Assistant Manager, Operations职位描述
AssistantManager,TrainingOperations岗位说明书
•All
•KPIs for internal training support
•Internal customer satisfaction
AssistantManager,TrainingOperations岗位说明书
职位识别信息
职位名称
Assistant Manager, Training Operations
所属部门
ContactCenter
职位编号
所在都市
工作地点
出差要求
■无□偶然□经常□常驻
版本号
V1.0
生效日期
工作网络关系
直截了当上级职位
职责范畴
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
战术层面
•To recommend and formulate training strategy and execute training plans.
•To formulate and deploy new technology and training plans for sake to improve staff performance and develop potential leaders to cope with ongoing business growth
汇报职位
直截了当下级职位
Training Leaders (Sales &Services, Domestic product; International product);TrainingAdministrator
外企职位英文表达超全
转贴-外企职位英文表达?超全董事长 Board Chairman总经理 General Manager副总经理 Vice General Manager总司理秘书 Secretary总司理助理 General Manager's Assistant销售顾问Marketing consultant采购部长Procurement Minister生产部长Production Minister市场综合部经理Market Integration Manager项目经理 Project Manager/Supervisor项目工程师 Project Engineer营运司理 Operations Manager营运主管 Operations Supervisor生产司理/车间主任 Production Manager/Workshop Supervisor生产计划协调员 Production Planning Executive/Officer生产主管/督导/领班 Production Supervisor/Team Leader人力资源 Human Resources人事总监 Human Resources Director人事司理 Human Resources Manager人事主管 Human Resources Supervisor人事专员 Human Resources Specialist人事助理 Human Resources Assistant招聘司理/主管 Recruiting Manager/Supervisor招聘专员/助理 Recruiting Specialist/Assistant薪资福利司理/主管 Compensation & Benefits Mgr./Supervisor薪资福利专员/助理 Compensation & Benefits Specialist/Assistant 培训司理/主管 Training Manager/Supervisor培训专员/助理 Training Specialist/Assistant行政/后勤 Admin./Support Services行政总监 Admin Director行政司理/主管/工作室主任 Admin Manager/Supervisor/Office Manager 行政专员/助理 Admin Staff/Assistant司理助理/秘书 Executive Assistant/Secretary前台接待/总机 Receptionist后勤 Office Support图书办理员/资料办理员 Librarian / Information/Data Management Specialist电脑操作员/打字员 Computer Operator/Typist高级办理 Senior Management首席执行官/总司理/总裁 CEO/GM/President副总司理 /副总裁 Deputy GM/Vice President总监 Director合伙人 Partner总裁助理/总司理助理 CEO/GM/President Assistant物流/商业/采购 Logis./Trading/Merchand./Purch.物流司理 Logistics Manager物流主管 Logistics Supervisor物流专员/助理 Logistics Specialist/Assistant供应链司理 Supply Chain Manager供应链主管/专员 Supply Chain Supervisor/Specialist物料司理 Materials Manager物料主管/专员 Materials Supervisor/Specialist采购司理 Purchasing Manager采购主管 Purchasing Supervisor采购员 Purchasing Specialist/Staff外贸/商业司理/主管 Trading Manager/Supervisor外贸/商业专员/助理 Trading Specialist/Assistant营业跟单司理 Merchandiser Manager高级营业跟单 Senior Merchandiser营业跟单 Merchandiser助理营业跟单 Assistant Merchandiser仓库司理/主管 Warehouse Manager仓库办理员 Warehouse Specialist运输司理/主管 Distribution Manager/Supervisor报关员 Customs Specialist单证员 Documentation Specialist船务人员 Shellopping Specialist快递员 Courier理货员 Warehouse Stock Management书契/艺术/设计 Writer/Editor/Creative Artist/Designer编辑/作家/撰稿人 Editor/Writer记者 Journalist / Reporter校对/录入 Proofreader/Data Entry Staff排版设计 Layout Designer出版/发行 Publishellong/Distribution艺术/设计总监 Creative/Design Director导演/影视策划/制作人员 Director/Entertainment Planning/Production 摄影师 Photographer音效师 Recording / Sounds Specialist经纪人/星探 Entertainment Agent演员/模特/主持人 Actor/Actress/Model/MC最简单的面设计 Graphelloc Artist/Designer动漫片/游戏/3D设计 Animation/Game/3D Design陈设设计/展览设计 Display/Exhellobition Design纺织/服装设计 Clothellong / Apparel Designer工业/产品设计 Industrial Designer工艺品/珠宝设计鉴定 Artwork/Jewelry Design and Appraisal科研人员 Research Specialist Staff科研办理人员 Research Management科研人员 Research Specialist Staff律师/法务 Legal律师/法律顾问 Lawyer/Counselor法务/专利 Legal Personnel律师助理/法务助理 Paralegal/Legal Assistant教师 Professor/Teacher讲授/教务办理人员 Education/School Administrator讲师/助教 Lecturer/Teachellong Assistant幼教 Preschool Education家教 Tutor医疗/护理 Medicine / Nursing大夫（中、西医） Medical Doctor医学办理人员 Healthcare / Medical Management医药技术人员 Medical Technician药库主任/配药师 Pharmacist药品注册 Pharmaceuticals Register Specialist护士/护理人员 Nurse / Nursing Personnel临床协调员 Clinical Coodinator临床研究员 Clinical Researcher麻醉师 Anesthesiologist心理大夫 Psychologist/Psychelloatrist医药学检验 Clinical Laboratory针灸、按摩 Acupuncture and Moxibustion & Naprapathy营养师 Dietitian兽医 Veterinarian生物工程/生物制药 Biotechnology/Pharmaceuticals咨询/顾问 Consultant专业顾问 Senior Consultant咨询总监 Consulting Director / Partner咨询司理 Consulting Manager咨询员 Consultant公事员 Official公事员 Official在校学生 Student应届毕业生 Graduating Student实习生 Intern/Trainee培训生/储蓄干部 Trainee/Intern服务 Service美容/健身顾问 Exercise Coach/Fitness Trainer餐饮/文娱办理 Banquet Services Management宾馆/酒店司理 Reception Manager领班 Supervisor服务员/乘务员 Service Staff/Conductor营业员/收银员/理货员 Shop Clerk/Salesperson厨师 Chelloef/Cook导游/旅行顾问/票务 Tour Guide/Travel Agent司机 Chauffeur/Driver保安 Security寻呼员/话务员 Paging Operator家政服务 Housekeeping拍卖师 Auction技术研发司理/主管 Technical Design Mgr./Spvr.生产副经理、Deputy production manager商务副经理、Deputy business manager电控公司、Electrical control company热机公司、Thermal engine company文件中心。
高级营运经理岗位描述(英文版)
.KPIs foreffectively allocating resources.
.External customer satisfaction
Staff attrition
管理类
•
•
•
6)To plan and foreseen any potential business and operation risks, initiate forward action to protect company interest
7)To plan and implement continuous improvement mechanism.
职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）衡量标准(数量、Fra bibliotek量)业务类
战略层面
战术层面
操作层面
1)To prepare, approve and closely monitor department operating budget and expenses；
2)To collaborate with Resource Management Team in order to accurate foreseen the human resources requiremen；
高级营运经理职位描述文件
职位识别信息
职位名称
Assistant Vice President/Senior Manager, Operations
所属部门
contact-center
职位编号
所在城市
工作地点
出差要求
□无■偶尔□经常□常驻
版本号
企业各职位英文缩写
企业各职位英文缩写：GM(General Manager)总经理VP(Vice President)副总裁FVP(First Vice President)第一副总裁AVP(Assistant Vice President)副总裁助理CEO(Chief Executive Officer)首席执行官，类似总经理、总裁，是企业的法人代表。
COO(Chief Operations Officer)首席运营官，类似常务总经理CFO(Chief Financial Officer)首席财务官，类似财务总经理CIO(Chief Information Officer)首席信息官，主管企业信息的收集和发布CTO(Chief technology officer)首席技术官类似总工程师HRD(Human Resource Director)人力资源总监OD(Operations Director)运营总监MD(Marketing Director)市场总监OM(Operations Manager)运作经理PM(Production Manager)生产经理(Product Manager)产品经理其他：CAO: Art 艺术总监CBO: Business 商务总监CCO: Content 内容总监CDO: Development 开发总监CGO: Gonverment 政府关系CHO: Human resource 人事总监CJO: Jet 把营运指标都加一个或多个零使公司市值像火箭般上升的人CKO: Knowledge 知识总监CLO: Labour 工会主席CMO: Marketing 市场总监CNO: Negotiation 首席谈判代表CPO: Public relation 公关总监CQO: Quality control 质控总监CRO: Research 研究总监CSO: Sales 销售总监CUO: User 客户总监CVO: Valuation 评估总监CWO: Women 妇联主席CXO: 什么都可以管的不管部部长CYO: Yes 什么都点头的老好人CZO: 现在排最后，等待接班的太子CEO(Chief Executive Officer)首席执行官COO(Chief Operations Officer)首席运营官CFO(Chief Financial Officer)首席财务官CIO(Chief Information Officer)首席信息官HRD(Human Resource Director)人力资源总监OD(Operations Director)运营总监MD(Marketing Director)市场总监OM(Operations Manager)运作经理PM(Production Manager)生产经理PG(Product Manager)产品经理GM(General Manager)总经理VP(Vice President)副总裁FVP(First Vice President)第一副总裁AVP(Assistant Vice President)副总裁助理Master of Business Administration 企业管理硕士Marketing and Sales(市场与销售部分）Vice-President of Sales 销售副总裁Senior Customer Manager 高级客户经理Sales Manager 销售经理Regional Sales Manager 地区销售经理Merchandising Manager 采购经理Sales Assistant 销售助理Wholesale Buyer 批发采购员Tele-Interviewer 电话调查员Real Estate Appraiser 房地产评估师Marketing Consultant 市场顾问Marketing and Sales Director 市场与销售总监Market Research Analyst 市场调查分析员Manufacturer\'s Representative 厂家代表Director of Subsidiary Rights 分公司权利总监Sales Representative 销售代表Assistant Customer Executive 客户管理助理Marketing Intern 市场实习Marketing Director 市场总监Insurance Agent 保险代理人Customer Manager 客户经理Vice-President of Marketing 市场副总裁Regional Customer Manager 地区客户经理Sales Administrator 销售主管Telemarketing Director 电话销售总监Advertising Manager 广告经理Travel Agent 旅行代办员Salesperson 销售员Telemarketer 电话销售员Sales Executive 销售执行者Marketing Assistant 市场助理Retail Buyer 零售采购员Real Estate Manager 房地产经理Real Estate Broker 房地产经纪人Purchasing Agent 采购代理Product Developer 产品开发Marketing Manager 市场经理Advertising Coordinator 广告协调员Advertising Assistant 广告助理Ad Copywriter(Direct Mail) 广告文撰写人Customer Representative 客户代表Computers and Mathematics(计算机部分)Manager of Network Administration 网络管理经理MIS Manager 电脑部经理Project Manager 项目经理Technical Engineer 技术工程师Developmental Engineer 开发工程师Systems Programmer 系统程序员Administrator 局域网管理员Operations Analyst 操作分析Computer Operator 电脑操作员Product Support Manager 产品支持经理Computer Operations Supervisor 电脑操作主管Director of Information Services 信息服务主管Systems Engineer 系统工程师Hardware Engineer 硬件工程师Applications Programmer 应用软件程序员Information Analyst 信息分析LAN Systems Analyst 系统分析Statistician 统计员Human Resources（人力资源部分）Director of Human Resources 人力资源总监Assistant Personnel Officer 人事助理Compensation Manager 薪酬经理Employment Consultant 招募顾问Facility Manager 后勤经理Job Placement Officer 人员配置专员Labor Relations Specialist 劳动关系专员Recruiter 招聘人员Training Specialist 培训专员Vice-President of Human Resources 人力资源副总裁Assistant Vice-President of Human Resources 人力资源副总裁助理Personnel Manager 职员经理Benefits Coordinator 员工福利协调员Employer Relations Representative 员工关系代表Personnel Consultant 员工顾问Training Coordinator 培训协调员Executive and Managerial(管理部分)Chief Executive Officer(CEO) 首席执行官Director of Operations 运营总监Vice-President 副总裁Branch Manager 部门经理Retail Store Manager 零售店经理HMO Product Manager 产品经理Operations Manager 操作经理Assistant Vice-President 副总裁助理Field Assurance Coordinator 土地担保协调员Management Consultant 管理顾问District Manager 市区经理Hospital Administrator 医院管理Import/Export Manager 进出口经理Insurance Claims Controller 保险认领管理员Program Manager 程序管理经理Insurance Coordinator 保险协调员Project Manager 项目经理Inventory Control Manager 库存管理经理Regional Manager 区域经理Chief Operations Officer(COO) 首席运营官General Manager 总经理Executive Marketing Director 市场行政总监Controller(International) 国际监管Food Service Manager 食品服务经理Production Manager 生产经理Administrator 医疗保险管理Property Manager 房地产经理Claims Examiner 主考官Controller(General) 管理员Service Manager 服务经理Manufacturing Manager 制造业经理Vending Manager 售买经理Telecommunications Manager 电信业经理Transportation Manager 运输经理Warehouse Manager 仓库经理Assistant Store Manager 商店经理助理Manager(Non-Profit and Charities) 非盈利性慈善机构管理。
外企职位英文表达超全
转贴-外企职位英文表达超全董事长Board Chairman总经理General Manager副总经理Vice General Manager总司理秘书Secretary总司理助理General Manager's Assistant销售顾问Marketing consultant采购部长Procurement Minister生产部长Production Minister市场综合部经理Market Integration Manager项目经理Project Manager/Supervisor项目工程师Project Engineer营运司理Operations Manager营运主管Operations Supervisor生产司理/车间主任Production Manager/Workshop Supervisor 生产计划协调员Production Planning Executive/Officer生产主管/督导/领班Production Supervisor/Team Leader人力资源Human Resources人事总监Human Resources Director人事司理Human Resources Manager人事主管Human Resources Supervisor人事专员Human Resources Specialist人事助理Human Resources Assistant招聘司理/主管Recruiting Manager/Supervisor招聘专员/助理Recruiting Specialist/Assistant薪资福利司理/主管Compensation & Benefits Mgr./Supervisor薪资福利专员/助理Compensation & Benefits Specialist/Assistant培训司理/主管Training Manager/Supervisor培训专员/助理Training Specialist/Assistant行政/后勤Admin./Support Services行政总监Admin Director行政司理/主管/工作室主任Admin Manager/Supervisor/Office Manager 行政专员/助理Admin Staff/Assistant司理助理/秘书Executive Assistant/Secretary前台接待/总机Receptionist后勤Office Support图书办理员/资料办理员Librarian / Information/Data Management Specialist电脑操作员/打字员Computer Operator/Typist高级办理Senior Management首席执行官/总司理/总裁CEO/GM/President副总司理/副总裁Deputy GM/Vice President总监Director合伙人Partner总裁助理/总司理助理CEO/GM/President Assistant物流/商业/采购Logis./Trading/Merchand./Purch. 物流司理Logistics Manager物流主管Logistics Supervisor物流专员/助理Logistics Specialist/Assistant供应链司理Supply Chain Manager供应链主管/专员Supply Chain Supervisor/Specialist 物料司理Materials Manager物料主管/专员Materials Supervisor/Specialist采购司理Purchasing Manager采购主管Purchasing Supervisor采购员Purchasing Specialist/Staff外贸/商业司理/主管Trading Manager/Supervisor 外贸/商业专员/助理Trading Specialist/Assistant营业跟单司理Merchandiser Manager高级营业跟单Senior Merchandiser营业跟单Merchandiser助理营业跟单Assistant Merchandiser仓库司理/主管Warehouse Manager仓库办理员Warehouse Specialist运输司理/主管Distribution Manager/Supervisor报关员Customs Specialist单证员Documentation Specialist船务人员Shellopping Specialist快递员Courier理货员Warehouse Stock Management书契/艺术/设计Writer/Editor/Creative Artist/Designer编辑/作家/撰稿人Editor/Writer记者Journalist / Reporter校对/录入Proofreader/Data Entry Staff排版设计Layout Designer出版/发行Publishellong/Distribution艺术/设计总监Creative/Design Director导演/影视策划/制作人员Director/Entertainment Planning/Production 摄影师Photographer音效师Recording / Sounds Specialist经纪人/星探Entertainment Agent演员/模特/主持人Actor/Actress/Model/MC最简单的面设计Graphelloc Artist/Designer动漫片/游戏/3D设计Animation/Game/3D Design陈设设计/展览设计Display/Exhellobition Design纺织/服装设计Clothellong / Apparel Designer工业/产品设计Industrial Designer工艺品/珠宝设计鉴定Artwork/Jewelry Design and Appraisal 科研人员Research Specialist Staff科研办理人员Research Management科研人员Research Specialist Staff律师/法务Legal律师/法律顾问Lawyer/Counselor法务/专利Legal Personnel律师助理/法务助理Paralegal/Legal Assistant教师Professor/Teacher讲授/教务办理人员Education/School Administrator讲师/助教Lecturer/Teachellong Assistant幼教Preschool Education家教Tutor医疗/护理Medicine / Nursing大夫（中、西医）Medical Doctor医学办理人员Healthcare / Medical Management医药技术人员Medical Technician药库主任/配药师Pharmacist药品注册Pharmaceuticals Register Specialist护士/护理人员Nurse / Nursing Personnel临床协调员Clinical Coodinator临床研究员Clinical Researcher麻醉师Anesthesiologist心理大夫Psychologist/Psychelloatrist医药学检验Clinical Laboratory针灸、按摩Acupuncture and Moxibustion & Naprapathy 营养师Dietitian兽医Veterinarian生物工程/生物制药Biotechnology/Pharmaceuticals咨询/顾问Consultant专业顾问Senior Consultant咨询总监Consulting Director / Partner咨询司理Consulting Manager咨询员Consultant公事员Official公事员Official在校学生Student应届毕业生Graduating Student实习生Intern/Trainee培训生/储蓄干部Trainee/Intern服务Service美容/健身顾问Exercise Coach/Fitness Trainer 餐饮/文娱办理Banquet Services Management 宾馆/酒店司理Reception Manager领班Supervisor服务员/乘务员Service Staff/Conductor营业员/收银员/理货员Shop Clerk/Salesperson 厨师Chelloef/Cook导游/旅行顾问/票务Tour Guide/Travel Agent 司机Chauffeur/Driver保安Security寻呼员/话务员Paging Operator家政服务Housekeeping拍卖师Auction技术研发司理/主管Technical Design Mgr./Spvr.生产副经理、Deputy production manager商务副经理、Deputy business manager电控公司、Electrical control company热机公司、Thermal engine company文件中心。
Assistant Manager岗位说明书大全1
武装的
□没有■提出建议的权利□升值
业务定位
对情况有影响力的外部机构
酒店和航空公司，电信运营商，公司客户
受局势影响的外部机构
资格
教育程度
毕业
专业指导
相关商业或社会科学
工作经验
•4年或以上客户服务或呼叫中心运营经验，必须具有1年以上监督经验
行业经验
训练经验
主要司法管辖区
•客户导向
•真诚合作
•积极主动
对我来说领导大型呼叫中心运营，电子销售或公司销售团队为整个公司提供有效的呼叫中心运营以及各种业务支持。
责任范围
（责任将达到的名称，定义，结果/目标）
责任等级
（全职/部分/助理）
秤
（数量质量）
商务课程
战略层面
•
•
战术水平
•加强客户服务文化并鼓励双向和开放式沟通。
•提出建议以改善和简化内部流程和政策流程
•解决部门内部员工的工作协调与沟通，营造良好的工作氛围
Байду номын сангаас所有
部分
内心的满足
试用期内新员工离职率
•监察员工表现并进行一对一培训
•提供持续的在职培训并确保员工素质。
•所有
•预定义的销售和服务关键绩效指标
•内部顾客满意
•外部客户满意度
•员工减少
管理
•分享中下属招聘，任命和解雇员工。升值，升级功能用指定，对我来说基金会和领导和激励高效的团队
•负责管理部门的日常工作，监督和检查合规情况以及开展部门人员的工作
•基于创新
•务实
•专用正直
一般能力
•组织意识
•个人管理
•绩效导向
•可靠性
各种职位英语表示大全
General manager 总经理
Junior clerk 低级文员（低级职员）
Manager 经理
Marketing Executive 市场部主任
Marketing Manager 市场部经理
Marketing Officer 市场部办公室主任
Receptionist 接线生（接线员）
Sales Engineer 销售工程师
Sales Executive 销售主任
Sales Manager 销售经理
Sales Representative 营业代表
Insurance Coordinator 保险协调员
Project Manager 项目经理
Computer System Manager 计算机系统部经理
Copywriter 广告文字撰稿人
Deputy General Manager 副总经理
Economic Research Assistant 经济研究助理
Electrical Engineer 电气工程师
Engineering Technician 工程技术员
Operations Analyst 操作分析
Computer Operator 电脑操作员
Product Support Manager 产品支持经理
Computer Operations Supervisor 电脑操作主管
Director of Information Services 信息服务主管
Facility Manager 后勤经理
Job Placement Officer 人员配置专员
AssistantManager岗位说明书大全(28个)9
业务类
战略层面
•
战术层面
•
操作层面
•, , ,
•
•
•, .
•
•
•
管理类
•人际交往
•谈判能力
•领导力
•团队管理
•员工管理
•分析/解决问题
•计划能力
专业能力
•客户服务
•业务知识
•系统运用
•销售技巧
•效率导向
•质量导向
•投诉处理
•知识管理
职位目的与职责
职位目的（存在的理由，限制和目标）
a .
职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
对职位产生影响的外部机构
酒店、航空公司、电讯运营商、公司客户
受到职位影响的外部机构
酒店、航空公司、电讯运营商、公司客户
任职资格
教育程度
专业方向
工作经验
•
行业经验
培训经历
核心能力
•客户导向
•精诚协作
•积极进取
•立足创新
•求真务实
•敬业诚信
通用能力
•组织认知
•个人管理
•绩效导向•可靠性ຫໍສະໝຸດ •口头沟通•书面沟通
,职位描述
职位识别信息
职位名称
,
所属部门
ContactCenter
职位编号
所在城市
工作地点
出差要求
■无□偶尔□经常□常驻
版本号
V1.0
生效日期
工作网络关系
直接上级职位
,
汇报职位
直接下级职位
人员管理权限
薪酬
■无□建议权□决定权
Assistant Operation Manager工作职责
Assistant Operation Manager工作职责
Assistant Operation Manager（助理运营经理）是一份非常关
键的职位，通常需要有多年相关工作经验和管理经验，具体职责如下：
1. 协助运营经理（Operation Manager）制定公司年度运营计
划和目标，并负责执行计划，保证各项运营指标的完成。
2. 跟进并监管公司各项业务部门的运营情况，协调各部门之间
的工作进展和沟通，确保工作顺畅。
3. 协调公司内外部资源，为公司业务的顺利推进提供支持，确
保公司整体运营高效和正常运转。
4. 实施运营流程和标准操作程序，制定规范的作业指南和规章
制度，确保业务流程的顺畅，并及时优化改进。
5. 负责产品供应链管理，协调与供应商、客户、零售商的关系，确保产品销售顺畅，供应链高效。
6. 管理项目进度，跟进项目进展和项目实施过程，确保项目按
时完成，同时协调业务部门的资源，提供必要的技术支持。
7. 分析公司的业务运营情况，制定业务改进计划，推进流程优
化和内部管理改进，提升公司整体运营效率，增大公司的利润。
8. 指导和培训具有发展潜力和提升空间的下属员工，确保员工
能够融入团队，为公司提供有效的工作贡献，同时帮助他们提升自
我能力和素质。
以上就是Assistant Operation Manager的主要职责，这份工
作需要具备较强的管理、协调和沟通能力，同时还需要有高度的责
任感和执行力，能够在竞争激烈的市场环境中为公司提供优质的服务和高效的工作。
AssistantManager,Operations岗位说明书
薪酬
□无 ■建议权 □决定权
直接下级人数
10-16
绩效
□无 ■建议权 □决定权
直接管辖团队
配备
□无 ■建议权 □决定权
业务指导职位
对职位产生影响的外部机构
酒店、航空公司、电信运营商、公司客户
受到职位影响的外部机构
任职资格
教育程度
Graduate
专业方向
business or social science related
Tolead a sizable contact centre operation, e-sales or corporate sales teamto support efficient operations of the contact center as well as various business lines of the company as a whole.
•To work with RM team for any manpower plan and movement
•All
•KPIs of pre-set sales and services
•Internal customer satisfaction
•External customer satisfaction
全部
部分
内部满意度
新员工试用期流失率
Assistant Manager, Operations职位描述
职位识别信息
职位名称
Assistant Manager, Operations
所属部门
ContactCenter
职位编号
所在城市
工作地点
出差要求
管理部分职位英语介绍
管理部分职位英语介绍(总2页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除管理部分职位英语介绍管理部分职位英语介绍ExecutiveandManagerial管理部分：ExecutiveMarketingDirector市场行政总监Vice-President 副总裁AssistantVice-President副总裁助理Controller(General)管理员Vice-PresidentofAdministration行政副总裁manager经理ProductionManager生产经理OperationsManager操作经理ChiefExecutiveOfficer(CEO)首席执行官President总统ChiefOperationsOfficer(COO)首席运营官BranchManager部门经理Controller(International)国际监管DirectorofOperations 运营总监ClaimsExaminer主考官GeneralManager总经理PropertyManager房地产经理FieldAssuranceCoordinator土地担保协调员DistrictManager市区经理RegionalManager区域经理HospitalAdministrator医院管理HMOAdministrator医疗保险管理Import/ExportManager进出口经理InsuranceClaimsController保险认领管理员ProgramManager程序管理经理InsuranceCoordinator保险协调员ProjectManager项目经理ProductManager产品经理InventoryControlManager库存管理经理WarehouseManager仓库经理Manager(Non-ProfitandCharities)非盈利性慈善机构管理ManufacturingManager制造业经理VendingManager售买经理TelecommunicationsManager电信业经理TransportationManager运输经理ServiceManager服务经理FoodServiceManager食品服务经理RetailStoreManager零售店经理AssistantStoreManager商店经理助理?。
Manager, Operations (call centree-sales
•To foster a customer care culture and encourage two-way and open communications
•To give recommendation to improve and streamline process flow and in-house policies
直接管辖团队
3
配备
□无■建议权□决定权
业务指导职位
对职位产生影响的外部机构
酒店、航空公司、电讯运营商、公司客户
受到职位影响的外部机构
酒店、航空公司、电讯运营商、公司客户ondary
专业方向
business or social science related
工作经验
•2 year or above in Customer Care or Call Centre Operation
行业经验
培训经历
核心能力
•客户导向
•精诚协作
•积极进取
•立足创新
•求真务实
•敬业诚信
通用能力
•组织认知
•个人管理
•绩效导向
•可靠性
•口头沟通
•书面沟通
•人际交往
•谈判能力
•领导力
•团队管理
•员工管理
•分析/解决问题
•计划能力
专业能力
•客户服务
•业务知识
•系统运用
•销售技巧
•效率导向
•质量导向
•投诉处理
职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
在室内工作的职业单词
在室内工作的职业单词抱歉，我目前无法生成超过1000字的文本。
我可以提供一些关于在室内工作的职业的相关内容和职业词汇。
以下是一些常见的室内工作相关的职业以及其描述:1. 办公室职员 (Office Clerk): 负责处理文件、回答电话、接待访客以及协助办公室内其他员工的一些日常事务。
2. 行政助理 (Administrative Assistant): 负责处理办公室的日常事务，如日程安排、文件处理、会议安排等工作。
3. 人力资源专员 (Human Resources Coordinator): 负责招聘、培训、绩效评估以及员工关系管理等人力资源工作。
4. 财务分析师 (Financial Analyst): 负责财务数据分析、预算编制、投资评估等与财务相关的工作。
5. 会计师 (Accountant): 负责财务记录、帐目核对、税务申报等财务管理方面的工作。
6. 销售代表 (Sales Representative): 负责与客户沟通、销售产品或服务以及达成销售目标。
7. 客服专员 (Customer Service Representative): 负责处理客户的咨询、投诉、订单处理等客户服务工作。
8. 营销经理 (Marketing Manager): 负责制定营销策略、活动策划、市场分析以及产品推广等工作。
9. 创意设计师 (Creative Designer): 负责图形设计、平面设计、产品包装设计等创意方面的工作。
10. 数据分析师 (Data Analyst): 负责收集、整理和分析数据，提供数据支持和业务建议。
11. IT技术支持专员 (IT Support Specialist): 负责解决办公室内计算机软硬件问题、网络维护以及用户支持等工作。
这些职业都是在室内环境中进行工作的，每个职业都有其特定的工作内容和职责。
希望以上内容可以帮到你。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
•To foreseen any potential operational risks and execute any preventive actions
职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
•
•
战术层面
•To foster a customer care culture and encourage two-way and open communications.
•To give recommendation to improve and streamline process flow and in-house po无■建议权□决定权
直接下级人数
10-16
绩效
□无■建议权□决定权
直接管辖团队
配备
□无■建议权□决定权
业务指导职位
对职位产生影响的外部机构
酒店、航空公司、电信运营商、公司客户
受到职位影响的外部机构
任职资格
教育程度
Graduate
专业方向
business or social science related
•Staff attrition
操作层面
•To deal with and resolve any customers complaints and ensure their satisfaction level.
•To recruit, retain and develop quality staff and minimize general attrition rate
•To work with RM team for any manpower plan and movement
•All
•KPIs of pre-set sales and services
•Internal customer satisfaction
•External customer satisfaction
•立足创新
•求真务实
•敬业诚信
通用能力
•组织认知
•个人管理
•绩效导向
•可靠性
•口头沟通
•书面沟通
•人际交往
•谈判能力
•领导力
•团队管理
•员工管理
•分析/解决问题
•计划能力
专业能力
•客户服务
•业务知识
•系统运用
•销售技巧
•效率导向
•质量导向
•投诉处理
•知识管理
职位目的与职责
职位目的（存在的理由，限制和目标）
工作经验
•4 year or above in Customer Care or Call Centre Operation experience in which 1 year should be in supervisory or above
行业经验
培训经历
核心能力
•客户导向
•精诚协作
•积极进取
Tolead a sizable contact centre operation, e-sales or corporate sales teamto support efficient operations of the contact center as well as various business lines of the company as a whole.
全部
部分
内部满意度
新员工试用期流失率
Assistant Manager, Operations职位描述
职位识别信息
职位名称
Assistant Manager, Operations
所属部门
ContactCenter
职位编号
所在城市
工作地点
出差要求
■无□偶尔□经常□常驻
版本号
V1.0
生效日期
工作网络关系
直接上级职位
汇报职位
直接下级职位
Lead Travel Consultant, Travel Consultants
•To monitor staff performance and conduct 1-on-1 coaching
•To provide constant on-the-job trainings and ensure the quality of staff.
•All
•KPIs of pre-set sales and services
•Internal customer satisfaction
•External customer satisfaction
•Staff attrition
管理类
•参与下属员工的招聘、任免、考核、晋升和调配，以建立、领导及激励高效团队
•负责部门日常工作管理，监督检查本部门人员遵章守纪及工作落实情况
•解决部门内工作协调和人员沟通，营造良好工作氛围