快递企业人力资源管理中的激励机制探讨及实践

三、 从薪 酬角 度着 重探 讨对 快 递员 工的激 励
１ ． 针 对 核 心 员 工 的薪 酬 制 度
企业 则 无 明显 优 势 ， 在 激 烈 的 市 场 竞 争 中 明 显 处 于 不 利 地
位 。 然 而 随 着 国 内 物 流 行 业 日渐 繁 荣 ， 人 们 越 来 越 喜 欢 网 上
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在 企业 人力 资 源 管 理 中 ， 激励 管 理 是 非 常 重 要 的环 节 ， 它对 企业 发 展 及 经 济 效 益 的创 造 都 有 着 巨大 的推 动作 用 。
重， 我 们 要 着 重 从 薪 酬 角 度 来 探 讨 激 励 机 制 构 建 及 实 践
问题 。
一
、
快 递 行业 特点 及快 递企 业 人 力资源 现状
平等 ； 第 四， 制 定差别 激励 机制 ， 根据 岗位 工 作 差异 制 定 不 同
的激 励 机 制 ， 给 予 不 同员 工 不 同 的刺 激 ， 满 足 不 同 员 工 的 需求 。
的， 指的是 将 物品 安 全 送 到 客户 手里 ； 其二 ， 及时性 ， 所 有 物 件 都及 时 、 快 速送 达 ； 其三 ， 便 利 性 。客 户 可 以在 居 住 区 、 工
作单 位 周边 找到 快递 企业 ， 快 递 企业 也 可 以保 证将 物 品 亲 自 送 到 邮递 的另一 方 ， 实 现“ 门对 门” 服务 ； 其 四， 可 跟 踪 性 。 客
性， 即建 立有 效 的绩 效 评估 体系 ； 三是 长远 性 ， 即利 于快 递企 业长 远发 展 ； 四是 综合 性 ， 即运 用 多种 激 励 手段 。基 于 此 ， 构 建快 递企 业激 励机 制 时 应 注 重 以下 几 点 ： 第一， 既重 视 精 神 激励 ， 又重视 物质 激 励 ， 但考 虑这 一 行 业 特 点 应 尤 为重 视 物 质方 面 的激励 ； 第二 ， 强 调 构 建 多渠 道 、 多层次的激励机制；
６能 ， 充分 发挥 人 力资 源作 用 ， 为企 业创 造 经 济效 益 ， 所 以快 递企 业 越 来越 重视 激 励 管 理 。基 于这 一 点 ， 本文 ６
ｌ 考虑到快递行业特点及人力资源现状， 从薪酬角 度构建了 适应于快递企业人力资源管理的激励制度并探讨 ｌ ｌ了应用问题， ｉ 以此留住物流人才， 鼓励快递人 员， 这对发挥人力资源作用、 搞好人力资源管理是有所裨益的 。 ； ６
对于 快递 企业 而 言 ， 核 心员 工 是 最 重 要 的 人 力 资 源 ， 具 有较 高 的价值 和不 可代替 性 ， 是 企业 不 愿失 去 的员工 。为 了
留住 这 类 型 的 人 力 资 源 并 最 大 程 度 的 激 发 他 们 的 工 作 潜 力 ，
购物 ， 有不 少 的 中小 民营快 递 企 业 不 断 涌 入 这 个 行 业 ， 它 们 要 想在 国有 快递 企业 、 外 资快 递 企业 的 双层 竞 争下 生 存 并 发 展 起来 ， 必 须 重视人 力 资源 管理 。
力 资源流 动性 大 、 流 失 严 重 等 问题 ， 快 递 企 业 需 要 反思 现在
应用 的激 励机 制 ， 构建有效、 多元 、 可行 的 激 励 机 制 ， 全 力 提
高员 工 的工作 积极 性 和创 造 性 ， 确保物流服务质量 ， 满 足企 业 自身 发 展 的 战 略 需 求 。 快 递 企 业 激 励 机 制 的构 建 应 符 合 三 点 原 则 ： 一 是 适 合 性， 即适 应 于 快 递 行 业 本 身 特 点 及 快 递 企 业 需 求 ； 二是 有 效
快 递行 业特 点 ： 其一 ， 安全性 ， 这 是 针 对 客 户 需 求 提 出
应针 对他 们建 立专 门 的全 面 薪酬 制 度 ， 既包括基本工资、 奖
励工 资 、 额外 津贴 ， 也 包括 资历 工 资 、 能 力 工 资等 。事 实 上核 心员 工追 求 的不仅 仅 是 物 质 上 的满 足 ， 工作上的晋升、 培 训
人 力 资 源
快递 企业人 力资源管理中 的激励机制探 讨及实践
王 展 螟
（ 河 北农 业大 学 ， 河北 保 定 ０ ７ １ ０ ０ １ ）
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激励 机制 是企 业人 力 资 源管 理 的 重要 工具 及 手段 ， 它保 证 了每 位 员 工都 能在 自己 岗位 上 发 挥 最 大 效 ：
快 递物 流是 我 国近年 来发展 势 头 最为 迅 猛 的行 业 之 一 ，
这 有赖 于我 国社 会 背 景 及 网上 购 物 方式 的 兴盛 。在 国 内 快 递行 业 ， 国有企 业 一 直 享有 国家 垄 断 政 策 保 护 ， 外 资 快递 企 业 有 丰厚 资金 、 先 进 设 备 和技 术 支 持 ， 而 一 些 中小 民营快 递
从 员工 的招 聘到 管理 的整 个过 程 ， 如 何 进 行 有 效 的 人 力 资 源 管 理是 关键 问题 ， 只有搞 好这 一 工作 才 能最 大 程度 的发 挥人 力 资源 效 能 ， 所 以必 须 建 立有 效 的激 励 机 制 ， 充 分 调 动 员 工 的工作 积极 性和 创造 性 ， 实 现 企 业 和 员 工 利 益 的 双 赢 。 快 递 行业 的工作 环境 较恶 劣 ， 风 吹雨 淋 ， 顶 着 毒 日头 、 冒着 严 寒 每
第三， 确保激 励 机制 的可行 性 、 具 体性 、 有效 性 ， 以 及合 理 、 公
天 都要 在外 奔波 ， 在这样 的 环境 下工 作 如果 没 有完 善 的激励 机制 是难 以达到 优 良的服 务水 平 的 。基 于此 ， 激励 机 制 要包
括 精神 激励 和物 质激 励两 个方 面 ， 其 中 的 物 质 激 励 是 重 中 之