是一家旅行社 的地陪 ， 】 刚刚接待 了一批来 自
美 国的游客 ． 这些游客从来没有到过中国， 他们对 中国不 了解 ， 甚至个 别游客对 中国有偏见 请你在用 １ 一１ 分钟 的时间 向这批外 国游客 Ｏ ５ 介绍一下我 国的政治经济政策。
要求是 ：１不卑不亢 ， （） 立场鲜明 ； （） ２ 要有爱 国主义的情怀 ： （） ３ 条理清晰 ； 重点突出 ；