VIP会员维护管理办法
关于vip卡管理制度
关于vip卡管理制度
首先，一个完善的VIP卡管理制度需要明确的流程和规定。
在发放VIP卡之前，企业应该建立一套严格的审核机制，确保发放给客户的VIP卡身份真实、资格合法。
同时，企业应该建立完善的VIP卡注册系统，及时记录客户的消费信息和积分情况，为客户提供更好的个性化服务。
其次，VIP卡的管理制度还应该包括保密措施。
客户的个人信息是非常重要的资产，企业应该妥善保护客户的隐私。
在VIP卡管理过程中，企业应该建立严格的信息管理制度，确保客户信息不被泄露、不被滥用。
同时，企业可以采取加密、备份等技术手段，提高客户信息的安全性。
此外，一个良好的VIP卡管理制度还应该包括客户关怀和服务。
企业应该建立完善的客户服务体系，为持有VIP卡的客户提供更加优质、便捷的服务。
可以通过电话、短信、邮件等多种方式与客户沟通，了解客户的需求和意见，不断改进服务质量。
同时，企业还可以定期组织各种促销活动、会员专属活动，为VIP客户提供更多的增值服务。
最后，VIP卡管理制度的成功与否还要取决于企业文化和员工素质。
企业应该注重培养员工的服务意识和团队精神，提高员工的专业素质和服务水平。
只有这样，企业才能从内部建设上树立良好的品牌形象，树立客户信任度。
同时，企业应该建立激励机制，鼓励员工积极参与VIP卡的管理工作，提高服务质量，为客户创造更大的价值。
综上所述，一个完善的VIP卡管理制度可以帮助企业提高客户忠诚度、提升品牌形象，为企业的可持续发展创造更大的价值。
因此，企业应该重视VIP卡管理制度的建设和落实，不断优化完善，以满足客户需求，提升服务质量，实现双赢的局面。
客房vip的管理制度
客房vip的管理制度第一部分：引言客房VIP管理制度是为了提升酒店服务质量，提高客户满意度，为客房VIP客人提供更加优质的服务而制定的规范性文件。
本制度将明确客房VIP客人的定义、特权、管理和服务要求，以确保客房VIP客人能够得到专属的待遇和关注。
第二部分：客房VIP客人的定义1.1 客房VIP客人是指在酒店有特定消费记录、频繁入住且对酒店服务有一定要求的客户。
他们通常是重要的商务合作伙伴、高端会员客户、重要嘉宾或其他特定身份的客人。
1.2 客房VIP客人应当提前在系统中登记，以便酒店提供个性化、周到的服务。
第三部分：客房VIP客人的特权2.1 入住优先：客房VIP客人享有优先入住的权利，无需排队等候入住手续。
2.2 房型升级：酒店将视客房VIP客人的消费记录和需求，提供更高级别的客房或套房。
2.3 专属礼宾：客房VIP客人将有专属礼宾服务，负责协助其办理入住手续、安排行李和提供周到的服务。
2.4 其他定制服务：酒店将为客房VIP客人提供定制的服务，如机场接送、私人健身房、SPA套餐等。
第四部分：客房VIP客人的管理3.1 酒店应当建立客房VIP客人的档案，包括个人信息、入住记录、消费记录和偏好需求等。
3.2 酒店应当定期对客房VIP客人进行筛选和评估，以确保其资格的合理性和准确性。
3.3 酒店应当建立完善的客房VIP客人管理系统，包括VIP客人数据的录入、更新和查询功能。
3.4 酒店应当对客房VIP客人进行定期回访和关怀，及时了解其需求和反馈，以提升其满意度。
第五部分：客房VIP客人的服务要求4.1 酒店应当确保客房VIP客人的房间、客房设施和服务一应俱全，保持干净整洁和良好品质。
4.2 酒店应当为客房VIP客人提供定期的服务培训，提升员工的专业素养和服务水平。
4.3 酒店应当建立完善的客房VIP客人服务流程和标准操作规程，确保服务质量和效率。
4.4 酒店应当积极处理客房VIP客人的投诉和意见，及时解决问题，提升客户满意度。
学员vip管理制度
学员vip管理制度第一章绪论一、制度的依据1. 学员VIP管理制度的制定依据：中国教育部《学员VIP管理制度实施细则》、《学员VIP管理办法》等有关法律法规；2. 制定此制度的目的是为了更好地满足学员的需求，提升学员的学习体验，确保学员VIP服务的质量，建立和维护良好的学员关系。
二、制度概述1. 学员VIP制度是本机构为了提供更优质的服务和更好的学习体验而设立的一项服务制度；2. 学员VIP制度包括VIP会员的权益、VIP会员的服务内容、VIP会员的管理和VIP会员的退出等内容；3. 学员VIP制度适用于本机构的各类学员，对学员来说是一种尊贵的身份象征，对本机构来说是一种负责任和诚意的表达。
第二章 VIP会员权益一、 VIP会员权益1. 提供专属VIP学习计划：根据学员的学习目标和需求，制定更加个性化的学习计划；2. 优先报名特色课程：VIP会员可以优先报名本机构举办的特色课程，并享受额外的优惠；3. 专属VIP服务专员：VIP会员可享受专属的VIP服务专员服务，包括课程咨询、学习辅导、课程调整等；4. 专属优惠活动：VIP会员可以参加本机构组织的各类活动，并享受独家VIP会员优惠；5. 专属学习资源：VIP会员可以免费获取本机构提供的学习资源，包括电子书籍、学习工具等。
二、 VIP会员服务内容1. VIP学习计划：根据学员的学习需求和目标，为VIP会员提供量身定制的学习计划；2. 24小时课程咨询服务：VIP会员可享受24小时的课程咨询服务，解答学员的问题；3. 个性化学习辅导：VIP会员可以获得专业的辅导老师为其提供个性化学习辅导；4. 专属VIP学习资源：VIP会员可享受本机构提供的各类学习资源，并可以根据自己的需求选择适合自己的学习资源；5. 学员活动优惠：VIP会员可以参加本机构组织的各类学员活动，并享受独家VIP会员优惠；6. 其他个性化服务：根据学员的需求，为VIP会员提供个性化的服务。
vip客户维护方案及案例分析
VIP客户维护方案针对VIP客户维护的缺乏，现提出以下几个大点，希望对公司有帮助：●建立健全VIP客户的资料。
●增强店面服务员的专业素质。
●凡有活动推出，最好提前3天通知VIP客户，以便客户能及时调整时间。
●有VIP客户优惠活动，及时通知VIP客户。
●定期电话寻访VIP客户（选择适合的时间）。
●制作调查表对VIP客户的消费倾向进行调查统计●对VIP客户进行货品配送。
案例分析1.我的第一单是卖的一件衬衫，紫色竖条纹短袖。
当时我什么都不是很懂，刚到店里店长还在给我讲解知识，顾客就来了，完全就凭着以前卖手机和电脑的经验去接待顾客。
顾客的需求很直接，短袖衬衫。
但是对颜色还是比较挑剔的，这时候我只知道今年流行大红色和紫色，于是就向顾客力推紫色的衬衫，但顾客还是比较喜欢蓝色的。
当我建议试衣后，顾客穿紫色的出来我就极力的赞美，最后顾客还是决定买紫色的。
这一单的成功在于在试穿后我极力的赞美以及前期的坚持。
2.我的第一单上1000的是一次一个顾客进店，开始只是想买一件夹克。
后来我告诉他夹克和部分休闲裤都是打6.8折特价时，看见他突然眼睛亮了，然后我就在他选中夹克以后又推荐他穿一条打折的裤子，说这样搭配的话会比较好看，而且每必要下次又重新选裤子，于是他又试了裤子，觉得可以，准备给钱了。
这时我看金额是900多点，于是我问他有七匹狼的会员卡没，他说没有，不过经常在七匹狼买东西，于是我告诉他我们1000元就可以办会员卡，要不他在选两双袜子买上1000元我们给他办会员卡，这样以后买七匹狼的衣服也会省很多钱。
最后顾客又买了两双袜子，我们也给他办了会员卡。
这一单成功在于先根据顾客的需要介绍商品，然后层层递进的推销其它商品，并在顾客需要时给他最满意的赞美。
3.一位顾客来店里选T恤，然后听到夹克在打折，在选完T恤后又选了件夹克，这时我对顾客介绍我们的部分休闲裤也在打折，于是顾客选了T恤和夹克后又陪了条裤子，并且他是我们七匹狼的会员，因此我介绍得并不多，这单就成交了。
买家会员管理制度
买家会员管理制度一、总则为了进一步维护公司与买家之间的良好关系，提升买家忠诚度，实行会员管理制度。
本着公平、公正、透明的原则，建立完善的买家会员管理制度，确保买家权益，加强企业与买家的互动和合作，促进企业与买家共同发展。
二、会员类型1. 普通会员：注册成为买家即可享受普通会员权益，包括参与促销活动、积分积累等。
2. VIP会员：在一定期限内或者在一定金额以上的购物中达到一定条件的买家可成为VIP 会员，享受更多的权益和服务。
3. 钻石会员：在一定期限内或者在一定金额以上的购物中达到一定条件的买家可成为钻石会员，享受最高级别的权益和服务。
三、会员权益1. 积分积累：买家在购物过程中可获得相应的积分，可用于兑换商品或者折扣。
2. 专属优惠：不定期举办的会员专属活动，可享受折扣或者礼品赠送等。
3. 生日礼物：会员在生日当天可获得生日礼物。
4. 专属客服：VIP和钻石会员可享受专属客服服务，解决问题更加便捷。
四、会员升级1. 自动升级：买家在一定期限内或者在一定金额以上的购物中达到升级条件，系统自动升级为更高级别的会员。
2. 申请升级：买家也可以通过申请的方式提出升级请求，经审核通过后可升级为更高级别的会员。
五、会员权益变更1. 升级降级：买家的会员级别可能因购买行为或者其他因素而升级或者降级。
2. 取消资格：买家若存在欺诈行为或者其他违规情况，公司有权取消其会员资格并取消相应权益。
六、其他规定1. 会员卡发放：针对VIP和钻石会员，公司可发放相应的会员卡，方便买家使用和展示。
2. 会员信息保密：公司承诺严格保护买家的个人信息，不会向第三方透露。
3. 会员服务：买家在遇到问题或者需要帮助时，可随时联系公司客服进行咨询和解决。
七、解释权本制度最终解释权归公司所有，公司有权根据实际情况对制度进行调整和改动。
以上就是买家会员管理制度的相关内容，希望通过这一制度的实施，能够更好地促进企业与买家之间的互动和合作，提升买家忠诚度，实现双方的共赢局面。
vip会员管理制度细则_vip会员管理制度细则
vip会员管理制度细则_vip会员管理制度细则vip会员管理制度细则_vip会员管理制度细则范文为促进客户消费，增加公司的经济效益，应制定规范的vip会员管理制度细则。
下面店铺为大家整理了有关vip会员管理制度细则的范文，希望对大家有帮助。
vip会员管理制度细则篇1VIP客户目标设定：河南中高层人士VIP客户管理的目的：从实现“精确管理、精细营销”为目的，将网站的文化、品牌理念一点一滴渗透到目标客户心里，将客户对网站品牌认可度提升到忠诚度这一级。
VIP客户划分办法及策略：将目前的登记客户实行分级，拟设A、B、C、D四个等级，年平均消费在X元以上的客户为A类客户;年消费在X1元以上，X元以下的为B类客户;年消费在X2元以上，X1元以下的客户为C类客户;年消费在X2元以下的客户为D类客户。
A类客户基本上一年能在网站合作商家消费X次以上，有相当的经济实力，该类客户是我们真正意义上的VIP客户。
对该类客户我们的策略是重点关照，促其连带销售。
一方面促其购买新款产品服务的频率，更主要的是向这类客户推出高级定制的概念。
促其年消费金额从X元向万元方向去转化，成为金牌客户。
这类客户钱不是问题，关键是心里的感觉。
我们就是要通过一系列的人性化服务，让客户从心里有一种VIP 感觉。
让客户从心里从认可品牌转化为信赖公司、信赖品牌。
B类客户是重点发展的客户，有一定的经济实力。
只要跟踪得力，完全能够转化为A类客户。
这部分客户基本上一年购买网站服务的频率是两次。
她们对时间成本很重视，自我保护意识很强，同时对产品服务又比较敏感，她们对品牌是认可的。
我们对这部分客户主要是依托店内对该客户熟悉的店员对她们进行紧密跟踪，这类客户一般情况下分化为两大类：一种是直接转化为网站的金牌客户，另一种是转化为普通的A 类客户。
C类客户经济情况可以，比较认可我们的品牌，但谈不上忠诚。
她们对公司的品牌有期待，有要求。
我们一定要通过一线导购，把她们的心理需求搞清楚。
VIP维护方法
VIP 维护三步曲第一步：对新客户进行分类归档，分为潜力型和严格型，并且每一个客户资料后面需附上关于此顾客进店消费时的情节描述，具体到挑选了什么样的衣服，提出了什么要求，性格如何等。
第二步：长期的维护，趁热打铁的“三部曲”为：3天感谢，在顾客购买衣服后的第三天打电话向顾客表示感谢，感谢他选择了该品牌与店铺，这样可以使顾客回忆起其店铺与品牌；7天跟进，此时顾客或许已经穿上了该店铺的衣服，并且到了应该清洗的时候了，此时联系客户，为客户提供一些洗晒知识与搭配技巧是再合适不过了，并且可以问一下顾客对衣服的满意度以及周围朋友对衣服的评价。
这样一来，首先顾客会感觉导购很贴心，与导购有更深一层的链接，并且通过顾客对衣服的评价可以了解到顾客的潜在购买力，还可以发展顾客周围的朋友等潜在客户，提升连带率；15天邀约，这时顾客与导购已经成为了朋友，恰巧店铺又上了新品，而且顾客的朋友也有想要来店铺看看的想法，这个时候可以邀约顾客与朋友一起进店再次选购，不仅提升回头率和连带率，还能再次与顾客搭建更深厚的关系。
第三步：多做梳理：其实留电话，登记顾客信息是很多店铺都会做的事，但是一些店铺留了电话之后，并没有下一步的动作，曾经有一个店铺的店长在客户资料登记后的三个月之后，再次打电话联系这些顾客时发现，仅有20%的顾客的电话是打得通的，也就是说在这三个月的时间里，客户流失了80%，这就是没有做客户资料梳理的缘故。
每逢节假日给顾客一个电话联系一下，发短信的话，不建议用短信平台，106开头的短信没有几个人愿意看，用私人电话在客户生日或者是节假日的时候发个短信或者是打个电话问候一下，在新品上货的时候给顾客发张照片，平时发一些搭配小技巧的信息等，不仅维护了VIP，还让顾客记住了你和你的店铺，相信下一次他还会来这里。
还可以加顾客的微信随时更新和关心顾客的消息还有情况等···二、店铺如何建立有效的顾客档案?老顾客的建立大部分来源于店铺，每家店铺应有一份详细的顾客档案资料。
星级酒店VIP客户的管理制度
VIP客户的管理制度一、VIP客户的等级及界定1、等级名称VIP等级划分共计五等，按级别高低依次为V1、V2、V3和V4 2、VIP宾客资格二、VIP等级接待规格明细1、各部门接待规格V1款V2款:V3款:V4款：1、任何客人都可以申请成为福佑饭店VIP，并输入电脑自动生成VIP名单管理。
VIP卡为积分累计卡，客人在饭店的每一次消费都会累计积分.卡有效期为申请之日起365天。
2、申请办法:上述客人可在饭店总台、大堂副理或客房等处获得申请表格,用正楷将表格填写完整并签署姓名，寄至饭店订房部或交总台服务人员，然后转交销售处。
若客人符合我们的申请条件,经公关销售处批准后，在客人递交申请表的5个工作日内,销售处将VIP卡及使用手册邮寄或送到客人手里。
3、使用方法：（1）VIP卡只限本人使用，不可转借他人，VIP卡上印有卡号，每次使用时须出示客人的有效证件。
当客人入住饭店及在柜台结帐时，须出示VIP卡，以便我们从卡中读取客人的资料及其积分,否则客人的本次消费将无法记入到他的累计积分中。
(2）每2个月客人将收到销售处邮寄给他的积分情况通知，请客人及时确认，若有差错应及时与销售处联系。
（3)当客人的联系地址或个人资料变更时,需即时通知销售处，以确保及时收到销售处给客人邮寄的所有宣传或促销资料.（4）当客人在预订房间或预订餐位时，需提前告知前台其VIP卡号,方便饭店为客人提供相应的优质服务。
四、VIP客户的维护管理1、制定VIP客户接待程序，由公关销售处统一分发《VIP接待计划书》到各部门，各部门根据计划书落实接待规格和细节；2、销售处：销售人员要经常拜访个人负责区域内的VIP客户,每晚值班的销售人员，在值班时间内，要负责接待跟踪VIP客户的客人入住等情况；3、公关处:公关人员要经常电话联系VIP客户;需要上门拜访的，每月要保证1次；4、针对不同的VIP客户举办不同主题的鸡尾酒会、联谊会等活动，每季度1次；5、逢重大传统节日，如春节、中秋节等传统日子，应赠送VIP客人节日礼物，感谢他们对饭店的支持；6、饭店总经理和市场营销总监应定期在店内宴请部分VIP客户，以示饭店对他们的重视程度；7、根据饭店制定的《VIP客人积分奖励计划》，给VIP客人奖励；8、面客部门的员工要记住VIP客户的姓名、称谓、相貌特征、消费习惯、个人爱好等，为他们提供个性化的惊喜服务；9、每逢VIP客人生日，在店内的VIP，饭店将赠送1磅生日蛋糕或1瓶饭店指定的干红葡萄酒;在店外或外地的VIP，饭店将及时寄去生日贺卡，带去饭店的问候和祝福；10、在每月市场营销分析会上，设立饭店VIP客户消费前十名主题汇报项目，方便各部门对VIP客户的了解和适时的维护。
vip客户管理制度vip客户管理制度办法
vip客户管理制度vip客户管理制度办法vip客户管理制度_vip客户管理制度办法为了建立更加良好的客户关系，给客户提供细致、周到的服务，应制定规范的vip客户。
下面为大家了有关vip客户管理制度的范文，希望对大家有帮助。
客户忠诚度是企业利润的主要：保持一个客户的营销费用仅仅是吸引一个新客户的营销费用的五分之一;向现有客户销售的几率是50%，而向一个新客户销售产品的机率仅有15%;客户忠诚度下降5%，则利润下降25%;如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点，可能使利润增长85%;企业60%的新客户现有客户的推荐。
但是忠诚不是天生的，忠诚必须要去赢得。
因此系统性的、计划性的让客户忠诚已成为对企业具有战略意义的营销规划之一。
1、推动客户从意愿向行为的转化程度;二是通过交叉销售和追加销售等途径进一步提升客户与企业的交易频度。
传统观念认为：发现客户正当需求——满足需求并保证客户满意——营造客户忠诚，如此过程构成了营销三部曲。
当满意度达到某一高度，会引起忠诚度的大幅提高。
客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意水平，在这个满意度水平线下，忠诚度将明显下降。
但是，客户满意度绝对不是客户忠诚的重要条件!2、珍惜与客户的关系。
为了获得客户的忠诚，企业要提高业务经理的综合素质，要选派最好的业务经理加强与客户的联系，同时，各个层面的管理人员也必须花费大量的时间，对每个客户进行走访，了解客户的思想状况，加强与客户的交流，增加客户的信任度，珍惜与客户的关系，建立紧密型的融洽关系。
3、更多地为客户着想。
要想赢得长久的忠诚客户，就必须更多地为客户着想，自己提供的服务是否使客户满意，只有更多地为客户着想，才能增加客户的依赖感，才能提高客户的满意率。
4、更多地理解客户的价值。
业务经理应该知道客户对自己的价值，客户是自己的市场根基，是自己的战略伙伴，更是自己未来发展的潜力，只有充分认识客户的价值，让“客户永远是对的”伴随自己的工作，把客户的价值体现在长久的服务中，让客户感受到自己的价值，增强客户的被认同感。
会员卡管理办法
会员卡管理办法会员卡管理办法一、会员卡的定义和类型会员卡是指由公司发行的具有特定功能和权益的卡片，用于管理会员信息和提供相应的会员优惠服务。
目前，公司共设两种类型的会员卡：1. 普通会员卡：普通会员卡是公司针对广大客户发行的会员卡，持卡人可享受基本的会员权益和服务。
2. VIP会员卡：VIP会员卡是公司为高级客户发行的特权会员卡，持卡人享有更高级别的会员权益和服务。
二、会员卡的办理和申请1. 办理条件任何顾客都可以办理普通会员卡，但VIP会员卡的办理需要满足以下条件：在公司消费累计达到一定金额；持续时间需达到一定要求；经公司审核批准。
2. 办理流程顾客可在公司指定的办理地点办理会员卡，具体流程如下：1. 前往办理地点；2. 填写会员卡申请表；3. 缴纳相关费用（根据会员卡类型确定）；4. 提供相关联系明和消费记录；5. 工作人员审核确认；6. 办理成功，领取会员卡。
三、会员卡的使用和权益会员卡持有人可享受以下权益和服务：1. 优惠折扣：持卡人在公司消费可享受特定的折扣优惠；2. 积分获取：持卡人在消费过程中获得积分，可用于兑换相应的礼品或服务；3. 会员活动：定期举办会员专享的活动和促销活动；4. 快速办理：持卡人在公司的办理业务中享受优先处理和便捷服务。
四、会员卡的管理和维护1. 信息管理公司需建立完善的会员信息系统，记录会员的个人信息、消费记录和积分情况，确保会员信息的准确性和安全性。
2. 会员权益更新公司应定期评估会员权益，根据市场需求和会员反馈进行调整和更新，确保会员权益具有吸引力和竞争力。
3. 会员服务公司应提供专门的会员服务咨询渠道，并设立全天候的客服热线，及时解答会员咨询和问题，提供便利的服务。
4. 会员活动公司应定期组织会员活动，包括会员专属的活动和促销活动，增加会员参与度和满意度。
五、会员卡的挂失和补办1. 挂失流程会员卡挂失时，持卡人需按以下流程办理：1. 进入会员卡管理系统；2. 选择挂失会员卡的功能并填写相关信息；3. 系统自动冻结会员卡；2. 补办流程会员卡补办时，持卡人需按以下流程办理：1. 进入会员卡管理系统；2. 选择补办会员卡的功能并填写相关信息；3. 缴纳补办费用；4. 工作人员审核确认；5. 领取新的会员卡。
农村信用社个人VIP客户服务管理办法
信用社个人VIP客户服务管理办法(试行)第一章总则第一条为巩固和发展优质客户群体，优化个人客户结构，规范向个人优质客户提供优先、优惠的服务内容和服务方式,提高我县农信社个人银行业务的综合竞争能力，促进个人银行业务的持续、健康发展，特制定本办法。
第二条个人优质客户（以下简称“ＶＩＰ客户"）是指具有一定经济基础和社会地位，信用度高，能够带来较高利润回报，对业务发展产生较大贡献或重大影响的个人客户。
第三条ＶＩＰ客户服务实行“客户自愿、重点发展、信息保密”的原则。
向符合规定条件并自愿成为会员的客户发放ＶＩＰ卡，作为享受ＶＩＰ服务的依据。
第四条本办法适用于全县农村信用社各级机构、网点和银行卡管理部门。
银行卡管理部门负责客户服务资源的组织和ＶＩＰ客户的管理；其他涉及个人银行业务的相关部门负责利用本部门的业务资源，向ＶＩＰ客户提供本部门业务的优质服务。
第二章ＶＩＰ客户的管理第五条ＶＩＰ客户标准主要根据客户的存款金额确定.营业网点根据业务发展特殊需要,确需增加业务指标作为筛选ＶＩＰ卡客户依据的，须报银行卡管理部门批准。
第六条同一客户号下，满足一年内活期存款月均余额达5万元、定期存款实时余额达10万元条件之一者,即可申领VIP卡。
第七条对能为我县农信社业务发展带来重大贡献的社会知名人士、企业负责人或具有发展潜力的客户,可适当放宽量化标准。
经县联社银行卡管理部门逐一核准后，这些客户可以获得ＶＩＰ卡的客户资格。
第八条县联社及网点应考虑配备专兼职个人客户经理，负责ＶＩＰ客户的管理和营销工作，并为ＶＩＰ客户提供全方位、个性化的个人金融服务。
第九条各网点必须妥善保管客户档案资料，非法律规定或客户允许，任何单位和个人不得对外公开或泄露客户的个人资产和账户交易等客户资料。
第三章ＶＩＰ卡的管理第十条ＶＩＰ卡由省联社统一设计制作.县联社及营业网点根据本单位发展ＶＩＰ客户的实际需要,通过申请向银行卡业务部提交发卡数量。
第十一条VIP卡由省联社卡中心制作完毕后发往各县联社，县联社及网点逐级入库后，由网点通知客户办理开卡手续。
销售服装vip管理制度
销售服装vip管理制度第一章总则为加强销售服装VIP管理工作，提高服务质量，增强客户满意度，制定本管理制度。
第二章管理范围本管理制度适用于公司销售服装VIP管理工作。
第三章管理目标1. 通过规范管理，提高VIP客户的满意度和忠诚度，促进销售业绩的提升；2. 加强VIP客户的管理和服务，提升公司在行业的竞争力；3. 建立忠实、长期的合作关系，提高VIP客户的忠诚度。
第四章管理机构公司设立VIP客户管理部门，负责VIP客户的管理工作。
该部门由部门经理、客户经理等人员组成，具体职责由公司领导根据实际情况确定。
第五章 VIP客户的划分1. 根据客户的消费金额、购买频次、忠诚度等因素，将客户划分为不同等级的VIP客户；2. 不同等级的VIP客户享有不同的服务和优惠政策，提高其满意度和忠诚度。
第六章管理措施1. 公司建立VIP客户档案，记录客户的消费情况、需求信息等；2. 加强对VIP客户的关怀和服务，提高客户的满意度；3. 定期组织VIP客户活动，增加客户黏度和忠诚度；4. 设立VIP客户专属客服电话和微信，提供更加专业的服务；5. 建立VIP客户服务培训机制，提升员工的服务意识和能力。
第七章监督检查公司领导对VIP客户管理工作进行监督检查，确保工作的质量和效果。
第八章附则1. 本管理制度自颁布之日起实施；2. 管理制度的解释权归公司领导部门所有。
企业销售服装VIP管理制度，从VIP客户的划分、关怀和服务、监督检查等方面进行了详细规定，有利于提高VIP客户的满意度和忠诚度，增强企业的竞争力。
希望全体员工认真执行，确保管理制度的贯彻执行，实现公司的管理目标。
游戏公司会员管理制度模板
游戏公司会员管理制度模板一、总则1.1 本制度的制定目的是为了规范游戏公司会员的管理，保障会员权益，提高会员满意度，促进游戏公司业务发展。
1.2 本制度适用于游戏公司的所有会员，包括付费会员和免费会员。
1.3 会员须严格遵守本制度，如有违反规定的行为，游戏公司有权根据情况对会员进行处罚，甚至取消会员资格。
二、会员申请与取消2.1 会员申请2.1.1 申请成为会员需填写相应表格，提供真实姓名、联系方式等必要信息。
2.1.2 同意遵守游戏公司的会员管理制度，并保证提供的信息真实有效。
2.1.3 会员可根据不同的会员等级享受相应的特权和优惠。
2.2 会员取消2.2.1 会员有权随时终止会员资格，需提前向游戏公司提出书面通知。
2.2.2 游戏公司有权在以下情况下取消会员资格：违反制度规定、不良行为、违法违规等。
2.2.3 会员资格取消后，之前的会员权益及特权将自动失效。
三、会员权益3.1 会员享有的权益包括但不限于：3.1.1 参与游戏公司举办的各类活动，包括线上线下活动、游戏赛事等。
3.1.2 参与游戏公司举办的会员专属活动，享受专属优惠及礼品。
3.1.3 获得游戏公司提供的会员专属服务，包括客服支持、游戏指导等。
3.1.4 参与游戏公司的产品测试，提供反馈意见和建议。
3.1.5 其他会员专属权益。
3.2 会员权益随会员等级的不同而有所差异，具体优惠政策由游戏公司另行制定。
四、会员责任4.1 会员有义务保护自己的会员账号及密码安全，不得将账号密码透露给他人。
4.2 会员在参与游戏公司活动过程中，应遵守游戏公司的相关规定，不得参与任何违法活动。
4.3 会员在游戏公司社区中应文明交流，不得发布不良信息或言论。
4.4 会员有义务按时缴纳会员费用，若未按时缴费，游戏公司有权暂停或取消会员资格。
五、会员服务5.1 游戏公司将为会员提供专业、高效的客户服务，解决会员遇到的问题和困惑。
5.2 会员可通过游戏公司官方网站、客服电话等途径获取帮助和支持。
会员服务中心规章制度
会员服务中心规章制度第一章总则第一条为了规范会员服务中心的运作，提高工作效率，保障会员权益，特制定本规章制度。
第二条会员服务中心是服务会员、促进会员之间互动交流、提高会员满意度的重要服务单位，建立和完善规章制度，是保障会员权益的重要手段。
第三条会员服务中心的主要任务是协助会员解决问题、提供优质服务，以及开展相关活动，营造和谐友好的会员文化氛围。
第四条会员服务中心依据《会员服务中心章程》，遵循会员需求和服务规范，制定本规章制度。
第二章会员服务中心的组织架构第五条会员服务中心设立办公室，由一名主任负责全面工作。
第六条会员服务中心设立会员服务部、活动策划部、宣传推广部、客服服务部等部门，分工明确，各司其职。
第七条会员服务中心设立会员委员会，在会员中进行选举产生，负责协助中心开展活动，并为中心提供意见建议。
第三章会员服务中心的工作内容第八条会员服务中心的工作内容包括但不限于：1. 维护会员权益，解答会员疑问，处理会员投诉；2. 组织会员活动，提高会员参与度；3. 进行会员调查，了解会员需求，及时反馈；4. 定期发布会员服务中心动态，推广会员活动。
第九条会员服务中心每年制定一份年度工作计划，包括活动策划、宣传推广以及会员服务等方面的内容，确保工作有序。
第十条会员服务中心接受会员委员会的监督和指导，建立健全的反馈机制，及时改进工作。
第四章会员服务中心的工作原则第十一条会员服务中心遵循的工作原则包括：1. 以会员为中心，服务至上，尊重会员权益；2. 依法合规，诚实守信，保护会员隐私；3. 以文明礼貌为准则，热情、耐心、友好地对待会员；4. 勇于创新，提高服务质量，不断提升自身的工作能力。
第五章会员服务中心的奖惩机制第十二条会员服务中心建立健全的奖惩机制，对在工作中表现优秀、作出突出贡献的人员予以奖励，对违反规定、失职渎职的人员予以惩罚。
第十三条会员服务中心的奖励方式包括但不限于表彰、奖金、晋升、荣誉证书等，罚则包括警告、记过、降职、解聘等。
公司俱乐部会员管理制度
公司俱乐部会员管理制度一、会员资格与入会公司内部员工均可申请成为俱乐部会员。
申请人需填写会员申请表，并提交至俱乐部管理部门审核。
审核通过后，申请人将正式成为会员，并获得会员卡。
会员卡是享受俱乐部服务的身份凭证，每位会员应妥善保管。
二、会员权利会员享有以下权利：1. 参加俱乐部组织的各类活动；2. 对俱乐部的服务和活动提出建议和意见；3. 在遵守俱乐部规定的前提下，使用俱乐部提供的设施和资源；4. 参与俱乐部的决策过程，包括对重大事项的投票权。
三、会员义务会员应履行以下义务：1. 遵守俱乐部的各项规章制度；2. 爱护俱乐部设施，维护俱乐部环境；3. 按时缴纳会费（如适用）；4. 积极参与俱乐部活动，促进会员间的交流与合作。
四、会员管理1. 俱乐部设立专门的管理部门，负责会员的日常管理工作，包括会员资料的更新、活动的组织与通知等。
2. 管理部门应定期组织会员大会，汇报工作进展，听取会员意见和建议。
3. 对于违反规定的会员，管理部门有权进行警告、暂停会员权利直至取消会员资格的处理。
五、费用管理1. 俱乐部的运营费用主要来源于会费、赞助以及公司的资助。
2. 会费的收取标准和使用情况应公开透明，接受所有会员的监督。
3. 俱乐部应合理规划预算，确保各项活动的正常开展。
六、活动组织1. 俱乐部应定期举办文化、体育、培训等多种类型的活动，满足不同会员的需求。
2. 活动的组织应充分考虑会员的意见，确保活动的多样性和包容性。
3. 对于大型活动，应提前进行风险评估和安全预案的制定。
七、信息沟通1. 俱乐部应建立有效的信息沟通机制，包括会员通讯录、公告板、微信群等。
2. 重要信息和活动通知应至少提前一周发布，确保会员有足够的时间做出安排。
3. 鼓励会员之间的信息分享，建立互助友好的社群氛围。
八、制度修订本管理制度自发布之日起实施，如有需要修改或更新的地方，由管理部门提出，经会员大会讨论通过后执行。
VIP管理办法
一为什么我们要加强VIP顾客的管理？没有顾客，企业也就没有了生存的价值和意义;而店铺没有顾客光顾，则店铺无非是一个装修豪华的仓库而已。
著名的20＼80法则认为，20％的品牌顾客带来的业绩可以占到全部营业额的8 0％.事实证明，重视VIP顾客管理，是一种以客为尊的做法，也是一种事半功倍的做法，更是品牌永续经营与发展的不二法宝。
二 VIP会员的办理/发展方案及使用方法:会员卡分为普通卡、金卡、钻石卡、金钻卡四种,（一）VIP卡的办理标准一）凡本店顾客消费即可十元办理普通VIP卡二）金卡的办理:积分达到5000分时,可以直接有偿申请办理。
三) 钻石卡的办理:金卡会员积分达到10000时,可以直接有偿申请办理钻石卡.四) 金钻卡的办理；XXXX………………，可以直接申请办理钻石卡.备注: （姓名，电话,生日)不全的申请，一律视为废单,不予办理.（二） VIP的升级1普通卡累计积分___5000______可升级为金卡2 金卡累计积分满____10000_____可升级为钻石卡3钻石卡累计积分满_________可升级为金钻卡（三) 会员优惠说明:1 普通会员享受除特价商品、千元以下皮装、貂皮外全部货品九折优惠2 金卡会员享受普通会员所有优惠政策外，可享受双积分(注：金钻会员除享受自己消费获得积分外金钻会员推荐会员消费同样可获得相同积分，例如：A为金卡会员，B为A 推荐普通会员，那么只要B消费正常商品1元积1分A也同样获得1积分。
）另外金卡会员生日天可凭身份证或会员卡到店领取精美生日礼物一份3 钻石卡会员享受金卡会员全部优惠政策外,可享受会员生日当天本公司送上的神秘礼物。
三、VIP顾客的积分管理1。
特价商品、千元以下皮衣，貂皮不参与积分,双积分皮装2元积1分.2。
VIP顾客积分兑换VIP顾客消费积分除以50就是所得代金券金额相应积分也可兑换店铺设定的相应礼品备注:A 当您积分达到升级级别时，工作人员会以短信、微信等方式通知您及时更换,以免给客户造成不必要的损失。
省粮粮油交易中心vip会员管理办法
山东省粮粮油交易中心会员管理办法第一章总则第一条为了便于山东省粮油交易中心（以下简称交易中心）会员管理，维护会员权益，规范会员交易行为，提升交易中心服务水平，保障交易秩序，结合《山东省粮油交易中心会员协作联盟章程》,特制定本办法。
第二条交易中心本着客户第一、服务至上的原则，通过交易中心各项业务运作和服务规范化管理，结合交易中心会员协作联盟各项活动，为会员提供更为细致周到的服务。
第三条交易中心会员必须严格遵守本办法。
第二章会籍第四条凡在中华人民共和国境内登记注册并合法取得工商行政管理部门颁发营业执照并且在交易中心注册为会员，同时承认粮油交易中心会员协作联盟章程、遵守交易中心发布的交易细则和规定、履行会员协作联盟会员义务、接受交易中心交易业务指导和相关法律法规监督的粮食经营者、饲料加工企业、工业用粮企业和粮食仓储企业等均可自愿申请成为交易中心会员。
第五条申请会员步骤及需向交易中心提供以下材料：（一）交易中心会员注册所需材料：工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》或《个体工商户营业执照》、《组织机构代码证》、《粮食经营许可证》，以上资料须提供原件及加盖企业公章的复印件，原件用于资料审核，复印件留存，企业法人或经营者身份证、复印件（复印件加盖公章留存）。
填写交易中心会员入会申请表；（二）申请成为山东省粮油交易中心会员协作联盟核心会员；(三)山东省粮油交易中心会员入会申请书；第六条交易中心根据会员申请，综合会员的交易数量和诚信度从严审核。
会员每年月交纳会费；第七条会员如遇下列情况，应当在三十天内向交易中心提交情况报告书（一式两份）：（一）法定代表人、经营者姓名或交易代表变更；（二）注册资本或资金数额变更；（三）营业场所或经营者住所变更；（四）经营范围和经营方式发生变化；（五）通讯地址或联系方式发生变化；（六）其他需报告的情况。
第三章会费第八条交易中心负责会费的管理工作。
第九条会员会费标准：元年；第十条会费的使用实行严格管理，主要用于：（一）为会员提供信息、宣传材料等开支；（二）会员活动组织经费开支；（三）举办各种活动的补贴性开支；第十一条会费的交纳办法：（一）常年办理会员资格年度注册手续并交纳年度会费；（二）新批准的会员单位，应于批准入会之日起，七日内缴清年度会费；（三）会费缴入交易中心帐户，汇款凭证注明会费后传真至交易中心。
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VIP会员维护管理
办法
VIP管理维护方法
伴随着服装行业的发展，人们更新衣橱的频率变得越来越快。
服装人是衣着之美的源头，其起心动念都要以人为本，将服装作为扮靓顾客的工具，因此新的一种销售模式，即顾问式销售应运而生。
导购不但只是是扮演理货员的角色，而要多方面学习专业知识，成为顾客的着装秘书、衣橱和形象顾问。
很多服装企业，是坐在金山上要饭吃，因为她们具有庞大的VIP客户群体，但一般绝大部分VIP都是被动式服务。
比如生日或节日时，发条问候的短信；或者新款到店时，发些温馨提示；或促销活动时发个通知……邀请顾客到店的主动式服务却少之又少，举行的沙龙活动，品质参差不齐，促销痕迹太明显，因此顾客心理难免产生抗拒。
可是，一家店铺有80%的业绩却是由20%的VIP顾客创造的，如何来服务好这20%的精品顾客，提高对自己的忠诚度，还有可能产生转介绍的新顾客。
做到这一点，不但需要导购和顾客产生情感上的链接，更重要的是导购推荐给顾客的衣服是不是真的能彰显出她（她）的气质、风格等。
服务好VIP顾客是提升店铺业绩的关键因素，因此提炼出一套完整的“顾问式VIP服务赢利模式”是服饰企业要长期执行和不断改进的重要工作。
如何开发VIP
但凡是进店购买了衣服的顾客，不论金额大小，应
马上建立档案变成积分顾客，然后随着积分的增加，考察顾客季度、或年度消费额的多少，进而确定其VIP的层次。
VIP等级的划分，会依据不同企业、不同地域、不同品牌货品的价格差异而不一样。
比如：季度类消费元——普通会员卡；消费5000元——银卡；10000元——金卡； 0元——钻石卡。
（附：以下是某女装品牌的VIP会员等级划分及细则。
）
当顾客不愿填写详细信息、不愿办理积分卡……时，该如何应对才能让顾客乖乖跟着你走呢？
1、当顾客不愿留资料
语言模板：您好，女士!您的资料我们绝对会保密，只是在办理VIP卡时我们要将资料输入电脑，当VIP卡办好后我们能够更及时地通知到您。
我们也会将您提供的产品意见，作为我们设计师参考，以便来年设计出更加适合你们风格的衣服。
2、当顾客不愿意多填写信息的时候，只写姓名、联系方式
语言模板：您好！要不我来帮你填吧，我把问题读给您听,您来选择。
这样我们能够了解你们平时的喜好，因为贵宾卡积分是能够兑换小礼品。
只有我们全面了解你们的喜好，这样我们才知道要送些什么礼品给您才适合。
3、在收银台前付款如何办理
语言模板：您好！我们刚好在征集VIP贵宾活动，您看你今天消费了ⅹⅹ金额，我来为您填写一张积分卡，以后你所
消费的金额都能够累计，达到一定金额后，成为我们的VIP客户，不但有相应的折扣，还会有一些精致的礼品赠送。
4、我不会写字的/我从来不填这些的/资料填起来什么用啊？
语言模板：小姐，您好，填这个表，是为了给您提供更好更优质的服务。
我们现能够积分对换礼物，积分到一定额度，能够享受我们艾莱依女装、家纺、羽绒服的贵宾折扣，而且还会得到意外惊喜。
另外，您所填的资料我们会为您做好保密工作，这点，您能够放心！（微笑）
5、积起来也没用，我反正要出国了
语言模板：这个积分您到时也能够送你的朋友，您只要填一下子资料很快的，到时积到一定额度还有优惠，再说跟您朋友一起参与积分，不是能够更快拿到贵宾卡了吗？如果您拿着积分卡，不积分，那不是挺浪费这积分卡的？您说是吧！6、会有什么礼品兑换啊？
语言模板：这个到时我们会通知您的，您放心礼品我们都会精心为你调选，而且我们也有在调查，顾客到底喜欢什么样的礼品，也会结合这个挑一些你们喜欢的礼品，如：家纺、礼券、化妆品…….
7、1000元积分太高了我还是算了不积了。
语言模板：是的，单看积分的确会有这种感觉，可是我们货品是分季节波段上的，您留下微信语音号码，到时有新货我们就通知您，相信每个波段都会有您喜欢的衣服，这样您就会。