文化差异对跨国营销的影响分析
跨国公司跨文化差异的影响及应对措施
跨国公司跨文化差异的影响及应对措施[摘要] 跨国公司进入国际市场，不可避免地要面对各种跨文化差异，正确认识这些跨文化差异现象并进行积极的处理是跨国公司成功经营的关键。
本文主要讨论跨国公司常遇到的跨文化差异，以及跨文化差异对跨国公司的影响，并提出解决跨国公司对跨文化差异影响的措施，这对跨国公司的经营和发展有着重要的现实意义。
[关键词] 跨国公司；跨文化差异；影响；应对措施“跨文化差异”是指不同国家、民族间文化的差别。
不同的民族文化都有独特性、延续性、非物质性的特点,各个民族间的语言、传统、性格和生活方式不尽相同,造成各个国家、民族在文化方面的千姿百态。
从跨文化的角度来看,国家(或民族)的文化背景差异,不仅是跨文化差异的来源之一,而且,每个公司的“企业文化”和“组织文化”的风格差异以及员工个体文化素质的差异,也是跨文化差异的重要来源。
例如,从国家民族文化的差异来看,西方强调个性和创新,而东方更强调集体和稳健；从企业文化和组织文化的差异来看,高科技企业更强调创新,工厂性企业更强调稳健。
处于成长阶段的企业表现为积极的创业文化,成熟阶段的企业表现为稳健的守业文化；从员工个体文化素质差异看,经营管理者是组织文化形成的中枢,其个人素质、偏好与感召力在很大程度上决定了组织文化的个性,感召力越强则这种个性越强。
一、跨国公司面临的跨文化差异每个国家、每个民族在漫长的发展历史过程中，都积累了一套自己独特的文化。
各种不同的文化之间千差万别。
1、语言交流方式的差异语言是传递信息和思想最基本的工具。
人们进行交流时，需要借助某种方式来传达自己的想法，语言是交流的主要媒介。
语言交流分为高关联度模式和低关联度模式。
在高关联度模式中，说话人和听话人都依赖于对语境的共同理解来进行交流。
在低关联度模式中，大多数信息通过语言明明白白地传达出来。
以美国和日本为例，日本属于高关联度模式，而美国属于低关联度模式。
在日本公司给美国公司的商务函中，会先叙述很多与商务不直接相关的事情，如问候、关怀、祝愿、昔日的友谊等，在信件的最后才会提到要订200吨的货。
社会文化差异对企业营销的影响
在 21 世纪经济全球化加强背景下，国内企业间、国内外企业间以及国际企业间的竞争异常激烈，使更多的企业走出国内市场开展国际市场营销，以获得更大的市场与更多的利润。
从事国际市场营销人士所面临的是全新的社会文化环境，而社会文化是宏观营销环境中最重要的环境因素之一。
不同国家、地区及民族间的文化是存在着差异的，它不仅影响企业的营销组合，而且影响人们的消费习惯、消费需求和购买行为等。
因此，企业必须对目标市场的文化进行研究分析，针对不同的社会文化，采取不同的营销策略来指导企业的跨国经营。
对文化概念的理解，因不同学科、不同国家、不同学者而异。
我国《辞海》对文化的定义，可以被看做是在普通意义上对文化含义的概括，文化从广义上说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
也就是说包括了从物质到精神方面的内容。
“人类学家之父”爱德华·泰勒给文化下的定义是：文化是一个包含知识、信仰、艺术、道德、法规、风俗习惯，以及人类作为一个社会成员所必须的各种能力和习惯的综合的整体。
依据泰勒的定义，文化这个术语可以分别用于一个民族、一个国家、一个年龄层次、一个职业阶层等不同层面。
个人的文化行为总是受其所归属的文化群体的影响。
各种具体的文化表现依不同层面而有所差异。
如饮食习惯可能因国家而异，服饰习惯可能因职业而异，而性别角色则可能因国家和社会阶层而异。
所以我们在讨论文化时，界定其是属于一个国家的文化、一个公司的文化，或者是一个年龄层次的文化是很有必要的。
不同的民族、不同的国家、不同的阶层，不同的人群，均有不同的文化，文化差异是文化对国际营销产生影响和制约作用的前提，如是要没有文化差异，就无所谓对国际营销的影响，也就没有必要研究文化环境了。
在研究社会文化对国际营销的影响和制约时，有一些学者认为世界各国文化的差异有不断缩小的趋势，于是文化差异对国际营销的影响也在缩小。
如在 150 多年前，几乎所有产品的消费面不超出该产品生产点 75 公里的范围。
文化差异对企业跨国经营活动的影响
文化差异对企业跨国经营活动的影响经济全球化的发展使跨国经营成为当今世界经济中的普遍现象。
跨国公司要想适应国外市场，就必须正确地理解各种因素对其经营活动的影响。
一个跨国企业在进入海外市场时，文化差异是其面临的主要困难。
如何在多元文化下成功地进行跨国经营，是每一个跨国经营者都要考虑的问题。
本文对文化差异的表现以及对企业跨国经营活动的影响进行了分析。
标签：文化差异企业跨国经营一、引言企业跨国经营是指企业以国际市场为导向，主要通过直接投资的方式，在国外设立分支机构，在一个或多个领域从事生产经营活动。
企业跨国经营面临的最大问题就是不同文化之间的价值观念、思维方式和行为准则都存在着明显的差异。
如何在多元文化下成功地进行跨国经营，是每一个跨国经营者都要考虑的问题。
二、文化差异的表现要有效地进行跨文化管理，首先要识别不同文化之间存在的差异。
就差异程度而言，中西方文化的差异最大，也最具有普遍性和代表性。
归纳起来，主要表现在以下几个方面：1.时间观念的差异。
中国文化中把时间看作是无穷尽的资源，在中国，提前完成工作或超额完成计划是一种应该受到表扬和值得提倡的行为。
而在西方文化中，时间被视为是大自然固有之物，是有限的资源，可以像商品、金钱一样获得和使用。
为了充分利用人生有限的时间，商务活动的每个环节都应制定详细计划，时间单位被划分得很细，而且应该严格按照时间。
2.人际关系方面的差异。
中国文化强调个人利益服从集体利益，企业利益服从国家利益，要求人与人之间的和谐。
而西方文化是以自我实现为价值取向，以个人利益为根本出发点，强调个人行动的自由、权利、竞争和独立。
企业鼓励雇员个人奋斗，不断创新。
在国际商务活动中，从事商务工作的人员具有很强的个人奋斗意识和竞争意识。
3.决策方面的差异。
中国文化中决策过程是平衡过程，习惯于把让步作为决策手段；而西方文化中决策过程是非此即彼的选择过程，一方获胜，另一方则单方面妥协。
4.沟通形式的差异。
文化差异对跨国企业的影响 浅析跨国文化差异对跨国企业的影响
在商务的视角下，约翰逊和特纳将文化概述为经验和价值观的累积。
跨国文化的特征与差异不仅仅存在于国家之间，主要是表现在组织和公司的内部。
现在的跨国企业有如中国的美食——火锅，融合着来自不同国家具有不同文化背景的客户、合作者或者是公司的内部员工。
文化的差异所产生的巨大影响力是必须得到充分的重视。
因此，解析跨国文化差异对跨国企业的影响，将有助于跨国企业的健康发展。
一、文化的分类高语境敏感文化对比低语境敏感文化于1976年，美国人类学家霍尔将文化分为高语境与低语境敏感文化两种类别。
其中，高语境敏感文化的人，谈话时往往将其真实的目的隐藏于话语之间。
具有话里有话，含有弦外之音的特点。
因此如果在这种情况下想弄清究竟发生了什么事情，需要充分解析谈话者的肢体语言，对于模棱两可的话语要充分诠释。
而与之相反的低语境敏感文化的人，表达非常直接，明确地告知对方其重点核心的意义，没有模糊的语言。
上述两种文化的典型代表如下，亚洲国家的人们属于高语境敏感文化的范畴。
而美国人则是低语境敏感文化的典型代表。
商务背景下的两种文化背景的个体差异在商务背景下，两种文化背景的个体进行沟通时必然会出现很多的问题甚至是矛盾或冲突。
正如上述所提到的，低语境敏感文化的人表达直接，这让高语境敏感的人觉得是一种冒犯。
而高语境敏感文化的人往往喜欢委婉拒绝，不愿意直接作出否定的结语，这也让低语境敏感文化的人以为还有谈判的机会，然而最终却让其一头雾水。
此外，高语境敏感文化的人认为用餐时必要的社交手段，低语境的则喜欢速战速决。
二、文化差异对跨国公司可能产生的影响文化差异对跨国企业内部产生影响跨国企业的并购、与合资经营必然会产生来自不同文化群体成员的矛盾冲突情况。
当企业从并购中获得新的核心竞争力的同时，也将面临着重要且艰巨的整合任务。
新成员的到来，并非是公司组织结构上的简单合并，更重要的是让来自不同文化背景的员工同心协力，共同为公司的发展而努力。
彼此之前通过沟通、相互了解，共同发展，真正地融为一体。
论文化因素对国际市场营销的影响
随着全球市场营销活动的深入和发展，人们发现在不同的文化背景下，人们的生活方式、消费需求和购买行为都会呈现出不同的特点，因此，了解东道国的历史和文化，是影响国际营销工作是否取得成功的关键因素之一。
有时候一句话，一个动作，都会有着不同的理解，所以在将我们的产品推进国际市场之前，我们应该做好文化的调研工作。
一、文化因素在国际市场营销中的体现（一）语言的差异语言是人们沟通思想的主要工具，也是一种文化区别于其他文化的最明显标志，在社会文化环境中居于十分重要的地位。
据统计，世界上大约有3000种语言，所以企业在进入目标市场时品牌的制定、商标的设计、说明书的翻译及广告促销中的信息传递，都要求语言表达严谨、准确。
一旦造成语言歧义，就会造成不可估量的损失。
如在泰国做广告，要使用英语、汉语和泰国语。
由于广告语言要求简洁、精炼，这也给翻译工作带来了很大的困难。
为了克服语言方面的障碍，应尽量选用当地的语言做广告，或请当地的经销商、代理商协助把本国的广告信息以当地顾客可以理解和愿意接受的语言传达出去。
（二）宗教信仰的差异宗教信仰是文化的一个重要方面，对国际市场营销的影响不可低估。
因为宗教信仰与社会价值观念的形成密切相关，对人们的生活习惯、生活态度、需求偏好及购物方式等都有重要影响。
在拉丁美洲的一些国家，宗教已经渗透到个人、家庭、社会群体的各个方面，甚至对某种食物、衣物的接受，对于某种消费行为的认可，都会受到宗教的影响。
比如，在一些国家如果广告过多的涉及到人体表演，就被认为是不道德的，这种产品自然也会被拒之门外。
（三）审美观和偏好的差异由于各国消费者的民族习惯、文化背景不同，形成了不同的审美观和格调偏好，如中国人喜欢红色，认为蓝、黑、白色与死亡、悲痛有关，而泰国人视红、白、蓝色为国色;印度人认为黄色表示光辉和壮丽，而巴西人则认为黄色表示绝望;在法国，红、黄、蓝等鲜艳的色彩代表时髦、高贵和华丽，墨绿色因像纳粹军服颜色而被忌讳，而在埃及绿色为国色，蓝色代表恶魔。
营销策略的文化差异对消费者行为的影响
营销策略的文化差异对消费者行为的影响在全球化的时代，跨国企业为了扩大市场份额和促进经济发展，需要使用全球化的营销策略。
但是，不同的国家和地区存在着文化差异，这些差异将会影响企业的营销策略和消费者行为。
营销策略的文化差异对消费者行为的影响是一个重要的话题，本文将通过对文化差异的分析，探讨其对消费者行为的影响，以及应对策略。
一、文化差异的影响文化差异是影响跨国企业进行全球化营销的重要因素。
在不同的国家和地区，消费者的文化价值观、消费习惯和行为方式都有所不同。
例如，中国人重视家庭和亲情，购买家居用品时，会更注重产品的实用性和质量；而美国人较为注重时尚和个性，购买家居用品时，会更注重设计和风格。
因此，中美两国企业在进行家居用品的营销时，需要针对不同文化背景下的消费特点，定制不同的营销策略。
二、文化差异的影响——案例分析以麦当劳为例，其在不同的国家和地区提供的菜单和服务也存在不同。
例如，在印度，麦当劳的菜单中不含任何牛肉或猪肉，因为这些肉类被当地宗教禁忌。
而在东南亚和中东，麦当劳的菜单中则包含当地独有的汉堡和饮品，以迎合当地消费者。
而且，麦当劳在不同国家的运营方式和服务方式也存在不同，如在美国，麦当劳的服务往往是自助填桶、自取餐盘的模式，而在日本，麦当劳的服务员则有礼貌、注重服务。
这就说明，企业需要根据不同文化差异，制定特定的营销策略，以满足不同地区的消费者需求。
三、文化差异对消费者行为的影响文化差异不仅会影响企业的营销策略，还会影响消费者的行为。
文化背景下的价值观和行为方式将会影响消费者购买决策的方向和方式。
例如，日本消费者在购物时更注重服务和礼节，更偏爱高档品牌；而中国消费者更注重价值和质量，相对更愿意购买实用性更高的产品。
因此，企业在此方面的营销策略，必须根据文化差异，量身定制诸如广告、促销和价格策略等，以迎合不同文化下的消费者需求，从而获得更好的营销效果。
四、应对策略在进行全球化营销时，跨国企业需要为不同地区量身定制营销策略。
文化对国际市场营销的影响
文化对国际市场营销的影响摘要：在国际市场营销之中，文化是一个不容忽视的重要因素，文化是地区与地区，国与国之间形成差异的关键因素，不同的文化养育不同的人，塑造了与之相匹配的价值观。
文化的差异将带来消费态度和消费行为的不同, 不同的文化背景及文化价值取向对国际市场营销构成截然不同的要求。
唯有适应不同的文化环境，并融入其中，才能取得当地人的认可。
而只有在取得了认可的前提下，国际市场营销活动才有进一步发展并取得成功的可能。
在国与国之间跨越一种文化环境进入另一种文化环境进行营销过程中，对文化差异加以科学地分析和研究，适应多元化的文化环境将是国际市场营销活动获取成功的前提与保证。
关键词：文化国际市场营销文化差异价值取向一、文化在国际市场营销中的地位文化在国际市场营销中具有重要的地位。
国际市场营销的受挫和失败，十之八九是由于文化因素造成的。
大量案例表明，在众多环境因素中，文化环境正逐渐成为影响国际市场营销的核心因素：首先，文化因素渗透在国际市场营销的商务活动之中, 并对其起到很重要的作用。
因为, 不同的文化背景培养出不同的个性特征, 一个特定的文化提供给人们的是一整套的生活规则, 使它的成员能够适应自然和社会环境, 塑造了与当地文化所相匹配的价值观。
诸如产品要根据各国文化特点与要求设计，价格要根据各国消费者不同价值观念及支付能力定价，分销要根据各国不同文化与习惯选择分销渠道等。
其次，国际市场营销的活动又构成文化的一个组成部分，其活动推动着文化的发展。
其活动既实现了现有文化又创造了新文化，诸如创造新需求、新的生活方式等。
最后，市场营销成果的好坏受文化的裁判。
消费者对产品接受与否，均是其文化意识的反应。
产品的好坏不仅仅只是在于其品质，更在于其所附带的文化价值，产品的营销除了品质，价格之外，是否与当代文化，价值观相匹配更是不容忽视的关键。
而国际市场营销对文化的适应要求以及文化因素所占的比重更显突出。
毕竟，国际市场营销是在跨文化的背景下进行的, 文化是经济活动的内在推动力, 文化创新是市场创新的有效途径, 了解、适应异国的文化环境, 驾驭文化差异是国际市场营销活动寻找市场突破口和形成进入策略的基础。
“文化差异”对国际贸易的影响
“文化差异”对国际贸易的影响随着经济全球化和国际贸易的加剧，各国之间的文化差异逐渐被放在了相对重要的位置。
文化差异对国际贸易的影响具有多方面的表现，其中，最显著的一点是其影响了跨国公司的管理模式和企业文化建设，同时也对国际贸易的谈判、协商和商务往来产生了重要的影响。
首先，文化差异影响了跨国公司的管理模式和企业文化建设。
在营销、广告、品牌、销售，甚至招聘和员工培训等方面，文化差异都会对企业的表现产生重要的影响。
举个例子，由于中国文化中强调个人关系，这也成为中式商业的一个重要特质，这就意味着在中国市场，建立关系和信任比销售产品更加重要。
于是，在中国市场中，大家可以看到许多公司花大量的精力去建立和维持它们与客户和合作伙伴的关系。
这显然与西方国家普遍采用的经济市场营销有所不同，西方企业更注重产品本身的竞争力和技术创新，而中国企业则更注重人际关系和信任。
其次，文化差异也对国际贸易的谈判、协商和商务往来产生了重要的影响。
文化差异使得谈判、协商和商务往来都在语言、行为和业务习惯上存在着差异，这些差异可能阻碍着合同的签订、谈判的顺利进行以及各种合作项目的开展。
例如，由于中西方文化价值的差异，许多西方人可能忽视了中国人交际时的“细节”，如礼仪习惯、谈吐风格等，从而引起误解和矛盾。
而与此同时，中国人则可能因为西方人口音、谈吐习惯、用词不当等原因而误解对方的意图，而使得国际贸易的谈判和合作遗憾落空。
最后，文化差异还在某种程度上影响着各国家和地区人们对商品、服务和品牌的评价和认知。
文化差异造成了人们对同一件商品的不同看法，同样的產品在东南亚地区可能倍受欢迎，但可能在欧洲市场销路大打折扣。
例如，中国的茶、香薰蜡烛等产品在欧美市场都比较受欢迎，而许多西方品牌在中国市场上又备受青睐，这也涉及到消费者对不同文化产品和品牌身份的认知和接受度。
同时，文化差异还会影响到企业在不同文化、宗教和行业的客户间的地位和品牌价值。
总体来看，文化差异对国际贸易的影响是十分显著的，它强调了各国之间的相互理解与尊重。
文化环境对国际市场营销的影响及对策(精)
国际营销学作业姓名:毛可建2011091440王帅 201109146耿忠伟2011091452纪建强2011091454文化环境对国际市场营销的影响及对策摘要:近年来,我国的许多企业已经逐渐由“内向型”转向“外向型”,积极开拓国际市场,全方位地参与国际商务活动,而活动的核心则是国际市场营销。
这种跨国界的商务活动与国内营销的最大区别就是:要与不同文化环境的人打交道。
处于不同文化环境的人,在语言文字、宗教信仰、价值观念、思维方式、风俗习惯等方面都存在着差异,因此不仅对商品和服务的需求不同,而且对同一句话、同一个动作、同一件事往往有着不同、甚至相反的理解。
也就是说,在某个特定的文化环境中有效的营销方法在另一个文化里可能就没有效果,甚至产生误解、摩擦和冲突。
在进行国际市场营销活动中,我国企业必须重视各种文化环境因素的影响,分析并适应这些不同的文化环境。
关键词:文化差异国际市场营销分析一、引言随着经济全球化进程的加快,尤其是中国加入世贸组织后,我国的出口量及进口量都大大的增加,在进行国际市场营销活动中,原有的营销策略已经不再适用,为了适应新的市场环境,国际市场营销中的跨文化意识,逐渐被建立起来,并且被越来越多的企业所重视。
二、影响国际市场营销的文化因素分析:(一语言文字的差异对国际市场营销的影响。
语言文字是文化的载体,也是文化的要素之一。
据语言学家声称,目前世界上起码有3000多种语言。
其实,每种语言就是某种文化的代表,以此类推,当今世界亦有3000多种文化。
企业在开展国际营销活动时,应充分重视对语言文字的研究。
语言文字是人们在国际营销中相互沟通的主要工具。
通讯联系、洽谈合同、广告宣传等都离不开语言文字。
要搞好国际营销必须十分注意语言文字的适用性。
例如,我国一些出口商品的主要顾客是散布于世界各国的华侨和华裔人士,因此商标标签上的文字应该避免使用简体字和拼音文字,否则顾客看不懂。
此外,还应注意语言文字的翻译问题。
最新-文化差异国际营销影响及对策 精品
文化差异国际营销影响及对策摘要经济全球化背景下，企业纷纷开拓国际市场，文化因素已成为企业国际营销的重要影响因素之一。
不同国家的文化之间存在的文化差异，给企业国际营销带来了机遇和挑战。
企业只有避免自我参照准则，重视各国文化的差异并且进行文化交流，采取积极的措施，才能获得跨国营销的成功。
关键词文化差异；国际营销；影响；对策随着经济全球化的发展，企业纷纷走出国门，积极参与国际贸易，尤其是实力雄厚的跨国公司，凭借着对国际市场的了解，不断地开辟和扩大市场，以实现自己的战略目标。
但是，企业要进入不同的国家或地区，容易受到文化壁垒的影响，如何能够充分了解当地文化，融入当地文化，突破文化障碍，成为企业国际营销面临的一大问题。
一、文化差异及其表现形式文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
文化深刻地影响着人类的生活，渗透到国际营销的各个环节。
文化差异是指不同国家、不同地区、不同民族在历史、政治、经济、文化传统及风俗习惯等方面的差异。
文化差异主要表现在以下方面。
一语言。
语言是文化的镜子，是沟通交流的基础。
企业进行国际营销活动，必须与外国的相关组织当面进行沟通，语言差异会导致沟通困难，营销工作难以进行。
语言在很大程度上决定了信息沟通的效果，如果能够熟练地使用当地的语言，向顾客介绍企业及其产品，就会增加顾客对企业的好感度和吸引力，也能够使企业更好地了解顾客对企业和产品的反应。
因此，解决语言问题是企业成功进行国际市场营销的基础。
二宗教信仰。
宗教是文化中最敏感的要素。
宗教信仰影响人们的价值观念、生活方式、购买动机和消费行为模式，不同的宗教环境会给国际营销带来不同的机遇和限制，对企业国际营销的影响不可忽视。
当今世界上影响力较大的宗教主要有基督教、伊斯兰教、佛教。
各种宗教及教派都有自己的节日，有其独特的庆祝方式和禁忌。
宗教节日往往影响着消费需求。
例如在许多基督教国家，每年的圣诞节前人们会大量购买商品，国际营销者应及时抓住开拓市场的大好时机。
文化差异对国际市场营销的影响
文化差异对国际市场营销的影响摘要：近年来，我国的许多企业已经逐渐由“内向型”转向“外向型”，积极开拓国际市场，全方位地参与国际商务活动，而活动的核心则是国际市场营销。
这种跨国界的商务活动与国内营销的最大区别就是：要与不同文化环境的人打交道。
处于不同文化环境的人，在语言文字、宗教信仰、价值观念、思维方式、风俗习惯等方面都存在着差异，因此不仅对商品和服务的需求不同，而且对同一句话、同一个动作、同一件事往往有着不同、甚至相反的理解。
也就是说，在某个特定的文化环境中有效的营销方法在另一个文化里可能就没有效果，甚至产生误解、摩擦和冲突。
在进行国际市场营销活动中，我国企业必须重视各种文化环境因素的影响，分析并适应这些不同的文化环境。
关键词：文化差异国际市场营销分析一、引言随着经济全球化进程的加快，尤其是中国加入世贸组织后，我国的出口量及进口量都大大的增加，在进行国际市场营销活动中，原有的营销策略已经不再适用，为了适应新的市场环境，国际市场营销中的跨文化意识，逐渐被建立起来，并且被越来越多的企业所重视。
二、影响国际市场营销的文化因素分析：（一）语言文字的差异对国际市场营销的影响。
语言文字是文化的载体，也是文化的要素之一。
据语言学家声称，目前世界上起码有3000多种语言。
其实，每种语言就是某种文化的代表，以此类推，当今世界亦有3000多种文化。
企业在开展国际营销活动时，应充分重视对语言文字的研究。
语言文字是人们在国际营销中相互沟通的主要工具。
通讯联系、洽谈合同、广告宣传等都离不开语言文字。
要搞好国际营销必须十分注意语言文字的适用性。
例如，我国一些出口商品的主要顾客是散布于世界各国的华侨和华裔人士，因此商标标签上的文字应该避免使用简体字和拼音文字，否则顾客看不懂。
此外，还应注意语言文字的翻译问题。
翻译实际上是两种文化的交流，稍有不慎便可能出现错误。
例如，美国通用汽车公司生产的“Nova”牌汽车，在美国很畅销，但是销往拉丁美洲却无人问津，原因是拉美许多国家都讲西班牙语。
理解文化差异在跨国企业中的管理
理解文化差异在跨国企业中的管理在当今全球化的经济环境中，跨国企业的数量不断增加，规模也日益扩大。
然而，不同国家和地区之间的文化差异却给跨国企业的管理带来了诸多挑战。
理解并妥善处理这些文化差异，对于跨国企业的成功运营至关重要。
文化差异体现在多个方面，包括价值观、信仰、风俗习惯、社会规范、语言等。
这些差异会影响到企业的各个层面，从战略规划、组织架构到人力资源管理、市场营销等。
首先，价值观的差异是文化差异的核心之一。
不同文化背景下，人们对于成功、工作与生活平衡、个人与集体的关系等价值观的看法可能截然不同。
例如，在某些文化中，个人成就和竞争被高度重视，而在另一些文化中，团队合作和集体利益可能更为重要。
这种价值观的差异会影响员工的工作动力、职业发展期望以及对企业目标的认同程度。
信仰和宗教也是文化差异的重要组成部分。
宗教信仰可能影响员工的工作时间、饮食习惯、节假日安排等。
在一些宗教节日，员工可能需要请假参加宗教活动，这就需要企业在制定工作计划和安排时予以考虑。
风俗习惯的不同同样会给跨国企业带来管理上的挑战。
比如，在某些国家，商务交往中的礼仪和礼节非常严格，而在另一些国家则相对较为随意。
在商务谈判中，不同的文化对于谈判方式、沟通风格、决策过程等都有各自的特点。
如果不了解这些风俗习惯，可能会导致误解和冲突，影响商务合作的顺利进行。
社会规范方面，不同文化对于权力距离、不确定性规避、男性化与女性化等维度的认知也存在差异。
在权力距离较大的文化中，员工可能更倾向于服从上级的权威，而在权力距离较小的文化中，员工可能更敢于表达自己的意见和想法。
不确定性规避程度较高的文化中，人们更倾向于遵循规则和传统，以减少不确定性带来的焦虑；而不确定性规避程度较低的文化中，人们更愿意接受变化和冒险。
语言的差异不仅仅是语言本身的语法和词汇，还包括语言背后的思维方式和表达方式。
翻译不准确或误解可能导致信息传达不畅，影响工作效率和决策质量。
那么，跨国企业应该如何理解和管理这些文化差异呢？首先，企业管理者应该具备跨文化意识和敏感度。
文化差异对跨国企业的影响
文化差异对跨国企业的影响文化差异即是指因地区异同，各地区人们所特有的文化异同而产生的差异。
本站今天为大家精心准备了文化差异对跨国企业的影响，希望对大家有所帮助!文化差异对跨国企业的影响古今中外，几乎所有的消费者都喜爱“新”产品，对异国他乡的“新”产品有着本能的好奇心和潜在需求。
因此，企业应通过对目标国市场的详细调查，向目标国市场的消费者提供我国的特色产品。
当然，在向目标国市场推销时，应注意和当地文化的融合，进而进行产品创新。
如在印尼的由中国人创办的“大唐人家”餐饮连锁企业使用当地原材料制作出了保持原味的中国菜品，并配合当地人喜欢甜、酸、辣的特点研发出了“菠萝牛肉”、“新甜酸鱼”等新菜品，深受当地人的喜爱。
现在，“大唐人家”已经被一些旅游杂志当作印尼最流行的中餐馆之一推荐给各国游客。
纵观世界500强的跨国公司如IBM、谷歌、苹果、沃尔玛、海尔等在进行跨国经营时，无一例外都要进行经营人员的`本土化。
同时，本土经营人员通过与母公司经营人员的跨文化交流与沟通，能够促使目标国市场经营人员对本地市场有更深入的认识，从而提高营销活动的针对性和效率，增加产品的销售。
企业在进行跨国经营活动时，必然要对所面临的各种文化进行认真分析和研究，使得企业在跨国经营决策时具有更加开阔的视野，更全面的考虑影响经营活动的各种因素，从而提高经营决策的科学性。
企业在进行跨国经营活动时所面临的各种市场环境极其复杂，且存在诸多不确定性因素，风险极大。
因此，我国企业必须通过不断学习和适应目标国的市场文化，提高灵活应对市场环境千变万化的能力，方能在激烈的市场竞争中存活下来。
文化差异对跨国企业经营的负面影响显而易见，主要体现在如下几个方面：1增加了进入目标国市场的难度相对于国内市场文化的天然亲近性和高熟知度，企业在初进入目标国市场时所面临的包括语言、文字、法律、风俗习惯、宗教信仰及消费观念等方面在内的文化差异巨大，需要相当花费相当长时间和精力去了解和研究，增加了企业进入目标国市场的难度。
浅谈文化差异对国际贸易的影响
浅谈文化差异对国际贸易的影响一、引言随着全球化的推进，国际贸易越来越频繁，文化差异也开始显露出来。
国际贸易中的文化差异不仅影响了商业合作的顺利进行，甚至可能成为贸易壁垒的产生原因。
因此，本文将从多个角度分析文化差异对国际贸易的影响。
二、文化差异对商业合作的影响1. 社交礼仪不同国家的商务礼仪各有不同，如果在商业活动中没有了解和尊重这些文化习惯，可能会给对方留下不好的印象。
比如，在东亚国家，名片是商业交流中不可忽略的一部分。
在交换名片的时候，需要用两手捧着并微微鞠躬，这种方式比简单地递上名片更具亲和力。
如果仅仅把名片递给对方，就可能被认为是不尊重对方的表现。
因此，在国际贸易中，遵守对方的社交礼仪非常重要，这也是避免文化冲突的关键。
2.交流障碍在跨国贸易中，语言的交流障碍是最常见的问题之一。
很多国际贸易中的误解和矛盾都是由于语言不流畅造成的。
此外，不同地区也有着自己的方言、习惯用语等，即使是同一种语言，不同地区之间也可能会存在着交流障碍。
3.意识形态的差异随着经济的发展和科技的进步，不同国家和地区之间的意识形态也越来越明显。
比如，在西方社会，私人财产和个人利益被视为最重要的价值观，而在东方社会，个人的利益往往是为了整体的利益和家族的利益而服务。
因此，在国际贸易中，要克服不同文化之间的意识形态差异，理解对方的文化习惯和商业准则，是非常必要的。
三、文化差异对市场开拓的影响1. 市场需求的不同由于文化差异，不同的消费者群体对市场需求的差异也可能会产生。
例如，中国市场追求节能环保，而印度市场则注重低价和实用性。
在国际贸易中，要能够抓住每个市场的特点和趋势，针对性地开展活动，才能赢得市场份额，提高产品竞争力。
2.产品品质的不同由于文化差异，不同市场对产品品质的标准也很不一样。
在欧洲和北美市场，高品质和高技术产品的需求量是很大的，但在发展中国家市场，实惠的低价产品往往更受欢迎。
因此，在市场开拓中，必须了解不同市场的消费观念和需求，不断调整产品的品质和价格策略。
文化差异对跨国营销的影响
文化差异对跨国营销的影响星巴克告别故宫，分析其原因，不是它的经营出了问题，而在于文化差异导致的“难以逾越的壁垒”。
星巴克把故宫看成是可以为游客提供咖啡和服务的经营场所，但在国人眼中故宫却是中国传统文化的象征，不容外国文化“侵犯”。
每个国家都有其独特的文化，跨国营销实质是经营者跨越文化障碍，到异质文化环境下销售商品或服务的行为。
与单一文化环境营销相比，跨文化营销难度更大，失败率更高。
很多情况下，忽视文化差异会造成巨大损失；然而成功利用差异，也会给企业带来丰厚的利润。
文化差异对跨国营销的积极影响主要有一下几点。
一是文化差异为跨国营销创造了更多的机会。
在不同的文化背景下、不同的生活习俗、市场状况、技术条件、宗教信仰等，往往能为企业创造更多的营销机会。
采用多元化的灵活思维和解决问题的方式，会取得意想不到的成功。
我国的“海尔”冰箱就是看准了这种机会而成功打入了美国市场。
当时的美国家电市场由通用电气公司，惠而浦公司和梅塔公司占据者，不过这些公司只注重大型冰箱和冷柜等主流消费领域。
在美国，大学生宿舍普遍使用小型箱来冰镇饮料、啤酒等，而海尔利用了这一牛活习惯，瞄准了学生市场，并期望他们在毕业离校后还会一直钟爱海尔品牌。
早在2002年，海尔就宣称己在美国4立方英尺及以下的小型冰箱市场占据了35％以的份额，主要是用于宾馆和大学生寝室的微型酒柜。
二是文化差异有利于企业形成“文化垄断”优势。
某些产品在异质文化市场上因其独特性，新颖性受到消费者的青睐，这种异域文化的产品对目标市场的消费者具有新鲜感，有利于产品树立独特的品牌个性。
一个产品具有独特的品牌个性才能展示自己的特色和魅力，增强市场竞争能力，借助文化的力量推广产品，得到丰厚利润。
成功的例子比如遍地开花的“麦当劳”，正是这种美国快餐文化的独特性吸引消费者，才使其成功占领了市场。
再比如中国瓷器，它的吸引力除了质量之外还有它所体现的独特中国文化，这种附在产品上的文化使其具有一种难以模仿的核心竞争力。
国际市场营销中的文化差异问题分析
国际市场营销中的文化差异问题分析第一章：引言在全球化的背景下，国际市场营销已经成为企业获取更大利润和市场份额的重要手段。
然而，文化差异是影响国际市场营销成功的重要因素。
如何正确对待、理解并应对不同文化背景下的市场营销，是每个国际企业必须思考的问题。
本文分析国际市场营销中的文化差异问题，旨在为企业在跨国经营中提供参考和指导。
第二章：文化差异对国际市场营销的影响文化差异是国际市场营销中最具影响力的问题之一。
文化的多元性在不同的民族、地域、风俗和宗教中得到了体现，导致了差异性极大的商业环境。
不同文化背景下的消费者，对产品和服务的需求和评价标准存在着极大的差异。
在这种情况下，企业需要了解文化差异对市场投入、产品定位和品牌定位的影响。
2.1市场投入市场投入是企业的一项重要决策。
文化差异会导致跨国市场投入的不同之处。
在某些国家和地区，社交媒体和广告投放是非常有效的市场营销手段；而在另一些国家和地区，这些方法是无效的。
因此，企业在选择市场投入方式时，需要了解当地文化和市场的特点，以避免浪费资源、时间和金钱。
2.2产品定位产品定位是企业在市场策略和营销决策中的关键任务。
不同的文化背景下的消费者对产品和服务的需求、功能和外观的期望也会有所不同。
比如，西方消费者通常注重产品的功能性和质量，而亚洲消费者则更加注重产品的品质和商品包装。
因此，企业需要根据不同文化在产品定位上的区别，灵活应对。
2.3品牌定位品牌定位是企业的核心竞争力所在。
不同文化的消费者对品牌的理解、喜好和忠诚度也存在着很大的差异。
比如，欧洲消费者对环保和可持续发展品牌的青睐程度高于美国消费者。
企业在品牌的定位决策中，需要根据当地文化的需求和喜好灵活调整其品牌形象，增强品牌的凝聚力和吸引力。
第三章：如何管理文化差异管理文化差异的矛盾是企业在跨国营销过程中面临的最主要问题之一。
在不同的文化环境中，企业需要根据当地文化融入本土市场，但又不能因此失去企业品牌和形象。
营销传播中的文化差异及影响
营销传播中的文化差异及影响一、引言在全球化和文化多元化的时代，营销传播中的文化差异已经成为了一个非常重要的问题。
由于不同国家和地区的人们在很多方面都有着不同的文化背景和价值观念，因此在市场营销中必须要考虑到这些文化差异，以便更好地推广产品和服务。
二、文化差异与营销传播1.文化差异文化差异是指不同国家、地区、民族之间所表现出来的文化特征的差别。
文化差异表现在各个方面，如宗教信仰、价值观念、生活方式、风俗习惯、道德规范等等。
不同的文化背景决定了人们对事物的认知方式和价值判断，因此在市场营销中，要根据目标受众的文化差异来制定针对性的营销策略。
2.文化差异对营销传播的影响⑴语言层面的影响不同的民族语言有其独特的文化内涵，因此在市场营销中，必须要使用正确的语言表达方式来传递产品或服务信息。
比如，在向中国消费者推销产品时，可以使用更符合汉语文化习惯的表达方式来接近消费者，这样可以提高产品的接受率。
⑵图像层面的影响不同的民族和地区对视觉形式和视觉语言的习惯也不相同。
因此，在市场营销中，需要对目标受众的视觉习惯做出适应性的调整。
比如，在向日本消费者推销产品时，可以使用更符合日本文化审美习惯的画面和元素来创造更好的视觉体验。
⑶行为层面的影响不同的民族和文化背景在行为方式和行为规范方面也有不同的习惯和标准。
在市场营销中，需要根据目标受众的文化差异来调整行为方式，并制定符合当地文化规范的营销策略。
比如，在向印度消费者推销产品时，要更注重人情交际，注意礼节和尊重，这样才能更好地赢得消费者的信任和认可。
三、文化差异的跨国营销策略1.定位营销目标定位营销目标是一个企业制定营销策略的第一步，而文化差异是影响营销目标定位的一个重要因素。
企业需要通过调查市场的文化特征和消费者的文化背景来确定营销目标，以便制定出激发目标群体兴趣和需求的有效营销策略。
2.制定不同的营销策略在不同的国家和地区，企业需要针对当地的文化差异来制定不同的营销策略，使用符合当地文化背景的语言和图像来传递营销信息。
社会文化差异与跨国企业运营
社会文化差异与跨国企业运营在全球化的背景下，跨国企业面临着来自不同国家和地区的社会文化差异。
这些差异对企业的运营和管理带来了诸多挑战，但同时也孕育了机遇。
本文将探讨社会文化差异对跨国企业运营的影响以及如何有效应对。
1. 客观分析社会文化差异不同国家和地区的社会文化差异体现在许多方面，如价值观念、语言、礼仪、法律体系等。
例如，西方国家的文化倾向于个人主义，注重自由和个人权利；而亚洲国家则更加注重集体主义和人际关系。
这种差异对企业的组织架构、决策方式、劳动力管理等方面产生了深远的影响。
2. 意识到文化冲突的挑战不同的文化背景可能导致不同的行为方式和工作习惯。
举个例子，某些文化倾向于追求高度的效率和快速决策，而其他文化则注重稳定性和谨慎性。
当企业在跨国运营中遇到这些差异时，会出现理解困难、沟通障碍和冲突加剧等问题。
因此，企业需要积极应对这些挑战。
3. 促进文化融合为了适应多元文化环境，跨国企业应该努力促进文化融合。
一种方法是建立多元化的团队，雇佣来自不同文化背景的员工。
这可以帮助企业更好地理解和适应当地的文化。
此外，企业可以通过培训和教育来提高员工的跨文化意识和沟通能力。
这样可以减少文化差异带来的负面影响，促进团队合作和协调。
4. 灵活调整企业策略文化差异也可能对企业的战略产生影响。
企业在不同国家和地区的市场定位和营销策略应该因地制宜。
例如，一些国家更注重社会责任和可持续发展，企业可以在这些国家加大社会公益活动的投入。
此外，企业还需要根据当地法律体系和法规要求，调整其经营模式和行为准则。
5. 建立文化桥梁为了更好地应对社会文化差异，跨国企业可以建立文化桥梁。
这意味着企业应该寻找和培养能够理解和调解不同文化之间冲突的人才。
这些人才可以在企业内部建立联络和沟通的桥梁，促进信息流动和文化交流。
总结起来，社会文化差异是跨国企业运营中不可回避的问题。
企业应该客观分析和理解这些差异，意识到它们可能带来的挑战，并采取相应的策略来应对。
文化差异对跨国营销的影响
文化差异对跨国营销的影响在当今全球化时代，跨国营销已经成为大多数公司销售产品和服务的主要方式。
然而，由于不同国家和地区之间存在着显著的文化差异，这对跨国营销战略的制定和执行产生了重要影响。
本文将探讨文化差异对跨国营销的影响，并提出一些有助于跨国企业成功开展跨国营销的建议。
首先，文化差异对产品定位和市场定位产生影响。
不同文化背景中的消费者对产品需求和喜好存在显著的差异。
因此，跨国企业在不同国家和地区推广同一产品时，需要根据当地文化的特点进行不同的市场定位和产品定位。
例如，可口可乐公司意识到中国消费者更加注重家庭和社交关系，因此在中国市场推广“开心家庭快乐可乐”这一口号，以迎合当地消费者的需求和价值观。
其次，文化差异对品牌形象的塑造产生影响。
品牌形象在消费者心中的重要性不言而喻。
然而，不同文化中的品牌形象可能存在显著差异。
跨国企业需要了解当地文化，并相应地调整品牌形象，以确保消费者对其产生积极的认同感。
例如，麦当劳在印度推出了一款全素产品，以适应当地人们对素食的偏好，从而在印度市场树立了积极的品牌形象。
此外，文化差异对广告传播策略的选择产生影响。
在跨国营销中，企业需要制定适合不同文化背景下消费者的广告传播策略。
由于不同国家和地区对于广告的接受程度和偏好存在差异，企业需要根据当地文化特点选择合适的广告渠道、媒介和语言。
例如，宝洁公司将其肥皂产品在印度市场推广时，采用了电视广告以及与当地明星合作的方式，因为在印度，电视广告和名人效应被认为是影响消费行为的关键因素。
最后，文化差异对销售渠道和销售策略产生影响。
跨国企业需要了解不同国家和地区的销售渠道结构和消费习惯，并相应地调整销售策略。
例如，在中国市场，电商渠道发展迅速，因此很多跨国企业选择通过电商平台销售产品。
此外，企业还需要了解当地消费者的购买习惯和偏好，以确定最有效的销售策略，例如促销活动和价格策略。
鉴于以上影响，跨国企业在开展跨国营销时可以考虑以下建议：首先，进行文化调研。
跨国营销根据不同和地区的文化差异调整营销策略
跨国营销根据不同和地区的文化差异调整营销策略在全球化的时代，企业越来越意识到跨国营销的重要性。
然而，随着商业活动跨越国界，需要考虑和适应不同地区的文化差异，以有效地推动产品和服务的销售。
本文将探讨跨国营销中根据不同地区的文化差异调整营销策略的重要性，并提供一些相关的实践案例。
一、背景介绍在全球市场竞争日益激烈的情况下，企业希望通过跨国营销来实现更广泛的市场份额。
然而，不同国家和地区拥有不同的文化背景、价值观和消费习惯。
因此，企业需要了解并适应这些文化差异，才能有效地与当地消费者建立联系，促进销售。
以下是一些关键的文化差异方面，需要在跨国营销中考虑。
二、价值观和信仰在不同的文化中，人们对于某些价值观和信仰有着不同的重视程度。
例如，西方国家重视自由、个人主义和独立精神，而亚洲国家则重视家庭、集体主义和权威。
因此，在制定营销策略时，企业需要将这些差异纳入考虑，以便更好地与目标市场的消费者建立共鸣。
三、语言和沟通方式在跨国营销中，语言和沟通方式也是一个重要的文化差异方面。
不同地区使用不同的语言，而且在表达方式和理解方式上也会存在差异。
因此，企业需要根据目标市场的语言和文化特点，进行有效的沟通，包括翻译、本地化和文化适应等方面的工作。
四、消费行为和习惯不同地区对于购物行为和消费习惯也有着不同的理解和实践。
例如，某些文化中的人们偏好线下购物，而另一些文化中的人们更倾向于线上购物。
此外，不同地区的消费者对于品牌、价格、服务等方面也有着不同的需求和偏好。
因此，在跨国营销中，企业需要深入研究目标市场的消费行为和习惯，以便调整营销策略，满足当地消费者的需求。
五、产品和广告的本土化在跨国营销中，产品和广告本土化是不可忽视的重要因素。
企业需要根据当地文化的特点和需求，调整产品的功能、设计和包装等方面，以便更好地适应当地市场。
此外，在广告和宣传活动中，企业也需要考虑到当地的价值观、信仰和审美标准，以确保信息传递和品牌形象的有效性。
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文化差异对跨国营销的影响分析作者：刘英瑞荣高悦韩爱芹来源：《对外经贸实务》2010年第04期每个国家都有其独特的文化,跨国营销实质是经营者跨越文化障碍,到异质文化环境下销售商品或服务的行为。
与单一文化环境营销相比,跨文化营销难度更大,失败率更高。
美国著名杂志《电子世界》在以“什么是全球市场成功的最大障碍”为题,对全球性的企业进行咨询,其结果是文化差异被列在法律法规、价格竞争、时差、外汇、信息、语言等因素之首。
很多情况下,忽视文化差异会造成巨大损失;而成功利用差异,也会给企业带来丰厚的利润。
一、文化差异的产生人类生活所依赖的自然环境是多姿多彩的,不同的气候、地理环境加上不同的经济和技术发展水平,导致了不同的生产、生活方式,而且不同国家、地区,不同民族在不同的历史进程中所积淀下来的文化早已融入到人们生活之中,从而形成了不同的文化体系。
各种文化体系的差异可以体现在各个方面,有的宏观,有的细微,很难总结得面面俱到,无一遗漏。
本文对以中国及日本为代表的东方文化和以欧美一些国家为代表的西方文化差异做以下简要概括:1.价值观与道德标准的差异。
中国人崇尚集体主义,以团队意识为主兼顾自我,伦理道德强,尊敬老人,重视亲情,注重裙带关系。
日本人崇尚军国主义,一切以忠于国家为出发点,团队意识极强。
同样尊敬老人,重视亲情,而且宗族观念强。
欧洲一些国家,如德国人自我意识强,主张平等、独立。
美国人崇尚个人主义,有强烈的自我意识,以个人为出发点,强调个人价值,追求平等、独立和自由。
在经营观念上中国人重信用,重关系,处理分歧靠双方的信任和受尊重的第三方。
欧美人重合同,重契约,处理分歧靠中立机构或有关规定。
2.思维方式与行为方式的差异。
中国人擅长曲线思维或发散性思维,喜欢含蓄的沟通,重面子,说话爱绕弯子。
而欧美人擅长直线思维,有话直说,就事论事。
追求秩序,工作是工作,娱乐是娱乐。
中国人有时工作和娱乐不分开。
不同的思维方式导致对时间的不同感知,有人认为时间是一个圆儿,周而复始,如非洲人、中东地区的人,他们不强调一切都按时间表,习惯同时会见几个人,同时处理几件事,不够重视效率。
有人认为时间是一条线,有去无回,如北美人,大部分欧洲人,他们强调时间表,强调事先安排,习惯同一时间同一地点只能处理一件事,然后再处理第二件,非常重视效率。
中国人几乎介于两者之间,而日本人也非常遵守秩序,注重效率。
3.风俗习惯与宗教信仰差异。
不同国家、地区,不同民族的风俗习惯是千差万别的,体现在宏观与微观的各个方面,如生活方式,节日习俗,餐饮习俗,礼貌与礼仪,隐私与禁忌,问候方式,称呼方式,告别方式,喜欢与忌讳的颜色、数字以及不同的吉祥物等不能逐一而列。
宗教信仰的差异更是鲜明而严肃的。
二、文化差异对跨国营销的积极影响1.文化差异为跨国营销创造了更多的机会。
在不同的文化背景下、不同的生活习俗、市场状况、技术条件、宗教信仰等,往往能为企业创造更多的营销机会。
采用多元化的灵活思维和解决问题的方式,会取得意想不到的成功。
我国的“海尔”冰箱就是看准了这种机会而成功打入了美国市场。
当时的美国家电市场由通用电气公司,惠而浦公司和梅塔公司占据着,不过这些公司只注重大型冰箱和冷柜等主流消费领域。
在美国,大学生宿舍普遍使用小型冰箱来冰镇饮料、啤酒等,而海尔利用了这一生活习惯,瞄准了学生市场,并期望他们在毕业离校后还会一直钟爱海尔品牌。
早在2002年,海尔就宣称已在美国4立方英尺及以下的小型冰箱市场占据了35%以上的份额,主要是用于宾馆和大学生寝室的微型酒柜。
2.文化差异有利于企业形成“文化垄断”优势。
某些产品在异质文化市场上因其独特性,新颖性受到消费者的青睐,这种异域文化的产品对目标市场的消费者具有新鲜感,有利于产品树立独特的品牌个性。
一个产品具有独特的品牌个性才能展示自己的特色和魅力,增强市场竞争能力,借助文化的力量推广产品,得到丰厚利润。
成功的例子比如遍地开花的“麦当劳”,正是这种美国快餐文化的独特性吸引消费者,才使其成功占领了市场。
再比如中国瓷器,它的吸引力除了质量之外还有它所体现的独特中国文化,这种附在产品上的文化使其具有一种难以模仿的核心竞争力。
3.文化差异有利于消费者创造新需求。
消费者的需求是市场发展的动力。
不同的生产、生活方式,不同的价值观和审美观使消费者对产品创造了新的需求,从而也创造了丰富多彩的市场。
而且因为文化差异的存在,才有了交流的需要。
不同国家、地区之间的文化在交流中,不断取长补短,满足了不同文化群体的需求。
更重要的是,它开发了新的文化需求。
随着时间的推移,在交流中不断从外来文化中获取本民族文化中缺少的东西来满足自己的需要,形成了新的文化。
文化环境的变化创造了新的消费需求,给企业带来新的营销机会,形成新的文化与市场营销的链条。
例如很多国际人士因旅游或工作关系接触到中国的中医中药,被它的魅力所吸引,现在每年到我国寻求中医疗法的外国人士达到数万。
其中的个案之一是笔者的一位加拿大外教朋友,年轻时因摔伤留下顽疾。
在加拿大,医生已经宣布无法治愈。
多年后她来到中国任教,接触到中医按摩疗法,顽疾就此根除,令她欣喜不已。
此后,她四次来中国,由于对中医中药笃信不疑,她非常喜欢中国饮食,因为有些药材也是食材,并对中药美容极为感兴趣,把这些介绍给家人和朋友,由此波及到周围的人对体现中国文化的东西感兴趣,进而产生消费需求,发展到现在的结果是她的女儿在加拿大开店,专营中国小商品。
三、文化差异对跨国营销的消极影响1.文化差异的长期性构成了跨国营销难以逾越的壁垒文化差异是长期的。
虽然随着不同国家之间的交流逐渐增强,原有的某些文化差异在缩小,但世界这么大,差异仍然客观存在。
差异是绝对的,趋同是相对的。
比如中东地区气候炎热,少有凉风,当地人们常用防晒乳涂身以润肤防暑,并喜欢用清爽易挥发的化妆品,在许多高寒国家大为流行的含油脂多的化妆品在此便无人问津。
不同地区的宗教差异也是根深蒂固的。
在宗教势力强大的国家注意尊重当地宗教信仰,不要在敏感地带造成文化冲突,得不偿失。
例如到穆斯林国家去卖酒,就只有死路一条,也不能把酒当作礼物赠送给别人。
各国的传统文化都具有强烈的排他性。
如西餐在中国早已不是什么新鲜事,但至今却不能端上广大家庭的餐桌。
再如星巴克告别故宫,分析其原因,不是它的经营出了问题,而在于文化差异导致的“难以逾越的壁垒”。
星巴克把故宫看成是可以为游客提供咖啡和服务的经营场所,但在国人眼中故宫却是中国传统文化的象征,不容外国文化“侵犯”。
2.文化差异的无形性构成了跨国营销难以觉察的障碍文化差异是无形的。
每个人都生活在特定的文化背景下,就像我们每时每刻都在呼吸空气,却经常忽视它的存在一样,文化也是经常被忽略的,所以文化差异对人类活动的影响是无形的。
很多时候产品不受欢迎不是因为质量不好,而是因为产品的造型,款式,颜色,包装,商标,广告,推销手段等不符合消费者的文化偏好,价值观念,生活方式,审美需求,风俗习惯等。
文化差异的无形性对商品营销的影响体现各个方面:不同的文化影响着人们的消费行为和消费方式。
深入了解客户所在国家或地区的文化是必要的。
2009年第41期三联生活周刊上登载了对奥迪汽车设计总监史蒂芬·西拉夫的采访,谈及在中国市场的成功时,他说了这样一段话:“2006年我曾派了两个年轻的设计师来上海和北京,在解读汽车设计之余,他们也对中国的建筑、服装、食品等进行了体验和研究。
这个过程很有意义,通过比较,我们发现中国的消费者和韩国、日本的消费者是不一样的。
中国的消费者更看重车的品牌品质,他们希望座驾在一定程度上显示自己的地位和身份。
”色彩的偏好和禁忌是不同国家文化和审美历史积淀的结果。
比如白色,远东一些国家把它看成丧事的象征;在摩洛哥,白色象征贫困,人们再穷也穿花色衣服;而在西方,白色象征纯洁,坦率,是新娘婚纱的颜色。
红色在中国、印度是吉祥色,意味着喜庆和幸福,但在阿拉伯地区、非洲一些国家如尼日利亚以及美洲的墨西哥被认为有晦气之意而不受欢迎,若产品本身或包装选用不合适的色调,可能会失去很多顾客。
商品的商标如同人的名字,是产品形象的代表。
商标翻译处理的不仅是个别的词,而是两种文化,所以必须充分考虑跨文化因素。
我国很多出口商品商标以飞禽走兽、花鸟鱼虫来命名。
翻译时,一定要事先了解商品是销往哪一个国家和地区,以便搞清楚哪些动物或植物在当地受欢迎,哪些又是应避讳的。
如我国北方某厂曾出口一种“双羊”牌高档羊绒被,商标被翻译为Goats,结果销路特别不好。
其原因之一是“Goat”一词除了有“山羊”之意外,还有“色鬼”之意,用了这种商标,无论羊绒被的质量多好,销量也会大打折扣。
在宣传商品的过程中,广告也要考虑文化因素。
广告的文化内涵要迎合消费者的心理,又不违背国家正统文化和价值观,所以广告要适当本土化。
成功的例子是“可口可乐”在中国的广告场景总是以团圆、喜庆为基调,被中国人所喜爱。
反之,出口产品在外做广告也要注意这一点。
3.文化差异容易导致沟通障碍对外营销,最重要的事情之一就是与人应酬。
在营销中,要与消费者、经销商、甚至政府、媒体等保持良好关系。
进行有效沟通,只懂得语言是远远不够的,还得了解当地文化。
“入门问禁,入国问俗,入境问讳”,进入国际市场开展营销活动,要想取得较好的效果,了解当地的交往习俗是非常必要的,比如西方人崇尚平等、独立和自由,这种价值观体现在很多方面:问候语:再熟的人之间见面也最好不要问“去哪呀,最近忙什么呢”,除非对方自己主动讲。
称呼语:不要称老张、老李之类,也不要加职位名称,如杨经理,高厂长。
在西方,职业不用作称呼,而且避讳“老”字。
在中国,“老”是对人的尊称,而在西方,“老”意味着上了年纪,不中用了,这与他们崇尚独立的价值观相违背。
餐桌礼仪:不要频繁劝酒,更不要给对方夹菜。
尊重个人习惯,各择所需。
告别方式:不要再三挽留,尊重别人意愿。
若去别人家做客,该告别时,可直接相告,不要含蓄地说“我还有点事”,别人会误以为你在找借口离开。
客套语:中国人“卑己尊人”,得到表扬也要客气一番。
在西方得到表扬时大方地说一句“谢谢”表示礼貌,不要说“我做得还不够”,这样既否定了自己也否定了别人的表扬。
守时:商务活动迟到是很不礼貌的,迟到过多甚至会令人愤怒。
但若在家设宴,客人晚些到达才是合适的,准时到达却是不礼貌的,提前更是大忌,因为主人还未准备好,提前到访意味着打扰。
隐私:不能问年龄、收入、婚姻状况等。
平时留心收集一些当地人喜欢和禁忌的话题有助于顺利沟通。
总之,文化差异及其影响非常纷繁复杂,进行跨国营销,经营方不能死板坚持自己的价值观和行为方式,要对文化差异有足够地了解,并能尊重、包容甚至合理利用这些差异。
不但要从书本上吸收间接经验,还要不断从实践中总结直接经验。