管理学原理答案

《管理学原理》习题参考答案第一章概述一、单项选择1．B 2．D 3．A 4．B 5．C 6．C 7．D 8．B 9．C 10．C 11．B． 12．C 13．C 14．C 15．C 16．B 17．C 18．B 19．D 20．B二、多项选择题：1．ABE 2．ABD 3．BE 4．BD 5．ABDE 6．BCDE 7．BE 8．BD 9．ACDE 10．ABD 11．BCDE 12．AD 13．AC 14．ABCDE 15．ABCDE 16．ABCE 17．ABCDE 18．AC 19．BD 20．ABC 21．BC 22．BCE 23．ABE 三、判断改错题1．×。

管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。

2．×。

组织分为三个层次，拥有的权力范围最大、担任的职务最高的管理人员是上层主管人员。

3. √4．×。

管理的任务是设计和维护一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。

5．×。

管理是由许多人协作劳动而产生的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。

6．×。

管理学的历史性决定了管理学是对前人的管理理论、管理思想的总结、扬弃和发展。

7．×。

研究如何完善组织机构与各种管理体制的问题是管理学内生产关系方面的内容。

8．√9．√四、名词解释（答案略）五、简答题1．管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。

管理的基本特征是：(1)管理是一种文化或社会现象。

其存在的必要条件，一是多人集体活动；二是共同一致目标。

这就使组织成为管理的载体。

(2)管理的主体是管理者。

他的责任是管理组织、管理管理者、管理工作和工人。

(3)管理具有特定任务，职能和层次。

即通过上、中、基层三个层次，运用计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等基本职能，设计和维持一种体系，使共同工作的人以尽量少的支出，实现既定目标。

(4)管理的核心是处理好人际关系。

2．组织内部有五个基本要素。

①人，即管理的主体和客体；②物，即管理的客体、手段和条件；③信息，即管理的客体、媒介和依据；④机构，反映了管理分工关系和管理方式；⑤目的，表明为什么要有这个组织。

3．要点：德鲁克认为：管理者的第一个责任是管理一个组织；第二个责任是管理管理者；第三个责任是管理工作和工人。

4. 要点：任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。

职能：计划、组织、人员配备、指导与领导、控制。

5．要点：三个层次：上层主管人员；中层主管人员；基层主管人员。

6．管理的本质是让别人与自己一道去实现既定的目标，这需要处理好人际关系；管理者的三个责任中，有二个责任，即管理管理者和管理工作与工人的责任，需要处理好人际关系；管理职能中的组织职能，人员配备职能以及指导与领导职能更加充分表现了管理的核心是处理好人际关系。

7．科学是系统化了的知识，科学方法能通过对事物的观察判定其本质，并通过不断观察其本质的确切性进行检验。

而管理正是在长期的实践中使其知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法，尽管还不够精确，但确是一门科学。

管理又是一门艺术，这强调了管理的实践性。

与其他技艺一样，管理工作要利用管理理论与方法，根据实际情况加以创造性地运用。

最有成效的管理艺术，是以对它所依据的管理理论为基础。

管理既是一门科学，又是一种艺术，有效的主管人员是两者的有机结合，因此管理是科学与艺术的统一。

8．要点：一方面，管理是由许多人写作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

这就是管理二重性。

9．要点：管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

其特点：1）一般性；2）多样性；3）历史性；4）实践性。

10．学习和研究管理学的一般方法有：(1)唯物辩证法。

辩证唯物主义认识论作为人们认识自然和社会的一般规律，是学习与研究管理学的总的方法论指导。

(2)系统方法。

指用系统的观点来研究和分析管理活动的全过程。

(3)理论联系实际的方法。

管理学理论与方法源于实践、指导实践、并在实践中修正、丰富和完善。

学习和研究管理学的具体方法很多，如运用分析法研究管理思想史，用综合法研究管理历史事件；运用比较法研究中外管理差异；运用案例分析法研究管理经验与教训。

六、论述题1．所谓管理的两重性，是指它既有与社会生产力和社会化大生产相联系的自然属性，又有与生产关系和社会制度相联系的社会属性。

这是马克思主义关于管理问题的基本观点。

掌握这一原理的意义是：(1)认真总结我国建国以来在管理中的经验教训，以充分发挥社会主义制度的优越性。

管理体现生产力与生产关系的辩证统一。

我国曾长期受“左”的思潮影响，在管理上重社会属性，强调生产关系，轻自然属性，忽视生产力，这严重阻碍了我国经济健康发展。

学习管理二重性原理，我们要总结历史经验教训，探索中国特色的管理学科体系，更好地指导实践。

(2)注意学习引进国外有益的管理理论、方法和技术。

建设有中国特色的社会主义，要充分利用发达国家成熟的管理思想体系。

掌握二重性，利于正确评价和运用国外管理理论、方法与技术，博采众长，为我所用。

(3)注意揭露资本主义管理的剥削本质。

借鉴学习资本主义管理成果时，要分清哪些内容与社会制度有关，哪些是纯粹的技术、方法问题，不能笼统地下结论。

(4)要联系实际，随机制宜地学习与运用。

任何管理理论、技术与方法的出现，都与当时的生产力水平及社会条件相适应。

因此，我们在学习时要结合实际情况，随机制宜，才能取得效果。

2．(1)管理：管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动不可缺少的要素。

(2)管理学是人们在长期实践中总结出来的系统化理论和行之有效的方法。

(3)学习管理学的意义。

(三点) ①管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。

②学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。

③学习、研究管理学是未来的需要。

(4)联系实际说明。

第二章西方管理理论的形成与发展一、单项选择题1．A 2．B． 3．A 4．A 5．A 6．C 7．A 8．A 9．C 10．D 11．B 12．C 13．A 14．D 15．D 16．D 17．C 18．D 19．B 20．A 21．A 22．B 23．C 24．C 25．C 26．B 27．B 二、多项选择题1．BDE 2．BCD 3．ABCDE 4．ACDE 5．ACDE 6．ACE 7．ABCDE 8．ACE 9．ABE 10．ABD 11．ABE 12．ABCDE13．ABCDE 14．BCDE 15．ABCD三、判断改错题1．X。

管理实践中产生管理思想，管理思想反过来影响管理实践。

2．X。

我国古典书籍《墨子》、《孙子兵法》等书中对于管理中的日常职能如计划、组织、指挥等有许多精辟见解。

3．X。

在工业革命以及工厂制度发展时期，促使了人们对管理问题的论述，但未建立起管理理论。

4．X。

艾尔弗雷德·巴歇尔把自力更生和敏捷列为一个合格的管理人员必备的品德。

5．X。

泰罗的科学管理理论中的“心理革命”是雇主和工人双方。

6．X。

泰罗指出在管理控制上实行例外原则。

7．X。

1916年法约尔发表了管理过程理论的代表作《工业管理和一般管理》。

8．X。

法约尔的统一指挥原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。

’9．X。

韦伯认为高度结构的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是对人们进行强制控制的最合理手段。

10．√11．X。

企业中的主管人员要同时具备经济技能和人际关系技能。

12．X。

古典管理理论的系统化主要是从古利克的管理职能和厄威克的管理原则两方面进行的。

四、名词解释（答案略）五、简答题1．在漫长而重复的管理活动中，管理思想逐步形成。

随着社会生产力的发展，人们把各种管理思想加以归纳总结，形成了管理理论。

人们运用管理理论指导管理实践，并在实践中修正和完善管理理论。

2．泰罗科学管理理论的出现是管理学形成的标志。

在此之前经历了两个阶段，即早期管理实践与管理思想阶段和管理产生的萌芽阶段；在此之后经历了三个阶段，即古典管理理论阶段、新古典管理理论阶段和现代管理理论阶段。

3．管理过程理论有四个方面。

(1)企业职能不同于管理职能；(2)管理教育的必要性和可能性；(3)管理的十四条原则；(4)管理要素，即对管理职能的划分。

4．霍桑实验的结论有四点主要内容：(1)职工是社会人，受社会和心理影响；(2)企业中存在着非正式组织，这种小团体通过不成文的规范左右着成员的感情和行为；(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度；(4)存在着霍桑效应，即对新环境的好奇和兴趣，可以导致较佳的成绩，至少在最初阶段是如此。

5．行为科学包括三个层次，即：(1)有关个体行为的理论，包括有关人的需要、动机和激励理论和有关企业中的人性理论；(2)有关团体行为理论；包括团体动力、信息交流、团体及成员相互关系三个方面；(3)有关组织行为理论，包括有关领导理论和组织变革与发展理论。

6．管理科学理论主要内容是：(1)运筹学，它是管理科学的基础：(2)系统分析，它是运用科学和数学方法对系统中事件进行研究和分析；(3)决策科学化。

现代管理科学主要是服务于决策，该理论的发展在很大程度上也是决策科学化的过程。

7．简述科学管理理论的要点。

(1)科学管理的中心问题是提高生产率。

(2)为了提高生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。

(3)要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。

(4)实行有差别的计件工资制。

(5)．工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。

(6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。

(7)实行职能工长制。

(8)在管理控制上实行例外原则。

8．简述理想行政组织体系的特点。

(1)明确的分工；(2)自上而下的等级系统；(3)人员的考评和教育；(4)职业管理人员；(5)遵守规则和纪律；(6)组织中人员的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。

9．人际关系学说产生的历史背景是什么?本世纪20年代前后，一方面是工人日益觉醒，工会组织日益发展，工人组织起来对雇主进行反抗和斗争；另一方面，经济发展和周期性危机的加剧，以及科学技术的发展和应用，单纯用古典管理理论和方法已不能有效地控制工人来达到提高生产效率和增加利润的目的。

在这种情况下，一些管理学者进行“霍桑试验”并创建了“人际关系学说”，适应了管理发展的需要。