旅游景区应急预案

一、总则

1.1 编制目的

为有效预防和应对旅游景区可能发生的各类突发事件，保障游客生命财产安全，维护景区正常运营秩序，特制定本预案。

1.2 编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》、《旅游法》、《旅游景区质量等级的划分与评定》等相关法律法规。

1.3 适用范围

适用于本景区范围内发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。

二、组织机构及职责

2.1 成立景区突发事件应急指挥部

景区突发事件应急指挥部负责组织、协调、指挥景区突发事件的应急处置工作。

2.2 应急指挥部组成

（1）指挥长：景区主要负责人；

（2）副指挥长：景区分管领导；

（3）成员：景区各部门负责人及有关人员。

2.3 各部门职责

（1）安全保卫部：负责景区安全保卫工作，组织应急处置力量；

（2）旅游管理部门：负责游客疏散、安置及信息报送工作；

（3）医务部门：负责伤员救治、卫生防疫工作；

（4）后勤保障部：负责应急物资保障、通讯保障等工作；

（5）其他相关部门：根据实际情况，提供相应支持与保障。

三、预防与预警

3.1 预防措施

（1）加强景区基础设施建设，提高景区抗灾能力；

（2）定期开展安全检查，消除安全隐患；

（3）加强员工安全教育培训，提高应急处置能力；

（4）完善应急预案，定期组织应急演练。

3.2 预警信息发布

景区根据实际情况，通过景区网站、微信公众号、短信等渠道发布预警信息，提醒游客注意安全。

四、应急处置

4.1 突发事件报告

景区发现突发事件后，应立即向应急指挥部报告，同时向上级主管部门报告。

4.2 应急处置流程

（1）启动应急预案，成立现场指挥部；

（2）开展应急处置工作，包括人员疏散、伤员救治、物资保障等；

（3）根据现场情况，采取针对性措施，控制事态发展；

（4）配合上级主管部门，做好善后处理工作。

五、后期处置

5.1 调查评估

对突发事件原因、影响及应急处置工作进行调查评估，总结经验教训。

5.2 信息发布

及时向游客、媒体等发布事件进展及应急处置情况。

5.3 赔偿与救助

对因突发事件造成损失的游客，按照相关规定进行赔偿和救助。

六、附则

6.1 本预案自发布之日起实施。

6.2 本预案由景区突发事件应急指挥部负责解释。

6.3 本预案如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。