班组长管理培训讲义-班组长的现状与基本标准(ppt 92)
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《班组长培训讲义》PPT课件
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6、QC小组活动
提高员工素质、激发员工的积极性和创造性；改进质量、降低消耗、 提高经济效益；建立文明和心情舒畅的生产、服务和工作现场。
7、精神文明建设
包括开展劳动竞赛、合理化建议、环境卫生文明生产、建设班组园地 宣传栏、开展“争当文明职工”活动等。
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18
谢谢大家
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在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持 和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层 的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生 产者。
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7
◆ 班组长对三个阶层人员的不同立场
班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场： —— 面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； —— 面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； —— 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 总之，班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高，决策不少， “麻雀”虽小，责任不小。
◆ 执行层就是最基层的管理者，例如课长，更多的则是班组长。
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2）班组长的地位 ◆ 班组的地位
班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管 理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直 接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛 的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体 上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健 康，才能充满了旺盛的活力和生命力。
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◆ 劳务管理
人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫 生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。
班组长培训课程(PPT)
企业的层次
经营 者 管理层 执行层 一般 员工 层
投 资者
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班组长的地位
◆“兵 头将尾” (芝麻官吏 ) ◆最基层组织负责人(细胞核) ◆即是“领导”又是“工人”(双重身份)
是企 业的“零号头 首长”。
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班组长培训课程(PPT)
怎样理解 班组长的使命
领导统御力
领导统御力
2 统御力
企划力
先见性
3 积极性(行动力)
业务知识，技能
4 谈判力
谈判力
5 企划力
先见力
6 部属之指导培养能力 判断力
7 创造力
创造力
8 理解，判断力
积极性
9 管理实践能力
对外，调整力
谈判力 领导魅力 企划力 决断力 创造力 管理知识，能力 组织革新力
10 发掘、解决问题能力 领导魅力
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班组长培训课程(PPT)
班组长的素质要求
4.组织能力
为了达到部门的目标，利用 班组每一个人员的特点进行 任务的分担，发挥全体人员 的能力，同心协力，使部门 运作达到1+1＞2的效应。
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班组长培训课程(PPT)
班组长的素质要求
在生产管理中的班组长组织水平的高低，关键体现在如 何协调各岗位之间、各道工序之间的关系，尤其是体 现在多岗一事和交接班的接口中。一台计算机的配置 再高，如果接口处理不好，也不能正常运转。班组类 似一台机器，每个员工的素质都很高，如岗位之间的 接口处理不好，就可能出现较大的问题。
判断力
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班组长的执行力 1、什么是执行力？ 2、如何提升班组执行力？
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二、班组建设思路
1、正确认识班组管理的基础作用
在建立班组管理制度的同时，授予班组长一定的职责和权限，并 给予一定的岗位津贴，做到权、责、利相结合，以调动班组长的管 理积极性。只有基层班组管理的活跃，才能发挥班组承上启下的作 用。
2、民主选举、竞争上岗
班组长的选拔采用民主选举或竞争上岗的方式，以改变由领导指 定，而班组长只唯上不统筹兼顾的弊端。
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3、班组长的重要作用
班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。无论什么行业、工种， 它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其 中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用：
◆ 班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难 落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；
提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进 操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。
◆ 降低成本
降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。
◆ 防止工伤和重大事故
有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一， 防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照 操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。
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班组长培训讲义PPT
5、建立班组例会制度
可以是班前会、也可以是班后会；可以是每天一次，也可以是每周 一次，甚至可以是每半个月一次。会议的内容包括：通报本班组的质 量状况，指出班组管理中存在的问题，请受表扬的员工交流经验，让 受处罚和批评的员工提出自己的意见等。通过组员在班组会上的相互 交流，可以加强员工之间的沟通，消除郁积在心中的不满情绪，使员 工在日常工作中坦诚相处，消除地理区域、老乡帮派的戒备心理，促 进班组和谐气氛的形成。
《班组长培训》PPT课件
《班组长培训》ppt 课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
• 班组长角色认知 • 班组管理技能提升 • 班组建设与管理 • 问题解决与应对策略 • 案例分享与经验交流
目录
01
班组长角色认知
班组长的职责与定位
职责概述
班组长是基层的管理者，负责组织、协调和监督班组内的各项工作。他们需要 确保生产或服务的高效、安全和有序进行。
的积极性和创造力。
任务管理：如何制定和执行计划
01
02
03
04
总结词
明确任务目标、制定可行计划 、跟踪执行情况
明确任务目标
在任务开始前，明确任务的目 标和要求，确保团队成员对任
务的理解一致。
制定可行计划
根据任务目标和资源情况，制 定可行的计划，合理分配时间
和资源。
跟踪执行情况
在任务执行过程中，及时跟踪 进度，调整计划，确保任务按
团队建设与凝聚力
班组长通过有效的团队建设和激励措施，增强团队的凝聚力和向心力 ，提高团队的整体绩效。
质量与安全管理
班组长负责确保生产或服务的质量和安全，通过有效的监督和管理， 预防和解决潜在的问题和风险。
员工发展与培训
班组长关注员工的发展和培训，提供必要的指导和支持，帮助员工提 升技能和能力，实现个人和团队的共同成长。
时完成。
沟通协调：如何提升团队效率
总结词
建立有效沟通、协调资源分配 、解决冲突问题
建立有效沟通
建立良好的沟通机制，确保信 息传递的准确性和及时性。
协调资源分配
根据任务需求，合理分配人力 、物力和财力等资源，确保任 务的顺利进行。
解决冲突问题
在团队中出现冲突时，及时采 取措施解决，维护团队的稳定
汇报人：可编辑 2023-12-22
• 班组长角色认知 • 班组管理技能提升 • 班组建设与管理 • 问题解决与应对策略 • 案例分享与经验交流
目录
01
班组长角色认知
班组长的职责与定位
职责概述
班组长是基层的管理者，负责组织、协调和监督班组内的各项工作。他们需要 确保生产或服务的高效、安全和有序进行。
的积极性和创造力。
任务管理：如何制定和执行计划
01
02
03
04
总结词
明确任务目标、制定可行计划 、跟踪执行情况
明确任务目标
在任务开始前，明确任务的目 标和要求，确保团队成员对任
务的理解一致。
制定可行计划
根据任务目标和资源情况，制 定可行的计划，合理分配时间
和资源。
跟踪执行情况
在任务执行过程中，及时跟踪 进度，调整计划，确保任务按
团队建设与凝聚力
班组长通过有效的团队建设和激励措施，增强团队的凝聚力和向心力 ，提高团队的整体绩效。
质量与安全管理
班组长负责确保生产或服务的质量和安全，通过有效的监督和管理， 预防和解决潜在的问题和风险。
员工发展与培训
班组长关注员工的发展和培训，提供必要的指导和支持，帮助员工提 升技能和能力，实现个人和团队的共同成长。
时完成。
沟通协调：如何提升团队效率
总结词
建立有效沟通、协调资源分配 、解决冲突问题
建立有效沟通
建立良好的沟通机制，确保信 息传递的准确性和及时性。
协调资源分配
根据任务需求，合理分配人力 、物力和财力等资源，确保任 务的顺利进行。
解决冲突问题
在团队中出现冲突时，及时采 取措施解决，维护团队的稳定
班组长培训讲义PPT课件
有效沟通技巧与方法
倾听技巧
积极倾听他人的观点和意见，理解对方的需 求和感受。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法， 避免模糊不清或含糊其辞。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情和声音语调等非语 言信号的运用，以增强沟通效果。
反馈与确认
及时给予他人反ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，确认自己是否正确理解 对方的意图和需求。
与上级、下属、同事的沟通协调
与上级沟通
尊重上级的权威，积极汇报工作进展和成果，提出建设性意见和 建议。
与下属沟通
关注下属的工作和生活，了解他们的需求和困难，给予指导和支 持。
与同事沟通
保持友好合作关系，主动分享经验和资源，共同解决问题和完成 任务。
处理冲突和解决问题的策略
分析问题
深入了解问题的本质和背景，明确问题的关键点和影响因素。
提出解决方案
针对问题提出切实可行的解决方案，并考虑各种方案的优缺点。
协商与妥协
与相关方进行充分沟通和协商，寻求双方都能接受的解决方案。
跟进与反馈
对解决方案的实施情况进行跟进和反馈，确保问题得到有效解决。
07 自我管理与职业素养提升
时间管理与工作效率提升
制定合理的工作计划
根据任务的优先级和紧急程度，合理规 划工作时间，确保重要任务得到优先处
培训与教育
定期对员工进行安全培训 和教育，提高员工的安全 意识和操作技能。
危险源辨识与风险评估
危险源辨识
通过对生产过程中存在的危险源 进行辨识，明确可能导致事故发
生的各种因素。
风险评估
对辨识出的危险源进行风险评估 ，确定风险等级和可能造成的后
果。
控制措施
根据风险评估结果，制定相应的 控制措施，降低事故发生的概率
班组长培训课件(PPT 46页)
5.4.5 变更事项确认：
33
2020/11/9
有无变更指示书 有无特别指示书 有无特采指示书 提示：特采品投入时必须在制品
工单上注明：XX材料特采
6、班组长生产过程管理
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2020/11/9
6.1 品质确认：
a、抽检材料、部品，记录重要材料的投入时间。注 意保留零件标识/签。
b、抽检制品，并如实填写工程品质数据。
2020/11/9
相关报表、资料 设备（治工具）点检表、设备保全记录 计测仪器点检表、计测仪器校正台帐 5S确认表 变更点指示书 工程品质确认表
型号转换确认表 品质基准书、特别指示书 品质基准书、修理品作业指导书
2.3 异常处理：
13
1、安全事故处理 2、设备故障处理 3、动力异常处理 4、来料品质异常处理 5、作业标准不适合处理 6、环境异常处理（温湿 三、异常类 度、清净度、静电、
8
2020/11/9
◇材料组成明细表 ◇材料、半成品、成品品质/质量标准 ◇领、退、辅料作业标准 ◇产品转、调拨作业标准 ◇成品入库作业标准
1.4 班组长现场管理内容之四：方法
9
2020/11/9
◇生产计划与管制作业标准
◇作业指导书或作业标准书
◇制程/工序标准 ◇产品标准工时表
◇工具布置标准 （定置管理）
9、人事管理 10、人员补充 11、提案发表会 12、优秀 QC小组成果会 13、业务培训
2020/11/9
相关报表、资料 下月业务计划 下月生产计划 安全巡查表评分表、 安全隐患改善对策书 消耗品月报、消耗品申请表 计测仪器校正台帐、申请表 设备保全月报 标准发布台帐、变更指示书 顾客投诉、管理指标、 共通教育事项 月度评价、优秀员工事例报告 人员补充申请表
《班组长管理培训》课件
04
班组长领导力提升
决策能力
总结词
决策能力是班组长在管理过程中最为关键的能力之一，需要具备快速、准确、 科学地做出决策的能力。
详细描述
班组长需要能够根据实际情况和团队需求，快速做出正确的决策，包括任务分 配、工作优先级设定、问题解决等方面。决策能力要求班组长具备丰富的经验 和判断力，能够全面考虑问题，并能够果断地做出决策。
如何提升团队凝聚力
增强团队凝聚力的策略
团队凝聚力是团队高效协作和取得成功的基石。班组长可以通过建立信任、促进沟通、培养团队精神 、鼓励合作和建立共同价值观等方式，增强团队凝聚力，提高团队的整体效能。
06
班组长未来发展与展望
班组长职业规划
职业规划
班组长需要制定明确的职业规划，包括晋升 路径、技能提升和培训计划等，以实现个人 职业发展目标。
01
02
生产安排与组织
合理安排生产计划，确保生产进 度按计划进行。
03
04ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
人员管理
负责班组人员的工作安排、培训 和绩效考核。
班组长的作用
01
02
03
04
承上启下
传达上级指示，将班组情况向 上反馈。
团队协作
激发团队凝聚力，提高工作效 率。
问题解决
及时发现并解决生产中的问题 。
培训与指导
对班组成员进行培训和指导， 提升团队整体素质。
协调能力
总结词
协调能力是班组长在团队管理中不可或缺的能力，需要有效地协调团队成员之间的关系和工作。
详细描述
班组长需要具备良好的协调能力，能够化解团队成员之间的矛盾和冲突，促进团队的合作和协同。同时，班组长 还需要关注团队成员的工作状态和情绪变化，及时进行沟通和疏导，确保团队的和谐与稳定。在协调过程中，班 组长需要注重公平、公正和合理，避免偏袒或歧视任何一方，以维护团队的团结和利益。
班组长管理培训内容课件
✓ 倾听：认真听取员工的意
自己的想法和意见，避免
见和建议，尊重员工的想
使用模糊不清或过于复杂
法和感受
的语言
12
34
✓ 反馈：及时给予员工反馈， 表扬和批评都要具体、明 确
✓ 解决问题：针对员工的问 题，提出具体的解决方案， 并协助员工解决问题
团队建设
01
团队目标：明确团队目标，提高团队凝聚力
02
团队沟通：加强团队沟通，提高工作效率
调工作，与上级、下 级、其他部门保持良 好的沟通和协作关系
班组长的重要性
班组长是班组的核 心，负责班组的日 常管理和协调工作
班组长是班组的领 导者，负责班组的
决策和执行工作
班组长是班组的协 调者，负责班组的
沟通和协调工作
班组长是班组的监 督者，负责班组的
监督和检查工作
班组长的素质要求
领导能力：具备组 织协调、决策判断、
班组长管理培训内 容课件
演讲人
目录
01. 班组长角色认知 02. 班组长管理技能
班组长角色认知
1
班组长的职责
01 负责班组的日常管理
工作，包括生产进度、
质量控制、人员调配
等
02 负责班组成员的培训
和发展，提高员工作，确保生产安全、 人员安全
04 负责班组的沟通和协
03
团队激励：制定激励机制，激发团队活力
04
团队协作：培养团队协作精神，提高团队执行力
谢谢
激励下属的能力
沟通能力：具备与 员工、上级、其他
部门沟通的能力
管理能力：具备计 划、组织、控制、
协调等管理能力
学习能力：具备不 断学习新知识、新
技能的能力
如何当好班组长培训PPT课件
第14页/共53页
技能要求
4.ISO9001、ISO14001等的要求
● 基于适当的教育、培训、技能和经验，从 事影响产品要求符合性工作的人员应是能够 胜任的。
● 从事可能产生重大环境影响的工作的人员 应具备适当的教育、培训和（或）工作经验， 从而胜任他所担负的工作。
第15页/共53页
履行好职责
如何做好计划
四、计划的制定
◆ 优中选优：三个草案或者五个草案都不错， 这时制定计划比较轻松，能够优中选优，好 中选好； ◆ 中性计划：草案虽然都不错，但实施的条 件不具备，暂时搁置，创造时机，以待实现； ◆ 魔鬼决策：几种草案都不好，但只能实行 几个草案之中的一个，从不好的草案中选出 一个相对较好的草案。
第19页/共53页
如何做好计划
三、计划拟定 1．征求部属意见的两个原则
◆ 独立性原则 ◆ 排斥性原则
第20页/共53页
如何做好计划
2．员工的参与度
决 策 的
A/Q类 高认可 低质量
A/Q0类 高认可 高质量
认
Ⅱ
Ⅰ
可
0/AQ类
Q/A类
A
低认可 低质量 高质量 低认可
Ⅲ
Ⅳ
第21页/共53页
决策质量 Q
• 不过，说实话，真要让李建辞职不干，丢掉国营大企业的班长 工作，他还真舍不得。他明白，私人小厂底薄、抗风险能力低， 说关门就关门。
• 他的观点是当班长要学会拿多少钱干多少事，干好
了只是给领导添彩。为他人拼命，犯傻！有精力还不 如自己干点什么，多赚钱才是对的。
第48页/共53页
班组长的职业理念
• 案例二：打工妹的成功略
日事日毕，日清日高
第32页/共53页
技能要求
4.ISO9001、ISO14001等的要求
● 基于适当的教育、培训、技能和经验，从 事影响产品要求符合性工作的人员应是能够 胜任的。
● 从事可能产生重大环境影响的工作的人员 应具备适当的教育、培训和（或）工作经验， 从而胜任他所担负的工作。
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履行好职责
如何做好计划
四、计划的制定
◆ 优中选优：三个草案或者五个草案都不错， 这时制定计划比较轻松，能够优中选优，好 中选好； ◆ 中性计划：草案虽然都不错，但实施的条 件不具备，暂时搁置，创造时机，以待实现； ◆ 魔鬼决策：几种草案都不好，但只能实行 几个草案之中的一个，从不好的草案中选出 一个相对较好的草案。
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如何做好计划
三、计划拟定 1．征求部属意见的两个原则
◆ 独立性原则 ◆ 排斥性原则
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如何做好计划
2．员工的参与度
决 策 的
A/Q类 高认可 低质量
A/Q0类 高认可 高质量
认
Ⅱ
Ⅰ
可
0/AQ类
Q/A类
A
低认可 低质量 高质量 低认可
Ⅲ
Ⅳ
第21页/共53页
决策质量 Q
• 不过，说实话，真要让李建辞职不干，丢掉国营大企业的班长 工作，他还真舍不得。他明白，私人小厂底薄、抗风险能力低， 说关门就关门。
• 他的观点是当班长要学会拿多少钱干多少事，干好
了只是给领导添彩。为他人拼命，犯傻！有精力还不 如自己干点什么，多赚钱才是对的。
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班组长的职业理念
• 案例二：打工妹的成功略
日事日毕，日清日高
第32页/共53页
班组长的现状与基本标准课件
详细描述
张三作为班组长，具备高效执行能力，能够迅速落实上级指示，并带领团队达成目标。他注重团队凝聚力建设， 通过有效的沟通协调，使团队成员之间形成默契，共同完成任务。
优秀班组长案例二：李四
总结词
创新思维，解决问题能力强
详细描述
李四在担任班组长期间，展现出较强的创新思维和解决问题的能力。面对复杂问题，他能够迅速找到 症结所在，提出切实可行的解决方案。同时，他鼓励团队成员发挥主观能动性，激发创新意识，为团 队发展注入活力。
班组长的现状与基本标准课件
目录
• 班组长角色与职责 • 班组长现状分析 • 班组长基本标准 • 如何成为一名优秀的班组长 • 班组长案例分享
01
班组长角色与职责
Chapter
班组长的定义与角色
班组长定义
班组长是指在生产、服务、管理等一线岗位上，负 责组织、协调、指导、监督等工作，带领班组成员 完成工作任务的人员。
班组长的管理班组长应能够根据生产计划制定详细的工 作计划，合理安排生产任务和资源，确保 生产进度和质量。
班组长应能够有效地组织班组成员开展工 作，合理分配任务，协调人员关系，确保 生产现场秩序井然。
协调能力
激励能力
班组长应具备良好的协调能力，能够及时 处理生产现场的矛盾和问题，协调各方面 的资源，确保生产顺利进行。
03
班组长基本标准
Chapter
班组长的基本素质要求
思想素质
班组长应具备高度的责任心、敬 业精神和团队协作精神，始终保 持积极向上的工作态度，能够发
挥模范带头作用。
业务素质
班组长应具备扎实的专业知识和技 能，熟悉生产流程、工艺要求和操 作规范，能够解决生产现场的常见 问题。
心理素质
张三作为班组长，具备高效执行能力，能够迅速落实上级指示，并带领团队达成目标。他注重团队凝聚力建设， 通过有效的沟通协调，使团队成员之间形成默契，共同完成任务。
优秀班组长案例二：李四
总结词
创新思维，解决问题能力强
详细描述
李四在担任班组长期间，展现出较强的创新思维和解决问题的能力。面对复杂问题，他能够迅速找到 症结所在，提出切实可行的解决方案。同时，他鼓励团队成员发挥主观能动性，激发创新意识，为团 队发展注入活力。
班组长的现状与基本标准课件
目录
• 班组长角色与职责 • 班组长现状分析 • 班组长基本标准 • 如何成为一名优秀的班组长 • 班组长案例分享
01
班组长角色与职责
Chapter
班组长的定义与角色
班组长定义
班组长是指在生产、服务、管理等一线岗位上，负 责组织、协调、指导、监督等工作，带领班组成员 完成工作任务的人员。
班组长的管理班组长应能够根据生产计划制定详细的工 作计划，合理安排生产任务和资源，确保 生产进度和质量。
班组长应能够有效地组织班组成员开展工 作，合理分配任务，协调人员关系，确保 生产现场秩序井然。
协调能力
激励能力
班组长应具备良好的协调能力，能够及时 处理生产现场的矛盾和问题，协调各方面 的资源，确保生产顺利进行。
03
班组长基本标准
Chapter
班组长的基本素质要求
思想素质
班组长应具备高度的责任心、敬 业精神和团队协作精神，始终保 持积极向上的工作态度，能够发
挥模范带头作用。
业务素质
班组长应具备扎实的专业知识和技 能，熟悉生产流程、工艺要求和操 作规范，能够解决生产现场的常见 问题。
心理素质
班组长管理培训PPT课件
本效 率
改
变
士 安气
部 属 的
全激
思 想
励
与
行
为
全面优质管理重要目标:八个零
不良0 浪费0 灾害0 停置0
库存0 故障0 切替0 拖延0
企
管
心
基
础
品质 企划
工
是是
作 目
万灵丹 维他命 三比 三现 三爱 三找 三不 三力
标
三好 三定 三上
金
字
5S 安全 效率 教育 士气
塔
简单易行 目视管理 天天见报 团队竞争 赏罚分明
• 影响力四个特征：
• 每个人都在影响别人。 • 永远不知道影响谁和怎么影响。 • 未来最好的投资是今日合适的影响。 • 影响可以培养。
造成问题原因： 你选错了人！ 缺乏训练和教导！ 虽有能力但不积极 ！
各种阻碍 •身体，精神及感情的 局限无法确定在什么情 形下按期望行为做事； •被要求在同一时间完 成相矛盾的工作； •缺乏足够的资源来做 事；
各部门对本部门服务的投诉每月不超过2宗。 10. 各项规章制度违规每月不超过2宗。
课程名称: 《班组长培训》 受训班长: ___________
部门主管签名:
日期:
查核项目 1.主动达成目标意识 2.下达指令的技巧 3.向主管报告的技巧 4.培训部属的技巧 5.工作态度 6.指导部属的态度 7.主动解决问题的能力 8.工作安全的措施 9.部属的士气 10.产品的品质 11.损障率 12.生产进度的达成
管理和非管理损耗故障损耗切换损耗品质不良损耗点点停止损耗生产线线速损耗工程内不良损耗工效损耗自动化置损耗能源损耗经费损耗物流损耗tpm课题化材料价格损耗性能移动率时间移动率直行率作业效率少人化无人化经费的削减材料费的削减改善小集团活动目标达成目标达成损耗构造图损耗构造图效率改善活动的主攻目标效率改善活动的主攻目标经营者要求的管理项目经营者要求的管理项目生产效率向上活动生产效率向上活动物料库存低减活动物料库存低减活动运营经费削减活动运营经费削减活动设备效率向上活动设备效率向上活动产品品质改善活动产品品质改善活动设计周期低减活动设计周期低减活动垃圾分类及再资源化垃圾分类及再资源化要才培养要才培养活动活动客户投诉低减活动客户投诉低减活动节能降耗活动节能降耗活动间接业务流程改善间接业务流程改善供应商支持活动供应商支持活动大大课课管理项目是确认工作管理项目是确认工作进展好坏的风标
改
变
士 安气
部 属 的
全激
思 想
励
与
行
为
全面优质管理重要目标:八个零
不良0 浪费0 灾害0 停置0
库存0 故障0 切替0 拖延0
企
管
心
基
础
品质 企划
工
是是
作 目
万灵丹 维他命 三比 三现 三爱 三找 三不 三力
标
三好 三定 三上
金
字
5S 安全 效率 教育 士气
塔
简单易行 目视管理 天天见报 团队竞争 赏罚分明
• 影响力四个特征：
• 每个人都在影响别人。 • 永远不知道影响谁和怎么影响。 • 未来最好的投资是今日合适的影响。 • 影响可以培养。
造成问题原因： 你选错了人！ 缺乏训练和教导！ 虽有能力但不积极 ！
各种阻碍 •身体，精神及感情的 局限无法确定在什么情 形下按期望行为做事； •被要求在同一时间完 成相矛盾的工作； •缺乏足够的资源来做 事；
各部门对本部门服务的投诉每月不超过2宗。 10. 各项规章制度违规每月不超过2宗。
课程名称: 《班组长培训》 受训班长: ___________
部门主管签名:
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查核项目 1.主动达成目标意识 2.下达指令的技巧 3.向主管报告的技巧 4.培训部属的技巧 5.工作态度 6.指导部属的态度 7.主动解决问题的能力 8.工作安全的措施 9.部属的士气 10.产品的品质 11.损障率 12.生产进度的达成
管理和非管理损耗故障损耗切换损耗品质不良损耗点点停止损耗生产线线速损耗工程内不良损耗工效损耗自动化置损耗能源损耗经费损耗物流损耗tpm课题化材料价格损耗性能移动率时间移动率直行率作业效率少人化无人化经费的削减材料费的削减改善小集团活动目标达成目标达成损耗构造图损耗构造图效率改善活动的主攻目标效率改善活动的主攻目标经营者要求的管理项目经营者要求的管理项目生产效率向上活动生产效率向上活动物料库存低减活动物料库存低减活动运营经费削减活动运营经费削减活动设备效率向上活动设备效率向上活动产品品质改善活动产品品质改善活动设计周期低减活动设计周期低减活动垃圾分类及再资源化垃圾分类及再资源化要才培养要才培养活动活动客户投诉低减活动客户投诉低减活动节能降耗活动节能降耗活动间接业务流程改善间接业务流程改善供应商支持活动供应商支持活动大大课课管理项目是确认工作管理项目是确认工作进展好坏的风标
《班组长培训讲义》课件
03
02
优化流程
对工作流程进行持续优化，提高工 作效率和质量。
分享交流
搭建分享交流平台，促进班组成员 之间的经验共享和学习成长。
04
CHAPTER
04
班组文化建设
班组文化的内涵与作用
班组文化的内涵
班组文化是班组成员共同认可和遵循 的价值观念、道德标准、工作态度和 管理风格等方面的总和，是企业文化 在班组层面的体现。
某服务企业班组文化建设案例
该企业注重培养班组成员的服务意识和沟通能力，通过开展 客户满意度调查和员工满意度调查，及时调整班组管理策略 ，营造了良好的服务氛围，提升了客户体验和忠诚度。
CHAPTER
05
班组长领导力培养
领导力理论概述
领导力定义
领导力的重要性
领导力是指个人或团队在特定情境下 ，通过影响和激励他人，实现共同目 标的能力和影响力。
团队建设与拓展训练
通过团队建设活动和拓展训练，提升团队协 作和沟通能力，增强领导影响力。
CHAPTER
06
班组长培训效果评估
培训效果评估的意义
了解培训是否达到预 期目标
为后续培训改进提供 依据
发现培训中的不足和 问题
培训效果评估的方法与流程
培训前后测试
通过测试了解学员在培训前后的知识、技能水平变化。
在组织中，领导力对于团队凝聚力、 员工激励和组织绩效具有重要影响。
领导力理论发展
从传统的领导特质论、行为论到现代 的情境论、变革型领导等，领导力理 论不断发展演变。
班组长领导力模型
班组长角色定位
班组长是基层管理的重要一环， 负责生产现场的组织、协调、管
理以及员工关系的维护。
班组长领导力构成
02
优化流程
对工作流程进行持续优化，提高工 作效率和质量。
分享交流
搭建分享交流平台，促进班组成员 之间的经验共享和学习成长。
04
CHAPTER
04
班组文化建设
班组文化的内涵与作用
班组文化的内涵
班组文化是班组成员共同认可和遵循 的价值观念、道德标准、工作态度和 管理风格等方面的总和，是企业文化 在班组层面的体现。
某服务企业班组文化建设案例
该企业注重培养班组成员的服务意识和沟通能力，通过开展 客户满意度调查和员工满意度调查，及时调整班组管理策略 ，营造了良好的服务氛围，提升了客户体验和忠诚度。
CHAPTER
05
班组长领导力培养
领导力理论概述
领导力定义
领导力的重要性
领导力是指个人或团队在特定情境下 ，通过影响和激励他人，实现共同目 标的能力和影响力。
团队建设与拓展训练
通过团队建设活动和拓展训练，提升团队协 作和沟通能力，增强领导影响力。
CHAPTER
06
班组长培训效果评估
培训效果评估的意义
了解培训是否达到预 期目标
为后续培训改进提供 依据
发现培训中的不足和 问题
培训效果评估的方法与流程
培训前后测试
通过测试了解学员在培训前后的知识、技能水平变化。
在组织中，领导力对于团队凝聚力、 员工激励和组织绩效具有重要影响。
领导力理论发展
从传统的领导特质论、行为论到现代 的情境论、变革型领导等，领导力理 论不断发展演变。
班组长领导力模型
班组长角色定位
班组长是基层管理的重要一环， 负责生产现场的组织、协调、管
理以及员工关系的维护。
班组长领导力构成
《班组长培训》课件
《班组长培训》PPT课件
班组长职责
职责介绍
详细解读班组长的职责，包括任务分配、工 人培训等。
班组长的权利和义务
明确阐述班组长的权益和责任，培养正确的 管理观念。
班组管理能力培养
1
管理技巧与方法
提供实用的管理技巧，帮助班组长建立高效团队。
2
问题解决能力强化
培养班组长解决问题的能力，推动工作的顺利进行。
提高班组成员的安全意识，确保工作 场所的安全。
突发事件应急处理
帮助班组长学习应对突发事件的应急 处理方法。
总结与展望
班组长工作总结
总结培训过程和学习成果，反思个人在培训中 的不足。
未来发展方向展望
展望班组长在未来的发展方向，制定未来的规 划和目标。
参考文献
XX课程材料
3
团队建设和激励
引导班组长学习如何建设团结和有凝聚力的团队。
班组领导力提升
1 敬业精神和责任心
鼓励班组长研发敬业并承担责任，塑造可信赖的领导形象。
2 沟通能力和领导力
加强班组长的沟通技巧，提升领导团队的
2
介绍安全管理的基本知识以及预防意
外事故的技巧。
3
安全生产意识培养
班组长职责
职责介绍
详细解读班组长的职责，包括任务分配、工 人培训等。
班组长的权利和义务
明确阐述班组长的权益和责任，培养正确的 管理观念。
班组管理能力培养
1
管理技巧与方法
提供实用的管理技巧，帮助班组长建立高效团队。
2
问题解决能力强化
培养班组长解决问题的能力，推动工作的顺利进行。
提高班组成员的安全意识，确保工作 场所的安全。
突发事件应急处理
帮助班组长学习应对突发事件的应急 处理方法。
总结与展望
班组长工作总结
总结培训过程和学习成果，反思个人在培训中 的不足。
未来发展方向展望
展望班组长在未来的发展方向，制定未来的规 划和目标。
参考文献
XX课程材料
3
团队建设和激励
引导班组长学习如何建设团结和有凝聚力的团队。
班组领导力提升
1 敬业精神和责任心
鼓励班组长研发敬业并承担责任，塑造可信赖的领导形象。
2 沟通能力和领导力
加强班组长的沟通技巧，提升领导团队的
2
介绍安全管理的基本知识以及预防意
外事故的技巧。
3
安全生产意识培养
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班组长的职责
◆劳务管理 人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以
及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务 管理。 ◆生产管理职责 生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管 理、机器保养等等。 ◆辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己 的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却 仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥 出班组长的领导和示范作用。
班组长管理培训
3．了解下级对你的期望值 ◆办事要公道 办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。所以需要班组长在分配工
作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样 才能够服众。 ◆关心部下 缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。 ◆目标明确 目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。 ◆准确发布命令 班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员 给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过 程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。 ◆及时指导 工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及 时指导就是对下属的关注和培训。 ◆需要荣誉 应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多， 你的工作就能做得越好。
班组长管理培训
班组长的地位
◆班组长的地位 班组中的领导者就是班组长，班组长是班组
生产管理的直接指挥和组织者，也是企业 中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一 支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为 完成班组生产任务而必须做好的各项管理 活动 。
班组长管理培训
班组长的使命
班组长管理培训
班组长的重要作用
班组长管理培训
二、班组长的现状和基本标准
【本讲重点】 班组长的管理水平现状 角色认知 成就动机 技能要求
班组长管理培训
班组长的管理水平现状
班组长管理培训
班组长的管理水平现状
1．生产技术型 生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺 乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简 单，常常用对待机器的方法来对待人，用对待自 然科学的方式对待很多社会现象和人际关系，因 此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的 培训。
◆班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导 的纽带；
◆班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长 既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。
班组长管理培训
【案例】
下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针对三 个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价。
班组长管理培训
班组长的职责
班组长管理培训
◆执行层就是最基层的管理者，例如工段长 、队长、领班，更多的是班组长。
班组长管理培训
班组长的地位
班组长管理培训
班组长的地位
◆班组的地位 班组是企业组织生产经营活动的基本单位，
是企业最基层的生产管理组织。企业的所 有生产活动都在班组中进行，所以班组工 作的好坏直接关系着企业经营的成败，只 有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛 的活力。
班组长管理培训
讲课目录
一、班组长在企业管理中的作用 二、班组长的现状和基本标准 三、如何做计划? 四、如何组织生产? 五、班组长的权力和管理原则 六、激励理论的运用 七、管理者的挫折管理 八、班组长的心理素质
班组长管理培训
一、班组长在企业管理中的作用
【本讲重点】 • 班组长的地位 • 班组长的使命 • 班组长的重要作用 • 班组长的职责
班组长管理培训
班组长管理培训
孙志强老师简介
• CNAT QMS审核员 高级咨询师 • 咨询辅导的企业: • 奇美特电子.宏全企业. 太阳电子. 滨川精密 .昆
山宾馆. 彩德塑胶 .日东迈特科思 .安顺化纤.利 腾电子.瀚洋电子等80余家企业. • 专题辅导班 • 罗技电子.美西航空.骏马塑胶.形态同步.华阳电器 等20余家企业. • 公开班 内审员培训、量规仪校、抽样检验、QC七大手法、 5S、TQM、SPC、APQP、PPAP、FMEA、MSA等，培训 已达3000人以上。
班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基 础。无论什么行业、工种，它的共性就是拥有共 同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产 任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个 重要作用：
◆班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果 执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组 长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实 现；
班组长管理培训
角色认知
班组长管理培训
角色认知
1．对自己角色的规范、权利和义务的准确把 握 班组长要代表三个立场：对下代表经营者 的立场，对上代表生产者的立场，对待直 接上司既代表员工的立场，同时又代表上 级的辅助人员的立场。
班组长管理培训
角色认知
2．了解领导的期望值 作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领 导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为 下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导 所希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效 果。当然也有可能你是正确的，但是领导不了解 ，怎么办呢？这时要选择适当的时机把自己的建 议呈上，让领导比较全面、准确地接受或者采纳 你的建议。现在西方有一种说法：驾驭好你的领 导，即要了解领导的风格，才能更好地协调好关 系，开展好工作。
2．盲目执行型 盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时 期的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常 表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感 觉。
班组长管理培训
班组长的管理水平现状
3．大撒把型 在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职务，所 以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中往往表现为 得过且过，对工作没有责任心。
班组长管理培训
班组长的地位
1．企业的纵向管理层次 在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：
经营、管理和执行。
图1－1 企业纵向的管理层次
班组长管理培训
班组长的地位
◆经营层指总经理、董事长。负责企业战略 的制定及重大决策。
◆管理层指部长、科长、车间主任等。负责 层层组织和督促员工们保质保量地积极生产 市场上所急需的各种产品。
4．劳动模范型 在工作中，劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤恳 恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不进 行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。
5．哥们义气型 对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自 然也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已把自 己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的班组 长的作用。