单位自查自纠报告通用8篇
单位自查自纠整改报告(通用10篇)

单位自查自纠整改报告单位自查自纠整改报告(通用10篇)在生活中,接触并使用报告的人越来越多,我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。
那么什么样的报告才是有效的呢?下面是小编收集整理的单位自查自纠整改报告,希望能够帮助到大家。
单位自查自纠整改报告1根据《xx县关于开展20xx年度民主评议政风行风工作实施方法》和市分行《关于20xx年度全行民主评议政风行风工作实施办法》,在纠风办的具体指导下,我行全面启动民主评议政风行风工作(以下简称行评工作),扎实有效推进全行政风行风的自查工作,并对自查中发现的问题及时进行整改,政风行风建设取得阶段性成效。
现将我行开展行评及整改工作的有关情况汇报如下:一、主要经营管理情况(一)主要经营情况(截止7月末)1、累计投放各类贷款29987、50万元,同比增加16270万元,各项贷款余额86679、65万元。
2、累计收回各类贷款58800、50元,其中粮食政策性财务挂账贷款16825万元,准政策性贷款30880、50万元,产业化龙头企业贷款8800万元,县域城镇建设贷款1825万元,农业小企业贷款350万元,仓储设施贷款120万元。
3、日均存款15377万元,同比增加3027万元。
4、完成中间业务收入40、56万元,占全年计划76%。
5、贷款利息综合收回率94、5%。
6、实现账面赢利1258、25万元,占全年计划的70%。
7、清收不良贷款30万元。
8、上缴利税307万元。
(二)人力资源状况我行现有员工19人,平均年龄41岁,党员12人,具有全日制大专以上学历9人,员工的学历结构、年龄层次和综合素质不断优化并持续向好。
管理层由3位高级管理人员组成,均具有10年以上经济、金融和管理工作经历,经营管理经验丰富。
(三)主要客户群体目前,我行开户企业40家,贷款企业35家。
客户群体以优质农业产业化龙头企业和涉农中小企业客户为主,客户基础稳定。
(四)主要职责、业务范围和服务农发行主要职责是按照国家的法律、法规和方针、政策,以国家信用为基础,筹集资金,承担国家规定的农业政策性金融业务,代理财政支农资金的拨付,为农业和农村经济发展服务农发行坚决服从和服务于国家宏观调控,全面落实国家各项强农惠农政策,把实现良好的社会效益作为最重要的价值追求。
单位自查自纠整改报告8篇

单位自查自纠整改报告8篇单位自查自纠整改报告8篇在学习、工作生活中,报告使用的次数愈发增长,报告中提到的所有信息应该是准确无误的。
其实写报告并没有想象中那么难,下面是小编收集整理的单位自查自纠整改报告,仅供参考,希望能够帮助到大家。
单位自查自纠整改报告1一、个人存在的问题深刻剖析对照《六查六看》内容,我本人已经认识到的突出问题主要有以下几个方面:一是查思想认识,看队伍管理、安全教育是否到位。
针对部队安全工作形势,要求全体官兵认真分析研究,采取有力措施,加强教育管理,广泛、深入、组织开展安全知识教育、条令条例教育、法纪教育,切实增强官兵的法纪意识、条令意识和安全意识。
二是查组织制度,看组织是否健全,责任是否明确。
支队进一步明确各类人员的安全工作责任,切实履行职责,认真落实安全教育、安全检查、安全分析等制度,切实抓好重点人员、重点时段的安全防事故工作,确保部队安全管理工作不走过场、不流于形式。
三是查人员管理,看请销假制度是否落实。
支队严格落实经常性管理教育工作,落实请销假、查铺查哨、出入营门登记等日常制度、派车制度,杜绝官兵私自离队、不假外出等违纪现象,抓好“五条禁令”的贯彻落实,提高广大官兵遵纪守法的意识,不断增强广大官兵遵纪守法的自觉性。
四是查车辆安全,看是否严格车辆管理制度,车辆性能是否良好。
支队严格落实《公安消防部队车辆安全管理规定》,加强车辆的维护保养,确保车辆保持性能良好,并加强驾驶员的管理教育,切实提高驾驶员的驾驶技术和应对复杂情况的能力。
五是查装备管理制度,看个人防护装备是否完好,技术性能是否符合安全要求。
支队严格落实装备安全管理制度和检查制度,对个人防护装备进行认真检查清理,对有问题的装备,一律停止使用,并及时更换,确保官兵在火场上的人身安全。
六是查执勤训练,看安全措施是否落实到位,是否遵守操作规程。
在训练过程中,支队要求官兵严守操作规程,防止在训练中出现安全事故,同时加强灭火和抢险救援行车安全和火场安全防护,严格落实防护措施,确保火场安全。
单位自查自纠报告范文8篇

单位自查自纠报告范文8篇单位自查自纠报告范文一、引言单位自查自纠是一种重要的管理措施,能够帮助单位发现问题、解决问题,并进一步提高工作效率和管理水平。
本文将介绍8篇单位自查自纠报告的范文,以供参考。
二、范文一:安全生产自查自纠报告根据《安全生产法》的要求,我单位进行了一次安全生产自查自纠工作。
本次自查共发现以下问题:1. 生产车间存放的易燃物品未按规定分类摆放,存在火灾隐患;2. 部分员工在操作机器时未佩戴防护手套和护目镜,存在安全隐患;3. 电气线路存在老化、缺乏绝缘等问题,需要及时维修。
针对以上问题,我们将采取以下整改措施:1. 对易燃物品进行重新分类摆放,建立专门的储存区域,并设置明显的标识;2. 加强员工培训,提高他们的安全意识,确保按规定佩戴个人防护用品;3. 对电气线路进行维修和绝缘处理,确保安全使用。
自查自纠表明,我们对安全生产工作还存在一些不足之处,我们将继续进行自查自纠,促进安全生产工作的稳定开展。
三、范文二:环境保护自查自纠报告经过对单位环境保护工作的自查自纠,我们发现以下问题:1. 污水处理设施存在运行不稳定的情况,导致部分废水未能经过充分处理;2. 储存污染物的容器未按规定标识,存在混乱现象;3. 未进行定期的环境噪声监测,无法准确掌握噪声情况。
为了改进以上问题,我们将采取以下措施:1. 对污水处理设施进行维护和调整,确保其正常运行;2. 对储存容器进行统一编号和标识,以便管理人员能够迅速辨别;3. 进行定期的环境噪声监测,及时发现和解决噪声问题。
通过自查自纠,我们认识到环境保护工作存在的不足,并决心改进,保护生态环境,履行社会责任。
四、范文三:财务管理自查自纠报告本次财务管理自查过程中,我们发现了以下问题:1. 财务凭证的编制存在错误和遗漏,需要加强财务人员培训;2. 资产清查工作不够细致,有一定程度的遗漏;3. 部分员工存在违规操作,未按规定报销费用。
对于上述问题,我们将采取以下整改措施:1. 加强财务人员培训,提高他们的财务知识和操作技能;2. 对资产进行全面清查,并建立明确的登记和盘点制度;3. 加强员工行为规范教育,严格执行报销制度,防止违规行为发生。
单位自查总结报告范文(10篇)

单位自查总结报告范文(10篇)单位自查总结报告篇1为规范经营业务流程,按照银监会的相关要求,让银行回归服务实体经济本质,我行根据总行的相关文件指示,紧密结合自身的日常工作开展收费自查工作,大力整顿乱收费现象,有力地推动了合规经营管理工作,增强了全行员工的合规经营意识,取得了不错的成果。
现将自查情况汇报如下:一、总体工作情况(一)、高度重视,加强领导自查活动开始后,我分行领导班子高度重视,认真组织学习传达了银监会的相关文件,并迅速成立了自查专项工作小组。
__亲自担任组长,为自查活动的第一责任人,负总责、亲自抓;__、__、__为领导小组成员,根据分工抓好分管范围内的工作,切实加强对自查活动的领导,严格按照活动领导小组的部署和实施方案要求,认真抓好银行营业部的收费工作,对各个环节进行认真排查,切实搞好自查活动。
领导组织机构的建立,保障了活动的顺利开展。
(二)、日常监管情况自查工作中,我行重点加强了对违规收费的专项整治活动。
对柜面业务的操作流程及各个环节进行了认真排查,加大对开户业务、大额资金业务、及其他如挂失、提前支取等各项业务操作的合规性进行自查。
并且在自查过程中,大力整顿柜员工作精神面貌,要求统一着装,微笑服务,规范服务流程。
各营业网点都认真配合,加大对工作人员的服务检查工作。
使工作人员能够大方、热情、主动地为客户服务,按规范的操作流程向客户提供优质的服务。
并且加强了绩效考核力度。
对少数工作期间,服务态度差,业务知识欠佳的人员,特别提出意见,要求其改进。
并加强对他们的专门培训,提高他们的业务技能和服务意识。
并抽出时间,让每个柜员学习相关的文件制度,提高对规范操作的认识。
积极与他们交流、探讨,合理收费的重要性和违规乱收费的危害,增强他们对自身工作的认识,提高大家对“合规创造价值,合规保障发展”的认识。
(三)、重点抓好收费环节为了从源头上治理好乱收费工作,维护客户和银行的根本利益。
我行组织相关工作人员从营业柜面的各项业务办理抓起。
单位自查报告范文8篇

单位自查报告范文8篇随着社会的发展,各个单位都要不断提高自身的管理水平和服务水平,以满足社会的需求。
而单位自查则是一种有效的管理方式,可以帮助单位及时发现问题,及时解决问题,不断提高自身的竞争力和发展能力。
下面就是单位自查报告的范文8篇。
一、安全生产自查报告范文安全生产是企业的生命线,是企业可持续发展的基础。
为了进一步提高我公司的安全生产水平,保障员工的生命安全和财产安全,我公司于XX年XX月XX日至XX年XX月XX日进行了一次安全生产自查。
自查发现,我公司存在以下问题:1.安全生产意识不够,员工对安全生产的重要性认识不足;2.安全设施不完善,消防设备不全,应急措施不够完备;3.生产设备老化,存在一些安全隐患;4.员工安全教育不够,缺乏应急处理能力。
针对以上问题,我公司将采取以下措施:1.加强员工安全教育,提高安全生产意识;2.完善安全设施,购置消防设备,健全应急措施;3.对老化设备进行检修和更新,消除安全隐患;4.加强员工应急处理能力的培训。
二、财务管理自查报告范文财务管理是企业经营的重要组成部分,对企业的发展起着至关重要的作用。
为了进一步提高我公司的财务管理水平,保障公司的经济效益,我公司于XX年XX月XX日至XX年XX月XX日进行了一次财务管理自查。
自查发现,我公司存在以下问题:1.财务制度不够健全,缺乏规范性;2.财务记录不够完备,存在一些漏洞;3.财务人员素质不够高,缺乏相关知识和技能;4.财务报表不够准确,存在一些误差。
针对以上问题,我公司将采取以下措施:1.健全财务制度,规范财务管理;2.加强财务记录,完善财务管理;3.加强财务人员的培训,提高专业素质;4.加强财务报表的审核,提高准确性。
三、营销管理自查报告范文营销管理是企业经营的重要组成部分,对企业的发展起着至关重要的作用。
为了进一步提高我公司的营销管理水平,保障公司的经济效益,我公司于XX年XX月XX日至XX年XX月XX日进行了一次营销管理自查。
单位自查自纠报告【六篇】

【导语】单位⾃查⾃纠报告是对各级领导⼲部进⾏⾃我教育、⾃我约束、⾃我完善的新举措和好⽅法。
以下是整理的单位⾃查⾃纠报告,欢迎阅读! 单位⾃查⾃纠报告篇⼀ 按照市委⼗⼀届⼗⼀次全体(扩⼤)会议关于掀起“责任风暴”、实施“治庸计划”、优化投资发展环境重要指⽰精神,市旅游局党组⾼度重视,成⽴了局党组书记、局长张侠任组长的“治庸”和“优化环境”⼯作领导⼩组,多次召开动员会议、推进会议,研究部署“治庸”、优化环境的各项⼯作,取得了初步成效。
⼀、统⼀思想,积极开展全体⼲部⼤动员 “治庸问责”优化发展环境⼯作启动后,为统⼀思想,我局积极开展动员活动,⼀是召开学习贯彻市委⼗⼀届⼗⼀次全体(扩⼤)会议精神专题会议,以及掀起“责任风暴”、实施“治庸计划”,优化投资发展环境⼯作推进会。
⼆是制定了《武汉市旅游局掀起“责任风暴”、实施“治庸计划”的⽅案》、《武汉市旅游局进⼀步优化投资发展环境的实施⽅案》。
三是开展⾃查⾃纠活动,截⽌⽬前,共收到全局⼲部职⼯⾃查⾃纠报告57份,⼴⼤⼲部职⼯从⾃⾝出发,深⼊剖析问题原因,认真改正⼯作缺点,积极探索⼯作⽅法。
四是积极编制印发“治庸问责”简报,截⽌⽬前,共编制简报10期。
开展“治庸问责”⼯作后,我局机关⼲部⼯作作风、服务质量得到明显提升,收到良好效果。
⼆、转变作风,迅速开展狠治“庸、懒、散”⼯作 为了贯彻落实掀起“责任风暴”、实施“治庸计划”的活动要求,提⾼⼲部队伍执⾏⼒,我局迅速开展了狠治“庸、懒、散”⼯作。
⼀是治“庸”。
⼤⼒整治我局部分⼲部职⼯存在的事业⼼责任感不强,精神萎靡不振,⼯作不思进取的现状。
⼤⼒整治在⼯作上拈轻怕重,敷衍了事,做事只求过得去、不求过得硬的作风。
⼤⼒整治不认真履⾏岗位职责,办事效率低下,⼯作质量不⾼,⼯作中不作为、慢作为、乱作为的⾏为。
⼆是治“懒”。
⼤⼒整治该做的事不做,该管的事不管,该报的事不报,做事能拖就拖的“懒”病。
⼤⼒整治平时不加强政治学习和业务学习,⼯作能⼒低下,对于交办的事情不会做、不能做、做不了等不良现象。
自查自纠报告范文8篇

自查自纠报告范文8篇自查自纠是指组织机构或个人在发现存在问题时,主动采取措施进行纠正和改正的行为。
自查自纠能够有效防范和化解风险,发挥监督管理的作用,提高单位和个人的整体素质。
以下是8篇自查自纠报告范文,希望能够对读者有所启发。
1. 违规使用公车问题自查自纠报告在本单位的日常工作中,个别人员违反了公车管理制度,擅自使用公车。
这种行为不仅不符合本单位的管理制度,而且违反了国家禁令,给单位造成了负面影响,对个人也有不良影响。
本单位高度重视此问题,通过自查自纠,及时对问题进行了整改,并做出了如下保证:对此问题进行全面整改,加强对公车使用的管理和监督,形成长效机制,确保以后不再出现此类问题。
2. 侵害客户合法权益问题自查自纠报告在本单位的日常工作中,个别人员存在侵害客户合法权益的现象。
这种行为不仅违反了本单位的管理制度,而且侵犯了客户的合法权益,对企业形象和品牌声誉产生了不良影响。
本单位高度重视此问题,通过自查自纠,及时对问题进行了整改,并做出了如下保证:加强对员工的培训教育,提高员工的素质和责任感,健全内部控制机制,确保以后不再出现此类问题。
3. 工作考核数据造假问题自查自纠报告在本单位的日常工作中,个别人员存在工作考核数据造假的现象。
这种行为不仅是对公司的不负责任,而且伤害了职工间的信任,还使得公司的业绩数据失去真实性,对公司的管理和经济效益产生不良影响。
本单位高度重视此问题,通过自查自纠,及时对问题进行了整改,并做出了如下保证:重新建立考核制度,加强对员工的教育和管理,强化内部控制,确保以后不再出现此类问题。
4. 学术不端问题自查自纠报告在本单位的日常工作中,个别人员存在学术不端的现象,对于本单位的学术道德和学术水平产生了不良影响,需要及时采取措施进行整改。
通过本次自查自纠,我们将加强对员工的学术道德教育,增强责任意识,完善学术不端检查机制,规范学术研究行为,提高学术水平,确保以后不再出现此类问题。
工作自检自查总结报告通用8篇

工作自检自查总结报告通用8篇工作自检自查总结报告通用8篇如果让你来写工作自检自查总结报告,你知道怎么下笔吗辛苦的工作已经告一段落了,经过这段时间的努力后,我们在不断的成长中得到了更多的进步,让我们对过去的工作做个梳理,再写一份工作总结。
下面是小编收集整理的工作自检自查总结报告通用,欢迎大家分享。
工作自检自查总结报告通用篇1一、指导思想以_为指导,结合本职工作岗位,明确个人奋斗目标,针对个人存在的问题和不足,采取相应的整改措施,努力提高觉悟,增强党性,解放思想,干事创业,以个人实际行动实现岗位创优质,工作当先锋的承诺,行评个人自查报告。
二、存在的问题和不足1、学习劲头不够足。
自己习惯用什么学什么,因大队辅导员的工作比较繁杂,今天学点这、明天学点那,结果什么都懂点,什么也不精,学到的知识不系统、不深不透。
对学习的重要性认识很高,讲起来一套,落实不到行动上。
有时间就学、挤时间去学的自觉性比较差,学一行、精一行的恒心和毅力不够。
2、创新意识不够强。
看待事物习惯先看消极的一面,再看积极的一面,打破常规、风风火火的魄力不足。
看待具体工作习惯使用书本,不善于与实际工作相结合,有教条主义、本本主义倾向,敢试敢闯、求新求变的意识不够强。
3、工作方法不够活。
自己认准的事理,就抓住不放,甚至自以为是,不善于吸取他人意见,个人随机应变的能力比较差,在处理问题上不够灵活,方法不够多。
4、作风上缺乏批评与自我批评的勇气,在同事中间不敢大胆批评他人,即使自己有不同看法,也不愿公开自己的观点,因为勾通少,也不敢大胆向党组织反映群众的意见和要求,没有竭力维护好群众的正当利益,整改报告《行评个人自查报告》。
5、待人接物不够细。
性子急,有时候说话不仔细考虑,直来直去,让人接受不了,甚至造成误解。
三、整改的目标1、坚定共产主义的理想信念,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念,自觉做_的拥护者、实践者。
2、进一步解放思想,更新观念,增强发展意识、服务意识、竞争意识。
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单位自查自纠报告通用8篇自纠自查报告篇一为全面加强施工现场安全生产工作,巩固深化施工安全生产事故隐患大排查大整治攻坚行动成果,促进我公司安全生产形势持续稳定好转,根据天保建设集团下发的《深化建筑施工安全事故隐患“大排查大整治”攻坚行动方案》要求,我项目部积极响应公司号召,对安全隐患逐一排查,发现问题积极整改。
现就施工现场检查情况向公司汇报一下。
1、施工现场封闭管理,现场道路及材料场地全部硬化,并制定《现场安全文明施工管理制度》,安排专人打扫、洒水。
2、施工大门口设置车辆冲洗设备、雾炮机等对进出施工现场的车辆进行冲洗,严禁带泥上路。
3、施工现场标语标牌按照上级部门要求设置,现场设置空气质量检测仪进行大气质量实时监测。
4、施工现场材料分类码放并设置标牌标识,材料码放整齐。
5、施工材料按照规范要求进行检查验收,并按规定进行现场取样复试。
自查自纠报告格式篇二《通知》指出,规范报刊发行秩序工作取得了一定成效,报刊市场恶性竞争势头得到初步遏制,但是,当前在报刊发行工作中,仍然存在着一些不容忽视的问题,如思想认识尚未统一,执行《通知》不够坚决,履行自律协议情况不容乐,广告经营中的不正当竞争行为还比较严重等等。
《通知》要求各地宣传、纠风、新闻出版部门和报刊出版单位要充分认识规范报刊发行秩序工作的重要性和艰巨性,坚定信心,克服困难,坚持不懈地把报刊发行秩序工作抓好抓实。
《通知》明确提出,各地区各部门要在报刊零售价格、发行促销、广告经营等方面切实采取措施,进一步规范报刊发行秩序,巩固规范报刊发行秩序工作成果。
一是新闻出版行政部门要加强对报刊出版发行活动的管理,要求报纸出版单位按照《报纸出版管理规定》确定报纸出版价格。
根据我国目前报业市场情况,暂不办免费报纸。
要求期刊出版单位按照《期刊出版管理规定》的要求和版权页标注的出版日期出版期刊,严禁提前出版。
二是各地宣传、纠风、新闻出版部门要会同行业协会,根据当地经济发展和人民生活消费水平的实际情况,组织所在地的都市类报纸采取同城议价、同行协商的形式,按照报纸印张核算报纸最低价格,也可根据报纸直接成本的适当比例确定报纸的最低价格,并督促有关报社认真执行协议。
三是报刊出版单位要切实规范广告经营行为。
要建立广告价格公示制度;广告折扣要在协议或合同中明示,广告收入必须按照明示折扣如实入帐;广告经营不得搞暗中回扣。
采编人员不得从事广告经营活动,不得以商业贿赂的形式进行报刊发行和报刊广告经营。
禁止广告赠版,禁止有偿新闻和以新闻形式刊登广告。
四是进一步重申有关规定,禁止所有出版单位和发行单位在报刊发行中“对征订(含零售)对象以提成回扣、赠送钱物(含报刊)、有价证券、有奖征订、出国考察、公费旅游或以发行赠送广告等各种有偿促销手段征订报刊”。
五是鉴于目前都市类报纸普遍存在虚报发行量的情况,决定委托国新出版物发行数据调查中心对北京、上海、广州、成都、沈阳、哈尔滨、石家庄、太原、西安、南京、杭州等11个城市出版发行的都市类报纸统一进行发行量认证,并予公布。
自纠自查报告篇三一、工作开展情况一是认真传达学习文件精神,及时安排部署工作。
接到通知后,高度重视,于5月7日上午,及时组织干部职工就《网络信息内容生态治理规定》文件精神进行了集中学习,,要求各干部职工要充分认识了贯彻落实《规定》的重大意义,切实增强“四个意识”,做到“两个维护”,统一思想认识,以高度的政治责任感,不断增强做好网络信息治理的行动自觉,同时,落实具体责任人,确保此项工作落实到位。
二是积极谋划,认真开展自查自纠工作。
结合文件要求及自身实际,根据整治工作重点、范围,经过过认真仔细的自查自纠行动,经自查,无相关网站平台,已要求责任人如存在工作群内因病毒入侵等原因的违法违规不良信息和账号要及时清理。
单位自查自纠报告篇四为认真执行《中国xxx党员领导干部廉洁从政若干准则》,切实解决群众反映强烈的突出问题,根据区政府《关于在全区开展财政供养人员“吃空饷”问题专项治理的通知》文件精神,我局扎实开展专项治理工作,整个清理工作严密把关,不漏任何一个环节,顺利完成自查自纠阶段工作任务,确保专项治理、清理、清查工作不走过场。
现将工作开展情况做以总结报告。
一、开展学习动员和宣传教育我局及时组织召开党员会议和全体干部会议,认真学习区政府《关于在全区开展财政供养人员“吃空饷”问题专项治理的通知》,《中国xxx党员领导干部廉洁从政若干准则》文件精神,积极宣传动员,采取适当渠道和方式,给每位干部讲清政策,做到人人皆知,使全体干部充分认识开展专项治理工作的重要意义,统一思想认识,增强参与、支持、配合专项治理工作的自觉性和主动性,在全局营造一个良好的舆论氛围。
二、成立机构,加强领导为确保自查自纠工作顺利实施,我局成立了由任军锋同志为组长,谢勇同志为副组长,张明、张铁宁、高洪强为成员的关于xxx“吃空饷”问题专项治理领导小组,自查清理工作由一把手负责牵头,副组长安排,办公室组织实施。
各科室主要负责人做好工作的协调配合。
三、严格把关,排查清理对象办公室按照清理对象,对照人员编制册,每位干部的工资表、在岗人员名册、考勤记录等严格把关,对于存在的漏洞和有问题的环节,严肃清查,做到不遗留任何角落。
依照“五查三对照”,即查每个人的身份、查调入调出关系、查工资底册、查手续、查在岗情况;身份证与本人档案照片对照,工资审批手续与工资底册对照,在岗情况与干部反映对照。
四、扎实开展自查,确保工作实效通过这一阶段自查自纠工作的大力开展,我局按照清理要求和任务分工认真清查,无一“吃空饷”人员,无一违规人员,自查自纠工作取得了阶段性的实施。
顺利推动财政供养人员“吃空饷”问题专项治理工作有效开展。
自查自纠报告格式篇五在20*年专项治理工作基础上,深入治理公共服务行业侵害群众消费权益问题,力求在解决热点难点问题上有新突破、在建立健全制度机制上有新成效、在源头防治不正之风上有新进展,促进公共服务行业依法经营、诚信经营、健康发展,提高服务质量,为群众创造和谐、舒心的消费环境,确保群众反映的突出问题得到有效解决,社会满意度明显提高。
二、方法步骤专项治理工作采取自查自纠、监督检查和情况汇总的方法组织实施。
(一)工作部署阶段(5月)各单位要结合实际制定本部门具体的实施方案,明确专项治理的工作内容、方法步骤、目标任务、完成时段、工作要求。
(二)自查自纠阶段(6-8月)各单位紧密联系实际,围绕“六查、六纠、六建”开展自查自咎。
1、查经营服务收费,纠正乱收费行为,建立健全价格听证、审批制度。
对照国家及省确定的经营服务收费项目、范围和标准,对公共服务行业的经营服务收费进行清查,纠正超范围、超标准收费,坚决取缔未经物价审批的经营服务收费项目,禁止重复收费、只收费不服务,严肃查处和纠正各种乱收费行为。
严格实行价格听证、审批制度,合理定价,依法收费。
2、查服务质量,纠正服务质量差的问题,建立优质服务机制。
对办事拖拉、推诿扯皮、效率低下、程序繁琐、态度蛮横等问题要及时纠正,典型问题要严肃处理。
严格落实服务承诺制、首问负责制、限时办结制,全面推行“一站式”服务、“一窗式”管理等便民利民措施,不断创新服务形式、丰富服务内涵,提升服务水平。
3、查经营行为,纠正强制交易等不正当竞争行为,建立公共服务行业经营行为长效监管机制。
对市场检查中发现的、消费者举报的公共服务行业利用特殊地位和管理优势推行强制服务、指定消费、限制竞争、与民争利等侵害消费者权益行为,要及时予以制止和纠正,严重违法案件要依法查处,公开曝光。
4、查格式合同,纠正违法格式合同,建立公共服务行业格式合同备案审查机制。
对各类格式合同进行一次全面检查、审查,及时纠正和清除故意限制消费者权利、违反公平原则的不平等“霸王”条款,坚决打击设置合同陷阱、骗取合同保证金等违法行为。
5、查广告宣传,纠正虚假欺诈行为,建立健全广告内部审查责任制度。
对公共服务广告、服务承诺和宣传进行检查、监测,监督兑现宣传的承诺,纠正和查处虚假违法广告宣传。
公共服务行业要建立广告内容审查责任制度,保障广告宣传的内容真实、合法。
6、查消费者的投诉处理情况,纠正漠视消费者投诉的行为,建立高效的消费者投诉处理机制。
对公共服务行业及其网点受理、处理消费者投诉情况进行检查,纠正对投诉推诿、拖延等行为。
各公共服务行业要建立处理消费者投诉的机构,负责消费者投诉的处理和监督网点投诉处理工作,网点要有专(兼)职投诉处理人员。
要建立投诉处理制度,明确处理时限、质量要求和相应责任。
各单位要根据本部门的特点和群众反映的热点问题开展自查自纠。
特别是对去年在治理公共服务行业利用特殊地位和管理优势限制消费者权利,设置“服务陷阱”、推行强制服务、指定消费和乱收费等损害消费权益的问题,以及建立和完善解决涉及服务质量和乱收费问题的治本措施和制度建设要进行回头看,看问题是否解决、措施是否得力、制度是否建立健全。
(三)监督检查阶段(9-10月)城管局专项治理公共服务行业损害群众消费权益工作领导小组将组织督查组对各单位自查自纠的情况和解决群众反映的突出问题进行督查,帮助各单位完善相关制度,堵塞管理漏洞。
对自查自纠阶段整改不合格的,要予以通报批评;对拒不整改或问题严重的,要严格追究相关责任人的责任。
(四)情况汇总阶段(11月)各单位要分析总结专项治理工作情况,特别是专项治理的做法、成效、发现和纠正的主要问题以及专项治理工作中存在的问题、下步打算,于11月初报报城管局专项治理领导小组办公室。
三、组织领导为加强工作的组织领导,成立城管局深入开展公共服务行业侵害群众消费权益专项治理工作领导小组,小组成员如下:*四、工作要求(一)提高认识,加强领导。
深入开展专项治理公共服务行业侵害群众消费权益是维护群众切身利益、促进社会和谐稳定的一项重要举措,各单位要充分认识做好这项工作重要性和必要性。
要严格按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则,加强组织领导,落实工作责任,细化目标任务,扎实推进专项治理工作,确保今年能解决一批群众反映强烈的突出问题,工作目标所涉及内容有新的明显阶段性成效。
各单位要结合实际制定本部门具体的治理方案,为加强工作联系,请各单位于5月18日之前将治理方案和承办人联系方式报城管局专项治理领导小组办公室。
在专项治理工作中要及时向城管局专项治理领导小组办公室报送工作动态信息和经验做法,并分别于5、8、10月下旬报送阶段工作进展情况。
(二)标本兼治,综合治理。
各单位要结合本单位的工作实际,要把纠兼并举贯穿于专项治理工作始终。
在纠正和查处侵害群众消费权益问题的同时,要针对存在的问题和漏洞认真剖析产生不正之风的体制、机制性原因,以改革创新的方法深化公共服务行业内部管理,制定解决影响服务质量和乱收费问题的治本措施,制定科学严密、具有可操作性的政策规定,完善制度,建立从源头上治理的长效机制,积极探索纠正公共服务行业损害群众利益的不正之风的有效措施,提高公共服务质量。