管理学整理资料

一．基本知识点

1.管理者和管理机构是管理的主体。（第一章）

2.组织的各类资源（事物）是管理的对象。（第一章）

3.管理学的科学性和艺术性表现在复杂性、边缘性。（p10）

4.管理人员按所处的组织层次可分为高层、中层、基层管理者。（p12）

5.管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括

的能力是指概念技能。（p15第一章）

6.管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和方法是指专业技能。（第一章）

7.现代管理中，最一般的和最基本的管理手段主要有：行政方法、经济方法、法律方法、

技术方法和教育方法。（补充）

8.行政方法具有强制性。（补充）

9.科学管理之父是泰勒。（p39第二章）

10.科学管理的阶段特点是对工厂的管理问题形成完善的体系和框架。（p40）

11.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（第二章）

12.行为科学的最大特色是更为全面地发现和认识了组织构成的基本单元和管理的主要对

象——人的本质。（p42）

13.非正式组织是指人们在共同工作或活动中，具有共同兴趣和爱好，以共同利益和需要为

基础而自发形成的团体。（p173）（p42）

14.学习型组织之父是彼得·圣吉。（p48）

15.学习型组织的是在，《第五项修炼》中提出的。（p48）

16.学习型组织的修炼是指：（1）第一项修炼：自我超越。（2）第二项修炼：改善心智模式。

（3）第三项修炼：建立共同愿景。（4）第四项修炼：团体学习。（5）第五项修炼:系统思考。（p49）

17.竞争者是指与本组织竞争外部资源的其他组织。（p82）

18.企业的社会责任分为经济责任、法律责任、伦理责任、慈善责任。（p88）

19.国家的政治制度、政党和政党制度、政治团体、国家的政策方针和政治形势等因素是指

政治环境。（第四章）

20.影响组织生存与发展的社会经济状况及国家经济政策是指政治法律环境。（第四章）

21.管理的内部物质环境是人力、物力、财力、信息资源。（补充）

22.管理的道德观主要有功利主义、权利至上、公正主义的道德观。（p90）

23.管理者向新来的员工支付比最低工资高一些的工资，在他看来最低工资不足以维持员工

的基本生活。这种道德观是道德的公正观。（p90）

24.管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排是指狭义的计划职能。（第五章p105）

25.对企业而言，一般可把五年以上的计划成为长期计划。（p110）

26.计划按完成的时间，可将计划分为长期、中期、短期计划。（p110）

27.计划按明确性程度可分为指令性计划、指导性计划。（p110）

28.决策是计划工作的核心部分，在计划工作中的环境分析、资源选择、战略确定等计划工

作的主要内容都需要决策才能落实。（p134）

29.管理者必须具备的最基本，又是最重要的能力是决策能力。（p134）

30.经常重复发生，能按照原来已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是指程序化决策。

（p144）

31.程序化决策解决的问题是重复出现的、常规的问题。（p144）

32.群体决策不仅受个体心理的影响，还受群体心理的影响。（p146）

33.群体决策通常比个人决策花费的时间多。（p146）

34.常用的定性决策方法有头脑风暴法、专家意见法和德尔菲法。（p148）

35.组织（p160）：是指这样一个社会实体，它具有明确的目标导向和精心设计的结构与有

意识协调的活动系统，同时又同外部环境保持密切联系。（p160）

36.管理层次与管理幅度呈反比关系。（p163）

37.直线制组织结构从最高层到最低层实现直线垂直领导。（p168）

38.直线型组织结构的优点是简单明确、权责清楚、统一指挥。（p168）

39.职能制结构组织的下级行政负责人除了接受上级行政主管人指挥外，还必须接受上级各

职能机构的领导（p168）

40.矩阵制组织的缺点在于明显违背统一指挥的管理原则。（p172）

41.组织按形成方式分类可分成正式组织、非正式组织。（p172）

42.在网络型组织结构中组织的大部分职能是从组织外“购买”。（第八章p181）

43.迈克尔·哈默1990年在《哈佛商业评论》发表文章，提出企业流程再造。（p185）

44.研究表明获取竞争优势的工具是人力资源管理。（p198）

45.权力影响力包括支配权、法定权、强制权、奖励权。（补p221）

46.领导的主要作用是指挥作用、协调作用、激励作用。（p224）

47.任务型领导风格的特征是：工作任务得到精心地组织和安排，只注重任务的效果而不重

视下属的发展和士气。（p234）

48.勒温的三种极端的领导作风是独裁专断型领导、民主参与型领导、自由放任型领导。

（p230）

49.领导者对人、对任务都极为关心，把员工的利益与实现组织的目标高度地结合起来，大

家齐心协力地完成工作是指团队型领导风格。（p234）

50.高度关心下属的需要，并注重与下属的关系。但对任务缺乏关注和手段，易形成放任式

领导是指乡村俱乐部型领导风格。（p234）

51.菲德勒理论的前提是个人的领导风格是不变的，当环境变化时可通过更换领导者来实现

有效领导；而途径——目标理论则认为；随着环境的变化，领导者应该改变自己的行为方式以适应新的要求。（p235—p237）

52.途径——目标理论确立的激励下属的领导风格是参与型风格，成就导向型风格。（p237）

53.沟通是指两个或多个个体或群体之间交换信息和分享思想及情感的过程。（p284）

54.激励（p255补充）：从字面上看是激发和鼓励的意思，作为管理学中的概念，激励就是

激发人的动机，诱发人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程，简单地说，激励就是调动人的积极性。（p255补充）

55.激励方式和其它方式调整人们行为的区别是自觉自愿。（p258）

56.激励的基础是人的潜能。（补充）

57.激励的目标和作用是调动员工积极性，个人目标与组织目标相统一，吸引并保留优秀人

才。（p258）

58.美国人大卫·麦克和其他人研究提出三种需要理论：成就需要、权力需要、归属需要。

（p264）

59.企业与外部环境联系的桥梁是管理沟通。（p285）

60.有效沟通的障碍主要有人为障碍、语义障碍、物理障碍、跨文化障碍。（p300）

61.冲突的本质是不可调和性或对立。（p306）

62.控制（补充）：是采取一定的方法，搜集有关控制对象的实际运行状况的信息，并将实际运行状况与预期相比较，根据比较结果采取适当措施，以保证控制对象按照预期目标运行的过程。

63.控制的类型按控制点的位置划分为：前馈控制、现场控制、反馈控制。（p326）