仓储与配送的战略与组织
(精品仓库管理)仓储与配送复习资料
（精品仓库管理）仓储与配送复习资料仓储与配送复习资料第一章仓储的概念：仓储就是在特定的场所储存物品的行为。
仓储的种类按仓储经营主体划分：企业自营仓储、营业仓储、公共仓储、战略储备仓储。
按仓储对象划分：普通物品仓储、特殊物品仓储。
按仓储的功能划分：储存仓储、物流中心仓储、配送仓储、运输转运仓储、保税仓储。
按仓储物的处理方式划分：保管式仓储、加工式仓储、消费式仓储。
按仓储集中程度划分：集中仓储、分散仓储、零库存→JIT（JustInTime），即安全库存。
仓储管理的任务：利用市场经济的手段获得最大效益的仓储资源配置；以高效率为原则组织管理机构；以不断满足社会需要为原则展开商务活动；以高效率、低成本为原则组织仓储生产；以优质服务、诚信建立企业形象；通过制度化、科学化的手段不断提高管理水平；从技术到精神领域提高员工素质。
仓储管理的基本原则：（1）满足社会需要；（2）效率原则；（3）经济效益的原则；（4）服务的原则。
第二章仓库的概念：仓库是保管、存储物品的建筑物和场所的总称。
库房出入口和通道：作为载货汽车、铲车的库房出入口，要求宽度和高度的最低限度必须达到4m。
作为叉车的出入口，宽度必须达到3m，高度达到4m，作业通道应达到2m。
大型卡车和重型叉车入库作业通道的宽度应大于3m，小型叉车作业通道的宽度应达到2m。
有铁路线的仓库仓库外墙建筑轴线至站台边缘的距离，在一般情况就下，当使用叉车时，铁路一侧不应小于4m，场地一侧不应小于3.5m；当人工搬运时，铁路一侧不得小于3.5m，场地一侧不得小于2.5m。
集装箱化的优点：（1）促使装卸合理化；（2）使包装合理化；（3）便于管理；（4）有效整合各环节；（5）提高场地利用率。
仓库的功能要求：仓库的位置应便于货物的入库、装卸和提取，库内区域划分明确、布局合理。
集装箱货物仓库与零担货物仓库分开设置，库内货物应按发送、中转、到达货物分区存放，柄画线设置货位，以防商务事故的发生。
物流仓储与配送的
物流仓储与配送的【摘要】随着电子商务的发展，阿里巴巴集团对外推出了“大物流”计划，为第三方物流市场带来了一场变革。
随后，阿里巴巴集团正式宣布其物流战略，希望能够与电子商务生态圈的其他合作伙伴一起共同集资发展物流系统，以解决目前制约中国电子商务的物流瓶颈。
本文将结合电子商务物流模式及阿里巴巴集团投资建设阿里仓储的战略，研究分析阿里巴巴集团的物流系统的战略手段。
【关键字】电子商务阿里巴巴大物流物流系统一、电子商务遭遇物流瓶颈物流成为电子商务发展的瓶颈，这一问题已经提出好多年了。
对于淘宝网的上b2c电子商务企业来说，物流恐怕是他们最大的成长烦恼。
尤其是各大电子商务网站都在做促销，短期内大量的交易产生的订单使得物流公司应接不暇，国内知名的快递公司纷纷“爆仓”。
由于阿里巴巴不轻易提供更多物流服务，所以阿里巴巴b2b平台上的卖家就可以自行挑选物流公司，对于下游的物流供应商来说，其搭载的人力、物力显然就无法满足用户诸多电子商务企业爆发式快速增长的业务和高水平的服务市场需求。
总而言之，阿里巴巴既无法确保物流质量，又难以避免与物流企业之间的利益冲突。
传统的电子商务企业物流模式已经不能满足电子商务发展的需求，需要一种全新的物流模式来改变这一局面。
阿里巴巴作为国内最大的电子商务交易平台提供商，其抉择预示着电子商务企业将迎来一种全新的物流模式。
二、“小物流”计划年6月，淘宝网对外首推“大物流”计划，核心内容之一就是推出基于物流信息、交易信息和商家erp系统全面打通的“物流宝”平台，即由淘宝网联合国内外的仓储、快递、软件等物流企业组成服务联盟，提供一站式电子商务物流配送外包服务，解决商家货物配备和递送难题的物流信息平台。
用“物流宝”汇聚所有物流服务商的服务信息，将从生产商至消费者的供应链环节的合作伙伴资源整合出来，并“从上而之下切断”。
所谓“切断”，一是所指商家对网店前台和后台的交会，二就是指整个物流宝平台也顺利完成前台数据跟仓库管理系统交会。
仓库管理制度配送
仓库管理制度配送一、背景介绍随着市场竞争的加剧，物流配送对企业的重要性日益突出。
仓库作为物流配送的重要环节，其管理对于提高供应链效率、降低物流成本具有关键作用。
为了确保仓库管理的规范性和高效性，本文将详细介绍仓库管理制度配送的相关事项。
二、仓库管理制度配送的目的和原则1. 目的仓库管理制度配送的目的在于确保货物的安全储存和准确配送，提高仓库管理的效率，满足客户需求，降低出错率，提高企业竞争力。
2. 原则(1) 安全原则：仓库管理制度配送必须符合货物安全储存和配送的基本原则，确保人员、设备和环境的安全。
(2) 准确性原则：仓库管理制度配送应保证准确性，包括货物信息记录准确、数量准确、配送准确等。
(3) 效率原则：仓库管理制度配送应以提高效率为核心，通过优化流程、合理规划仓库布局等方式提高物流配送效率。
(4) 环保原则：仓库管理制度配送应重视环保，合理利用资源，减少能源消耗以及对环境的污染。
三、仓库管理制度配送的内容1. 仓库布局与设备(1) 仓库布局应按照货物储存、配送和取货流程合理规划，确保货物流转顺畅、存取方便。
(2) 仓库应配备符合安全要求的货架、叉车等设备，并进行定期检修和维护保养，确保设备安全可靠。
2. 货物接收和仓储(1) 货物接收时应进行验收和核对，确保货物品质符合要求，数量准确无误。
(2) 货物应按照分类、标记等方式进行储存并确保货物存放安全、整齐美观。
3. 货物出库和配送(1) 出库操作应遵循“先进先出”原则，确保货物库存的新鲜度和准确性。
(2) 配送操作应根据客户要求和订单指示进行，确保配送准确无误以及配送时间的及时性。
(3) 配送过程中应加强货物管理和跟踪，及时调整配送路径和方式，确保货物安全送达客户处。
4. 库存管理与盘点(1) 货物库存管理应采用现代化的信息系统，实现实时监控和统计，确保库存准确无误。
(2) 定期进行库存盘点，核对库存数据和实际库存情况，及时发现并处理库存差异或异常情况。
仓储与配送管理
仓储与配送管理第一章名词解释：合理化标志1）质量标志内容：仓储管理中对物品科学的保管保养，保证物品具有使用价值，这是实现仓储合理化的基本要求。
为此，应通过仓储质量和控制和管理来保证仓储质量。
2）数量标志内容：仓储管理中的物品数量控制体现出整个仓储管理的科学化和合理化程度。
一个合理的仓储数量应该是满足需求又做到成本最低。
3）时间标志内容：在保证仓储功能实现的前提下，群球一个合理的储存时间。
要求仓储管理中，物品的管理应该处于动态的、不断周转状态下。
资金的周转率高，运作的成本就低。
因此，仓储的时间标志反映出仓储的动态管理程度。
4）结构标志内容：从所储存物品的不同品种、不同规格、不同花色的仓储数量的比例关系可以对仓储合理性进行判断。
5）费用标志内容：从仓储费、维修费、保管费、损失费、保险费和资金占用利息支出费用等实际费用上判断储存合理与否。
6）分布标志内容：不同地区的仓储的数量比例关系，反应满足需求的程度和对长个物流的影响。
填空1）按作业顺序，仓储技术作业过程有卸车、检验、整理入库、保养保管、检出与集中、装车出库和发运等七个环节。
2）仓储管理经济利益有整合、分类和交叉站台、加工/延期和堆存。
第二章填空1）配送按配送时间及数量分有定时配送、定量配送、定时定量配送、即时配送、定时路线配送。
2）配销模式是商流与物流一体化的配送模式。
配送组织者既从事商品的进货、储存、分类、拣选、送货等物流活动，又负责商品的采购与销售等商流活动。
简答1.配送的发展趋势是什么：1）现代配送的共同化、集约化发展趋势2）现代配送的区域化趋势3）现代配送的信息化趋势4）现代配送的自动化、机械化趋势5）现代配送的条码化、数字化以及组合化趋势6）现代配送的多种配送方式组合最优化趋势2.配送中心有哪些类型：1）专业配送中心2）柔性配送中心3）供应配送中心4）销售配送中心5）城市配送中心6）大区域型配送中心7）储存型配送中心8）流通型配送中心9）加工配送中心第三章填空1）仓库的价值表现在适当的时间和地点提供适当的产品。
物流仓储公司架构
物流仓储公司架构
物流仓储公司是指专门从事物流仓储业务的企业，其主要业务包括仓储、配送、运输、物流信息处理等。
为了更好地开展业务，物流仓储公司需要建立一套完整的组织架构体系。
一、总经理办公室
总经理办公室是物流仓储公司的最高决策机构，负责公司的整体规划、战略制定、业务拓展等工作。
总经理办公室下设行政部、财务部、人力资源部等职能部门，协助总经理完成公司的各项工作。
二、营销中心
营销中心是物流仓储公司的核心部门，负责市场调研、客户开发、销售推广等工作。
营销中心下设市场部、客户服务部、销售部等职能部门，协助营销中心完成各项工作。
三、物流中心
物流中心是物流仓储公司的核心业务部门，负责仓储、配送、运输等工作。
物流中心下设仓储部、配送部、运输部等职能部门，协助物流中心完成各项工作。
四、信息中心
信息中心是物流仓储公司的重要部门，负责物流信息处理、系统开
发、网络维护等工作。
信息中心下设信息部、系统部、网络部等职能部门，协助信息中心完成各项工作。
五、质量管理中心
质量管理中心是物流仓储公司的重要部门，负责质量管理、安全管理、环境管理等工作。
质量管理中心下设质量部、安全部、环保部等职能部门，协助质量管理中心完成各项工作。
六、人力资源中心
人力资源中心是物流仓储公司的重要部门，负责人力资源管理、培训发展、绩效考核等工作。
人力资源中心下设人事部、培训部、绩效考核部等职能部门，协助人力资源中心完成各项工作。
以上是物流仓储公司的组织架构体系，每个部门都有其独特的职能和任务，协同合作，共同推动公司的发展。
仓储部组织架构及岗位职责
仓储部组织架构及岗位职责仓储部是一个管理和运作仓储工作的部门，负责物料和产品的入库、存储、出库以及仓库的运营管理。
它的组织架构和岗位职责如下所示：一、组织架构：1.仓储部经理：负责整个仓储部门的管理和运营，监督和协调各个岗位的工作。
2.仓库管理员：负责仓库的日常物资管理，包括接收、存储和发放物资，管理仓库设备和设施，保证物资的安全和整洁。
3.入库员：负责接收物资，检查质量和数量，并进行入库操作，确保物资的准确入库。
4.出库员：负责根据客户订单或其它部门的需求，进行出库操作，确保物资的准确、及时发出。
5.物流协调员：负责协调仓储部与其它部门之间的物流工作，确保物资的流通和配送的准确、高效。
6.库存管理员：负责仓库中物资的盘点和库存管理，确保物资的数量准确并保持在安全水平，及时提出补充和调配的建议。
7.装卸工：负责装卸和搬运物资，保证物资的安全和顺利的进行装卸操作，并维护仓库的秩序和整洁。
8.安全管理员：负责仓库的安全管理工作，包括制定和实施安全规章制度，监督和管理安全设备和措施，协助处理突发事件和事故。
二、岗位职责：1.仓储部经理：-制定和执行仓储部门的发展战略和运营计划。
-组织、指导和监督仓储部门的日常工作，包括物资的收发、库存管理等。
-协调仓储部门与其它部门之间的合作和沟通，确保物资的流通和配送的准确、高效。
-管理和培训仓储部门的员工，提高部门的工作效率和服务质量。
2.仓库管理员：-负责仓库的日常物资管理工作，包括接收、存储和发放物资。
-检查物资的质量和数量，确保物资的准确入库。
-管理仓库设备和设施，保持仓库的安全和整洁。
-协助仓储部经理进行库存管理和仓库的改进工作。
3.入库员：-负责接收物资，检查质量和数量，并进行入库操作。
-根据物资的类别和属性，进行分类和整理，保持库房的有序和整洁。
-协助仓库管理员进行物资的存储和发放工作，确保物资的安全和准确。
4.出库员：-根据客户订单或其它部门的需求，进行出库操作，确保物资的准确、及时发出。
中通快递顶层架构与战略路径规划
中通快递顶层架构与战略路径规划中通快递是一家知名的快递公司，成立于1998年，总部位于中国杭州。
根据公开资料，以下是中通快递的顶层架构和战略路径规划：顶层架构：1.组织结构：中通快递的组织结构分为董事会、执行总裁办公室、行政管理部、财务与法务部、市场运营部、配送运营部、客户服务部、信息技术部等部门。
董事会负责制定战略和决策，执行总裁办公室负责具体执行和管理。
2.业务板块：中通快递的业务板块包括国内快递、国际业务、电商物流、供应链和仓储等。
国内快递是中通快递的主要业务，国际业务是其对外扩展的重点。
电商物流是与电商企业合作的专业物流服务。
供应链和仓储则是为整个供应链提供配套服务。
3.覆盖网络：中通快递在全国范围内建立了广泛的配送网络，包括大型分拣中心、省级、市级和县级分拣中心，以及上万个驿站和自取柜。
这些配送网络覆盖了城市和乡村，保证了运输效率和服务覆盖。
战略路径规划：1.网络扩张：中通快递将继续进行网络扩张，进一步完善覆盖地区。
这包括在一、二线城市进一步加强配送能力，拓展三、四线城市和乡村市场，提高服务覆盖和满足快递需求。
2.技术升级：中通快递将继续投入大量资源进行技术升级，包括信息技术和物流技术的引进和应用。
具体措施包括建设更智能化的分拣中心，提高自动化程度，提升配送效率和准确性。
同时，加强IT系统建设，提高订单跟踪和信息共享能力，提供更好的客户体验。
3.服务创新：中通快递将注重服务创新，通过提供更多元化的服务，增加附加值。
这包括提供定制化服务、增加快递时效保障、提供多种派送方式等。
电商物流和供应链服务也将继续深化，为电商企业提供更全面的物流解决方案。
4.国际市场发展：中通快递将进一步扩大对外业务，拓展国际市场。
通过与海外物流公司合作，建立更广泛的国际物流网络，提供全球范围内的快递服务。
同时，加强国际物流管控，提高业务的效率和可靠性。
总结：中通快递的顶层架构和战略路径规划主要包括组织结构、业务板块、覆盖网络、网络扩张、技术升级、服务创新和国际市场发展等。
仓库配送日常管理制度
仓库配送日常管理制度为规范仓库配送管理工作，提高管理效率，保障仓库配送工作的顺利进行，制定本制度。
二、仓库配送管理组织机构1. 配送部门：负责仓库配送管理工作，组织实施仓库货物的配送工作，协调仓库与配送车辆的运转。
2. 仓库部门：负责仓库货物的存储管理工作，提供配送所需的货物，并协助配送部门做好仓库配送工作。
3. 配送车辆管理部门：负责配送车辆的管理工作，保障车辆运行安全，并协助配送部门完成仓库配送任务。
三、仓库配送管理流程1. 仓库货物准备：仓库根据订单需求，准备好需要配送的货物，并进行整理、打包和标记。
2. 配送任务下达：配送部门根据订单需求和仓库准备情况，下达配送任务，告知配送车辆所需配送的货物和配送路线。
3. 货物装车：配送车辆到达仓库，装载需要配送的货物，并核对货物数量和品种。
4. 配送路线规划：配送车辆根据配送任务，制定配送路线，确保准时送达目的地。
5. 货物送达：配送车辆按照规划的配送路线，将货物送达目的地，并在送达前通知收货方。
6. 签收确认：收货方收到货物后，对货物进行签收确认，并核对货物数量和品种是否一致。
7. 配送任务汇报：配送车辆完成配送任务后，及时向配送部门进行配送情况汇报，并将相关资料归档备查。
四、仓库配送管理制度1. 仓库货物管理（1）仓库货物应按照规定分类、整理、标记，并设置专人负责货物的存储管理工作。
（2）仓库货物应定期清点、盘点，确保货物数量和品种准确无误。
（3）仓库货物应设置监控设备，保障货物的安全和完整。
2. 配送任务管理（1）配送部门应根据订单需求，及时下达配送任务，并确保配送时间和路线的合理性。
（2）配送车辆应按时出发，按照规定路线，将货物准确送达目的地。
（3）配送车辆应保持车辆整洁、维护、保养，确保车辆运行安全。
3. 配送效率管理（1）配送部门应定期评估仓库配送工作效率，及时调整工作流程和配送计划，提高配送效率。
（2）配送车辆应合理规划送货路线，避免路途拥堵、违章行为等影响配送效率的行为。
《仓储与配送》项目一 -认识仓储和仓储管理
任务1 认识仓储
一、什么是仓储管理 仓储管理（ inventory management）是对仓储设施布局和设计以及仓储作业所 进行的计划、组织、协调与控制。
服务质量
成本
仓储的核心价值是保证在合适的时间、合适的地点有合适的产品，为企业创造时间效益和空间效益。 但仓储也是成本中心，仓储管理的根本目标是在不断满足客户需求的同时尽可能地降低仓储成本， 这就要求对仓储活动进行科学的计划、组织、协调与控制。
仓库的角色与功能
仓库的类型
任务1 认识仓储 三、仓库在供应链中的角色和功能
仓库总是出现在？ 仓库存在的原因？
供应商 供应商
制造商
分销商
采购
生产
销售
消费者 市场
任务1 认识仓储 仓库在供应链中扮演三大角色：
物品保管 角色
保障生产和销售、调节生产和消费时间差、调节市场供求关系、维持市场 稳定、保护产品。
仓库的人力资源管理指仓储岗位设置、岗位职责制定、岗 位人员配置、岗前培训等。
课堂讨论 1.观看抗疫物资仓储管理视频，讨论抗疫物资仓储管理有哪些内容？
三、客户对仓储服务的要求 客户对仓储服务的要求可归纳为2个方面： 时间方面的要求
作业精确度方面的要求
比如：收货、发货及时率，以提高周 转效率和客户体验
（1）集货中心 将零星货物集中成批量货物 。
供应商1 供应商2
…
供应商n
仓库
客户
集货中心
（2）分货中心
将大批量运到的货物分成批量较小的货物称为“分货”。分货中心是主要从 事分货工作的物流节点。
客户 1
供应商
仓库
仓库与配送管理制度
仓库与配送管理制度一、总则为了有效管理仓库和配送工作，提高物流效率，保证产品的安全性和准时性，制定本管理制度。
二、仓库管理规定1. 仓库设置根据公司业务规模和产品需求，合理设置仓库，统一管理存储物品。
2. 仓库管理人员(1) 仓库管理员负责仓库的日常管理工作，包括入库、出库、盘点、清点等工作。
(2) 仓库管理员应具备相关专业知识和工作经验，做好仓库存储物品的分类、归档、标记等工作。
3. 入库管理(1) 入库物品应有清晰的标识和编号，按照统一的管理规范进行存放。
(2) 入库前应做好入库记录，并核实物品的数量和质量。
4. 出库管理(1) 出库前须核对相关出库单据，并由仓库管理员确认物品的数量和质量。
(2) 出库物品应有专人负责搬运和装载，确保物品的完好无损。
5. 库存管理(1) 定期进行库存盘点，确保库存量与系统记录一致。
(2) 库存物品应按照一定的规则进行摆放和整理，保持仓库的整洁有序。
6. 安全管理(1) 仓库内部应设置监控设备，确保物品的安全性。
(2) 严格遵守消防安全规定，定期进行安全检查和演练。
7. 仓库清洁(1) 每日进行仓库的清理和整理，保持仓库的干净整洁。
(2) 定期对仓库设施和设备进行维护和保养，确保正常运作。
三、配送管理规定1. 配送车辆(1) 配送车辆应符合相关交通法规，确保行驶安全。
(2) 配送车辆应定期检查和维护，确保能正常运作。
2. 配送路线(1) 制定合理的配送路线，确保产品能准时送达。
(2) 配送路线应根据实际情况进行调整和优化，提高配送效率。
3. 配送人员(1) 配送人员应具备相关驾驶证和配送经验，确保安全送货。
(2) 配送人员应穿着统一的工作服装，保持形象和礼貌。
4. 配送时效(1) 配送人员应按时送达目的地，并及时将送达情况反馈给仓库管理员。
(2) 配送途中如遇特殊情况，应及时通知相关部门做好协调处理。
5. 物品保护(1) 配送人员应小心搬运货物，保证货物的完好无损。
《仓储与配送管理》教案
《仓储与物流配送管理》教案李丽第一章仓储和仓储管理概述第一节仓储概述与管理一、仓储的概念、功能与种类（一）概念与性质1.概念：在特定的场所储存物品的行为2.性质：仓储是物质产品的生产过程的持续是静态和动态的储存必须是特定的场所仓储对象是事物的动产生产资料：劳动资料和劳动对象的总和可移动的有形资产生活资料：供人们生活需要的那部分产品（二）仓储的功能1.仓储是社会生产顺利进行的必要过程专业化生产：如1个人. 18道工序. 20枚/天劳动生产率提高10个人. 分工. 48000枚/天产品剩余,需要仓储另：原料也需有一定的储备2.调整生产和消费的时间差别，维持市场稳定调整供求时间差别，稳定市场（1）全年性生产，季节性消费和季节性生产，全年性消费。
（2）供求不平，造成价格失衡，需用仓储来调节供求，维持市场稳定。
3．劳动产品价值维持和增加的作用如：肥皂不能干裂，服装不能发霉生虫，菜刀不能生锈变形，塑料制品不能老化变色如：服装缝商标，贴条码，包装，组装，钢板统一剪切等4．流通过程的衔接生产————流通————消费生产者1 零售商1生产者2 仓储零售商2生产者3 零售商35．市场信息的传感器生产者：根据存量，调整生产流通者：根据存量，决定订货消费者：根据存量，决定购买量6．开展物流管理的重要环节7．提供信息保证（仓单）1.是供货方供货的保证2.用仓但作为融资工具8．现货交易的场所如：批发交易市场和仓储式商品（1万平方米以上）（三）仓储的种类1.按仓储经营主体划分：（1）企业自营仓储生产企业自用仓储,不对外经营流通企业（2）商业营业仓储——专业仓储单位，提供仓储服务或场地租赁服务，收取仓储费如：中储公司（中国物资运输公司）占地1300万平方米，货场450万平方米，库场200万平方米，仓储面积居全国同类企业之首。
（3）公共仓储———公共事业单位具有内部服务的性质：是车站，码头的运输和作业具有营业仓储的性质：无仓储合同，仓储费包含在运费中（4）战略储备仓储——国家政府适用于国防安全，社会稳定需要的影响2.按仓储对象划分：（1）普通物品仓储：无特殊保管条件，普通生产，生活用物质和用品（2）特殊物品仓储：需特殊保管条件如：危险品：监控，调温，防爆，防毒，泄压等装置冷库仓储，粮食仓储：恒温3.按仓储功能划分：（1）储存仓储——旅馆作用注意对物资的质量保管和维护（2）物流中心仓储从事物流活动的场所和组织： 1.主要面向社会服务2.物流功能健全3.完善的信息网络4.辐射范围大5.少品种，大批量6.存储吞吐能力强7.物流业务统一经营管理如北方集散地：天津新港、华东：上海华南：广州、深圳西南：成都国际物流中心：香港、新加坡（3）配送中心仓储从事配送活动的场所和组织：1、主要面向特定用户服务2、配送功能健全3、完善信息网络4、辐射范围小5、多品种小批量6、配送为主、存储为辅（4）运输转换仓储——站台作用衔接不运输方式的仓储公路船如北京天津港海外（日本）仓储注重货物的周转作业效率和周转率（5）保税仓储保税货物：不用于国内销售、暂时进境、海关予以缓税如：棉布进口→保税仓库→加工成服装出口服装再如棉布进口保税仓储国外4.按仓储物的处理方式划分（1）保管是仓储——原物返还（2）加工是仓储例：木材的加工仓储：造纸厂：将树木磨成木屑家具厂：将原木加工成板材火箭切成不同形状的材料木板厂：树枝、树杈、碎木屑、参入其他材料制成复合木板（3）消费式仓储：——替代物返还所有权转移二、仓储管理的概念、任务与基本原则（一）仓储管理的概念就是对仓库及仓库的物质所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源（包括仓库、机械人、资金、技术）提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。
配送中心组织结构及岗位规划[1]
![配送中心组织结构及岗位规划[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/d4ad894617fc700abb68a98271fe910ef12dae8d.png)
配送中心组织结构及岗位规划1. 组织结构1.1 总体架构配送中心是一种集仓储、运输、配送、管理于一体的综合性服务机构。
在实际运营过程中，配送中心的组织结构和人员构成与所处的行业、规模、地理位置等因素有关。
然而，无论差异性如何，其总体架构包括以下几个方面：1.领导班子：由配送中心的总经理、副总经理等组成，负责制定中心发展战略和经营管理计划，并督促执行。
2.办公室：由秘书、文员等组成，主要职责是为中心领导班子提供各方面的协助和支持。
3.仓储部：包括入库、出库、库房管理、物流运作、货物盘点、仓库维护等职责。
4.运输部：包括运输调度、车队管理、运输安全、稽查执法等职责。
5.配送部：包括物流配送、物流协调等职责。
6.财务部：包括核算、预算、管理会计、财务分析等职责。
7.人力资源部：包括人力资源规划、员工招聘、薪酬管理、培训发展等职责。
8.市场部：包括市场调查、销售计划、客户服务、市场宣传等职责。
1.2 具体架构在总体架构基础上，不同地区、行业的配送中心的具体架构有所不同。
以下是一个典型的配送中心具体架构：1.2.1 领导班子•总经理：负责中心的全面领导和决策，带领中心的发展和经营。
•副总经理：协助总经理工作，分管相应业务，辅助下属部门领导。
•经理：负责相应部门的管理和发展。
•副经理：协助经理工作，分管相应业务，辅助下属岗位的工作。
1.2.2 办公室•秘书：负责中心日常行政管理工作的组织和协调，行政物资管理，收发、传达、分发文件。
•文员：协助秘书完成日常事务，如接待来访、通知下属等。
1.2.3 仓储部•仓库经理：负责仓储管理，包括客户需求评估、货源对接、入库及出库管理、库存盘点、货物保管及分配调配等工作内容。
•仓储专员：协助仓库经理完成日常事务。
•物流经理：负责物流运营管理，包括物流分布、运输安排、作业管理、配送流程标准化设计、物料流动性投资等工作。
•物流师傅：负责指导搬运工进行作业，并对仓库运转过程中提供技术指导和优化方案。
仓配配送管理制度
仓配配送管理制度第一章总则第一条为规范公司仓储配送管理工作，提高作业效率，确保货物安全、质量和时效性，根据公司实际情况，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司所有仓储配送业务，涉及公司所有仓储、配送部门和相关人员。
第三条公司仓储配送管理应遵循“安全、高效、合规”的原则，制定合理的工作流程，建立科学的管理制度，确保良好的运营效果。
第四条公司仓储配送管理应遵守国家法律法规，保证工作的合法合规。
第二章仓储管理第五条公司仓储部门应建立完善的仓储管理制度，明确仓库的功能定位、货物存放标准、存储设备的维护保养等内容。
第六条仓库应根据货物性质、规格等因素进行分类存放，保证货物通道畅通，维护仓库内部的整洁和清洁。
第七条仓库应配备专业的管理人员和仓库管理员，定期对仓库进行自查和检查，及时处理仓储过程中的问题。
第八条仓库应定期进行库存盘点，及时调整货物存放位置，确保货物信息的准确性和及时性。
第九条仓库应建立健全的货物保管制度，对货物进行编号、封存、加封等管理方式，确保货物安全。
第十条仓库管理人员应接受相关培训，熟悉公司仓储管理制度，提高工作效率和质量。
第三章配送管理第十一条公司配送部门应根据订单情况和货物特性，合理安排车辆、司机和配送路线，提高配送效率。
第十二条配送部门应定期对车辆进行检查，确保车辆的安全性和良好状态，及时维护和更换不符合标准的车辆。
第十三条配送员应经过专业培训，掌握配送技能和规范操作流程，确保货物准确、及时的送达目的地。
第十四条配送员在配送途中应遵守交通法规，保证行车安全，做好货物保护工作，避免货损货差。
第十五条配送员应定期对货物和订单进行核对，确保订单准确，货物完整，防止配送差错。
第四章监督检查第十六条公司应设立专门的监督检查机构，对仓储、配送过程进行监督检查，及时发现和处理问题。
第十七条监督检查部门应建立健全的管理规范和操作流程，确保检查工作的公正、严谨。
第十八条对于不符合公司规定的仓储、配送行为，监督检查部门应及时提出整改意见，追究责任。
仓储部组织架构及岗位职责概述
仓储部组织架构及岗位职责概述仓储部的组织架构和岗位职责概述如下：一、组织架构1. 部门总监：负责仓储部的整体管理和决策，并向上级报告部门运营情况。
2. 仓储经理：负责部门的日常运营管理工作，包括制定仓储计划、协调各岗位工作、监督仓库作业等。
3. 仓库主管：负责仓库日常作业的协调和监督，包括货物接收、入库、出库、库存管理、货物配送等工作。
4. 订单处理员：负责接收客户订单并进行处理，确保订单准确无误，及时发货，并与仓库主管协调配送工作。
5. 货物接收员：负责接收入库货物，检查货物数量和质量，并填写相应的接收报告。
6. 库存管理员：负责仓库货物的库存管理，包括货物清点、盘点、记录以及损耗控制等。
7. 货物出库员：负责根据客户订单的要求，将货物从仓库中按时、按需出库，并做好相应的出库记录。
8. 货物配送员：负责将出库的货物按照客户要求进行配送，确保货物准时送达，并进行交货签收等手续。
9. 数据分析员：负责对仓储部门的运营数据进行收集、整理和分析，提供相关报表和数据分析报告，为部门决策提供支持。
10. 管理员：负责部门文件、资料的整理和管理，维护仓储部门的日常工作秩序。
二、岗位职责概述1. 部门总监：负责仓储部门的整体管理和发展规划，制定部门工作目标和策略，并负责向上级报告管理情况。
2. 仓储经理：负责制定仓储计划和安排工作任务，协调各岗位的工作，监督仓库作业，确保仓储过程的高效运行。
3. 仓库主管：负责监督和协调仓库日常作业，包括货物的接收、入库、出库、库存管理、货物配送等工作。
4. 订单处理员：负责接收客户订单，与客户沟通确认订单信息，处理订单，及时发货，并与仓库主管协调进行货物配送。
5. 货物接收员：负责接收入库货物，检查货物数量和质量，与供应商进行确认，并填写相应的接收报告。
6. 库存管理员：负责仓库货物的库存管理，包括清点、盘点、记录，及时上报库存情况，确保库存数据的准确性。
7. 货物出库员：负责根据客户订单的要求，将货物从仓库中按时、按需出库，同时做好相应的出库记录和文件整理。
仓储配送仓库管理制度
仓储配送仓库管理制度一、总则为规范仓储配送仓库管理，提高仓库存储效率，保障物资安全，制定本管理制度。
二、仓库管理机构1. 仓库管理机构包括：仓库主管、仓库管理员、仓库保管员等。
2. 仓库主管对仓库存储及配送工作全面负责，负责指导、监督仓库相关工作；仓库管理员协助仓库主管完成具体的仓库管理工作。
三、仓库管理权限1. 仓库主管拥有最终的仓库管理权限，包括货物进出库、库存盘点、货物配送等；仓库管理员负责具体操作。
2. 仓库保管员负责货物的保管、分类、整理及错发、漏发等异常处理，并根据需求配送货物。
3. 仓库主管有权对仓库管理人员的工作进行评定，对不符合要求的人员可以进行警告或处罚处理。
四、仓库管理流程1. 货物进仓流程：接收来自供应商的货物，仓库管理员核对货物清单，进行货物验收，录入系统并安排仓库保管员进行分类、整理。
2. 货物出仓流程：根据客户订单需求，仓库管理员进行配货，仓库保管员进行货物装车、出库操作。
3. 库存盘点流程：定期进行库存盘点工作，确保库存数量与系统记录一致。
如发现差异，需及时调查原因并进行调整。
4. 异常处理流程：对于货物错发、漏发等异常情况，仓库保管员应立即通知上级主管，协助处理及追溯原因。
五、物资管理1. 仓库管理人员要做到货物分类、标识清晰，保持货物整齐摆放，确保货物不受损坏。
2. 对易损、易腐、易碎等货物进行特殊保管，避免发生意外情况。
3. 对货物按照不同属性、要求进行分区存储，方便查找及配送。
4. 对于过期、损坏货物要及时处理、报废，并做好记录。
六、安全管理1. 仓库管理人员要加强安全意识，做好货物堆放、搬运等操作过程中的安全防护工作。
2. 仓库应安装视频监控、防火、防盗等安全设备，定期检查维护设备。
3. 对仓库进出口、库房等地方进行门禁管理，确保仓库安全。
4. 对涉密货物要加强保密管理，严格限制人员进出。
七、仓库管理制度的宣传与培训1. 对仓库管理人员定期进行仓库管理制度的培训，确保人员了解并遵守相关规定。
仓库管理与物料配送课件
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五、仓管部岗位职责
岗位名称：仓管部统计
所属部门：仓管部
编号：
直接上级
仓管部主管
直接下级
职责概述
仓库账务的管理
职责措述
1.负责仓库材料入库、退货及委外加工的统计和帐务管理工作；2.负责仓管员所有进、出单据的收集并上交财务；3.负责物料单价的审核； 4.根据ERP系统定期和不定期对仓库账目和实物进行抽查并向部门经理反映 ； 5．保证所统计帐物数据的准确、及时，并要求与仓管员账物数据一致 ；6.向财务部门提供成本核算资料及各类报表的统计工作；7.协助部门经理对仓管员盘点的监控；8.服从安排，接受培训，努力提高工作水平和工作责任心；9.记录问题，及时向部门经理反映。
工作宗旨：所有工作均以围绕生产来开展，以满足生产需求，提升生产各项指标为使命。
工作要求：在平凡的岗位创造不平凡的业绩。
管理理念
三、仓储管理理念
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四、仓储管理业务流程
接运与交接
接收准备
审核凭证
监卸
合格
不合格
拒收
待处理
待检
验收
外观质量检验
数量验收
送检
不合格隔离
不合格
储存
办理入库手续
记帐
立卡
系统维护
货位规划
分类堆码
品质维护
盘点检查
出库
出库准备
审核凭证
备料
包装
复核
点交
合格
入库阶段
储存阶段
出库阶段
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五、仓管部岗位职责
岗位名称：仓管部主管
所属部门：物流中心
编号：
直接上级
物流经理/仓管部经理
直接下级
本部门各组长、仓管员、物料员
绿色物流智能仓储与配送一体化解决方案
绿色物流智能仓储与配送一体化解决方案第一章绿色物流概述 (2)1.1 绿色物流的定义与发展 (2)1.1.1 绿色物流的定义 (2)1.1.2 绿色物流的发展 (2)1.1.3 理念对比 (3)1.1.4 技术对比 (3)1.1.5 成本对比 (3)1.1.6 效益对比 (3)第二章智能仓储系统 (3)1.1.7 智能仓储技术的定义 (3)1.1.8 智能仓储技术的特点 (4)1.1.9 智能仓储技术的应用领域 (4)1.1.10 智能仓储系统的设计原则 (4)1.1.11 智能仓储系统的设计内容 (4)1.1.12 智能仓储系统的应用 (5)第三章仓储设备与绿色物流 (5)1.1.13 仓储设备的选择 (5)1.1.14 仓储设备的应用 (5)1.1.15 绿色仓储设备的研发 (6)1.1.16 绿色仓储设备的推广 (6)第四章配送中心规划 (6)1.1.17 配送中心选址原则 (6)1.1.18 配送中心布局设计 (7)1.1.19 配送中心组织架构 (7)1.1.20 配送中心运营流程 (7)1.1.21 配送中心运营管理措施 (7)第五章智能配送系统 (8)1.1.22 系统设计 (8)1.1.23 系统实现 (9)第六章绿色配送策略 (9)1.1.24 绿色配送模式的内涵 (9)1.1.25 绿色配送模式的构建原则 (10)1.1.26 绿色配送模式构建的具体措施 (10)1.1.27 绿色配送策略的实施 (10)1.1.28 绿色配送策略的优化 (10)第七章物流信息化建设 (11)1.1.29 物流信息系统的定义与作用 (11)1.1.30 物流信息系统的基本功能 (11)1.1.31 物流信息系统的分类 (11)1.1.32 物流信息技术的应用 (12)1.1.33 物流信息技术的发展趋势 (12)第八章绿色物流与供应链管理 (12)1.1.34 绿色采购 (13)1.1.35 绿色生产 (13)1.1.36 绿色包装 (13)1.1.37 绿色物流 (13)1.1.38 绿色销售 (13)1.1.39 信息共享 (13)1.1.40 业务协同 (13)1.1.41 技术创新 (14)1.1.42 政策引导 (14)1.1.43 人才培养 (14)第九章政策法规与标准体系 (14)1.1.44 政策法规的背景与意义 (14)1.1.45 绿色物流政策法规的主要内容 (14)1.1.46 标准体系构建的必要性 (15)1.1.47 绿色物流标准体系的主要内容 (15)1.1.48 绿色物流标准体系的实施与推广 (15)第十章发展趋势与展望 (15)1.1.49 绿色政策法规的完善与实施 (16)1.1.50 绿色物流技术的创新与应用 (16)1.1.51 绿色物流服务的多元化 (16)1.1.52 绿色物流产业链的协同发展 (16)1.1.53 智能仓储技术的广泛应用 (16)1.1.54 配送网络的优化与升级 (16)1.1.55 无人配送技术的逐步成熟 (16)1.1.56 跨界融合与协同发展 (17)第一章绿色物流概述绿色物流作为现代物流体系的重要组成部分，正逐渐成为物流行业发展的新趋势。
仓库配送管理制度
仓库配送管理制度一、概述为了规范仓库配送管理工作，提高物流效率，保障客户订单及时准确到达，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有仓库配送管理工作。
三、责任部门1. 仓库配送部门负责具体的仓库配送管理工作。
2. 物流部门负责监督和检查仓库配送管理工作。
四、工作流程1. 客户订单接收：当客户提出订单后，销售部门将订单传递给仓库配送部门，由仓库配送部门进行处理。
2. 仓库货物管理：仓库配送部门接收到订单后，根据客户需求和仓库库存情况，安排具体的货物出库和配送工作。
3. 货物配送：仓库配送部门根据客户订单安排相应的车辆和司机进行货物配送，保证货物在规定时间内到达客户指定地点。
4. 质量监控：仓库配送部门在货物配送过程中，要对货物的质量进行监控，并及时处理货物损坏和丢失的情况。
5. 客户反馈：客户收到货物后，要及时收集客户的反馈意见，并及时处理客户的投诉和意见建议。
五、仓库配送管理要求1. 准确性：仓库配送部门要严格按照客户订单要求，保证货物出库和配送的准确性。
2. 可追溯性：仓库配送部门要对每一批货物进行追溯，保证货物来源的可追溯性，防止假货混淆。
3. 安全性：仓库配送部门要对货物包装和配送过程进行安全管理，确保货物在配送过程中不受损坏。
4. 效率性：仓库配送部门要提高物流效率，通过科学的仓储和配送管理，减少配送时间和成本。
5. 客户满意度：仓库配送部门要以客户满意为最终目标，努力提高客户满意度。
六、仓库配送管理考核1. 准确率考核：对仓库配送部门的准确率进行考核，根据订单准确率进行评分。
2. 安全管理考核：对仓库配送部门的安全管理工作进行考核，根据货物安全率进行评分。
3. 客户满意度考核：对客户满意度进行定期调查和评估，根据客户反馈情况进行评分。
4. 效率考核：对仓库配送部门的物流效率进行考核，根据配送时间和成本进行评分。
七、日常监督检查1. 物流部门定期对仓库配送管理工作进行监督和检查，发现问题及时进行整改。
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8
总经办
总经理
该类型组织比较适合外界环境稳定、 技术相对标准、不同职能部门间的
协调相对简单的情况
业务部
仓储部
配送部
财务部
营
销
息
管
管
管
理
理
理
中
中
中
心
心
心
国
行
人
际
财
政
力
货
务
管
资
代
中
理
源
中
心
中
中
心
心
心
华北地区 华南地区
华东地区
西北地区 西南地区
业务部
仓储部
配送部
人事部
财务部
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1.3仓储企业主要职能部门及岗位设置
它是职能式和事业部制A事组业织部 结构形式的组合，大多是临时设置，一个 项目或业务运作完成后即取消
矩阵式组织结构图： B事业部
C事业部
优点 ★任务明确，各方面人才有备而来 ★横向信息沟通容易 ★适应性强，协调配合好
缺点 ★容易导致员工对双重领导的迷惑 ★为解决冲突，管理者需要耗费较多时间 ★员工需要具备良好的沟通能力和获得培训
第二章 仓储与配送的战略与组织
1
1.在入职前通过对仓储配送企业的组织机构设置、 主要岗位职责和企业制度的学习，培养学生 对仓储配送物流企业的组织机构、制度的理解。
2.了解仓储配送企业的业务流程。
2
第一节 仓储与配送企业经营组织建构
1.1仓储企业组织结构设计的步骤 1.2仓储与配送企业组织机构的主要形式 1.3仓储与配送企业主要职能部门及岗位设置
13
6．仓储公司组织结构示例
中小型仓储物流公司组织结构示例
总经理
办公室
业务部
仓储部
行政部 配送部
财务部
大 客 户 组
业 务 受 理 组
客 户 服 务 组
仓 管 组
装 卸 组
运 输 组
车 队
结 算 组
核 算 组
14
6．仓储公司组织结构示例
大中型仓储物流公司组织结构示例
董事会
总经理
运营总监
运
营
信
★各事业部之间有比较， 有竞争，这种比较和竞争 有利于企业的发展
地区事业部
地区事业部
地区事业部
地区事业部
业务部
财务部
人事部
安保部
缺点 ★公司与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费
★事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益， 影响事业部之间的协作
12
5．矩阵式组织结构
总经理
在仓储物流公司中，有时也会根财务据部业务项人目力资或源某部些专门业务任部务而成配立送跨部 部门的专门机构或项目小组，形成矩阵式组织结构
这种组织结构形式是把仓储企业管理机构和人员分为两类， 一类是直线领导机构和人员；另一类是职能机构和人员。 直线领导机构和人员在自己的职责范围内有一定的决定权 和对所属下级的指挥权，并对自己部门的工作负全部责任； 职能机构和人员，则是直线指挥人员的参谋，不能对直接 部门发号施令，只能进行业务指导。
10
3
1.1仓储与配送企业组织结构设计的步骤
确定组织目标
确定业务流程
确定组织结构
进行职能分解
确定岗位职责权 限
配备岗位人员
1、仓储企业组织目标设立是紧紧围绕企业面临的内外部环境， 结合自身的资源，合理确定组织的总体目标。
2、确定业务流程就是明确组织的具体工作内容和主导业务流 程，并对流程中各节点的工作内容进行分工。
6、根据仓储公司部Байду номын сангаас的工作性质和对职务人员的素质要求， 为各个部门配备人员，明确其职务和职称。
4
1.2仓储企业组织机构的主要形式
直线式 职能式 直线职能式 事业部 矩阵式
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1．直线式组织结构
直线式组织结构是最古老的组织结构形式。 所谓的“直线”是指在这种组织结构下，职权直接从高层开
人事部
优点 ★促进深层间技能的提高 ★促进组织实现职能目标 ★一种或少数几种产品、服务时最优 ★在中、小型企业规模下最优
缺点 ★对外界环境的变化比较慢 ★可能引起高层决策堆积、层级负荷加重
★导致部门间缺乏横向协调，对组织目标 的共识有限 ★导致组织缺乏创新
9
3．直线职能式组织结构
直线职能制，也称直线参谋制。它是在直线制和职能制的 基础上，取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的。
3、根据行业特点及组织环境等因素，确定采取何种组织形式， 应设置那些部门，将性质相同或相近的工作内容进行优化组 合。
4、仓储物流公司确立总体结构框架后，确定各部门职能并对 各部门进行职能分解，明确每一部门的具体职能和设立岗位， 明确各岗位人员的素质要求。
5、规定各职位的权利、责任和义务，同时明确各部门之间、 上下级之间和同级之间的职权关系，以及相互之间的沟通与 原则。
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4．事业部制组织结构
总经理
适用于规模庞大，品 种繁多，技术复杂的
事业大部型制企是业一种高度集权下的分权管理体制
仓储物流公司比较常见业的务部是按照财地务区部划分事业人部事部的形式出安保现部
事业部组织结构图 ：
优点 ★总公司领导可以摆脱日 常事务，集中精力考虑全 局问题
★事业部实行独立核算， 更能发挥经营管理的积极 性，更利于组织专业化生 产和实现企业的内部协
况或现场作业管理。
叉车组
验货员 库管员 账管员
装卸工
车辆管理员
叉车司机
优点 ★权力集中，职权和职责分明、命令统一 ★信息沟通简捷方便，便于统一指挥，集中管理
缺点 ★对主管的能力要求高 ★缺乏横向的协调关系
7
2．职能式组织结构
职能式组织结构本质是将企业的主导业务分解成 各个环节，并由相应部门负责执行，即按照职能 设置部门及各部门间的层级关系。
始向下“流动”（传递、分解），经过若干个管理层次达到 组织最低层。 特点： （1）组织中每一位主管人员对其直接下属拥有直接职权。 （2）组织中的每一个人只对他的直接上级负责或报告工
作。 （3）主管人员在其管辖范围内，拥有绝对的职权或完全
职权。
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仓管组
仓储部经理 装卸组
这种直线式组织结构适用于仓储 企业规模不大，职工人数不多， 生产和管理工作都比较简单的情
总经理
目前，绝大多数仓储企业 都采用这种组织结构形式
业务部 财务部
人事部 安保部
仓库A
仓库B
仓库C
仓库D
优点 ★权利集中，有利资源优化配置， 发挥整体优势
★各功能划分功能，充分发挥各专 业管理机构的作用
缺点 ★职能部门之间的协作和配合性较差 ★集权式管理增加了高层领导的协调工作， 不易发挥中层领导的积极性，易产生相互推 诿现象，减弱物流公司的效益和整体实力。