酒店客房卫生质量标准修改稿
客房清洁质量标准
9、床
Ø床头板/床垫/床头柜表面/侧面/抽屉
无倾斜，无积灰。
10、其它
Ø卧室顶
无蜘蛛网，无死角。
Ø墙面/墙角/地脚线
无积尘、污渍
Ø室内空气
无异味
Ø便签夹子
无积尘、污渍、破损。
2、客用品易耗品
质量完好，位置摆放规范。使用统一标识、数量正确、质量符合要求。 无破损、无皱褶、干燥、无灰尘、污渍。
Ø浴帽/牙刷/梳子/肥皂/洗发水/沐浴液/纸杯/卷纸/擦鞋纸/拖鞋/便签纸/垃圾袋/圆珠笔
3、卫生间
Ø门/框/锁
正常开启，无污迹，无灰尘。
Ø镜面/框/插座/墙上标识
干净无水迹，标识位置正确，粘贴牢固，无破损。
拨打正常、无噪音、无污渍、电话通话性能良好。
7、家具
Ø桌面/两侧抽屉
贴面完好、无尘、开关自如
Ø托盘/烟缸
清洁无污垢、无破损。 齐全、正确、整齐、美观。
Ø服务指南
Ø垃圾桶
内外清洁、垃圾袋完好。
Ø椅子/沙发/茶几
不松动、无污迹、无水迹，无歪斜、无指印、无积灰、稳定牢固。
Ø画/画框
8、窗
Ø窗台/窗玻璃/窗框
客房清洁质量标准
检查方法方法：顺时针或逆时针；领班休息，主管查房；领班查房，主管必须抽查；退房必查；
1、布草
Ø床单、床褥
床上布草干净平整；无污渍、无毛发、无破损、无毛边、无明显变色。
Ø被套、被芯/ 枕套、枕芯
被芯分厚薄按季节使用，枕芯饱满。
Ø浴巾/面巾/地巾
卫生间布草折叠规范、位置摆放正确、无破损、无毛边，柔软度适中
Ø面盆/溢水口/笼头/塞子/托盘/玻璃架/皂碟
干净、卫生、干燥，金属器件光亮牢固、无灰尘、无污渍、无毛发。
客房 01-1客房清洁服务质量控制标准
客房清洁服务质量控制标准（20条）
1、服务人员能讲简单的外语向客人问好；
2、仪容仪表符合《员工手册》的要求；
3、掌握楼面客房状况，了解每天客人的抵离时间；
4、能用普通话回答中外宾客的询问及旅馆情况介绍；
5、客房清扫要及时，按清洁客房次序进行。
依次为VIP房、请速打扫房、保养房、退房、住客房、请勿打扰房；
6、为客服务，机敏勤快，及时提供各种小服务，满足客人要求；
7、发现客人遗留及遗弃物品，及时上交客房经理；
8、保持房内干净整洁、空气新鲜，各种设施的完好无损，各类用品的布置规范齐全；
9、客房内布件干净平整、无褶皱、无污渍、无破洞、无毛发；
10、长住或续住客人每两天更换一次床单、枕套、被套；
11：清洁房间前开窗通风，保持房内空气新鲜无异味；
12、卫生间内各种设备，供应品齐全完好，各种毛巾干净清洁、无破损、摆放整齐；
13、卫生间内空气清新，瓷面清洁、镜面无水渍、地面无垃圾、毛发；
14、浴池内无毛发，马桶无异味，面池、台面整洁。
一次性用品摆放有序，水龙头及把手光洁，灯架上无浮灰。
排风口无积灰，排风器工作正常；
15、保持楼面走廊通道的干净、整洁；
16、保持工作间干净整洁，各类备品、布件、工具摆放有序。
工作车干净整洁，各类用具摆放整齐合理；
17、控制客用供应品，未拆封的、完好的可以继续使用；
18、客房公共区域设有灭火装置，服务人员应掌握使用方法；
19、按要求填写客房清洁表；
20、客房钥匙领用手续齐全，钥匙交接做好记录；。
酒店客房卫生标准
酒店客房卫生标准酒店客房的卫生标准是评价一家酒店服务质量的重要指标之一。
一个干净整洁的客房不仅能够给客人带来舒适的住宿体验，也是酒店形象和品牌的体现。
因此，酒店客房的卫生标准必须严格执行，确保客人的健康和安全。
首先，客房卫生应该从每一处细节做起。
客房内的地面、墙面、家具、窗帘等都应该保持干净整洁，没有灰尘和污渍。
地面要经常清洁，确保没有积聚的灰尘和杂物。
墙面和家具要定期擦拭，确保表面光洁无瑕。
窗帘要经常清洗，保持清新。
卫生间的马桶、浴缸、洗手池等设施也要保持干净，无异味。
客房内的床上用品要定期更换，保持清洁卫生。
其次，客房卫生也要注意细菌和病毒的防控。
酒店客房的卫生标准不仅仅是表面的清洁，更要保证客人的健康安全。
酒店应该定期对客房进行消毒，特别是在疫情期间，消毒工作更加重要。
常接触的物品和区域，如门把手、遥控器、电话等，都需要定期消毒。
卫生间的地面、马桶、淋浴设施也需要定期进行消毒清洁。
这些工作能够有效预防细菌和病毒的传播，保护客人的健康。
最后，客房卫生标准也需要注重垃圾处理和环境卫生。
酒店客房内产生的垃圾应该及时清理，避免滋生细菌和异味。
垃圾桶要保持干净，定期更换垃圾袋。
客房周围的环境卫生也要保持整洁，确保没有杂物和垃圾堆积。
这样能够营造一个清新、舒适的居住环境，给客人带来良好的入住体验。
总之，酒店客房的卫生标准是酒店服务质量的重要组成部分。
严格执行客房卫生标准，不仅能够提升酒店的形象和品牌，也能够保障客人的健康和安全。
酒店需要重视客房卫生工作，加强管理和监督，确保客房始终保持干净整洁，给客人提供舒适愉快的住宿体验。
酒店客房卫生制度标准范本
酒店客房卫生制度标准范本第一条总则为了保障酒店客房的卫生质量，为客人提供一个清洁、舒适、安全的住宿环境，根据国家相关法律法规和卫生标准，制定本制度。
第二条客房卫生管理目标客房卫生管理应达到以下目标：（一）客房内部无细菌、病毒、霉菌等有害微生物；（二）客房内部无异味、无污染；（三）客房用品清洁、卫生、符合卫生标准；（四）客房环境整洁、安静、舒适。
第三条客房卫生管理责任（一）酒店总经理对本酒店客房卫生工作全面负责；（二）客房部经理对客房卫生工作直接负责；（三）客房服务员对所负责的客房卫生工作负责。
第四条客房卫生管理要求（一）客房服务员应持健康证明上岗，定期进行卫生知识培训；（二）客房服务员应按照客房卫生操作规程进行工作；（三）客房卫生工作应做到制度化、规范化、标准化。
第五条客房卫生操作规程（一）客房清洁次序1. 一般情况下应按照以下次序：VIP房、挂牌清洁房间、住房、长住房、走房、空房。
2. 若开房较紧张，次序稍作变动：VIP房、挂牌清洁房间、走房、住房、长住房、空房。
3. VIP房的卫生应在接到通知或客人离开房间以后，第一时间打扫。
（二）客房清洁操作步骤1. 轻轻敲门三次，每次三下，每次隔2～3秒钟。
2. 报称"HOUSEKEEPING"。
3. 缓缓把门推开，把"正在清洁"牌挂于门锁上。
4. 把小垫毯放在卫生间门口。
5. 清洁篮摆放于云石台靠门一边。
6. 同时带入二湿一干三条抹布。
7. 用垃圾桶收卫生间内垃圾。
8. 把客人用过的"四巾"（面巾、方巾、浴巾、地脚巾）卷好放在卫生间门口。
9. 用清洁剂均匀地喷一次。
（三）客房卫生工作内容1. 客房内部无细菌、病毒、霉菌等有害微生物；2. 客房内部无异味、无污染；3. 客房用品清洁、卫生、符合卫生标准；4. 客房环境整洁、安静、舒适。
第六条客房卫生检查与考核（一）客房卫生检查分为日常检查和定期检查；（二）客房卫生检查不合格的，应立即整改；（三）客房卫生检查结果作为客房服务员绩效考核的依据。
客房的清洁卫生质量标准
客房的清洁卫生质量标准一、十无（１）四壁无灰尘，蜘蛛网。
（２）地面无杂物，纸屑，果皮。
（３）床单，被套，枕套表面无污迹和破损。
（４）卫生间清洁，无异味。
（５）金属把手无污锈。
（６）家具无污渍。
（７）灯具无灰尘，破损。
（８）茶具，冷水具无污痕。
（９）楼面整洁，无“六害”（指老鼠，蚊子，苍蝇，蟑螂，臭虫，蚂蚁的危害）（10）房间无卫生死角。
二、六净清理后的房间要做到：（１）四壁净。
（２）地面净。
（３）家具净。
（４）床上净。
（５）卫生洁具净。
（６）物品净。
三、卫生化标准１.茶水具和卫生间洗涤消毒标准（１）茶水具，每平方厘米的细菌总数不得超过５个。
（２）脸盆，浴缸，拖鞋。
每平方厘米的细菌总数不得超过５个。
（３）卫生间不得查出大肠杆菌群。
２. 空气卫生质量标准（１）一氧化碳含量每立方米不得超过十毫克。
（２）二氧化碳含量每立方不得超过0.07％。
（３）细菌总数每立方米不得超过2000个。
（４）可吸入尘每立方米不得超过0.15毫克。
（５）氧气含量应不低于21％３.微小气候质量标准（１）夏天，室内温度为22~24度；相对湿度50%;风速为0.1~0.15米/秒。
（２）冬天，室内温度为20~22度；相对湿度40%;风速不得大于0.25米/秒。
（３）其他季节，室内温度为23~25度；相对湿度为45%;风速为0.15~0.2米。
4、采光质量标准（1）客房室内照度50~100勒克司（2）楼梯，楼道照度不得低于25勒克司。
5、环境噪音允许值客房内噪音允许值不得超过45分贝。
四、具体标准（１）房间1、房门：无指印，门锁完好，安全指示图完好齐全，门把手完好。
2、墙面、天花：无蜘蛛网、斑迹、无油漆脱落和墙纸破损。
3、护墙板、低角线：无灰尘、完好无破损。
4、地毯：吸尘干净、无斑迹、烟痕，如需要，则作洗涤、修补或更换处理。
5、床：铺法正确，床面干净、无毛发，无污迹、床下无垃圾、床垫按期翻转。
6、硬家具：干净明亮，无刮伤痕迹，位置正确。
酒店房间清洁标准调整方案
酒店房间清洁标准调整方案
背景
随着酒店业的快速发展，提高房间清洁标准已经成为了一个重要的议题。
为了满足客户需求，保持酒店的声誉和竞争力，我们需要调整酒店房间的清洁标准。
目标
本方案的目标是提供一套新的房间清洁标准，以确保客户满意度和酒店形象的提升。
策略
为了实现目标，我们将采取以下简单且不涉及法律复杂性的策略：
1. 客房清洁步骤的优化：优化客房清洁的流程，确保清洁员工按照标准化步骤进行清洁工作，加强培训以提高工作效率和质量。
2. 清洁用品的合理使用：核定清洁用品的使用量和种类，确保用品的合理使用和节约，同时保证清洁效果。
3. 客房设备的定期维护：建立定期维护计划，确保客房设备的正常运行和清洁。
4. 客户反馈的重视：建立有效的客户反馈机制，及时收集客户的意见和建议，根据反馈结果进行改进和调整。
实施计划
为了顺利实施新的房间清洁标准，我们将采取以下步骤：
1. 制定清洁培训计划：对清洁员工进行培训，确保他们了解和掌握新的清洁标准和步骤。
2. 更新清洁操作手册：更新现有的清洁操作手册，明确新的清洁标准，并提供详细的操作步骤。
3. 定期评估和监测：建立定期的评估和监测机制，确保新标准的执行情况，并根据实际情况进行调整和改进。
4. 客户沟通和宣传：向客户介绍新的房间清洁标准，并通过不同渠道宣传酒店对客户满意度的重视。
结论
通过实施这套新的房间清洁标准调整方案，我们可以提高客户满意度，增强酒店的形象和竞争力。
这将有助于吸引更多的客户并提升酒店的业绩。
请务必注意，本文档仅提供参考建议，实际实施时应根据实际情况进行调整和改进。
客房清洁与卫生标准执行
经验交流与学习
组织经验交流会
鼓励员工之间进行经验交流，分享各自在客房清洁与卫生方面的 心得和体会。
参观学习
组织员工参观其他酒店或行业的清洁卫生工作，学习他们的先进 经验和做法。
引入外部专家指导
邀请清洁卫生领域的专家或顾问，对酒店的客房清洁与卫生工作 进行指导，提供专业意见和建议。
THANKS
感谢观看
客房清洁与卫生• 客房清洁与卫生标准概述 • 客房清洁与卫生标准的执行 • 客房清洁与卫生标准的培训与考核 • 客房清洁与卫生标准的监督与改进 • 客房清洁与卫生标准的推广与实践
01
CATALOGUE
客房清洁与卫生标准概述
标准的定义与内容
清洁度
定期评估与更新
根据市场变化、客人需求和新技术发 展，对清洁与卫生标准进行定期评估 和更新。
02
CATALOGUE
客房清洁与卫生标准的执行
清洁工具与设备
01
02
03
04
吸尘器
用于清除地毯、硬地板、家具 和装饰物表面的灰尘和杂物。
拖把和桶
用于清洗地面和擦干地面水分 。
清洁布和毛巾
用于擦拭家具、窗户、镜子和 其他表面。
整洁、卫生的客房能够给 客人留下良好的印象，提 高客人满意度。
维护酒店声誉
清洁卫生的客房能够展示 酒店的专业形象和服务质 量。
标准的制定与更新
参考行业标准和法规
员工培训
在制定客房清洁与卫生标准时，应参 考国家和行业的卫生标准和规定。
对新入职员工进行清洁与卫生标准的 培训，确保他们了解并执行相关规定 。
记忆。
实践操作
让员工在实际工作中应用所 学的知识和技能，通过实践 来提高他们的客房清洁与卫 生标准。
客房卫生标准
客房卫生标准客房卫生是酒店管理中至关重要的一环，它直接关系到客人的居住体验和酒店的形象。
因此，制定和执行客房卫生标准对于提升酒店服务质量和客户满意度至关重要。
首先，客房卫生标准应包括对客房清洁的具体要求。
清洁包括床铺、地板、家具、卫生间等各个方面。
床铺要求整洁、干净，床单、被罩、枕套要求无污渍、无破损；地板要求无灰尘、无杂物，无异味；家具要求擦拭干净，无污渍；卫生间要求干净整洁，无异味，卫生纸、毛巾等用品要摆放整齐。
其次，客房卫生标准还应包括对卫生用品的管理要求。
酒店应提供干净整洁的毛巾、浴巾、浴袍等卫生用品，并定期更换和清洗。
另外，客房内的洗浴用品、牙具、拖鞋等也应当摆放整齐，并保持干净。
除此之外，客房卫生标准还应包括对垃圾处理的要求。
客房内的垃圾桶应当定期清理和更换垃圾袋，保持干净整洁。
废弃物的处理应当符合环保要求，分类投放，做到垃圾减量化、资源化利用。
此外，客房卫生标准还应包括对客房设施设备的维护要求。
客房内的电器、空调、热水器等设施设备应当定期检查和维护，确保正常使用，避免出现故障影响客人入住体验。
最后，客房卫生标准还应包括对员工培训和考核的要求。
酒店应定期对客房卫生标准进行培训，确保员工了解和掌握相关标准和操作流程。
同时，酒店还应建立考核机制，对员工的卫生操作进行考核和评定，激励员工提高卫生标准执行力。
总之，客房卫生标准是酒店管理中不可或缺的一部分，它直接关系到酒店形象和客户满意度。
因此，酒店应严格执行客房卫生标准，确保客房清洁整洁，卫生用品管理到位，垃圾处理合规，设施设备维护完好，员工培训到位，从而提升酒店服务质量，赢得客人的信赖和好评。
客房卫生标准和要求
客房卫生标准和要求
客房卫生是酒店服务质量的重要体现，也是影响客人入住感受的关键因素。
为了提升酒店的整体形象和服务水平，客房卫生标准和要求必须严格执行，确保每一位客人都能享受到整洁舒适的住宿环境。
首先，客房卫生要求保持整洁。
客房内的地面、墙面、家具、设施等都必须保持干净整洁，没有灰尘、污渍和异味。
床上用品、毛巾等必须定期更换，保持清洁卫生。
卫生间设施也要保持干净，洗手间、浴缸、马桶等要经常清洁消毒，确保客人使用时的舒适和卫生。
其次，客房卫生要求要有良好的通风换气。
酒店客房内要保持空气流通，定期开窗通风，保持空气清新。
特别是在潮湿季节，要加强通风换气工作，避免房间潮湿发霉，影响客人的居住体验。
此外，客房卫生还要求注意细节。
例如，客房内的灯具、开关、窗帘、地毯等细节都要保持干净整洁，没有灰尘和污渍。
房间内的设施设备要保持正常运转，如电视、空调、热水器等，确保客人的正常使用。
客房内的垃圾桶、垃圾袋也要及时清理更换，保持整洁。
最后，客房卫生要求要做好卫生防护工作。
酒店工作人员在清洁客房时，要做好个人防护，佩戴口罩、手套等防护用具，确保卫生清洁工作的同时不影响自身健康。
对于客房内的卫生用品，如洗发水、沐浴露等，要定期更换，确保客人使用的安全卫生。
总之，客房卫生标准和要求是酒店服务质量的重要保障，只有做好客房卫生工作，才能赢得客人的信任和好评。
酒店管理者和员工要严格执行客房卫生标准和要求，做好每一个细节，为客人营造一个整洁舒适的住宿环境。
只有这样，才能提升酒店的服务质量，吸引更多客人的光临。
酒店房间卫生制度模板范文
酒店房间卫生制度模板范文一、总则第一条为了确保酒店客房的卫生质量，提高顾客住宿满意度，根据《公共场所卫生管理条例》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于酒店客房的日常卫生清洁工作，包括客房卫生标准、卫生操作流程、卫生检查与考核等内容。
第三条酒店客房卫生工作应遵循预防为主、防治结合的原则，确保客房卫生安全。
第四条酒店应设立卫生管理部门，负责组织、协调、监督客房卫生工作，确保卫生制度得到有效执行。
二、客房卫生标准第五条客房卫生标准应符合国家相关法律法规和卫生规范要求，主要包括以下方面：（一）客房内部环境：保持客房整洁、干净，无异味、无害虫，室内空气质量符合国家标准。
（二）客房设施设备：客房设施设备应完好无损，定期清洁、消毒，确保顾客使用安全。
（三）客房卫生用品：客房卫生用品应符合国家卫生标准，定期更换，确保顾客使用卫生。
第六条客房卫生用品包括：床上用品、毛巾、脸盆、漱口杯、浴巾、拖鞋、地毯、窗帘等。
第七条床上用品应做到一客一换，长住客至少一周一换，清洗记录完整。
外送清洗的床上用品，应选择具备资质的洗涤公司，签订合同，确保清洗质量。
三、卫生操作流程第八条客房清洁工作应按照以下流程进行：（一）客房服务员进入客房时，应穿戴整齐，携带必要的清洁工具。
（二）检查客房内部环境，清除垃圾，整理床铺，消毒客房设施设备。
（三）清洗卫生间，确保洗手池、浴缸、马桶清洁，消毒毛巾、浴巾。
（四）清洁客房地面，擦拭家具，整理客房物品。
（五）检查客房卫生用品，更换床上用品、毛巾等，确保卫生用品干净、整洁。
（六）退出客房，关闭门窗，确保客房内部环境安静、舒适。
第九条客房清洁工作应遵循以下原则：（一）从上到下，从里到外的顺序进行清洁。
（二）清洁工具专用，避免交叉污染。
（三）清洁过程中，注意保护客房设施设备，避免损坏。
（四）清洁工作完成后，及时记录清洁时间、清洁人员等信息。
四、卫生检查与考核第十条酒店应定期对客房卫生进行检查，确保客房卫生质量符合国家标准。
酒店客房卫生准则制度范本
酒店客房卫生准则制度范本一、总则为提高酒店客房卫生管理水平，确保顾客住宿环境的清洁卫生、舒适方便，依据国家卫生法律法规和酒店业卫生标准，制定本准则。
二、客房部卫生管理职责1. 客房部负责酒店客房的卫生清洁工作，确保客房卫生符合国家卫生要求。
2. 客房部应建立健全卫生管理制度，明确卫生职责，确保客房卫生工作落实到位。
3. 客房部应加强对员工卫生培训，提高员工卫生意识和操作技能。
4. 客房部应定期对客房卫生进行检查，发现问题及时整改。
三、客房卫生操作规程1. 客房清洁次序：VIP房、挂牌清洁房间、住房、长住房、走房、空房。
2. 客房清洁流程：（1）轻轻敲门三次，每次三下，每次间隔2～3秒钟，报称"HOUSEKEEPING"。
（2）缓缓把门推开，把"正在清洁"牌挂于门锁上。
（3）将小垫毯放在卫生间门口。
（4）清洁篮摆放于云石台靠门一边，同时带入二湿一干三条抹布。
（5）用垃圾桶收卫生间内垃圾。
（6）将客人用过的"四巾"（面巾、方巾、浴巾、地脚巾）卷好放在卫生间门口。
（7）用清洁剂均匀地喷一次"1:99"消毒液于抹布上，擦拭床头、桌面、电视柜、开关面板等。
（8）用干抹布擦拭家具、墙壁、地面。
（9）整理床上用品，折叠浴巾、地脚巾。
（10）清空清洁篮，将清洁工具带走。
（11）取下"正在清洁"牌，确保客房清洁完毕。
四、客房卫生要求1. 客房内要保持整洁，无垃圾、杂物、污渍。
2. 客房家具、墙壁、地面要保持清洁，无灰尘、油渍、污渍。
3. 床上用品要保持干净、整洁、舒适，定期更换。
4. 卫生间要保持清洁卫生，无异味、积水、污渍。
5. 客房内要保持通风良好，空气质量符合国家标准。
五、客房卫生检查与考核1. 客房部应定期对客房卫生进行检查，发现问题及时整改。
2. 酒店管理部门应定期对客房卫生进行检查，对不符合卫生要求的客房，应要求客房部立即整改。
X星级酒店客房卫生标准(2)
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
下面一起看下为大家整理的物业管理制度文章。
某星级酒店客房卫生标准（二）1、目的:明确房务中心的工作职责，确保房务中心的工作规范化、标准化2、适用范围：客房部全体员工。
3、责任人：客房部经理、主管、领班及当班员工。
4、具体规定4-1、房间卫生标准4-1-1房门：锁灵活、无手印，房号牌光亮干净。
4-1-2墙面和天花板：无蜘蛛网、污迹、墙纸无脏点。
4-1-3地脚板：地脚线、清洁完好、无灰尘。
4-1-4地毯、走廊地面、窗台窗套、门套：干净、无污迹。
4-1-5床：布草齐全清洁完好无污点、，铺法正确，床顶无垃圾、床垫定期翻转。
4-1-6家具：干净无灰尘，使用灵活，摆放整齐。
4-1-7抽屉：干净无灰尘，使用灵活。
4-1-8电话：无异味、无灰尘，使用正常，定期清洁保养。
4-1-9电视及遥控器：保持清洁，定期保养，使用正常。
4-1-10灯具及开关：灯泡、灯罩清洁，使用正常、无尘，开关复位。
4-1-11垃圾桶：内无杂物、每天清洗、保持整洁。
4-1-12试衣镜：镜面明亮、位置端正、无手印、无灰尘。
4-1-13衣柜：衣架、衣柜隔板无灰尘，每天清洁保养。
4-1-14窗帘：干净完好，使用正常。
4-1-15窗玻璃：清洁明亮，窗台、窗框干净完好，开启自如。
4-1-16空调：空调格的清理，定期清洁保养。
4-1-17客人用品及消耗品：数量其全、正确摆放、干净无尘。
4-1-18茶杯：每天消毒、摆放整齐。
4-1-19宾客须知：内容物齐全完整，摆放整齐。
客房清洁卫生质量标准
客房清洁卫生质量标准1.目标规范客房清洁卫生质量标准。
2.方针客房保洁员要严格按照客房清洁卫生质量标准来，及时纠正违规行为。
3.规章制度（1）卧室卫生质量标准一、墙面地面卫生。
客房天花板光洁明亮，无蛛网、灰尘、水印、脱皮、掉皮、裂缝。
墙面、墙纸、挂画整洁美观，无灰尘蛛网和墙纸脱落现象。
地板每天推尘，无杂物、死角，铺设平整美观舒适。
灯具定期循环擦拭，光洁明亮，无灰尘。
门窗每天擦拭，无印迹、灰尘，开启自如。
窗帘定期换洗，无破旧，脏迹。
二、家具卫生。
客房家具用具每天擦拭，桌面、椅子、床靠板、衣柜、电视、冰箱、行李架、床头柜等表面光滑，无灰尘、污渍。
玻璃制品每天擦拭消毒，光亮无水印和其它痕迹。
不锈钢制品表面光洁无污迹。
镜子、画框明亮，无尘土，无水银脱落现象。
各种家具用具始终保持干净、整洁，摆放在规定位置，客人使用方便。
三、客用物品卫生。
床单、枕套换洗，按规定洗涤消毒，无破损、毛发、污迹、有舒适感。
茶杯、口杯每日擦拭消毒，明亮无水渍、手印。
被套、床单、床褥定期更换洗涤，表面干净，柔软，无污迹、毛发。
客房各种客用物品始终保持清洁、整齐、美观、舒适，无客人消费使用过的痕迹。
（2）卫生间质量标准一、墙面地面卫生。
天花光洁、明亮，无蛛网、灰尘、水印、脱皮、掉皮、裂缝；墙面平整光洁，无灰尘、水印。
地面干净、光亮，无废纸，杂物、烟头、积水，无卫生死角。
室内无虫害发生。
二、马桶、浴缸卫生。
马桶每天冲洗消毒，表面光洁，无水渍、印迹，无异味，四壁无污渍，卫生纸，卫生袋摆放合理，浴缸每天擦洗，缸内及四周无污迹、水印、皂迹和毛发，不锈钢水龙头、喷头表面光洁明亮，使用方便。
三、面台卫生。
面台宽大，明亮。
面盆水龙头，镜面每天擦拭，表面光洁，无水迹、污渍、皂迹和头发。
漱口杯每天消毒，干净明亮，按规定位置摆放整齐，客人取用方便。
四、客用物品卫生。
面巾、浴巾、方巾、地巾换洗消毒，易耗品应按规定位置摆放整齐，始终保持卫生。
酒店客房卫生整改方案
酒店客房卫生整改方案
酒店客房卫生整改方案
1. 建立卫生管理制度：酒店应制定卫生管理制度，明确责任分工和操作流程，确保卫生管理的规范化和系统化。
2. 增加卫生检查频次：加强对客房卫生的检查频次，每日至少进行两次全面检查，确保卫生状况的随时监控。
3. 提高员工培训水平：加强员工的卫生意识和操作技能培训，确保员工能够正确有效地进行客房清洁和消毒工作。
4. 引入专业清洁设备：酒店应引进专业的清洁设备，提高清洁效率和质量，确保客房卫生的彻底清洁。
5. 严格消毒措施：加强客房的消毒工作，特别是对常接触的物品和设备进行定期消毒，如床单、毛巾、遥控器、开关等。
6. 加强客房布置和维护：对客房的布置和装潢进行合理规划，减少死角和隐蔽污染源，同时加强客房设备的维护和保养，确保设施的正常运行。
7. 增加客房安全设施：在客房内增加安全设施，如防滑地毯、安全扶手、烟雾报警器等，提高客人入住的安全感。
8. 加强客户意见反馈机制：建立客户意见反馈机制，及时接收客户的意见和建议，并及时整改和解决问题，提升客户满意度。
9. 细化工作流程：明确客房清洁和消毒的工作流程，确保每个细节都得到充分的关注和处理，提高卫生管理的细致度。
10.加强内部监督和考核：建立内部监督和考核制度，对卫生管
理工作进行定期检查和评估，发现问题及时进行整改和奖惩。
通过以上整改方案，可以有效提升酒店客房的卫生状况，为客人提供一个干净、安全、舒适的入住环境。
同时，也能提高酒店的服务质量和竞争力，增加客户的满意度和忠诚度。
酒店客房卫生整改方案
酒店客房卫生整改方案1. 简介酒店客房卫生是酒店管理的重要环节之一，直接影响到客人对酒店服务质量的感受和评价。
为了提升酒店客房卫生状况，营造一个干净、舒适的环境，特制定了本整改方案。
2. 目标本整改方案的最终目标是确保每间客房的卫生状况达到或超过行业标准，并满足客人对卫生的期望。
3. 措施3.1 增加卫生保洁人员数量当前卫生保洁人员数量不足，导致客房清洁不及时、彻底。
为了改善这一状况，需要增加卫生保洁人员的数量，确保每个客房都能得到充分的清洁和消毒。
3.2 加强卫生保洁人员培训卫生保洁人员是酒店客房卫生的执行者，他们的技能和专业素质直接影响到卫生质量。
因此，我们将加强卫生保洁人员的培训，包括卫生知识、清洁工具和消毒剂的使用方法等，使他们能够更好地完成工作。
3.3 定期进行客房卫生检查建立定期、有计划的客房卫生检查制度，确保客房卫生整改工作的落实。
检查内容包括床品更换、清洁工具卫生、设备消毒等，对发现的问题及时整改。
3.4 引进高效的清洁设备和工具酒店客房清洁工作需要使用一系列清洁设备和工具，需要确保这些设备和工具的高效性和卫生要求。
在整改方案中，我们将引进更高效、更卫生的清洁设备和工具，提升客房清洁效率和卫生质量。
3.5 建立投诉处理机制对于客人的投诉，酒店需要重视并积极解决。
建立健全的投诉处理机制，确保客人的投诉得到及时处理和解决，并将投诉问题作为客房卫生整改的重要参考。
3.6 严格执行卫生标准制定酒店客房的卫生标准，确保清洁工作按照标准操作。
卫生保洁人员要按照标准的要求进行工作，确保每个环节都做到位，从而提高客房卫生质量。
3.7 加强客房消毒工作客房消毒是客房清洁中的重要环节，直接关系到客人的健康和安全。
在整改方案中，我们将加强客房消毒工作，包括定期消毒、使用合适的消毒剂等，确保客房的卫生状况达到标准要求。
4. 整改计划根据以上的整改措施，制定了以下的整改计划：•第一周：增加卫生保洁人员，进行培训，并引进高效的清洁设备和工具。
客房卫生标准及服务员卫生标准
客房卫生标准及服务员卫生标准第一篇：客房卫生标准及服务员卫生标准客房卫生标准及服务员卫生标准1．房间卫生标准：（1）床上用品：床单、枕套要求做到一客一日一换一消毒，随脏随换，如发现床单，枕套有污迹或破烂的绝对不能铺在床上给客人使用，床上不得有头发。
（2）洗手间：① 客房配备的毛巾要求做到无污迹，无破烂，一客一换一日一消毒。
② 卫生间保持清洁，洗手盆、坐厕、浴缸应洁净，无异味。
③ 卫生间下水道保持畅通无阻，毛巾架，墙壁、地板、坐厕底部要经常保持洁净。
④ 浴帘、马桶水箱要经常洗刷。
（3）其它：①拖鞋、牙具、梳子、香皂、洗头水、沐浴液要求一客一换。
②室内摆放要整齐、洁净、四壁、门窗、天花板、通风口无蜘蛛网、无积尘、室内无害虫。
③绝对要求做到七无：无害虫、无四害、无异味、无积尘、无杂物、无蜘蛛网、无不卫生死角。
六洁：室内外环境清洁，床上用品清洁，家具设备清洁，卫生间工作间清洁，行李房储物室清洁，员工工衣清洁。
2．个人卫生标准：（1）“四勤”：勤洗澡、勤理发、勤洗手、勤剪指甲。
（2）工作时间不应吃零食、吸烟或喝酒。
（3）不要对着别人打喷嚏、咳嗽、不要随地吐痰。
（4）平时不要养成掏耳朵、挖鼻孔、擤鼻涕、搔头皮搔痒等不良习惯。
（5）衣服要勤洗勤换，着装要整齐、清洁、美观大方。
第二篇：星级酒店宾馆客房卫生标准星级酒店宾馆客房卫生标准第一节客房清扫作业管理一、不同类型房间的清扫要求二、不同类型房间清扫的先后顺序（一）淡季时的清扫顺序1、总台指示要尽快打扫的房间2、门上挂有“请速打扫”（make up room Immediately）牌的房间。
3、走客户（check-out）。
4、“VIP”房。
5、其他住客房。
6、空房。
（二）旺季时的清扫顺序1、空房。
空房可以在几分钟内打扫完毕，以便尽快交由总台出租。
2、总台指示要尽快打扫的房间3、走客房间（check-out）。
4、门上挂有“请速打扫”（make up room Immediately）牌的房间。
客房清洁质量标准(doc 3页)
客房清洁质量标准(doc 3页)客房清洁质量标准一、房间清洁质量标准1、装修 C清洁 K保养①房门：a、门扇和门柜是否干净，无灰尘、污渍。
b、门锁转动是否灵活，门铃是否有铃声，开门时是否有声响，闭门器是否可以控制房门在打开状态是否可以自动锁门，房门双重锁是否操作正常，房门后面是否有走火图，房门后早餐牌、DND牌等是否完好无损。
②天花板：C墙角顶是否有蜘蛛网、积灰。
K是否有裂缝、漏水或水泡现象。
③墙壁：C墙纸是否有灰尘、污渍，护壁板是否有污渍、灰尘，灯罩C电源插座是否有手指印或污渍。
K墙纸是否有破损、起翘或反差强烈的变色现象。
④地毯：C地毯清洁程度(细碎渣屑)，边角是否有积灰，有否顽劣的污渍(如咖啡渍、茶渍等)。
K有无破损、有无烧烤痕迹。
⑤窗户：C窗柜玻璃是否光亮(内面)窗帘是否清洁。
K两层窗帘悬挂是否符合要求，有无破损，窗户的锁是否关闭安全，窗帘钩是否有脱落，窗帘轨道挂帘杆是否操作正常。
2、电器⑴空调：C出风口、进风口是否清洁。
K温度计是否适中，运转是否正常(制冷、制温暖)。
⑵电视机：C底面框架是否清洁。
K是否操作音响、画面正常，有无电视节目卡。
⑶电灯：C灯泡、灯架、灯罩是否有灰尘。
K是否操作正常，灯罩接缝处是否放在后部。
⑷电话：C电话机及电话线的清洁卫生。
K操作是否正常，电话讯号灯是否正常，台号是否适中，摆放是否符合要求。
⑸冰箱：C冰箱内是否清洁卫生，有无异味，各类饮料是否齐全。
K冰箱运转是否正常(制冷及噪音)。
3、家具⑴床：C床铺是否铺叠完善，保持平坦，床罩是否清洁卫生，床头板是否清洁无污渍。
K床罩和床头板有无破损。
⑵床头柜：C柜面和柜架无灰尘。
K有无磕碰裂损，有无吸烟卡。
⑶茶几：C面、腿有无油、水印迹或积尘。
K有无裂、损、脱、漆。
⑷沙发(扶手和沙发椅)C有无顽劣污渍或积尘(咖啡渍、茶渍、香口胶、油迹等)。
K面料有无破损，扶手有无移动，有无钉等突出。
⑸书桌、电视柜、行李架：C台面清洁无尘、无水渍、油渍，柜内和抽屉内无灰尘、杂物、纸屑等。
酒店客房卫生标准
酒店客房卫生标准酒店客房卫生是酒店服务质量的重要组成部分，直接关系到客人的居住体验和酒店的品牌形象。
因此，制定和执行科学的酒店客房卫生标准至关重要。
以下是对酒店客房卫生标准的一些要点和建议。
首先，客房卫生应该是全面的。
不仅要保持客房内部的整洁和卫生，还要注意客房外部的环境卫生。
客房内部的卫生包括床上用品、卫生间、地面、家具等的清洁和消毒；客房外部的卫生包括走廊、电梯、楼梯等公共区域的清洁和消毒。
只有做到全面，才能真正保障客人的居住环境。
其次，客房卫生应该是定期的。
酒店应该建立科学的客房清洁计划，包括日常清洁、定期清洁和深度清洁。
日常清洁主要是客房服务员对客房进行日常打扫和整理，保持客房的整洁和干净；定期清洁主要是对客房进行定期的彻底清洁，包括更换床上用品、清洁卫生间、清洁地面等；深度清洁则是对客房进行全面的深度清洁和消毒，一般在客人入住之后进行。
只有做到定期，才能确保客房的长期卫生。
另外，客房卫生应该是规范的。
酒店应该建立完善的客房卫生操作规范，包括清洁工具的选择和使用、清洁剂的配比和使用、清洁程序的规范等。
只有做到规范，才能确保客房卫生工作的标准化和统一化。
最后，客房卫生应该是细致的。
客房服务员在进行客房清洁的时候，要做到细致入微，不能遗漏任何一个角落。
尤其是一些细小的地方，比如开关、插座、遥控器、电话机等，都是容易被忽视的地方，但却是容易藏污纳垢的地方。
只有做到细致，才能确保客房的整体卫生。
总之，酒店客房卫生标准是酒店管理工作中的重要环节，只有做到全面、定期、规范和细致，才能确保客房的卫生质量，提升客人的居住体验，树立良好的酒店品牌形象。
希望各位酒店工作人员能够重视客房卫生标准，不断提升服务质量，为客人营造一个干净、整洁、舒适的居住环境。
酒店行业客房清洁标准范本
酒店行业客房清洁标准范本一、引言客房清洁是酒店服务中至关重要的一环，直接关系到客户对酒店整体印象的形成。
为了提高客房清洁质量，增强客户满意度，制定本标准范本，旨在规范酒店行业客房清洁工作的标准、程序和要求。
二、适用范围本标准适用于所有酒店行业的客房清洁工作。
各酒店可根据自身情况进行适度调整和补充。
三、清洁标准1.客房卫生清洁标准（1）床铺清洁：床单、被罩、枕套应每客房更换一次，床罩每周更换一次，床垫每半年翻面一次并进行湿拖清洗。
（2）卫生间清洁：卫浴设备要用专用清洁剂进行彻底清洁，光面材质常用清洁剂擦拭并擦干，软质面材质用除菌剂湿拖清洁。
（3）地面清洁：地板需每天清扫并湿拖，毛发要除尽。
（4）家具清洁：家具表面要擦拭干净，如有污渍需用专用清洁剂处理。
（5）镜面清洁：镜子要保持清澈明亮，每天进行擦拭，并用干净的布擦干。
2.客房设施清洁标准（1）电器设备清洁：电视、电话、空调等设备应每天进行擦拭清洁，并检查其是否正常运作。
（2）窗帘和窗户清洁：窗帘要当场去除尘埃和污物，窗户要保持洁净。
（3）房间灯光清洁：灯具每天要擦拭清洁，并检查灯泡是否需要更换。
（4）客房用品清洁：吹风机、熨斗等客房用品要保持清洁，并定期进行消毒处理。
四、清洁程序1.清洁前准备（1）准备所需的清洁工具和清洁剂。
（2）检查清洁工具的状况，确保正常使用。
2.客房清洁流程（1）整理客房：将床上用品、浴巾等整理整齐。
（2）除尘处理：对各类家具、电器设备、墙壁等进行除尘处理。
（3）清洁卫生间：清洁卫浴设备、地面、镜子等，确保卫生洁净。
（4）清洁地面：进行地面的清扫和湿拖，除尽毛发。
（5）擦拭家具：对家具表面进行擦拭清洁。
（6）检查客房设施：对电器设备、灯具等进行检查，确保正常运作。
（7）布置用品：摆放客房用品，确保齐全。
（8）整理窗帘和窗户：摆正窗帘，确保窗户清洁。
五、清洁要求1.清洁效果要求（1）客房内不得有异味。
（2）床铺整洁，床上用品无污渍。
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酒店客房卫生质量标准
一、客房的卫生标准：
1.房门：锁灵活、无手印，房号牌光亮干净。
2.墙面和天花板：无蜘蛛网、污迹、墙纸无脏点。
3.地脚板：地脚线清洁完好、无灰尘。
4.床：铺法正确，床单及枕套无污点、干净、床顶无垃圾、床垫定期翻转。
5.木家具：干净无灰尘。
使用灵活。
6.地毯：干净无污迹
7.抽屉：干净无灰尘，使用灵活。
8.电话：无异味，无灰尘，使用正常，定期清洁、保养。
9.镜子：镜面明亮，位置端正、无手印、无灰尘，无水渍。
10.灯具：灯泡、灯罩清洁，使用正常、无尘。
11.垃圾桶：内无杂物。
每天清洗、保持整洁。
12.电视与音响：定期保养电视格子使用正常。
13.衣柜：衣架、衣柜隔板无灰尘，每天清洁保养。
14.窗帘：干净完好，使用正常
15.窗玻璃：清洁明亮，窗台、窗框干净完好，开启自如。
16.空调：空调格的清理，定期清洁保养。
17.客用品：数量齐全，正确排放，干净无尘。
18.杯：倍添消毒，摆放整齐。
二：卫生间卫生标准：
1. 后两面干净，关启灵活。
2. 墙面：墙面无水渍，住客房每天都要清洁。
3.天花板：无尘，无污渍、定期清洁
4. 地板：无污渍、无头发、住客房每天应清洗一遍。
5. 不锈钢：无锈迹、无水渍，定情保养，打不锈钢油。
6. 洗手盆：干净无积水。
不锈钢无水印。
发亮无尘。
7. 浴室灯：灯板无水渍无尘，定情清洁保养。
8. 浴室镜：无水渍，发亮，住客房每天清洁一次。
9. 马桶：里外清洁，使用正常，冲水流畅。
10. 抽风口：清洁、运转正常，定情清洁保养。
11. 客用品：品种、数量齐全，摆放正确、无灰尘，托盘整洁。
三：公共区卫生标准：
1.工作间：每天清洁，保持干净，物品摆放整齐。
2.工作车：物品摆放整齐，用后清洁干净。
3.服务台：用前检查电源，用后清洁尘袋，内外清洁干净。
4.走廊灯：每天清洁抹尘，保持光亮，做到无灰尘。
5.热水器：使用正常，定期清洁、保持光亮、
6.消毒柜：使用正常，定期清洁内外，保持干净。
7.走廊地面：无杂物、无污迹，每天吸尘一次。
四；扣分标准
1.每项扣一分，每分0.5到0.3元，领班可以根据房间卫生情况进行扣分，特别严重的进行处罚。