四、售后服务方案
售后服务方案(优秀)
售后服务方案（优秀）（一）、服务总则本公司已建立有一套完备的售后服务体系和一支强大的技术支持队伍，具有丰富的售后服务经验和高水平的技术支持能力，有能力保障本项目优质的技术服务和售后服务的实施。
本公司长期与十三师各部门有业务来往，对十三师各个单位灯具照明使用情况，品牌型号等比较了解，积累了大量的灯具采购、供应、维修、维护经验，具备丰富的售后服务资源和维护经验。
针对xxxxxxxxxxx的售后服务要求，为保证项目的正常运行，本公司将总结经验，建立更加完善的售后服务保障体系和配备专业齐备、长期稳定的技术支持队伍。
这支队伍不但具有丰富的灯具照明维修、维护经验和高水平的技术支持能力，还具有系统升级和扩充的能力，确保本项目产品在全寿命期内发挥最大的效用，使用户持续获得优质的售后服务。
为了保证向十三师各个单位用户提供产品全寿命期内的优质售后服务，确保本项目产品发挥出最大效能和效益，消除用户的后顾之忧，本公司在实施技术服务和售后服务时必须坚持以下原则：1）坚持用户至上、现场需求第一的原则，最大限度满足用户的要求；2）具有鲜明的特色，提供全面的、系统的、多层次的技术服务和售后服务；3）制定具体的售后服务措施，在全寿命期内向用户提供持续的售后服务；4）为用户培养和建立系统维护队伍，该队伍能对本项目运行后的用户使用和维护提供全面的技术支持，并能积极参与售后服务的优化和升级工作；5）提供快捷的、全面的产品故障分析、系统维护、维修、升级、扩充等一系列服务支持，把确保产品稳定运行作为首要任务，对现场的问题做出最快的响应；（二）、售后服务承诺1 、二年保修维护（质保期）和产品全寿命期的售后服务本公司提供项目产品全寿命期的售后服务，包括免费保修维护期内和免费保修维护期外的服务。
产品免费保修维护期（质保期）为二年，在免费保修维护期内提供免费的维护服务。
2 、免费保修维护期内的产品系统软件免费升级支持及服务在技术方案上充分考虑现代化通信技术的发展趋势，考虑系统的开放性和规范性，以方便系统支持新的功能和技术并保证用户的投资有效性，减少重复投资带来的浪费，使系统有一个相对稳定的发展周期。
售后服务策划方案(精选5篇)
售后服务策划方案(精选5篇)售后服务策划方案（精选篇1）一、指导思想1、作为和客户后续沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的角色，包括客户数据收集，服务产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。
以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。
2、围绕公司20--年产销--万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。
二、部门总体工作思路按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。
2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。
3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。
4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。
5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。
6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。
7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。
三、工作目标1、保修期内客户回访率为100%。
2、服务满意率98%以上。
3、配件出货正确率为98%以上。
四、人员要求1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。
2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。
售后服务承诺及方案
售后服务承诺及方案（一）售后服务承诺我方为本项目的产品提供以下质量保证和售后服务承诺：免费培训内容：服装的保养培训日期及地点：中标会自行通知1，热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。
2，热情，认真的接待来访客户，并立即处理相关事宜，使客户满意而归。
3，对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记载单，并且按月及时汇总归档。
4，针对不同服装的不同特点，我方在交货时，会对服装及其它产品的注意事项加以说明，我方会派出技术人员对甲方人员进行技术培训和指导，以使服务达到最佳的穿着效果。
（三）售后服务机构和服务体系1.生产厂家售后服务机构，联系人，联系电话。
2.本地化售后服务网点分布，机构名称，联系人，联系电话。
中标后再在项目所在地设立售后服务网点，售后服务机构本公司已建立完善完整的ISO9001：2008国际质量管理体系，所有活动在该体系下得以保证，控制和实施。
我公司对本次工程作如下售后服务承诺。
售后服务机构和力量本公司拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的售后维修服务队（隶属销售部），用户的定期回访和信息反馈（销售部），指导和技术咨询（技术部）。
本公司为了保证投标产品的顺利交付使用，及对产品的生产及交付全过程加强监控，公司设立如下服务机构：说明：接到用户维修电话后，在第一时间内将信息反馈到售后服务中心负责人，然后反馈到主管销售的副总经理，副总经理立即召集销售经理和技术负责人进行产品维修分析研究，确定维修方案。
再由销售部，技术部联系，财务，材料，质检等部门落实维修材料采购，加工，验收，然后由售后服务中心派技术人员在最短时间内上门服务，直至故障排除。
我公司本部设有专门的售后服务中心（为全国各地客户提供方便服务。
从事售后服务的人员经过专业知识和操作技能的培训，具有很强的业务知识水平和实践经验及良好的职业及良好的职业道德，对客户使用本公司产品所反馈的各种质量信息进行及时的分析和处理，以满足客户对我公司提供一流服务之期盼。
售后服务方案及措施(通用7篇)
Measure是一个发音为Cu-ograve的汉语单词shī，它意味着针对特定情况所采取的治疗。 以下是为大家整理的关于售后服务方案及措施的文章7篇 ,欢迎品鉴！
【篇一】售后服务方案及措施
本公司结合长期从事农业科技服务的经验，为使贵公司感到真正满意，为您提供及时、迅速、优质的售后服务，特制定以下服务措施： 一、产品质量保证 1、我公司保证按用户提供的产品技术要求供货，所提供的农药种子肥料均出自正规厂家，经国家认证且符合国家规定标准。在交货时，质量报告、产品检验报告等重要资料都随货送交。对监理的检验、质量跟踪工作我公司将积极配合。 2、我公司保证所有产品完全符合国家质量要求，凡由我公司提供的产品，自交付使用之日起在正常使用条件下发生产品质量问题时，在接到用户通知后保证在48～72小时内到达现场，确认属我公司责任的，我公司无条件免费更换新产品并承担相应费用。 3、我们承诺： 产品质量保证期为1年，如有过期产品，我公司将承担所发生的一切责任，免费调换产品。 二、产品运输 1、我公司具有完善合理的配送体系及管理制度，拥有专业的配送队伍，包括配送车辆4辆，司机5名，跟单人员4名，技术人员5名，确保为贵公司提供满意的配送服务。 2、我公司承诺按要求的时间、数量、送到指定地点交货，并提前通知收货单位做好接货准备。如果贵公司调整交货时间，我公司可根据要求提前或延期交货。 3、我公司将本着配送路径合理的原则，以配送速度最快、配送费用最省、劳动消耗最低为目标，提前确定好最简便、最省时省力的方案，以最效率的方式送货到指定地点。 4、我公司为确保货物的顺利送达，将派专门人员跟车配送货物，每车人员携带送货单，上面表明送货时间、数量、送货人及接货人等信息，接货人需当场点清货物数量，检查产品的生产日期、规格，是否有损坏等相关情况，签字确认后送货员方可离开，一免给贵公司造成不必要的损失。 三、技术支持 我公司将长期为用户提供免费的、详细的技术支持，为了方便用户的管理， 我们将向用户提供整套管理方案，以确保用户及时获得所需的增值服务。派出人员是熟悉产品，技术全面、具有充足农业方面知识的技术人员，能彻底免除您的后顾之忧，令产品发挥其最大的使用价值。 我公司还设有24小时咨询热线，我们将耐心、细致的为用户解答所有遇到的问题。如果我公司的技术人员能够在第一时间内找到解决的方法，会立刻给用户以详细的回答;若不能，我公司的技术人员会尽快制定措施，并通过电话或E-MAIL，给用户以最周到的服务。 四、售后服务 1. 定期跟踪：我公司会根据用户的档案，在相关产品的质保期内定期联系用户，询问该段时期内的使用状况、发生的问题，提供帮助用户的参考建议，解答有关问题。 2. 反馈记录：我公司对用户反馈回来的关于本公司提供的产品的问题和相关信息，详细记录在用户档案中的反馈记录项内，并及时做出反应。 3. 主动联系：当我公司提供的产品有相关的事件(技术改进、优惠活动等)发生时，我们将主动与用户联系，了解用户意见，并提供相应服务。
售后服务方案及措施集合6篇
售后服务方案及措施集合6篇第1篇: 售后服务方案及措施 1、免费保修期;对该系统提供贰年保修服务。
保修期从系统验收合格、双方签署验收报告之日算起。
2、应急维修时间安排;我方对买方的服务申请应在半小时之内给以响应，并于2小时内派工程师到现场进行维修，4小时内处理完毕。
若在4小时内仍未能有效解决，乙方须免费提供同档次的设备予甲方临时使用。
3、维修地点、地址、联系电话及技术服务人员;工程地点，在竣工验收之后我司会统一安排售后技术管理人员负责该工程的售后工作，并将技术人员的联系方式交予业主方。
4、维修服务收费标准;在保修期内对我司保修范围内的不进行收费，保修期外对系统进行维修将以成本价收取材料费和人工费。
5、制造商的技术支持;提供设备厂家的技术负责人电话给予业主方，并邀请设备厂家参与设备运行培训。
6、售后服务承诺;一、工程回访及保修承诺我们承诺工程的保修期限为两年。
在保修期内实行三包，免费服务;免费提供设备正常使用情况下的维修、更换及保养服务;质保期内因用户使用、管理不当所造成的损失由业主承担，我方提供有偿服务;免费定期派出技术人员到设备房巡查，保障设备正常运行;及时进行工程回访及维修，在接到维修通知之时起2小时内派人到场维修;发生紧急抢修事故，在接到事故通知后将立即到达施工现场抢修。
二、工程回访及保修措施1、在工程保修期内每年至少要回访二次，第一次在交工后半年内。
2、工程回访或维修时，建立该工程的回访维修卡，根据工程情况安排回访计划，确定回访日期。
3、向业主发出保修卡。
保修卡一般在工程竣工后一个月内发出，保修卡的内容是：4、工程的称谓。
5、关于保修的原则和目的。
6、我们负责保修的部门和人员。
7、工程回访结束后，施工管理部集中回访人员意见，写出回访报告，报送主管领导，对于在工程中回访发现的质量缺陷应立即制订纠正措施并尽快维修。
8、保修当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日起就发现的缺陷进一步确认，与业主商议返修内容，可现场调查，也可电话询问。
售后服务方案及措施售后服务方案
售后服务方案及措施售后服务方案售后服务是指商品销售完成后，由销售方提供的一系列服务，以保证顾客满意度和客户忠诚度。
一个良好的售后服务方案能够有效地提高客户的满意度，增加客户的忠诚度，并帮助企业提升品牌形象和竞争力。
1.售后服务宗旨：以顾客满意为核心，以诚信为准则，以高效服务为目标，为顾客提供全方位、周到的售后服务。
2.售后服务原则：(1)及时响应：顾客的问题和需求要能够得到及时的响应，提供快速的答复和解决方案。
(2)严格承诺：承诺提供售后服务，并严格履行承诺，确保顾客的利益得到保障。
(3)质量第一：在提供售后服务过程中，以保证产品质量为前提，通过有效的售后服务解决问题。
(4)个性化服务：根据不同客户的需求，提供个性化的售后服务，以达到最大程度上满足客户的需求。
(5)持续改进：不断总结经验，改进售后服务的流程和方式，提高售后服务质量。
3.售后服务内容：(3)产品安装调试：提供专业的安装调试服务，确保产品正常使用。
(4)问题解答和故障排除：对顾客提出的问题进行解答，并协助顾客解决故障。
(5)售后保修：对于正常使用中出现的故障，提供免费的维修和更换服务。
(6)售后保养：提供定期的保养维护服务，延长产品的使用寿命。
(7)售后回访：定期回访顾客，了解产品使用情况和顾客的满意度，及时解决顾客提出的问题。
二、售后服务措施1.售后服务团队建设：(2)对售后服务人员进行培训，提升其专业技能和服务意识，使其能够为顾客提供更好的服务。
2.售后服务流程管理：(1)设计并实施完善的售后服务流程，确保每个环节都能够有序进行，有效解决顾客问题。
(2)建立投诉处理的制度和流程，对投诉进行跟踪、分析和改进，提高售后服务满意度。
3.售后服务技术支持：(2)提供培训教材和视频教程，帮助顾客更好地使用和维护产品。
4.售后服务网络建设：(1)建立覆盖全国的售后服务网络，确保能够及时响应顾客的需求。
(2)在各地建立售后服务中心，提供现场维修和更换服务，减少顾客的等待时间。
售后服务方案和售后服务承诺
售后服务方案和售后服务承诺售后服务方案一、服务内容：1. 售后电话咨询服务：提供7*24小时电话咨询服务，解答用户在使用产品过程中遇到的问题。
2. 上门维修服务：对于出现故障的产品，将派遣专业技术人员上门进行维修。
3. 配件更换服务：对于需要更换的产品配件，将提供免费更换服务。
4. 退货换货服务：对于产品存在质量问题或用户不满意的情况，提供退货换货服务。
二、服务流程：1. 用户拨打售后电话咨询服务热线，将由客服人员解答问题或派遣维修人员上门。
2. 维修人员按照用户提供的联系方式与用户预约上门维修时间。
3. 维修人员上门维修并解决问题，若需更换配件，将提供免费更换。
4. 维修完成后，由客服人员进行用户满意度调查，确保用户满意度达标。
三、服务时间：1. 售后电话咨询服务：提供7*24小时的服务，用户随时可以拨打咨询热线。
2. 上门维修服务：根据用户需求及维修人员的工作安排进行预约上门维修。
3. 配件更换服务：在确认需要更换配件后，将尽快安排维修人员上门进行更换。
4. 退货换货服务：对于需要退货换货的情况，将在用户提出申请后7个工作日内进行处理。
四、服务承诺：1. 服务态度：我们将以诚信、专业的服务态度对待用户，尽力解决用户在使用产品过程中遇到的问题。
2. 服务质量：维修人员将严格按照操作规范进行上门维修，确保问题得到有效解决。
3. 配件质量：提供的配件将经过严格的质量检测，确保其与原配件的质量相同。
4. 响应时间：对于用户的咨询和维修需求，我们将在2小时内给予回复，并在24小时内安排上门维修。
五、费用说明：1. 售后电话咨询服务：电话咨询服务免费，用户只需支付电话费用。
2. 上门维修服务：维修费用将根据具体情况进行收费，维修前会向用户进行报价并取得同意。
3. 配件更换服务：配件更换服务免费，包括配件的费用和更换的人工费用。
4. 退货换货服务：退货换货服务免费，我们将承担相关的运输费用。
六、投诉处理：1. 用户如对我们的服务存在任何不满意的情况，可以拨打售后投诉热线进行投诉。
售后服务方案及措施（通用13篇）
售后服务方案及措施（通用13篇）售后服务方案及措施一、售后服务售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。
从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。
在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益。
二、售后服务方案及措施（通用13篇）在不断进步的时代，我们可以接触到措施的地方越来越多，措施是管理学的名词，通常是指针对问题的解决办法、方式、方案、途径，可以分为非常措施、应变措施、预防措施、强制措施、安全措施。
你知道怎样写措施才能写的好吗？以下是小编帮大家整理的售后服务方案及措施（通用13篇），希望能够帮助到大家。
售后服务方案及措施1技术服务：1、技术方案设计：透过了解用户的需求及现有的客观条件为用户带给完美的解决方案；2、施工技术指导：项目实施的过程中有专门的技术人员指导，确保工程质量；3、带给咨询：在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户带给技术咨询；4、用户培训：项目实施后，对用户进行使用培训。
售后服务：“创造时尚热水文化、享受绿色热水礼貌。
”本公司创办十年以来，已拥有一套完善的质量保证体系，并透过了ISO9001：2000国际质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧。
为方便用户，本公司实行三级售后服务体系，在全国各地均设立办事处。
当系统运行出现故障时，请拨打本公司当地代理的服务电话，4小时带给上门服务，接到用户通知后，12小时内派人到现场排除故障。
个性说明：公司客服中心设立有24小时免费服务电话：800—828—5488和400—8899—428，可随时答复用户提出的问题。
公司还为客户建立用户档案，定期进行质量跟踪、上门检查服务。
一、保修期内售后服务承诺本公司郑重承诺：太阳能设备主机(水箱、太阳集热管(器)、支架)保修叁年，管路配件及电器部分保修壹年，终身带给维修服务。
以下是我公司具体的保修范围：1、真空管出现任何质量问题，保修期内免费更换；2、储热水箱出现漏水现象，保修期内免费更换；3、储热水箱保温层失效，保修期内免费更换；4、支架变形无法正常使用，保修期内免费更换；二、保修期外售后服务承诺对保修期外的系统维修，贵方需承担零部件成本费及维修人工费，维修人员在维修前会向贵方说明并出示收费标准，征得贵方同意后，我方实施维修。
售后服务方案及措施范文(精选6篇)
售后服务方案及措施范文(精选6篇)【篇一】售后服务方案及措施售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改善，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。
售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益。
也间接的影响销售的业绩。
本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下探讨：一、售后初期1、发货当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。
根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。
以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。
所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你能够说：“不出意外，正常晚上之前能够赶到。
”“具体时间我会尽早联系你!”“我对那里的状况不熟悉，您看能否接我一下”如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你能够详细的问清楚地址。
如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。
但不与客户争执。
2、现场安装货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。
这时候要取得对方的帮忙，你能够协调工地负责人，安排司机或者民工帮忙，以更好更快的完成任务。
当然此时也要根据自身的状况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。
期间你能够与负责人交流，啦啦家常。
让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后，他不安排，是另一回事。
另一种状况，货到工地，可能工期不紧。
如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度务必尽快安装调试。
到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排!因为此刻大家都比较忙。
产品售后服务方案(优秀4篇)
产品售后服务方案(优秀4篇)售后服务方案篇一一、服务文化1、服务理念服务宗旨：天道酬勤，商道酬信服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。
服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。
2、服务承诺高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。
二、服务内容1、提供软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。
2、提供软件的技术支持（包括数据维护、数据修复、系统出错等）免费维护期为12个月。
3、系统本身出错，提供因为软件本身问题（如BUG引起的问题）的维护服务。
4、医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司提供软件的数据维护、数据修复。
5、提供软件安全解决方案，帮助医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。
6、电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司提供解决建议性方案。
7、医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。
8、提供个性化修改服务，按实际情况确定工期及相关费用。
三、服务方式1、电话服务用户通过服务部电话（见下）可直接和技术人员进行技术咨询。
电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1小时内反馈意见，8小时内解决问题，如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。
如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。
2、远程服务公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务，即时解决问题。
技术服务HIS售后服务可进行远程控制、远程维护。
技术服务邮箱：XXX技术服务网址：XXX3、上门服务在上面二种方式不能解决问题的情况下，我公司可安排技术人员上门服务，北京响应时间2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。
四、服务热线电话售后服务方案篇二提高产品质量和加强全方位的服务，是我公司一贯的宗旨，在售后服务上特别注重服务质量和维修的技术力量及响应的时间速度。
为此各分公司都配备了专业维修技术人员，由公司统一为用户进行定期和不定期的维修和保养等各种售后服务。
售后服务方案及措施八篇
售后服务方案及措施八篇售后服务方案及措施1 售后服务体系一、售后服务宗旨公司环境秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化，致力于“品质第一重要”，努力为业主提供优质服务。
力求使客户满意，并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。
我们将向客户提供灯具的知识和有关技术服务咨询。
安装完工后，我司将负责系统测试和调试，并保证工程符合规范。
在竣工验收时，将向业主单位提供符合国家档案部门的要求编制成册的工程运行操作手册及有关的技术档案资料。
并严格履行合同规定的售后服务任务，时刻准备为业主服务。
二、维修响应时间：为不断的完善和优化服务体系，按照质量管理体系的管理规定，在此我公司郑重承诺，中标后将严格按照合同约定条款及以下售后服务承诺执行，为用户提供及时、高效、便捷的服务。
我公司不分节假日24小时进行售后服务，接到业主电话后在最短的时间内赶到现场，并提供不间断的服务直到设备正常运转。
二、售后服务专业人员配备公司以办公室为中心总体协调技术部、售后服务部与施工调试部的调动与配合，并记录存档维修记录上报相关领导。
售后服务部有固定维修人员5名，当工程运转出现问题时维修人员配备一名技术人员将第一时间到达现场。
如现场需要人员较多时由办公室从施工调试部调出人员配合施工。
为确保工程质量中出现的问题及时解决，特建立质量目标管理网络.三、备用件：针对工程中常用的易损易耗品，我公司建有配套仓库，以解决在设备正常运行中出现的各种问题，在收到业主反馈后会及时调度，选择合适的部分需更换零部件，以确保处理系统在短时间内能够恢复正常运行。
能为用户提供更加便捷的服务，免去用户的后顾之忧。
四、技术服务与培训为了运行好各种设施设备，管理好各种运营工作，保障设备正常稳定地发挥作用，除了要制定一系列规章制度外，还必须对员工进行技术培训，提高相应操作技能及理论水平，做到“四懂四会”，即懂工程运维基本知识，懂主要设备的作用和管理方法，懂技术经济指标含义与计算方法、指标含义及其应用，会合理操作设备，会排除操作中的故障。
售后服务方案及措施售后服务方案
售后服务方案及措施售后服务方案及措施一、服务宗旨我们的售后服务宗旨是始终以客户为中心，以质量为生命，以诚信为原则，以最低的价格，最优质的服务，满足客户的需求，赢得客户的信任和满意。
二、服务策略我们将结合实际情况，针对客户常见的问题和需求，提供全面的售后服务策略。
具体包括以下几个方面：1.快速响应：客户在遇到问题时，可以随时联系我们的售后服务团队，我们将以最快的速度响应，解决问题。
2.高效解决问题：我们将设立专业的售后服务团队，他们将用专业知识和技能，高效地解决客户的问题。
3.承诺一次性解决客户问题：我们承诺一次性解决客户的问题，如果一个问题需要多次解决，我们将免费为客户提供更全面的服务。
三、服务内容我们的具体售后服务内容如下：1.售后咨询：客户提供咨询时，我们的服务团队会及时回复，解答客户的疑问。
2.故障维修：当客户的产品出现故障时，我们的专业维修团队会进行及时的维修。
3.服务保障：我们对所有维修和更换的部件提供相应的保修期，确保客户的利益。
四、服务承诺我们承诺以下事项，以确保客户的服务体验：1.服务质量保障：我们将严格遵守质量标准，确保维修和更换部件的质量。
2.交付周期保障：我们将严格遵守承诺的交付周期，确保客户的设备及时恢复使用。
3.售后服务保障：我们将提供24小时的在线服务，确保客户随时能得到帮助。
五、服务保障措施为了实现以上服务承诺，我们将采取以下措施：1.专业团队支持：我们将建立一支专业的售后服务团队，他们将接受专业的培训，以便能够提供最优质的服务。
2.高效解决问题：我们将采用先进的维修技术和设备，以便能够快速、准确地解决客户的问题。
3.严格质检：我们将对所有的维修和更换部件进行严格的质量检查，以确保它们的质量符合我们的标准。
4.持续改进：我们将定期收集客户的反馈和建议，以便不断改进我们的服务质量和效率。
5.客户满意度调查：我们将定期进行客户满意度调查，以便了解客户对我们的服务的评价和满意度。
售后服务方案范文及措施(通用7篇)
售后服务方案范文及措施(通用7篇)我公司将设立专门的售后服务机构，负责处理用户的售后服务请求。
该机构将由经验丰富的技术人员组成，能够及时、迅速、专业地解决用户的问题。
2.产品质量保证：我公司保证所有产品均符合国家质量标准，并提供一年的质量保证期。
如有任何质量问题，我公司将在48小时内到达现场处理，并无条件免费更换新产品。
3.配件供应：我公司将为用户提供充足的配件供应，以确保产品的正常使用。
4.技术支持：我公司将为用户提供免费的技术支持，包括产品使用指导、故障排除等方面的服务。
5.售后服务流程：用户在需要售后服务时，可通过电话、邮件等方式联系我公司的售后服务机构。
我公司将在24小时内回复用户，并尽快安排技术人员前往现场处理问题。
6.售后服务满意度调查：我公司将定期进行售后服务满意度调查，以了解用户对售后服务的满意度，并不断改进服务质量。
篇三】售后服务方案及措施我们公司一直以来都注重售后服务，为了让用户享受到更好的服务，特制定以下服务方案：1.产品质量保证：我公司保证所有产品均符合国家质量标准，并提供一年的质量保证期。
如有任何质量问题，我公司将在48小时内到达现场处理，并无条件免费更换新产品。
2.配件供应：我公司将为用户提供充足的配件供应，以确保产品的正常使用。
3.技术支持：我公司将为用户提供免费的技术支持，包括产品使用指导、故障排除等方面的服务。
4.售后服务流程：用户在需要售后服务时，可通过电话、邮件等方式联系我公司的售后服务机构。
我公司将在24小时内回复用户，并尽快安排技术人员前往现场处理问题。
5.售后服务满意度调查：我公司将定期进行售后服务满意度调查，以了解用户对售后服务的满意度，并不断改进服务质量。
篇四】售后服务方案及措施我们公司一直以来都注重售后服务，为了让用户享受到更好的服务，特制定以下服务方案：1.产品质量保证：我公司保证所有产品均符合国家质量标准，并提供一年的质量保证期。
如有任何质量问题，我公司将在48小时内到达现场处理，并无条件免费更换新产品。
关于“售后服务部服务方案”【七篇】
关于“售后服务部服务方案”【七篇】方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
“方案”，即在案前得出的方法，将方法呈于案前，即为“方案”。
以下是小编整理的关于“售后服务部服务方案”，仅供参考，希望能够帮助到大家。
第1篇: “售后服务部服务方案”作为工程承包单位，我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主提供系统竣工验收合格之日起一年的保修期内的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。
为了更好地将本次灯光亮化工程的售后服务落到实处，现将有关售后服务的事项做如下计划说明：1、本工程成立以江苏绿色照明工程有限公司工程部为中心的质保服务组，以三人为主的定点维修人员，确保长期有维修人员轮值。
2、本公司郑重承诺:2.1我方将负责向建设单位提供现场安全操作及必要的维护保养培训。
内容为系统、设备的`基本结构、性能，主要部件的构造使用及修理，日常使用保养与管理、常见故障的排除，紧急情况的处理等，培训地点主要在设备安装现场。
2.2定期检查：我方将在每个季度对设备工作情况进行一次全面检查，并向招标人提交检查报告。
2.3及时排除故障，进行必要的修理，无偿更换非人为损坏的机件，我方将提供常设7天×24小时热线服务和长期的免费技术支持。
对采购人的服务通知，我方将在接报后1小时内响应，48小时内到达现场，48小时内处理完毕。
若主要设备的故障我方在48小时内仍未处理完毕，我方将免费提供相同档次的设备予采购人临时使用或采取应急措施解决，不得影响采购人的正常使用。
3、在质量保修期内，非人为因素情况下，一切维修换件保养费用和备品备件均由我方免费提供。
4、保修期结束后，如需继续维修的，可参照保修办法。
如遇特殊配件，可代为办理。
第2篇: “售后服务部服务方案”一、售后服务宗旨服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。
售后方案跟服务方案
售后方案跟服务方案售后方案和服务方案在商品销售过程中都是非常重要的环节，它们能够提供完整的服务和解决消费者的问题，从而增强消费者的满意度和忠诚度。
下面是一份关于售后方案和服务方案的简要介绍。
一、售后方案：售后方案是指在消费者购买商品后，为了提供满意的服务和解决购买者遇到的问题而制定的各项措施。
以下是一些常见的售后方案：1.质量保证：商品在销售前应经过专业质量检测和严格把关，如果在使用过程中出现质量问题，消费者可以享受到一定的维修、更换或退款服务。
2.售后服务热线：设立售后服务热线，便于消费者随时咨询和投诉，并及时解决消费者的问题。
3.维修和保养服务：为消费者提供商品的维修和保养服务，确保商品的正常使用和延长使用寿命。
4.退换货政策：如果消费者对购买的商品不满意或出现质量问题，可按照退换货政策要求办理退货或换货手续。
5.延长保修：除了正常的保修期外，还可以提供延长保修服务，给消费者更长时间的保障。
6.远程技术支持：为遥远地区的消费者提供远程技术支持，解决他们在使用过程中遇到的问题。
7.客户意见反馈：建立完善的客户意见反馈系统，定期收集消费者的意见和建议，并根据反馈情况进行改进和优化。
二、服务方案：服务方案是指为了满足消费者的需求，提供满意的服务和体验而制定的各项举措。
以下是一些常见的服务方案：1.售前咨询：设立售前咨询热线或在线客服，帮助消费者了解产品信息、价格等，解答他们的问题。
2.个性化定制：根据消费者的个性需求，提供个性化定制的服务，满足他们的特殊需求。
3.送货安装：商品购买后承诺及时送货和专业的安装服务，确保消费者能够方便地使用商品。
4.售后回访：在购买一段时间后，主动联系消费者进行售后回访，了解他们的使用情况和满意度，并及时解决遇到的问题。
5.保修服务：为消费者提供商品的免费保修服务，确保商品在一定期限内的正常使用。
6.会员服务：建立会员制度，为会员提供专属的优惠和服务，提高消费者的忠诚度和满意度。
售后服务方案
售后服务方案（一）售后服务承诺1.质保期：1在1年的质保期内，对所投产品在使用过程中出现的故障和零配件磨损○问题，免费提供维修和更换服务。
2质保期过后2年内，继续为投标设备提供免费维修服务，在此期间不收○取维护费，如需更换零配件，只收取零配件的成本费。
3质保期过后1年内，投标人将继续为投标设备提供维修服务，除收取交○通费、住宿费和所更换部件的成本费外，不再收取任何维修费用。
2．维修响应时间：在接到用户维修通知后1小时内响应，2个工作日内排除故障（节假日照常服务）。
3．设备维修和保养：在设备的设计使用寿命期内，保证零部件的正常供应，对所有部件终身维修服务，对设备定期维护保养，确保设备正常使用、所有软件终身免费升级。
4.设备安装调试：免费安装调试、人员培训、技术支持。
定期进行用户回访，及时处理用户看法。
（二）售后服务体系“用户第一，服务至上”是公司始终坚持的经营宗旨，以优惠的价格为用户提供优质产品，良好服务是公司一向奉行的经营方针；“专业、诚信、及时、周到、热忱、高效”是公司永远遵守的经营理念公司自成立以来，一直以客户需求为导向，为客户创造价值的核心理念，悉您所需、为您所用，以客户对产品的功能需求制定产品策略、提供解决方案，彻底打破传统以产品品牌为主的销售形式，我们将围绕客户的需求延续创新。
为了规范售后服务流程，以及不断提高公司的服务水平和服务意识，特制定本体系。
1、售后服务宗旨我们以“热情、周到、诚信、及时”为技术支持和售后服务的宗旨，“用户至上、质量第一、服务优质、响应及时”的服务原则，努力为用户提供优质服务。
力求使用户满意，并一贯认为用户的满意要远比竞争更为重要。
我们将向用户提供所有设备的知识和有关技术服务咨询。
安装完工后，我司将负责设备的测试和调试，并保证安装符合规范。
在竣工验收时，将向用户单位提供符合要求并编制成册的运行操作手册及有关的技术档案资料。
并严格履行合同规定的售后服务任务，时刻准备为用户服务。
售后服务方案
售后服务方案售后服务方案一、方案概述本售后服务方案旨在为客户提供优质的售后服务，保障客户的满意度和权益。
方案包含了售后服务的目标、范围、流程和注意事项等内容，旨在为客户提供详细的操作指导和问题解决办法。
二、售后服务目标1. 提供及时响应：对客户的售后服务需求要快速响应，及时处理客户的问题和申诉，确保客户得到满意的答复和解决方案。
2. 提供个性化服务：根据客户的需求和问题的特点，提供个性化的服务和解决方案，以最大程度满足客户的需求。
3. 提高客户满意度：通过高效的售后服务，提升客户对产品和公司的满意度，增强客户的忠诚度和口碑推荐。
三、售后服务范围本售后服务方案适用于所有客户，包括但不限于以下情况：1. 产品质量问题：客户购买的产品在正常使用过程中出现故障、损坏或质量问题，需要进行维修、更换或退货等售后服务。
2. 技术支持：客户在使用产品过程中遇到技术问题或需要技术指导时，可以通过售后服务渠道获取专业的技术支持和解决方案。
3. 售后咨询：客户对产品的使用、保养、维修等方面有疑问或需要了解更多详细信息时，可以通过售后咨询渠道获取相关信息和建议。
四、售后服务流程1. 客户联系售后服务：客户通过、邮件、在线客服等途径联系售后服务部门，描述问题或需求。
2. 问题分析和答复：售后服务人员根据客户提供的信息进行问题分析和答复，提供相应的解决方案或建议。
3. 处理服务请求：根据客户的需求和问题的性质，售后服务人员进行相应的处理，包括维修、更换、退货等操作。
4. 反馈和跟进：售后服务人员在服务过程中，及时与客户保持沟通，跟进服务进展，确保客户的需求得到满足并解决问题。
五、注意事项1. 客户提供详细的问题描述和相关资料，以便售后服务人员更好地分析和解决问题。
2. 在处理服务请求时，售后服务人员应准确记录客户的要求和处理结果，避免出现工作纰漏或信息丢失。
3. 售后服务人员应严格遵守公司的服务流程和规定，保证服务质量和效率。
售后服务方案和售后服务承诺
售后服务方案和售后服务承诺售后服务方案一、服务内容：根据售后服务的需要，我们将提供以下具体服务内容：1. 产品维修服务：对于出现故障的产品，我公司将提供及时有效的维修服务，包括但不限于设备检修、更换损坏部件、升级固件等。
2. 技术支持服务：我公司将提供专业的技术支持服务，包括热线咨询、现场指导、远程协助等，确保客户在使用过程中的技术问题得到及时解决。
3. 售后培训服务：我公司将根据客户的需求，提供相关产品的操作培训和维护保养知识培训，以确保客户能够正确、有效地使用产品。
4. 质量保证服务：我公司将对依法合规销售的产品提供质量保证服务，包括产品质量问题的退换货、补办相关手续等。
二、服务流程：1. 客户联系售后部门，递交维修申请；2. 售后部门确认申请后，安排专业技术人员进行故障排查和初步判断；3. 确认故障后，制定详细的维修方案，并与客户协商确定维修时间和地点；4. 维修过程中，我公司将保持及时沟通，及时报告维修进度，确保客户了解维修情况；5. 维修完成后，由专业人员进行全面的测试和验收，并将产品送回客户处；6. 客户验收合格后，双方确认维修完成，并签署相关的维修记录。
三、服务承诺：1. 快速响应：客户联系售后部门后，我们将在30分钟内回复、确认，并安排技术人员尽快进行处理。
2. 故障解决：故障排查和维修时间不超过48小时，确保客户的设备能够尽快恢复正常使用。
3. 质量保证：对于售后维修的产品，我公司将负责免费修理、更换损坏部件，以及提供免费的技术咨询和培训服务。
4. 服务跟踪：我们将建立健全的售后服务跟踪制度，对每一次维修服务进行记录和反馈，并及时向客户反馈维修情况。
附件：所涉及附件如下：1. 售后服务合同样本2. 维修服务报告模板3. 技术支持热线联系名单4. 培训资料及课程安排法律名词及注释：所涉及的法律名词及注释如下：1. 《消费者权益保护法》：指中华人民共和国国家法律，旨在保护消费者的合法权益和维护市场秩序。
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四、售后服务方案4.1项目人员安排计划为保证该项目顺利设施，我院计划委派包括6名测绘高级工程师在的共计20名专业技术人员组成项目部。
其中包括项目负责一名、项目技术负责一名、项目质量总监一名、专职质检员三名。
4.2主要仪器设备计划1)硬件设施，包括GPS、全站仪等测绘仪器，钢尺、纸、笔、相机等量算和记录工具，电脑、移动硬盘等计算和存储设备。
以上仪器设备均可根据工程进度情况进行适当调增。
2)软件设施，包括业处理软件、数据分析软件、数据库软件、质量检查软件。
4.3项目实施技术设计方案4.3.1项目概况4.3.1.1项目启动背景根据《国务院关于建立粮食生产功能区和重要农产品生产保护区的指导意见》(国发〔2017〕24号)、《省人民政府办公厅关于印发省粮食生产功能区和重要农产品生产保护区划定工作方案的通知》（豫政〔2017〕115号）和县农业畜牧局采购“两区”划定技术服务项目招标文件（项目编号：新政采〔2018〕042号）要求，特开展本次县“两区”划定工作。
4.3.1.2项目地理概况县位于省东北端，冀、鲁、豫三省交界处，辖9乡3镇，南与清丰县为邻，东与莘县隔河相望，西北分别与省县、大名县接连，境域624平方公里，其中县城面积10平方公里，总人口47万人，属市管辖。
县历史悠久，人杰地灵，是字圣仓颉故里。
唐朝高僧、天文学家一行的故乡，一行创世界天文学史上三个第一，首次测量子午线长度、第一次发现恒星运动。
著名表演艺术家坠子皇后乔清秀，名冠神州。
著名国画家端木梦锡，有丹青梅花王之称。
古迹有仓颉庙、仓颉陵、赫胥陵、明文庙、十二牌坊及八大唐槐等，古朴典雅的民俗民风，多种新颖的名优特产，风味多彩的小吃，形成独具特色的经济开发环境。
地处平原，物华天宝，交通十分便利，西距京广铁路80公里，东距口岸500公里，106国道（—）与安济公路（—）两条公路交汇于此，沟通了南北的经济交流。
经济和各项社会事业基础较好，农副产品资源丰富，是全国小麦、玉米、棉花、花生的主要产区。
全县有十万亩优质苹果、二十万亩棉花，是优质果、棉生产基地和全国兔肉出口基地。
工业有化工、轻工、纺织、电子、酿造、机电、食品、抽纱工艺、草制工艺品打入了国际市场。
基础设施日臻完善，市政府建设发展迅速。
全县已实现“四通”。
城有高级宾馆、招待所、酒楼10余家，衣、食、住、行便利，设备先进，投资环境优越。
全县程控装机容量为20000门，长途线路24条，可向国外直拨。
电力供应充足，大小变电站7座，装机容量8.75万千瓦，供电量1.2亿度。
自来水厂两座，日供水量4500吨，可满足居民生活用水和工业用水的需求。
县科教文卫事业发展较快，全县科研单位3个其中液压件厂第二代摩托车气缸体研制获市科技星火二等奖。
提花台布研制获省科技星火三等奖。
有中小学352所，各类教师3719人，一中几年来升入高等学府的人数在市位居榜首。
适龄儿童入学率达99.17%，1998年顺利通过省、市“普九”验收。
县农业基础较好，其特点：地势平坦，土壤肥沃，气候温和，水利资源丰富，机械化耕作程度高。
1998年农业总产值14亿元，粮食总产量34万吨，油料2.6万吨，生猪年存栏24万头，肉类产量30035吨，冻兔肉是主要出口商品，远销西欧、东南亚等20多个国家和地区。
4.3.1.3项目规模及概况完成全县51万亩粮食生产功能区划定任务，其中小麦51万亩，玉米39万亩（小麦、玉米重叠）。
4.3.1.4项目建设任务（1）“两区”划定：根据上级下达的两区划定面积指标，以地块为基本空间单元，确定“两区”空间位置、面积，并结合实际记录耕地质量等级、作物类型、权属以及路桥涵渠等农田灌排工程等基本信息。
（2）“两区”上图入库：将划定的“两区”具体地块制成电子地图，整理汇总“两区”划定各类成果的电子数据和文档，建立、更新“两区”数据库，建成长效的“两区”信息更新、统计与汇总机制，保持“两区”划定数据库的现势性；并与基本农田数据库对接（3）“两区”成果建档立册：建立“两区”划定表册、图件、文本和数据等成果的档案管理制度，明确成果资料的归档、管理和使用。
（4）“两区”信息精准化管理：建设“两区”划定建库管理系统，实现“两区”划定数据库的管理和更深层次的应用以及对“两区”划定数据的综合管理。
记录并监测“两区”围农作物品种、种植面积等种植情况变化信息，相应补助补贴政策投入等基本情况。
记录并监测“两区”耕地质量等级、农业基础设施建设及管护主体、标识标志等基本情况“两区”地块做到全部建档立卡、上图入库，实现信息化和精准化管理。
4.3.1.5项目实施技术方法与要求4.3.1.5.1项目实施技术方法基于永久基本农田划定成果和土地承包经营权确权登记成果，结合优势农产品区域布局、高标准农田等成果和种植业结构调整等规划资料，初步划定“两区”围；通过实地勘查，对划定的“两区”围进行核实、认定，综合确定“两区”片块和地块边界并进行编号；依据已有的耕地质量等级（等别）、胶园等级划分成果和农业基础设施建设情况，记录具体地块的耕地（胶园）质量等级（等别）、农业基础设施状况等信息，录入“两区”地块属性；建立“两区”电子地图和数据库；编制“两区”划定成果。
具体技术流程见下图。
4.3.1.5.2 技术要求4.3.1.5.2.1 基础资料“两区”划定采用最新的基础资料；通过定期对“两区”作物种植结构、农业基础设施、国家投资补贴等变化情况的记录与登记，结合年度更新，保证各类数据具有可追溯性，能够真实反映“两区”的生产、管护情况和变化。
4.3.1.5.2.2 底图校正按照统一的数学基础，对永久基本农田划定成果、土地利用现状调查结果、农村土地承包经营权确权登记成果、遥感正射影像等基础资料图件进行图层间的匹配校正。
4.3.1.5.2.3 叠加分析将永久基本农田划定成果、土地利用现状调查结果、农村土地承包经营权确权登记成果、以及其他相关矢量图层叠加到遥感正射影像图层上，根据基础数据的矢量图层边界和遥感正射影像上耕地地块的几何特征，进行人工判读和综合分析，在永久基本农田边界围，预判出“两区”的空间围。
4.3.1.5.2.4室勾绘在“两区”空间围预分析的基础上，勾绘出“两区”片块、“两区”地块的初始边界，同时确定实地核查的重点区域边界，对“两区”片块和“两区”地块赋予预编码，制成“两区”电子工作底图。
4.3.1.5.2.5 图件编制根据“两区”类型和土地利用现状情况，落实“两区”片块和地块的边界，加注编号，经图面整饰，生成“两区”空间分布图。
“两区”图件编制的具体要求和图式图例见相关规要求，“两区”空间分布图的样式见相关规要求。
4.3.1.5.2.6图面整饰“两区”图面应清晰易读，各类属性注记准确完整，“两区”片块和地块的编码应具有唯一性。
4.3.1.5.2.7 技术指标1)采用2000国家坐标系（China Geodetic Coordinate System 2000,CGCS2000）。
对于不具备CGCS2000实施条件的地区可采用1980坐标系或独立坐标系，但应与CGCS2000联测或建立转换关系。
2)统一采用高斯-克吕格投影（标准的3°分带平面直角坐标系统）。
确有必要时，亦可采用按任意中央经线的3°分带。
3)统一采用“1985国家高程基准”。
4)原则上应与同行政区划级别的基础数据比例尺相一致。
各地可结合实际情况，选择使用1:2000、1:5000、1:10000比例尺开展图件测制。
5)在计量时，长度单位采用米（m），面积单位采用平方米（m2）和亩（1平方米=0.0015亩），小数点后保留两位数字，按四舍五入处理；在统计汇总时，面积单位采用公顷（ha，1公顷=15亩），小数点后保留四位数字，按四舍五入处理。
4.3.1.5.2.8 实地勘查应以乡镇（街道、场）为基本工作单元，确定实地勘查路线，逐村开展外业核查。
在进行外业勘查的过程中，制作“两区”外业手册。
“两区”外业手册记录核实后的“两区”片块和地块要素属性信息，包括行政区、代码、权属、面积、建设项目、建设单位、农田灌排工程等；对比地物最小上图标准，记录核实后的“两区”农田灌排工程状况信息，包括“两区”围已建成的田间道路、沟渠、防护林带、机井、涵闸、蓄水池等。
地物最小上图标准、点状/线状地物测量记录表、“两区”外业调查表详见以下三个表格: 地物最小上图标准比例尺“两区”片块的面状地物“两区”片块的线状地物图上面积实地面积图上宽度图上形态实际宽度1：2千6mm2 24m2 (0.036亩) 0.5mm 单线1m2mm 双线4m1：5千6mm2 150m2 (0.23亩) 0.2mm 单线1m2mm 双线10m1：1万6mm2 600m2 (0.9亩) 0.1mm 单线1m2mm 双线20m点状/线状地物测量记录表序号GPS点号地物类型经度纬度长度宽度直径深度备注：1）依据表G-1中的地物最小上图标准对线状地物予以调绘并实地丈量宽度，精确至0.1 m；2）线状地物宽度大于等于图上5 mm时，依比例尺转绘，宽度从影像上直接量算，并实地核实；3）宽度大于等于图上2 mm小于5 mm，双线表示，注明宽度；4）宽度小于图上2 mm的以线状地物中线转绘，单线表示，并注明宽度；5）宽度变化较大的线状地物，应分段丈量。
“两区”外业调查表镇乡(街道) 村行政编码：年月日两区类型：序号地块预编码两区类型作物类型灌排条件地块名称经营主体备注名称类型联系人联系说明：1、外业调查时对两区地块的4位顺序码进行预编码（图表保持一致）；2、两区类型：水稻功能区(11)、小麦功能区(12)、水稻小麦复种区(13)、玉米功能区(14)、小麦玉米复种区(15)、大豆保护区(21)、大豆小麦复种区(22)、棉花保护区(23)、油菜籽保护区(24)、水稻油菜籽复种区(25)、糖料蔗保护区(26)、天然橡胶保护区(27)；3、地块名称填写地块名称（小地名）或所在的相对位置，以当地习惯方式简明表达；4、经营主体：家庭农场（1）、种植大户（2）、专业合作社（3）、农业企业（4）、农户（5）、以及国有农场、村委会等其他类型（9）。
其中：类型为农户时可不必填写主体名称、联系人、联系。
调查员：实地勘查对象应包括“两区”片块和“两区”地块的空间位置、数量、边界、作物类型、农田灌排工程建设状况、土地流转情况和实际经营主体，重点是地类发生变化的永久基本农田、未承包到户的农村集体土地以及初步划定时未纳入“两区”片块边界的集中连片耕地。
对于已经完成高标准农田建设的“两区”片块，应收集记录田间道路、沟渠、防护林带等长度、宽度和数量数据，以及机井、涵闸、蓄水池等直径、深度、面积和数量数据。
4.3.1.5.2.9成果编制“两区”数据库应保证结构完整、层次清晰、逻辑分明；“两区”成果中的数据库、表册、图件应保持一致。