用制度“管”人,用文化“养”人——第四军医大学西京医院急救中心主任尹文访谈
把以人为本贯穿于军队医院建设全过程
把以人为本贯穿于军队医院建设全过程把以人为本贯穿于军队程序化医院建设全过程文章标题：把以人为本贯穿于军队医院建设全过程胡锦涛同志明确指出，军队要把以人为本作为重要的建军治军理念。
军队医院担负门诊着为人民群众服务、为广大官兵服务、为保障确保打赢服务的神圣使命。
在军队医院建设中深入贯彻落实科学发展观，必须把以人为本作为建院兴院的理念，在坚持以人为本上如上能争取有所作为。
始终群众根本宗旨医疗卫生事业与人民坚持的切身利益紧密相关。
医务工必须始终坚持全心全意为病人服务的根本宗旨，确保做维护人民健康的忠诚卫士。
不断满足老百姓切合群众日益增长的健康需求。
不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，努力促进人的适时发展，扶贫开发是经济社会发展的根本目的。
健康是人的多层次需求中基本的需求。
党的十六大把提高全民族的健康素质作为全面工程建设小康社会的任务之一，对医疗卫生事业提出了新的更高的要求。
医院应积极适应这两项要求，扎实搞好个性化服务、主动性服务、预见性服务，把尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人贯穿于医疗服务的全过程，给病人提供技术最精湛、花费最合理、疗效最满意的医疗服务。
着力逐步解决群众看病难、看病贵问题。
为工人阶级人民群众提供医疗健康服务，也是军队担当医院肩负的责任。
教育引导履行好这一责任，应根据患者需求，弹性安排组织工作时间，保证病人随到随诊；建立健全病情检查、仪器使用、药品价格、医疗收费、检查监督等各项制度建设，不断提高服务水平，切实减轻群众负担。
同时，充分发挥资源优势，积极参与爱白，采取远程教学、远程会诊、培养人才、科研协作、无偿援助等措施，帮扶贫困地区医院。
努力构建和谐的政企关系。
全心全意为患者服务，构建和谐的诊为关系，是医院必须切实抓好的重要工作。
应大力开展医德教育，把“救死扶伤、忠于职守”的理念落实到每一个科室、每一个岗位，把“一切以病人为服务中心、一切为病人着想、一切让病人满意”的要求落实到医疗服务的每一个环节。
浅谈医院文化建设在医院“四个文明”建设中的重要作用
浅谈医院文化建设在医院“四个文明”建设中的重要作用作者：翁翔宇来源：《人力资源管理》2014年第12期医院文化是医院职工在医院管理和医疗服务中，长期积淀和自觉优化形成的一种理想信念、价值观念和行为规范。
今天的医院文化不仅把精神文明建设提到更加突出的地位，而且对医院的物质文明、政治文明和生态文明建设起到了巨大的推动作用。
笔者认为，在医院文化建设中如能本着坚持不懈、注重实效、与时俱进的原则，把工作做细做实，医院的“四个文明”建设定能取得事倍功半的效果。
一、医院育人文化在医院精神文明建设中的抓手作用1.培育医院精神，打造医院文化品牌医院文化首先就是化职工的思想和行为。
而医院精神是医院文化的灵魂，是医院文化建设的思想基础，医院文化建设的核心是培育医院精神。
从这一点出发，医院可通过开展系列活动，如广泛征集、深入讨论、在取得共识的基础上提炼出有个性的医院精神;以创作院歌和唱响院歌、设计院标的形式来凝聚职工的共识;以良好的医德、精湛的医术、合理的收费、优质的服务和优美的环境去赢得医疗市场。
这种精神和理念一旦形成，职工的心理定势便会产生巨大的集体力量，并将医院内部的各种力量统一在共同的指导思想之下，充分发挥每位职工的自主性、创造性，唤起潜藏于心中的主人翁意识，激发他们的爱院热情。
2.狠抓职工学习教育，全面提高职工整体素质医院文化建设的第一要素是人，主要作用对象也是人，搞好医院员工学习教育，不仅可以全面提高员工素质，同时也可以使医院内在水平和外在形象得以提高。
为了提高员工的学习教育效果，在制定学习教育计划、内容安排和采取的教育形式时须下一番功夫。
（1）建立一个严格的学习教育制度。
一是明确每个月某一周某一天的下午为员工的政治学习教育时间，这样不仅便于科室掌握和组织，同时也便于院方督促检查;二是对医德医风课、党课、政治学习可尝试实行缺课审批制、到课签到制、缺课补课制、学分登记制等，以此来引起职工对学习教育的重视;三是将职工接受学习教育的情况与职称晋升、评先评优、绩效考核等挂钩，确保到课率的落实。
从服务角度谈医院文化
从服务角度谈医院文化作者：张海霞来源：《现代企业文化·理论版》2012年第13期医院服务于患者，但患者同样决定着医院的发展。
只有不断满足患者日益增长的医疗需求，医院才能科学、协调发展。
医者父母心，自古以来无论中外，凡能称大医者，必将以其精湛的医术为人叹服，以其高尚的医德为人折服。
如今，时代在改变，人们的思想也在改变，这就要求我们在日常的医疗实践中，在我们的医疗服务过程中体现出一种大医风范，以医术救人，以医德服人，共同营造一个融洽的医院文化。
医院人始终坚持“以病人为中心，以质量为核心，以改革为动力，以效益为重点，以待遇为保障，以发展为目标”的办院宗旨，强调了患者在医患关系中的主导地位，围绕患者需求，强调医疗质量、强调改革创新、强调服务自觉性、强调医疗服务长远发展，形成自己的服务战略、服务品牌、服务质量。
一、树立“以病人为中心”的服务战略经过半个多世纪的积累、沉淀、凝聚、升华，医院人将对患者满腔的热忱提炼为“以人为本、生命至上、造福百姓、构建和谐”的服务理念，并将“仁爱、诚信、敬业、严谨、求实、创新”作为从事各项工作的准则，一切以病人为本，一切以抢救生命为上，维护群众利益，保护群众健康，共同构建和谐的医患关系，从而推动医院全面、协调、可持续发展。
员工正确理解并真正接受了服务理念，有效地增强爱岗敬业、服务患者的自觉性，将医疗服务转化为关爱患者的自觉行动。
医院充分发挥自身战略优势，结合医院综合实力相对上级医院较弱的实际，医院通过加强人才培养，鼓励技术创新，整合、集中优势医疗资源，成功打造了放疗科、热疗科、血液透析科、介入治疗科、康复理疗科、肿瘤科、新生儿监护病房和高标准的ICU病房等特色专科。
特色专科的建设使医院在周边地区产生了广泛的影响力，品牌知名度得到进一步提升。
医院坚持首诊医师负责制，护理部积极开展“六个一”服务，即通过“一声问候、一个微笑、一杯暖心的热水、一张整洁的床铺、一次热情详细的入院介绍、一套便于医患沟通的连心卡”，构建起与患者沟通的桥梁，使患者时时、事事、处处都能感受到温馨和温暖。
重视医学人文精神建设 努力提升优质服务能力
患者 ，同时增 强 了患 者对 医务人员 的信任 ，在诊疗 活动 中 主动 配合治疗 ，对预 防 医疗 纠纷 、改善 医患关 系以及促进 医患关 系和谐起 着重 要 的作 用 。医学人文 是知识 经济时代 医学 发展 的必 然趋势 ，医疗 卫生行业 必须 避免服务 工作纯 利益 化 ，时代 的发展 呼吁重 视医学人 文素 养 。医学 科学 与 医学人 文是 医学和谐 发展 的两面旗 帜 ，科 学赋予 医学生机 与进 步 ，人 文铸 就 医学 活 力 与灵 魂 。 医德 求厚 、 医术重 道 、仁医精神 和弘扬 医学人 文精神 既有利 于重新增 加群众 对 医务人员 的理解 ，缓解 医患矛盾 ，又能增 强 医务 人员 自 身 的荣 誉感 ，是促进 社会 和谐 的有效 手段 。因此 ，现代 医 学更需 要注重人 文精 神 ，加 强医学人 文建设 ，提供 充满人 文关 爱的优质医疗服务 ，已刻不容缓 、迫在眉睫 。 １ 加强政府部 ｆ３￥ｎ医院领导者对 医学人文建设重要性认识
医 院领 导 者 对 医 院人 文 管 理建 设 普遍 缺乏 有 效 的认 识 ，没 有意识 到医 院文化 已经成为 医院长远 健康发 展 的核 心 ，对 医院核 心价值 观 、职工 行为规 范宣教 的重要 性缺乏 前瞻性 的认识 ，没有 领导 的高度重视 和支持 ，医学 人文建 设 就 成为 空谈 。政 府部 门应 该从 公立 医 院的公 益性 出发 ， 引导医学人文精神 的塑造 。医院领导者要 高度重视医学人 文建设 ，建立培 育 以人 文精神 为引导 的医 院运 行机 制与体 制 ，要充 分认识 到加强 医德 医风建设 是医 院文化建设 的重 中之重 ，要把 医德 医风建设放 在重要 位置来抓 ，切 实加强 医务人 员的人文 素质 教育 ，教 育 医务 人员要 树立正 确 的人 生观 、价值 观 ，树 立 正 确 的服 务 理念 ，营 造一 种 积极 向 上 、朝气 蓬勃 的氛 围 ，通过 医院文化 建设来 提炼 、提升 医 务人员 的思想 品德 。医院领导 者 的一 言一行 是 医院文化 的 一 种无声 的号 召 ，有着 很强 的示范 、引领作 用 ，其 文化素 质 、人 格风范 、道德水 准 和领 导作风 是 医院文化建 设和创 新 的必备 基础 ，同时 也是 医院文化 的塑造 、医 院精 神 的培 育取 得成功的重要前提 。
加强军队医院文化建设的几点思考
加强军队医院文化建设的几点思考作者：蒋冬萍来源：《新闻世界》2012年第03期先进文化可以滋养人的精神品格、提高人的思想素质，激励人们不断奋发向上。
加强军队医院文化建设、创造军队医院的一流文化，是贯彻落实党的十七届六中全会精神、建设和谐社会先进文化的本质要求。
笔者认为，加强军队医院文化建设，是一项长期的系统工程，应在以下几个方面深入研究、持续用力、不断改进。
一、搞好军队医院文化传承，始终坚持“高举旗帜、听党指挥”军队医院文化，传递的是党的声音、传承的是优良传统，必须牢固确立党的创新理论的指导地位，把好军队医院文化建设的正确方向，守望好军队医务工作者的精神家园。
一要迎接意识形态领域斗争的新考验。
当前，西方敌对势力对我国的渗透颠覆活动不断加剧，利用网络平台和新型媒体加大对我国的舆论攻势，特别是把军队作为渗透破坏的重点，需要我们高度重视强化军魂意识，从政治上和思想上牢牢掌握部队。
军队医院文化，本质上是意识形态工作，要科学研判意识形态领域斗争新动向，坚持用党的创新理论武装官兵、用党中央和中央军委的决策部署统一思想和行动，确保在复杂形势考验面前“头脑清醒、是非分明、信念坚定”，矢志不渝地“高举旗帜、听党指挥”。
二要坚决贯彻中央提出的新要求。
胡锦涛总书记关于国防和军队建设主题主线的重大战略思想，对推进军队医院文化建设又好又快发展提出了新任务、新要求，要高度重视、深入研究，深刻理解把握加快转变战斗力生成模式的实质、要诀、内涵、途径，积极应对军事斗争准备军队医院面临的新挑战、信息化军队医院发展带来的新课题和军队医院运行模式的新变化，深化拓展军事斗争准备对军队医院的先进性、可靠性、安全性等方面提出的更高要求，增强军队医院医务工作的前瞻性、预见性、主动性，充分发挥职能作用，搞好官兵的医疗服务保障。
三要适应经济社会环境发生的新变化。
在当前市场经济条件下，军队医院的竞争，不仅仅是医疗技术、医疗设备的竞争，更重要的是综合实力的竞争。
义利统一的原则
2019/1/23
王云岭 医学伦理学研究所
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五、民主与集中相统一的原则
（一）民主与集中相统一原则的涵义
民主与集中相统一原则，要求医院管理应该 坚持民主基础上的集中和集中指导下的民主 相结合。 （二）民主与集中相统一原则的具体要求
2019/1/23
王云岭 医学伦理学研究所
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第三节 现代医院管理伦理的实践
2019/1/23 王云岭 医学伦理学研究所 25
三、提高医务人员的伦理素质
（一）挑选高伦理素质的医务人员 （二）制定伦理准则和规范 （三）设定工作目标与绩效评价 （四）对医院职工进行伦理教育
2019/1/23
王云岭 医学伦理学研究所
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四、医院管理伦理的实施
（一）进行伦理评审 （二）加强伦理自评 （三）建立伦理咨询保护机制 （四）落实医院伦理委员会的职能
第十四章 医院管理伦理
——“以人为本，以德为 先”是当代管理思想的核心
2019/1/23
王云岭 医学伦理学研究所
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医院里的医学人文关怀
网上流行一个台湾网友的文章《我希望遇到一个什么样的医生》，他写道： “我希望遇到一个能够真正关心我，愿意真正了解我的人。他不只能医治我肉 体上的病痛，也是我灵性的导师。我希望遇到一个不在乎我是谁的医生，不管 我有没有钱，他都愿意帮助我。我希望能遇到一个知道如何才是真正的沟通的 医生，他不会连看都不看我一下，随时跟我分享他的想法……”有人说如果确 实存在这样的医生，那可能首先出现在教堂，而不是医院。但不管怎样，这样 的文字代表了老百姓心目中理想的医生形象。“医学是造福人类的学问，医学 绝不仅仅是技术，而是把人文关怀放在首位的学科。”在2005年12月21日北京 大学医学部举行的“医学人文学科平台建设会议”上，北大医学部主任韩启德 教授的讲话赢得大家的掌声。而遗憾的是，100多人的会场却没有坐满，而一个 分子细胞学报告的会场却座无虚席。医学院校的人文教学其核心目标应当是增 强医学生对人的尊重、对生命的敬畏和对患者的人文关怀。而一些医学院校偏 重于知识的补充，而缺乏对学生人文素质的培养。良言一句三冬暖，恶语一句 六月寒。医患交流是一门艺术，是医生品德、修养、学识、技术、能力、经验 等等的高度浓缩，21世纪的医生应该是细心的观察者、耐心的倾听者和敏锐的 交谈者。医学人文素养值得医生好好修炼。
加强员工人文关怀与心理疏导
员工工程MODERN ENTERPRISECULTURE1452022.7(中)第20期 总第599期加强员工人文关怀与心理疏导张彩云 常州市肿瘤医院摘 要 随着时代的不断发展和进步，医院工作者的环境日益复杂，利益分配得不到充分均衡，人身安全得不到充分保障，其发展的矛盾也日益显现。
“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，用正确的方式处理人际关系。
”这句话成为引导医院工会建设思想政治工作的重要政治指向。
医院要重视对员工进行疏导，及时了解员工内心情况，时刻掌握员工心理健康状况，将改善员工心理状态作为一项主要主要工作内容，医院要开展专门开导员工心理的服务，发现员工心理不良时要及时帮助员工解决，防止酿成事故。
文章从加强员工人文关怀与心理疏导角度出发进行分析与研究，最终提出商讨策略。
关键词 医院员工 人文关怀 心理疏导中图分类号：R197.32 文献标识码：A 文章编号：1674-1145（2022）20-145-03人文关怀是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。
过去医院将“人文关怀”更多的关注在病人身上，忽视了对医院职工的人文关怀。
随着时代的不断发展和进步，医院工作者的环境日益复杂，利益分配得不到充分均衡，人身安全得不到充分保障，其发展的矛盾也日益显现。
“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，用正确的方式处理人际关系。
”这句话成为引导医院工会建设思想政治工作的重要政治指向。
人文关怀就是医院要关注人的发展，关心员工、体恤员工。
心理疏导就是让医院及时与员工进行沟通，使员工放下戒备，改善员工的心理态，确保每一个员工都可以以最轻松的心态来工作，所以加强员工人文关怀与心理疏导十分重要。
一、加强员工人文关怀与心理疏导工作的重要性（一）是构建和谐医院的重要途径医院加强对员工的人文关怀与心理疏导工作，可以有效解决员工在工作、生活等方面的问题，为员工指明道路，帮助其战胜负面情绪，让员工总有一个积极乐观的心态面对工作，有效提高工作效率与工作质量。
如何修成精英医院领导者
实现公平：管理岗位，待人待事，一视同仁，赢得人心。
有效激励：指导下属，鼓励下属，激发热情，提升绩效。
八部曲：八种行为
认同文化：文化是根基，实践积淀，智慧结晶，是发展的精气神。
充满激情：激情是动力，奋发进取，众志成城，是前进的发动机。
勤于思考：1%靠灵感，99%靠汗水，走向成功，是智慧的水源泉。
七部曲：人性七感
充分信任：一是感觉，二是情感，两个意境，缺一不可。
相互尊重：人人相处，事事交心，互尊互爱，友谊长存。
给予机会：本领在手，洞察明锐，捕抓机遇，展示才能。
懂得授权：不是放权，下属接命，授后监控，无为而治。
学会关怀：用心爱人，受人尊敬，传播美德，道德高尚。
人性管理“四字经”：如何修成精英医院领导者
提要：笔者曾记得参观某医疗集团的经历，当时，医院管理负责人为我们介绍医院文化的时候，重点简述了医院人性管理的理念，其中的管理精髓受益匪浅，使我感受颇深。所以，借机总结该医疗集团人性管理，同时结合自己的管理经验，进行重新编写，以四字经的形式呈现。
管理是一门科学，也是一门艺术，有效的管理可以促进事业快速的成功。医院老板不是经济学家也不是哲学家，可是应懂得如何从人性的角度去管理和经营医院。这才是真正受到员工尊敬的医院老板。我们一定要在员工与医院间、社会与医院间架构起一个共同的价值观，从而促进医院的持续稳健发展。经典的总是难忘的，永恒的。笔者曾记得参观某医疗集团的经历，当时，医院管理负责人为我们介绍医院文化的时候，重点简述了医院人性管理的理念，其中的管理精髓受益匪浅，使我感受颇深。
到位准则：做人做事，踏实到位，杜绝形式，做好做优。
补位准则：团结作战，优劣互补，扬长避短，配合完美。
越位准则：职责明确，不越权级，两层关系，越到好处。
7.护理核心制度
标准行为提高自我走向成功第四军医大学西京医院心内科杨省利无规章不成方圆❖有志+守规章会宏图大展！❖认真领悟《护理工作核心制度》❖成就高素养的护理人才❖避开挫折，走向成功！❖明确护士在抢救中的职责及要求❖确保安全有效准时地对病人实施抢救全体护理人员必需▪全力以赴，乐观协作医生进展抢救▪严峻认真、分秒必争、忙而不乱▪保持抢救现场的干净有序▪生疏抢救措施，把握急救技能▪备齐抢救物品，听从医生指挥▪准确地完成各项工作▪执行口头医嘱，做到：“听、问、看、补”▪严格执行技术操作规程及查对制度▪护士长现场组织，明确分工，严密协作▪如遇突然发生的抢救，马上报告医生▪医生未达之前，应守护病人酌情予以急救：▪如止血、给氧、人工呼吸胸外心脏按压、吸痰 ▪专人护理,严密观看，详实记好特护▪严格执行医嘱和护理打算▪在24h 内制定出护理打算▪保证抢救工作的顺当进展▪抢救完毕，准时检查和补充急救药品和器材❖值班者必需严谨、认真负责，精力集中❖坚守岗位，确保病人生命、财物的安全❖认真执行职责和程序❖常常巡察病房，严密观看病情，严格交接班制度 ❖严格执行各项护理技术操作常规及查对制度❖严防过失事故及穿插感染发生❖加强药品的治理•毒麻限剧类药品：保险柜放置、严格交接、专人治理，准时锁好•静脉用药、腐蚀与有毒药品:严格按要求放置•未稀释的浓药液〔5％洁尔灭〕：与腐蚀药一起放置•不行使用有标签的空药瓶〔袋〕放置其它药物•特别剂量的药物不得在病房保存•必需存放时应用红笔标识，并单独放置▪毒麻限剧类药品▪抢救药品、器材必需做到六定：保证完好备用▪双休日、重要节日前护士长应亲自检查▪深入了解病人的思想状况•对有精神病症和自伤念头的患者•必需派专人守护或留陪人•准时做好思想工作，实行措施，避开意外▪按分级护理要求，加强对危重、老年▪及小儿患者的护理•严防坠床、烫伤、跌伤、虚脱等意外▪值班护理人员应：留意门、窗、水、电的安全，管好物品•使用氧气时做到“三防”：防火、防油、防震•使用电炉等电类器材留意安全用电，定期检修•午休及晚上熄灯前清点患者人数并锁病区大门•凡觉察病员不在者，除准时向医教部汇报外•同时报告科主任、护士长、并派人查找▪值班室一律不允许非值班人员住宿▪节假日护士长•合理排班，老护士搭配•指定护士负责治理•每天进展查房目的❖明确消毒隔离制度具体要求❖预防院内穿插感染工作程序▪各室、病区等均应定期消毒▪特别状况随时消毒▪医护人员在班时，须穿戴工作衣、帽▪严格遵守无菌操作规程▪注射、穿刺、换药等操作前须先洗手▪必要时用消毒液泡洗▪操作时应戴口罩治疗室、产房、婴儿室、手术室、换药室每日用紫外线照耀消毒一次▪病室紫外线照耀：1/周，30min/次▪产婴房、手术室、换药室密闭消毒:1/每月 ▪病室通风：2-3/日，15－20min/次紫外线灯管照耀强度进展检测：1/每季度换药室应严格划分无菌区与污染区换药器械用完须在含氯消毒液浸泡30min 后再清洗擦拭消毒工作程序•无菌镊子、消毒瓶每周高压灭菌消毒2 次•无菌罐每周消毒2 次•凡士林纱布、棉球缸每日消毒1 次•盐水棉球每日更换•污敷料桶每周须用含氯消毒液浸泡消毒•各种引流瓶及引流管每天须更换消毒1 次•小便接留器用后随时浸泡消毒•各种无菌物品须注明消毒日期•有效期：夏天≤1 周冬天≤2 周•无菌物品放置原有的物品在前面换回的物品在后面▪小药杯每周消毒1 次▪体温计用500 mg/L▪便器用1000 mg/L▪病员住院期间，制止互串病房▪病员出院、转科或死亡后▪床单位必需进展清洁消毒▪传染病的消毒隔离•一般科室传染病员，按病种进展隔离•传染病员须按传染科消毒隔离常规执行厌氧菌、绿脓杆菌等特种感染病员应严密隔离其使用过的物品未经消毒不得带出隔离区污染敷料须进展燃烧被服等经高压灭菌或密闭消毒前方可送洗衣房清洗▪菌操作必需带治疗盘▪肌注药抽药3h▪静脉药配药2h▪一次性物品严格查对失效期过期、破损、漏气不得使用落实：三短六洁❖三短：头发、指〔趾〕甲、胡须❖六洁：头发、指〔趾〕甲、皮肤、口腔、会阴、肛门目的❖明确交接班制度的内容❖避开过失事故的发生▪每晨集体交接班一次:严峻认真精神集中▪严格认真执行交接班制度▪认真检查各项护理记录▪床旁交接班病员：危重、手术、入、特别检查治疗等五看、五查、一巡察五看：① 医嘱本② 病情报告③ 体温本④ 各项护理记录⑤ 各种治疗本五查：入、术前后、危重、瘫、二便失禁患者① 查入院患者：初步处理是否完善，病情有特别变化者是否已得到准时处理② 查手术患者：预备是否完善，各种需要带去手术室的用物是否备齐③ 查危、重、瘫痪患者：是否按时翻身，床铺是否平坦无碎屑，患者有无褥疮④ 查大、小便失禁患者：处理是否妥当，皮肤、衣被是否清洁枯燥⑤ 查大手术后患者：创口有无渗血，敷料是否妥贴，是否排气排尿，引流管是否通畅。
治病要以人为本 不可以病为本
治病要以人为本 不可以病为本
文 ／ 放 军 ４ ４医院 内分泌 科主 任 医师 李长 玉 解 ０ 解 放 军 ４ ４医院 内一科 主任 医师 侯 军 ０
者 总希 望将 血 糖 、血 脂 、血 压 、体 重
控 制在 完全 正 常 的 水平 ，而 不惜 经济
负担 和 肉体 痛 苦 ，整天 想 的是 如何 将
近来 房 屋 装修 ， 治病 理 念 。 治 病 一要 讲 原 则 ，二 还 诱 发 了急性 心 肌 梗 死 ，险些 丧 保 持在 满 意 标准 。
要 灵 活 ，血 糖 控 制 要达 标 ，但 也 了 命 。
骑 车 购 物 ， 一 天 要 跑 ３ 多 里 路 ０
要 结合 实际 不 可 强 求 ，超 越 现 实 去做 一 些 不 能 实 现 的事 情 ，会 导
． 他 适度 治 疗 ，适度 达 标 即可 ，尤其 情 加 重 ，用 上 了胰 岛素 ，结 果反 后 视 力 可 达 到 １０， 坚 决 要 做 。 是 老 年 人 ， 更 应 遵 循 此 原 则 。 从 复 出 现低 血糖 ，更 加 重 了病 情 。
可是 术后视 力不但没 有进步， 反而 因手术 时角膜 内皮受损， 并 发 了 大 泡 性 角 膜 炎 ，经 常 结 膜 充 血 流 泪 ，痛 苦 难 忍 ， 长 期
程 ， 自己又 买 了一 台运 动 机 ，一
眼食过严
天 做 两 次 ， 很 是 疲 劳 ， 心 想 在 原
致 事 与 愿 违 ，事 倍 功 半 的 结 果 。
常见 的表 现有 以下几 种 ：
来 治疗 不 变 的情 况 下 ，又 加 大 了 糖 尿 病 的饮 食 治 疗 ，需按 照 运 动量 ，血 糖 一 定 会 下 降 的 ，药
护士应具备的人文素质
护士应具备 的人文素质
建立奖惩制度 建立有效的奖惩制度，管 理者要细心观察，对护士的点滴进步及时 给予肯定和鼓励，对表现突出的工作人员 给予表彰和奖励；反之，给予批评和惩罚 。利用行政干预和舆论作用，强调是非、 美丑，树立公认的先进榜样，让大家有事 例效仿，起到事半功倍的作用。
护士应具备 的人文素质
投身实践 护理实践是护士人文素质培养 的必由之路。在护理过程中，护士可以观 察到职业道德、人际关系等等抽象概念的 具体表现；可以体验到人的社会化、文化 与健康、护理的关系；可以感悟美与丑的 真谛；更可以找到自我完善的方向；还可 以检验自我提高的效果。
护士应具备 的人文素质
总之，要想在激烈的市场竞争中有立锥之 地，就必须既重视专业技能的培养，又要 加强人文素质培养。而人文素质培养又是 一个潜移默化、终身教化的过程，只有在 不断的学习和实践中积淀于人的内心，形 成一种设身处地为他人着想的良知，一种
护士应具备 的人文素质
护理事业发展的需要 由于护士工作性质的 变化，服务对象由单纯的疾病和病症转变为 整体的人，使护理涵盖了生理、心理、社会 、精神、环境等诸多方面的健康需求，护士 也相应地从实施者的角色，拓展为教育者、 咨询者、健康生活方式的倡导者等等。
护士应具备 的人文素质
这就要求护士运用人文方法全面而整体 地观察、理解、尊重、关爱那些需要健 康帮助的人，而后才能运用整体护理去 服务于人。这也更加突显了护士人文素 质培养的迫切需要。
单击的 护 此处人 士 添文 应 加副素 具 标题质 备
护士应具备的 人文素质
一．什么是人文？
二．护士人文素质培 养的必要性
三．护士应具备哪些 人文素质
护士应具备 的人文素质
随着近年来护理模式的转变，对服务对 象实施生理、心理、社会、文化等方面 的优质护理已成为新世纪护理发展的必 然要求在推行优质护理时往往仅注重形 势上的完整，却忽视了内涵的建设。护 士人文素质的培养越来越引起关注。
培育军队医院科室文化 打造为兵服务优秀团队
培育军队医院科室文化打造为兵服务优秀团队发表时间：2012-10-22T15:36:31.187Z 来源：《医药前沿》2012年第16期供稿作者：尹玲[导读] 临床业务科室作为组成军队医院的基本单位，科室进步直接关系到军队医院的发展尹玲（武警重庆总队医院 400061）【摘要】医院科室文化建设具有导向、约束、凝聚、激励和辐射作用，在军队医院建设进程中具有重要意义。
加强科室文化建设，培育优秀的团队，是科室进步和发展的重要途径。
本文试对科室文化建设进行探讨，以期提出促进科室团队进步的思路。
[2] 【关键词】军队医院科室文化建设科室管理科室凝聚力【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2012）16-0349-02 临床业务科室作为组成军队医院的基本单位，科室进步直接关系到军队医院的发展。
科室管理水平的高低在一定程度上决定着医院的兴衰。
科室管理怎样与医院发展的大目标相一致，怎样提高科室这个团队的合力，如何通过高效管理促进科室的进步与发展，加强临床业务科室建设成为医院管理中一个永恒的课题。
本文试从科室文化建设的角度，探讨加强科室团队建设、促进科室进步的思路。
1 临床业务科室的团队化发展趋向临床业务科室处于医院组织结构和医院管理工作的中间层，要贯彻医院的各项决策，完成上级下达的各项目标任务；要服从医院的整体规划设计，服从院党委的统一指挥，服从医院的整体利益，从而最大限度地实现医院发展的总体目标。
各科室必须在医院总体要求下寻求发展。
现代医院业务科室的发展正越来越呈现出团队化的趋势，主要基于以下一些影响因素：一是知识经济时代，医学科技的迅猛发展，单靠个人的力量实现医学知识的开发利用和技术进步是很困难的，要求通过强有力的团队协作，增强技术攻关和创新能力。
二是重点学科的发展要求整体提升学(专)科发展水平。
一个医院的重点学科建设水平不仅是医院技术实力的综合体现，更是医院形成强势品牌、增强市场竞争力的决定性因素。
重视道德素质教育促进医院感染文化建设(医院感染培训)
“以人为本〞是医院感染文化建设的理 念和灵魂，运用文化的力量和适当的方式 形成一种科学的管理方法，人性的效劳内 涵，才能充分发挥医院感染文化建设中的 主体作用。
医院感染是医疗质量的重要 内涵、是依法执行、保证医疗 平安的重要内容。
以人为本，重视患者平安
患者平安问题不仅是学术问 题，也是社会问题，涉及整个 医疗过程。
医院感染管理工作贯穿于整个医疗活动 的每一个环节，随着专业的不断开展，需 要探索和总结与医院开展相适应的医院文 化建设，促进医院感染管理工作的依从性， 从而提升医院感染文化的开展。
医院感染文化建设的重 要内涵---道德素质教育
道德素质教育 是医院感染文化建设的核心 是防范各种医疗事故、缺陷的前 提 道德标准是医院感染精神文化的 具体表达
手卫生是最简单、最经济、最有效 的控制医院感染的措施，也是标准预 防的重要措施，不仅对于防控医院感 染具有重要意义，对于医护人员自我 防护也有着重要意义。
所以有专家强调“手卫生宣传怎么强 调都不过份〞，手卫生的执行反映了每 位医护人员的自律境界，从某种程度上 反映的是医德素质修养，手卫生是医德 修养的具体表达。
其次，医德表达在医生的进取心 上,这是医德的第二层次追求。进 取心不仅仅是对技术追求精益求 精的态度，更在于在未知面前勇 于探索，创造性地解决问题的精
依据医德原那么及医院感染管理相关的法律法规对所有人员进行道德 教育，明确医院所有人员对控制预防医院感染都有社会道德责任，通过培养慎 独精神，标准医务人员行为，把慎独精神贯穿于整个医疗活动中。
医院感染管理的诸多要求，是医学活动 的最根本的标准标准，也就是说是最低的 医德要求，也就是仅仅满足医德底线的要 求。面对这种最低的标准及底线，如果我 们还不能做到，那我们的医德底线及人文 理念迫切需要大力构建,大力提升!!需要我 们反思！
加强医学人文教育,提高医务人员素养
加强医学人文教育，提高医务人员素养【摘要】医务人员不仅要有广博的专业知识，同时也要具备良好的护患沟通能力与人文素养，但就当前对医务人员的人文教育来看，并未得到充分地重视。
人文教育是医务人员成长过程中的必要教育内容，因此本文对医务人员的人文教育的重要性进行了分析，并就当前医务人员的人文素养问题进行了分析，探讨了加强医学人文教育，提高医务人员素养的建议。
【关键词】医务人员；人文素养；人文教育人文精神是一种观念和习惯，是关注人、尊重人格与人型，以人为中心的态度，贯穿于工作、学习和生活之中，也是医学的本质属性，是医学人文教育的最终表现形式。
近年来，国家和省市卫生行政部门高度重视医学人文教育，医学人文建设已经成为医院建设的一个重要内容。
根据上级卫生行政部门要求，卫生系统将以各类专题活动为载体，进一步提高思想认识，强化宣传教育，建设人文医院。
一、医务人员的人文修养现状医学不仅使科学与艺术的相结合，同时也是人文的。
医学不可能将一切的疾病治愈，同时也无法治愈每一个病人，但是医务人员的职责就是帮助和温暖病人。
医务人员不仅要为病人提供诊疗服务，同时也要提供情感、精神和文化服务，促进病人的康复。
随着生物医学模式向社会医学模式的转变，诊疗也从看病向看病人转变，突出治疗也是关怀，迫切需要医务人员提高自身的人文修养。
在医学快速发展，医疗技术得到根本上的改变下，医务人员的人文素质整体水平还比较令人担忧，主要表现在以下几个方面：第一，医学和病人之间的距离拉远。
医生对于病人的心理因素表现出比较淡漠和不关心的现状，对病人的讲述表现出不耐烦，只对仪器与实验室检查结果表示相信，表现出对药物和手术的过度依赖，轻技术、多检查和多用药。
第二，重点关注的是局部而不顾及整体。
在临床专业的不断细化下，呈现了一科医生只负责一个器官的局面，整体自然与复杂性被忽略。
某些专家制定的治疗规范、路径，要求某个疾病就要走某个程序，单纯的将看病当作疾病的诊疗，而忽略了诊疗的主体是病人。
如何在基础护理操作中体现人文关怀 时旭
如何在基础护理操作中体现人文关怀时旭发表时间：2017-12-11T16:52:51.927Z 来源：《心理医生》2017年31期作者：时旭[导读] 我国卫生部对护理操作中的“以人为本”尤为关注，全国护理工作会议上更是明确提出注重护士队伍素质建设。
（安徽省铜陵市人民医院安徽铜陵 244000）【摘要】护理是一门对技术、科学、服务都比较严格的学科。
以往人们普遍认为护理学科的重点在于其独特的技术和科学，而忽略了其最为本质的服务。
随着人们物质生活及价值理念的不断提升，逐渐意识到护理专业最为根本的就是护理服务，希望在护理中能够体现人文关怀的精神。
近些年来，“以人为本”的科学理念已经深入人心，人们对医疗保健提出了一定的要求。
如何在基础护理操作中体现人文关怀成为当下热门的话题，本文就基础护理操作中人文关怀的必要性及策略展开了详细讨论。
【关键词】基础护理；人文关怀；护理操作【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）31-0182-02我国卫生部对护理操作中的“以人为本”尤为关注，全国护理工作会议上更是明确提出注重护士队伍素质建设，以爱护病人、关心病人、帮助病人、尊重病人为核心原则，在护理中体现人文关怀，将护理服务深人人心。
不难发现，在护理工作中融入人文关怀已经在当下护理行业中达成普遍共识。
本文通过对当下护理操作的现状的分析，加强医护人员的人文关怀教育，以符合时代发展的趋势。
1.在基础护理操作中加强人文关怀的必要性护理中的人文关怀这一概念可以追溯到20世纪七八十年代。
美国护理理论家Madeleine Leininger与Jean Watson对人文关怀这一概念也提出了自己的观点，他们认为人文关怀作为护理的本质，这种观点在后来渐渐的本世界各界认可和传播。
我国由于经济起步较晚，护理专业起步相对于西方也相对较晚，在过去的一段时间由于人们受意识水平等多种因素影响，认为护理专业中理论知识与专业技能更为重要，而忽略了最为核心的人文关怀，导致我国护理中人文关怀不是多明显。
以人为本的细节管理在护理工作中的重要性
以人为本的细节管理在护理工作中的重要性发表时间：2010-08-31T16:30:54.390Z 来源：《中外健康文摘》2010年第17期供稿作者：魏彦秀辛桂香董丽莉[导读] 以人为本就是指人文精神，本质上是一种以人为中心，对人存在的意义，人的价值以及人的自由和发展魏彦秀辛桂香董丽莉（新疆昌吉州人民医院老年病科 331100）【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085 (2010)17-0229-02随着我国经济水平的提高，医院现代化进程的发展，医疗服务市场竞争趋势激烈，医学科技发展迅猛，医疗保险制度不断改革和医疗法规相继颁布等社会背景应用而生的新的医疗服务模式，积极推行以人性化护理为理念的服务模式已悄然兴起。
促使21世纪医院管理已转向“患者满意”战略。
在护理管理工作中，如何应用以人为本的细节管理，不断改善护理服务品质，是护理管理者需要探索，实践的重要课题。
自从使老年科护理管理工作以来，我初步探索并应用“以人为本的细节管理”的方法，取得了较为满意的效果。
现介绍如下：1 学习以人为本和细节管理的内涵以人为本就是指人文精神，本质上是一种以人为中心，对人存在的意义，人的价值以及人的自由和发展。
珍视和关注的思想，细节是认真的态度，细节管理是把发生护理不安全事件后的消极处理，变为发生时间前的积极预防，即如何将处置行为转变为控制行为。
消除或减少护理隐患，可全面提高护理质量，提供优质护理服务，建立和谐的护患关系起着深远的影响。
管理者必须深知“千里之堤，溃于蚁穴”，护理工作的平凡很容易使人产生疲倦和麻痹。
为防止工作中主观偏差，护理管理者运用细节管理是必然趋势。
2 以人为本的细节管理的具体实践2.1确定护士长管理工作重点质量是医院的生命，护理质量是医院质量的重要组成部分，护理质量的好坏已成为医院优质服务的重要因素。
护士长是保证，监督临床护理质量好坏的直接管理者。
护理管理者必须了解在当前医疗行业竞争异常激烈的今天，我们必须教育护士摆正心态，从细节做起，把小事做好，不折不扣的执行每一项任务。
浅谈如何提升医院人文素养
浅谈如何提升医院人文素养医院文化是医院的灵魂，既要发挥医院文化对医疗人员的熏陶、教化的功效，也要通过医疗人员的言行举止和精神风貌来展示和反映医院文化。
医院只有不断加大文化建设，提升人文素养，发挥自身优势，提高服务水平和服务方式，改善服务态度，才能在日益激烈的医疗市场竞争中稳步发展。
医院文化正在成为医院改革和发展的动力之一，成为增强医院核心竞争力的重要方面，关系着医院长远的发展。
党的十六大指出：“当今世界，文化与经济和政治相互交融，在综合国力竞争中的地位和作用越来越突出，文化的力量深深地熔铸在民族的生命力、创造力、凝聚力之中，全党同志要深刻认识文化建设的战略意义。
”可见，构筑优秀的医院文化，对提高医疗技术和服务质量，增强医院的知名度、美誉度和核心竞争力，提升医院人文素养，保证人民群众身心健康，构建和谐社会具有十分重要的意义。
提高医务人员的人文素养是医院文化建设的重要部分，在古时，医学和文学是不分家的，曹雪芹、关汉卿、王安石等都是医术高超的人，鲁迅、郭沫若也是先学医再学文的。
我们所倡导的人文素养，是医务人员经过反复认知和长期实践，把以人为本的人文精神贯穿始终，在职业活动及日常事务中所体现出来的一种固有的素质和修养。
它是医务人员崇高精神世界的折射，是良好综合素质的表露。
一、塑造文化形象，提升仁爱之心良好的医院形象是医院文化的外在表现，医院通过改进和优化服务流程，设立便民措施，方便病人，设置配送中心，加强人员配置，增加服务功能；为急危重患者开通了绿色通道；设立老年人、军人优先照顾窗口和惠民结算专口等。
院内科室均使用了明亮清晰的标志，建筑平面图、各种引导标志清晰、醒目。
注重细节，在可能存在风险的地方都张贴提醒牌。
门诊大厅为病人安置了座椅，配备了轮椅和推车；室内大厅和走廊有盆景花卉；设置专职清洁员14名，院内卫生实行24小时动态保洁。
医院多年来集全院之力为职工群众办实事，通过每年的职代会向广大职工征求意见，将提案编入医院新年度规划中。