旅行社市场企划方案（3篇）

旅行社市场企划方案
一、前言
随着国民经济的迅速发展、人民生活水平的不断提高，旅游市场日益繁荣，假日游、特色游、农家游等各种旅游产品层出不穷，旅游市场具有很大的市场空间。

然而，我社近两年的运营情况并不理想，经过深入的市场调研及对内部运营情况的总结分析，得出以下结论。

①我社虽然已经运行了五年之久，但是知名度、美誉度却还在一个很低的水平上，内部的经营管理水平较低，没有战略策划，无长远发展规划。

②我社很少进行市场调查，对行业发展、竞争对手情况不能随时了解，犹如瞎子打仗。

③在营销系统上，我社没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍，服务的营销水平很低。

④营销乏术，营销策划不系统，广告定位模糊，力度不够，手法落后。

⑤旅游产品价格偏高，种类不够多，可供选择性小。

基于以上原因，我部门在充分研究市场环境的基础上，进行了系统的营销策划，以期扩大我社在___市的影响力，提高经济效益。

二、市场现状分析
（一）宏观环境分析
___市近两年经济迅速发展，人民生活水平不断提高，现代交通工具越来越普遍，加之其得天独厚的旅游资源，都为旅游业的发展提供了一个良好的宏观环境。

（二）市场潜力分析
___市是刚刚发展起来的城市，生活水平的提高、消费观念的转变、对健康的追求，使得人们已经不再满足于现在的生活方式。

而旅游业的发展使旅游这一概念深入人心，人们很想走出去，工作之余出去看一看，走一走。

这就使得旅游业蕴涵着巨大的市场潜力和发展空间。

（三）竞争对手分析
___市现有旅行社___家，提供的服务都大同小异，区别不大；广告宣传也远远落后于其他城市的旅行社。

因此形成了激烈的市场竞争，每个旅行社能得到的市场份额都不大。

三、发展战略规划
（一）总策略
通过包装等手法形成自己独特的品牌形象，吸引旅客，在服务上给游客提供更多的价值。

同时要与其他的旅行社建立战略合作关系，使资源达到最优化的配置。

（二）战略步骤
树立品牌、强化品牌、延伸品牌，跻身全国旅行社前列。

（三）战略部署
以___市城区为重点市场，逐步扩展至全省，走向全国。

（四）目标客户定位
以机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为突破口。

四、营销策略
（一）营销理念
1.品牌理念
提供安全、热情、舒适的旅游服务。

2.营销理念
根据我社的实际情况，结合当前旅游市场特征，制定一套可行的、系统的营销方案并付诸实施。

（二）营销组合
1.旅游产品与服务组合
（1）产品组合
①规划多种旅游产品供客户选择。

②进一步更新交通运输硬件。

③加强与旅客和其他公众的沟通。

（2）服务组合
①除提供旅行服务外，还要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性，进行差异化营销。

②经营与旅游相关的机票、火车票等业务，进行服务延伸。

2.人员策略
（1）员工
聘请具有很强的沟通、协调能力的员工，并制定行之有效的激励政策以留住人才。

（2）客户
尊崇“客户是衣食父母”的理念，细分目标客户并赋予其高质量、高品质的服务。

3.包装策略
对不同的旅游产品进行不同的包装，同一种也进行不同的包装，以让旅客觉得它能带给他更多的价值。

具体可采用全方位包装、陪同
观光包装、特别事件包装、假日包装、季节包装、非高峰期包装、团体全方位包装等。

4.分销渠道
在旅游市场的开发上，必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作，如营运商、代理机构、旅游目的地等，以保证旅程的顺利。

具体措施包括以下三点内容。

①研究和选择旅游市场营销的各个环节。

②决定定位手段和市场营销目标。

③为旅游中介设置促销组合，如广告、促销、展览展示和小册子等。

（三）广告与促销策略
为树立品牌，扩大知名度、美誉度，实现上述营销策略，在广告、促销上将采取以下措施，如下表所示。

广告与促销策略说明表
项目具体实施
广告宣传
1．设置广告目标以向潜在顾客传达信息并劝说其进行旅游，同时形成“口碑”广告效应
2．委托广告代理机构做广告宣传，使我社广告达到专业化效果3．设置广告预算，保证广告费用不超过预算范围
4．考虑合作的可能，利用优势与政府联合广告活动，扩大影响程度
5．决定广告信息策略，保证广告有创意，以便通过广告传达信息，影响游客的抉择
6．选择广告媒体时，尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒介相结合，以使各种媒体进行优劣互补，从而保证广告达到最佳的效果
人员促销主要面向的市场是各类旅游团体___，通过业务人员扩大这块市场份额
销售促进和交易展示
1．销售促进方面：对多次合作的客户实施优惠、与其他行业合作、与其他行业的公共活动结合起来、派发旅游券等
2．交易展示方面：举行旅游与观光交流会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象
事件营销塑造公司形象，提高美誉度，引导消费者进行消费
公关与宣传
1．举行特别事件公关活动，如庆典等，加大宣传力度
2．开展危机公关的准备，以保证能进行及时补救，从而不使公司的形象受损
四、营销预算
（一）预算原则
①预算能从旅行社得到的预算分配。

②确定市场营销目标。

③预算每个促销组合所需的费用以及其他的管理费用支出。

旅行社市场企划方案（2）
一、市场概况分析
随着人们生活水平的提高和旅游意识的增强，旅游市场的规模不断扩大。

我国旅游业已经逐步成为一种重要的经济支柱产业，并且具有巨大的发展潜力。

旅行社作为旅游市场的重要组成部分，具有很大的发展空间和商机。

但是，同时也面临着激烈的竞争压力。

二、目标市场及定位
旅行社的目标市场主要是以个人游客为主，包括年轻人、家庭、老年人等不同群体。

个人游客在旅游选择上更为灵活，可以根据自己的需求和喜好来选择旅行线路和服务，具有较高的消费能力。

因此，我们的旅行社将以提供个性化、高质量的旅游服务为目标，力求满足不同客户的需求。

三、市场调研
根据目标市场的定位，我们需要进行市场调研，了解客户的需求和偏好，以便在产品设计和服务提供上有针对性地进行调整和创新。

在市场调研中，我们可以采用以下方法：
1.网络调查：通过在社交媒体上发布问卷调查，了解客户对旅游产品和服务的满意度和需求。

2.面对面访谈：通过走访一些大型商场和旅游景区，直接与游客进行交流，了解他们对旅行社的评价和期望。

四、产品策划
基于市场调研的结果，我们需要进行产品策划，打造具有竞争力的旅游产品。

在产品策划中，我们可以重点考虑以下几个方面：
1.旅游线路选择：根据不同客户的需求，设计多样化、个性化的旅游线路，例如国内短途游、海岛游、文化遗产游等。

2.酒店和交通选择：选择优质的酒店和交通工具，提供舒适的住宿和便捷的交通服务。

3.旅游活动安排：与景区和旅游公司合作，提供多样化的旅游活动，例如参观博物馆、参加水上运动等，以丰富客户的旅游体验。

五、营销策略
在市场推广方面，我们可以采用以下营销策略：
1.线上宣传：通过建立专业的网站和社交媒体账号，及时更新旅游产品信息，吸引客户的注意力，并提供在线预订服务。

2.线下宣传：与旅游景区、酒店等合作，进行联合宣传活动，例如举办旅游展览、研讨会等，吸引潜在客户的关注。

3.会员制度：建立会员制度，针对常旅客提供专享服务和折扣优惠，增加客户黏性和忠诚度。

4.口碑营销：通过客户的口口相传和评论等方式，提升品牌知名度和信誉度。

六、竞争对手分析
在竞争对手分析方面，我们需要了解其他旅行社的产品定位、服务质量和价格等情况，以便在产品设计和市场推广上具有竞争优势。

在竞争对手分析中，我们可以采用以下方法：
1.查阅相关行业报告和研究：了解旅行社市场的整体竞争格局和趋势。

2.实地考察竞争对手：通过走访竞争对手的实体店铺，观察他们的经营状况和服务质量，以及客户的消费反馈。

七、风险及解决方案
在旅行社经营中，还存在一些风险，如疫情、天气变化等导致旅游线路受到影响的情况。

为了应对这些风险，我们可以采取以下应对措施：
1.多样化线路：在产品策划中，合理分散风险，选择不同地区、不同季节的旅游线路。

2.旅行保险：为客户提供购买旅行保险的机会，以减少客户因意外情况带来的损失。

3.及时补救措施：在出现意外情况时，及时与客户沟通，提供合理的补偿安排。

八、经营目标与成果评估
为了保证旅行社的可持续发展，我们需要制定明确的经营目标，并进行定期的成果评估。

经营目标可以包括以下几个方面：
1.市场份额：根据市场规模和竞争对手状况，制定合适的市场份额目标，并进行定期的市场份额评估。

2.客户满意度：通过客户调研和评价，了解客户对旅行社产品和服务的满意度，并进行持续改进。

3.销售额：制定合理的销售额目标，并进行定期的销售额评估。

4.品牌知名度：通过品牌宣传和口碑营销等方式，提升品牌知名度，增加客户信赖和选择。

以上是一份旅行社市场企划方案的大致框架。

在具体实施的过程中，还需要根据市场情况和旅行社自身的实际情况进行调整和补充。

希望以上内容能够对您有所帮助。

旅行社市场企划方案（3）
____年旅行社市场企划方案
第一章：市场概况分析
一、旅行社市场的背景
随着人们收入水平的提高和休假观念的改变，旅游业在全球范围内快速发展。

____年全球旅游业的总产值已达到8.9万亿美元，预计未来几年仍然保持较高的增长率。

中国旅游市场作为全球最大的出境旅游市场之一，也经历了持续的增长。

二、市场规模和趋势
根据相关报告，中国国内旅游市场规模已经突破6万亿元人民币，预计未来几年仍然保持快速增长。

同时，中国出境游市场也在不断扩大，越来越多的人选择出境旅游，海外旅游市场占据了中国旅游市场的重要份额。

三、市场竞争格局
目前，中国旅行社市场竞争激烈，主要有国有企业、民营企业和个体户旅行社。

国有企业在服务质量、资源整合和品牌影响力上具有优势，民营企业则更具灵活性和创新精神。

个体户旅行社则主要从事个性化和特定目的的旅游产品开发和销售。

第二章：企划目标与策略
一、企划目标
1.市场占有率：在____年，使本公司的市场占有率达到10%，成为中国旅行社市场的领先企业之一。

2.财务目标：实现公司年度销售额15%的增长，达到1000万元。

3.品牌建设：提升公司品牌形象和影响力，成为消费者首选的旅行社品牌。

二、核心策略
1.产品创新：通过不断创新旅游产品，满足不同消费者的需求。

通过开发个性化、特定主题的旅游线路和旅游项目，提供更多元化、有特色的产品。

2.服务质量：提升服务质量，确保消费者旅游过程中的满意度。

提供更便捷的预订方式，增加线上线下旅游服务的整合，改善售后服务。

3.市场营销：加强市场宣传和推广，提升品牌知名度和美誉度。

加大线上线下推广力度，通过各种途径吸引潜在客户，提高成交率。

4.合作伙伴关系：与合作伙伴建立稳定的合作关系，包括景区、航空公司、酒店等，共同推动旅游产品的开发和销售。

三、目标市场和客户定位
1.目标市场：面向中国国内及国际游客，主要以中高收入人群为主。

2.客户定位：重点关注有旅游需求且注重旅游体验的客户，包括年轻人、家庭、企业团队等。

第三章：产品规划
一、产品线路策略
1.主推境内旅游线路：根据市场需求和消费者喜好，提供各地的精品旅游线路，包括文化古迹、自然风光、主题公园等。

2.拓展出境旅游市场：开发多样化的出境旅游产品，包括亚洲、欧洲、美洲等地的旅游线路，满足不同客户群体的需求。

二、产品特色策略
1.个性定制服务：根据客户需求提供个性化的旅游服务，如私人导游、专车接送、特色住宿等。

2.主题旅游产品：开发一系列主题旅游产品，包括文化考察、摄影游、美食旅游等，满足不同客户的兴趣爱好。

3.绿色旅游：推广绿色旅游理念，开发环保、可持续发展的旅游产品，提倡生态旅游，保护自然资源。

第四章：营销策略
一、品牌建设
1.提升品牌影响力：加大品牌推广和宣传力度，通过广告、活动、社交媒体等渠道提升品牌知名度和美誉度。

2.品牌形象塑造：优化公司形象设计，制定统一的品牌标识和形象，塑造专业、可靠的旅行社形象。

二、市场推广
1.线上推广：通过搜索引擎优化(SEO)、社交媒体、旅游网站等途径增加线上曝光度，提高网站流量，增加在线预订。

2.线下推广：与景区合作，通过展会、活动等方式扩大品牌知名度，促进销售。

3.会员营销：建立会员制度，提供会员专属优惠和定制化服务，增加客户忠诚度。

三、市场分析和竞争对策
1.市场分析：定期进行市场调研和分析，了解市场动态和竞争对手的产品和策略，及时进行调整和优化。

2.竞争对策：针对竞争对手的优势和劣势，制定相应的竞争策略，提供差异化的产品和服务，增加竞争力。

第五章：运营管理
一、资源整合
与航空公司、酒店、景区等旅游资源进行合作，提供优惠的机票、酒店、门票等服务，减少成本并提供更好的服务。

二、团队管理
建立高效的团队管理机制，包括招聘、培训和绩效评估，优化团队组织结构，提高团队凝聚力和执行力。

三、质量控制
通过建立旅游服务监督系统，加强对全程旅游服务的监管，确保优质服务的提供，并及时解决客户的投诉和问题。

四、风险管理
及时掌握旅游市场的风险动态，建立风险管理体系，降低由天气、政策、安全等原因带来的风险。

第六章：财务规划
一、财务目标
1.增加销售额：在____年实现公司年度销售额15%的增长，达到1000万元。

2.降低成本：通过与供应商的合作和资源整合，合理控制成本，提高利润率。

二、财务预算
根据公司发展需求和市场情况，制定年度预算，并进行季度和月度的财务分析，及时调整经营策略。

三、投资与融资
根据公司发展需要，合理进行投资和融资，包括技术更新、渠道拓展、品牌推广等方面。

第七章：风险与可持续发展
一、风险评估与管理
对旅行社市场的风险进行评估和管理，包括天气风险、政策风险、安全风险等，建立应对措施，减少风险对企业的影响。

二、可持续发展
积极推动绿色旅游，保护自然环境和文化遗产，倡导旅游业的可持续发展，提高企业的社会责任感和可持续竞争力。

结语
通过本企划方案，我们将努力实现在____年跻身中国旅行社市场的领先地位。

通过产品创新、服务质量提升和市场营销策略的优化，打造具有竞争力的旅行社品牌，提升公司的市场占有率和盈利能力。

同时，我们将积极与合作伙伴合作，整合旅游资源，提供更优质的旅游产品和服务。

我们将遵循可持续发展理念，保护环境和文化遗产，实现企业的可持续发展和社会责任，与客户共同成长。