物流从业人员具备的素质和能力
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流管理策划
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12 12
关于物流人才的需求
复合型人才，对于物流专业和客户行业都有 较好的理解和把握，知识结构要求复合型
对客户个性化需求的辨别能力、营销方案/物 流解决方案设计能力、项目管理/控制能力和 问题解决能力
从业人员的较高素质和操作技能（计算机操 作、外语等）
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13
创新能力
一年后的小张是怎样的呢？
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20
序言：小张的问题
一年后……
一年之后，那位朋友偶然遇到他。 “现在你大概学会了，可以准备拍桌子不干了吧？” “可是我发现近半年来，老板对我刮目相看，最近更是委以 重任，又升职，又加薪。说实话，不仅仅是老板，公司里的其他 人都开始敬重我了。”
【 1.为什么小张后来受到了大家的敬重？
生意义的问题。
你在为谁工作？
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22
为什么要努力工作？
一个人对于工作的态度是他志向的 表示。所以，了解一个人的工作态 度，就是了解了那个人对生活的态 度。
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23
3、爱岗敬业表现：
（1）做好本职工作 一台机器的正常运转，依赖所有部 件毫无故障地发挥作用，假如某个 齿轮或螺丝钉突然失灵，整台机器 都会连带受损，甚至停转。企业和 员工的关系也是这样。如果员工消 极怠工，对于整个工作的进程和效 益，必然产生或大或小的不利影响！
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5
职位与职业能力关系
职职位位高高
概念 能力
人际 能力
职位低
技术 能力
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6
职业能力
基本素质
外 语 职应 业用 道能 德力 要 求
计 算 机 应 用 能 力 要 求
专业技能
仓 储 运 输 调 度 能 力
国 际 贸 易 和 通 关 知 识
货 运 代 理 配 送 能 力
各 种 单 证 处 理 能 力
讨 论
2.当初为什么老板不重视他呢？
】 3.我们从小张的身上学到了什么？
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21
【结论】
人生都离不开工作。工作不仅能赚取家糊口的钱，同时，工作中遇
到困难的事情能锻炼我们的意志，新的业务能拓展我们的才能。通过与
同事的合作能培养我们的人格，与客户的交流能训练我们的品性。从某
种意义上来说，工作是为了自己。
物流从业人员具备的素质与 能力
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1
物流信息技术
学习目标：
重点掌握主要物流从业人员具备： 基本素质 知识结构 职业能力
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2
一、职业能力
人的能力：
基本
能力
人
的
能
力
应用
能力
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3
人的能力
人的基本能力是指人的知识、技能和 体力方面的能力；
人的应用能力是指把基本能力转化为 实际应用的能力，主要是解决实际问 题的能力、创造能力、协调交涉能力、 领导能力等。
而小张用一年的时间体会了一个人生哲理：只有抱着“为自己工
作”的心态，承认并接受“为他人工作的同时，也在为自己工作”
这个人生理念，才能心平气和的将手中的工作做好，才能获得丰厚的物
资报酬，同時赢得他人的尊重，实现自身的价值。
当你开始推卸责任，当你丧失了工作激情，当你对工作产生了怨恨
的时候，请暂停手中的工作，静静反思一下一个简单而又包含着深刻人
流 流 流 处管管 管 关 服 运
管 管 管 理理理 理
务输
理理理
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10
从物流企业所提供的供应链服务本身所涉 及的各个环节来看：
市场开发
高级管理人员 物流销售人员
பைடு நூலகம்
解决方案
运营控制
解决方案设计人员 供应链管理人员
信息技术人员 物流操作管理人员
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物流操作工人
11
物流企业人才需求
物流核心人才 高级物流策划—整体物流解决方案的制定者 物流业务管理—流程组织、协调、控制 物流操作员—跟单、控制 就业方向分析 企业内部物流和第三方专业物流公司 企业内部职位：采购职位 储运职位 快递和3PL公司：物流营销、物流操作、物
责任为职业的根 本
上进为职业的灵 魂
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16
职业道德知识
1、职业道德概念
所谓职业道德，是同职业活动紧密联系的符合职 业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的 总和。是一般社会道德的特殊形式，是现代商业伦 理规范和价值观的表现。
“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、 奉献社会”是我国职业道德建设的主要内容和要求。
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17 17
职业道德及职业精神
敬业为职业的 基础
责任为职业的 根本
上进为职业的 灵魂
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18
2、职业道德－爱岗敬业
爱岗－工作态度（爱－激情－积极） 履行职业责任 敬业（升华） 乐业、勤业、精业
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19
案例一：小张的问题
小张在一家公司工作了一年，由于不满意自己的工作，他忿忿不 平地对朋友说：“我在公司里的工资是最低的，老板也不把我放在眼 里，如果再这样下去，总有一天我要跟他拍桌子，然后辞职不干。”
用创造性思维工作
由多种能力构成，它们包括学习 能力、分析能力、综合能力、想 象能力、批判能力、创造能力解 决问题的能力、实践能力、组织 协调能力以及整合多种能力的能 力。
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14
二、物流从业人员素质
物流人员职业道德 物流人员专业素质
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15
（一） 职业道德及职业精神
敬业为职业的基 础
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4
职业能力
“职业能力” 在学术文献中的解释： 个体将所学的知识、技能和态度在特定的职 业活动或情境中进行类化迁移与整合所形成 的能完成一定职业任务的能力应用性(职业 性)
“职业能力”是指个体履行岗位职责,承担 本职工作,完成各项任务的能力.高职教育在 培养人才时,必须创设职业岗位环境,对学生 进行职业道德、职业素养、职业技能等方面 的教育,使学生毕业后能及时进入角色 。
财 务 法 律 相 关 知 识
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开拓创新能 力
创
学
造
习
能
能
力
力
7
专业技能
知识 实践
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8
业务技能及理论水平
打好基本功 平时多积累 处处常留心
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9
物流职业岗位
职业岗位群
企业物流 管理
物流中心管 理
国际货运 代理
销生采
售 产 购 订配仓 库
客国
物 物 物 单送储 存 报 户 际
“你把那家公司的业务都弄清楚了吗？做事的窍门完全弄懂了吗?” 他的朋友问他。
“还没有.” “君子报仇十年不晚！我建议你先静下心来，认认真真的工作，把 他们的工作技巧以及公司组织完全搞懂，甚至把文件如何书写具体等 细节都弄懂了之后，再一走了之，这样做岂不是既出了气，又有收获 吗？” 小张听了他朋友的建议，一改往日的散漫习惯，开始认认真真的 工作，甚至下班后还利用业余时间去学习一些知识来充实自己的大脑。
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关于物流人才的需求
复合型人才，对于物流专业和客户行业都有 较好的理解和把握，知识结构要求复合型
对客户个性化需求的辨别能力、营销方案/物 流解决方案设计能力、项目管理/控制能力和 问题解决能力
从业人员的较高素质和操作技能（计算机操 作、外语等）
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创新能力
一年后的小张是怎样的呢？
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20
序言：小张的问题
一年后……
一年之后，那位朋友偶然遇到他。 “现在你大概学会了，可以准备拍桌子不干了吧？” “可是我发现近半年来，老板对我刮目相看，最近更是委以 重任，又升职，又加薪。说实话，不仅仅是老板，公司里的其他 人都开始敬重我了。”
【 1.为什么小张后来受到了大家的敬重？
生意义的问题。
你在为谁工作？
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22
为什么要努力工作？
一个人对于工作的态度是他志向的 表示。所以，了解一个人的工作态 度，就是了解了那个人对生活的态 度。
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3、爱岗敬业表现：
（1）做好本职工作 一台机器的正常运转，依赖所有部 件毫无故障地发挥作用，假如某个 齿轮或螺丝钉突然失灵，整台机器 都会连带受损，甚至停转。企业和 员工的关系也是这样。如果员工消 极怠工，对于整个工作的进程和效 益，必然产生或大或小的不利影响！
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5
职位与职业能力关系
职职位位高高
概念 能力
人际 能力
职位低
技术 能力
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职业能力
基本素质
外 语 职应 业用 道能 德力 要 求
计 算 机 应 用 能 力 要 求
专业技能
仓 储 运 输 调 度 能 力
国 际 贸 易 和 通 关 知 识
货 运 代 理 配 送 能 力
各 种 单 证 处 理 能 力
讨 论
2.当初为什么老板不重视他呢？
】 3.我们从小张的身上学到了什么？
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【结论】
人生都离不开工作。工作不仅能赚取家糊口的钱，同时，工作中遇
到困难的事情能锻炼我们的意志，新的业务能拓展我们的才能。通过与
同事的合作能培养我们的人格，与客户的交流能训练我们的品性。从某
种意义上来说，工作是为了自己。
物流从业人员具备的素质与 能力
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物流信息技术
学习目标：
重点掌握主要物流从业人员具备： 基本素质 知识结构 职业能力
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一、职业能力
人的能力：
基本
能力
人
的
能
力
应用
能力
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人的能力
人的基本能力是指人的知识、技能和 体力方面的能力；
人的应用能力是指把基本能力转化为 实际应用的能力，主要是解决实际问 题的能力、创造能力、协调交涉能力、 领导能力等。
而小张用一年的时间体会了一个人生哲理：只有抱着“为自己工
作”的心态，承认并接受“为他人工作的同时，也在为自己工作”
这个人生理念，才能心平气和的将手中的工作做好，才能获得丰厚的物
资报酬，同時赢得他人的尊重，实现自身的价值。
当你开始推卸责任，当你丧失了工作激情，当你对工作产生了怨恨
的时候，请暂停手中的工作，静静反思一下一个简单而又包含着深刻人
流 流 流 处管管 管 关 服 运
管 管 管 理理理 理
务输
理理理
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10
从物流企业所提供的供应链服务本身所涉 及的各个环节来看：
市场开发
高级管理人员 物流销售人员
பைடு நூலகம்
解决方案
运营控制
解决方案设计人员 供应链管理人员
信息技术人员 物流操作管理人员
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物流操作工人
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物流企业人才需求
物流核心人才 高级物流策划—整体物流解决方案的制定者 物流业务管理—流程组织、协调、控制 物流操作员—跟单、控制 就业方向分析 企业内部物流和第三方专业物流公司 企业内部职位：采购职位 储运职位 快递和3PL公司：物流营销、物流操作、物
责任为职业的根 本
上进为职业的灵 魂
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职业道德知识
1、职业道德概念
所谓职业道德，是同职业活动紧密联系的符合职 业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的 总和。是一般社会道德的特殊形式，是现代商业伦 理规范和价值观的表现。
“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、 奉献社会”是我国职业道德建设的主要内容和要求。
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职业道德及职业精神
敬业为职业的 基础
责任为职业的 根本
上进为职业的 灵魂
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2、职业道德－爱岗敬业
爱岗－工作态度（爱－激情－积极） 履行职业责任 敬业（升华） 乐业、勤业、精业
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案例一：小张的问题
小张在一家公司工作了一年，由于不满意自己的工作，他忿忿不 平地对朋友说：“我在公司里的工资是最低的，老板也不把我放在眼 里，如果再这样下去，总有一天我要跟他拍桌子，然后辞职不干。”
用创造性思维工作
由多种能力构成，它们包括学习 能力、分析能力、综合能力、想 象能力、批判能力、创造能力解 决问题的能力、实践能力、组织 协调能力以及整合多种能力的能 力。
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二、物流从业人员素质
物流人员职业道德 物流人员专业素质
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15
（一） 职业道德及职业精神
敬业为职业的基 础
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职业能力
“职业能力” 在学术文献中的解释： 个体将所学的知识、技能和态度在特定的职 业活动或情境中进行类化迁移与整合所形成 的能完成一定职业任务的能力应用性(职业 性)
“职业能力”是指个体履行岗位职责,承担 本职工作,完成各项任务的能力.高职教育在 培养人才时,必须创设职业岗位环境,对学生 进行职业道德、职业素养、职业技能等方面 的教育,使学生毕业后能及时进入角色 。
财 务 法 律 相 关 知 识
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开拓创新能 力
创
学
造
习
能
能
力
力
7
专业技能
知识 实践
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8
业务技能及理论水平
打好基本功 平时多积累 处处常留心
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物流职业岗位
职业岗位群
企业物流 管理
物流中心管 理
国际货运 代理
销生采
售 产 购 订配仓 库
客国
物 物 物 单送储 存 报 户 际
“你把那家公司的业务都弄清楚了吗？做事的窍门完全弄懂了吗?” 他的朋友问他。
“还没有.” “君子报仇十年不晚！我建议你先静下心来，认认真真的工作，把 他们的工作技巧以及公司组织完全搞懂，甚至把文件如何书写具体等 细节都弄懂了之后，再一走了之，这样做岂不是既出了气，又有收获 吗？” 小张听了他朋友的建议，一改往日的散漫习惯，开始认认真真的 工作，甚至下班后还利用业余时间去学习一些知识来充实自己的大脑。