营销实战培训赵老师(内部资料).ppt-5月-中国民权 6558

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营销实战课PPT课件

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(三)对挫折的态度
• 视挫折为理所当然 • 忘却挫折 不懈努力 奥城良治“青蛙法则” 16
年获日产汽车销售冠军,日拜访100位准客户 根据调查 48%的推销员在第一次拜访失败便退缩,25%在第二 次,12%在第三次,5%第四次。只有10%坚持在最后。而他们 创造80%的业绩。
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案例:“推销之神”原一平
服务
延伸产品
小贴示:请用以上原理分析公司几个主要产品7
价 格? 定 价 的 基 本 原 则
产品价格应该是商品价值的货币表现。具有表价与 调节两项基本职能。是营销因素组合中最活泼的因 素。 常见的几种价格形式:标价,折扣,补贴,付款期 限等 定价应考虑的因素:成本,需求,竞争,心理等 定价策略:薄利多销,高价限销,优质优价, 心理定价
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四 销售促进
• 销售促进(Sales Promotion,简称SP) 是市场竞争过程中的一把利剑。市场锋 线的促销,作用在于对产品施加推力, 使产品能够更快地进入市场和扩大市场。
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营销实际任务
组合和改善这四个基本要素,使厂商在市场 上交换产品或服务时,利润达到最佳境地。 所以销售有一个四项基本原则:分销 陈列 价格管理 协销
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什么是网络性企业文化
• 核心是敢于冒险,捕捉机会,时时关注 市场的开发和渗透。代表是网络公司, 圆桌会议,没大没小。
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什么是时效性企业文化
• 核心是市场反应速度,关注市场需求变 化,追求市场领先和市场利润的最大投 资回报率。典型的是微软公司
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我们需要什么样的企业文化
• 以功能性文化为基础,时效性为方向, 流程性为特色,网络性为补充的杂交文 化
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营销员应具备的基本素质

营销实战培训PPT课件

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理客户抱怨 二、常见问题的解答与沟通(补充自己销售知识
产品知识和销售方法) 三、引导消费
遇到客户抱怨怎么办?
1. 发挥同理心,仔细聆听抱怨内容 2. 表示感谢,并解释为何重视他的抱怨 3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉 4. 承诺将立即处理,积极弥补 5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认 6. 做事后的满意度确认
自由问答
互动版块
本讲结束 谢谢
货,只有卖不出货的人) 3、打好基本功了解技术原理(计算机应用技术) 4、了解市场找好掘金点(成功不是运气,而是
因为有方法) 5、行动
网络营销常用的方法
一、博客,论坛社区,分类广告,百科知识 二、搜索引擎,主题推广 三、软文+新闻窄告(广告联盟) 四、邮件营销 五、网络手机(微信平台),电话营销 六、事件营销 七、门户行业网站
目录
一、什么是网络营销 二、如何做好网络营销 三、网络营销常用的方法 四、如何成交 五、客户的深度开发及维护
网络营销概念
网络营销,就是以国际互联网络为基础, 利用数字化的信息和网络媒体的交互性 来辅助营销目标实现的一种新型的市场 营销方式。
如何做好网络营销?
1、网络营销=30%的技术+70%的营销 2、树立自信,相信自己的产品(没有卖不出的
成交之促单技巧
销售活动的最终目的就是成交,成交也是所有 销售人员进行销售活动的目标。 销售人员要精准把握说服客户采取签约行动的 最佳时机,并采用有效的洽谈技巧,踢好“临 门一脚”,促使客户最终签约。
如何踢好临门一脚?
首先,我们需要细心去捕捉客户的签单信号 其次、面对了客户给出的信号,如何向客户

销售实战培训课程ppt课件

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客户开发中的关键——如何快速建立信赖感
1.为自己塑造专家形象 2.注意基本的社交礼仪 3.主动表达对客户的认可和关切 4.沟通过程中始终保持微笑和愿意聆听的积极态度 5.充分利用客观事实为自己作证:如客户、名人、
媒体、权威机构或公开资料、熟人等 6.选择舒适的环境和氛围 7.采取谦虚的态度,以及恰当的语言表达 8.随时注意客户的反应,及时进行自我调整
销售前必须做好三个方面的准备工作
1.心理准备 2.形象准备 3.资讯准备
销售前的心理准备
1.使自己保持思维清晰和情绪良好的精神状态 2.进行积极、正面的自我心理暗示 3.重温产品或服务对客户的主要利益点 4.提前考虑到客户的拒绝,并做好被拒绝的具体
应对方案
销售前的形象准备
1.要拥有一个健康的体魄:“身体是事业的本钱”, 平时要加强身体锻炼,保持充沛的体能和良好 的精神风貌
销售沟通中的路由器——聆听
聆听的10大要点
1.用心去听 2.态度要诚恳 3.听的过程中要记笔记:记客户说的需求点、
抗拒点和兴奋点; 4.给客户进行确认:李经理,您刚才说的是这
个意思,对吗? 5.无论客户说的对与错,切记不要打断,一定
让客户表述完
6.你没有听明白的地方一定要谦虚地请教客 户,让其重复一遍
1.聆听 2.提问 3.释疑 4.赞美 5.认同 6.批评
销售沟通的原理
沟通的目的:消除异议,达成共识。使对方乐于 接受你的产品或服务 沟通的原则:以和为贵。中国讲究“和气生 财”,所以沟通中双方要以友好和睦、相互欣赏 的心态进行交流,最终达到各自的目的。 沟通的三个要素:1.明确沟通目的;2.达成共 识;3.交流信息、思想和情感 沟通的方式:身体语言55% 、语调38%、文字7%

销售人员五项基本技能训练PPT课件

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一些销售商的电子邮件或邀请函的经历。实际上这
是销售商接近客户的一种方式。销售商通过这种手
段接近潜在客户,与他们建立联系,目的是赢得面
谈机会,以便将产品展示给这些客户。事实证明,
客户很难拒绝面对面的销售。-
4
利用电话接近客户不同于电话销售
-
5
打电话接近客户时常见的错误
抨击竞争对手。抨击竞争对手并不是专业的销售行为,反 而可能会给客户留下不好的印象。
-
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了解需求的重要性
-
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自检 背景:冯大勇吃鱼时嗓子被鱼刺卡住了。现在正坐在椅子上候 诊。
大夫(从桌子上拿起一份挂号单,大声地喊)冯大勇!
冯大勇(病怏怏的样子,边走边咳嗽)我是。
大夫:怎么了?(低头整理手中的资料,自言自语,并打手势, 示意冯大勇坐下)
冯大勇:我……(咳嗽)……我今天……(咳嗽)
大夫:不用说了,我知道了。(从桌子下面拿出一个大盒子, 放在桌子上)我看你适合吃这种药。这是本院独家开创的哮 喘新药“咽喉糖浆”{,疗程短,见效快,一个疗程吃三盒, 平均每天只需花费3块钱。给你先开6盒吧!边说边开药方)
冯大勇非常惊讶地瞪大眼睛并不停地弯腰大声咳嗽,以至于把 鱼刺都咳出来了。他把咳出来的鱼刺,递给医生。医生见到 鱼刺,先是吃惊,而后又非常尴尬。
-
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避免向关键人物询问琐碎的信息
-
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第2章 建立良好的印象
本章重点: 第一印象的重要性 建立良好印象的三要素
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第一印象的重要性
-
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自检 请看下面的案例,并回答相关问题
销售员:早上好!李主任,我是昨天给您打过电话的马力。 我今天急着赶过来就是要给您带来一个惊喜,这是一次技 术的革新,我们的新型专业绘图产品问世了。我来给您详 细介绍一下。

网络营销实战培训课程课件(ppt60张)

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小米手机口碑的形成主要在于其高性
价比,以及人群的追捧和发酵,这种病毒
该照片被网友评以长相甜美、身材苗条、明星范儿 十足、自然水到渠成地被给予“度娘”的称号。
就这样,借助于微博平台,借助于广大的微博用户, “度娘”一夜之间爆红成为不争的事实。
十大策略解析之IM
IM:即时通讯(Instant Messenger,简称IM),是一种基于互联网的即时交流 消息的业务。
3、粉丝的积累过程缓慢,需要长期投入。 4、信息发布太快太多,容易让粉丝关注不到, 从而埋没在海量的信息里。
6、成本极其低廉。
十大策略解析之微博示例
海底捞体
某天我在某海底捞吃火锅,席间我无意说了一句话(愿望、情绪、看法、抱怨等), 在我结账时(服务员使其愿望成真、安抚情绪等),全人类已经无法阻止海底捞了。
红心中国
在2008奥运年里最先由MSN发起的爱 国活动,最终扩展到MSN、QQ等聊天软件, 之后中国网民纷纷把自己的头像更改成红心 中国,来表达自己的爱国热情。意思可以理 解为一颗爱国的心。
网络整合营销事例:小米手机
小米公司2010年4月成立,是一家 专注于高端智能手机自主研发的移动互 联网公司,由前Google、微软、金山 等公司的顶尖高手组建。
扩散,从而达到营销目标。故也让2.0被灌上了娱乐化的特征。
Web3.0 •
不知道!!!
什么是网络营销?
网络营销: 网络营销又称数字营销,亦称线上营销。 以国际互联网为基础,利用数字化的信息和网络
媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场 营销方式。
简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进 行的,为达到一定营销目的的营销活动。
小米手机是小米公司专为发烧友级手机控打造的一款高性能智能手机。

扎好马步做营销--赵强-81页PPT资料

扎好马步做营销--赵强-81页PPT资料

练好营销马步功
竞争对手监控
为什么要对竞争对手进行监控? 制定营销战略的目的,就是为了能不断地 保持自身的优势。要做到这一点, 最好的办 法就是尽最大可能地利用自己优于竞争对手 的能力和资源。 几乎所有大的成功,都是人们集中自身的 优势攻击对手的短处的结果。
评价竞争对手的经营能力
练好营销马步功
管理
经营
能力
营销
生产 创新
财务
练好营销马步功
竞1.竞争争55WW研研究分究析法分析法
竞争者正在做的是什么? 竞争者那样做是为什么? 竞争者做得好的是什么? 竞争者做得不好的是什么? 竞争者没有做的是什么?
真正的战场就在竞争 对手“做得不好”与 “没有做的”事情之间
(丰田汽车案例)
企业定位图
看好的一面,回避坏的一面。
W劣势
练好营销马步功
SWOT分析表
分析内容
SWOT
管理
产品
渠道
价格
促销
队伍
财务状况
库存及周转率
S优势
其它
W劣势
O机会
T威胁
练好营销马步功
确立竞争优势
练好营销马步功
竞争优势的基础:
总成本领先 差异化战略 聚焦战略
练好营销马步功
竞争优势的来源
领先性产品---穿甲弹 挑战性价格—-杀手锏 摄心性传播---原子弹 短寛性渠道—-大炮
练好营销马步功
广告 新闻及事件行销 (利用突发事件,制造焦点事件) 人员销售 促销赠品
练好营销马步功
模块1
营销战略三步曲
什么是营销战略? 营销战略三步曲
练好营销马步功
什么是营销战略?
练好营销马步功
营销战略就是以消费者需求和竞争性定位为核心,对企业的运营活 动进行取舍,为企业创造一种独特的、有利的地位。通过比竞争对 手更好的满足需求,使企业的经营活动或产品与众不同,进而获取 具有竞争优势的市场地位。

营销培训实战训练PPT课件

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1.4如何诛生拜访
1.5你是否具备优秀营销员的七个条件 1.5.1成功全赖于胆子大,脸皮厚 1.5.2你是不是相信自己目前从事的是正当工作? 1.5.3当你营销之前,是不是事先做周全的调查与计划了呢? 1.5.4当营销失败时,你是不是一直闷闷不乐呢? 1.5.5你是否想把自己的业务水平提的更高呢? 1.5.6你是不是想过完成自己的工作等于回报了别人呢? 1.5.7你是否曾激励自己拿出勇气来就一定能成功?
1.6营销员自我评估21个标准
1.6.1.是否懂得与商品有关的知识? 1.6.2.营销技术如何?
1.6.3.事前有没有拟定访问计划? 1.6.4.有交易行为的客户人数有多少?
1.6.5.有没有慎重地选择客户? 1.6.6.说话有没有刺伤客户的自尊心?
1.6.7.对客户有没有恐惧感?
1.6.8.有没有时间观念? 1.6.9.对自己所营销的商品,是否具有相当的信心?
1.9九项节约时间的原则 1.9.1有没有花很长的时间去等候客人 1.9.2和没有时间观念的人说话时,自己是否能控制时间 1.9.3是否将时间浪费在没有决定权的人身上 1.9.4不要谈太多脱离营销本题的话 1.9.5有没有在路上耽误太多时间
1.9.6有没有错估客户的购买能力 1.9.7有没有将时间花在闲聊上 1.9.8休息时间是否过长 1.9.9知道没有成交希望时,是否仍然浪费时间
△也有些人在接受名片后将其置于桌面上,但谈话一投机后就 忘记而将其它物品放在名片上,由于这种举止就好像将对方踩 于自己脚下,所以千万切记不可失礼。
△虽然有人希望得到某人的名片,但却有许多人不愿意给。在 此种情况之下只能用请求,若用“您尚未给我名片……”之说 词的话,绝不会产生效用。
“若您方便的话,可否惠赐一张名片呢?”用这种类型的说词就 足够了。这种作法可提升对方的自尊心。

销售实战销售技巧培训.ppt

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需求发现
你可以问以下几个诊断性的问题:
深圳(广州)是你们重点的市场吗? 你们一般考虑选择的媒体是电视、报纸还是户
外? 你们产品的价位是属于中档还是高档的产品? 你们产品的目标客户群是白领还是老板还是国
家公务员?.
建立信任
我们提出5~6个诊断性的问题来让客户了解 你懂得他们的业务。这样客户容易对你产生 信任感,这对于处于拜访之初的销售员是非 常重要的。当然,你一旦建立了信任,会发 生一些你想不到的事情。信任你的客户会向 你敞开心扉,与你分享他们的信息,问你更 多关于产品和服务的情况。
拓宽提问范围以建立关系
提升所提问的价值
状况型问题从本质上讲是诊断性的,它使你能 够开始会谈、收集信息,最重要的是建立信任。 状况型问题很简单,也很好回答,可以使销售 拜访有一个良好的开端。但客户对状况型问题 的容忍是有限的,因此,你要在拜访中问适当 的状况型问题,建立信任;然后,提升谈话的 重点,问能够发现需求和困难的困难型问题和 解决型问题。
让潜在客户知道你的大多数顾客在做出 最后决策之前都面对过相似的问题,这 样你就有机会和潜在客户分享名单上的 顾客成功的经验,客户产生逆反心理的 可能性也大大降低了。
金牌与德国牧羊犬
有的人为金牌而奔跑,有的人则是因德 国牧羊犬的追赶而跑得更快。
金牌与德国牧羊犬
许多顾客不是为了获得产品或服务所能 带来的好处,而是想要避免潜在的问题、 不确定性甚至是失败。
“让他们喝水?”销售经理急了:“让 顾客喝水不是你的事,你的任务是让他 们觉得渴!”
需求转换能力
销售员的工作不是让客户购买,而是发 现新的机会,激发客户的兴趣,这样客 户就会对你提供的产品或服务了解得更 多。
“温暖”销售拜访

营销成功靠实践营销操作人员销售实战技能培训PPT课件

营销成功靠实践营销操作人员销售实战技能培训PPT课件
带给他哪些利益。
2、把产品的特点转化为客户的利益。
26.07.2020
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(3)销售沟通行为准则
1、牢记讲的开始和终结的重要性,要善于揣度和捕捉消费者最愿付 诸实行购买行为的最佳“心理时刻”。 2、控制谈判形势,把握营销环境分寸,不陷入辩论境地,应用反 问法替代辩论。 3、运用品牌激情,激发消费者对产品的购买欲望。
26.07.2020
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目录
第一节 一、销售实战技巧分解 (一)如何寻找有效客户? (二)销售过程中如何打动客户? (三)如何踢好临门一脚
——销售成交技巧 (四)销售实战案例分析 二、客户沟通实战技巧 (一)客户异议的处理原则 (二)处理客户异议的应对方法 (三)客户沟通语言技巧
——会说话走天下! (四)牵着客户的鼻子走
平均每获得一次订单,就要向客户提出4—6次成交要求。
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2、与客户的成交策略和方法
1、直接要求法:“你试一次,我们向你保证质量。” 2、暗示成交法:“如果你家用了我们的产品,必须成为附近最漂 亮 的房子。” 3、坦诚促进法:“最好我们不敢讲,但是绝对是最合适您的。” 4、假设成交法:“先生,我把您的油箱加满吧?”
营销实战点播
——业务操作人员实战技能
中国.泉州 2007.4
26.07.2020

请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
何良勇简介
❖ 福建漳州人,现客居泉州鲤城区; ❖ 本土企业及广告界实战型营销策划人; ❖ 曾为福马集团、三兴集团、华山集团、名
26.07.2020
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(4)销售洽谈的策略与应对技巧
1、倾听:专心致志地倾听;有鉴别地倾听;不因反驳而结束倾听; 倾听要有积极的回应;

营销培训资料

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营销培训资料团队公约:1、以积极的心态来参与2、自觉维护课堂公德3、将手机暂时关为静音或震动学习口号:教官:大家下午好!学员:好!非常好!YES一、为什么要学习?1、时代需要2、竞争需要3、实现自我的需要(活到老学到老,没有人出生下来就是天才)手机充电大脑充电二、什么是团队?团队首先是要有一群人、有共同目标、高效组织团队是由员工和管理层按照一定的组织结构,按照共同认可的信仰和价值观,秉承约定的运营规则,合理利用每个成员的知识技能,协同工作解决问题从而达成共同目标的一个共同体不求八面玲珑,不可四面楚歌领导说:怎么办?下属说:就这么办伸出手感谢一下你身边的人三、营销的本质:永远站在别人的角度上考虑自己的利益李嘉诚有一句话:人要到处去求生意就比较难,生意跑来找你,你就容易做。

如何才能让生意来找你?那就要靠朋友。

如何结交朋友?那就要善待他人,充分考虑到对方的利益。

从前,曾经有这样一个盲人。

他有一个奇怪的习惯,那就是在夜间出门时,常爱提着一盏明晃晃的灯笼。

开始的时候,人们皆迷惑不解。

终于有一天,一个年轻人忍不住上前问道:“大哥,您眼睛看不见,打这个灯笼有用吗?”“有用!有用!”盲人道:“我是让你们看到我,以免在黑暗中把我撞倒了。

”不知是谁创造了那一个著名歇后语:“瞎子点灯——白费蜡。

”而由上面这位盲人的话里,我们不难发现许多生活的道理。

在工作和生活中,我们总是以自己为中心,站在自己的角度去看别人,却很少从别人的角度去想,顾及别人的感受。

我们总是要求别人太多,反思自己太少,苛责的多,宽容的少。

事实上,我们更需要一种换位思考的能力,一种将心比心的理解。

毕竟,与人方便,就是与己方便;宽容了别人,也就是解脱了自己。

营销理论1、WHO? 谁是我们的客户凡是来“唱歌”的人都是我们的客户服务的关键:顾客的感受我们应做到:人无我有、人有我精王永庆:台湾塑料大王刚开始买米,从挑精米—送米上门(填档案表、送米斤两、电话、家庭人员情况、换米、擦米缸)木匠做沙发成功的例子:从搬运沙发关心磕碰开始---在门口拆外包装----整理服仪、套鞋套---擦沙发---喷维护油---毛巾打蜡---喝凉水---擦鞋印退出家所以说顾客才是我们的一切,我们的工资福利等等都是来自于顾客,有句话说:我们看到人在动,就是看到钱在动2、WHY?为什么,顾客要来卖点是什么?六个字(歌曲、卫生、服务)四、销售中的几种法则1、赞美2、产品的属性特性3、产品的作用优势4、产品的好处利益5、产品的证据、案例卖东西需做到八个字:好处说够、坏处点透顶尖的销售人员象水:1、什么样的容器,都能进入2、高温下变成气无处不在3、低温下化成冰坚硬无比4、在〈老子〉七十三章中讲到“水善利万物而不争”“唯不争,故无尤”“不争即大争”5、古人把女子比喻成水,水柔,以柔克刚,故男人征服天下,女人征服男人水无定性,但有原则(任何人都会认为自己的价值观是对的)专业(充分熟悉了解自己的产品)销售要具备的六大特色:1、要有清晰的思维、流利的表达2、要有清晰地分析能力和理解能力3、要具备良好的形象4、要具备勤奋的付出5、要善于总结6、要具备健康的体魄人之初、性本“善”(懒)迟到骑自行车强化观念祸从口出、病从口入,先“听”口“说”女朋友嫁给别人不是因为她不爱你,是因为你晚说一句我爱你所以说说话重不重要?顾客是上帝?又谁见过上帝,没有中国:顾客是富亲戚(东莞)顾客是丈母娘(北方)还有一种说法就是顾客是我们的衣食父母出师表两汉:诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。

销售实战培训ppt课件

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案例一
某公司成功签约大客户的销售策略与技巧
背景介绍
客户背景、行业特点、竞争态势
策略制定
市场定位、目标客户、产品差异化
成功案例剖析及经验借鉴
1 2
技巧运用
客户关系建立、需求挖掘、谈判技巧
经验总结
团队协作、持续跟进、创新思维
3
案例二
某品牌通过线上线下融合实现销售增长的实践
成功案例剖析及经验借鉴
01
背景介绍
教训总结
深入市场调研、精准定位目标用户群 体、打造独特卖点
现场模拟演练提升实战能力
场景设置
模拟真实销售谈判场景,包括 客户类型、谈判议题等
技巧指导
教练现场指导学员运用有效的 谈判策略和技巧,如倾听与理 解、利益交换等
演练一
销售谈判技巧模拟演练
角色分配
学员分组扮演销售与客户角色 ,进行谈判对抗演练
反馈与总结
通过图表、仪表板等方式将数据可视化,帮助销售团队更好地
理解数据背后的业务含义。
销售策略优化
02
基于数据分析结果,调整销售策略,如目标客户群体、产品定
价、促销活动等,以提高销售业绩。
A/B测试
03
通过A/B测试等方法验证销售策略的有效性,确保决策的科学性
和准确性。
业绩评估方法及激励机制设计
业绩评估方法
谈判技巧及价格策略运用
谈判准备
提前做好谈判准备工作,了解对 方背景和利益诉求,制定谈判策
略和底线。
谈判技巧
运用有效的谈判技巧,如倾听、 表达、妥协等,以达成双赢的结
果。
价格策略
根据产品特点、市场需求和竞争 状况,制定合理的价格策略,包
括折扣、促销等。

营销培训赵海

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•策略6P
• 权力:power
• 公关:public relation
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二、市场营销的发展趋势
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市场营销结构的变化
4P:产品 (produce) 价格 ( price) 分销 ( place) 促销 ( promotion)
4C:顾客 (consumer)
八种需求
• 负需求
大多数人对某产品感到厌恶,
甚至愿意出钱回避它。(改变市场营销)
• 无需求 目标市场对产品毫无兴趣。 (刺激市场营销)
• 潜在需求 一部分消费者对某产品具有强 烈需求,而现实无法使之满足。
(开发市场营销)
• 下降需求 市场的产品的需求呈下降的趋势。 (重振市场营销)
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拜访8步曲
• 4发现问题.见别需求 • 发现问题 • 真需求 假需求 无需求
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需要、欲望和需求
• 需要: 没有得到某些基本满足的感受状态。
• 欲望: 想得到基本需要的具体满足物的愿望。
• 需求: 有能力购买且愿意购买的某个具体物的欲望。
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八种需求
• 不规则需求 某些产品的需求在一年四季 或某段时间波动较大。(协调市场营销)
• 充分需求 目前的需求水平等于预期的需 求水平,理想的需求状况。 (维持市场营销)
• 超饱和需求 某种产品的需求超过企业所 能提供的水平(供<求)(降低市场营销)
• 不良需求 对某些有害产品或服务的需 求(反市场营销)
8访后总结
拜访8步曲
•我就是 老大

《营销实战策略》PPT课件_OK

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比如:
✓ 香皂的卖点是“植物形香皂”“纯 绵羊脂香皂”等
✓饮料的卖点是“二十七层过 滤”“绿色环保”
✓ 洗发水的卖点是“二合一”
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思考
• 产品概念的设计误区:
——(利益对接不准确)
有一个产品正面是刷子,反面是肥皂,企业考 虑到该产品有两个利益点,且又方便使用,给产 品起了个名字叫“鸳鸯刷”,结果,产品到了市 场上之后销量很不好。
一种产品提供给顾客的核心利益和价 值,就是顾客真正需要的服务或者利 益。
比如: ✓香皂的概念是“去污”、“杀菌” ✓饮料的概念是“解渴” ✓洗发水的概念是“去垢”“润发”
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产品卖点设计
• 产品卖点
某种产品区别于类似产品的,在相 同或者具有产品概念的基础上从产 品上提取出的告知目标消费者,促 成他们购买本产品的理由。
略,目的是通过不间断的刺激和影响, 均衡时间策 扩大企业产品的知名度。 略
一般用于生活用品,尤其是换季不明
显,花色品种多的商品
70
71
销售在营销中的位置
产品的企划
有效送到(销售)
通路的工作 销售管理
让消费者乐意购买(推广)
广告、促销
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不同产品阶段的工作内容不同
阶段
目的
方式
导入期 成长期 成熟期
“衡量价值新典范”,
甲克虫: “想想还是小的好”
“你的世界从此无界”
劳斯莱斯: “时速60英里时,这
“第一时间感受全球同步魅力”, 辆车内最大的噪声,来自它的
“每一刻都是能量颠峰”,
电子钟”
“领导者的格局,从容宽阔” 别克GL8: “有空间就有可能”
“都市时尚焦点,当然倍受瞩目”, 卡迪拉克: “总比别人长一点”
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没有多少人真正理解, 但团队中优秀的人愿意拼搏的人都懂!
如何与上司的相处(二)


★不与上司争名!在名誉面前保持低调和谦虚是必要的,把
名誉让给领导是英明的!(林MD的报告案例)
★不与上司争辩:
接受任务时不辩驳,先接受!在执行过程中发现困难在执行的状 态下提需求; 想法与领导出现分歧时只提出你的观点不争辩! 主动向领导报告工作进度(有些业务出去后就象断了线的风筝)
经销商日常拜访专业流程
----------------------做充分的准备不要冒然去找你的经销商
2、走访其它商家。(了解其它商家信息及竞争品牌动态、价 格、 让经销商不能捏造事实,乱发牢骚,还可给现商家压力,而且此时其 它商家也不排斥你) 3、与促销员沟通。(销售状况、竞品销售、售后、看记录本)---眼中不能只有超级明星 4、售点布置。(样机调整、海报、礼品摆放,终端靓化的重要性) 5、到库房了解库存。(包括竞争品牌盘库存:库存绝对量、占比等 ,资金异常动态(库存反映,库存空了意味着什么),资金周转、安 全库存、合理定单、和仓管关系处理好,代理商与经销商的库存都得 掌握(如何去库房) 6、促销员培训。(卖点、产品线、排空机了解经销商员工考核情况 :作用:有没有被考核我们的业务指标) 7、到维修站了解售后情况。(退机、维修等有其它的困难否?真心 的关心他们,开会来回可以帮他带些配件、公司小礼品、维修费用结
这个故事告诉我们:人与人交往,常常是意志力与意志力的较量 。不是你影响他,就是他影响你,而我们想成功,一定要培养自己的 影响力,只有影响力大的人才可以成为最强者。
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9、结合库存和本月公司营销政策,给商家排 货计划。(上传下达,不做超出职权之外的许 诺,而且又在处处为经销商着想,将心比比办 事最暖人心,让经销商觉得你稳重、实在、讲 信誉,经销商就会信任你) 10、落实上次承诺、生意回顾与展望未来 A、有粉擦在脸上(<<致青春>>启发) B、给自己找论据 C、每天做好工作日志 D、列出行动计划
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“念经”(引用小故事):
陈阿土是台湾农民,从来没有出过远门。攒了半辈子的钱,终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都 是非常新鲜的,关键是,陈阿土参加的是豪华团,一个人住一个豪华酒店标准间。这让他新奇不已。 早晨,服务生来敲门送早餐时大声说道:“GOOD MORNING SIR!” 陈阿土愣住了。这是什么意思呢?在自己的家乡,一般陌生人见面都问: “您贵姓?”于是陈阿 土大声叫道:“我叫陈阿土!” 如是这般,连着三天,都是那个服务生来敲门,每天都大声说:“GOOD MORNING SIR!”而陈 阿土亦大声回道:“我叫陈阿土!”但他非常的生气。这个服务生也太笨了,天天问自己叫什么,告诉 他又记不住,很烦的。终于他忍不住去问导游,“GOODMORNING SIR!”是什么意思,导游告诉了 他,天啊!!真是丢脸。陈阿土反复练习“GOOD MORNING SIR!”这个词,以便能体面地应对服务 生。 又一天早晨,服务生照常敲门,门一开陈阿土就大声叫道:“GOODMORNING SIR!”与此同时 ,服务生叫的是:“我是陈阿土 由于陈阿土每次都大声地以“我是陈阿土!”回答服务生,使服务生认为“我是陈阿土!”是 “GOODMORNING SIR!”相对应的回答语。这次陈阿土用英文打招呼,服务生则以中文回应。陈阿 土一个土生土长的台湾农民影响了一个见过大世面的服务员。
活动的好处
1:商家不等政策 2:经销商的利润只有卖掉才是真正的利润 3:业务人员付出得到更高回报代理商经营更顺畅
4:处理次品、滞销机等
5:品牌较活跃对开发其它地方网点有间接影响
活动版本
版本一:搞活动时不允许同行其它品牌 优点: 缺点: 店内、店外各一套样机 卖出去的款打给公司且按零售价回款 版本二:联合商店销售额打给公司
想让经销商卖好我们产品的七大要素
5:现场(渠道为王、终端制胜) 样机结构 如何摆放,摆样机就象排兵布阵(大家都知道今年圣诞红, 在总部都不看好也不怎么漂亮,但到了终端为什么有些觉得漂 亮且通过检验是卖的最好的 终端靓化 6:新品五大注意事项(合理库存进了吗?、有没有突出布置、 促销员或老板有没有在你的指导下卖过此新品、有没有就此新 品奖励、有没有就此新品培训过老板或促销员 7:活动的重要性 活动是助推剂、润滑剂,特别是新开发客户非常重要,其 实新开发客户非常脆弱就象刚种下去的树苗一样,需要浇水、 培土等但到了长成大树后就不是问题了,这也是为什么大家觉 得越是小客户好像坏的越多问题越多,其实不然,真实原因是-

培训之前我们来分享
木匠的故事
一个上了年纪的木匠准备退休了。
他告诉雇主,他不想再盖房子了, 想和他的老伴过一种更加悠闲的生活。
他虽然很留恋那份报酬,但他该退休了。
雇主看到他的好工人要走感到非常惋惜 就问他能不能再建一栋房子, 就算是给他个人帮忙。 木匠答应了。
可是,木匠的心思已经不在干活上了, 不仅手艺退步, 而且还偷工减料。

空杯理论
学习是为了更好体现我们个人价值

我们存在的价值是什么
我们给大家培训目的
就是为了大家不成为富二代业务?
什么叫富二代业务
我们要做核心骨干
什么是核心骨干
为什么要培训
销售人员是客户接触的第一件“产品”,也 是让公司的产品能够具有“灵魂”的关键, 能否让客户坐下来了多解一下、能否抓住犹 豫不决准客户、能否让潜在客户未来想要品 牌的时候想到你、能否让客户感觉到公司的 "生命力"等等!(FCWR与XWLB) 这一切取决于--------
经销商日常管理
首先问大家两个问题:
1、是晴天还是雨天拜访商家?(为什么问这个问题)
2、经销商拜访是要定期定是时,还是不定期,或其它?
经销商日常管理
拜访经销商定期定时 计划行程 找事做、看数据
经销商日常拜访专业流程
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拜访经销商定期定时 计划行程(步骤): 1、目标明确 (物料、礼品、政策、对帐单、价格表等) A:先做人后做事改掉一些坏毛病:经常吃商家的饭、占小 便宜、空许诺、轻狂、手插口袋或手拿小包指手划脚 B:养成良好习惯:专业形象、先动手后动口、必要的书面 沟通、坚持必要的原则

如何与上司的相处(一)

5、学会与领导沟通的技巧,争取领导的认同——管 理自己的上司:
(1)老教你,不是你不优秀,而是帮助你更优秀! (2)严管你,不是上司要求高,而是社会要求越来越高! (3)批评你,不是你的错不可原谅,而是提醒大家都要注意! (4)公开说你,不是不给你面子,而是阳光透明是对所有人保护! (5)只有不理你,才是真的放弃你!!!
的做正 努的是 力一因 ︐切为 才才困 更会难 值显重 得得重 被更︐ 称有我 道意们 受义在 人︐过 尊我程 敬们中 所为 付此 出所 .
香雪海集团国内营销中心 --专题(内部资料)
先 僵 化 再 固 化 再 优 化
中国-民权
销售行业的几个基本概念
推销员 业务员/代表 销售工程师 营销员
木匠完工后,雇主来了。 他拍拍木匠的肩膀,诚恳地说: 房子归你了,这是我送给你的礼物。
木匠感到十分震惊: 太丢人了呀……
要是他知道他是在为自己建房子, 他干活儿的方式就会完全不同了。
你就是那个木匠! 每天你钉一颗钉子,放一块木板,垒一面墙 但往往没有竭心全力。 终于,你吃惊地发现, 你将不得不住在自己建的房子里。 如果可以重来…… 但你无法回头


“中毒”必需条件:“权威”有个好头衔或者树立起 了地位 有心理学家做过的一个更换头衔来发表学术论文 的实验。他们把过去一年到一年半中发表的12篇著名 大学的作者所写的论文收集起来,同时修改了作者的 名字,并把工作单位修改成非著名的,然后把这些文 章以手稿形式重新投递给发表过这些文章的期刊。其 中有9篇文章没有被期刊认出,进入评审程序,最具讽 刺意义的是,其中的8篇被评审认为不合格,被退稿, 而当这些文章的作者是著名大学学者时,这些文章都 被期刊接受并发表出去。这个实验充分说明了头衔的 重要性。 会用心倾听

★不私下议论领导
(我想议论时都不会说什么好话,认为领导这个不行那个不行等等!)
★不要只报喜,也要报忧(一直没问题到底)
如何与上司的相处(三)
下属的几个层次:

第一层次:领导指示错了,你把事情做对了
第二层次:领导没有指示,你把事情做对了 第三层次:领导指示对了,你把事情做对
了 第四层次:领导没有指示,你没把事情做错了
业务在一线除了天天与代理商 与经销商打交道外另打交道最 多的是谁呢?
如何与上司的相处(一)
1、有资本时选择你认可并从内心尊重的上司, 没有资本时无条件认可并从内心尊重你的上司! 记住,如果你不认可不从内心尊重你的上 司而又必须在一起工作,你一定不会好! 2、在你的授权范围内做好自己的工作是你与上 司有融洽关系的基础! 3、与领导保持一定的安全距离是必要的。 在工作时间内不要错误的把上司当成了朋友。 4、穷则独善其身,富则兼济天下——在不被重 用的情况下积极的做好自己的工作;在被重用的 情况下积极的发挥作用促进集体往好的方向发展 。(怀孕久了总能被看的出来的)
第五层次:领导指示对了,你把事情做错了
如何利用好领导这个资源
把名誉让给领导,拜访客户时不要让领导为难 在领导来之前或当面把领导抬的高高的!!! (最近我找到理论依据-晕厥哥事件,庆丰) 认为领导都搞不定,自己搞不定那是理所应当 或认为领导能力不行,你就大错特错了? 如何向领导要资源
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