行政管家政策与程序
行政管家岗位职责
行政管家岗位职责
主要包括以下几个方面：
1. 提供行政支持：负责处理和协调办公室日常事务，包括文件归档、资料整理、日程安排等。
协助解决日常的行政问题，并协调各部门之间的工作配合和沟通。
2. 会务及活动组织：负责组织和协调各类会议、座谈会、培训等活动，包括会议室预订、邀请函发放、会议资料准备和会议记录等。
3. 出差及差旅安排：负责拟定出差计划、行程安排、预订交通工具和酒店，以及行程费用报销和差旅日程跟进。
4. 行政支持和协调：协助上级领导处理文件、文件传阅以及各种行政事务。
与各部门进行协调合作，建立良好的沟通机制，保证信息的传递畅通。
5. 信息管理和综合业务支持：负责整理、归档和管理公司文件和资料，确保文件的安全性和准确性。
提供各种文秘支持，包括文件的制作、编辑和整理等。
6. 行政成本控制：负责编制行政预算和费用报销单据，监控和控制行政支出，提出节约成本的建议，并执行相关节约措施。
7. 安全和环境管理：负责协助安排办公场所的安全检查、消防巡查和应急救援等工作。
负责环境卫生和办公设备的管理，提供安全和健康的工作环境。
总之，行政管家是公司办公室的重要角色，负责协助管理各类行政事务，为公司的日常运营提供支持和保障。
行政管家岗位职责范本（2篇）
行政管家岗位职责范本一、协助管理日常办公事务1. 协调会议和安排会议日程，包括会议室预订、会议通知、会议材料准备等工作；2. 管理和组织公司文件和文件存档系统，确保文件的安全、准确和及时存档；3. 协助收集和整理相关数据、资料、报告并提交给上级领导；4. 负责办公用品、设备和耗材的采购和管理，确保办公环境的正常运作；5. 维护和管理公司网站、内部系统和数据库，保证信息的安全和可靠性；6. 拟定和更新企业规章制度、操作流程和工作手册，保证公司运作的规范性和高效性；7. 协助上级领导完成其他日常办公任务，提供全面的行政支持。
二、负责人力资源管理和招聘工作1. 负责制定和完善公司的人力资源管理制度和流程，确保人力资源管理的规范性和合法性；2. 负责公司员工的招聘和入职工作，包括招聘需求分析、招聘渠道选择、简历筛选、面试安排等；3. 协助制定和执行员工培训计划，提供新员工培训和岗位培训支持；4. 负责福利待遇的管理和维护，包括员工薪酬、福利、绩效考核等；5. 协助处理员工离职手续和相关事务，确保离职程序的合规和顺利进行；6. 维护员工档案和人事资料，确保信息的安全和准确性；7. 协助上级领导处理人力资源管理方面的其他事务。
三、执行行政助理工作1. 协助安排和归档文档，确保文件的整理和保存；2. 负责接待来访客户和电话咨询，提供满意的客户服务；3. 协助管理办公室设备和车辆的维护和保养，确保设备和车辆的正常使用；4. 安排和协调员工的出差和差旅事宜，包括机票、酒店预订、交通安排等；5. 负责办理公司各类证照、合同和证书的申请、更新和备案工作；6. 维护办公室的卫生和环境，协调安全防护和消防工作；7. 协助处理办公楼的保安和维修等相关事宜。
四、协助制定和执行行政预算和财务管理1. 协助制定和执行行政部门的年度预算，并监督预算执行情况；2. 负责行政部门的经费报销和费用管理，确保费用支出的合理性和规范性；3. 协助制定和执行公司的资产管理和报废政策，保证资产的有效利用；4. 审核和盘点办公设备和耗材的库存，及时进行采购补充；5. 协助上级领导处理财务管理方面的其他事务。
行政管理制度及流程
行政管理制度及流程
行政管理制度及流程是指组织机构内部规定的一系列规则和程序，用以管理和执行相关行政事务。
行政管理制度包括行政管理条例、规章、制度等法律法规，以及组织机构内部制定的规定和流程。
具体内容包括：人事管理、财务管理、采购管理、档案管理、安全管理等方面。
在行政管理制度中，流程是非常重要的一部分。
流程是指特定行政事务的处理流程。
流程的规定可以使行政事务处理更加规范、高效，减少出错率，提高工作效率。
流程的内容包括审批流程、申请流程、报告流程、文书管理流程等。
行政管理制度及流程的建立和实施可以帮助组织机构更好地管
理和执行行政事务，提高行政工作的效率和质量。
同时，也可以规范行政管理行为，防止出现违规操作和管理失误，保障组织机构的持续发展和稳定运行。
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(酒店)行政管家工作职责
（酒店）行政管家工作职责酒店行政管家是负责酒店整体日常运营的高级管理人员，主要职责如下：一、客户服务作为酒店行政管家，要为客户提供优质的服务，包括协助客户安排行程，为客户提供旅游景点推荐和预订服务等。
同时要保证酒店的客房、餐厅及其他设施在任何时候都可以最大程度地满足客户的需求，了解和回应客户的问题和投诉。
二、政策制定制定和实施酒店政策和程序，确保酒店的运营符合行业规范和内部标准。
与行政团队合作，收集并分析数据，以制订相应的政策和流程，最大程度地提高酒店的效益。
三、团队管理作为酒店行政管家，必须拥有一支高效的管理团队。
因此需要协助人力资源部门筛选、招聘并培训管理人员，确保员工的职业发展道路与酒店运营方向不相抵触。
同时，应鼓励并培养团队成员的创新精神，激发他们的潜力以提高酒店的效益和战略竞争力。
四、预算和财务管理行政管家要了解和掌握酒店财务体系和预算系统，确保酒店的预算和成本控制在可接受的范围内。
同时，要协助财务部门制订财务目标和计划，对财务报表进行审查和分析，以及对各项财务指标进行监控和控制。
五、公关和市场营销作为行政管家，要与媒体和公众建立良好的关系，协助营销部门拓展酒店的市场份额。
要从客户的角度出发，倡导酒店的文化品牌，提高品牌知名度。
为此，需要参加各种社交活动和展览会等，增加酒店的影响力和知名度。
六、安全和卫生管理协助为保证顾客和员工的安全和健康而制定和实施安全和卫生措施。
行政管家需要定期进行安全和卫生检查，并与酒店的设施部门协调工作，确保所有设施都能够安全运营。
总之，酒店行政管家应该以客户为中心，以协助客户为最高职责，从细节处开始，关注并提高酒店各个方面的效益，深入挖掘潜在机遇，提高品牌知名度，协助酒店的营销、公关和财务部门实现酒店的高效、安全、健康的运营。
行政管家岗位职责
行政管家岗位职责1. 岗位背景与职责概述为了提高公司的效率和管理水平，招聘和设立行政管家岗位是必需的。
行政管家作为企业管理团队的一员，负责帮助高层管理人员处理日常行政事务，提升公司的运营效率和管理水平。
本规章制度旨在规范行政管家的岗位职责，确保其工作流程规范、高效，有效供应行政支持。
2. 岗位职责细则2.1 文件管理•负责文件的建立、分发、传递、存档和销毁等工作。
确保文件的完整性和保密性。
•合理布置文件存储位置，定期检查文件存储情形，并进行归档和备份。
•跟踪文件的进展和审查进度，及时提示相关责任人完成工作。
2.2 会议组织与协调•负责公司内外会议的组织和协调工作，包含场合预订、会议日程布置、通知发送、资料准备等。
•确保会议资料的完备性和准确性，提前准备好相关料子，并通过适当渠道分发给与会人员。
•跟进会议进展情况，及时收集整理睬议纪要和决议，并向相关人员下发。
2.3 行政资源管理•负责公司办公用品的采购和管理工作，包含办公设备、文具、办公用品等。
•依据部门需求，及时增补和更新办公设备和用品，确保其正常使用。
•定期进行库存盘点，做好办公用品的库存管理，避开过多或不足。
2.4 企业活动策划与执行•帮助高层管理人员策划和组织企业内部活动，如年会、员工庆典、培训等。
•负责活动场合的预订和布置，与相关部门协调搭配，确保活动的顺利进行。
•跟进活动执行情况，及时解决问题和反馈进展。
2.5 行政支持与接待工作•帮助高层管理人员处理日常行政事务，如开展文件汇总、处理文件收发等工作。
•负责接待来访客户和紧要访客，供应专业、热诚的接待服务，保持公司形象。
•帮助部门间的沟通和协调，供应有效的行政支持，解决日常工作中的问题。
2.6 差旅和出差支持•帮助高层管理人员布置和预订差旅和出差的相关事宜，如机票、酒店预订等。
•供应出差人员所需的信息和文件支持，如行程布置、费用报销等。
•跟踪出差进度，及时解决问题和供应支持，并按规定对差旅和出差费用进行核对和报销。
行政管理制度流程
行政管理制度流程
行政管理制度流程是指在政府部门、机关和企事业单位中，为确保公共事务的正确、有序、高效、公正进行而制定的一系列规范性文件和程序。
具体包括以下几个环节：
1.立法制度：政府按照法律法规的规定，制定行政管理的法律、法规及各种规章制度。
2.规划程序：政府部门在制定各项规划及项目前，需先制定详细的计划，进行科学的规划、评估和论证，确保实施的可行性和科学性。
3.决策程序：政府部门制定各种政策和制度前，需要开展多方面的调查研究和论证，经过充分的讨论和合理的决策程序，确保决策结果合理、可行、公正。
4.执行措施：政府部门对制定的各项政策、法规和规章制度进行有效的实施和管理，确保各项措施的有效性和可行性。
5.监督检查：政府部门对各项实施情况进行监督检查，及时发现问题并采取有效措施加以解决，确保各项政策、法规和规章制度的有效执行。
行政管理制度流程的规范化操作，不仅可以确保政府部门的工作效率和公共事务的公正进行，同时也有助于提升政府部门的形象和信誉，增强公众对政府的信任感和满意度。
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酒店行政管家岗位职责
酒店行政管家岗位职责酒店行政管家岗位职责11.参加总经理对管家部经营管理方针政策与计划的订立工作，并负责组织实施，向总经理负责。
2.负责督促、引导部门的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格依照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持部门管理、服务及卫生等工作在最佳状态。
3.督促、引导、检查、培训部门的楼层主管、洗衣房主管、公共区域主管、仓管以及领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理助理提出干部任免和员工奖惩方面的看法与建议。
4.负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的客人和长住客人，并负责接受客人的投诉，努力除去可能产生的不良影响，在客人中树立酒店的良好形象。
5.巡察抽查客房等本部门负责管理的区域，并作好有关记录，收集客人的'各项看法与要求，以便适时发觉问题，不绝改进工作，提高服务水准。
6.负责协调部门各项工作，与各相关部门经理做好工作沟通与搭配。
7.加强与酒店业同行之间的联系与交流，促进部门各项工作、服务与同行接轨并超出。
8.负责督促、检查部门管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的谙习了解，积极搭配安保部保持全部消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证客人生命和客房资产的安全。
9.监督、检查、掌控部门各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，做好部门的本钱掌控。
10.处置好客人遗留物品，做好各类报表的管理和档案资料的存储工作。
11.做好部门的年度预算，掌控好部门的财务支出。
12.帮助工程部做好管家部各类设备设施的维护和修理保养工作，积极参加客房的改造工作。
13.挂念部门内员工的思想、生活和业务水品的提高，不绝提高部门内员工的素养，激励员工发挥工作自动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发觉并提拔有潜质的员工。
14.参加日常经理会议，主持部门日常管理会议及员工例会。
15.订立部门的人员编制及培训计划，合理调配及调度人力资源。
2020年(工作规范)PA部工作手册
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行政管家岗位职责
行政管家岗位职责
行政管家的职责包括但不限于以下几个方面：
1. 全面负责公司行政管理工作，包括办公设施、固定资产、办公用品的采购、维护和管理，保证公司正常的运营。
2. 负责招聘、培训、管理和考核行政团队，确保行政工作高效有序地开展。
3. 制定并完善公司行政管理制度和流程，保证公司行政工作的规范性和规定的执行。
4. 负责安排和组织公司内部会议、活动和重要客户接待等工作，确保各项活动的顺利进行。
5. 负责办公环境的管理和维护，包括保持办公室的整洁和舒适，解决员工的日常办公问题，提升员工的工作效率和满意度。
6. 负责公司档案的管理和保管，包括公司合同、人事档案、财务档案等的整理、归档和保密工作。
7. 跟进公司各个部门的工作进展和问题解决，协调部门之间的合作，确保公司各项工作的顺利进行。
8. 负责与政府部门和相关机构的沟通和协调工作，及时了解和处理涉及公司发展的政策、法规和相关事务。
9. 负责公司员工福利待遇的管理和发放，包括薪资、社会保险、医疗保险等，保障员工的权益。
10. 负责公司的安全管理工作，确保员工的人身和财产安全，防范和处理各类安全风险和突发事件。
总之，行政管家负责公司的日常行政管理工作，协调各部门之间的沟通和协作，保障公司的正常运营和员工的工作生活质量。
管家部服务规范标准与程序
-`管家部服务标准与程序目录一、班前准备工作 (3)二、钥匙管理程序 (4)三、检查所属区域公区 (5)四、客房工作报表填写程序 (6)五、敲门程序 (7)六、VIP服务程序 (8)七、加借物服务程序 (9)八、加床或婴儿床要求 (10)九、保养家私和金属的程序 (11)十、对特殊天气处理的程序 (12)十一、叫醒服务程序 (13)十二、擦鞋服务程序 (14)十三、转房服务程序 (15)十四、客人生病及意外受伤处理程序 (16)十五、遗留物处理程序 (17)十六、双重锁及请勿打扰程序 (18)十七、清洁空房程序 (19)十八、开夜床服务程序 (20)十九、客房小整理程序 (22)二十、清洁在住房间程序 (23)二十一、清洁脏房序 (25)二十二、清洁玻璃杯程序 (27)二十三、领班查房程序 (28)二十四、客衣送洗服务程序 (30)二十五、清洁电话程序 (31)二十六、检查退房程序 (32)二十七、铺床的程序 (33)二十八、酒店服务礼仪规范 (35)二十九、电话接听程序 (37)三十、客人借用物品程序 (38)三十一、有关维修房处理程序 (39)三十二、部门物品借用或调拨程序 (40)三十三、房态控制程序 (41)三十四、为客开门服务程序 (42)三十五、吸尘器吸尘程序 (43)三十六、清洁热水壶和冰桶 (44)三十七、房间除虫程序 (45)三十八、外宿房处理程序 (46)三十九、清洁空调 (47)四十、清洁迷你吧程序 (48)四十一、整理客人个人物品 (49)四十二、房务中心的重要性和职责 (50)四十三、房务中心工作流程 (51)四十四、房务中心退房操作程序 (55)四十五、房务中心租借物操作程序 (56)四十六、房务中心遗留物登记保管程序 (57)四十七、房务中心收送客衣操作程序 (58)四十八、房务中心处理各种信息及记录 (59)四十九、房务中心电话礼仪语言技巧 (60)五十、房务中心与楼层的沟通协调 (63)五十一、房务中心50问..................................................... .64班前准备工作程序一、自我检查：1.检查精神状态情况，保证精神饱满，精力充沛。
行政管家岗位职责范文
行政管家岗位职责范文行政管家是一种具有较高综合素质和管理能力的行政人员，负责协助领导层管理和组织公司的日常运营工作。
行政管家岗位的职责范文如下：一、行政管理1.负责制定和执行公司行政管理制度，确保各项制度的有效实施；2.组织并主持行政会议，做好会议记录，协助领导层制定公司发展战略；3.协助领导层进行各项部门的评估和改进，提出优化方案；4.负责公司各项行政工作的协调与指导，确保各项工作顺利进行；5.负责编制公司年度行政工作计划，并对执行情况进行监督和总结。
二、人力资源管理1.协助人力资源部门进行员工招聘、绩效考核、薪酬福利等工作；2.负责公司员工档案的管理和维护，确保信息的完整和安全；3.组织并参与员工培训和职业发展计划的制定，促进员工能力的提升；4.协助解决员工之间的纠纷和困难，保持良好的劳动关系；5.做好员工离职手续的办理和相关文件的整理工作。
三、日常行政事务1.负责公司办公室日常事务的管理和协调，包括来访接待、电话接听等；2.组织并协调公司各类会议、活动的筹备和组织工作；3.协助领导层进行出差和会议安排，做好行程和会务的安排；4.协助领导层进行文件、资料的整理和归档工作，确保文件的安全和便于查阅；5.负责员工用餐及公司车辆的日常管理工作，做好相关记录和报表。
四、综合协调1.负责与外部合作伙伴的联系和沟通，维护公司的外部关系；2.负责公司各类证照的管理和维护，确保证照的有效和及时更新；3.协助领导层处理公司各类紧急和突发事件，做好应急处理工作；4.开展各项公司文化建设和员工活动，促进企业文化的建设和凝聚力的增强；5.协助领导层开展各项业务拓展和市场推广工作，做好对外宣传和展览工作。
总之，行政管家是公司行政管理的重要岗位，承担着协助领导层管理和组织公司日常运营工作的重要责任。
在工作中，行政管家需要具备较高的综合素质和管理能力，能够协助领导层进行各项重要决策和制定公司发展战略，同时还需要做好行政管理、人力资源管理、日常行政事务和综合协调等工作。
公司行政管理中的政策与流程规范
公司行政管理中的政策与流程规范现代企业的日常运营需要良好的公司行政管理，这对于保持公司的高效和秩序至关重要。
在公司行政管理中，政策与流程规范是确保一切运作顺畅的重要因素。
本文将探讨公司行政管理中的政策与流程规范，并提供一些建议来优化这些方面的管理。
一、政策管理1.制定合适的政策：公司应制定适用于各个部门和岗位的政策，以确保一致的管理和操作标准。
这些政策应明确规定各项职责和权利，涵盖行政及员工相关事宜，并且需要在组织内进行推广和培训，以确保员工的理解和遵守。
2.更新和修订政策：公司政策应定期进行更新和修订，以适应业务的变化和法规的更新。
此外，还应设立一个政策审查和修订的程序，确保政策的及时完善和有效执行。
3.提供政策指导：公司应定期向员工提供政策指导，以确保员工对政策的理解和适当执行。
这可以通过内部培训、会议或员工手册等形式来实现。
二、流程规范1.设立流程规范：公司应明确各个核心业务流程的规范，包括采购、财务、人力资源等流程。
这些规范应具有可操作性、透明度和高效性，以确保流程的顺畅和准确性。
2.流程文档化：公司应将各项流程规范进行文档化，并在适当的时候提供给员工参考。
文档化的流程规范可以提供给员工参照，遵循明确的操作步骤，减少流程错误和不必要的麻烦。
3.流程培训：为了确保员工能够适应和掌握公司的流程规范，公司应提供相应的培训和指导。
这些培训可以通过现场培训、在线课程或内部导师等方式进行，以确保员工熟悉并正确执行规定的流程。
4.流程优化：公司应定期审查和优化各项流程规范，以提高效率和减少浪费。
通过引入新技术或改进现有程序，可以将流程变得更加智能化和高效。
结论：公司行政管理中的政策与流程规范对于提高管理效率和保持组织的良好运行至关重要。
通过制定合适的政策、更新和修订政策、提供政策指导以及设立流程规范、流程文档化、流程培训和流程优化等措施，公司可以实现管理的规范化和优化，提高企业的竞争力和可持续发展。
注：本文真实纯属虚构，仅用于示例目的。
行政管家岗位职责
行政管家岗位职责
行政管家是负责管理和协调企业日常行政工作的专业人员。
行政管家岗位职责如下：
1.对内工作：
（1）拟定和修订公司行政管理制度、规章制度，定期进行评估和完善，确保制度的有效实施；
（2）负责公司重大决策的组织和协调工作，保证决策的顺利实施；
（3）监督和协调行政工作，包括文秘、后勤、安全保卫、车队等方面的管理工作；
（4）制定和组织实施公司的年度工作计划、预算，监督执行情况，并及时提出改进建议；
（5）管理办公用品的采购、分配、维护等工作；
（6）组织和协调各部门之间的协作和交流，促进公司的内部协作和效率提高。
2.对外工作：
（1）负责公司的对外联络、沟通、协调等工作，代表公司出席各种会议、活动等；
（2）协助公司领导开展公关活动，提高公司知名度和形象；
（3）协调解决公司与政府部门、企业、社会组织等外部机构的合作事宜；
（4）协助领导完成国内外商务考察、招商等事宜。
3.财务管理：
（1）协助领导制定公司的财务管理制度和预算计划，落实财务管理制度，保证公司资金的安全和正常流转；
（2）协调银行、税务、审计等部门的工作，完成公司的日常财务管理；
（3）根据需要编制公司的资产清单并实施资产管理，保证公司设备和资产的安全和正常使用。
4.员工管理：
（1）对公司员工的考勤、请假、借调等管理工作负责；
（2）参与员工招聘、培训、评估以及福利待遇的制定和协调工作；
（3）制定公司员工手册等工作文件，建立健全员工绩效考核和奖惩制度；
（4）处理员工投诉、纠纷等突发事件，确保员工关系的和谐稳定。
如何在公司行政管理中制定有效的政策与流程
如何在公司行政管理中制定有效的政策与流程在现代企业中，制定有效的政策与流程对于公司的顺利运营至关重要。
合理且有效的政策与流程可以帮助公司规范各项工作，提高工作效率，保证员工的权益，最大限度地降低风险。
本文将从目标确定、流程设计、政策实施和监控与调整等方面，探讨如何在公司行政管理中制定有效的政策与流程。
一、目标确定在制定政策与流程之前，首先需要明确公司的目标和战略。
政策与流程的制定应与公司的长期发展和目标相一致，既要满足当前的需求，又要考虑未来的发展。
在目标确定阶段，应考虑到公司的规模、行业特点、组织结构和员工需求等因素，确保制定出的政策与流程切实可行。
二、流程设计流程设计是政策与流程制定的关键环节。
合理的流程设计可以帮助公司实现工作的有序进行，避免冗余和重复工作，提高工作效率。
在流程设计阶段，需要明确各项工作的具体步骤、责任人和时间节点，并确定各个环节之间的协调和衔接方式。
同时，应注重信息的流转和沟通，确保各部门之间的协作和信息共享。
三、政策实施政策的实施是政策与流程制定的落地环节。
对于每条政策，都需要明确的责任人和执行机构，确保政策的落实和执行。
在政策实施过程中，应设立相应的监督机制，定期检查政策的执行情况，并及时进行调整和改进。
同时，应积极开展培训和宣传工作，提高员工对政策的理解和遵守意识。
四、监控与调整政策与流程的制定是一个动态过程，在实施过程中需要不断进行监控和调整。
在监控阶段，需要建立相应的指标体系，对政策与流程的实施效果进行评估，并及时发现和解决问题。
同时，应积极倾听员工的反馈和建议，不断完善和优化政策与流程，确保其符合公司的实际情况和需求。
综上所述，制定有效的政策与流程对于公司行政管理至关重要。
通过明确目标、合理设计流程、有效实施政策和及时监控调整，可以帮助公司提高工作效率，规范组织运行，确保员工权益，降低风险。
因此，公司应重视政策与流程的制定，并不断优化和完善，以适应快速变化的市场环境和业务需求。
更新管家部政策与程序全文
管家部政策与程序目录序号项目页数1. 客房磁卡管理制度及程序第 6页2. 内部钥匙管理制度第7页3. 敲门程序第 8页4. 开门程序第 9页5. 撤床程序第 10页6. 铺床程序第 11 页7. 抹尘程序第 12－13 页8. 失物认领制度第 14－15 页9. 客人暂借物品处理程序第 16－17页10. 做房程序第 18页11. 清理房间顺序第 19 页12. 清洁吧房程序第 20页13. 发现客人行为异常的处理程序第 21 页14. 客房代客开门程序第 22页15. 客房定期维修保养制度第 23－24 页16. 检查退房程序第 25 页17. 房间状态的管理制度第 26页18. 迷你吧酒水调拨程序第 27页19. 迷你吧补吧程序第 28 页20. 开夜床程序第 29 页21. 一般客人入住的接待程序第 30 页22. VIP入住接待程序第 31 页23. 客人生病处理程序第 32 页序号项目页数24. 整理工作车的程序第 33 页25. 客衣交收程序第 34页26. 收回客衣程序第 35 页27. 客衣寄存程序第 36 页28. 擦鞋服务程序第 37 页29. 婴儿看护服务程序第 38 页30. 团体房接待程序第 39 页31. 团体房的退房程序第 40 页32. S/O清洁程序第 41 页33. “V”房清洁程序第 42 页34. 加床程序第 43 页35. 欢迎茶程序第 44 页36. 来访接待程序第 45 页37. 客房卫生标准第46－47 页38. 换房的操作程序第 48 页39. 双重锁、请勿打扰处理程序第 49 页40. 机器及设备管理制度第 50 页41. 仓库管理制度第 51 页42. 公共区域场地使用管理制度第 52 页43. 园艺/绿化管理第 53 页44. 云石的清洁保养程序第 54 页45. 洗地机操作程序第 55 页46. 吸水机使用程序第 56 页47. 圆桶吸尘器使用程序第 57 页48. 直立式吸尘机器的使用程序第 58 页序号项目页数49. 抛光机的使用程序第 59 页50. 抽式地毯清洗机使用程序第 60 页51. 高压水枪的使用程序第 61 页52. 沙发清洗机使用程序第 62 页53. 剪草机的使用程序第 63 页54. 升降机使用程序第 64页55. 打蜡操作程序第 65 页56. 起蜡程序第 66 页57. 灯饰清洗方法第 67 页58. 抽洗地毯操作程序第 68－69 页59. 泡洗地毯程序第 70 页60. 洗地程序第 71 页61. 家具、沙发清洁程序第 72 页62. 吸尘程序第 73 页63. 抛光程序第 74 页64. 木器打蜡程序第 75 页65. 省铜程序第 76 页66. 清洁不锈钢程序第 77 页67. 晶面处理程序第 78 页68. 拖地程序第 79 页69. 客用洗手间清洁程序第 80 页70. 客用洗手间服务程序第 81 页71. 刮玻璃程序第 82 页72 清洗喷泉的程序第 83 页73 公共区域的卫生标准第 84页序号项目页数74 地毯防污处理第 85 页75. 地毯做过防污后的清洁程序第 86页76. 水洗机的操作程序第 87页77. 平烫机使用程序第 88页78. 绒面夹烫机使用程序第 89页79. 水洗衣物程序第 90页80. 收叠枕袋程序第 91页81. 毛巾收叠程序第 92 页82. 去污程序第93页83. 熨烫程序第94页84. 夹烫衬衫程序第95页85. 衣物运送程序第96页86. 员工辞职制服收回程序第 97页87. 员工制服日常更换程序第 98 页88. 转房客衣处理程序第 99页89. 酒店制服管理制度第 100-103 页90. 客人投诉处理程序第 104 页91. 干洗机操作程序第 105页92. 人像机使用程序第 106 页93. 空压机使用程序第 107页94. 布草熨烫程序第 108页95. 平烫餐巾程序第 109 页96. 客衣的洗涤程序第 110页97 装机程序第 111页98. 西装熨烫程序第 114页序号项目页数99. 手烫恤衫程序第 113页100. 布草、衣物成品质量检测程序第 114页101. 服装修补程序第 115页102. 布草日常更换程序第 116页103. 失物领取程序第 117页104. VIP 客衣处理程序第 118页105. 烘干机使用程序第 119 页106. 光面夹烫机使用程序第 120 页107. 干洗衣物程序第 121页108. 平烫枕袋程序第 122页109. 收叠餐巾程序第 123 页110. 客衣的特别污渍处理程序第 124 页111. 衣物出机程序第 125 页112. 西裤熨烫程序第 126 页113. 折叠恤衫程序第 127页114 员工入职制服领取程序第 128 页115. 员工制服借用、更换程序第 129 页116. 布草报损处理程序第 130 页117. 快洗客衣处理程序第 131页118. 布草及制服管理制度及程序第 132-133页Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:Signature:。
政策与程序管理制度
政策与程序管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范企业内部的管理行为，提高企业的管理效能，保护企业的利益，订立本制度。
本制度的订立依据《中华人民共和国公司法》等相关法律法规。
第二条适用范围本制度适用于本企业全体员工及相关合作方，包含但不限于执行、订立、修改、废止政策和程序的相关人员。
第三条定义1.政策：指企业内部规范员工行为的一系列准则和规定。
2.程序：指在完成特定任务过程中的步骤和流程。
第二章政策管理第四条政策的订立和修改1.政策的订立和修改必需由上级主管部门或者授权的部门负责。
2.政策的订立和修改应当经过科学论证和合理决策，依据实际需要，综合各方面的看法建议。
第五条政策的发布和转达1.政策的发布和转达应当由上级主管部门或者授权的部门负责。
2.政策的发布和转达应当采用适当的方式，包含但不限于企业内部公告、邮件通知、会议宣讲等，确保相关人员都能够及时了解政策内容。
第六条政策的执行和监督1.全部员工都有责任遵守并执行公司订立的政策。
2.政策的执行和监督应当由上级主管部门或者授权的部门负责，确保政策的正确执行和效果的监督。
第七条政策的考核和评价1.政策的考核和评价应当定期进行，评价的结果可以作为改进政策的依据。
2.政策的考核和评价应当全面、客观、公正，包含但不限于问卷调查、现场检查等方式。
第三章程序管理第八条程序的订立和修改1.程序的订立和修改必需由上级主管部门或者授权的部门负责。
2.程序的订立和修改应当充分考虑任务的特点和要求，确保程序的合理性和可行性。
第九条程序的发布和转达1.程序的发布和转达应当由上级主管部门或者授权的部门负责。
2.程序的发布和转达应当遵守合理的时间布置，保证相关人员都能够及时了解程序内容。
第十条程序的执行和监督1.全部员工都有责任依照程序执行任务。
2.程序的执行和监督应当由上级主管部门或者授权的部门负责，确保程序的正确执行和效果的监督。
第十一条程序的考核和评价1.程序的考核和评价应当定期进行，评价的结果可以作为改进程序的依据。
行政管理工作流程是怎样的
行政管理工作流程是怎样的行政管理工作流程是怎样的导语：行政管理工作流程是怎样的？随着社会的发展，行政管理的对象日益广泛，包括经济建设、文化教育、市政建设、社会秩序、公共卫生、环境保护等各个方面。
现代行政管理多应用系统工程思想和方法，以减少人力、物力、财力和时间的支出和浪费，提高行政管理的效能和效率。
行政管理工作流程是怎样的：一、上级发文或外来文件办公室查收――分管领导查阅——公司领导批阅——文件归档二、公司内部请示、报告、申请部门呈报——办公室查阅——分管领导审阅——公司领导批阅——办公会议研究——批复（通知）――承办部门执行――归档三、公司文件制发职能部门起草——有关部门会签（视情况）——分管领导核阅——公司领导签发——文件印制（盖章）——发文——归档四、文件、资料复印部门申请（内部资料）——办公室主任审批——复印五、会议室使用分管领导或部门申请——通知办公室——办公室安排会场——会议召开——会议纪要——清理会场六、会议通知部门会议：有部门领导自行通知公司会议：分管领导核准——通知办公室——办公室通知七、相关人员接待部门申请——分管领导核实——公司领导审批——制订接待方案及标准——派员接待八、公司印章管理经办人申请——部门领导审核——分管领导核准——请示公司领导（重大问题的）——登记——盖章九、办公用品发放部门申请——分管领导经——办公室（财务科）购置——填写领用单——发放十、劳保、福利品发放部门申请——分管领导审批——公司领导签批——办公室（财务科）购置——填写发放单——发放——发放记录存档十一、在册职工社保申请本人申请——办公室收集申请资料——公司领导审批——填报资料——上级审核——归档十二、员工辞退自动离职：本人书写辞职报告（30天后）——办公室收集资料——公司领导审批——办理退工手续——结算工资——归档公司辞退职工：部门申请（视情况）——办公室起草辞退书——分管领导审阅——公司领导批阅——办公会议审议（工会参与）——发放辞退书——结算工资——归档【拓展】企业行政管理工作总结：行政部是公司关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对政府机关单位的各项政策做到及时了解及时撑握。
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34.按照工作需要准备员工排班表
35.鼓励员工掌握多技能
36.稳定员工，控制流失率
37.管理员工培训和发展
38.进行员工表现测评
39.实施员工离职面谈
40.给予所管辖的员工以不断的建议和支持
41.指导员工表现
42.实施合适的管理方式给予员工动力和沟通
43.负责向客人提供高质量服务
52.保持维护所在工作区域的高度整洁
53.准备和主持会议或小组展示向员工/管理者/其它组织通告酒店运作和其它方面的情况
54.准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料
55.保证所有报告和服务都按时完成
56.完成你上级交待的其它任务
专业知识技能：
1.具有良好的关于楼层，公共区域以及洗衣房方面的专业知识。
44.提供高质量的对客服务
45.确保客人需求与合理的要求被满足
46.寻找机会不断发展对客服务
47.确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务
48.采取合适的行动解决客人的抱怨
49.坚持维护酒店安全制度、遵守紧急情况处理程序
50.依照酒店要求记录安全日志和事故记录
51.坚持酒店的清洁和养护
主题：
行政管家
文件编号:
HK-JD-01
发文日期:
2010/11/21
页数:
共2页
拟文:
审核:
批准（总经理）:
收文部门:
总经理办公室
抄送:
传阅阅后存档保密保密期限
其他
岗位概述：
负责管家部工作如楼层、公共区域、洗衣房、制服房及布草房等
保持酒店的清洁
职责义务：
1.负责管家部工作
2.管理和控制所有客房和洗衣房的运行
3.负责酒店全面的清洁
4.确保迅速报告维修数据
5.保持定期的清洁计划
6.确保恰当的处理客人的失物与招领
7.负责严格控制钥匙领用程序
8.与接待处合作有关于房间状态的问题，以确保在任何时间里房间的状态被准确的记录
9.建立监督部门目标完成情况的系统
10.管理部门战略的制定和发展
11.建立使部门内资源得以有效充分使用的合理程序
12.建立管理方式变更时的部门内贯彻程序
13.建立系统获取客人的回馈并定期向管理层汇报
14.根据部门要求设计部门内报告系统
15.管理新产品和服务的发展16. Nhomakorabea量服务质量
17.管理质量的改善
18.建立酒店服务质量评分标准
19.根据酒店预算所确定的财务参数准备和管理本部门的目标可测量的有效成本预算
20.有效控制和分析预算的变动
21.建立系统测量部门成本的有效性
22.准备财务表现报告
23.建立程序跟踪、报告、控制部门的流动成本
24.建立与监督采购程序的完成
25.发展存货控制程序
26.根据存货控制程序处理和储存存货
27.建立管家部的工作标准
28.监督单元工作效率
29.避免和调节抱怨
30.解决争端
31.约束员工遵守纪律
32.明确和制定本部门各岗位所需人员的编制计划