广州-以用户增长为中心的运营

0到1000万用户
以用户增长
为中心的运营
Subscriber growth
Operations
到
1000
万用户Luke Hou
项目管理顾问
百度高级产品经理
阿里巴巴高级产品经理
世纪佳缘产品总监
百度内部认证讲师
微信：lukehou
•运营的核心是什么?
•贪嗔痴与Arpu值
•符合产品生命周期的用户增长•渠道和数据与转化率
•实战训练
手机上的Safari，你感觉到了什么？
作为一个产品经理，你在哪？
以用户增长为中心的运营
●运营的核心是什么?
●贪嗔痴与Arpu值
●符合产品生命周期的用户增长●渠道和数据与转化率
●实战训练
开源节流做活动找合作产品价值最大化买用户拉收入
Pmluke说：
运营的本质是在产品的有效生命周期中，价值最大化
运营的本质是放大产品生命周期而这一过程是可以被结构化分解的
收入用户
总量
付费
率
ARP
U值××
以用户增长为中心的运营
●运营的核心是什么?
●贪嗔痴与Arpu值
●符合产品生命周期的用户增长●渠道和数据与转化率
●实战训练
运营的本质是放大产品生命周期而这一过程是可以被结构化分解的
收入用户
总量
付费
率
ARPU
值
××
ARPU值怎么提升？
高价产品怎么卖？
贪：占便宜，花更多钱
嗔：不满意，让自己更爽
痴：更喜欢，所以要表达
·买的越多越便宜 ·多花一点更划算
Eg:包邮、优惠券、拓品类，如京东
·你比别人聪明 ·你别别人有魅力
·你别别人幸运，如游戏、世纪佳缘
·为你爱的人多花点钱吧 ·为喜欢的兴趣多花点钱吧 ·为你的未来多花点钱 如YY 语音
两个电水壶在一起销售，一个118,一个129，哪个卖的更好？怎么卖的？
Pmluke说：
一切让消费用户花更多钱的方法都是Arpu值提升的方法具体行业不一样，但都必须从人性的贪嗔痴入手，切中人性的弱点
讨论：用一个方案来提升订餐网站的Arpu值
从目前的18提升到28，要求方案行之有效，有新意注：Arpu：一定时期内人均用户贡献值，该值为流水值，非利润。

提醒：不要把提升Arpu值误读为提升转化率指标。

以用户增长为中心的运营
●运营的核心是什么?
●贪嗔痴与Arpu值
●符合产品生命周期的用户增长●渠道和数据与转化率
●实战训练
运营的本质是放大产品生命周期而这一过程是可以被结构化分解的
收入用户
总量
付费
率
ARP
U值××
以用户为中心的运营：
产品生命周期（PLC）0到1000万用户
用户数量会自发增长么？
只有自发增长的用户数是有价值的！
影响用户数量增长的因素有哪些？
用户数量
竞品/价格 体验/需求
口碑 M 模型：口碑驱动
渠道是助推器
K3-K4：社会化传播K1-K2：效果传播，精准投放
主动需求
大众媒体
中间页
K1-K2：砸钱就能成功
渠道是助推器
低成本 成本适中 高成本 口碑
+种子用户
BD 合作 产品定位+域名
效果类媒体
SEO SEM PR+联盟广告
品牌广告
产品文化
SEM
人群属性
时间窗口与社会化动力
Pmluke说：
产品的成长是一个技术化过程，更是一个社会化过程早期需要产品本身过硬的基础，辅以渠道和时间窗口，搭便车爆发
符合生命周期的增长的运营什么样？
S型模型：QQ的增长
S型模型：QQ的增长
是什么推动S型模型
S模型对应用户
S模型对应产品阶段
S模型中不同用户运营手段
Pmluke说：
S模型清纯可爱，是最标准的产品生长模型
起步和面临竞争后的再次上升是要面临的最大考验
是否有不符合生命周期的运营？
J模型：微信的爆发
J模型：微信的爆发
J模型：微信的爆发
J模型：微信的爆发
J模型：微信的爆发
I. 探索式增长
II. 规模化增长
J 模型：微信的爆发
语音
摇一摇 附近人 朋友圈 We chat
Web 登录 实时语音 表情游戏
滴滴打车
J模型：微信的爆发
对应运营方法创新者早期采纳者成熟跟进者
找用户
找理由
找渠道
找卖点
不作恶
不干扰
Pmluke说：
J模型是S模型的最美表现，但不应痴迷！
以用户增长为中心的运营
●运营的核心是什么?
●贪嗔痴与Arpu值
●符合产品生命周期的用户增长●渠道和数据与转化率
●实战训练。