家园专线车手册(V5.3版)10.02.21

家园专线车手册（V5.3版）发布人：行政部执行日：2009-08-28目录一、写在前面 (3)二、家园专线车暂行规定 (4)三、专线车运营服务承诺 (5)四、家园专线车运营方案 (5)1、家园专线车简介 (6)2、早专线车运营方案 (6)3、早专线车站点安排 (7)4、晚穿梭巴士运营方案 (14)五、Q&A (15)写在前面我们激情，我们不惧夏日灼热的骄阳，不惧冬日凛冽的寒风，每天早晨步行或骑自行车10分钟去车站正好为我们的运动细胞充电。

我们团队合作，我深知自己只是本专线车的1/50，所有线路中的1/1300。

当个人利益与集体利益相冲突时，我首先想到的是集体。

我们诚信，我深知上车时不出示乘车证会破坏纪律、会耽误驾驶员和其他同事的宝贵时间、也会耽误我自己的时间。

要维护自己和大家的利益，我首先会以身作则、遵守纪律。

我们客户第一，当频频堵车导致延误时，我不会选择抱怨，只会向一脸无奈的驾驶员送去理解的微笑。

我们的这一天都会过得很愉快。

家园专线车暂行规定1、专线车不是公司福利，而是为了弥补滨江园区周边交通资源不足的一种工具。

公司倡导员工能自力更生，通过各种方式解决上下班的问题。

对于专线车，大家可以根据自身实际情况决定是否乘坐。

如果放弃，亦不能得到其它形式的补偿或因此转而要求允许其他非员工乘坐专线车。

2、员工的定义指阿里集团在滨江园区办公人员，包括正式员工、实习生、外包以及外服人员。

3、专线车仅在工作日运营。

4、员工须按规定的线路、时间和站点等候并乘坐专线车，并在上车时主动向驾驶员出示乘车证。

5、未能出示乘车证的或非公司员工跟随上车的，专线车驾驶员有权拒绝其上车。

6、忘带乘车证时需取得本车同事的确认，经确认后专线车驾驶员可允许其上车。

7、专线车驾驶员需为全车员工的时间、安全等向公司负责，因此员工不得要求专线车驾驶员做出以下行为：a)更改线路（包括绕路、走捷径等）；b)提前或推迟发车；c)在本线路未规定可以停靠的情况下停靠；d)在交通法规或道路状况不允许停靠的地点停靠；8、公司充分尊重专线车公司和驾驶员的专业性，在查明事实的基础上，对专线车驾驶员因正确执行上述第5、6项规定所产生的员工投诉将一律不予支持。

9、如遇特大暴雨、交通管制、严重堵车时，专线车驾驶员在考虑全局的前提下进行判断、在与公司及专线车公司进行沟通后可采取相应的处理措施，乘车员工应在理解的基础上予以积极配合。

10、员工须尊重专线车驾驶员的劳动，有意见可以在事后以邮件形式向公司行政部反映并要求调查、解决，不得与专线车驾驶员发生现场冲突，尤其是在车辆行驶过程中。

11、员工可随时对线路设计、站点设置、发车时间等以邮件形式或电话向行政部提出意见和建议，行政部会根据实际情况、并结合全局考虑而有目标、有阶段地予以改进。

在改进方案公布前，员工不得自行要求专线车驾驶员执行任何未公布的调整。

12、员工在任何情况下均不得做出任何危害专线车、乘车员工的行为。

如因类似行为造成损失的，公司将视具体情况有权追究相关赔偿责任。

13、员工在乘坐专线车的同时，均须自觉遵守本规定的约束。

14、本规定由公司行政部负责解释；15、本规定自2009年8月10日起执行。

如有任何意见、建议或投诉，请联系专线车管理负责人黄昊，分机:39397专线车运营服务承诺1、确保专线车各线路车型不变。

非特殊情况（车辆故障、驾驶员病休等）未经阿里巴巴同意不得更换车型。

2、车身设置明显标识，容易辨别。

3、专线车在行驶过程中避免急走急停。

驾驶员做到精确控制车辆运行时间，确保每站都能准时起步（堵车导致延误除外）、绝不提前过站、飞站。

4、驾驶员在车辆行驶时严禁手持电话进行通话（因有时需要接听车辆调度的来电，因此不禁止其使用耳机进行通话）。

5、专线车每天清洗一次、每周消毒一次。

6、专线车公司根据阿里巴巴乘坐专线车的人数提供对应的车辆数量和车型，并根据阿里巴巴的需求，每月对专线车的线路、站点进行优化。

7、与阿里巴巴建立有效的沟通、解决问题的渠道。

家园专线车运营方案一、家园专线简介：家园专线车供应商为杭州白马安达公共交通客运服务有限公司，其前身为杭州市公共交通总公司客运服务公司，是杭州公交集团公司下属的一家专业客运服务公司。

家园专线车于2009年8月10日开始试运行，目前报名人数为1300人左右，计划投入37座到54座各型金龙大巴合计超过30辆。

专线车线路共分为8条线路，40个站点。

线路覆盖杭州主城区大多数区域。

二、早专线车运营方案1、早专线车运营时间：根据公司实际情况，早专线车分为8点20分和9点两批到达时间。

2、乘车证售价：150元/人（票价根据当月情况，以公布价格为准）3、购买方式：a)方式1：支付宝账号：admin_finance@，每人仅限一张；可替同事代为购买。

b)方式2 滨江园区7号楼2F行政部c)售票地点：7号楼2F行政部d)售票时间：每月20号之前购买次月乘车证贴花（节假日顺延）e)取票时间：每月26至月底，到7号楼2F行政部领取次月的乘车证贴花4、早专线车温馨提醒：f)早专线车按需定制，乘车证定人定车，同学们在购买乘车证时请慎重选择上车时间，同一张乘车证只限乘坐乘车证上注明的车次(车次不能随便乘坐，否则会导致其他同学无位可坐)。

g)专线车运营商根据当月实际售票情况，安排次月运营方案，包括线路、站点、车次，所以乘车证出售后，不接受退换。

h)员工在上车时，发现乘车证忘带，可请本车同事确认，确认后驾驶员方可同意上车。

i)若乘车证上贴花污浊、损毁，影响辨认时，可凭被损毁的乘车证免费在小超市进行更换，若乘车证遗失，也可凭工牌或身份证，在小超市免费补办。

j)为确保能及时搭乘上专线车，建议员工能提早到达停靠站点候车，专线车的停靠站点为相应停靠点名称的顺向（由市区开往滨江方向）公交车站点。

k)在车辆到达时，员工请先确认专线车线路、车号是否正确，再凭手中的乘车证上车，由驾驶员负责检票，确保员工乘坐正确的线路。

l)在早专线行车途中，由该车的车长协助驾驶员沟通协调专线车运行过程中所产生的突发事件，如发生车辆紧急突发事故和故障，请听从车长和驾驶员的指挥。

m)如果你错过了购买时间，或月中发生路线和需求变更，建议大家考虑其他出行方式，如拼车、公交车、包车等。

4、早专线车站点安排城东线：三里亭——滨江线路走向：顾家畈路、石桥路、秋涛北路、三桥、滨江园区沿途停靠：三里亭、濮家新村、秋涛路严家弄站、红菱新村；班次1：到滨江园区时间：8：15线路：城东线停靠站点时间表：班次2：到滨江园区时间：8：55线路：城东线停靠站点时间表：城北线拱北小区——滨江线路走向：上塘路、香积寺路、绍兴路、环城东路、清泰立交桥、清江路、三桥、滨江园区沿途停靠：拱北小区、大关路口、大关小区3路站、浙江工业大学（新增）、和平广场、公交总公司南、庆春门班次1：到滨江园区时间：8：15线路：城北1号线停靠站点时间表：班次2：到滨江园区时间：8：55线路：城北1号线停靠站点时间表：和睦新村——滨江线路走向：莫干山路、环城西路、凤起路、建国南路、西湖大道、中河南路、四桥、滨江园区沿途停靠：和睦新村、董家新村、打索桥、密渡桥路口、凤起路新华路口、菜市桥班次1：到滨江园区时间：8：15线路：城北2号线停靠站点时间表：班次2：到滨江园区时间：8：55线路：城北2号线停靠站点时间表：三塘小区——滨江线路走向：香积寺路、东新路、建国北路、建国中路、清泰立交、清江路、三桥、滨江园区沿途停靠：轴承厂（新增）、三塘小区、东新路杭氧站、建国路莫衙营班次1：到滨江园区时间：8：15线路：城北3号线停靠站点时间表：班次2：到滨江园区时间：8：55线路：城北3号线停靠站点时间表：城西线亲亲家园——滨江线路走向：古墩路、文二西路、紫荆花路、天目山路、古墩路、西溪路、灵溪隧道、吉庆山隧道、五老峰隧道、虎跑路、钱江一桥、滨江园区沿途停靠：亲亲家园、润达花园、新时代装饰城、三坝、骆家庄（新增）、古墩路南口、皇朝花园西门、府苑新村班次1：到滨江园区时间：8：15线路：城西1号线停靠站点时间表：班次2：到滨江园区时间：8：55线路：城西1号线停靠站点时间表：省立同德医院——滨江线路走向：古翠路、文一路、学院路、玉古路、灵隐路、龙井路、五老峰隧道、虎跑路、钱江一桥、滨江园区沿途停靠：同德医院、宋江村、翠苑一区、文二路学院路口、文二西路东口、浙大玉泉校区班次1：到滨江园区时间：8：15线路：城西2号线停靠站点时间表：班次2：到滨江园区时间：8：55线路：城西2号线停靠站点时间表：古荡新村西——滨江线路走向：文三西路、古墩路、西溪路、灵溪隧道、吉庆山隧道、五老峰隧道、虎跑路、钱江一桥、滨江园区沿途停靠：古荡新村西、康乐新村、古墩路南口；班次1：到滨江园区时间： 8：15 线 路：城西3号线 停靠站点时间表： 班次2：到滨江园区时间： 8：55 线 路：城西3号线 停靠站点时间表：文二西路东口——滨江线路走向：文二西路、竟舟路、天目山路、古墩路、西溪路、灵溪隧道、吉庆山隧道、五老峰隧道、虎跑路、钱江一桥、滨江园区沿途停靠：文二西路东口、文二西路丰潭路口、竟舟路文三路口 班次1：到滨江园区时间： 8：15 线 路：城西4号线 停靠站点时间表：班次2：到滨江园区时间： 8：55 线 路：城西4号线三、滨江区内晚穿梭巴士运营方案1、区内晚穿梭巴士运营时间： 周一到周五（节假日除外），20：00~23：00 从09年9月24日开始试运行。

2、滨江区内晚穿梭巴士运行班次：a) 20：00、20：30、21：00、21：30、22：00、22：30、23：00 区内晚穿梭巴士东线：（全程30分钟左右）线路走向：春波路、长河路、滨和路、江虹路、滨兴路、江晖路、春波小区、江陵路、滨兴路、春晓路、江晖路、江南大道、江汉路、滨盛路、长河路、春波路。

沿途停靠：长河路滨河路口、滨兴小区北、滨兴路江晖路口、春波小区站、春晓路风荷路口站、江晖路月明路口、江一村（江一村公交站）、江汉路新月路口、滨盛路长河路口。

b) 20：00、20：30、21：00、21：30、22：00、22：30、23：00区内晚穿梭巴士东线西线：（全程45分钟左右）线路走向：春波路、长河路、滨康路、信诚路、江南大道、火炬大道，滨盛路、西环路、东信大道、西浦路、滨文路、时代大道、滨安路、长河路。

沿途停靠：滨康路长河路口站（南岸晶都）、滨康路建业路口站（长江小区）、华美达站、彩虹城站（滨盛路伟业路口）、东信大道滨盛路口站、西环路站（西环路与江南大道交叉口）、钱江湾花园站、新胜站、滨文路站、明德路口站（垃圾街）、滨文中心站。

3、滨江区内晚穿梭巴士线路图（双击查看）：四、晚穿梭巴士运营方案1、晚穿梭巴士运营时间：周一到周五（节假日除外），18：15~23：002、晚穿梭巴士运行班次：a) 18:15、18:30、18:45、19:00、19:30、20:00线路1，滨江园区—K194桥南站（一桥附近）。