关于反馈影响终端形象的表格模板
顾客反馈登记表
年份：
问题 状态 备注
From:IKAKAT2-30.F01
Rev.:0
Date:2017/09/01
2/2
序号信息反馈日期顾客名称信息来源方式反馈的产品型号件号反馈信息内容信息反馈类别信息接受人临时对策纠正或预防措施car和8d编号实施结果责任人预完成时间关闭时间问题状态备注顾客反馈登记表年份
顾客反馈登记表
年度：
序号 信息反馈 日期ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ顾客名称 信息来源 方式 反馈的产品型号/ 件号 反馈信息内容 信息反 馈类别 信息 接受人 临时对策 纠正或预防措施 （CAR和8D编号） 实施结果 责任人 预完成时间 关闭时间
年份：
问题 状态 备注
From:IKAKAT2-30.F01
Rev.:0
Date:2017/09/01
1/2
年度：
序号 信息反馈 日期 顾客名称 信息来源 方式 反馈的产品型号/ 件号 反馈信息内容 信息反 馈类别 信息 接受人 临时对策 纠正或预防措施 （CAR和8D编号） 实施结果 责任人 预完成时间 关闭时间
客户反馈调查表模板
客户反馈调查表模板一、基本信息请客户填写以下基本信息，以便我们更好地了解反馈来源。
1. 客户姓名：2. 公司名称（如适用）：3. 联系电话：4. 电子邮件地址：二、产品/服务相关问题请客户针对以下产品/服务相关问题进行评价，并在相应选项前打勾或填写适当内容。
1. 产品/服务质量评价a. 产品/服务外观质量：b. 产品/服务性能表现：c. 产品/服务可靠性：d. 产品/服务使用寿命：e. 产品/服务符合预期：f. 其他（请注明）：2. 产品/服务交付评价a. 交货/提供时间是否准时：b. 交付/提供过程是否顺利：c. 是否附带清晰的产品/服务说明：d. 其他（请注明）：3. 售后服务评价a. 售后服务响应时间：b. 售后服务人员态度：c. 售后服务解决问题的能力：d. 售后服务是否满足需求：e. 其他（请注明）：三、客户满意度评价请客户根据以下评分标准，对公司的整体满意度进行评价。
1. 产品/服务质量满意度：（请在10分制中选择一个数字，10表示非常满意，1表示非常不满意。
）2. 产品/服务交付满意度：（请在10分制中选择一个数字，10表示非常满意，1表示非常不满意。
）3. 售后服务满意度：（请在10分制中选择一个数字，10表示非常满意，1表示非常不满意。
）4. 公司整体满意度：（请在10分制中选择一个数字，10表示非常满意，1表示非常不满意。
）四、客户建议或意见请客户在下方自由填写对公司的建议或意见，以帮助我们改进和提升服务质量。
（在这里留出足够的空间供客户填写）五、调查结束感谢您抽出时间填写我们的客户反馈调查表。
我们将认真对待您的评价和建议，并努力改进我们的产品和服务，以回应您的需求。
如果您有任何其他问题或需要进一步的协助，请随时与我们联系。
（在这里留出公司联系信息）六、保密声明客户的个人信息将被严格保密，在未经客户同意的情况下，我们不会将其提供给任何第三方。
注意事项：- 请客户如实填写调查表，以确保数据的准确性。
顾客反馈信息表
满意
较满意
一般
不满意
备注
产品质量
售后服务
您对我们的产品和售后服务有什么要求和建议:
售后服务及工作评定
项目
(请在相应的下面画√)
满意
较满意
一般
不满意
备注
处理是否及时
流程是否合理
服务人员的工作态度
服务人员专业技能
意见处理是否到位
您对我们的工作有什么意见和建议:
签章：
顾客意见反馈表
尊敬的客户：
衷心的感谢您对我们公司的信任和支持。为了不断提高我们的服务质量，完善我们的工作，为了给您提供更加优质的产品及服务，在致以我们诚挚问候的同时，请您在百忙之中填写以下意见反馈表。我们热切的期盼着您对我们的工作提出宝贵的意见和建议，我们将不胜感激，谢谢！
客户名称
联系人
购买时间
联系电话
顾客反馈意见表范本
顾客反馈意见表范本1.如何制作客户意见反馈表用EXCEL格式作比较合适，还要分成一条一条的，内容包括：产品名称，规格，材料，标准，合同日期，合同号，等等，总之把自己要问的产品或服务的描述写全写清楚。
另外，最重要的要写自己想问的问题：产品质量，产品价格，产品功能以及方便性，产品的知名度，产品的使用过程中有无质量问题，或方便使用否，还有产品的使用寿命，产品样式和产品样式能否跟上时尚，以及产品的售后服务和维护等是否满意等等。
以上写成选择题，最后让客户自己写出自己的其它建议或看法。
总的来说，要尽量全面，想从客户那里了解什么就写出来。
最后，不要期望每位客户都能给你回馈，因这他们很忙。
但让客户写意见反馈是很我错的方式，应该说是每个做企业都必须做的。
祝你成功。
2.客户满意度调查表范例尊敬的客户：非常感谢您对本公司的大力支持和信任：本公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。
为了进一步了解客户对本公司的服务情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的的服务。
此外，为了答谢您的宝贵意见和建议，我公司将定期从优秀的《客户满意度调查表》中抽取十名客户，赠送精美礼品，以示感谢！客户信息：姓名：电话：传真：地址：E—mail：邮编：客户满意度调查表问卷调查：1、您对我公司服务人员的态度是否满意？非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□2、您对我公司服务人员的技术水平是否满意？非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□3、您对我公司整体的服务技术水平是否满意？非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□4、您对我公司提供服务的种类是否满意？非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□5、今后您或你的朋友还会继续让我公司为您提供服务吗？会□不会□您认为本公司的服务需要改进的地方：您对本公司的建议：调查员：调查日期：年月日。
客户投诉反馈表
客户投诉反馈表尊敬的客户，首先，我们非常感谢您抽出时间来向我们提供宝贵的反馈。
我们诚挚地道歉，对您在我们的产品或服务中遇到的任何问题给您带来的不便和困扰深感歉意。
您的满意度对我们来说至关重要，我们将竭尽所能解决您的问题，以确保您的满意。
为了更好地了解您的问题和解决方案，请您在下方提供您的详细反馈。
在填写表格之前，请您务必阅读以下说明：1. 请尽量提供确切的细节，以便我们能够全面理解您的问题。
包括但不限于：产品名称、具体问题描述、遇到问题的时间和地点等。
2. 您的反馈将被视为保密信息，我们将对您的个人信息严格保密。
3. 请提供您的联系方式，以便我们能够及时联系您并给予回复。
您的联系方式也将作为我们售后服务的参考，以确保对您的问题进行及时跟进。
反馈表：姓名：_________________________联系电话：_____________________电子邮箱：_____________________产品名称：_____________________问题描述：_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________感谢您的耐心填写，我们会尽快处理您的反馈并采取必要的措施来解决问题。
如果我们需要更多的信息来进行跟进，我们将与您联系。
再次感谢您对我们的支持和理解。
衷心祝愿您拥有美好的购物体验！此致，[公司名称]。
餐厅饭店顾客意见反馈表格模板(可修改)
感谢您的光临！我们很重视您的用餐体验，希望您能花几分钟时间填写此反馈表，帮助我们改进服务。谢谢！
序号
评分项目
满意
基本
满意
一般
很差
1
食物的味道
2
食物的色泽与外观
3
食物品种选择的丰富性
4
食物的份量
5
点菜服务等候的时间
6
服务员的主动性
7
服务员的服务态度
8
服务员的仪容仪表
9
服务员的业务知识和服务技能
10
上菜速度
本餐厅令您最满意的是：
本餐厅令您最不满意的是：
您最喜欢我们餐厅的哪些菜品？
您是通过什么方式见：
感谢您抽出宝贵的时间填写此问卷。您的意见对我们非常重要，我们将认真考虑并根据您的建议进行改进。如果您有任何其他问题或需要进一步的信息，请随时与我们联系。
客户投诉整改反馈表和记录表
内容
1、品质（故障）2、品质（损坏）3、品质（其他）4、数量
5、货期6、态度7、服务8、其他
详细内容
客户
要求
1、更换2、修理3、退货（数量：金额：）
4、赔款元5、折价％元6、赔礼道歉7、其他
备注
紧急度
1、非常紧急2、急3、普通
客户
中心
意见
营销
中心
意见
工业
园区
意见
总裁
批示
理
不涉及员工责任，则无需填写）
整改措
施
整改方案：
（请将投诉中暴露的问题尽快整改到位，特任人：
店长签字：
客户投诉记录表
记录人
记录时间
年 月日点分
编号
客户
情况
客户名称
客户编号
客户地址
联系人
联系电话传真
其他内容
投诉
方式
1、电话2、FAX3、信件4、EMAIL5、来访6、其他
店客户投诉整改反馈表
基本信
房号：
投诉日期：
息
客人姓名：
客人电话：
客诉内
容
情况核实：
（请查明客人所投诉问题的起因。如客人反馈的情况与实际有岀入，请给予说明）
调查分
析
问题根源：
（请着重从管理角度分析客人所投诉问题发生的根源）
责任处
责任人姓名与处罚措施：（请明确问题发生的环节，视情况给予责任人必要而恰当的处分。如
顾客反馈信息表
EASTERN PARISIAN
号
东方巴黎商场
用心服务顾客
保证顾客满意
超出顾客期望
顾客反馈信息表
您的称呼: 您的电话: 批评或表扬对象: □商场 您的原因: □个人 (请选择,如果是个人 个人,最好请注明她/他的工号牌) 个人 (先生/女士) 日期： 年 月 日
(这是我们向您反馈的需要,请务必填写)
批评或表扬
您希望我们如何处理:
建议或要求
欢迎光临东方巴黎！为了给您提供更好的服务,请将您的购物体验告诉我们,以便我们下次可以做得更好。 您今天来东方巴黎的满意程度（请在合适的地方画勾"√"） ： 很不满意 一般 非常满意
①微笑服务，亲切有礼……………………………………………… ②服务迅速，反应及时……………………………………………… ③商场清洁明亮……………………………………………………… ④背景音乐合适……………………………………………………… ⑤价格物有所值……………………………………………………… ⑥价格比其他店更合理……………………………………………… ⑦您对东方巴黎商品品质满意程度………………………………… ⑧款式丰富，琳琅满目……………………………………………… ⑨款式新颖时尚……………………………………………………… ⑩卖场货架摆设、商品陈列…………………………………………
a↓ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
b □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
c↓ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
d □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
e↓ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
商场处理意见： 商场处理意见：
负责人：处理日期：月日
客户反馈调查表模板
客户反馈调查表模板
尊敬的客户：
您的意见对我们而言至关重要。
为了更好地了解您的需求和改进我们的服务，我们诚挚地邀请您参与本次客户反馈调查。
请您按照以下的调查表模板提供您的宝贵意见和建议。
【调查表模板】
调查表标题：客户反馈调查表
1. 您对我们的产品/服务满意吗？
a. 非常满意
b. 满意
c. 一般
d. 不满意
e. 非常不满意
2. 您是否愿意推荐我们的产品/服务给您的朋友或同事？
a. 是
b. 否
3. 请您对我们的产品/服务进行评价，并提出您的建议和改进意见。
4. 在您与我们的沟通过程中，我们的服务人员是否能够及时、准确地回答您的问题和解决您的需求？
a. 是
b. 否
5. 您认为我们的产品/服务的价格是否合理？
a. 非常合理
b. 合理
c. 一般
d. 不合理
e. 非常不合理
6. 请您对我们提供的售后服务进行评价，并提出您的建议和改进意见。
7. 您是否对我们提供的产品/服务有任何其他建议或意见？
8. 感谢您抽出宝贵时间参与我们的调查。
请留下您的姓名和联系方式（可选，仅用于奖励或进一步沟通之用）。
备注：请将选项前的字母填写在括号内，或在相关问题后填写您的文字回答。
请将填写完的调查表通过邮件、传真或邮寄的方式发送给我们。
您的反馈将被严格保密，并且只用于改进我们的产品和服务质量。
再次感谢您的参与和支持！此致
【您的公司名称】。
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门店名称
良乡华冠
大兴办
曹雪冰
房山冠华
大兴、 房山国盛
房山、 通州、
王府பைடு நூலகம்大兴店
燕郊 新兴雪松
通州华联
燕郊天洋城
顺义西单 顺义
顺义国泰
怀柔京北 怀柔
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密云 密云鑫海运通百货
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平谷
昌平
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密云国泰
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昌平国泰 昌平新世纪 昌平阳光
昌平水屯专卖店
延庆五交化
延庆人民
百盛 长安 甘家口 中友百货 崇光百货 北辰北苑店 旧宫物美 马连道家乐福 双井家乐福
灯箱
注明：将门店中存在的问题写在对应的表格中，没有问题的填写无
地台
包柱
背板
招牌
表格中，没有问题的填写无
导购台
其它