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旅游市场营销第一章（推荐5篇）
旅游市场营销第一章（推荐5篇）第一篇：旅游市场营销第一章第一章绪论市场：基本经济内容是商品供求和商品买卖。
市场的形成的必备基本条件：1、存在着可供交换的商品（包括有形的货物和无形的服务，下同）；2、存在着提供商品的卖方和具有购买动机与购买能力的买方；3、商品的价格符合买卖双方的利益需求。
市场营销：指企业利用自身的资源优势，在变化的市场环境中，通过市场交易满足目标市场现实或潜在需求的综合性商务活动过程，它以市场需求为起点，也以市场需求为终点，适应市场环境的变化，实现商品价值的交换。
旅游市场营销：是旅游经济个体（个人和组织）对产品、服务和思想的构思、预测、开发、定价、促销和分销以及售后服务的计划和执行过程，它以旅游者需求为中心，适应旅游市场环境的变化，实现旅游商品价值的交换。
市场营销是两种决策在交换中的统一：消费者的购买决策过程、生产者的管理决策过程。
市场营销观（经营理念）的演变阶段第一阶段：掠夺式经营理念（市场经营无原则，资源缺乏，供不应求）第二阶段：生产导向理念（以量取胜，处于卖方市场，以产定销，皇帝的女儿不愁嫁，酒香不怕巷子深）第三阶段：推销导向理念第四阶段：营销导向理念（以销定产，适销对路，产销结合。
生产能售出的东西而不是出售你能生产的东西。
即学会推销）第五阶段：生态学市场观念（把市场需要求与自身资源技术结合与企业特长一致）第六阶段：社会市场营销理念（消费者需求企业利润和社会利益平衡）第七阶段：大市场营销理念（理论上突破外部环境不可控制和改变理论）第八阶段：绿色营销理念总之，现代市场营销观念1顾客导向2整体营销3顾客满意4企业利益与社会利益的统一.旅游市场营销是旅游经济个体（个人和组织）对产品、服务和思想的构思、预测、开发、定价、促销和分销以及售后服务的计划和执行过程，它以旅游者需求为中心，适应旅游市场环境的变化，实现旅游商品价值的交换。
旅游市场营销的内容体系：1、产品策略2、定价策略3、促销策略4、流通渠道1、产品策略指旅游企业如何根据自己的优势和特点，适时推出自己的产品和服务。
旅游市场营销学打印版10页word文档
第一章：绪论1.（认识市场）、（适应市场）使旅游企业活动与社会需求协调起来，是旅游市场营销活动的核心与关键。
2.从营销意义上观察市场必须有四个要素构成：（人口）、（购买力）、（购买权力）、（购买欲望）。
3.产品策略主要包括（新产品的开发策略）、（旅游产品的商标策略）、（旅游产品的实际内容）。
4.促销策略的基本内容包括：（旅游产品营销计划的确定）、（促销人员的培训）、（旅游产品的广告促销）以及（旅游企业的公关销售）；另外，（旅游企业售后服务）也成为促销策略的附加内容。
5.（产品）、（价格）、（促销）、(渠道)构成了旅游市场营销学的基本内容，一般被成为旅游市场营销学的“四大支柱”，我们简称为（4PS）。
1.市场营销与推销有什么区别？①出发点：市场营销是以企业目标与顾客需求为出发点，而推销则是以企业现有的产品②手段：市场营销的手段是产品、定价、促销、分销；推销是人员促销、广告促销、公关促销、营业推广③活动过程：市场营销是产前、产中、产后、售后；推销是产后④目标：市场营销是满足顾客的需求，从而实现企业的目标；推销是扩大销售，增加利润2.旅游产品不同于一般产品的特殊性主要表现在哪几个方面？旅游产品的综合性；旅游产品的无形性；生产和消费的同时性；旅游产品的不可转移性3.简述旅游市场营销的特点。
提供的产品主要是一种服务；游客可参与到旅游产品的生产过程；产品质量难以标准化；时间因素十分重要4.在实际运作中，文化营销可从哪几个层面展开？产品或服务层面；品牌文化层面；企业文化层面；5.近年来，体验营销无论在营销知识界还是商界都获得了空前的发展，试论述其原因及体验营销的主要策略。
①体验营销是从消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面重新定义、设计营销理念。
②原因：消费者需求层次的提高；产品和服务的同质合璧趋势；先进企业对消费者的引导和示范；现代科技的突出成就③主要策略：感官式营销策略；情感式营销策略；思考式营销策略；行动式营销策略；关联式营销策略第二章：旅游市场营销环境分析1.旅游市场营销的成功取决于两方面的因素：（旅游企业的营销组合）、（企业的经营环境）2.社会文化因素是指一个国家和地区的（民族特征）（文化传统）（价值观）（宗教信仰）（教育水平）（社会结构）（风俗习惯）等情况。
旅游市场营销 教案
旅游市场营销教案第一章：旅游市场营销概述1.1 旅游市场营销的定义解释旅游市场营销的概念和重要性强调旅游市场营销在旅游行业中的作用1.2 旅游市场营销环境分析分析旅游市场的宏观环境和微观环境探讨旅游市场营销环境对旅游企业的影响1.3 旅游市场营销策略介绍产品策略、价格策略、促销策略和分销策略解释每一种策略在旅游市场营销中的应用第二章：旅游市场细分与目标市场选择2.1 旅游市场细分解释旅游市场细分的概念和重要性探讨旅游市场细分的依据和方法2.2 旅游目标市场选择解释旅游目标市场选择的概念和重要性探讨如何选择合适的旅游目标市场2.3 旅游市场定位解释旅游市场定位的概念和重要性探讨如何进行旅游市场定位第三章：旅游产品策略3.1 旅游产品的概念与分类解释旅游产品的概念和分类方式强调旅游产品的特点和重要性3.2 旅游产品策划与开发探讨旅游产品策划与开发的原则和方法强调旅游产品策划与开发的重要性3.3 旅游产品创新与更新解释旅游产品创新与更新的概念和重要性探讨如何进行旅游产品的创新与更新第四章：旅游价格策略4.1 旅游价格的制定与影响因素解释旅游价格的概念和制定方法探讨影响旅游价格的因素和制定价格的考虑因素4.2 旅游价格策略的类型与应用介绍旅游价格策略的类型和应用方法强调不同旅游价格策略的特点和适用场景4.3 旅游价格促销策略解释旅游价格促销的概念和重要性探讨如何制定有效的旅游价格促销策略第五章：旅游分销策略5.1 旅游分销渠道的概念与分类解释旅游分销渠道的概念和分类方式强调旅游分销渠道的重要性5.2 旅游分销渠道的选择与管理探讨如何选择和管理旅游分销渠道强调旅游分销渠道选择与管理的重要性5.3 旅游电子商务分销渠道解释旅游电子商务分销渠道的概念和发展趋势探讨如何利用电子商务分销渠道进行旅游产品的推广和销售第六章：旅游促销策略6.1 旅游促销的定义与目标解释旅游促销的概念和目标强调旅游促销在旅游市场营销中的重要性6.2 旅游促销工具与策略介绍广告、公关、个人销售、销售促进和直接营销等促销工具探讨如何选择和运用不同的促销工具和策略6.3 旅游促销计划与评估解释如何制定旅游促销计划强调旅游促销评估的重要性，探讨评估的方法和指标第七章：旅游客户关系管理7.1 旅游客户关系的概念与重要性解释旅游客户关系的概念和重要性强调维护良好旅游客户关系对旅游企业的影响7.2 旅游客户满意度与忠诚度探讨如何提高旅游客户的满意度和忠诚度介绍测量旅游客户满意度和忠诚度的方法和工具7.3 旅游客户关系营销策略介绍旅游客户关系营销的概念和策略探讨如何运用客户关系营销策略提升旅游企业的竞争力第八章：旅游市场营销规划与实施8.1 旅游市场营销规划的流程与步骤解释旅游市场营销规划的流程和步骤强调旅游市场营销规划的重要性8.2 旅游市场营销计划的制定介绍旅游市场营销计划的内容和结构探讨如何制定有效的旅游市场营销计划8.3 旅游市场营销计划的实施与控制解释如何实施和控制旅游市场营销计划强调旅游市场营销计划实施与控制的重要性第九章：旅游市场营销案例分析9.1 国内外旅游市场营销成功案例分析选择国内外旅游市场营销成功的案例进行分析探讨成功案例的营销策略和经验教训9.2 国内外旅游市场营销失败案例分析选择国内外旅游市场营销失败的案例进行分析强调从失败案例中吸取教训的重要性9.3 旅游市场营销案例分析的方法与技巧介绍旅游市场营销案例分析的方法和技巧强调案例分析在旅游市场营销学习中的重要性第十章：旅游市场营销的未来趋势10.1 旅游市场营销的发展趋势探讨旅游市场营销的发展趋势，如数字化、个性化和可持续发展等强调了解和适应旅游市场营销发展趋势的重要性10.2 旅游市场营销创新的挑战与机遇分析旅游市场营销创新所面临的挑战和机遇探讨如何应对和利用这些挑战与机遇10.3 旅游市场营销的未来展望展望旅游市场营销的未来，探讨其发展方向和可能性强调持续学习和创新在旅游市场营销中的重要性重点和难点解析重点环节1：旅游市场营销的定义和重要性需要重点关注旅游市场营销的基本概念，以及它在旅游行业中的作用和重要性。
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11旅游市场营销MicrosoftWord⽂档第⼀章绪论教学程序设计将本章设为五个环节：“问⼀问”，主要是起引⼊课程与教材的作⽤。
“看⼀看”，主要起导⼊并进⾏新课的作⽤。
“议⼀议”，⽬的是使学⽣在讨论中进⼀步理解旅游市场营销的概念与内涵。
“学⼀学”，是教师对课程内容进⾏集中性归纳和⼩结。
“练⼀练”，⽬的是⿎励学⽣对本节所学知识进⾏回顾、思考和体会，同时进⾏案例分析和布置课后练习作业。
第⼀环节课程引⼊教师提问：旅游市场营销这门新型的应⽤学科为什么会成为当今旅游企业管理者的必修课程？学⽣讨论：相关内容及答案。
教师以提问的⽅式引导学⽣进⼊课程学习。
这⼀部分的内容主要是引导学⽣的注意⼒，承上启下，⽅便教师引⼊新课程的学习内容。
作为市场营销学的分⽀，旅游市场营销这门新型的应⽤学科已成为当今旅游企业管理者的必修课程，成为当代企业在迅速变化的市场环境和⽇趋激烈的竞争中求⽣存、求发展的管理利器。
要⼤⼒发展我国的旅游经济，提升国际竞争⼒和发展能⼒，必须加强学习旅游市场营销的理论和⽅法，并⽤于实践。
第⼆环节导⼊课程教师创设⼀个问题让学⽣思考：什么是市场？什么是市场营销？教师对这个问题暂时不必让学⽣马上进⾏回答，直接进⾏课程导⾔，让学⽣明⽩今天要学习和讨论的相关内容以及其必要性与重要性。
第三环节讲授课程第⼀节市场营销与旅游市场营销⼀、市场市场⼀词英⽂为Market。
从经济学⾓度定义市场，是指⼈们交换商品的场所。
市场的概念也出现了狭义和⼴义之分。
狭义市场是指商品交换场所，它体现商品买卖双⽅和中间商之间的关系。
⽽⼴义的市场则体现为影响、促进商品交换的⼀切机构、部门与商品买卖双⽅的关系，即某⼀特定产品的供求关系。
信息传递图1—1 企业——市场营销系统图中，企业把⾃⼰的产品和劳务信息传递给市场，并搜集市场的需求信息，作为指导企业经营决策的依据。
若企业的产品或服务符合顾客的需要，⽽市场有⼀⼤批具有购买能⼒的消费者，则双⽅就可以进⾏货币对产品或服务的对等交换由此构成企业——市场、卖⽅与买⽅、经营者与消费者之间的营销关系系统。
旅游市场营销word精品文档20页
填空题20分单选10分简答题32分论述题，案例分析题38分第一章 [选、名、判]1、旅游市场营销 [名]旅游市场营销是以满足旅游需求和实现企业目标为目的，以实现旅游产品交换为核心的营销管理活动，是管理旅游需求、平衡旅游产品供求的过程，是市场营销在旅游业中的应用和发展。
2、旅游市场营销的五个阶段及特征[选、判]A、生产观念：提高生产能力，降低成本，扩大销售渠道，“我们生产什么，就卖什么”B、产品观念：以优质、特色产品生产为核心，不断改进产品的质量，“以产定销”。
但当市场环境发生变化时，可能由于忽视顾客需求而导致“营销近视症”。
C、推销观念：营销工作可以通过积极推销和有技巧的销售实现企业的目标，“企业卖什么，就让消费者买什么”D、市场销售观念：以消费者为中心的导向，实现组织目标的关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，并且比竞争对手更加有效、更有利地传送旅游目标市场需要的东西。
E、社会营销观念：以社会长远利益为中心第二章 [选、判]1、市场营销的宏观环境具体包括哪些 [选、判]A、人口环境人口总量、年龄结构、区域分布、家庭组成、性别比例B、经济环境经济发展状况：经济发展阶段、经济形势收入与支出状况：收入状况、支出状况、消费者的储蓄与信贷C、政治法律环境政治环境：国内政治环境、国家方针政策、国际政治环境法律环境D、文化环境教育水平、语言文字、价值观念、宗教信仰、风俗习惯E、自然环境F、技术环境2、微观环境包括哪些 [判]顾客、竞争者、公众、供应商、中间商3、市场营销的环境分析方法（SWOT分析法）（每种战略的特点）内部环境因素：优势（strength）劣势（weakness ）外部环境因素：机会（opportunity）威胁（threat）【SO】：外部有众多机会，又具有强大的内部优势，宜采用增长型战略。
【WO】：外部有机会，而内部条件不佳，宜采取措施扭转内部劣势，采用扭转型战略。
【WT】：外部有威胁，内部状况与不佳，内外交困，应设法避开威胁，消除劣势，可采用防御型战略。
旅游市场营销方案
旅游市场营销方案市场营销方案是指为了促销一种产品或服务，利用各种市场营销手段和策略，把产品或服务推广到目标市场中，以达到销售目标的方法和方案。
在旅游市场中，制定合适的市场营销方案尤为重要，下面是一个旅游市场营销方案的示例，共700字：一、目标市场分析：1. 目标市场群体：以年轻人和中年人为主的旅游爱好者。
2. 地理位置：主要以国内旅游市场为主，同时也布局国际旅游市场。
3. 人口规模：以一线和二线城市居民为主要目标人群。
4. 旅游需求：受众对于旅游的兴趣浓厚，追求新奇、独特的体验。
二、竞争对手分析：1. 同类竞争对手：大型旅行社、在线旅游平台等。
2. 竞争优势：提供个性化、深度游玩的旅游产品、注重客户体验。
三、产品定位：1. 定位：以深度游玩和本地文化体验为主要卖点，提供个性化旅游产品。
2. 品牌形象：强调资源整合能力、专业性和创新性。
四、市场推广策略：1. 品牌宣传：通过电视、广播、网络和户外媒体等多渠道进行品牌广告宣传，提高品牌知名度和形象。
2. 线上推广：通过建设官方网站和社交媒体账号，发布旅游攻略、行程推荐等内容，吸引目标受众关注和参与。
3. 优惠活动：定期举办促销活动，如特价产品、集体购买优惠等，吸引客户。
4. 合作推广：与旅游相关企业、景区、酒店等建立合作关系，共同推广产品，扩大市场份额。
5. 口碑营销：通过客户口碑传播、用户评价等提高品牌声誉，增加客户信任度。
6. 客户关系管理：建立完善的客户数据库，定期与客户保持联系，提供售后服务和个性化推荐。
五、价格策略：1. 定价策略：根据产品的独特性和市场需求合理定价，提供不同档次和价格的旅游产品。
2. 促销策略：定期进行促销活动，如淡季特价、限时折扣等，提高产品竞争力。
六、行销渠道：1. 线下渠道：与旅行社建立合作关系，将旅游产品放在旅行社进行销售。
2. 线上渠道：除了自身官网进行销售外，还可以与在线旅游平台合作，增加产品曝光度。
七、市场维护：1. 售后服务：提供全天候的客户服务，及时回应客户的问题和投诉。
word市场营销策划方案
word市场营销策划方案一、背景分析随着信息技术的不断发展，网络办公变得越来越普遍，电子文档成为了办公中不可或缺的工具之一。
在这个背景下，Microsoft Word作为一款最常用的文字处理软件之一，受到了广大用户的青睐。
然而，在市场竞争日益激烈的今天，如何更好地推动Word产品的销售，增加用户黏性，成为了重要的问题。
本文将以Word市场营销策划方案为主题，针对该产品的特点与市场需求，提出一系列切实有效的市场推广策略。
二、目标市场分析1.初高中学生初高中学生是Word的主要用户群体之一。
由于学生需要经常使用Word进行课堂笔记、作业书写等等，Word成为了他们的重要工具。
而且，Word拥有简单易用的特点，非常适合初高中学生这一群体，因此，我们需要借助学校等教育渠道，将Word推广给更多的初高中学生群体。
2.大学生大学生阶段的学习和工作情况相对较复杂，对文字处理软件的需求也较高。
大学生经常需要使用Word进行论文写作、报告制作等工作，因此，我们可以通过大学教育渠道，推广Word，并提供一些针对大学生的使用技巧和模板，增加他们对Word的依赖。
3.企业用户企业用户是Word的重要目标市场之一。
Word作为一个功能强大的文字处理软件，能够满足企业用户在办公中的各种需求。
我们可以与一些大型企业建立合作关系，将Word作为默认的办公软件，并提供一些针对企业用户的培训和技术支持，以增加企业用户的满意度。
三、市场推广策略1.线下推广（1）学校活动：与各学校合作，举办Word的使用讲座和培训课程，向学生介绍Word的功能和使用技巧，并提供一些使用案例和模板，激发学生的兴趣。
（2）企业合作：与一些知名企业建立合作关系，将Word作为默认的办公软件，并提供一些针对企业用户的培训和技术支持，以增加企业用户的满意度。
（3）媒体推广：通过电视、广播、报纸等媒体渠道，推出Word的广告，宣传Word的各种功能和优势，吸引更多的用户。
旅游市场营销 教案
旅游市场营销教案第一章：旅游市场营销概述1.1 教学目标了解旅游市场营销的基本概念理解旅游市场营销的重要性掌握旅游市场营销的主要目标1.2 教学内容旅游市场营销的定义旅游市场营销的重要性旅游市场营销的主要目标1.3 教学方法讲授法案例分析法1.4 教学步骤引入旅游市场营销的概念讲解旅游市场营销的重要性分析旅游市场营销的主要目标1.5 教学评估课堂讨论案例分析报告第二章：旅游市场分析2.1 教学目标掌握旅游市场分析的基本方法了解旅游市场的竞争环境分析旅游市场的需求和供给2.2 教学内容旅游市场分析的基本方法旅游市场竞争环境分析旅游市场需求和供给分析2.3 教学方法讲授法案例分析法2.4 教学步骤讲解旅游市场分析的基本方法分析旅游市场的竞争环境讨论旅游市场的需求和供给2.5 教学评估课堂讨论案例分析报告第三章：旅游产品策略3.1 教学目标理解旅游产品的概念和特点掌握旅游产品策略的制定方法学会分析旅游产品的生命周期3.2 教学内容旅游产品的概念和特点旅游产品策略的制定方法旅游产品的生命周期分析3.3 教学方法讲授法案例分析法3.4 教学步骤讲解旅游产品的概念和特点介绍旅游产品策略的制定方法分析旅游产品的生命周期3.5 教学评估课堂讨论案例分析报告第四章：旅游价格策略4.1 教学目标理解旅游价格的概念和作用掌握旅游价格策略的制定方法学会分析旅游价格的影响因素4.2 教学内容旅游价格的概念和作用旅游价格策略的制定方法旅游价格的影响因素分析4.3 教学方法讲授法案例分析法4.4 教学步骤讲解旅游价格的概念和作用介绍旅游价格策略的制定方法分析旅游价格的影响因素4.5 教学评估课堂讨论案例分析报告第五章：旅游促销策略5.1 教学目标理解旅游促销的概念和作用掌握旅游促销策略的制定方法学会分析旅游促销的效果5.2 教学内容旅游促销的概念和作用旅游促销策略的制定方法旅游促销的效果分析5.3 教学方法讲授法案例分析法5.4 教学步骤讲解旅游促销的概念和作用介绍旅游促销策略的制定方法分析旅游促销的效果5.5 教学评估课堂讨论案例分析报告第六章：旅游渠道策略6.1 教学目标理解旅游渠道的概念和作用掌握旅游渠道策略的制定方法学会分析旅游渠道的选择和管理6.2 教学内容旅游渠道的概念和作用旅游渠道策略的制定方法旅游渠道的选择和管理分析6.3 教学方法讲授法案例分析法6.4 教学步骤讲解旅游渠道的概念和作用介绍旅游渠道策略的制定方法分析旅游渠道的选择和管理6.5 教学评估课堂讨论案例分析报告第七章：旅游客户关系管理7.1 教学目标理解旅游客户关系的概念和重要性掌握旅游客户关系管理的策略和方法学会分析旅游客户需求的满足和维护7.2 教学内容旅游客户关系的概念和重要性旅游客户关系管理的策略和方法旅游客户需求的满足和维护分析7.3 教学方法讲授法案例分析法7.4 教学步骤讲解旅游客户关系的概念和重要性介绍旅游客户关系管理的策略和方法分析旅游客户需求的满足和维护7.5 教学评估课堂讨论案例分析报告第八章：旅游危机管理与风险控制8.1 教学目标理解旅游危机管理的概念和作用掌握旅游危机管理与风险控制的策略和方法学会分析旅游危机应对和风险控制的有效性8.2 教学内容旅游危机管理的概念和作用旅游危机管理与风险控制的策略和方法旅游危机应对和风险控制的有效性分析8.3 教学方法讲授法案例分析法8.4 教学步骤讲解旅游危机管理的概念和作用介绍旅游危机管理与风险控制的策略和方法分析旅游危机应对和风险控制的有效性8.5 教学评估课堂讨论案例分析报告第九章：旅游市场营销的新趋势9.1 教学目标理解旅游市场营销的新趋势和影响因素掌握旅游市场营销创新策略的制定方法学会分析旅游市场营销未来发展的趋势9.2 教学内容旅游市场营销的新趋势和影响因素旅游市场营销创新策略的制定方法旅游市场营销未来发展的趋势分析9.3 教学方法讲授法案例分析法9.4 教学步骤讲解旅游市场营销的新趋势和影响因素介绍旅游市场营销创新策略的制定方法分析旅游市场营销未来发展的趋势9.5 教学评估课堂讨论案例分析报告第十章：旅游市场营销案例分析10.1 教学目标理解旅游市场营销案例分析的方法和技巧掌握旅游市场营销案例分析的框架和步骤学会分析旅游市场营销案例的优点和不足10.2 教学内容旅游市场营销案例分析的方法和技巧旅游市场营销案例分析的框架和步骤旅游市场营销案例分析的优点和不足10.3 教学方法讲授法案例分析法10.4 教学步骤讲解旅游市场营销案例分析的方法和技巧介绍旅游市场营销案例分析的框架和步骤分析旅游市场营销案例的优点和不足10.5 教学评估课堂讨论案例分析报告重点和难点解析重点环节一：旅游市场营销的定义和重要性需要重点关注旅游市场营销的基本概念和重要性，因为这是理解后续章节的基础。
2011年旅游市场营销完整工作方案.doc
2011年旅游市场营销完整工作方案今年是全面恢复旅游市场的关键一年。
经过去年的大力宣传，目前，新三峡旅游形象开始在国内外产生一定影响，国家旅游局、省旅游局把新三峡旅游作为对外促销的重点，为我市旅游宣传促销提供了良好的外部环境。
但是，我们也要看到，旅游业特别是入境旅游还面临着严峻的挑战。
非典、禽流感对入境旅游市场恢复的影响也许会超过我们的预期。
三峡旅游要恢复到历史水平，还需要我们进一步加大力度开拓国际国内旅游市场。
一、市场开拓工作今年全市旅游市场开发要突出重点客源市场。
国际市场要形成"立足欧美日、巩固港澳台、拓展东南亚、开拓新市场"的旅游促销格局。
国内市场要进一步巩固以武汉为中心的华中市场，拓宽以北京为中心的华北市场、以上海、杭州为重点的华东市场和以广州、福州、厦门为重点的华南市场，着力开拓珠江三角洲地区客源市场，培育和完善假日旅游市场。
具体工作有：1、积极组织参加4月2日-4日在武汉举行的华中旅游博览会；2、8月开展宜昌新三峡旅游"华南行"促销活动；3、按照国家旅游局、省旅游局统一要求，参加今年6月5日-6日杭州全国旅游交易会和11月25日-28日上海国际旅游交易会；4、参加省旅游局组织赴日韩、欧美、东南亚等国宣传促销，促进宜昌旅游与世界各国、各地区的交流与合作，开拓国际旅游市场；5、探讨与桂林、黄山等地开通航空连线,共同促销、客源互动的新模式。
二、产品开发工作继续推介高峡平湖三峡精华游、环坝·双神游、"两坝一峡"游、清江风情游、三国遗迹游、昭君神农游、宜昌都市游等七条三峡旅游新干线。
重点推介高峡平湖三峡精华游、环坝·双神游、"两坝一峡"游三大旅游产品。
以市场为导向，研究新线路，开发新产品，拓宽新市场，使游客有新体验。
大力发展会展旅游、公务旅游、商务旅游、奖励旅游等高端旅游产品，改变以观光旅游特别是以长江三峡为主的单一产品格局，形成多品种、多形式、宽领域、复合型的产品组合。
《旅游市场营销》知识点资料整理总结
《旅游市场营销》知识点资料整理总结一、旅游市场的含义:旅游市场是旅游产品商品化的场所，是旅游企业产生各种旅游经济行为的领域，同时也是旅游生产者与旅游消费者的中介。
二:旅游市场营销的内涵:旅游市场营销是旅游组织和个体对思想产品和服务的构思定价促销和分销的计划和执行过程与造打到经济个体目标的交换。
由此可知，旅游市场营销具有三层含义:(1)以交换为中心，以旅游者为导向，以此来协调各种旅游经济活动，力求通过提供有形产品和无形劳务使旅游者满意来实现旅游企业的经济和社会目标。
(2)旅游市场营销是一个动态过程,包括分析、计划、执行、反馈和控制。
更多地体现旅游组织和个体的管理功能，旅游市场营销是对营销资源(诸如旅游市场营销中的人、财、物、时间、空间、信息等资源)的管理。
(3)旅游市场营销适用范围较广。
一方面体现在旅游市场营销的主体广，包括所有旅游组织和个体;另一方面旅游市场营销的客体也多，不仅包括对有形实物的营销，还包括对无形劳务的营销，以及旅游组织和个体由此所发生的一系列经济行为。
三、旅游市场营销的特征(1)营销导向。
旅游企业的一切经营活动都必须以市场需求作为出发点和归宿。
旅游产业由于其服务对象是人，因而，如何针对不同人们的不同需求设计和开发旅游产品，成为旅游企业生存和发展的根本。
旅游企业以旅游者为核心，通过满足旅游者的需求而获利润。
(2)管理导向。
旅游企业的营销环境由诸多因素(人口(政治、文化、经济、社会、技术等)构成,这些因素随着时间和空间不断变化，而旅游市场营销的实质在于“旅游企业对于动态环境的创造性的适应”(Howard)(3)信息导向。
旅游市场营销的最终目的是满足旅游者的需求,必须借助信息的传导。
现代旅游消费特征越来越个性化，因而,对复杂、多样的旅游者需求须作深入、细致地调查。
与此同时，旅游企业的内外部环境复杂多变，加之其产品缺乏专利保障，因而，旅游企业之间的竞争日益侧重于旅游产品的质量、服务及旅游企业形象，无形中加大了旅游企业的经营风险，所有这些决定了信息在旅游企业市场营销中的重要地位。
旅游产业市场营销方案
旅游产业市场营销方案市场营销方案是指为了提高旅游企业的市场竞争力和盈利能力，达到市场营销目标而制定的具体行动计划。
以下是一个旅游产业市场营销方案的例子：一、市场分析与调研1.目标市场：确定旅游产品与服务的目标受众，包括游客的年龄、性别、职业、兴趣爱好等，并评估市场规模和增长潜力。
2.竞争分析：研究竞争对手的产品、定价、推广策略等，找出竞争优势和不足之处。
3.消费者调研：通过问卷调查、访谈等方式了解消费者对旅游产品的需求、满意度和购买意愿。
二、市场定位与目标1.市场定位：确定旅游产品的定位，如豪华度假、生态旅游、文化体验等，以及目标消费者的特点。
2.市场目标：制定具体的市场份额和收益目标，并衡量其达成程度。
三、产品开发与品牌建立1.产品策划：根据市场需求和竞争分析结果，设计具有差异化和核心竞争力的旅游产品。
2.产品定价：考虑成本、市场需求和竞争对手定价策略，制定具有竞争力的价格策略。
3.品牌建立：通过设计独特的品牌标识、企业形象传播和口碑管理，建立旅游品牌的认知和价值。
四、销售渠道与营销推广1.销售渠道：选择合适的销售渠道，包括线上和线下的旅行社、OTA 平台、社交媒体等，提高产品的可见性和销售机会。
2.营销推广：制定有效的推广计划和活动，包括线上广告、社交媒体营销、宣传活动等，吸引目标消费者并促进销售。
五、客户关系管理与服务质量1.客户关系管理：建立客户数据库，通过定期沟通和回访等方式维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
2.服务质量：培训员工提供专业化的旅游服务，加强售后服务并及时解决客户投诉，提高服务质量和口碑传播效果。
六、市场监测与评估1.销售数据分析：定期分析销售数据和市场反馈，评估市场份额、销售额和市场推广效果。
2.反馈机制：建立客户反馈和员工反馈机制，收集并及时处理市场和客户的反馈意见，改进产品和服务。
以上是一个旅游产业市场营销方案的基本框架，具体的实施细节需要根据旅游企业的实际情况进行调整和补充。
旅游市场营销复习资料
旅游市场营销复习资料一、引言旅游市场营销是旅游行业中至关重要的一环。
随着全球旅游业的迅速发展以及新兴市场的崛起，旅游市场营销变得越来越重要。
本文将对旅游市场营销的基本概念、策略和工具进行复习和总结。
二、旅游市场营销概述旅游市场营销是指在旅游行业中通过市场调研、定位、策划、推广和销售等一系列活动，以满足顾客需求，实现旅游产品销售和品牌传播的过程。
旅游市场营销的目标是吸引更多顾客、提高市场份额、增加销售额和利润，并建立长期稳定的客户关系。
旅游市场营销需要全面了解目标市场，了解顾客需求和偏好，制定相应的营销策略和计划。
三、旅游市场营销策略1.目标市场定位目标市场定位是旅游市场营销中的重要环节。
要确定目标市场，需要考虑市场规模、竞争情况、目标客户特征以及市场趋势等因素。
通过定位明确目标市场的特点和需求，可以为后续的营销活动提供有针对性的方案。
2.产品定位产品定位是指将旅游产品与竞争对手进行区分，明确产品的独特卖点和价值。
在产品定位中，需要考虑产品的特色、品质、价格、服务等方面，以满足目标市场的需求，并吸引顾客选择自己的产品。
3.促销策略促销策略是旅游市场营销中的重要手段之一。
通过促销活动，可以吸引更多顾客、增加销售额。
常见的促销策略包括打折、赠品、抽奖等方式，可以通过线上线下渠道进行推广。
4.价格策略价格策略是旅游市场营销中的重要组成部分。
通过灵活的定价策略，可以根据市场需求和竞争情况进行调整，以吸引顾客和提高利润。
常见的价格策略包括差异化定价、套餐定价、折扣定价等。
5.渠道策略渠道策略是旅游市场营销中重要的一环。
通过选择合适的渠道，可以将产品推广和销售出去。
常见的渠道包括旅行社、在线旅游平台、OTA等。
选择合适的渠道需要考虑消费者行为和渠道的效益。
四、旅游市场营销工具1.市场调研市场调研是旅游市场营销中的重要环节。
通过调研，可以了解市场规模、竞争情况、消费者行为和需求等信息，为制定营销策略提供依据。
2.品牌建设品牌建设是旅游市场营销中的长期任务。
旅游市场营销案例分析
旅游市场营销案例分析一、背景介绍旅游市场是一个充满竞争的行业，各个旅游目的地都在竭力吸引游客。
因此，市场营销在旅游行业中显得尤其重要。
本文将通过分析一个旅游市场营销案例，探讨该案例中采取的营销策略以及其效果。
二、案例描述某旅游目的地（以下简称A地）位于亚洲，拥有丰富的自然景观和独特的文化遗产，但在过去几年中，A地的游客数量逐渐下降。
为了逆转这一趋势，A地决定进行一次全面的市场营销活动。
三、目标设定A地的目标是吸引更多的游客，提高旅游业的收入。
为了实现这一目标，A地制定了以下具体目标：1. 增加游客数量：将游客数量从去年的100万人次增加至150万人次。
2. 提高游客满意度：将游客满意度从去年的80%提高至90%。
3. 增加旅游业收入：将旅游业收入从去年的1亿美元增加至1.5亿美元。
四、市场调研在制定市场营销策略之前，A地进行了一次全面的市场调研，以了解目标客户的需求和偏好。
调研结果显示，目标客户主要包括年轻人、家庭以及文化爱好者。
他们对自然景观、文化遗产和当地美食有较高的兴趣。
五、市场营销策略基于市场调研结果，A地制定了以下市场营销策略：1. 品牌建设：A地重新设计了品牌标识和宣传资料，以突出其自然景观和独特文化。
同时，A地加强了对品牌形象的宣传和推广，提高品牌知名度。
2. 多渠道宣传：A地通过电视、广播、报纸、杂志等传统媒体渠道进行广告宣传，同时也加大了在互联网和社交媒体平台上的宣传力度。
通过多渠道宣传，提高目标客户对A地的认知度。
3. 定制化服务：针对不同类型的目标客户，A地推出了定制化的旅游服务，如提供年轻人爱慕的探险活动、家庭游乐设施以及文化体验活动等。
通过满足客户的个性化需求，提高游客满意度。
4. 合作火伴关系：A地与旅行社、航空公司、酒店等合作火伴建立了密切的合作关系，共同推广A地旅游。
通过合作火伴的渠道和资源，扩大A地的市场覆盖范围。
5. 促销活动：A地定期举办促销活动，如打折优惠、赠送礼品等，吸引游客前来旅游。
旅游市场营销学完整版DD
旅游市场营销学一、名词解释旅游市场营销：是旅游经济组织对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程，以实现组织和个人目标的交换。
旅游网络营销：是借助联机服务网络、计算机通信和数字交互式多媒体等来实现旅游营销目标，实质是以计算机互联网技术为基础，通过与潜在旅游者在网上直接接触的方式，向旅游者提供更好的旅游产品和服务的营销活动。
旅游绿色营销概念：在旅游企业生产经营活动的各个阶段减少或避免环境污染，在市场营销过程中注重生态环境保护，旅游企业建立自己的竞争优势，利用各种营销方式赢得社会的认可，制定和发现市场机遇，通过长期满足现有和潜在游客的需要，来实现自己的目标。
旅游服务：是生产者向旅游者提供的、基本上是无形的活动或利益，并且不涉及任何事物的所有权，其生产可能与实际产品相关，也可能无关。
需要：指个体由感到缺乏什么有不足之感和期望得到什么有求足感的两种状态所形成的一种心理现象。
动机：当人有某种需要未得到满足时，人体会出现某种紧张状态，形成一种内在动力，即欲望，促使人采取能使需要满足的行动，这就是动机。
旅游市场细分：指旅游市场营销者把需求者按一种或几种因素加以分类，使分类后的亚市场在一个或几个方面具有相似的消费特征，以便旅游企业可用相应的营销组合尽可能地满足不同消费群的需求。
市场细分：市场分割，它是按照购买者的需要和欲望、购买态度、购买行为特征等不同因素，把一个市场划分为若干不同的购买者群体的行为过程。
市场定位：应是通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争产品更好的认知过程。
品牌：一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者，或某类销售者的产品和服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。
旅游产品组合：是通过生产不同规格、不同档次的旅游产品，使一个旅游企业所生产的旅游产品更为科学、合理，旅游产品结构更能适应市场的需求，从而以最小的投入，最大限度的占领旅游市场，以实现旅游企业的最大经济效益。
旅游市场营销学.doc
旅游市场营销学旅游市场营销学 (1)前言 (3)第一章绪论 (5)第一节市场营销与旅游市场营销 (5)第二节旅游市场营销学及其内容体系 (6)第三节旅游市场营销学的发展 (6)第二章旅游市场营销环境分析 (8)第一节旅游市场营销宏观环境分析 (8)第二节旅游市场微观环境分析 (9)第三节旅游市场营销机会—风险分析 (10)第四节加入WTO后的中国旅游业 (11)第三章旅游市场营销系统与市场调研 (12)第一节旅游市场营销信息系统 (12)第二节旅游市场调研内容与程序 (12)第三节旅游市场预测 (13)第四节旅游市场调研技术与问卷设计 (14)第四章旅游市场细分与目标市场选择 (16)第一节旅游市场细分 (16)第二节旅游市场目标市场选定 (18)第三节市场定位 (18)第五章旅游市场营销战略 (21)第一节旅游市场营销战略概述 (23)第二节旅游产品—市场战略 (24)第三节旅游市场竞争战略 (24)第四节旅游市场营销组合战略 (25)第六章旅游产品策略 (27)第一节旅游产品概述 (27)第二节旅游产品生命周期策略 (27)第三节旅游新产品开发策略 (28)第四节旅游产品商标策略 (29)第五节旅游产品组合策略 (29)第七章旅游产品定价策略 (30)第一节制定价格 (30)第二节修订价格 (32)第三节发动价格变更和对它的反应 (33)第八章旅游产品营销渠道选择 (34)第一节旅游产品营销渠道的类型 (34)第二节旅游中间商 (35)第三节旅游产品营销渠道策略 (35)第九章旅游促销策略 (37)第一节旅游促销策略 (37)第二节旅游广告 (38)第三节旅游营业推广 (39)第四节旅游人员推销 (40)第十章旅游目的地地区营销策略 (42)第一节广义的旅游目的地地区营销 (42)第二节旅游目的地形象营销策略 (42)第三节旅游目的地产品促销策略 (43)第十一章旅游市场营销中的公共关系 (44)第一节公共形象—营销因素中的第五个“P” (44)第二节企业形象：从片面到整体 (44)第三节CI的兴起和发展 (45)第三节旅游企业CI的构成分析 (47)第十二章旅游市场营销控制与管理 (50)第一节旅游市场营销活动的管理过程 (50)第二节旅游市场营销计划的制定 (51)第三节旅游市场营销组织 (52)第十三章旅游市场营销创新 (56)第一节市场营销创新 (56)第二节旅游市场营销创新源 (56)第三节旅游市场营销创新 (56)第十四章综合应用—乡村旅游营销 (58)第一节乡村旅游客源市场的一般特征 (58)第二节乡村旅游客源市场的差异特征 (61)第三节目标市场定位与客源市场细分 (63)第四节乡村旅游客源市场预测 (74)第五节区域旅游主题形象 (75)第六节旅游市场发展战略与营销策略 (78)前言现在许多公司面临机会和挑战。
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第一章绪论教学程序设计将本章设为五个环节：“问一问”，主要是起引入课程与教材的作用。
“看一看”，主要起导入并进行新课的作用。
“议一议”，目的是使学生在讨论中进一步理解旅游市场营销的概念与内涵。
“学一学”，是教师对课程内容进行集中性归纳和小结。
“练一练”，目的是鼓励学生对本节所学知识进行回顾、思考和体会，同时进行案例分析和布置课后练习作业。
第一环节课程引入教师提问：旅游市场营销这门新型的应用学科为什么会成为当今旅游企业管理者的必修课程？学生讨论：相关内容及答案。
教师以提问的方式引导学生进入课程学习。
这一部分的内容主要是引导学生的注意力，承上启下，方便教师引入新课程的学习内容。
作为市场营销学的分支，旅游市场营销这门新型的应用学科已成为当今旅游企业管理者的必修课程，成为当代企业在迅速变化的市场环境和日趋激烈的竞争中求生存、求发展的管理利器。
要大力发展我国的旅游经济，提升国际竞争力和发展能力，必须加强学习旅游市场营销的理论和方法，并用于实践。
第二环节导入课程教师创设一个问题让学生思考：什么是市场？什么是市场营销？教师对这个问题暂时不必让学生马上进行回答，直接进行课程导言，让学生明白今天要学习和讨论的相关内容以及其必要性与重要性。
第三环节讲授课程第一节市场营销与旅游市场营销一、市场市场一词英文为Market。
从经济学角度定义市场，是指人们交换商品的场所。
市场的概念也出现了狭义和广义之分。
狭义市场是指商品交换场所，它体现商品买卖双方和中间商之间的关系。
而广义的市场则体现为影响、促进商品交换的一切机构、部门与商品买卖双方的关系，即某一特定产品的供求关系。
信息传递图1—1 企业——市场营销系统图中，企业把自己的产品和劳务信息传递给市场，并搜集市场的需求信息，作为指导企业经营决策的依据。
若企业的产品或服务符合顾客的需要，而市场有一大批具有购买能力的消费者，则双方就可以进行货币对产品或服务的对等交换由此构成企业——市场、卖方与买方、经营者与消费者之间的营销关系系统。
二、市场营销推销并非是营销，推销仅仅是市场营销的内容之一。
著名管理家彼得·德鲁克曾经指出：“可以设想，某些推销工作总是需要的，然而营销的目的就是要使推销成为多余，营销的目的在于深刻认识和了解顾客，从而使产品或服务完全地适合他的需要而形成产品自我销售。
理想的营销会产生一个已经准备来购买的顾客，剩下的事就是如何便于顾客得到产品或服务。
……”菲利普·科特勒认为，营销最重要的内容并非是推销，推销只不过是营销冰山的顶点。
“如果营销者把认识消费者的各种需求，开发适合的产品，以及定价、分销和促销等工作做的很好，这些产品就会很容易地销售出去。
”（《营销管理》1992年翻译本、第27页）美国市场营销协会指出：“市场营销是引导商品或服务以生产者流向消费者或用户所进行的一切业务活动。
”英国营销协会认为：“一个企业如果要生存、发展和盈利，就必须有意识地根据用户和消费者的需要和潜在的需要来安排生产。
”日本企业界人士认为：“在满足消费者利益的基础上，研究如何适用市场需求而提供商品和服务的整个企业活动，就是市场与营销。
”尽管以上有关市场营销的定义表述不尽相同，但从这些定义中可以归纳出以下几点：1、市场营销是以满足消费需求为中心来组织的企业活动，通过满足需求而达到实现企业制定的目标。
2、市场营销以整体--的手段来适应和影响市场需求。
3、市场营销不是企业某方面的活动，而是贯穿企业经营活动的始终。
市场营销是一种极为复杂综合性过程，包括市场调查与预测、选定目标市场、产品开发、定价、促销、分销和售后服务等一系列活动。
开展有效的市场营销，企业首先必须要了解市场，进行市场调研，了解消费者的需求和购买习惯；并根据市场需要设计卖得出去的产品；在生产过程中，要控制生产的过程、节奏、保证生产出的产品符合市场要求，产品生产出来后，要让消费者了解产品，并放心地买到产品；产品售后，要考虑提供必要的服务，让消费者满意。
营销活动不是企业活动的某一方面，它始于产品生产之前，并一直延续到产品售出以后，贯穿企业经营活动的全过程。
三、旅游市场营销旅游市场营销，它是旅游企业或其他组织对产品、服务和思想的构思、预测、开发、定价、促销和分销以及售后服务的计划和执行过程，它以旅游者需求为中心，适应旅游市场环境的变化，实现旅游商品价值的交换。
旅游市场营销的特征：需求导向、战略导向。
第二节旅游市场营销的产生和发展一、市场营销演变自工业革命以来，市场营销演变大致经历了4个阶段：1、生产导向。
企业开发出自己想卖的产品，然后按照成本定出的价格卖出。
企业经营的目标是通过降低成本和设计功能更丰富的产品来提高利润。
在现阶段仍有企业延用这个指导思想。
2、推销导向。
这个理念是大萧条以后在澳大利亚产生的。
这个理念强调通过广告，上门直销来提高产品销售量从而获得利润。
这种方式造就了不顾顾客需求的硬性销售的理论。
3、营销导向。
这个观念产生于20世纪50年代，到现在一直被大中型企业采用。
企业的目标是顾客导向的，强调的是向顾客销售他们所需要的东西，而不是销售由企业自身决定生产的东西。
企业的出发点是在满足顾客需求的同时获取利润。
它要求市场营销人员采取更主动的策略，力求与顾客建立起亲密关系。
4、社会营销导向。
20世纪70年代以来社会市场营销观念逐步成为许多企业指导思想。
这种观念认为营销行为不仅关注顾客的需要而且要本着对社会负责的原则进行。
社会营销理念，把企业利益与消费者利益、社会利益结合起来进行市场运作，考虑了可持续发展的要求。
目前随着经济不断发展，市场营销领域里的新概念也在不断出现。
如：绿色营销、关系营销、网络营销、营销道德等，在企业的市场营销活动中发挥着重要作用。
新的市场观念仍将不断产生并继续用于营销的实践。
二、旅游市场营销的产生和发展旅游市场营销的产生和发展是源于市场学的。
旅游市场营销理论是现代市场营销学的一个分支。
国际旅游业实际是60年代才开始应用市场学的原理。
以前，由于旅游并不是独立为一个行业，往往依附于服务业、商业的企业中。
20世纪50~60年代，发达国家旅游产品的供给量增加，出现供过于求的局面，市场竞争激烈，一些旅游企业的产品销售困难。
为了在市场竞争中取胜，旅游企业开始重视旅游产品的销售，推销观念就应运而生。
推销观念仍然是一种“以产定销”的经营观念。
20世纪80年代，西方旅游企业在经营过程中，面对旅游产品供过于求和市场竞争异常激烈的状况，他们不得不研究市场需求，不得不引入制造业中成功营销成果来指导旅游企业的营销活动。
旅游经营思想开始发生由“以产定销”到“以销定产、适销对路、产销结合”的根本性改变。
进入20世纪90世纪，我国的旅游市场也进入买方市场时代，引入市场营销观念，以旅游者的需求为中心开展各项营销活动。
近20年来，世界经济正进入到一个全新的全球化阶段，企业相继把目标投入国际市场。
21世纪将是旅游业黄金时代的开始。
经济全球化正提升市场营销的加速度。
信息技术迅速发展也影响旅游营销，促进旅游业发展。
信息技术帮助旅游企业快速、准确地展示自己的形象和承诺，消除顾客不安全感，增强信任感，促进销售。
第三节旅游市场营销的研究内容和方法一、旅游市场营销的研究内容旅游市场营销它研究的基本内容包括：1、首先要研究旅游者实现和潜在的需求，要分析旅游者的特征，如旅游者的社会文化背景、价值观念、宗教信仰、年龄特点、职业、经济收入、消费水平、购买习惯、旅游兴趣和偏好等，根据旅游者的需求和旅游企业的资源状况来确定旅游企业的目标市场。
2、在此基础上，设计出能满足旅游者需求的旅游产品，制定合适的竞争价格，建立高效的分销网络，采取有效的促销措施，以达到扩大销售量，提高旅游经济效益和社会效益的目的。
3、研究营销战略，具体包括现有业务投资组合战略、新业务投资战略、市场竞争战略、目标市场战略。
4、研究营销策略也称营销核心，包括旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策略。
5、研究如何策划营销及如何对营销进行管理。
二、旅游市场营销研究方法研究旅游市场营销需要科学的方法，以下几种方法值得借鉴。
（一）宏观分析和微观分析相结合分析影响旅游宏观环境和旅游微观环境的因素。
既研究市场和市场环境，又研究市场里的消费者。
（二）定量分析和定性分析相结合定量分析是建立在数学、统计学、系统论、控制论、信息论、运筹学、计算学和计算机的多学科基础上，运用方程、图表、数字、模型和计算机等进行数量分析。
定性分析是建立在经验和逻辑思维的基础上，运用分析法、描述法、交叉影响分析法等对态度、行为、动机、趋势进行的分析。
（三）动态分析的方法动态分析的方法是相对于静态分析而言的。
一般说来，在研究工作中，既要采用动态分析，又要采用静态分析。
这是因为影响营销的市场环境因素和竞争对手的战略、策略、市场占有份额以及营销的内在因素等情况不是固定不变的，而是经常变动的。
企业的市场营销必须与客观变化相适应。
第四环节教师归纳，小结升华教师通过此环节的教学，对课程专题进行归纳与小结。
认识市场、适应市场、驾驶市场，使企业活动与社会需求协调起来，是市场营销活动的核心和关键。
市场的基本经济内容是商品供求和商品买卖。
可供交换的商品、买卖双方、合理的价格，是市场形成的基本因素。
市场营销观念的发展，经历了从生产导向到销售导向，再到市场导向和现代社会营销导向的演进过程。
以消费者需求为中心，目前占主导地位。
市场营销是以顾客为中心，而推销是以产品为中心。
旅游市场营销以旅游者需求为中心，以旅游商品的供求关系、周围环境及旅游产品生产者的生产经营管理活动为研究对象。
采用宏观、微观、定量、定性、动态分析的方法进行研究。
第五环节布置作业，课后实践纸上谈兵终觉浅，绝知此事要躬行。
教师通过此环节引导学生讨论教材中的案例分析，同时布置本课程专题的课后作业，以消化和巩固知识点。
与此同时，让学生在课后进一步思考和实践，以深化当日知识内容。
一、案例分析----迪斯尼的市场营销导向的问题讨论：1、还有哪一个旅游与酒店业组织也表现出这种社会市场营销导向，他们是如何证实这一导向的？2、在迪斯尼案例中证实了哪几点市场营销导向的特色？二、复习思考题：1、分析市场经营观的历史演变过程及其相应特征。
2、应怎样理解市场营销，旅游市场营销的含义？3、推销和营销有哪些区别？4、旅游市场经营观念的演变经历了一个怎样的历程？5、什么是营销导向的特征？6、简述旅游市场营销学主要的研究内容和方法。
第二章旅游市场分析教学程序设计将本章设为五个环节：“问一问”，主要是起回顾和引入课程与教材的作用。
“看一看”，主要起导入并进入新课的作用。
“议一议”，目的是使学生在讨论中进一步理解旅游市场营销相关章节的内容。
“学一学”，是教师对课程内容进行集中性归纳和小结。