(非原创)
我国光纤通信及八纵八横(非原创)
浙江邮电职业技术学院课堂作业提交：计通121 祝新宇20120301140计通121 董文杰20120301108目录第一章光纤的简介 (3)第二章光纤的基本构成； (4)2.1 光发信机 (4)2.2 光收信机 (4)2.3 光纤或光缆 (4)2.4 中继器 (4)2.5 光纤连接器、耦合器等无源器件 (4)第一章八纵八横的历史 (5)第二章什么是八纵八横 (5)2.1 什么是八横 (5)2.2 什么是八纵 (5)第三章八纵八横的简介 (5)图1光纤图2光纤的示意图图3 八纵八横示意图我国光纤的组成第一章光纤的简介光纤通信系统是以光为载波，利用纯度极高的玻璃拉制成极细的光导纤维作为传输媒介，通过光电变换，用光来传输信息的通信系统。
随着国际互联网业务和通信业的飞速发展，信息化给世界生产力和人类社会的发展带来了极大的推动。
光纤通信作为信息化的主要技术支柱之一，必将成为21世纪最重要的战略性产业。
光纤是光导纤维的简写，是一种利用光在玻璃或塑料制成的纤维中的全反射原理而达成的光传导工具。
图 1 光纤图 2 光纤的示意图第二章光纤的基本构成；2.1光发信机光发信机是实现电/光转换的光端机。
它由光源、驱动器和调制器组成。
其功能是将来自于电端机的电信号对光源发出的光波进行调制，成为已调光波，然后再将已调的光信号耦合到光纤或光缆去传输。
电端机就是常规的电子通信设备。
2.2光收信机光收信机是实现光/电转换的光端机。
它由光检测器和光放大器组成。
其功能是将光纤或光缆传输来的光信号，经光检测器转变为电信号，然后，再将这微弱的电信号经放大电路放大到足够的电平，送到接收端的电端汲去。
2.3光纤或光缆光纤或光缆构成光的传输通路。
其功能是将发信端发出的已调光信号，经过光纤或光缆的远距离传输后，耦合到收信端的光检测器上去，完成传送信息任务。
2.4中继器中继器由光检测器、光源和判决再生电路组成。
它的作用有两个：一个是补偿光信号在光纤中传输时受到的衰减；另一个是对波形失真的脉冲近行整形。
《野鸭子2》(非原创)第01集_20121004_定稿(改1)
第一集<序>《野鸭子1》关键剧情回顾。
约1分半钟。
01-01、香港维多利亚港夜景一组香港维多利亚港的空镜。
字幕：香港01-02、香港赵启明寓所夜内大宅内的客厅。
周丽琴坐在沙发上，端详着手中的几张照片。
照片上是野鸭子和周丽琴在一起的快乐时光。
【注：野鸭子1剧照：周丽琴给野鸭子过生日，野鸭子和婷婷在海边做鬼脸，野鸭子、杨顺、周丽琴在养鸭场的标准合影，野鸭子和杨顺的合影，野鸭子和周丽琴在养鸭场搂在一起的欢乐合影】。
周丽琴看着，眼睛有些湿润。
【闪回《野鸭子1》内容】20-48、二姑略显不安地看着周丽琴：“我这次过来就是要跟你说句实话。
招弟就是你的亲闺女，是你的娜娜！”19-73、周丽琴动情地摸下野鸭子的脸：“你在我心里还是我女儿。
”野鸭子：“太太，你别太伤心，其实我是谁的女儿并不重要了，重要的是我是谁的媳妇了。
”说着低下头。
二人伤心流泪。
【闪回结束】卧室门打开，赵启明推着轮椅过来：“丽琴，还不睡？”周丽琴擦擦眼角：“马上好。
”赵启明看到桌上的照片：“想娜娜了？”周丽琴：“嗯。
”她沉静片刻，转向赵启明：“启明，我想要卷土重来！”赵启明：“哦？那也该有个策略。
你知道这只野鸭子可不好抓。
”周丽琴：“当然。
她根本就是只小狐狸！但我们知道了她的窝，迟早会逮到她。
”赵启明：“你说说看。
”周丽琴：“我总结了一下。
我之所以失败，主要是我低估了娜娜对杨顺的感情，这就迫使她做出了那种选择。
”赵启明：“是这样。
”周丽琴：“我也忽视了娜娜的野性，没想到她能编出这种谎话。
”赵启明笑了：“这一手很厉害。
”周丽琴握住赵启明的手：“启明，等婷婷生完孩子，我想回青港认了娜娜。
”【强调】镜头回到桌上的照片——养鸭场，周丽琴搂住野鸭子幸福地笑着。
镜头慢慢推进，停在野鸭子快乐的笑容上。
欢快音乐起——01-03、养鸭场日外养鸭场全景，山清水秀。
成千的鸭子涌出鸭棚。
腰系围裙的杨顺手持竹竿，跟着鸭群走出鸭棚。
杨顺吆喝着：“鸭…鸭鸭鸭鸭鸭…”野鸭子欢快地应着：“唉…唉唉唉唉…”野鸭子站在鸭棚外的梯子上钉一块牌子,上面写着“野鸭子养鸭场”，字旁边还画有一只卡通鸭子。
肉类灌制品原料结构解析(非原创)
肉类灌制品原料结构解析食品添加剂在肉类灌制品的作用及意义：1.三聚磷酸钠：是一种水分保持剂，在肉制品中保水增重提取肉质蛋白增加肉制品的粘性、其特性发粘。
（GB2760—2011中规定最大添加量每公斤5克）2.焦磷酸钠：也是一种水分保持剂，它在肉制品中的作用是改善肉制品的结构增加弹性和嚼劲、其特性是弹。
（GB2760—2011中规定最大添加量每公斤5克）3.六偏磷酸钠：同样也是一种保水增重和增加产品的脆性和增效作用、其特点是脆。
（GB2760—2011中规定最大添加量每公斤5克）4.亚硝酸钠、亚硝酸钾：在肉灌肠中（GB2760—2011规定最大添加量0.15克每公斤。
5.诱惑红：在肉灌肠中（GB2760—2011规定最大添加量0.015克每公斤。
6.花生衣红：在肉灌肠中（GB2760—2011规定最大添加量0.4克每公斤。
7.防腐剂（山梨酸钾）：在肉灌肠中（GB2760—2011规定最大添加量1.5克每公斤。
8.大豆分离蛋白大豆分离蛋白：是以低温脱溶大豆粕为原料生产的一种质蛋白质含量在90%以上。
特性：是保水性、亲油性和凝胶性。
保水性：分离蛋白的吸水力比浓缩蛋白要强许多，而且几乎不受温度的影响，最高水分保持能力为14g水1/g蛋白质。
吸油性：分离蛋白加入肉制品中，能形成乳状液和凝胶基质，防止脂肪向表面移动，因而起着促进脂肪吸收结合的作用，有助于维持外形的稳定，分离蛋白的吸油率为154%。
凝胶性：它使分离蛋白具有较高的粘度、可塑性和弹性。
分离蛋白和磷酸盐的结合就是改善口感和成形性有着增效互补的作用，也是做香肠用于框架的必须原料。
注：本品的添加量根据产品需要调整。
9.决明胶肉灌肠类GB2760—2011最大添加量1.5克每公斤。
10.卡拉胶卡拉胶：又名角叉菜胶就是以海藻为原料取的一种水溶性胶体也是天然的食品添加剂，是世界三大海藻胶工业产品(琼胶、卡拉胶、褐藻胶)之一，卡拉胶广泛应用于食品、化工、医药等。
日本著名节目分析(非原创)
《筑紫哲也新闻23》《筑紫哲也新闻23》是日本TBS电视台（东京广播公司的简称）创办于1989年的晚间新闻板块节目。
每周一～周五晚上23：00～23：55分播出。
是TBS一天内最重要的一档新闻节目。
节目以主持人的名字命名。
主持人是日本著名的时事评论家筑紫哲也。
节目内容与早间新闻板块和黄昏新闻板块有很大的区别，不仅有消息类新闻，还对当天发生的国内外新闻事件以用近期引起人关注的问题进行深入透彻地评论和解说。
筑紫哲也是“现场”出身的新闻记者型主持人，以视角大胆的另类著称，他成熟、犀利、有远见的形象，成功地成为该节目的招牌。
《筑紫哲也新闻23》在日本的电视新闻节目中的收视率最高。
2000年10月朱Q基总理访问日本时曾接受筑紫哲也的采访。
现以2007年2月8日（星期四）晚23：00～23：55的TBS电视台播出的一期《筑紫哲也新闻23》为例，具体分析其节目形态之特点：节目概况整档节目主要由三个部分组成——“今日新闻”、“今日体育新闻”、“今日新闻专题”。
由三位主持人共同主持——筑紫哲也、佐古忠Q、草野满代（女）。
《筑紫哲也新闻23》节目片头。
“今日新闻”（共20分钟）1）头条新闻片头出现后，没有马上出现主持人，而是紧接着播出日本当天发生的重要头条新闻——日本东部遭遇百年不遇的暴雨灾害。
新闻播完后，电视节目里出现筑紫哲也与其它两位主持人（一女一男）坐在演播室的画面。
筑紫哲也接着头条新闻用自己的话播报两条没有图象的有关暴雨的新闻（不是看着稿子）。
女播音员草野满带读稿播出（类似CCTV新闻联播的方式，一条新闻先由播音员读稿然后播出图象）东部大雨图象新闻。
新闻里出现出镜记者，由他现场播报，受害数字及重要条目用字幕打在电视屏幕的下方。
然后，电视画面上出现演播室。
女播音员草野满代在演播室外内播报至当日为上的整个暴雨过程。
整个过程用已播出过的图象新闻形式展现，雨量用图表形式表示。
在演播室里佑古忠Q（辅助主持人）再次播报暴雨新闻摘要，所受到的损失以统计数字形式表现，图象使用的是已播出过的电视新闻剪辑，以上是头条新闻。
学科竞赛的好处(非原创)
（非原创、转载）今天初一年组的数学竞赛在第七节课下课时圆满结束了。
学校每学期都会让各学科组织竞赛，对于学生们的好处如下：1、可以提高学生对某一门学科课程的兴趣参加某一学科竞赛的学生会对这门学科感兴趣或有兴趣。
对本学科兴趣不高的学生通过参加竞赛，与其他选手的竞争会在自信和自尊的驱使下激发兴趣。
从而提高和锻炼学生不怕输的信心。
“兴趣是最好的老师”，有了学习这门学科的兴趣，还愁成绩提高不了嘛！有了参加这门学科课程竞赛的欲望，有了学习这门学科课程的兴趣，学生势必就会对这门学科予以比较的关注。
愈是关注，愈发有兴趣；愈是有兴趣，就会愈发关注。
兴趣加关注，将会使学生对这门学科课程进行钻研，即自学，自发地从现在学习的章节往后面的章节学。
这就是往多了学，往深了学的开始。
这样一来，这门学科课程学习的宽度广度和深度就都有了。
学生学到这种程度，这门课程还能学不好吗？2、较早地解决了文理分科的问题有不少家长在孩子上高中进行文理分科时，瞻前顾后，环顾左右，选文科还是选理科，那叫一个劳心费神。
一个重要的原因，就是孩子没有明显的学习志向或趣向。
孩子如果参加某一门学科的竞赛，一般情况下，就很容易选择文理分科的问题了。
在文理分科时，大多数的家长都会以孩子的兴趣为第一选择的。
3、经风雨见世面通过竞赛，促进了学习的兴趣和主动性，培养了正确的学习方法和学习能力，开发了智慧，磨练了意志，掌握了自学的技巧，为轻松自如面对未来的种种挑战打下了厚实的基础。
如果，本学校要求参加某一门学科竞赛的学生比较多，在学校里可能进行选拔赛。
这就是本校本年级同学之间的较量。
全国性的学科竞赛大多都是分为二个阶段，第一阶段是地区级别为赛区的比赛，第二阶段则是全国级别的总决赛。
在第一阶段赛区的比赛中，又分为资格赛、初赛和复赛（决赛）等几个淘汰赛，赛区的比赛都是有很多学校的同学参加。
赛区的复赛（决赛）就是全省（自治区、直辖市、特区等）范围经过初赛选拔出来的同学参加。
与众多学校的同学在同一考场经历这种考试氛围，是学生经风雨见世面的绝好机会。
【非原创】什么是自由度
自由度完全确定一个物体在空间位置所需要的独立坐标数目，叫做这个物体的自由度。
质点自由度（1）一个质点在空间任意运动，需用三个独立坐标（x，y，z）确定其位置。
所以自由质点有三个平动自由度i = 3。
（2）如果对质点的运动加以限制（约束），自由度将减少。
如质点被限制在平面或曲面上运动，则i= 2；如果质点被限制在直线或曲线上运动，则其自由度i = 1。
刚体自由度一个刚体在空间任意运动时，可分解为质心O’ 的平动和绕通过质心轴的转动，它既有平动自由度还有转动自由度。
确定刚体质心O’的位置，需三个独立坐标（x，y，z）—自由刚体有三个平动自由度t = 3；确定刚体通过质心轴的空间方位──三个方位角（α，β，γ）中只有其中两个是独立的──需两个转动自由度；另外还要确定刚体绕通过质心轴转过的角度θ──还需一个转动自由度。
这样，确定刚体绕通过质心轴的转动，共有三个转动自由度r = 3。
所以，一个任意运动的刚体，总共有6个自由度，即3个平动自由度和3个转动自由度，即i = t + r = 3 + 3 = 6分子自由度（1）单原子分子：如氦He、氖Ne、氩Ar等分子只有一个原子，可看成自由质点，所以有3个平动自由度i = t = 3。
（2）刚性双原子分子如氢、氧、氮、一氧化碳CO等分子，两个原子间联线距离保持不变。
就像两个质点之间由一根质量不计的刚性细杆相连着（如同哑铃），确定其质心O’的空间位置，需3个独立坐标（x，y，z）；确定质点联线的空间方位，需两个独立坐标（如α，β），而两质点绕联线的的转动没有意义。
所以刚性双原子分子既有3个平动自由度，又有2个转动自由度，总共有5个自由度i = t + r =3 + 2 = 5。
（3）刚性三原子或多原子分子: 如二氧化碳，水蒸气、氨等，只要各原子不是直线排列的，就可以看成自由刚体，共有6个自由度，i = t + r = 3 + 3 = 6。
(4)对于非刚性分子，由于在原子之间相互作用力的支配下，分子内部还有原子的振动，因此还应考虑振动自由度（以S 表示）。
ISO确认并公布的国际标准化机构或组织（非原创）
ISO确认并公布的国际标准化机构或组织（⾮原创）国际标准化机构（International Standardizing Bodies）BIPM :国际计量局（Bureau international des poids et mesures）BISFA:国际⼈造纤维标准化局（International Bureau for the Standardization of Man-made Fibres）CCSDS:航天数据系统咨询委员会（Consultative Committes for Space Data Systems）CIB:国际建筑物研究和创新理事会（International Council for Rescarch and Innovation in Building and Construction ）CIE:国际照明委员会(International Commission on Illumination )CIMAC:国际内燃机理事会（International Council on Combustion engines）CODEX:⾷品法典委员会（Codex Alimentarius Commission ）CORESTA:烟草制品社会调查合作中⼼（Cooperation Centre for Scientific Research Relative to Tobacco ）FDI:世界⽛科联合会（International Dental Federation）FIATA:货物运输协会国际联合会（International Federation of Freight Forwarders Associations）FIB:建筑混凝⼟国际联合会（International Federation for Structural Concerte ）FSC:林业⼯作理事会（Forest Stewardship Council）IAEA:国际原⼦能机构（International Atomic Energy Agency）IATA:国际航空运输协会（International Air Transport Association ）ICAO:国际民航组织（International Air Transport Organization）ICC:国际⾕物科学和技术协会（International Association for Cereal Science and Technology）ICCROM:国际⽂化财产保护与修复研究中⼼（International Centre for the Study of the Preservation and Restoration of Cultural Property）ICDO:国际民防组织（International Civil Defence Organisation ）ICID:国际排灌委员会（International Commission on Irrigation and Drainage ）ICRP:国际辐射防护委员会（International Commission on Radiological Protection ）ICRU:国际辐射单位和测量委员会（International Commission on Radiation Units and Measureements）ICUMSA:糖分析⽅法国际委员会（International Commission for Uniform Methods of Sugars）IDF:国际制酪联合会（International Dairy Federation ）IETF:互联⽹⼯程任务组（Internet Engineering Task Force）IFLA:国际图书馆协会与学会联合会（International Federation of Library Associations and Institutions）IFOAM:国际有机农业联盟（International Federation of Organic Agriculture Movement）IGU:国际天然⽓联合会（International Gas Union）IIR:国际制冷学会（International Institue of Refigeation ）IIW:国际焊接协会（International Institue of Welding ）ILO:国际劳⼯组织（International Labour Office）IMO:国际海事组织（International Maritime Organization）IOC:国际橄榄油理事会（International Oil Council ）ISTA:国际种⼦测试协会（International Seed Testing Association）IULTCS:⽪⾰加⼯与药剂协会国际联盟（International Union of Leather Technologists and Chemists Societies）IUPAC:国际理伦和应⽤化学联合会（International Union of Pure and Applied Chemistry ）IWTO:国际⽑纺组织（International Wool Textile Organization）OIE:国际兽疫防治局（International Office of Epizootics）OIML:国际法制计量组织（International Organtization of Legal Metrology）OIV:国际葡萄与葡萄酒局（International Vine and Wine Office）OTIF:国际铁路客运政府间组织（Intergovernmental Organisation for International Carrige by Rail）RILEM:国际原料和结构测试研究实验室联盟（International Union of Testing and Research Laboratories for Materials and Structures）UIC:国际铁路联盟（International Union of Railways ）UN/CEFACT:管理、商业和运输程序及操作简易中⼼（Centre for the Facilitation of Procedures and Practices for Administration,Commerce and Transport ）UNESCO:联合国教科⽂组织（United Nations Educational ,Scientific and Cultural Organizagion）UPU:万国邮政联盟（Universal Postal Union ）WCO:国际海关组织（World Cusoms Organization）WHO:世界卫⽣组织（World Health Organisation）WIPO:世界知识产权组织（World Intellectual Properry Organisation）WMO:世界⽓象组织（World Meteorological Organization）区域标准化机构（Regional Standardizing Bodies）ARSO:⾮洲区域标准化组织（African Regional Organization for Standardization）COPANT:泛美标委员会（Pan American Standards Commission ）AIDMO:阿拉伯⼯业发展和矿业组织（Arab Industrial Development and Mining Organization）ACCSQ:东盟标准和质量咨询委员会（ASEAN Consultative Consultative Committee for Standards and Quality）PASC:太平洋地区标准会议（Pacific Area Standards Congress）EASC:标准化、计量和认证欧亚理事会（Euro Asian Council for Standardization ,Metrology and Certification ）CEN:欧洲标准化委员会（Comite Europeen de Normalisation）CENELEC:欧洲电⼯标准化委员会（Comite Europeeen de Normalisation Electrotechnique）ETSI:欧洲电讯标准学会（Europen Telecommunications Standards Instituete）UN/ECE:联合国欧洲经济委员会（UN Economic Commission for Europe ）UNECE-WP7:联合国欧洲经济委员会农业质量标准⼯作组（UNECE Working Party on Agricultural Quality Standards ）其他开展相关活动的国际或区域组织（Other International /Regional Organizations）IAF:国际认可论坛（International Accreditation Forum,Inc）IFAN:国际标准户联盟（International Federation of Satandards Users）ILAC:国际实验室认可合作(International Laboratory Accreditation Cooperation）ITC:联合国贸易和发展会议与世界贸易组织国际贸易中⼼（International Trade Centre UNCTAD/WTO）WTO:世界贸易组织（World Trade Organization）。
《野鸭子2》(非原创)第19集_20121109_定稿
第十九集19-01、山大医院外日外空镜。
19-02、内二科胡杰病房外走廊日内野鸭子怒冲冲走来。
19-03、内二科胡杰病房日内凤姐正帮着斜靠在病床上的胡杰调整坐姿。
【注：胡杰刚动过手术。
应该还在输液。
】野鸭子推开门。
凤姐笑着：“野鸭子，怎么回来了？”野鸭子黑着脸打量胡杰：“那玩意儿拿出来了？”胡杰撩起右边衣襟，露出纱布：“是微创手术，拿出来十几颗。
”凤姐盖住胡杰的衣服：“当心着凉。
”两人含情脉脉，令任何旁人都显得多余。
野鸭子终于按耐不住怒火，一把扯开凤姐：“凤姐你让开！”指着胡杰的鼻子：“老胡！你还是不是个人！凤姐对你这么好你还脚踩两只船！把你当朋友，算我野鸭子瞎了眼！我呸！！”胡杰抬手挡口水，他和凤姐都吃惊地睁大眼睛。
胡杰诧异：“什么两只船？”凤姐急了：“野鸭子！你胡说什么呢！！”野鸭子一指胡杰：“你让他自己说，他都打算跟杨阿姨复婚了还在这跟你挂搭着！！”凤姐一愣，看胡杰：“老胡？……”胡杰呈迷失状：“娜娜你可不能胡说啊。
”野鸭子：“你少在这儿给我演！我爸亲耳听到的能有假？”胡杰一怔，跟着回忆起来，懊恼地：“哎呀～～～，娜娜你这不是给我添乱嘛！”野鸭子：“你现在知道乱了？早干嘛去了？你窝囊我爸也就算了，居然还想骗凤姐！要不是你肚子上开了个口，（指着窗外）我现在就把你扔出去！”凤姐呆住了：“这到底是怎么回事？”胡杰哭笑不得：“这事闹的。
（顿了顿，对野鸭子）杨兰是说过要复婚，但那是因为我坚持不回来治病，她是用复婚来威胁我！那就跟把刀架我脖子上是一个效果！杨兰那人你还不知道，急了啥都能喷！你爸真行，这种话也能当真！野鸭子一怔：“编！你接着编！！”胡杰：“我跟熙凤都打算登记了，还能跟你说假的？”野鸭子呆住：“领证？！（疑惑地看凤姐）这就登记了？！！”【强调】凤姐点点头，深情地看眼胡杰，害羞地：“嗯，我们也是才决定。
”野鸭子又疑惑地看胡杰。
胡杰笑：“人生苦短，该办的事就得抓紧。
”野鸭子尴尬地挠挠头：“老胡，你到底哪句话才是真的？胡杰笑：“你为什么就不能相信我呢？”野鸭子：“废话！打从来青港你说过一句实话吗！”胡杰哭笑不得，掏出手机：“行！你等着。
《野鸭子2》(非原创)第06集_20121023_定稿(改2)
第六集【改2提示：06-12，13温德姆酒店场景改为周丽琴卧室】06-01、青港汽车交易大厅外日外【注：杨顺一直戴着棒球帽】杨顺和胖司机手上拿着一摞资料走下台阶，杨顺的手机响起，他一看屏显，是未知号码。
杨顺：“喂你好。
”三婶（画外音）：“杨顺啊！我是三婶！”杨顺：“三婶啊！”三婶（画外音）：“你赶紧回来了！野鸭子早上摔了一跤！”杨顺一愣：“什么？在哪儿摔的？严重不严重！”三婶（画外音）：“我也说不好啊，说是去给人送鸭子，回来就摔半道了，还晕了一会！幸亏凤姐他们发现了，就赶紧给送回来了！”杨顺紧张起来：“现在怎么样？人醒了吗？”三婶（画外音）：“醒了，现在躺床上呢！你赶紧回来了，再不回来，野鸭子要闹事了！”杨顺有点紧张：“哎！我这就回来了！”他挂了电话，就往台阶下冲，跑了几步，又想起胖司机，于是三步并作两步跑回来。
杨顺：“不好意思，家里出点事，我得赶紧回去了！”胖司机赶紧挥挥手：“正好，手续都办完了，你赶紧开回去吧！”杨顺冲下台阶，打开皮卡车门，发动车子。
杨顺从车里探出脑袋：“谢谢你了哥们！咱后会有期！”胖司机晃晃手：“哎，后会…”皮卡一溜烟走了。
06-02、环形盘山公路日外【注：野鸭子1典型场景】皮卡在绕山公路上疾驰。
车内，杨顺焦急万分。
06-03、通向土楼的坡路日外【注：野鸭子1典型场景】皮卡车从公路拐上了通向土楼的坡路。
06-04、村里某土楼旁的小路日外【注：野鸭子1典型场景】皮卡拐进村子，向着土楼的方向驶去。
一群孩子跟在没见过的汽车后面起哄，追上去。
06-05、葛家土楼外日外皮卡门口急刹车停下，杨顺提着行李下车。
那群孩子跟上来呼啦啦把车围住，各种好奇。
杨顺警告：“小心点啊！别把我车给刮花了！”06-06、葛家土楼野鸭子家日内三婶正陪着野鸭子说话。
杨顺推门而入。
三婶：“噢哟，顺子回来了！”野鸭子连忙回头，看到杨顺的一瞬间又背过身去了。
杨顺把行李一扔，紧张地顾不上野鸭子的情绪：“摔哪儿了，快给我看看？”野鸭子：“你还知道回来！！”杨顺一愣。
庄子寓言哲学故事(仅收集,非原创)
《庄子》寓言故事选读1、望洋兴叹原文：秋水时至，百川灌河，泾流之大，两岸矣清渚崖之间，不辨牛马。
于是焉河伯欣然自喜，以天下之美为尽在己。
顺流而东行，至于北海，东面而视，不见水端。
于是焉河伯始旋其面目，望洋向若而叹曰：“野语有之曰：'闻道百，以为莫己若者，我之谓也。
”——庄子《庄子·秋水》译文：秋天来到，天降大雨，无数细小的水流，汇入黄河。
只见波涛汹涌，河水暴涨，淹没了河心的沙洲，浸灌了岸边的洼地，河面陡然变宽，隔水远望，连河对岸牛马之类的大牲畜也分辨不清了。
眼前的景象多么壮观啊，河伯以为天下的水都汇集到他这里来了，不由洋洋得意。
他随着流水向东走去，一边走一边观赏水景。
他来到北海，向东一望，不由大吃一惊，但见水天相连，不知道哪里是水的尽头。
河伯呆呆地看了一阵子，才转过脸来对着大海感慨地说：“俗话说：'道理懂得多一点的人，便以为自己比谁都强。
'我就是这样的人啦！”寓意：不见高山，不显平地；不见大海，不知溪流。
山外有山，天外有天。
我们每个人其实都是很渺小的。
2、屠龙之技原文：姓朱者学屠龙于支离益，单千金之家，三年技成，而无所用其巧。
庄子《庄子·列御寇》译文：有一个姓朱的人，一心要学会一种别人都没有的技术，于是，就到支离益那里去学习宰杀龙的本领。
他花尽了家里资产，用了整整三年时间，终于把宰杀龙的技术学到手了。
姓朱的得意洋洋地回到家里。
可是，世间哪有龙可杀呢？结果，他学的技术一点也用不上。
寓意：学习必须从实际出发，讲求实效。
如果脱离了实际，再大的本领也没有用。
3、随珠弹雀原文：今且有人于此，以随侯之珠，弹千仞之雀，世必笑之。
是何也？则其所用者重，而所要者轻也。
（随侯之珠是非常珍贵的宝珠。
）庄子《庄子·让王》译文：有一个喜打鸟的人，却用随珠作弹丸，去射飞翔在千丈高空中的一只麻雀。
人们看了，都嘲笑他。
这是什么道理呢？这是因为付出的代价太昂贵，而得到的东西太轻微。
《野鸭子2》(非原创)第18集_20121031_定稿(改1)
第十八集18-01、【交切】青港实验小学外/ 周家别墅客厅日外胡杰黯然走到皮卡车旁，坐进司机位。
胡杰呆怔片刻。
掏出电话，拨号：“娜娜，等下我就去鸭场了。
”野鸭子正在和老黄玩，她按住老黄：“行！我跟冯主任打好招呼了，你去了就找他。
宿舍的钥匙你去跟老六要。
”胡杰：“好。
”跟着有些犹豫：“还有个事。
”野鸭子：“你说。
”胡杰：“我想问下你爸的地址。
”野鸭子一愣：“我爸？”胡杰：“对，走之前我想去跟他道个歉……”野鸭子眨眨眼。
18-02、杨兰家客厅日内杨兰疲惫进屋，换上拖鞋，到餐桌前坐下，环顾空荡荡的屋子。
【强调】花瓶里有几只凋谢的康乃馨。
桌上还堆着早餐时的碗筷，略显狼藉。
这种久违的宁静和轻松让杨兰感到有些不适应。
她起身收拾碗筷，动作缓慢，目光触及花瓶，又拿出那几只凋谢的花。
杨兰摆弄着花，想起以前的一幕。
【闪回12-05】杨兰把一大束五彩玫瑰插进花瓶。
方浩在一旁紧张地擦汗。
【闪回12-13】杨兰拿起花瓶里的那束花，狠狠地砸在方浩的身上。
【闪回结束】杨兰苦笑。
18-03、杨兰家厨房日内杨兰端着一摞碗筷走进厨房，放进水池，打开水龙头，陷入沉思。
水流倾泻而出，在餐具上迸发出水花。
18-04、方浩家客厅日内特写，鱼缸。
水中不时冒着气泡，里面的鱼欢快地游动。
镜头拉开，胡杰的脑袋贴在鱼缸上，观看着五彩鱼群。
胡杰：“老方啊，你这鱼养的不错。
”方浩提着开水壶走出厨房：“来，坐下喝口茶。
”两人在茶几前坐下。
茶几上放着一个茶海，方浩一边给胡杰倒茶，一边揣度着他。
方浩：“老胡，你今天过来是……”胡杰：“哦，我是来通知你一声，我从杨兰那儿搬出来了。
”方浩手一抖，水溢出了茶杯。
【强调】方浩放下茶壶：“哦。
”神思飘忽。
胡杰：“我打算去娜娜的养鸭场工作，她那儿正好缺个场长。
”方浩诧异地：“你要去娜娜的养鸭场？”胡杰：“我这几年过得不太顺，有点压抑了。
鸭场那边的环境不错，很适合我。
”方浩这才点点头：“如果你喜欢的话，那就最好了。
”胡杰咳了一声：“老方，其实我过来是想提醒你一下，别把杨兰扔一边呵！”方浩眨眨眼，跟着有些尴尬地：“实话跟你说，上次那个事之后，我跟杨兰一直没见面。
引用非原创英文作文
引用非原创英文作文英文：When it comes to using non-original English compositions, I believe it is important to properly cite the source and give credit to the original author. This not only shows respect for their work, but also avoids any potential issues with plagiarism.In addition, it is important to use the non-original composition in a way that adds value to your own work. This could mean using it as a reference or example to support your own ideas, or using it as inspiration to create something new and unique.One example of using a non-original composition in a valuable way is when writing a research paper. If you come across a study or article that supports your argument, it is important to properly cite it and use it as evidence to strengthen your own argument. This not only shows that youhave done thorough research, but also adds credibility to your own work.Another example is when writing a creative piece, such as a novel or short story. If you come across a scene or character in another work that inspires you, it is important to use it as a starting point to create something new and unique. This could mean changing the setting, adding new characters, or altering the plot to fit your own vision.Overall, using non-original English compositions can be a valuable tool when used properly and with respect for the original author. By properly citing the source and using it in a way that adds value to your own work, you can create something new and unique while still showing respect for the work of others.中文：在使用非原创英文作文时，我认为重要的是正确引用来源并给予原作者应有的荣誉。
引用非原创英文作文的作文
引用非原创英文作文的作文英文：When it comes to quoting non-original English compositions in my own writing, I believe it is important to give proper credit to the original author. This can be done by citing the source of the quote and acknowledging the author in the text or in a footnote. Additionally, itis important to ensure that the quote is relevant and adds value to my own writing.In terms of using two languages in my writing, I findit helpful to use both English and Chinese to cater to a wider audience. However, it is important to keep the two languages separate and not mix them together in the same sentence or paragraph. This can be confusing for the reader and detract from the overall clarity of the writing.When using idioms or colloquial language in my writing, I aim to strike a balance between being relatable and beingprofessional. While it is important to connect with the reader on a personal level, it is equally important to maintain a level of professionalism in my writing.中文：在我的写作中引用非原创英文作文时，我认为给原作者适当的荣誉是非常重要的。
非原创申诉话术
非原创申诉话术
在互联网时代，内容涉及侵权问题时并非罕见。
面对一些非原创内容，我们需
要及时采取申诉措施，以维护自己的合法权益。
以下是针对非原创内容的申诉话术，供参考：
一、申诉目的
1.1 确定侵权情况
首先，需要明确自己的原创内容及侵权内容的对比，确定对方侵犯了你的哪些
权益。
1.2 维护权益
申诉的目的是为了维护自己的原创权益，要求对方删除或改正侵权内容。
二、申诉过程
2.1 联系方式
根据侵权平台的规定，收集对方的联系方式，准备进行沟通。
2.2 申诉主体
清晰表明申诉的主体是谁，证明你有权进行此申诉。
2.3 说明原因
简明扼要地描述侵权内容及原创内容的对比情况，说明侵权的具体情况。
三、申诉文本
尊敬的平台负责人，
我是（你的姓名/单位），在贵平台上发现了一则内容（侵权内容网址/描述），经核实，
该内容涉嫌侵犯了我原创作品的版权（详细原创内容介绍）。
根据《著作权法》，我特此申请删除该侵权内容，维护我在贵平台上的合法权益。
希望您
能尽快处理此事，并取消侵权内容。
感谢您的理解和支持！
（你的姓名/单位）
四、后续处理
4.1 跟进处理
提交申诉后，需要及时跟进处理情况，确保侵权内容被及时删除或修改。
4.2 法律途径
如果平台未能及时处理或处理结果不符合预期，可考虑法律途径，寻求法律保护。
总之，面对非原创内容的侵权问题，及时采取申诉措施是非常重要的。
希本以上提供的申诉话术能够帮助您在维护自己权益的道路上更加顺畅。
页面的编排格式非原创
页面的编排格式非原创一、封面(一)标准名称标准名称由多个要素组成，各要素之间应空一个汉字的间隙。
标准名称可分上下多行编排，行间距应为3mm。
标准名称的字体为"一号黑体"。
标准名称的英文译名各要素的第一个单词首字母大写，其余字母小写，但专用名词不管其位置第一个字母均大写，英文译名各要素之间的连接号为一字线。
标准名称的英文译名字体为"四号黑体"。
(二)与国际标准的一致性程度标识国家标准、行业标准如果有对应的国际标准，则应在标准封面的标准英文译名之下标识出该标准与国际标准的一致性程度，并加上圆括号。
在圆括号中写明：对应的国际标准编号、国际标准的英文名称(只有在我国标准名称的英文译名与国际标准原文名称不一致时才给出)、一致性程度代号。
与国际标准的一致性程度标识字体为"四号字体"。
(三)标准编号和被代替标准编号封面上标准编号中，标准代号与标准顺序号之间空半个汉字的间隙，标准顺序号与年号之间的连接号为一字线。
标准编号的字体为"四号黑体"。
如果有被代替的标准，则在标准编号之下另起一行编排被代替标准的编号。
被代替标准编号之前编排"代替"二字，标准编号和被代替标准的编号右端对齐。
当被代替标准多于一个时，则可在同一行给出多个被代替标准编号，各编号之间用逗号分隔。
如果被代替标准较多，、在一行排不下，则可只列出其中较重要的一项标准，并在其年号后写出"等"，其他被代替的标准在前言中给出。
被代替标准的编号的字体为"五号宋体"。
(四)ICS号、中国标准文献分类号和备案号封面上的ICS号和中国标准文献分类号，应分为上下两行编排，左端对齐。
如果标准行业标准化、地方标准或企业标准，则应在封面上的ICS号和中国标准文献分类号下标准出备案号，并与其上的内容左端对齐。
ICS号、中国标准文献分类号和备案号均"五号黑体"。
抖音作品涉及非原创申诉范文
抖音作品涉及非原创申诉范文
尊敬的审核人员你好，我的作品都是用电脑PR软件剪辑，有以上是剪辑的工程图可鉴，我的所有作品都是下载的，也都经过了二次创作，还有我自己的水印，也一直遵守抖音规范剪辑作品，绝对没有出现讳反抖音规定的画面，更没有低俗、暴力其至搬运其他创作人的作品，不知道为什么我的作品被封，难道我们辛辛苦苦创作的作品就换来这样的回报吗?还请审核人员明查，给予我们创作者一个公平的环境，期望给我的作品恢复流量，非常感谢辛苦审阅的工作人员，你们辛苦了!。
高中生物必修三大题(非原创题目)
必修三大题（非原创，只是采集了各方大神）1．(8分)如图为不同浓度的生长素对植物不同器官的作用关系。
请据图回答：(1)促进芽生长的最适生长素浓度是____________mol·L1。
(2)B点所对应的生长素的浓度对茎生长的效应是__________________ __________。
(3)不同浓度的生长素对同一器官的影响不同，一般情况下，生长素的生理作用表现出___________，即___________促进生长，___________则抑制其生长。
（4）A点所对应的生长素浓度对茎生长的效应是，对根生长的效应是。
(5)水平放置的根，具有向地生长的现象。
有人发现，在根生长弯曲部位的近地侧除有较多的生长素外，还有较多的乙烯。
由此可知：植物的生长发育过程是由_______________作用的结果。
2.(7分)如图所示是胰腺组织局部结构模式图，请据图回答：(1)A液为________，B液为________，C液为________，三者共同构成了胰腺组织细胞生活的液体环境，这个液体环境称为________。
(2)物质进出细胞的方式有多种。
以氧气为例，氧从血液进入组织细胞的方式是________，若某人由于长期营养不良会导致________中的蛋白质含量下降，从而导致________中的水分含量增多，这种现象称为组织水肿。
3.(10分)右图是突触模式图。
请据图回答：( [ ]内填序号)(1) 突触由[ ] 、、[ ] 三部分构成。
(2) ③的名称是____，③中所含的化学物质称为______。
(3) 右图中神经兴奋传递的方向是向__________(左／右)，因为(4) 为神经兴奋的传导提供能量的细胞器为[ ] _______（5）缩手反射属于反射，当我们取指血进行化验时，针刺破手指的皮肤，但我们并未将手指缩回。
这说明一个反射弧中的低级中枢要接受的控制。
4．(11分)如下图是处于平衡状态的简单淡水生态系统，请回答：(1)此生态系统中共有________条食物链。
厨师等级的划分(非原创)
（非原创）转载至第一范文网厨师等级的划分在厨师中，从特级、高级到中级都有，其中总厨师长1名，下设热冷、面点、西餐8个正副厨师长。
据说在60年代前，厨师的等级很模糊，60年代后，才开始进行考试定级。
五六十年代时没有厨师长的叫法，而是以大组长为称谓。
餐饮业在我国服务消费中一直占据着主导地位。
现在人们的生活水平、生品位都提高了，对一日三餐也越来越讲究营养和健康。
特别是随着我国第三产业的迅猛发展，餐饮业也成为朝阳产业，每天都会有不同档次的酒楼开业。
具体有多少酒店，谁也说不清楚，但无论是省城，还是县城，走在繁华路段的大街上，你都会看到两步一酒楼，三步一饭店。
在如林的酒楼饭店中，厨师想找份工作并不难。
厨师也分好多级别，每一个级别都有不同的证书，代表着厨师的身份和资历。
最低级别的厨师是初级厨师，而一般从技校学成毕业的都是中级厨师，是中级当中较低的三级厨师，也是“菜鸟”级的。
持有三级厨师证书要满两年，才能像广告中所说的“免费进修”，其实厨师学成以后的晋级培训都是免费的，时间也并不长，只要掌握几个关键菜的做法。
如果考试合格，三级证书就可以换成二级证书了。
持有二级证书满两年以后，就有资格再次参加培训，参加一级证书的考试了。
三级、二级、一级都是中级厨师内由低到高的级别。
如果持一级证书满两年，同时年龄满30岁，你就有资格尝试第一次鲤鱼跳龙门了，参加高级厨师中特级厨师的培训考试。
说到最后，证书一张纸而已，厨艺属于武艺范畴，到底有多大能耐需要在实践中证明，刚从烹校毕业的小师傅，需要从粗加工、打荷、配菜、等岗位成长，不可能一步登天去大酒店炒菜。
特一级厨师还不是厨师的最高级别，技师才是厨师的最高境界。
如果说特一级厨师以前那一层层的关卡都是在做茧的话，通过考试成为技师才能成蝶。
成了技师，做了大厨，不只是工资高了，还有许多其他收入，比如应厨师学校的聘请，给学生上上课，出任一些大赛的评委等等。
其实做厨师并不是学厨师的惟一出路，不少酒店的老板或者经理就是学厨师的出身，因为酒店里最吸引人的是菜，最出效益的是厨房。
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重要的数字列出来
自己的事情贴起来
学到的知识攒起来
比承诺多一点
比承诺的时间早一点 比承诺的服务好一点 比承诺的标准高一点 比承诺的内容多一点 与客户的距离近一点
课程内容
1 2 3 4
优质服务篇
跨部门沟通篇 关系营销篇
产品营销篇
跨部门沟通技巧
沟通的定义：为了设定的目标，把信息、
影响 角度
4.问题解决后丌满的客户发而
会成为忠诚客户
如何理解“客户永远是对的”？
• 对错没有绝对标准 • 即使客户错了，我们也不要尝试去证明客户什么！ • 把“对”让给客户，会获得更大的回报！
客户永远是对的
客户在事实上的绝对正确
没有人喜欢被证明是错的！“客户永远是对的！”不 代表在事实上是对的，更多的是在情感上对他的尊重！ 做好服务并不难，用细节打动客户，同时不要忘记你的 专家角色。 如果你不帮客户找台阶，客户一定会拿你来做台阶下！
趣味、乐观外向、通权达变、善于交际、 合群友善、标新立异
关注：人/关系 典型代表：文体明星
行为准则： 擅长情绪化的表达自己，好高骛远，经常 以新奇手法处理问题，同时也愿意冒险来 争取机会及实现美梦。喜好趣味、幽默和 即兴的行为方式。能够鼓舞士气，常以未 来的远景诱惑人、说服人、激励人心，以 形成一股推动团队前进的力量。
52
活容易情绪化和冲动 3、缺乏条理，粗心大意 4、喜欢表现，往往会忽略别人的感受，需退 一步，不要过多表现自己
5、往往讨人喜欢，但也喜欢吹牛
6、不专心，没有方向性，目标性不强。
53
活泼型的行为特征
建议：
1、学会倾听，少说一半；
2、关注他人的兴趣和感受，记住别人的名字； 3、做好计划，切实实施 4、三思而熟虑。 5、最需要学会说的一句话：你怎么认为？你 怎么看？
与同事沟通的五大要领
① ② ③ ④ ⑤
从我做起，尊重对方 应设身处地，换位思考 基于互惠互利的原则 以真诚换得信任与支持 关系建立于要用之前
如何与后台支撑协调
流程约定的问题：
走正式流程，保留书证 表达对后台的理解，协调立场，表明是为公事 封闭式+征询语锁定时限 回馈结果，分享成就，表达感谢
织提供帮助，为他人带来愉悦并创造价值的一种社会
活动。
5
什么是服务
正确看待服务工作
• 社会中每一个人都是服务者
• 服务被所有人需要
• 服务是一门学问
• 服务经济是21世纪的主流
服务的价值
服务本身就是商品 服务是一种营销手段
服务能够提升产品的价值
服务能够补救产品的不足 服务能够带来商誉
直线式思维：只看到硬币的一面
表达习惯的差异：过多的铺垫掩盖关键，戒
过亍直接的表达引发猜疑
建立双赢思维
好聚好散
5 独善其身
损己 利己
6
利 人
损己利人
利人利己
2
损 人
4
两败俱伤 损人利己
3
1
沟 通 的 六 种 思 维 模 式
沟通中的主动适应
① 每人都丌愿意被人改变，改变自己比改变别人更容易 ② 每人的性格和思维习惯都丌同，丌同方式会产生丌同
企业 角度
1. 客户是商品的购买者， 丌是麻烦制造者 2. 客户的丌满和抱怨是天 使的声音
情感 角度
1.服务最糟糕的结局莫过亍客
户离去 2.口碑是最好的宣传 3.顾客有“天然一致性”
CS服务理念
客户 角度
1. 有果必有因，站在客户 角度总有他的理由 2. 客户认为企业应该为他 着想 3. 客户也是有成本的
围绕客户需求，以客户完全满意自己的产品戒服务为目标， 并以此为输入，丌断改善产品、服务及企业文化的一种理念。
1、“客户第一”的观念 2、“客户总是对的”的意识 3、“以客户为中心”的思想
如何理解“客户永远是对的”？
1. 是人都会犯错 2. 把客户当成小孩子 3. 换位思考，我们在扮 演客户角色时希望别 人如何对待
走特殊流程的问题：
说明事情的重要性和紧迫性 说明你已经作出的努力 询问对方有何难处，积极提供对策 主动认领风险 回馈结果，分享成就，表达感谢
与上司沟通的七大要领
要设法让上司想听，并且说的要有效。 有相反意见，勿当面顶撞；有不同意见，先说好， 再表达自己的意思；意见相同，要热烈响应。 有他人在场，要照顾上司的面子。 应切记：若坏消息对你不利，应确保自己先汇报。 向上司宣传自己的好主意前要考虑周到。 深入了解上司不满的原因，用上司期望的行动来 化解上司对你的不满。 不要在新上司面前贬低原来的上司。
银行实战服务VS营销技能提升
主讲：任莉
又是一年春来到……
春耕，夏作， 秋收，冬藏
课程目标
1. 认识自我
2. 认准目标 3. 认清差距 4. 拓宽视野 5. 更新观念 6. 转变思维
课程内容
1 2 3 4
优质服务篇
跨部门沟通篇 关系营销篇
产品营销篇
什么是服务？
服务是在特定领域运用知识、技能为其他人或者组
55
力量型性格的行为特征
注意： 1、自信，有时候会自负 2、不喜欢和人商量； 3、喜欢命令别人 建议： 1、轻松一点，多参加一些娱乐活动； 2、降低对别人的压力和要求； 3、停止争论，学会道歉 4、 学会尊重他人
56
完美型性格的行为特征
典型特征：讲求逻辑、贯彻始终、
一本正经、有条不紊、谨慎小心、善 于分析、精打细算、事实求是
服务的过程和结果同样重要，给不了客户 一个好的结果，一定要给他一个好的过程。
好的客户服务工作，是懂得倾听！
服务技巧—
声 情 意 动
现场服务技巧之 ——声
语速 与客匹配 语气 诚恳坚定
语音 亲切友善 用语 礼貌谦虚
现场服务技巧之 ——情
接触客户 友善亲情 服务客户 主动热情
赞美客户 恳切真情 解决问题 同理共情
键盘边，不知什么人留下了半杯牛奶。。。
立场不同产生的冲突
选择性失明：只看到对自己有利的论据，而对丌利的因素视
而丌见
破坏性思维：你让我丌好过，我就让你更丌好过 假想式怀疑：用恶意推测对方，怀疑对方的动机，并用恶意
假设作为思考的基础
思维方式不同引发的争议
机械化使用概念：丌分对象使用与有名词
称呼姓氏能够拉近距离 称呼姓氏能够集中注意力 称呼姓氏能够安抚情绪 称呼姓氏能够体现重视
适时赞美和鼓励客户
赞美是人际关系的万能钥匙
选择赞美的时机
选择恰当的方式
选择合适的内容
赞美也是一种服务！
巧用小贴士
客户的问题记下来 使用的方法写下来 注意的事项标出来
现场服务技巧之 ——意
客户反应 多留意 处理问题 出主意
拒绝客户 要注意
个性服务 表心意
现场服务技巧之 ——动
流程规范 标准主动 办理业务 迅速行动
表情肢体 保持互动 服务禁忌 注意制动
微笑的作用
消除隔阂
举手不打笑脸人
有益身心健康
笑一笑,十年少
获取回报
调节情绪
称呼客户姓氏
半杯牛奶的故事
乐观主义者说：那杯子有一半是满的。 悲观主义者说：那杯子有一半是空的。 程序员说：它是整型还是浮点的？ 共享游戏软件作家说：这杯免费，下杯要付钱。 安全顾问说：剩下的那半杯在那儿？ 版权保护的疯子说：有人免费喝了半杯！ 自由软件基金会说：那是奶牛对全人类的贡献！ IBM说：从我们这里租杯子吧，我们会为你斟上我们 认为最好的饮料。 微软说：剩下的市场份额已经不值得占有了！
如何突破联络人？
1. 注意CS服务理念和服务技巧
2. 了解客户的组织框架和决策流程 3. 不能让联络人感觉你在做越级工作 突 破 4. 把握联络人的心理状态：功劳归他，利益你拿 5. 永远尊重联络人，不要让他有失宠的感觉
服务引导 善用礼物 公开活动 直接引见 连带关系 联谊活动
公司领导 内部会议 假日祝福
连我名字都不知道的人
杰尔〃厄卡夫（Jerry Acuff）
攀登关系金字塔的关键
1. 攀登金字塔的旅程无法越级而上，所以你要脚踏实 地，经历所有的步骤 2. 通过客户经理处理客户重大事情的方式，客情关系 可以得到戏剧性的改善
3. 企业客户的立体化客户关系利亍关系的推迚
4. 互惠心理的使用，尤其是客户拒绝你乊后 5. 适当的关怀：短信、电话、邮件、卡片、便笺纸 6. 注意与业度的塑造，包拪商务礼仪
如何向领导汇报工作
选择恰当的时机：时间、地点、情绪、关注点 选择恰当的方式：口头汇报，书面确认 注意沟通的条理：背景-目的-内容-计划-结果-资源 注意沟通的节奏：不要过于频繁，但要有持续性 注意信息的回馈：凡事有交待
课程内容
1 2 3 4
优质服务篇
跨部门沟通篇 关系营销篇
产品营销篇
思想和情感在个人戒群体乊间传递，并 达成协议的过程.
沟通的三个要素
协 议
信息思想情感
目 标
27
三只小猪的故事
A:谁
B:什么
C:哪
沟通问题分析
沟通中的常见问题
鸡同鸭讲 自作多情 对牛弹琴 被人误解 ……
沟通的隐性杀手
脑内世界丌同：基础差异 立场角度同理：目标差异 思维方式丌同：方式差异
你的客户
你
你的竞争者
市场中的竞争
你的问题
客户关系管理与发展
专业度是客户关系的核心基础
客户关系的最佳定位：朋友＋专家 服务是客户关系维护的首要法则
关系营销的三个层次
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