四川联通3G体验营销系列活动执行方案
中国联通营销策划方案
中国联通营销策划方案一、市场分析中国联通目前面临激烈的市场竞争，移动通信市场增长放缓的情况下，用户需求不断变化，社交网络、在线娱乐等新兴业务快速发展。
同时，运营商之间的价格战也加剧了市场竞争，用户忠诚度下降。
二、目标用户定位针对目标用户的不同需求，中国联通将用户分为个人用户和企业用户两大类。
个人用户主要关注通话、上网和娱乐服务，重视网络覆盖和服务质量；企业用户则着重于通信效率和成本控制，更加注重专业化定制服务。
三、产品定位中国联通将围绕用户需求，推出更具竞争力的套餐和服务，提高用户满意度和忠诚度。
针对个人用户，推出多种流量和通话套餐，加强对4G及5G网络的覆盖和优化，推广各类娱乐应用；针对企业用户，推出专业化的定制服务，提供高效的通信解决方案。
四、营销策略1. 强化品牌形象，提升用户认知度和好感度。
通过多种渠道，包括电视广告、网络推广等，提升中国联通品牌在用户心中的形象和认知度。
2. 聚焦用户需求，提供优质的产品和服务。
中国联通将加大产品和服务的研发力度，针对不同用户需求提供更加差异化的套餐和服务。
3. 精准营销，提高用户粘性。
通过大数据分析和定向营销策略，精准推送符合用户需求的产品和服务，提高用户满意度和忠诚度。
4. 优化渠道布局，提升服务质量。
优化门店布局，提升服务质量和用户体验；同时拓展线上渠道，提高用户便捷度和满意度。
五、营销活动1. 推出新产品上市活动，吸引用户关注和试用。
2. 举办用户体验活动，提升用户满意度和忠诚度。
3. 与合作伙伴合作，推出联合营销活动，扩大品牌影响力和市场份额。
4. 定期举办营销促销活动，吸引潜在用户和提升用户忠诚度。
六、风险及对策1. 市场竞争风险：加大产品研发力度，提升服务质量和用户体验，提高竞争力。
2. 用户需求变化风险：加强市场调研和用户反馈，及时调整营销策略和产品定位。
3. 技术风险：加大技术研发投入，积极布局5G网络，提高技术优势和创新能力。
七、实施计划1. 锁定目标用户，进行市场调研和产品定位，明确营销策略和目标。
[VIP专享]《四川联通3g体验营销活动执行方案》
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（陈列规范待定） 3G体验营销现场活动效果示意图八、3G体验营销现场效果图及陈列规范3G体验营销地点分类――电影院现场体验活动 * 活动时间：2010年3月30日-2010年12月30日活动频率：活动期内每周不低于一次（每周周末、节假日）活动目的：体现联通3G专业性、增加消费者信任度、扩大市场影响力；目标人群：手机、电脑、数码产品购买者地点要求：专业手机终端销、电脑、数码销售区域；（参考地点：成都市―赛格广场、国美电器、苏宁电器）执行数量：成都：总场数不得低于60场；一类分公司：总场数不得低于30场；二类分公司：总场数不得低于16场；三类分公司：视当地情况自行确定。
3G体验营销地点分类―3C卖场/电脑/数码广场体验活动* 一、3G体验营销人员配置1、iPhone 演示师3-5名；2、业务咨询及受理人员5-10名；3、“小蜜蜂”5-10名；4、其他活动工作人员10-20名。
3G体验营销地点分类―3C卖场/电脑/数码广场体验活动* 二、3G体验营销物料配置1、iPhone演示机3-5台，定制手机3-5台，无线上网卡和演示电脑3-5套，无线上网本可选； 2、宣传物料：“3G体验精彩在沃”资费篇、终端篇、无线上网卡篇、靓号篇DM单、iPhone对折页、制定手机宣传单、3G当季活动宣传DM单；3、活动娱乐区域液晶显示器、音响、灯光、座椅、相关活动设备等物料数量根据现场实际情况准备。
3G体验营销地点分类―3C卖场/电脑/数码广场体验活动 * 1、终端厂家-国代-联通以现场摆台、联合路演方式，展示四川联通沃3G主要业务和功能，主要为沃3G手机上网、手机音乐、手机电视、可视电话、无线上网等；2、iPhone手机的用户互动体验；以iPhone独有的软件应用+3G网络应用为主，体验内容主要以无线上网卡、无线上网本为主；3、186-3G套餐，现场提供优惠卡或买赠活动；活动期间购买无线上网卡及上网本等系列产品，代理商提供买赠活动。
联通促销活动策划方案
联通促销活动策划方案1. 活动背景在当前市场竞争激烈的环境下，各大通信运营商为了吸引更多的用户和提升销售额，不断推出各种促销活动。
作为其中的一家重要运营商，中国联通也需要制定合理的促销活动策划方案，以增加用户黏性和提高用户参与度。
2. 目标•增加新用户的数量•提高现有用户的参与度和忠诚度•提升销售额和收入3. 活动策略3.1 打造个性化套餐针对不同的用户需求，联通可以推出一系列个性化套餐。
通过数据分析，了解用户使用需求、通话时长、上网流量等方面的数据，为用户提供最适合他们个人需求的套餐。
这样不仅能够增加用户满意度，还能够有效提高用户参与度和黏性。
3.2 推出优惠活动联通可以定期推出各种优惠活动，例如当月话费返还、流量包赠送等。
这些活动能够吸引用户的注意力，并且增加用户参与的动力。
此外，联通可以与合作伙伴合作，推出跨行业的优惠活动，例如与餐厅、电影院合作，推出联通用户专属优惠。
3.3 提供增值服务除了通信服务之外，联通还可以为用户提供一系列增值服务，例如健康管理、金融服务、在线教育等。
这些增值服务能够为用户带来更多的便利和价值，增加用户的参与度和忠诚度。
4. 活动实施4.1 广告宣传联通可以通过各种渠道进行广告宣传，包括电视、广播、报纸、杂志、互联网等。
宣传内容要突出促销活动的亮点和优势，吸引用户的关注。
4.2 社交媒体推广社交媒体是当下用户信息获取的重要渠道之一，联通可以通过微博、微信、抖音等社交媒体平台进行推广。
通过发布活动信息、与用户互动等方式，提升用户参与度。
4.3 门店活动联通可以在自己的门店进行促销活动，例如现场抽奖、赠送礼品等，吸引用户前往门店参与活动，并增加用户与联通的互动。
5. 活动评估活动结束后，联通需要对活动进行评估，了解活动的效果和用户反馈。
通过数据分析，比较活动前后的销售额、用户增长率等指标，判断活动的成效。
同时，联通还可以通过调查问卷等方式，了解用户对活动的看法和建议，为下一次活动做好准备。
联通3G卡营销策划书
联通3G卡营销策划书（您的需求是对我最好的回报我的服务是您最好的选择）一. 被策划客户广大商业人士二. 策划人的名称李先生三. 策划完成日期2011.11.09四. 本策划适用时2011.11.01- 2012.03.12目录一．目前营销状况1.市场状况2.产品状况3.竞争状况4.分销状况5.宏观环境状况二．SWOT问题分析1.优势2.劣势3.机率4.威胁三.市场营销策划达到的目标四.市场营销策划采取的营销策略1.目标市场2.定位3.产品线4.定价5.分销6.销售队伍7.服务8.广告9.促销10.R&D11.市场调研五．行动方案（营销活动设计安排）六．预计的损益表及其他重要财务规划表七．风险控制一．目前营销状况1.市场状况：在这个高速发展的网络时代，为了与时俱进，我们的生活在不断的发生改变。
而且我们也需要这样的时代，一切在不断的更新，在不断的提高，因为它可以提供我们更好的服务，让我们的生活更加舒适，方便。
据可靠调查，全国的手机用户己达到9.0亿，那也就是说全国需要有最少（手机卡有固定的，有流动使用的）9亿张手机卡，所以在这个即将进入3G时代的关键时刻，要抓住机会，抓住这个巨大的市场。
2.产品状况：1). 首先本产品是联通公司推出的最新3G手机卡：a：每月基本费96元，我们的卡每月赠送48元话费，基本费变为48元，48 元包96元的业务；b ：全国无漫游，450分钟国内通话全部免费（长途市话都可以），超出后0.15元\分钟；c ：每月赠送80兆流量、来电显示、手机邮箱；d ：全国接听全免费；2）.面对这个巨大的市场，而且是处于3G市场初级阶段，且本产品是最新推出，其销售业绩并不乐观。
很多消费着都在考虑同一个问题“需不需要换一张3G手机卡？”，“3G手机卡真的可以改变现在2G卡的使用麻烦吗？”。
3.竞争状况：1）.移动2）电信3）联通4.分销状况5.宏观环境状况。
中国联通3G卡营销策划1
联通3 G在川大的推广案策划团队：Icon策划日期：2011年11月25日策划适用日期：2011年11月26日至2014年11月26日一种产品在市场上想要获得比较好的营销份额，如果推广投入太少，则市场波澜不惊;如果投入太大，则企业成本增加，有可能得不偿失。
如果仅以传统的硬广告、拉关系等推销的方法，虽然也有一定的效果，但往往事倍功半，收不到理想的效果。
那么通过何种方式推广才能迅速被市场所广泛认知和接纳，被消费者认可，并迅速产生经济效益呢？所以本策划案就采取借势营销的手段，对从中国联通3G卡在川大所处的市场环境、市局入手，捕获对中国联通3G卡有利的市场信息加以利用，借助iphone 在川大校园的热销、学校的摇滚盛事等具有相当影响力的强烈攻势吸引力，为我所用，为我所长。
达到四两拨千斤，事半功倍的效果。
在此策划案中，会首先对目标市场的相关现状和环境进行系统的分析，寻求中国联通3G卡在当前目标市场内部的所处的市场地位，找出竞争对手，诸如中国联通、中国电信在市场份额、产品状况、服务品质方面的优势，积极汲取他们优秀的适合中国联通的经验和方法，改进营销方案。
更进一步，分析中国联通在目标市场内的优劣势，机会和威胁，明确中国联通在目标市场内的长期和短期的营销目标。
从而制定切实可行的但又独具一格的营销战略。
在营销战略板块，着重点在于体现“借势、运势、造势”三个理念，整个理念在不同阶段占据不同的战略地位。
核心思想为“他山之石，可以攻玉”。
借势，随时关注和把握身边的大事，从大事件中联系产品和企业，及时发掘和发现提升产品的每一次机遇，及时发现于我有用的机遇，借“势”而上，达到推广产品的目的。
运势，有了可借之势，还要会运用时局之“势”，根据局势的变化，即使调整推广方案的手段，以最佳的方法取势机会，玩转时局，充分发挥所借之势的最大效应。
造势，为了是借来之势发挥轰动效应，还要借用目标市场内的媒体主动造势，同所借之势形成合力，对所借之势起到推波助澜的作用。
通信-活动-四川联通3G行销推广亮相期路演活动策划方案
路演现场布局——广宣区·个性签名墙
路演现场布局——广宣区·形象堆头
5.3、路演所需物品及人员配置：（以1地1天为例）
路演区域 舞台表演区 物料
主舞台、异形舞台背景、桁架、灯光、音响、其他 气氛营造品等。 笔记本电脑、电视柜、液晶电视、电视异形眉板两 边侧板（联通3GLOGO及形象主K）；数据线若干、 3G终端、3G业务宣传DM单、X展架、横幅等。 大转盘、促销桌、3G业务DM单、X展架、186号段注 册申请表等等 拱门、地贴、大阳伞（四角亭）、资料架、 DM单、 X展架、小礼品等 工作牌、统一服装
备选主题： ·我的感觉，我的3G！ ·零距离体验联通精彩3G生活！ ·体验无处不在，惊喜由你分享！
5.5、路演活动执行中的三个要点 A、终端机型的展示及业务应用演示
机型展示以模特展示及互动游戏展示为主，结合“视频通话”、“网页浏览”、 “手机电视”三项业务对机型及业务进行演示推介。 演示分工： 1、舞台：模特演示、主持人介绍，穿插互动游戏宣传； 2、体验区：工作人员示范演示。
三、路演时间及地点
本次路演的活动期间为：5月23日——7月31日
路演日程表如下：
时间 5月23日 5月 5月24日 6月6日 6月 6月13、14日 6月21日 6月28日 7月5日 7月 7月12日 2场 1场 2场 1场 1场 1场 1场 场次 2场 第一组 第二组 第一组 地点 春熙路红星路步行街广场/中山广场 太升南路赛格广场 SM广场
人员
工作人员及演艺人员
现场体验区
现场工作人员、联通客户经理
业务咨询及办理区 广宣物品区 其他
联通工作人员
合作团队人员 /
5.4、路演分主题设定
互联网尽在手中
——联通精彩3G生活，试试便知！
《四川联通g体验营销活动执行方案》
<陈列规范待定） 3G体验营销现场活动效果示意图八、3G体验营销现场效果图及陈列规范 3G体验营销地点分类――电影院现场体验活动 * 活动时间：2018年3月30日-2018年12月30日活动频率：活动期内每周不低于一次<每周周末、节假日）活动目地：体现联通3G专业性、增加消费者信任度、扩大市场影响力；目标人群：手机、电脑、数码产品购买者地点要求：专业手机终端销、电脑、数码销售区域；<参考地点：成都市―赛格广场、国美电器、苏宁电器）执行数量：成都：总场数不得低于60场；一类分公司：总场数不得低于30场；二类分公司：总场数不得低于16场；三类分公司：视当地情况自行确定. 3G体验营销地点分类―3C卖场/电脑/数码广场体验活动 * 一、3G体验营销人员配置 1、iPhone演示师3-5名； 2、业务咨询及受理人员5-10名； 3、“小蜜蜂”5-10名； 4、其他活动工作人员10-20名. 3G体验营销地点分类―3C卖场/电脑/数码广场体验活动 * 二、3G体验营销物料配置 1、iPhone演示机3-5台,定制手机3-5台,无线上网卡和演示电脑3-5套,无线上网本可选； 2、宣传物料：“3G体验精彩在沃”资费篇、终端篇、无线上网卡篇、靓号篇DM单、 iPhone 对折页、制定手机宣传单、 3G当季活动宣传DM单； 3、活动娱乐区域液晶显示器、音响、灯光、座椅、相关活动设备等物料数量根据现场实际情况准备. 3G体验营销地点分类―3C卖场/电脑/数码广场体验活动 * 1、终端厂家-国代-联通以现场摆台、联合路演方式,展示四川联通沃3G主要业务和功能,主要为沃3G手机上网、手机音乐、手机电视、可视电话、无线上网等； 2、iPhone手机地用户互动体验；以iPhone独有地软件应用+3G网络应用为主,体验内容主要以无线上网卡、无线上网本为主； 3、186-3G套餐,现场提供优惠卡或买赠活动；活动期间购买无线上网卡及上网本等系列产品,代理商提供买赠活动. 三、3G体验营销内容 3G体验营销地点分类―-3C卖场/电脑/数码广场体验活动四、3G体验营销方式―拍照在此区域设置若干卡通人物造型,供消费者合影用,工作人员用iPhone拍摄并使用应用软件整理后,可进行现场冲印,也可应用户要求将其照片通过沃3G无线网络发送至其指定邮箱. 3G体验营销地点分类―-3C卖场/电脑/数码广场体验活动 * 第二部分 3G体验营销内容分解 * 3G体验营销内容分解 * 体验内容<iPhone手机、其他品牌3G手机、无线上网卡及上网本业务体验）宣传资料派发186业务买赠活动消费者互动体验活动地方分公司原有促销业务现场整体包装活动物料体验区划分<业务体验区、产品展示区、互动游戏区、用户休息区）代理商家配合<提供促销礼品和产品宣传物料、促销人员配合）媒体放大宣传收集体验用户信息资料,整理记录配合本次活动宣传计划,宣传体验活动用户回馈信息汇总收集地体验用户资料,定期电话回访,实施“二次营销”现场展示体验内容营销策略 * 第三部分 3G体验营销执行目标、措施和要求 * 3G体验营销执行目标 1、消费者3G体验活动,制造社会热点、吸引社会大众眼球、扩大四川联通沃3G影响力 2、增加消费者对四川联通沃3G品牌地感知度和认知度目标 * 3G体验营销执行措施 1、户外体验活动<大型主题旅游公园、商业步行街） 2、营业厅体验活动 3、专业卖场及IT电脑城市体验活动、电影院体验、高端小区活动 4、用户体验媒体放大宣传 5、高端KTV和茶坊及大专院校 6、用户资料整理收集二次营销措施 * 3G体验营销执行要求 1、确定体验营销执行方案 2、四川省联通分公司和成都分公司确定媒体投放资源 3、二次营销工作准备要求 * 第四部分3G体验营销主打产品 1、iPhone 3GS旗舰手机 3G手机娱乐：手机视频通话、拍照,手机视频、游戏娱乐体验等. 体验重点：互动环节植入四川联通3G业务信息,如：沃3G知识抽奖问答等形式；记录参与互动环节目标消费者信息,便于二次营销. 3G体验营销主打产品之一 2、3G品牌手机其他3G品牌手机如诺基亚、三星、宇龙酷派、索尼爱立信、摩托罗拉、中兴、华为等现场展示和体验. 体验重点：通过3G品牌手机上网展示直接下载歌曲及电影等,直观体现出3G手机地速度优势.活动期间购买3G手机等系列产品,代理商提供买赠活动. 3G体验营销主打产品之二 3、无线上网卡及上网笔记本四川联通沃3G无限上网卡及上网本现场展示和体验. 体验重点：通过四川联通沃3G上网卡展示直接通下载歌曲及电影等,直观体现出速度优势.活动期间购买无线上网卡及上网本等系列产品,代理商提供买赠活动. 3G体验营销主打产品之三 4、186-3G套餐 * 186-3G套餐现场提供优惠卡或买赠活动；体验重点：186体验卡定向发送；用户跟踪回访；各分公司当日促销活动体验. 3G体验营销主打产品之四 * 第五部分 3G体验营销地点分类 * 1、户外体验活动<大型主题旅游公园、步行街等）2、商务/商住楼现场体验活动 3、电影院、高端KTV、高端茶坊现场体验活动 4、3C卖场/电脑/数码广场体验活动 5、营业厅体验活动 3G体验营销地点分类 * 1、户外体验活动<大型主题旅游公园、步行街等）活动时间：2018年3月10日-2018年11月30日活动目地：制造社会热点、吸引社会大众眼球、扩大沃3G影响力；目标人群：社会大众活动频率：活动期内每月不低于三次<选择节假日）地点要求：选择市区人群集中、繁华地商业、娱乐中心.<参考地点：成都市―红星路步行街、欢乐谷）执行数量：成都：总场数不得低于20场；一类分公司：总场数不得低于5场；二类分公司：总场数不得低于2场；三类分公司：视当地情况自行确定. 分公司活动执行要求 3G体验营销地点分类――户外体验活动 * 工作人员引导、咨询人员负责现场iPhone和业务演示、展示与体验等形式,吸引用户参与体验,销售入网；工作人员及时记录参与体验活动人员地信息和资料,为“二次营销”做好准备. 活动物质配置：iPhone演示机2台,定制手机2台,无线上网卡和演示电脑五套,无线上网本可选；代理商促销礼品准备<数量可自定）；宣传物料：3G本次活动宣传DM单、iPhone对折页及其它终端地宣传单页活动人员配置： iPhone演示师1名、业务咨询及受理人员4名,游戏工作人员2-5人,代理商促销人员2-5人. 现场体验及销售要求： 3G体验营销地点分类――户外体验活动 * 1、产品业务展示： iPhone手机地用户互动体验,游戏比赛、软件下载；无线上网卡及上网笔记本展示体验 3G上网卡展示. 2、暖场节目表演：美女手机秀 3、游戏/战队对抗赛：互动小游戏,派发小礼品； 3G网络游戏对抗赛<前期宣传配合,聚集人气）.4、设置业务咨询、办理、休息区<业务范围包括186资费套装或分公司当季营销产品）. 活动内容： 3G体验营销地点分类――户外体验活动体验区域划分： 1、展示区：手机终端、上网本等产品展示 2、体验区：联通沃3G业务体验 3、娱乐区：节目表演+3G应用功能互动区 4、休息区：用户休息,便于用户填写相关信息和咨询3G信息 3G体验营销地点分类――户外体验活动 * 省公司试点：为让以上所述地体验活动计划能顺利在四川省各级地区顺利展开,将在成都地区进行试点体验,形成活动范本,各级分公司可以参考成都地区地试点情况,根据当地实际情况酌情安排本地区体验活动场地、人员、物料配置等细节工程. 试点时间： 2018年3月10日―2018年12月30日成都试点：红星路步行街、赛格广场、万达广场、新城市广场、欢乐谷、国美电器、宽窄巷子(待定） 3G体验营销地点分类――户外体验活动 * 二、3C体验营销总启动仪式流程消费者和媒体参观3G产品展区 09：55-10：20 10 3G展品展示,业务模特3G产品秀 09：45-09：55 9 总启动仪式结束 10：20 11 邀请现场观众参与互动游戏互动游戏 09：35-09：45 8 选择具有代表性地男女各一名沃3G消费者介绍体验经验和感受 09：25-09：35 7 领导和嘉宾击鼓 3G体验活动仪式启动<击鼓3G） 09：20-09：25 6 领导致辞,介绍此次活动成都市现状及3G体验活动中国联通成都分公司领导致辞 09：15-09：20 5 领导致辞,介绍本次活动四川省现状及准备启动3G体验活动中国联通四川分公司领导致辞 09：10-09：15 4 都市交响曲舞蹈表演 09：05-09：10 3 主持人开场白,介绍参加“3G体验精彩在沃”体验营销活动总启动仪式地各位嘉宾09：00-09：05 2 播放四川联通沃3G广告片、节目表演活动准备、暖场 08：00-09：00 1 内容描述事项时间序号 * 二、3G 体验营销日常活动流程事项时间序号本次活动结束 18：30以后 5 延续以上活动内容 17：30-18：30 4 A、现场演示3G各类终端地功能；B、请客人填写iPhone手机体验活动资料表<不能太复杂,但必须有姓名、联系方式、地址资料）；C、兑换卡礼品：对持有兑换卡地客户派发礼品,并引导至演示台讲解产品功能和演示产品功能.D、用名片换礼品：对持有本人名片地客户派发礼品,并引导至演示台讲解和演示iPhone功能；E、主动邀请用户注册网上营业厅,并参加办理网厅地业务. 12：00-14：05 3 活动现场准备,播放3G 广告片,给早上上班人群派送宣传册、兑换卡等宣传品,并告知中午或晚上可到现场用兑换卡或自己地名片到现场参加iPhone手机体验活动 08：30-09：30 2 活动现场负责人致辞,介绍当地市县本次3G 体验活动现状和主要内容 08：00-08：30 1 * 活动时间：2018年3月10日-2018年12月30日活动频率：活动期内每周不低于二次<每周周一至周五工作日）目标人群：高端商务人群地点要求：符合高端商务人群聚集地区域―城区内TOP1000中高档商务楼/商住楼；执行数量：成都：总场数不得低于200场；一类分公司：总场数不得低于40场；二类分公司：总场数不得低于20场；三类分公司：视当地情况自行确定. 一、分公司活动执行要求 3G体验营销地点分类――商务/商住楼现场体验活动 * 1、以大型地道具摆台负责吸引用户眼求,以礼仪人员引导、咨询人员负责现场iPhone 和业务演示、展示与体验等形式,吸引用户参与体验,销售入网；2、活动期间填写用户调查表地用户将赠送小礼品一份；3、主要体验业务：手机上网、手机音乐、手机TV、无线上网等业务演示；4、网厅业务宣传：1）要负责引导用户通过注册联通网上营业厅,现场预约靓号、现场购靓号；2）宣传最新网厅活动“大奖礼上网来”；3）手机营业厅、短信营业厅宣传. 3G体验营销地点分类――商务/商住楼现场体验活动二、现场体验及销售要求 * 三、活动物质配置 1、iPhone演示机1－2台,定制手机1－2台,无线上网卡和演示电脑一套,无线上网本可选； 2、“3G体验精彩在沃”资费篇、终端篇、无线上网卡篇、靓号篇； iPhone对折页；3、本次活动促销活动单页. 3G体验营销地点分类――商务/商住楼现场体验活动 * 四、活动人员配置 1、iPhone演示师1名 2、业务咨询及受理人员1名 3G体验营销地点分类――商务/商住楼现场体验活动 * 五、业务体验内容 1、iPhone手机操作性能、用户互动体验；体验内容以iPhone独有地软件应用+3G网络应用,以金融、财务、商务、WO邮箱等类业务为主；对比明确iPhone行货与水货比地优势； 2、其他定制3G品牌手机上网看新闻及下载资料演示； 3、186-3G套餐现场促销,现场提供优惠卡或买赠活动；强调网厅便捷度和最新活动； 4、无线上网卡、上网本地操作及优势. 3G体验营销地点分类――商务/商住楼现场体验活动 * 六、3G体验营销现场布置由于商务/商住楼大厅场地形状及物管<div id="loadingAD"><div class="ad_box"><div class="waiting"><strong>文档加载中...</strong>广告还剩<em id="adtime"></em>秒。
营业厅3G体验销售之七步骤
提供解决方案
根据问题情况，售后团队提供 相应的解决方案，如远程指导、 上门维修等。
售后回访
售后团队对客户进行回访，了 解问题解决情况，收集客户反 馈意见。
售后服务质量提升
提高服务人员素质
定期对售后服务人员进行培训和考核，确保他们具备专业知识和技能， 能够快速、准确地解决客户问题。
演示3g产品的基本功能和特点，如高 速上网、视频通话、多媒体彩信等。
演示3g产品的使用方法和操作流程， 以及如何与客户的日常生活和工作相 结合，提高客户的使用体验和价值。
演示3g产品的优势和差异化，如网络 覆盖范围、信号稳定性、数据传输速 度等。
产品演示技巧
针对不同客户的需求和特点，采用不同的演示重点和方式，以满足客户的个性化需 求。
产品演示
产品演示介绍
产品演示是营业厅3g体验销售 流程中的重要环节，通过现场演 示3g产品，让客户更好地了解
产品的特点和优势。
产品演示能够激发客户对3g产 品的兴趣，提高客户购买的意愿
和决策的信心。
产品演示需要准备充分，包括演 示内容、演示方式和演示工具等， 以确保演示效果能够达到最佳状
态。
产品演示内容
他们的需求和期望。
观察客户反应
观察客户在试用3G产品时的反应， 了解他们对产品的喜好和意见，以 便更好地满足他们的需求。
利用数据挖掘
通过数据挖掘技术，分析客户的消 费行为和喜好，发现潜在的需求和 趋势，为客户提供更加个性化的服 务。
03
体验式销售
体验式销售介绍
体验式销售是一种以客户为中心的销售方式，通过提供实际 的产品或服务体验，让客户更好地了解产品或服务的特点和 优势，从而激发客户的购买欲望和忠诚度。
联通促销活动方案
联通促销活动方案1. 活动目标本促销活动旨在提升中国联通的用户数量，增加营业额和提高品牌知名度。
具体目标为： - 增加新用户注册数量，提高用户转化率。
- 促进现有用户的消费行为，增加用户平均消费金额。
- 扩大用户群体，尤其是在二三线城市和农村地区拓展市场占有率。
2. 活动方案2.1 渠道推广•在重点城市的高流量区域设置联通促销活动展示点，提供线下咨询服务和用户注册。
•在电视、报纸、网络等多个媒体平台发布广告，宣传联通的优惠活动。
•利用社交媒体平台（如微信、微博等）进行线上宣传，增加用户关注度。
2.2 套餐优惠•推出适合不同用户群体的套餐，并提供一定的优惠折扣，以吸引用户办理。
•鼓励用户选择长期套餐计划，例如一年或两年服务合约，以提高用户黏性。
2.3 增值服务•提供用户实用的增值服务，如优惠购物、酒店预订、影院折扣等，与合作伙伴合作推出优惠活动。
•进行定期抽奖活动，提供丰厚奖品（如手机、平板电脑等），以增加用户参与度和忠诚度。
2.4 免费流量、通话时间赠送•根据用户的消费额度，定期赠送一定额度的免费流量和通话时间，使用户感受到额外的服务价值。
•针对新用户，首次注册奖励免费流量或话费赠送，促使注册用户成为消费者。
2.5 客户关怀•通过短信、电话、电子邮件等方式，定期向用户发送感谢邮件，并提供个性化的推荐产品和服务。
•建立客户服务热线，及时解决用户咨询和投诉，并提供高品质的售后服务。
3. 活动预期效果通过实施以上促销活动方案，预计达到以下效果： - 新用户注册数量增加至少30%。
- 现有用户月均消费金额增加至少20%。
- 在二三线城市和农村地区提升市场占有率10%以上。
- 用户满意度和忠诚度提高，避免用户流失。
4. 实施计划和预算•活动时间：从XX年XX月开始至XX年XX月结束。
•活动预算：预计投入XX万元，包括广告宣传、奖品采购、合作伙伴费用、技术支持等。
结论通过精心策划和实施联通促销活动方案，可以有效提升中国联通的用户数量，增加营业额并提高品牌知名度。
联通促销活动方案
联通促销活动方案
背景
中国联通一直致力于推广自己的品牌，吸引更多的用户。
为了达
到这一目标，联通推出了一系列促销活动。
然而，市场竞争激烈，如
果不断更新和改进促销活动，很容易被其他运营商所取代。
所以，一
个成功的促销活动方案对于联通至关重要。
目标
联通的促销活动方案需要达成以下目标：
1.增加用户数和收入；
2.提高联通品牌知名度；
3.提升客户满意度。
方案
为了达成以上目标，联通可以采用以下方案：
1. 联通特色产品活动
联通特色产品活动可以有效提高品牌知名度。
这些产品可以包括
流量套餐、彩铃、手机卡等。
促销活动可以包括赠送流量、优惠券等，吸引更多新用户加入联通。
2. 二合一及三合一套餐
将语音通话和流量套餐放在一个套餐中，可以增加用户数和收入。
联通可以针对不同的客户需求，推出不同的二合一和三合一套餐，提
高客户满意度。
3. 包月流量套餐
联通可以推出一系列包月流量套餐，吸引用户使用更多的流量。
这些套餐可以根据不同的需求分为几种，例如日包、月包、年包等，
在价格上也可以分为不同等级。
4. 季度活动
季度活动可以增加用户参与感和忠诚度。
联通可以针对当季的热
点事件和节日推出相应的促销活动，例如大学生暑期套餐、国庆节流
量大放送等，提高用户黏性。
结论
联通的促销活动方案应该根据不同的目标和客户需求，采用不同
的方案。
通过提供有吸引力的产品、不同类型的套餐和活动，联通可
以提高品牌知名度、增加用户数和收入，以及提升客户满意度。
联通活动营销策划方案
联通活动营销策划方案一、活动背景与目标随着移动互联网的发展，电信运营商市场竞争日趋激烈。
为了增强竞争力，联通需要开展一系列的活动营销，以吸引更多的用户和提升用户满意度。
本文将提出一系列联通活动营销策划方案，助力联通实现市场目标。
活动目标：1. 提升品牌知名度：通过活动营销提升联通在用户心中的品牌形象和知名度；2. 增加用户数量：吸引新用户的加入，提高用户数量；3. 提升用户满意度：为现有用户提供更好的服务和优惠，增强用户对联通的满意度和忠诚度；4. 建立用户黏性：通过活动营销，增加用户的使用场景和使用频率，建立用户黏性；5. 增加收入：通过活动营销拉动业务增长，提高联通的收入。
二、活动策划与方案1. 大规模营销活动：联通可以定期举办大规模营销活动，吸引公众的关注和参与。
活动可以包括线上和线下的形式，如抽奖、刮奖、线上竞猜等。
同时，可以加入明星代言人或与知名品牌进行合作，增加活动的曝光度。
通过这些活动，提高联通的品牌知名度，吸引新用户加入。
2. 优惠套餐推广：联通可以定期推出优惠套餐，吸引用户办理。
套餐可以包括通话、流量、短信等各种类型，满足用户不同需求。
同时，可以制定不同的优惠政策，如充值返现、共享流量等，引导用户选择联通的套餐。
通过这些优惠套餐的推广，增加用户数量和收入。
3. 会员增值服务：联通可以为会员用户提供增值服务，如免费影视会员、健康管理、社交平台等。
通过这些增值服务，增加用户的使用场景和使用频率，提升用户满意度和黏性。
联通也可以与不同的第三方合作，提供更丰富的会员福利，增加用户对联通的依赖性。
4. 社区活动推广：联通可以与当地居民委员会合作，组织社区活动，如社区健康跑、环保知识讲座等。
活动可以配备联通的宽带、无线网络等设备，让居民体验联通的产品和服务。
通过这些社区活动的推广，提高品牌知名度和用户满意度。
5. 用户反馈活动：联通可以定期开展用户反馈活动，征集用户的意见和建议。
可以通过问卷调查、线上留言等形式收集用户反馈，并根据反馈进行改进和优化。
营业厅3G体验销售服务方案
营业厅3G体验销售服务方案背景：3G业务丰富性、多样性的特点要求必须应用体验营销的方式来销售，如何在运营商营业厅、手机零售店、3C卖场等手机和3G业务销售现场提供体验营销环境是当前阶段的焦点。
高投入未必能带来高回报，需要将体验营销的设计理念导入到厅店设计和运营，需要将“以人为本”落到实处。
3G营销现场需要能够给客户传递“时尚、亲近、简明、生动”的感受。
一、营业厅体验式营销理念引入当人们的物质生活水准达到一定程度以后，人们需要商品的目的不再是出于生活必需的要求，而是出于满足一种情感上的渴求，或者是追求某种特定产品与理想的自我概念的吻合。
人们更关注产品与自己关系的密切程度，偏好那些能与自我心理需求引起共鸣的感性商品。
二、客户需求层次分析显性需求：意识到的、表面的、明确的隐性需求：没说出来的、潜在的、含糊的未知需求：不知道的、意识不到的、未知的三、客户决策过程分析动机：需求来自于个体感受，或者是外部刺激咨询：一般客户通过咨询来了解如何满足自己的需求收集：客户通过宣传媒体大众收集各类信息决策：决定接受接受：决策后客户开始实施接受动作四、用户行为特征划分青春时尚型：年龄介于15-26 岁之间学生群体追逐时尚、前卫、娱乐潮流好奇心强，易于接受新事物消费能力中等精打细算型：年龄基本在36-80岁之家庭主妇、农村用户、老年用户讲求简单、实用、物美价廉费能力较弱年轻实干型：年龄介于25-35 岁之间上班族、白领趋向成熟，注重实质利益易于接受新事物有一定消费能力商务精英型：年龄介于35-50 岁之间政务、商务人士成熟稳重事业有成追求高效便捷生活方式追求高品质生活消费能力处于较高水平五、营业厅体验销售服务作业流程：根据前置营销的流程规范，营业厅的体验营销行为我们可以将其分为四个环节，共有七个步骤！１、四个环节：第一环节：分类接待客户第一类：营业厅内的客户(寻找机会、接近客户、激发体验兴趣)一）、哪些客户是重点吸引对象？1、有潜在或显性需求的客户2、新开户的客户3、到咨询台询问与体验项目有关业务的客户4、拿宣传资料的客户5、在体验区前张望的客户二）、营业厅内有哪些切入引导的机会?1、在客户休息区帮助客户进行预受理时２、在客户休息区派发宣传资料时３、回答客户咨询时４、指导客户使用自助设备时５、看到客户阅读相关宣传资料时６、看到客户向体验区张望时三）、服务口径：良好的服务赢得信任台席受理服务过程引导：⏹新入网用户引导用户选择新机时口径：切入引导：手机客户端新机及政策推荐：进行预受理时口径：我先帮您把相关资料准备好，待会儿我的同事可更快帮你办好。
3G体验式营销标准流程(营业厅)
3G体验式营销标准流程第一章操作总要求 (2)第二章操作流程图 (2)第三章售前准备 (3)3.1营业早班会（交接班会） (3)3.2营业前检查 (3)第四章产品导购 (4)4.1客户迎候/引导 (4)4.2了解需求/推荐 (4)4.3演示体验 (5)4.4产品确定 (6)4.5缴费开户 (8)4.6产品交付 (8)4.7产品辅导 (8)4.8售后服务 (9)第五章相关附件 (9)5.1<3G用户套餐资费评估参考表> (9)5.2<3G产品选购表> (9)5.3<3G促销政策汇总表> (9)第一章操作总要求注：销售人员一对一提供专业服务，按照体验营销的四步法和八步骤，使用户在营业厅直接享受产品导购、体验、服务的全过程！第二章操作流程图营业厅3G体验式营销操作流程第三章售前准备责任人：由营业厅主任负责完成（厅主任不在时由值班长协助完成）。
3.1营业早班会（交接班会）要求：营业前召开早班会（不少于20分钟），营业中召开各班交接班会（不规定时限），要求必须落实以下工作：✧人员安排：安排当班的产品销售区、前台服务区人员；✧着装仪表：检查人员着装、仪表、仪容是否符合要求；✧流程标准：检查人员对3G体验式营销流程与工作要求是否熟知；✧学习传达当天公司重要业务，服务事项。
3.2营业前检查要求：营业前5分钟确认以下工作是否已准备到位，符合开门要求：✧终端设备检查：（1）服务前台电脑是否已开机，并打开所有操作、查询界面。
（2）演示用设备（手机/上网本/上网卡/摘机系统/自助终端）是否正常运行。
（若有故障在营业前5分钟向相关部门或厂家报障，并张贴“故障维修中”提示牌。
）✧环境卫生检查：（1）各种宣传物料摆放整齐。
（2）地面、桌面、柜台、玻璃大门是否干净整洁。
（3）植物茂盛，没有枯枝歪叶。
（4）客户座椅整齐摆放，饮水机、水杯已备好。
✧人员到位检查：产品销售区、前台服务区人员100%到位，着装、仪表符合标准（营业中，厅主任需视各区域人流情况做到随时调配人员，业务繁忙时厅主任、值班长、后台人员进行必要的补充）第四章产品导购责任人：除“4.6缴费开户”由服务人员完成外，其他均由销售人员负责完成。
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第二部分 体验营销概念
体验经济时代已汹涌而至，体验营销应运而生
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体验经济 具体表现为 体验营销
通信运营商正处在从品牌营销向体验营销过渡阶段
没有营销
(用户甚 至需要请 托关系， 并缴纳高 昂的初装 费)
通信运营商正经历营销的五个阶段
产品营销 (放号式 出售固话、 宽带、移 动电话业 务)
产品+附属 产品营销
2、支持业务最广泛。基于中国联通成熟的网络和业务支撑平台，其所能 实现的3G业务非常丰富。无线上网卡、手机上网、手机音乐、手机电视 、手机搜索、可视电话、即时通讯、手机邮箱、手机报等业务应用可为 用户的工作、生活带来更多的便利和美妙享受。健壮的网络体系和业务 支持能力，使得iPhone优势性能得到最大程度发挥。
5、开通国家最广，可漫游的国家和地区最多。目前全球已有115个国家 开通了264个WCDMA网络，占全球3G商用网络的71.3%。当前，中国联通 已与全球215个国家的395个运营商开通了GSM/WCDMA网络的国际漫游。 可以说，联通3G用户完全可以自由行天下。
6、WCDMA/HSPA/GSM全球市场份额最高。目前全球共有WCDMA/HSPA/GSM 用户35.4亿，全球市场占有率89.5%。
入开始落后 服务经济过剩导致体验经济产生
于GDP增长， 造成服务经 济极大丰富 甚至过剩
体验经济应 运而生，其 表现为市场 竞争激烈， 只有打动客 户的心，才 能获得更大 发展动力
什么是体验经济？
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体验经济：以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出 值得回忆的感受，传统经济主要注重产品的功能、外型、价 格，体验经济则从生活与情景出发，塑造感官体验及思维认 同，以此抓住消费者注意力，改变消费行为，并为产品找到 新的生存价值与空间。
(附属产品 指增值业 务)
品牌营销 (以客户 品牌为导 向)
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体 验 营 销
什么是体验营销？
请您仔细阅读和品味这篇短文，先体会一下什么是体验营销： 11 一位农夫栽下一棵苹果树，苹果熟了，农夫摘下苹果，自己吃了，这 是农业营销；这位农夫摘下苹果，没有自己吃，而是到市场上卖掉了，这 是商品营销；这位农夫开了个餐厅，把苹果做成水果沙拉卖给餐厅的客人 吃了，这是服务营销；这位农夫把苹果树围起来成了一个苹果园，每周末 对城市的自驾旅游者开放，收取进园门票，游客进去可以边采摘边吃，这 就是体验营销。
在农业营销，农夫的苹果不值钱；在商品营销里农夫的苹果一斤五块 钱；在服务营销里，农夫的一斤苹果做成水果沙拉，可能产出二十块钱； 在体验营销里采摘农夫的一斤苹果需要五十块钱的门票钱。这就是体验营 销的价值！
农业营销是不产生价值的，商品营销是实体的，服务营销是无形的， 体验营销是最难忘的，所以，也是最值钱的。
3、终端种类最多。目前支持WCDMA商用终端款式数量已超过2000款，全 球主要手机厂商都推出了为数众多的WCDMA手机。
3G时代中国联通沃3G拥有的六大独特优势
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4、国内覆盖广泛。目前，中国联通3G网络已成功在中国大陆285个地市 完成覆盖并正式商用，新覆盖的城镇数量还在不断增长中，中国联通3G 网络和业务已经覆盖了中国绝大部分的人口和地域。
3G体验精彩在沃
—2010年四川联通3G体验营销 系列及经典案例赏析篇
2
第一部分 什么是体验经济？
第二部分 什么是体验营销？
第三部分 3G催生体验营销
第四部分 体验营销经典案例赏析
3G体验营销策略篇
第一部分 3G体验营销背景
第二部分 3G体验营销目的
目录
3G体验营销执行篇
17
第二部分 体验营销经典案例赏析
国际品牌企业体验营销经典案例赏析
一、国际高端汽车品牌成功的体验营销（自驾游）
18
国际品牌企业体验营销经典案例赏析 二、国际高端芯片和系统品牌企业体验营销（体验中心） 19
国际品牌企业体验营销经典案例赏析
三、国际高端消费电子品牌体验营销（体验中心）
20
国际品牌企业体验营销经典案例赏析
3G时代中国联通沃3G拥有六大独特优势
1、网络速度最快。WCDMA网络是全球商用时间最长，技术成熟、可演进15 性最好的，全球第一个3G商用网络就是采用WCDMA制式。中国联通采用了 全球广泛应用的3G技术，目前已全面支持HSDPA/HSUPA，网络下载理论最 高速率达到14.4Mbps，其速度几乎是2G网络速度的100倍。iPhone 3GS是 史上最快速、最强大的iPhone，依托中国联通优势3G网络可尽情发挥 iPhone最佳性能。
3
第一部分 3G体验营销执行思路
第二部分 3G体验营销内容分解
第三部分 3G体验营销执行目标、措施和 要求
第四部分 3G体验营销主打产品
第五部分 3G体验营销地点分类
第六部分 媒体传播最佳效果
4
体验营销概念及经典案例赏析篇
5
第一部分 体验经济概念
服务经济过剩导致体验经济产生
6
从2007年开 始，中国通 信运营商收
体验营销的3大益处
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提升产品销量
提升产品和品牌知名度
体验营销 提升产品和品牌美誉度
3G催生体验营销
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自3G牌照发放以来，经过一 年时间，中国移动、中国电 信和中国联通三大运营商陆 续投入近100亿元进行3G品 牌和业务拓展的广告大战， 堪称空前绝后，但是，3G用 3G催生体验营销 户发展却难尽如人意。有没 有比这样高投入的3G营销模 式更合理的营销方式？ 于 是3G体验营销应运而生。
四、国际高端咖啡品牌体验营销（体验店）
21
国际品牌企业体验营销经典案例赏析
五、英国电信运营商
成功3G体验营销
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英国电信(BT)是欧洲最大的私营电信公司，主营业务包括本地、长途及国际话音业务 ，IP数据业务及IT解决方案。BT可以直接或间接让客户体验的主要类别为产品、服务、关 系、价格、便利性、品牌形象。
体验营销概念
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体验营销简称（SHUP）:通过看(See)、听(Hear)、用(Use)、 参与(Participate)的手段，充分刺激和调动消费者的感官 (Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联 (Relate)等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思 考方式的营销方法。