投诉举报事项处理记录单
市场监督管理部门处理投诉举报文书式样(1)
市场监督管理部门处理投诉举报文书式样国家市场监督管理总局制定2019年12月目录1. 投诉登记表（文书式样一）2. 举报登记表（文书式样二）3. 投诉/举报转办通知书（文书式样三）4. 投诉/举报分送情况告知书（文书式样四）5. 投诉受理决定书（文书式样五）6. 投诉不予受理决定书（文书式样六）7. 投诉调解通知书（文书式样七）8. 投诉终止调解决定书（文书式样八）9. 投诉调解书（文书式样九）10. 举报立案告知书（文书式样十）11. 举报不予立案告知书（文书式样十一）12. 投诉/举报处理结果报告书（文书式样十二）投诉登记表登记单位：北安市市场监督管理局兆麟所编号：注：1.本表格适用于市场监督管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、传真、信函、上门等方式提起投诉的登记。
2.消费者通过非现场方式提起投诉的，无须在投诉人一栏签字。
3.消费者权益争议事实应当包括：消费者购买、使用商品或者接受服务的内容、时间、地点、涉及金额、争议情况等具体事实。
4.投诉请求应当包括：消费者主张修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等具体请求。
举报登记表登记单位：编号：注：1.本表格适用于市场监督管理部门或者其派出机构对公众通过电话、传真、信函、上门等方式提起举报的登记。
2. 举报人可以匿名举报，应当提供具体涉嫌违法线索，并对举报内容的真实性负责。
3.通过非现场方式提出举报的，无须在举报人一栏签字。
投诉/举报转办通知书市场监管﹝﹞第号市场监督管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉/举报。
请你局（所）按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定依法予以处理，并将处理结果于年月日前及时报告我局。
附：相关材料份，共页。
年月日（印章）注：本通知书适用于省级或者地市级市场监督管理部门或者其设立的12315投诉举报中心将收到的投诉/举报分送有处理权限/管辖权的市场监督管理部门或者其派出机构处理。
投诉/举报分送情况告知书市场监管﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉/举报。
市场监督管理部门处理投诉举报文书式样
市场监督管理部门处理投诉举报文书式样国家市场监督管理总局制定2019年12月目录1. 投诉登记表文书式样一2. 举报登记表文书式样二3. 投诉/举报转办通知书文书式样三4. 投诉/举报分送情况告知书文书式样四5. 投诉受理决定书文书式样五6. 投诉不予受理决定书文书式样六7. 投诉调解通知书文书式样七8. 投诉终止调解决定书文书式样八9. 投诉调解书文书式样九10. 举报立案告知书文书式样十11. 举报不予立案告知书文书式样十一12. 投诉/举报处理结果报告书文书式样十二文书式样一投诉登记表注：1.本表格适用于市场监督管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、传真、信函、上门等方式提起投诉的登记;2.消费者通过非现场方式提起投诉的,无须在投诉人一栏签字;3.消费者权益争议事实应当包括：消费者购买、使用商品或者接受服务的内容、时间、地点、涉及金额、争议情况等具体事实;4.投诉请求应当包括：消费者主张修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等具体请求;文书式样二举报登记表注：1.本表格适用于市场监督管理部门或者其派出机构对公众通过电话、传真、信函、上门等方式提起举报的登记;2. 举报人可以匿名举报,应当提供具体涉嫌违法线索,并对举报内容的真实性负责;3.通过非现场方式提出举报的,无须在举报人一栏签字;文书式样三投诉/举报转办通知书市场监管﹝﹞第号市场监督管理局所:现转去于年月日关于的投诉/举报;请你局所按照市场监督管理投诉举报处理暂行办法的规定依法予以处理,并将处理结果于年月日前及时报告我局;附：相关材料份,共页;年月日印章注：本通知书适用于省级或者地市级市场监督管理部门或者其设立的12315投诉举报中心将收到的投诉/举报分送有处理权限/管辖权的市场监督管理部门或者其派出机构处理;文书式样四投诉/举报分送情况告知书市场监管﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉/举报;根据市场监督管理投诉举报处理暂行办法的规定,我局已将你的投诉/举报分送至有处理权限的市场监管管理局所处理;联系人：,联系电话：特此告知;年月日印章注：1.本告知书适用于省级或者地市级市场监督管理部门或者其设立的12315投诉举报中心将收到的投诉/举报依法分送后,根据实际工作需要,告知投诉人分送情况;2.本告知书中“联系人”、“联系电话”指有处理权限/管辖权的市场监督管理部门或者其派出机构负责处理投诉/举报的工作人员及其联系电话;3.本告知书可以通过互联网、电话、短信、电子邮件、传真、信函等方式告知;文书式样五投诉受理决定书市场监管〔〕第号：我局所于年月日收到你关于的投诉,经审查,符合市场监督管理投诉举报处理暂行办法规定的受理条件,我局所决定受理;联系人：,联系电话：特此告知;年月日印章注：1.本决定书适用于有处理权限的市场监督管理部门或者其派出机构对投诉作出受理决定,并告知投诉人受理情况;2.市场监督管理部门派出机构以自己名义作出受理决定的,使用派出机构印章;3.本决定书中“联系人”、“联系电话”指有处理权限的市场监督管理部门或者其派出机构负责处理投诉的工作人员及其联系电话;4.本决定书可以通过互联网、电话、短信、电子邮件、传真、信函等方式告知;文书式样六投诉不予受理决定书市场监管〔〕第号：我局所于年月日收到你关于的投诉;经审查,属以下第〔〕项情形,依据市场监督管理投诉举报处理暂行办法的规定,我局所决定不予受理;一投诉事项不属于市场监督管理部门职责,或者本行政机关不具有处理权限的；二法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；三不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；四除法律另有规定外,投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；五未提供市场监督管理投诉举报处理暂行办法第九条第一款和第十条规定的材料的；六法律、法规、规章规定不予受理投诉的其他情形;特此告知;年月日印章注：1.本决定书适用于有处理权限的市场监督管理部门或者其派出机构对投诉作出不予受理决定,并告知投诉人不予受理情况;2.市场监督管理部门派出机构以自己名义作出不予受理决定的,使用派出机构印章;3.本决定书可以通过互联网、电话、短信、电子邮件、传真、信函等方式告知;文书式样七投诉调解通知书市场监管﹝﹞第号：关于的投诉,我局所已经受理,根据市场监督管理投诉举报处理暂行办法的规定,现组织双方当事人进行现场调解;请于年月日时到参加调解;无正当理由不参加调解的,我局所将依法终止调解;调解人员：；联系电话：特此通知;年月日印章注：1.本通知书适用于有处理权限的市场监督管理部门或者其派出机构通知投诉人和被投诉人参加现场调解;2.本通知书中“调解人员”、“联系电话”指有处理权限的市场监督管理部门或者其派出机构主持调解的工作人员及其联系电话;3.市场监督管理部门派出机构以自己名义组织调解的,使用派出机构印章;4.本通知书可以通过互联网、电话、短信、电子邮件、传真、信函等方式告知;文书式样八投诉终止调解决定书市场监管〔〕第号：经审查,关于投诉的调解过程中出现以下第〔〕项情形,依据市场监督管理投诉举报处理暂行办法的规定,我局所决定终止调解;一投诉人撤回投诉或者双方自行和解的；二投诉人与被投诉人对委托承担检定、检验、检测、鉴定工作的技术机构或者费用承担无法协商一致的；三投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解,或者被投诉人明确拒绝调解的；四经组织调解,投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的；五自投诉受理之日起四十五个工作日内投诉人和被投诉人未能达成调解协议的；六市场监督管理部门受理投诉后,发现存在市场监督管理投诉举报处理暂行办法第十五条规定情形的；七法律、法规、规章规定应当终止调解的其他情形;特此告知;年月日印章注：1.本决定书适用于有处理权限的市场监督管理部门或者其派出机构对投诉作出终止调解决定,并告知投诉人和被投诉人;2.市场监督管理部门派出机构以自己名义作出终止调解决定的,使用派出机构印章;3.本决定书可以通过互联网、电话、短信、电子邮件、传真、信函等方式告知;文书式样九投诉调解书市场监管〔〕第号投诉人：电话：住址：单位：委托代理人：电话：被投诉人：法定代表人负责人：电话：地址经营场所：委托代理人：电话：投诉内容及投诉请求：根据市场监督管理投诉举报处理暂行办法有关规定,本局所组织双方当事人进行调解,双方自愿达成如下协议：本调解书经双方当事人签字后生效;调解书生效后无法执行的,投诉人可以按照法律、法规的有关规定向有关部门申请仲裁或者向人民法院提起诉讼;投诉人签名：被投诉人签名：调解人员签名：年月日印章注：1.本调解书适用于有处理权限的市场监督管理部门或者其派出机构组织投诉人和被投诉人现场调解并达成调解协议;调解协议已经即时履行或者双方同意不制作调解书的,可以不制作调解书,市场监督管理部门应当做好调解记录备查;2.本调解书由投诉人和被投诉人双方签字或者盖章,并加盖市场监督管理部门印章,交投诉人和被投诉人各执一份,市场监督管理部门留存一份归档;3.市场监督管理部门派出机构以自己名义组织调解的,使用派出机构印章;4.投诉人和被投诉人委托他人参加调解的,被委托人应当出具授权委托书和身份证明;授权委托书应当载明委托事项、权限和期限,并应当由委托人本人签名;文书式样十举报立案告知书市场监管〔〕第号：我局于年月日收到你关于的举报,经核查,我局决定予以立案;特此告知;年月日印章注：1.本告知书适用于有管辖权的市场监督管理部门告知实名举报人立案情况;2.本告知书可以通过互联网、电话、短信、电子邮件、传真、信函等方式告知;文书式样十一举报不予立案告知书市场监管〔〕第号：我局于年月日收到你关于的举报,经核查,我局决定不予立案;特此告知;年月日印章注：1.本告知书适用于有管辖权的市场监督管理部门告知实名举报人不予立案情况;2.本告知书可以通过互联网、电话、短信、电子邮件、传真、信函等方式告知;文书式样十二投诉/举报处理结果报告书市场监管﹝﹞第号市场监督管理局：我局所于年月日收到你局分送的关于的投诉/举报,现将处理结果报告如下：经办人：；联系电话：附：相关材料份,共页;年月日印章注：1.本报告书适用于有处理权限/管辖权的市场监督管理部门或者其派出机构向上级市场监督管理部门及其设立的12315投诉举报中心报告投诉/举报处理结果;2.市场监督管理部门派出机构以自己名义处理投诉/举报的,使用派出机构印章;3.本报告书应当按照时限要求,通过电子文书或者纸质文书形式及时反馈;。
文书样式共18种
文书样式（共18种）1 .消费者投诉登记表.案件举报登记表2 .举报投诉转办通知书.举报投诉分流情况告知书3 .受理举报投诉告知书.不予受理（终止受理）群众举报投诉告知书4 .消费者权益争议调解通知书.终止消费者权益争议调解告知书5 .消费者权益争议调解书.投诉调解记录6 .举报投诉事项延期办理告知书.举报投诉处理情况报告书7 .举报投诉事项的答复函.举报事项移交函8 .告知记录.通知记录9 .答复记录10 .移交记录登记编号:消费者权益争议调解书市监—遇（）第 号投诉人：电话：住址：单位：委托代理人：电话：被投诉人：样式1样式1法定代表人（负责人）：电话：地址（经营场所）：委托代理人：电话：投诉内容及投诉请求：根据有关规定，本局组织双方当事人进行调解，双方自愿达成如下协议：本调解书经双方当事人签字后生效。
调解书生效后无法执行的，消费者可以按照法律、法规的有关规定向有关部门申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
投诉人（签名）：被投诉人（签名）：调解人（签名）：年月日（印章）注：1.本调解书适用于市场监督管理部门或者其派出机构组织消费者权益争议当事人进行调解并达成协议，需要制作调解书的；2.消费者权益争议当事人认为无需制作调解书的，经当事人同意，调解协议可以采取口头形式，市场监督管理部门调解人员应当予以记录备查；3.本调解书由组织调解的市场监督管理部门加盖印章；市场监督管理部门派出机构以自己名义组织调解的，使用派出机构印章；4.当事人委托他人处理投诉的，被委托人应当出具授权委托书以及身份证明。
授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。
投诉调解记录调解时间：调解地点：调解人：投诉人：联系电话：被投诉人：委托代表人:一、案由二、投诉人主张三、被诉人意见四、争议调查及调解经调查：调解员人员观点:五、调解结果投诉人签名：被投诉方代表签名:调解人签名：举报投诉事项延期办理告知书市监告( )第号我局于年月日受理你关于的举报投诉事项。
工程质量投诉(举报)登记表
备注：
编号：填表人：填表时间：
《工程质量投诉调查报告》表二
工程名称
投诉内容
简况
调查核实
情况
质量责任
认定与处理建议
其他应明确的事项
调查人签名
单位
职务、职称
签名
编号
年月日
《工程质量安全隐患处理通知书》表三
工程名称
核查情况
存在隐患
责任单位
处理意见
送达人
电话
时间
收件人签收
电话
工程质量投诉(举报)登记表表一
投诉人
投诉人
地址
投诉人联
系电话
投诉方式
投诉时间
接诉人
工程名称
竣工验收
时间
工程所
在地
建设单位
监理单位
勘察单位
设计单位
施工单位
保修单位
结构类型
建筑面积
层数
造价
主要问题
简述
处理情况
转文（文号、发文时间）
传真（编号、接收人、接收时间）
电话（接收人、接收时间）
催办（时间、接话人、答复意见）
住址
被投诉
工程简况
所在单位工程名称及地址
建设单位
施工单位
维修单位及联系人、电话
竣工时间
结构类型
层数/面积
投
诉
内
容
调查及鉴
定简况
处理
简况
处理
结果
投诉人
意见
经办单位
与经办人
办结时间
经办人
时间
加固处理工程验收证明表五
编号
工程名称
保修单位意见：
12315消费者投诉举报文书式样
12315消费者投诉举报文书式样-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One112315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表登记单位：时间：性质：□商品类□服务类编号：注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
业务员周总结八客户投诉处理记录
业务员周总结八客户投诉处理记录本周是我们公司业务员的投诉处理记录如下：1.客户A投诉产品质量问题客户A反馈产品在使用过程中出现了质量问题，导致无法正常使用。
我们立即安排技术人员前往客户现场进行调查，并确认了产品存在质量问题。
在与客户沟通后，我们承诺将产品进行免费更换，并提供额外的补偿措施，以弥补客户的损失。
2.客户B投诉服务态度问题客户B反馈我们的服务态度不友好，导致客户体验不佳。
我们立即与服务人员进行沟通，重申了公司对于服务态度的重视，并提出了改进意见。
同时，为了弥补客户的损失，我们给客户提供了优惠活动，以表达我们的歉意。
3.客户C投诉配送延迟问题4.客户D投诉产品损坏问题5.客户E投诉退货流程问题客户E反馈公司的退货流程复杂繁琐，导致客户体验不佳。
我们立即对退货流程进行调整和优化，简化了操作步骤，提升了客户体验。
同时，我们为客户提供了额外的优惠券，以表示我们的歉意和感谢。
6.客户F投诉售后服务不及时客户F反馈售后服务存在响应不及时的情况，导致客户等待时间过长。
我们立即对售后服务团队进行了安排和调整，提高了服务效率。
为了弥补客户的不满，我们主动和客户沟通，并提供了一定的补偿措施。
7.客户G投诉产品性能不符合宣传客户G反馈公司宣传的产品性能与实际情况存在偏差，导致客户产生误解。
我们与客户进行了详细的沟通和解释，并承诺对产品进行改善和优化。
同时，我们为客户提供了一定的折扣优惠，以表达我们的歉意和诚意。
8.客户H投诉账单错误客户H反馈公司发送的账单存在错误，导致客户产生纠纷和不满。
我们立即对账单进行核实和修正，并与客户进行了深入的沟通和解释。
为了弥补客户的损失，我们为客户提供了一定的赔偿措施，并承诺加强内部管理，避免类似情况再次发生。
总结：本周我们业务员共接到了八起客户投诉，针对不同问题我们采取了及时有效的处理和解决措施，为客户提供了周全的售后服务。
通过这些案例，我们发现了公司在售后服务和产品质量控制方面存在的不足之处，并在处理投诉过程中不断优化和改进。
市场监督管理部门处理投诉举报文书式样
市场监督管理部门处理投诉举报文书式样国家市场监督管理总局制定2019年12月目录1. 投诉登记表（文书式样一）2. 举报登记表（文书式样二）3. 投诉/举报转办通知书（文书式样三）4. 投诉/举报分送情况告知书（文书式样四）5. 投诉受理决定书（文书式样五）6. 投诉不予受理决定书（文书式样六）7. 投诉调解通知书（文书式样七）8. 投诉终止调解决定书（文书式样八）9. 投诉调解书（文书式样九）10. 举报立案告知书（文书式样十）11. 举报不予立案告知书（文书式样十一）12. 投诉/举报处理结果报告书（文书式样十二）文书式样一投诉登记表注：1.本表格适用于市场监督管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、传真、信函、上门等方式提起投诉的登记。
2.消费者通过非现场方式提起投诉的，无须在投诉人一栏签字。
3.消费者权益争议事实应当包括：消费者购买、使用商品或者接受服务的内容、时间、地点、涉及金额、争议情况等具体事实。
4.投诉请求应当包括：消费者主张修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等具体请求。
文书式样二举报登记表注：1.本表格适用于市场监督管理部门或者其派出机构对公众通过电话、传真、信函、上门等方式提起举报的登记。
2. 举报人可以匿名举报，应当提供具体涉嫌违法线索，并对举报内容的真实性负责。
3.通过非现场方式提出举报的，无须在举报人一栏签字。
文书式样三投诉/举报转办通知书市场监管﹝﹞第号市场监督管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉/举报。
请你局（所）按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定依法予以处理，并将处理结果于年月日前及时报告我局。
附：相关材料份，共页。
年月日（印章）注：本通知书适用于省级或者地市级市场监督管理部门或者其设立的12315投诉举报中心将收到的投诉/举报分送有处理权限/管辖权的市场监督管理部门或者其派出机构处理。
文书式样四投诉/举报分送情况告知书市场监管﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉/举报。
顾客投诉处理记录表模板
是否可以立即采取行动：是□ 否□
是否存在赔偿的可能性：是□ 否□
处理意见或方案：
制定人： 年 月 日
责任部门
完成期限
年 月 日
审批意见：
批准人： 年 月 日
投诉
跟踪
信息
行动
日期
实施人
备注
确认回复
投诉调查
处诉满意度调查
处理结果验证情况：
顾客投诉处理记录
编号：
投诉方
投诉时间
年 月 日
投诉
情况
受理投诉方式：电话□ 电邮□ 信件□ 来访□ 其他□
投诉者情况：见附件投 诉 者 信 息 表（R24—05-1）
投诉事件发生的时间
投诉出现的次数
投诉的内容分类：质量□工期□管理□技术□劳务□材料□机械□其他□
投诉的主要内容：
投诉
评估
严重性、复杂性及影响：
验证人： 年 月 日
注：处理方案可另加附页，需有关部门批准或认可时，在附页上签署。
12366纳税服务投诉系统操作手册
附112366纳税服务热线系统投诉举报模块操作手册一、登记在业务受理菜单下点击“来电登记”、“现场受理”、“其他来源登记”或“网站来源登记”进入登记页面，例如：现场受理。
在业务类别上选择投诉，在登记页面上会显示接收方式，信息来源，实名投诉（是，否），投诉类型，被投诉人单位或个人，处理期限开始，处理期限结束点击保存后，会生成工单，转入受理岗。
二、受理岗处理在业务处理菜单下点击“待办事项”进入处理页面。
点击处理进入处理页面。
点击签收。
在受理岗，可以选择是否受理，选择受理后有三级分类需要选择。
选择不受理，需要选择不受理原因。
选择转其他税务机关处理，需选择其他税务机构单位。
选择处理方式，该处理方式自动选择“转省局领导审核岗”（原名：转省局初审领导），提交后转入领导审核岗。
三、领导审核岗处理业务处理菜单下点击“待办事项”，点击处理并签收。
处理方式有几种，“转反馈岗”，“转处理岗”，“办结”。
当受理岗或处理岗选择“不受理”，领导并同意后则“转反馈岗”见第五步。
当受理岗或处理岗选择“受理”，领导同意“受理”后则“转处理岗”见第四步。
当受理岗或处理岗选择“转其他税务机关”，领导同意后则“转处理岗”见第四步。
当领导确认流程处理完成，选择“办结”。
四、调查岗处理在业务处理菜单下点击“待办事项”进入处理页面。
处理类型有选择受理和调查，当跨级转时不需要选择（即受理岗或处理岗选择转其他税务机关处理，并领导审核岗同意后）。
选择受理。
同受理岗（第二步操作），主要是上级转下来后先判断是否受理。
选择调查。
选择勾选终止调查后需要选择终止调查原因。
勾选终止调查后，在处理方式选择“转领导审核岗”。
（见第六步）。
不勾选终止调查：（一）需要延期申请，则要填写延期申请，点击下面的“延期申请按钮”。
保存后，在处理方式选择“转领导审核岗”，由领导审批（见第三步）。
（二）调查完成后，填写调查结果，点击处理页面的“反馈”。
填写完后，处理方式选择“转反馈岗”。
员工举报与投诉处理结果通知流程
员工举报与投诉处理结果通知流程尊敬的全体员工：根据公司的举报与投诉处理制度，我们非常重视每一位员工的意见和反馈。
在公司内部，我们鼓励员工们积极向上级或相关部门举报或投诉任何违法、不道德或不合规的行为。
举报和投诉对于公司的良好运作和繁荣至关重要，能够促进透明度、公正性和道德行为。
为了确保举报与投诉的处理更加有序和有效，特此通告以下员工举报与投诉处理结果通知流程：1. 收到举报与投诉员工在发现任何违法、不道德或不合规的行为后，可通过公司内部举报渠道向上级或相关部门提出举报或投诉。
所有举报与投诉应以书面形式提交，并附上相关证据或者细节，以便调查确实与否。
2. 举报与投诉处理团队公司将组建一支专门的举报与投诉处理团队，由内部的高层管理人员和法律顾问组成。
该团队将负责审核、调查和处理所有举报与投诉，并确保处理过程的公正、严谨和保密。
3. 举报与投诉调查在收到举报或投诉后，处理团队将立即展开调查。
调查过程将包括收集证据、采访相关当事人、审查文件和记录以及进行必要的分析。
调查时间将根据具体情况而定，但会尽快完成。
4. 处理结果通知一旦调查工作完成，处理团队将根据调查结果作出决策，并将结果通知举报人或投诉者。
结果通知将以书面形式或面谈的方式进行，取决于具体情况和当事人的要求。
处理结果将保证客观、公正并符合公司政策和法律法规。
5. 保密和不报复原则公司将会严格遵守保密原则，对举报人或投诉者的身份和信息进行保护。
我们鼓励员工放心举报和投诉，以促进公司内部问题的解决。
同时，公司将对任何报复行为采取零容忍的态度，并当即采取必要的纠正措施。
6. 文件和记录的保留公司将妥善保管和保留所有与举报和投诉相关的文件和记录。
这些文件和记录将作为公司的内部资料，并严格限制其访问权限，以保证信息的安全性和保密性。
我们相信，通过建立健全的举报与投诉处理流程，能够建立一个公平、透明且和谐的工作环境。
我们承诺将认真对待每一起举报与投诉，并及时采取相应的措施，以确保公司的长期发展和员工的福祉。
客户投诉处理记录实用范本
客户投诉处理记录实用范本
日期：[日期]
投诉人：[投诉人姓名]
联系方式：[投诉人联系方式]
处理人：[处理人姓名]
联系方式：[处理人联系方式]
投诉详情：
[投诉人提供投诉的详细情况，包括时间、地点、人物等]
处理过程：
[在此列出投诉的具体处理过程，包括与投诉人的沟通、向相关部门咨询、对问题的分析等]
处理结果：
[以简洁明了的方式总结出解决投诉的具体措施和结果，包括赔偿、协议修订等]
销案评估：
[对整个投诉处理过程进行评估，包括处理人的表现、客户满意度等]备注：
[在此处可添加其他需要记录的信息，例如备注、附加文件等]
以上是本次客户投诉处理的实用范本，我们会将此记录妥善保管，并按照公司相关规定进行处理。
感谢您对我们工作的支持和理解，如果您对处理结果有任何疑问或其他需要，请随时联系我们。
谢谢！
[处理人姓名]
[处理人职位]
[公司名称]
[联系方式]。
社会保险稽核接待投诉登记表
社会保险稽核接待投诉登记表在社会保障体系日益完善的今天，社会保险稽核接待投诉登记表作为一种重要的工具，在保障公众权益、提高服务质量、维护社会公正等方面发挥着不可忽视的作用。
本文将详细阐述社会保险稽核接待投诉登记表的重要性及其填写规范。
保障公众权益：社会保险稽核接待投诉登记表是公众对社保问题进行投诉和反映的重要途径。
当公众发现社保机构存在违规操作或其他问题时，可以通过此表进行投诉，维护自身权益。
提高服务质量：社保机构通过社会保险稽核接待投诉登记表可以了解服务中存在的问题，从而进行改进，提高服务质量。
同时，对于一些政策执行中的问题，公众的反馈也有助于政策制定者及时调整政策，使其更符合实际需求。
维护社会公正：社会保险稽核接待投诉登记表的存在可以促使社保机构在执行政策时更加公正、透明。
公众可以通过此表对社保机构的工作进行监督，从而维护社会公正。
填写内容真实准确：填写社会保险稽核接待投诉登记表时，应确保所填内容真实准确。
对于事件发生的时间、地点、涉及人员等信息应尽可能详细描述，以便有关部门进行核实和处理。
保留好相关证据：在填写社会保险稽核接待投诉登记表时，应同时提交与投诉事件相关的证据。
这些证据可能包括文件、记录、照片等，以便为有关部门提供详实的参考信息。
详细说明问题：在描述投诉事件时，应尽可能详细地说明问题的具体情况。
这包括涉及的人员、具体的违规行为、造成的后果等。
这样可以使有关部门更好地了解问题，并采取相应的措施。
提供方式：为了方便有关部门与投诉人进一步沟通，填写社会保险稽核接待投诉登记表时，应提供投诉人的方式。
同时，也应提供其他相关人员的方式，以便于调查和核实。
签署确认：在填写完社会保险稽核接待投诉登记表后，投诉人应签署姓名以确认所填信息的真实性和准确性。
这样做可以增强表格的公信力，也使得投诉人对自己的投诉行为承担责任。
社会保险稽核接待投诉登记表作为公众参与社保管理、维护自身权益的重要工具，其重要性不言而喻。
市场监督局投诉和解协议书范本
市场监督局投诉和解协议书范本
《市场监督局投诉和解协议书》
投诉人：（投诉人姓名），性别：，身份证号码：，通讯地址：，联系电话：。
被投诉人：（被投诉人名称），统一社会信用代码：，法定代表（负责人）：，通讯地址：，联系电话：。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规的规定，投诉人向市场监督局提出对被投诉人的投诉，现将双方投诉和解决情况记录如下：
一、投诉内容
1.投诉人对被投诉人的（具体商品或服务名称）提出投诉，主要投诉事项为：
（1）
（2）
（3）
2.投诉人认为被投诉人的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，要求被投诉人承担相应的法律责任。
二、被投诉人答复
1.被投诉人对投诉人的投诉事项表示知悉，对投诉人的投诉进行了答复，主要答复内容为：
（1）
（2）
（3）
2.被投诉人对投诉人的投诉表示诚意，愿意与投诉人协商解决争议。
三、和解协议
1.被投诉人同意对投诉人的投诉事项进行认真核查，对存在的问题进行整改，确保类似问题不
再发生。
2.被投诉人同意按照投诉人的要求，采取（具体措施）等方式，解决投诉人提出的问题。
3.投诉人同意被投诉人提出的和解方案，自愿与被投诉人达成和解。
4.双方同意本和解协议自签订之日起生效，本协议一式两份，双方各执一份。
投诉人（签名）：
被投诉人（盖章）：
签订日期：年月日
注：本范本根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规制定，仅供参考。
具体投诉和解内容，请以双方实际协商为准。
12315消费者投诉举报文书式样
12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。