家具寝具床垫门店督导职责检查程序制度方案

家具寝具床垫门店督导职责检查程序制度方案

一、品牌督导目的

建立督导岗位的目的是使公司各店面更好贯彻落实各项管理制度，促进公司从上到下的有效运营，使公司的各项政策以及制度能够发挥更大的效果；

二、品牌督导职责

1、对公司制度执行落实进行监督管理；

2、对店面展运营管理标准实施情况的监督与改进；

3、对店面各项工作开展进行检查；

三、苏州品牌督导标准

1、按照品牌集团3A店面标准进行督导；

2、督导标准必需以最高标准做好橱柜衣柜展厅4S管理、销售设计水平管理、客户关系管理、

展厅样柜管理、回访绩效管理和销售绩效管理。

3、按照督导标准提升品牌橱柜衣柜VI管理、销售流程管理、内部督导管理和内部培训管理；

四、品牌督导形式

督导主要是采取定期和不定期相结合的形式对苏州品牌店面进行各项工作的督导工作：

定期检查的内容：客户档案：客户意向登记表、店面信息表格；

销售产品：导购产品知识过关；

员工状态：服装、精神面貌、员工工作纪律；

工作计划：各店面月度工作计划落实执行、目标数据清晰；

不定期检查的内容：日常管理：迎客礼仪、团队配合、公司制度学习

商场环境：地面、墙面、天花、灯具、样品柜及电器、饰品、接待前台及洽

谈区、办公区域、音乐、空调、宣传物料；

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