银行安全虚拟桌面解决方案
Citrix虚拟桌面解决方案-XenDesktop-技术方案
Citrix虚拟桌面解决方案2012年04月目录1.背景 (3)2.目标 (3)3.解决方案 (3)1)桌面虚拟化（XenDesktop） (4)2)虚拟桌面镜像管理 (6)3)智能访问控制（SmartAccess） (8)4)性能监控（EdgeSight） (11)5)Citrix桌面交付主要特性及优点 (11)6)技术部署 (12)7)方案优势 (13)4.安全访问过程 (15)5.结论 (23)1.背景目前，XXX银行网络是由内网和外网两套网络架构组成，如果信息中心的员工要到每个购物中心维护当地的PC机，将面临很大的维护工作量。
同时，企业的销售和客户数据存在知识产权的外泄和一定的安全隐患，主要体现在如下方面：1)内、外网的环境中均需要有独立的PC系统。
2)需要更多的维护人员进行系统维护，以保证业务的稳定性、连续性和安全性。
2.目标因此，为了帮助银行更顺畅的使用桌面系统，同时降低维护工作量和保证数据的安全，同时还能遵守安全规定。
建议在内网和外网分别搭建两套虚拟桌面的方案，将软件和文档都放置到数据中心，只有授权的用户才能使用相应软件、才能拷贝重要文档，防止了信息的泄漏和丢失。
3.解决方案对那些希望在全公司范围有效保护企业和客户信息的现代企业来说，坚不可摧的安全性已成了万能钥匙。
日益普遍的全球化和员工移动性的不断提高使数据的分布范围日益扩大，敏感数据越来越多地传播到企业网络范围之外，这无疑增加了数据安全漏洞。
保护企业数据变得越来越难，安全性理所当然地成了大多数IT机构工作的重中之重。
然而，单靠部署最新的防火墙、防病毒或加密工具并不能拒日益狡猾的入侵者于网络之外。
不光是黑客，有组织的犯罪、心怀不轨的内部员工和不经意间的错误都会使这些防线形同虚设；当关键数据不在IT部门控制范围之内时尤其如此。
而且，应对安全威胁的重任使IT部门疲于应付，已到了黔驴技穷的境地。
要求定期进行及时更新和维护的传统安全控制解决方案显得无能为力。
银行系统安防解决方案(三篇)
银行系统安防解决方案一、背景分析随着科技的发展，银行业也越来越依赖信息技术系统来进行运营和管理。
然而，随之而来的是对银行系统的安全性和保密性的更高要求。
尤其是在信息泄漏和网络攻击频发的今天，银行系统安防问题显得尤为重要。
二、问题分析目前，银行系统安防问题主要表现在以下几个方面：1. 网络攻击：由于互联网的发展，银行系统面临着来自黑客和网络病毒的威胁。
网络攻击可能导致客户隐私泄露、资金损失等问题。
2. 网络钓鱼：网络钓鱼是一种通过伪装银行网站等手段获取客户账户和密码的诈骗行为。
网络钓鱼对客户的财产安全造成了严重威胁。
3. 内部安全问题：内部员工的安全意识不足和犯罪行为可能导致机密信息泄露和系统被入侵。
4. 物理安全问题：银行系统存储了大量的敏感信息，但传统的门禁和监控系统难以有效保护这些信息。
综上所述，银行系统安防问题涉及到网络安全、内部安全和物理安全等方面。
为了解决这些问题，我们提出以下解决方案。
三、解决方案1. 网络安全防护：（1）建立完善的网络安全设备和系统，包括防火墙、网络入侵检测系统等，以防止外部黑客攻击。
（2）建立多层次的身份验证机制，使用双因素身份认证等技术，增强用户账户的安全性。
（3）定期对银行系统进行安全漏洞扫描和风险评估，及时修补漏洞，减少系统被攻击的概率。
（4）加强员工网络安全意识培训，提高员工识别和防范网络攻击的能力。
2. 防范网络钓鱼：（1）建立安全的网银系统，加密用户的个人账户和交易信息，防止用户账户和密码被窃取。
（2）提供安全认证工具，比如短信验证码和动态口令等，以防止网络钓鱼行为。
（3）加强客户教育，提高客户识别和预防网络钓鱼的意识。
3. 加强内部安全：（1）建立完善的员工权限管理系统，对各级员工进行权限分级和限制，防止内部员工利用系统进行非法操作。
（2）加强内部员工安全培训，提高员工识别和防范内部安全风险的意识。
（3）建立监控和审计系统，对员工的操作和行为进行实时监控和审计，及时发现并防止内部安全问题的发生。
昆山农商银行虚拟桌面第三方维保服务详细要求
昆山农商银行虚拟桌面第三方维保服务详细要求本次采购虚拟桌面第三方维保服务主要内容：1.配合行方Citrix虚拟桌面改造：2019年计划新购15台高性能服务器替换原19台低性能服务器；虚拟桌面需要迁移至全闪存储（新购）；梳理并制定Citrix虚拟桌面使用规范（不限人天次数）。
2.行方Citrix虚拟桌面出现异常，可要求维保公司安排人员现场处理异常（不限人天次数）。
3.Citrix虚拟桌面使用过程中遇到的与Citrix相关的问题处理，维保公司必须具有开原厂CASE来解决行方虚拟桌面问题的能力。
4.Citrix虚拟桌面使用过程中遇到的非Citrix相关的问题处理，如：window系统问题、共享打印机、Windows的AD域控中的问题。
5.Citrix虚拟桌面DDC管理平台端配置变更（策略梳理、制定、下发）。
6.Citrix虚拟桌面SMB等主件服务器的运维管理及异常处理。
7.Citrix虚拟桌面更改模板或者部署新软件（如：企业网盘、或者开发工具、或者虚拟桌面中开发工具软件激活问题等）。
8.Citrix虚拟桌面平台中使用的SQL Server数据库问题。
（与Citrix组件对接问题；组件本身冗余等）。
9.Citrix虚拟桌面平台健康检查、巡检。
10.Citrix虚拟桌面新功能增加（新版本软件中的功能）、Bug导致需要软件升级，在License支持的版本内补丁安装、软件升级具体执行工作。
桌面维保服务详细要求1.1 系统运维服务为保障系统正常、持续运行并达到系统运行级别的要求所提供的系统运行、维护服务。
包括以下内容：1.1.1 故障管理服务当甲方系统出现故障时，乙方现场维护人员负责解决。
如现场人员无法解决，乙方后台支持人员应及时解决故障以保证业务的正常进行。
当系统故障涉及乙方时，事后乙方需向甲方提交故障处理报告。
1.1.2 问题管理服务当甲方发现问题向乙方提交问题报告后，乙方应在两个工作日针对甲方递交的问题报告给出明确回复和解决方案，并在承诺时间内完成问题处理。
银行安全虚拟桌面解决方案
业务服务器
用户需求
➢ 基本需求描述
➢ 单台PC上运行多虚拟桌面
➢
通过桌面虚拟化的方式在单台PC上虚拟出多个桌面，每个人只使用一台
PC机即可接入多个网络，节约PC机成本和电力消耗
➢ 文件隔离
➢
真实桌面、办公虚拟桌面和互联网虚拟桌面之间的文件和数据是完全隔
离的，虚拟桌面的文件存储在硬盘上是加密的
➢ 网络隔离
Cluster高可靠性
▪ 支持VRRP协议，支持多种高可用性模式：A/A模式，A/S模式，最多可以支持32台
设备的集群；
Web客户端
Internet
VIP1 – Master VIP2 - Backup
Array1
VIP1 – Backup VIP2 – Master
Array2
内网服务器
▪ 支持Stateful failover 冗余切换功能，能够及时发现将用户的连接切换到备机。
Array安全网关部署方案
✓ 在办公内网的核心交换机上，旁路部署Array安全网关产品 ✓ 将核心交换机与公共区域网络连通，但限定路由安全策略：只有来自于Array安全网
关的数据，才会被路由到公共区域网 ✓ 如果内网用户需要访问Internet，则必须先登陆Array安全网关并获得安全虚拟桌面，
虚拟桌面内的网络访问数据由Array安全网关进行代理转发 ✓ 用户通过安全虚拟桌面连接互联网，虚拟桌面的安全控制策略保证非安全的互联网
文件是否生效 ➢ 详细的安全策略设置，可以禁止USB、剪贴板，截屏等功能，防
止涉密内容的泄漏 ➢ 安全虚拟桌面与用户真实桌面完全隔离，任何一个桌面的运行的
程序都不会影响到另一个桌面
方案效果
登陆安全虚拟桌面 访问互联网服务器 退出安全虚拟桌面
浅谈紫金桌面虚拟化平台在银行业的应用
浅谈紫金桌面虚拟化平台在银行业的应用作者：姚剑来源：《中国金融电脑》 2016年第2期深圳市紫金支点技术股份有限公司姚剑桌面虚拟化是将本来运行在个人PC 设备上的Windows 操作系统通过服务器虚拟化技术运行在企业数据中心内部的高性能服务器上，员工使用瘦终端设备通过类似远程桌面的方式连接到运行在数据中心内部的桌面系统，然后通过使用本地桌面一样进行操作。
用户的键盘和鼠标等操作会传递到数据中心内部的虚拟桌面中，虚拟桌面的内容会通过逐帧图像的方式显示在终端设备上，计算处理工作和数据的存储都放在数据中心内部。
所有的虚拟桌面、数据和瘦终端都可以集中统一地进行管理，提供更高效的桌面运维和更安全的数据存储。
目前，大部分银行用户还是采用传统方式来管理PC 设备和桌面。
这不仅需要安排大量的运维人员来管理总行和分行的桌面，还需要时刻防范病毒工具、不法人员侵害等造成的数据安全问题。
紫金桌面虚拟化平台是以SPICE 开源桌面虚拟化技术为基础，同时结合自主研发的私有云数据中心解决方案，进行高度定制化后研发出的一套桌面虚拟化产品。
相对于其他公司提供的商用解决方案，深圳市紫金支点技术股份有限公司（以下简称“紫金公司”）针对银行业用户进行了定制性开发，在使用和管理习惯上可以更好地满足银行用户的需求。
该平台不仅可以实现桌面虚拟化应有的功能，还可以将桌面虚拟化平台的管理和运维接入到银行原有的运维平台中。
在部署了紫金桌面虚拟化平台后，在桌面管理方面可以给银行带来以下的提升：1. 安全性的提升所有的用户数据都统一存放在数据中心内部，用户在终端上看到的内容只是一幅幅静态的图像，无法将其复制到本地带走，从而在最大程度上保障了银行数据的安全性，并且不会因为个人电脑的硬盘损坏而造成数据丢失。
由于终端和虚拟桌面之间的数据传输经过了安全加密，也杜绝了不法用户通过网络窃听盗取数据。
2. 管理性的提升以往需要安排大量的运维人员对分散在银行内各处的桌面进行管理，现在只需要安排几名运维人员就可管理成千上万台的桌面。
银行-Citrix云战略及桌面云方案介绍_120410
• 保障数据和连接的安全
实现随时随地的访问 提升性能
保障数据安全
办公、生产网访问互联网
• 通过XenApp应用交付平台发布 Web浏览器
• 办公网和生产网的用户无法直接 访问互联网
• 办公网和生产网的用户通过访问 应用交付平台发布的Web浏览器 访问互联网
服务器存储资源需求多
适用于有系统个性化需求、对性能要求 高的桌面用户
典型虚拟化平台逻辑架构
分支用户 Branch Repeater
海外用户 Branch Repeater
广域网
应用虚拟化平台
应用客户端
Hypervisor
Hypervisor 授权服务器
Hypervisor XenApp服务器
Hypervisor 监控审计
TCP
ICA
AUDIO CLIPBOARD
DRIVE PRINTING
COM VIDEO
ICA 有32个 虚拟通道
应用或桌面在服务器端运行
用户
防火墙、VPN
应用
网络上只传输应用图像和键盘鼠标信息，没有真实业务数据 对用户进行统一身份认证和权限控制，例如禁止上传、下载 从外网接入使用VPN进行传输加密 可对用户所有操作进行录像审计 用户体验与使用本地系统基本一致 每个客户端平均只需少量带宽
网络
非商业用户
• •
量信访信 化息问息
处集 理中 在在 云云 端端 ，， 终全 端球 轻化
存储供应 服务
网络供应 存储
云中间件 计算环境供应
服务供应
资源
网络
SLA 安全 管理 计费 操作系统
终端虚拟化打造安全银行网络
被动泄密 ： 互联 网的发展 同样 带动了黑色产业 的兴起 。 员工 在访
对于信 息系统、 网络平台和信 息 资源 的依赖 程度高 。 作为处于市场的高
增长期的行业 ， 银行业的高速成长、 产业格局 的形成和商业模式 的不断
险。 当然 ， 如果将银行 内部网络进行
物理隔离 ， 在安 全性上将得到更 好
“ 日 零 蠕虫” Ａ Ｐ 毒还会在内网 、 Ｒ病 快 速大规模传播 ， 导致整个 内网系
统瘫痪 。目前最流行 防病毒方法 是 采用杀毒软件来进行防护， 杀软公司
二、 终端虚拟化实现一网多业务 隔离
深信服 结合了沙盒技 术 、 虚拟
化技术、 网行为管理审计、 上 统一访 问认证 和授 权、 数字水 印溯源审计
呈快速递 增趋势 、 恶意代码和网络 攻击呈 多样化局面等。 现在 网络木
商也在摩拳 擦掌 ， 大力提 供信息技 术方面的支持 。 中比较活跃 的有 其 国内领先 的应用层 网络设备供应商
深信服 ， 信服公司近几 年一直 关 深 注如何帮助客户的业务 向互联 网转
络访 问等行为 ， 从可 以将单位 的内 部敏感数据、 员工个＾ 的隐私数据、
工维系客户、 合作伙伴的工作效率。
但是 终端 和系统 相连， 是整个 银行
查明病毒特征并纳入特征库往往是
在病毒 爆发感 染之后 ， 这种滞后性
等安 全技 术 ， 出了一 套一 网多业 提
务隔离 （ 虚拟化 ） 方案。 在不 改 变 当前 Ｉ 架 构 的情 况 Ｔ
网络 中的支 撑点 ， 同人体 的神经 如
２ １ 年 － 期 投稿 邮箱 ｈ ｆ＠２ ｃ ．ｅ ４ ０２ 第７ ｎｃ ｎｎ ｔＩ ７ ｌ
银行桌面安全管理制度范本
银行桌面安全管理制度范本第一章总则第一条为了加强银行桌面安全管理，确保信息系统安全、稳定运行，根据《中华人民共和国网络安全法》、《信息安全技术商业银行信息安全保障管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我行各类计算机桌面系统（以下简称“桌面系统”）的安全管理，包括桌面操作系统、应用软件、数据和网络访问等。
第三条桌面安全管理应遵循预防为主、全面防护、分区管理、及时处置的原则，确保桌面系统安全、稳定、高效运行。
第二章组织管理第四条成立桌面安全管理领导小组，负责桌面安全管理的组织协调和监督考核工作。
第五条 desktop安全管理小组负责桌面安全政策的制定、安全事件的处理、安全审计、员工安全培训等工作。
第六条各部门应明确桌面安全管理责任人，负责本部门桌面系统安全管理工作的落实。
第三章安全管理措施第七条桌面操作系统安全管理1. 采用标准化、规范化的桌面操作系统，确保系统稳定性和安全性。
2. 定期对桌面操作系统进行安全更新和补丁管理，防止已知漏洞被利用。
3. 合理配置操作系统权限，遵循最小权限原则，限制用户操作权限。
4. 定期对操作系统进行安全审计，发现安全隐患及时处理。
第八条应用软件安全管理1. 采用正版软件，防止恶意软件传播和侵害。
2. 定期对应用软件进行安全更新和维护，确保软件安全可靠。
3. 严格审批应用软件的安装和卸载，防止未经授权的软件被安装。
4. 对重要应用软件进行安全审计，确保应用软件安全运行。
第九条数据安全管理1. 建立数据备份策略，定期对重要数据进行备份，确保数据可恢复。
2. 加强对敏感数据的保护，采用加密、访问控制等技术，防止数据泄露。
3. 定期对数据进行安全审计，发现数据安全隐患及时处理。
4. 严格执行数据访问权限管理规定，限制用户对数据的访问和操作。
第十条网络访问安全管理1. 桌面系统应接入我行内部网络，防止外部网络攻击。
2. 采用防火墙、入侵检测系统等安全设备，保护桌面系统网络安全。
银行桌面安全管理制度
一、总则为加强银行信息系统安全，确保银行业务的顺利进行，防止信息泄露和非法侵入，保障银行资产和客户信息安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于银行内部所有桌面终端设备，包括但不限于电脑、服务器、笔记本电脑、平板电脑等。
三、安全管理制度1. 用户权限管理（1）严格遵循最小权限原则，根据员工工作职责分配权限，避免权限过大导致信息泄露。
（2）定期对用户权限进行审查，确保权限分配的合理性和有效性。
2. 访问控制（1）实行账号密码管理，用户密码应定期更换，并确保密码复杂度。
（2）限制外部设备接入，如光驱、USB存储介质等，确保数据安全。
3. 安全防护（1）安装并定期更新防病毒软件，对系统进行实时监控，防止病毒、木马等恶意软件侵害。
（2）设置防火墙，对内外网访问进行控制，防止非法访问和数据泄露。
4. 操作规范（1）员工应按照规定使用电脑，不得擅自修改系统设置。
（2）不随意下载、安装未知来源的软件，以免引入安全风险。
5. 信息安全意识培训（1）定期组织员工进行信息安全意识培训，提高员工安全防范意识。
（2）加强内部宣传，提高员工对信息安全的重视程度。
6. 安全检查与整改（1）定期对桌面终端设备进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
（2）对违规操作进行记录，对相关责任人进行问责。
四、监督与考核1. 安全管理部门负责本制度的监督与执行。
2. 定期对各部门、各岗位的安全管理工作进行考核，确保制度落实到位。
五、附则1. 本制度由银行安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上银行桌面安全管理制度，我们旨在确保银行信息系统安全，保护客户和银行资产安全，为银行业务的顺利进行提供有力保障。
银行桌面推演应急预案
一、前言为了提高银行应对各类突发事件的应急处置能力，确保银行运营安全，维护客户利益，根据《中华人民共和国突发事件应对法》及相关法律法规，结合我行实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我行各分支行、网点及相关部门在应对各类突发事件时，组织开展的桌面推演活动。
三、组织机构1. 领导小组：由行长担任组长，分管副行长担任副组长，相关部门负责人为成员，负责制定、修订和实施本预案。
2. 办公室：设在安全保卫部，负责组织、协调、指导桌面推演活动。
3. 专家组：由安全保卫部、业务部门、法律部门等相关部门人员组成，负责提供专业指导和技术支持。
四、桌面推演内容1. 演练背景：根据实际情况，设定模拟突发事件场景，如抢劫、诈骗、自然灾害等。
2. 演练目的：- 提高参演人员对突发事件的应急响应能力；- 检验应急预案的可行性和有效性；- 优化应急预案，提高应对突发事件的效率。
3. 演练内容：- 应急响应启动；- 事件报告；- 事件处置；- 信息发布；- 后期处置；- 总结评估。
五、桌面推演流程1. 准备阶段：- 成立演练领导小组和办公室；- 制定演练方案；- 组织参演人员；- 准备演练场地和设备。
2. 实施阶段：- 演练主持人介绍演练背景、目的和流程；- 演练开始，参演人员按照预案要求进行操作；- 演练过程中，专家组进行指导和评估。
3. 总结评估阶段：- 演练结束后，主持人组织参演人员进行总结评估；- 评估小组对演练过程进行总结，提出改进意见和建议；- 领导小组根据评估结果，对应急预案进行修订和完善。
六、演练要求1. 参演人员应充分认识桌面推演的重要性，认真对待演练活动；2. 演练过程中，参演人员应严格按照预案要求操作，确保演练效果；3. 演练结束后，参演人员应认真总结，提出改进意见和建议；4. 办公室负责整理演练资料，形成演练报告，报领导小组审批。
七、附则1. 本预案由安全保卫部负责解释；2. 本预案自发布之日起实施。
银行桌面演练方案
银行桌面演练方案一、引言近年来，随着信息技术的迅猛发展，银行业务日趋数字化和网络化。
然而，这也给银行带来了更多的IT安全威胁和各种风险，尤其是针对桌面终端的攻击和漏洞。
为了加强银行的安全意识和风险管理能力，银行桌面演练方案应运而生。
二、背景1. 银行桌面环境的复杂性：银行内部桌面环境通常包括多种设备和操作系统，如Windows、Mac和Linux等。
这些设备和操作系统的不一致性使得银行的桌面安全管理工作更加复杂。
2. 风险和威胁的不断增加：随着黑客、病毒和勒索软件等网络攻击手段的不断进化，银行面临的风险和威胁也在不断增加，攻击者可以通过恶意软件、社会工程学和零日漏洞等手段入侵银行的桌面系统。
3. 银行法规合规要求的提高：银行业面临着越来越严格的法规合规要求，如《网络安全法》、《个人信息保护法》等。
银行需要通过桌面演练来提高员工对法规合规要求的熟悉度和遵守能力。
三、目标银行桌面演练方案的目标是帮助银行增强桌面安全管理能力，提高员工的安全意识和应对能力，确保桌面环境的安全和合规。
四、桌面演练内容1. 演练计划的制定：银行应根据自身的风险特征和安全需求，制定针对桌面环境的演练计划。
演练计划包括演练的目标、范围、参与者、时间安排等。
2. 风险评估和漏洞发现：银行应对桌面环境进行风险评估，并开展漏洞扫描和渗透测试等活动，发现可能存在的风险和漏洞。
3. 安全培训和意识教育：银行应定期组织安全培训和意识教育活动，提高员工对安全风险的认识和应对能力，并宣传桌面环境安全政策和规范。
4. 安全策略和控制措施：银行应建立和完善桌面环境的安全策略和控制措施，包括访问控制、设备管理、补丁管理等，确保桌面环境的安全性。
5. 紧急响应和恢复：银行应建立紧急响应和恢复机制，制定应对紧急事件和安全事故的预案，并组织桌面环境的紧急演练，以验证预案的有效性。
6. 演练结果的评估和总结：银行应对演练结果进行评估和总结，发现和解决问题，并及时修订和完善演练计划和安全策略。
银行应急桌面演练方案
银行应急桌面演练方案一、背景及目的随着金融市场的快速发展，银行作为金融体系的核心，面临着各种潜在风险和安全隐患。
为了提高银行应对突发事件的应急响应能力和处置能力，预防和降低突发事件造成的损失和危害，保障银行业务的连续稳定运行，银行应急桌面演练应运而生。
本次应急桌面演练的目的在于检验和提升银行员工的应急处理能力、团队协作能力和风险管理水平。
二、演练时间2022年X月X日（周五）下午2:00-5:00三、演练地点银行总行会议室四、演练对象1. 银行全体员工2. 相关部门负责人及关键岗位人员五、演练内容1. 突发事件预警与监测2. 应急响应与处置3. 信息报告与沟通4. 资源调配与支持5. 业务恢复与重建6. 总结与评估六、演练流程1. 演练准备（1）成立演练指挥部，负责组织、协调和指挥整个演练过程。
（2）制定详细的演练方案，明确演练目标、内容、流程、时间表等。
（3）通知参演人员，确保他们了解演练时间和地点。
（4）准备演练所需的道具、材料和设备。
2. 演练启动（1）演练指挥部召开预备会，介绍演练背景、目的和流程。
（2）参演人员到达指定地点，进入角色。
（3）演练开始，各小组按照演练方案执行任务。
3. 演练进行（1）突发事件发生，各相关部门按照应急预案进行应对和处置。
（2）演练指挥部实时监控演练进展，提供指导和支持。
（3）参演人员积极参与，确保演练场景的真实性。
（4）记录演练过程，以便后续总结和评估。
4. 演练结束（1）演练任务完成后，各小组向演练指挥部汇报总结。
（2）演练指挥部对演练过程进行总结和评估，提出改进措施。
（3）宣布演练结束，参演人员离开演练场地。
5. 演练总结与评估（1）整理演练数据和材料，形成演练总结报告。
（2）分析演练中的优点和不足，提出改进建议。
（3）将演练总结报告提交给银行高层，以便进一步完善应急预案和提高应急响应能力。
七、注意事项1. 演练过程中，参演人员应严格遵守纪律，确保演练的顺利进行。
银行应急预案桌面推演方案
一、方案背景为提高银行应对各类突发事件的能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，保障银行员工和客户的生命财产安全，维护银行正常运营秩序，特制定本桌面推演方案。
二、推演目的1. 检验银行应急预案的实用性和可行性；2. 提高员工对突发事件的应急响应能力；3. 优化应急预案的流程和措施；4. 加强各部门之间的协同配合。
三、推演内容1. 应急预案的启动和指挥；2. 信息收集和报告；3. 应急物资的调配和分发；4. 客户疏散和安置；5. 现场救援和处置；6. 应急恢复和善后处理。
四、推演流程1. 准备阶段（1）成立推演小组，明确各成员职责；（2）制定推演方案，明确推演内容、流程和时间安排；（3）通知相关部门和人员参加推演；（4）准备推演所需的物资和设备。
2. 推演实施阶段（1）启动应急预案，模拟突发事件发生；（2）各部门按照预案要求，开展应急响应；（3）推演小组对各环节进行监控和评估；（4）记录推演过程中的问题和不足。
3. 总结评估阶段（1）推演结束后，召开总结会议；（2）分析推演过程中的问题和不足；（3）提出改进措施，完善应急预案；（4）对参与推演的员工进行表彰和奖励。
五、推演人员及职责1. 推演小组（1）组长：负责整个推演的统筹协调；（2）副组长：协助组长开展工作；（3）成员：负责各部门的应急响应和配合。
2. 应急指挥中心（1）总指挥：负责整个应急响应工作的指挥；（2）副总指挥：协助总指挥开展工作；（3）成员：负责信息收集、报告、物资调配、客户疏散等。
3. 各部门（1）安保部门：负责现场安全、客户疏散、救援等；（2）运营部门：负责业务恢复、客户服务、物资调配等；（3）客服部门：负责客户咨询、投诉处理等；（4）其他部门：根据实际情况参与应急响应。
六、推演要求1. 各部门要高度重视推演工作，认真落实推演方案；2. 参与推演的员工要熟悉应急预案，掌握应急技能；3. 推演过程中，各部门要密切配合，确保推演顺利进行；4. 推演结束后，要及时总结经验教训，完善应急预案。
银行窗口突发抢劫事件安全处置桌面演练方案
银行窗口突发抢劫事件安全处置桌面演练
方案
背景
近年来，银行窗口突发抢劫事件屡有发生，为确保员工和客户生命财产安全，银行需要制定应急预案并开展相关演练。
演练内容
1. 演练时间：每季度至少一次。
2. 演练形式：
- 突发抢劫事件模拟。
- 窗口员工应急处置能力测试。
- 客户突发情况处置演练。
- 紧急报警流程演练。
3. 演练步骤：
- 首先，组织相关人员召开紧急应对会议并向员工介绍本次演练流程和要求。
- 然后，安排演练负责人进行突发抢劫事件模拟。
- 接下来，对参与演练的员工进行应急处置能力测试和客户突发情况处置演练。
- 最后，模拟突发情况下的紧急报警流程，检验报警系统的有效性。
4. 演练要求：
- 窗口员工必须按照突发情况应急预案积极处置。
- 客户应随时配合窗口员工的指挥和要求。
结论
通过此次演练，提高银行窗口员工突发事件处置能力，保护员工和客户生命财产安全。
同时，测试报警系统以及窗口设施的完好性，提高银行应急能力。
银行桌面终端管理办法
银行桌面终端管理办法银行作为金融机构，为了更好地提供服务，提高客户满意度，普遍采用了银行桌面终端管理办法。
本文就银行桌面终端管理办法进行详细的介绍。
一、管理办法制定的背景：随着计算机技术的飞速发展，银行业也开始使用计算机来进行信息处理，提高工作效率和服务质量。
由于银行的工作特殊性，需要对计算机进行统一管理，以确保计算机的安全，稳定和高效运行。
因此，银行桌面终端管理办法的制定变得尤为重要。
二、管理办法的主要内容：1、统一管理标准：通过制定统一的管理标准，可以加强对终端设备的管控，确保终端设备的正常使用。
比如，对终端设备进行定期的维护，升级软件版本，保证设备的性能和安全性。
2、硬件配置要求：在选购终端设备时，应该采取统一的硬件配置要求，保证各个终端设备在性能和安全性方面都是相同的。
如CPU，内存，磁盘等硬件配置应统一规划。
3、安全管理措施：通过设置防火墙、开启杀毒软件等措施，保证终端设备的安全。
同时，加强对终端设备使用权限的管理，只有具有相应权限的用户才可以对终端设备进行操作和管理。
4、数据备份和恢复：对于重要数据和文件进行备份，确保可以及时恢复数据避免因数据丢失导致的财务损失和声誉影响。
5、终端设备监管：对终端设备进行24小时监管，发现设备出现异常情况及时采取相应的措施进行处理，以确保设备的稳定性和安全性。
三、管理办法的推广和培训：银行在推广和落实这项管理办法时，需要进行相应的培训和普及，确保员工能够具备相关的知识和技能。
通过策划推广活动，加强宣传力度，吸引员工的积极性，使得银行桌面终端管理办法能够得到更好的贯彻和推广。
四、管理办法的应用：银行桌面终端管理办法在实际工作中应用十分广泛，充分体现了它的重要性和实用性。
通过银行桌面终端管理办法的规定与实施，银行员工可以更好地操作计算机终端，为客户提供更高效、更安全的服务。
五、总结：银行桌面终端管理办法的制定是为了保障银行信息的保密性、完整性、可用性，提高银行的业务流程优化和效率，确保银行在激烈的市场竞争中始终保持着一定的竞争优势。
银行桌面应急演练的问题和不足
银行桌面应急演练的问题与不足一、背景及目的银行作为金融业的核心，其运营的稳定性和安全性至关重要。
为了应对各种突发事件或紧急情况，银行通常会进行桌面应急演练。
这种演练旨在提高员工应对危机事件的能力，增强团队协作，完善应急预案，并在实践中不断优化处理流程。
然而，在实际操作中，银行桌面应急演练仍存在诸多问题和不足。
二、问题和不足1.参与人员反应速度：在模拟演练中，我们发现部分员工在接收到紧急信号或事故通报时，反应速度较慢。
这可能源于日常缺乏紧急情况应对训练，导致实际操作时无法迅速进入状态。
2.协同配合：银行各部门之间在应对突发事件时，需紧密配合。
然而，在演练过程中，部门间的沟通与协调并不总是顺畅，有时甚至出现信息传递延误或误判的情况。
3.处置效果：尽管大部分员工都能按照既定预案进行操作，但在一些复杂的模拟场景中，仍暴露出处置措施不够果断、有效的问题。
这可能与员工对应急预案的理解不够深入有关。
三、影响因素1.沟通不畅：部门间沟通不畅通是导致协同配合出现问题的主要原因。
这可能与组织结构有关，也可能与平时缺乏有效的沟通训练有关。
2.预案不完善：预案过于笼统、缺乏具体操作细节，导致员工在执行过程中出现迷茫或误解。
3.现场处置能力不足：部分员工在应对紧急情况时缺乏足够的经验和技能，导致处置效果不佳。
四、改进措施1.加强培训：定期组织员工进行紧急情况应对培训，包括模拟演练、危机管理课程等，以提高员工的反应速度和处置能力。
2.完善预案体系：制定更加具体、详细的应急预案，明确各部门的职责和操作流程。
同时，要定期更新预案以适应环境变化。
3.提升员工反应能力：在日常工作中加强员工应急反应能力的训练，如定期进行小规模的模拟演练等。
4.加强部门间沟通与合作：通过组织定期的跨部门沟通会议和联合演练，增强部门间的默契度和协同作战能力。
5.反馈与评估：每次演练后，组织内部反馈会议，总结经验教训，并对存在的问题进行整改。
同时，对演练效果进行科学评估，以便针对性地调整和优化预案。
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安全虚拟桌面解决方案
Array Networks
网络安全物理隔离
背景
根据安全级别的不同，一般银行内部 都会有三个网络，内部办公网络、业 务网、互联网 网络之间采取物理隔离等方式将流量 进行隔离，防止泄密、网络攻击和病
业务服务器
毒扩散
上互联网的终端必须和其他终端进行 隔离，避免涉密内容流失 在业务网上进行业务处理时，不能将
服务门户1 移动办公 (L3+L4)
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Array不同虚拟站点解决客户不同安全级别的接入需求
基于角色的访问控制
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Cluster高可靠性
公共区域网
是一个开放的网络环境，可以连接Internet并访问各种网络应用，没有权 限限制 安全性要求较低，属于不可信区域
办公内网
是一个相对封闭的局域网，只能进行本地办公操作以及访问本局域网内资 源，与公共区域在逻辑上是隔离的 不能够直接访问到互联网 安全性要求较高
案例介绍—用户需求 用户需求：办公内网中的用户，可以安全的访问Internet资源
技术原理
逻辑架构图
表现层 C 真实桌面 C
应用层
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V
V
网络数据管理
PM Array 数据 管理组件
本地及 网络数据管理
应用 支撑层
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网络层虚拟网卡驱动
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案例介绍—某银行 背景：两网隔离
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解决方案 - Array安全虚拟桌面
Array安全虚拟桌面介绍
用户登录Array安全网关后，会在终端上生成一个虚拟的安全桌面，可以
指定访问业务服务器或互联网使用此虚拟桌面 在安全桌面下不能与真实桌面进行通信，也不能互相访问和拷贝文件，确
保涉密内容的安全
可以设置在用户退出安全虚拟桌面后，虚拟桌面内生成和修改的文件是否 生效 详细的安全策略设置，可以禁止USB、剪贴板，截屏等功能，防止涉密内 容的泄漏 安全虚拟桌面与用户真实桌面完全隔离，任何一个桌面的运行的程序都不 会影响到另一个桌面 在虚拟安全桌面中，可以设定只能运行固定的应用程序，或者禁止运行指 定的应用程序
方案效果
登陆安全虚拟桌面 访问互联网服务器 退出安全虚拟桌面
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用户使用体验
高性能，支持大并发同时访问，安全虚拟桌面在用户端的PC上运行，基本
不占用Array设备的资源 用户可以在真实桌面和虚拟桌面之间进行高速切换 安全控制策略由Array设备统一进行下发，用户端虚拟桌面的安全行为可控 可设置保留用户上次登录虚拟桌面的状态还是生成新的桌面 虚拟桌面存储在本地的文件可以选用多级删除算法，彻底清除虚拟桌面的遗 留的痕迹 详细的网络访问策略，严格规定用户的虚拟桌面可以访问的网络，并且虚拟 桌面的网络访问流量均由Array进行代理
用户访问互联网资源前，需要进行一次身份认证 使用虚拟环境进行访问互联网，该环境与用户真实环境隔离，互不影响。退出
虚拟环境后，所有的操作均自动失效，以防止病毒侵入内网
能够精确限定用户权限，例如可以设定只能使用浏览器来访网络资源等
Array安全网关部署方案
在办公内网的核心交换机上，旁路部署Array安全网关产品
将核心交换机与公共区域网络连通，但限定路由安全策略：只有来自于Array安全网
关的数据，才会被路由到公共区域网 如果内网用户需要访问Internet，则必须先登陆Array安全网关并获得安全虚拟桌 面，虚拟桌面内的网络访问数据由Array安全网关进行代理转发 用户通过安全虚拟桌面连接互联网，虚拟桌面的安全控制策略保证非安全的互联网 区域和安全的办公区域在一台PC上的隔离
互联网 远程用户 合作伙伴 SOHO
WAN 分支机构 合作伙伴
虚拟化技术-Virtual Portal
Array专利技术 Virtual PortalTM
各合作伙伴 ERP系统 服务门户3 业务拓展(QuickLink) FireWall 服务门户2 远程维护(L3) 数据库系统
INTERNET
维护人员
相应的文件传输到互联网上
用户需求
基本需求描述
单台PC上运行多虚拟桌面
通过桌面虚拟化的方式在单台PC上虚拟出多个桌面，每个人只使用一台PC机即可接入 多个网络，节约PC机成本和电力消耗
文件隔离 真实桌面、办公虚拟桌面和互联网虚拟桌面之间的文件和数据是完全隔离的，虚拟桌 面的文件存储在硬盘上是加密的 网络隔离 真实桌面和虚拟桌面之间的网络访问是完全隔离的，各个桌面有各自的网络设置，虚 拟桌面的网络流量是加密的，网卡抓包无法获取其他桌面的真实网络数据
解决方案 - Array安全虚拟桌面
解决方案
用户要访问互联网资源的时候，启 动本地虚拟桌面，加密连接到 Array设备进行访问。 虚拟桌面的文件在真实桌面上以加 密的方式存在，不会将病毒、恶意 程序等扩散 真实桌面和虚拟桌面将会运行在不 同的网络环境下，并且可以自定义 配置运行访问网络的进程和网段。 网络数据使用SSL加密通讯
只能使用浏览器来访网络资源，确保用户权限最小化
优势特色
SSL 通信加密，保证传输安全
基于时间的控制策略，可以限定用户使用虚拟桌面的时间段
基于“角色”的权限分配，严格控制用户权限
虚拟桌面效果
物理桌面
虚拟桌面
关于 Array安全网关
混合云 公共云
桌面 企业应用程序
LAN 本地用户
无线 LAN 笔记本 平板电脑
方案优势
方案特点
身份校验：用户访问互联网资源前，需要先登陆Array安全虚拟桌面，实 现身份认证，身份真实的环境完全隔离，用户在虚拟桌面中
的所有操作在退出后都不会生效，确保用户物理机器不会受到互联网不安
全因素的影响，保障了内网资源安全 权限限定：在安全虚拟桌面中，可以设定只能运行固定的应用程序，例如
产品系列
参数 / 型号
SSL
AG 1000
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AG 1150
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4电/2光/10G 光
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HW
4电/2光/10G 光
端口
4电/2光
4电/2光
4电/2光
4电/2光
最大并发用户
设备高度 外观
300
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3,000
1U
10.000
1U
25,000
支持VRRP协议，支持多种高可用性模式：A/A模式，A/S模式，最多可以支持32台 设备的集群；
Web客户端 Internet
VIP1 – Master VIP2 - Backup
VIP1 – Backup VIP2 – Master Array2
Array1
内网服务器
支持Stateful failover 冗余切换功能，能够及时发现将用户的连接切换到备机。 支持TCP 级别的failover功能