银行客户经理考试：中国邮政储蓄银行理财考试测试题(题库版)

银行客户经理考试：中国邮政储蓄银行理财考试测试题（题库版）
1、多选应对拒绝的话术中，常用的方法有OO
A.直接法
B.逆转法
C.迂回法
D.追问法
正确答案：A,B,C,D
2、单选中国邮政存储发行的第一只现（江南博哥）金管理工具产品是Oo
A.财富日日升
B.财富鑫鑫向荣
C.财富月月升
D.金苹果系列
正确答案：C
3、判断题《信托法》规定：受托人除依照本法规定取得报酬外，可以利用信托财产为自己谋取利益。

正确答案：错
4、多选以下对代理贵金属业务特征的描述正确的有Oc
A.代理贵金属业务适合推荐给资金量较小，风险承受能力不高的客户
B.它是目前商业银行可开办的唯一一项经纪类业务
C.商业银行开办代理贵金属业务要承担很大一部分市场风险
D.上海黄金交易所对不同合约的最低提货重量的要求不同
E.上海黄金交易所的每种合约都可以提取贵金属实物
正确答案：B,D,E
5、单选、目/向内银行推出的个人外汇交易是指个人委托银行，参照国际外汇市场（），把一种外币买卖成另一种外币的交易行为。

A.实时汇率
B.即时汇率
C.远期汇率
D.平均汇率
正确答案：A
6、多选与同业银行相比，以下哪些是中国邮政存储代理保险业务的优势。

O
A.广泛的客户来源
B.丰富的网点资源
C.高效的业务系统
D.过硬的销售队伍
E.值得信赖的品牌
正确答案：A,B,C,D,E
7、单选商业银行对超过O的客户进行风险承受能力评估时，应当充分考虑客户
年龄、相关投资经验等因素。

A.65岁（含）
B.50岁（含）
C.55岁
正确答案：A
8、单选如果客户此次不打算办理业务，也不要灰心，可以（）。

A.放弃这个客户
B.营销其他客户
C.与客户约定下次拜访的时间
D.改天再来
正确答案：C
9、单选电话约访时，首先要确定客户Oc
A.通话是否方便
B.对产品是否有兴趣
C.是否听说过自己
D.是否有时间见面
正确答案：A
10、单选客户认购信托计划，与信托公司签署的协议是Oo
A.代销协议
B.理财产品认购协议书
C.信托合同
D.委托代理合同
正确答案：C
11、单选老忘夫妇即将退休，子女也已独立，有丰厚的基础，支出较少，那么他们处于生命周期的（）阶段。

A.家庭形成期
B.家庭成长期
C.家庭成熟期
D.家庭衰老期
正确答案：C
12、单选基金管理人应将不低于赎回费总额的O归入基金资产。

A.25%
B.50%
C.75%
D.100%
正确答案：A
13、单选以下不需要客户至中国邮政存储网点办理到期兑付的是Oo
A.凭证式国债
B.新凭债
C.老凭债
D.未出单凭证式国债正确答案：D14、多选处理投诉应注意的问题包括OoA.站在客户一边B.肯定客户的感觉C.承担责任
D.保持积极的态度
E.做不到的事不要夸口
F.继续联络客户正确答案：A,B,C,D,E,F15、单选通方法中，（）更为有效。

A.反复说明内容B.注重图表与照片显示C.提供口语指示D.提供实际操作的演练正确答案：D16、单选2008年初，中国邮政存储发行了首期美元理财产品，品牌为OoA.汇聚宝B.储汇聚财C.汇得盈D.安享回报正确答案：B17、单选证券的发行市场又称为OoA.一级市场B.二级市场C.交易所市场D.场外交易市场正确答案：A18、多选投资财富鑫鑫向荣产品，应充分认识的风险包括OoA.政策风险B.市场风险C.流动性风险D.信用风险E.管理风险正确答案：A,B,C,D,E
19、多选外汇市场之所以存在是因为OO
A.盈利
B.贸易和投资
C.对冲
D.投机
正确答案：B,C,D
20、多选个人客户需求按银行业务划分可分为Oo
A.负债类需求
B.资产类需求
C.中间业务类需求
D.理财类需求
正确答案：A,B,C
21、单选中国邮政储蓄银行全国统一客户服务中心电话Oo
A.11185
B.95580
C.400-889-5580
D.11183
正确答案：B
22、单选客户希望购买保险来规划自己退休后的养老生活，一般应考虑哪种产品？O
A.意外医疗
B.终身年金
C.定期寿险
正确答案：B
23、多选股票挂钩型理财产品包括以下产品Oo
A.申购新股理财计划
B.金融期权
C.金融互换
D.金融远期
E.股票组合挂钩理财计划
正确答案：A,E
24、单速后惠条件是促成交易的催化剂，要让客户感觉到这个优惠条件是OO
A.针对自己的
B.普遍存在的
C.非常优厚的
D.应该有的
正确答案：A
25、多选以下中国邮政存储哪种人民币理财产品机构客户可认购OO
A.鑫鑫向荣
B.金苹果
C.日日升
D.月月升
正确答案：B,C,D
26、多选金苹果专户理财产品的投资范围不包括Oo
A.国债
B.央行票据
C.短期融资券
D.股票
E.期货
正确答案：C,D
27、多选中国邮政存储“金种子”人民币理财产品的较理想目标客户是()O
A.高风险承受能力的中高端客户
B.有保本要求的中高端客户
C.有保收益要求的中高端客户
D.具备基金、股票投资经验，具有风险意识，追求中长期收益的客户
E.具备普通银行理财产品投资经验，具有奉献意识，追求中长期收益的客户正确答案：A,D
28、单选以96.33元购买的面额为100元、息票率为3%的债券，三年后被以99元提前赎回，则提前赎回收益率为O
A.0.03
B.0.04
C.0.042
D.0.0425
正确答案：B
29、单选财富债券系列理财产品的主要风险包括Oo
A.市场风险
B.信用风险
C.流动性风险
D.以上3项都包括
正确答案：D
30、单选基金销售机构负责基金销售业务的监察稽核人员应当及时检查基金销售业务的合法合规情况，并于年度结束O内完成上年度监察稽核报告，予以存档备查。

A.15日
B.1个月
C.1个季度
正确答案：C
31、单选截止2011年末，中国邮政存储网点数量已近O个。

A.1万
B.2万
C.4万
D.5万
正确答案：C
32、单选若再婚夫妇双方再婚前各有一个孩子，均判随原配偶或新家庭只留有一个，再婚后又生育一个孩子，这个孩子应统计为（）孩。

A、
B、二
C、三
D、无法判断
正确答案：B
33、单选外部营销风险是指由于O带来的营销风险。

A.环境因素
B.政治因素
C.经济因素
D.外部因素
正确答案：D
34、单选保证收益理财产品保证支付O本金和（）收益的理财产品
A.全额、不承诺
B.部分、承诺
C.按合同约定、不承诺
D.全额、承诺
35、多选投资者购买财富鑫鑫向荣，计算收益的日期包括Oo
A.申购当日
B.赎回当日
C.本金及收益到帐日
D.赎回确认日
E.权益登记日
正确答案：A,B,D
36、单变：金脑子”产品成立之初初始投资的投资起点是Oo
A.5万元
B.30万元
C.50万元
D.100万元
正确答案：B
37、判断题生涯规划和家庭生命周期的主要差异在于，生涯规划更偏重于个人，而家庭生命周期是多数家庭必然要经历的过程。

正确答案：对
38、单选9月5日起将产品最高档年化收益率调整为4.096（费后），则客户收益的具体金额为O
A.982.20元
B.951.37元
C.962.33元
D.971.24元
正确答案：A
39、多选按照销售管理办法，以目前中国邮政存储发售的邮银财富御享理财产品的风险等级来看，适合购买的客户风险承受能力评级包括（）。

A.谨慎型
B.稳健型
C.平衡型
D.进取型
E.激进型
正确答案：B,C,D,E
40、单选中国邮政存储以下产品系列中，风险等级相对最高的个人理财产品是（）。

A.天富系列
B.财富系列
C.金苹果系列
D.创富系列
41、单选患者男性，60岁。

头晕头胀痛10天。

曾有烟酒嗜好，性情易激动,高血压病史5年，经多种降压药治疗后，均未见缓解，血压时高时低。

查体：
形体肥胖，血压200/12OmmHg需与下列哪项进行鉴别诊断O
A.主动脉瘤
B.心肌梗死
C.高血压性心脏病
D.脑梗死
E.扩张性心肌病
正确答案：C
42、多选非保证收益理财计划可以分为Oo
A.保证收益理财计划
B.浮动收益理财计划
C.非浮动收益理财计划
D.保本浮动收益理财计划
E.非保本浮动收益理财计划
正确答案：D,E
43、多选内部引见是指Oo
A.网点员工将目标客户介绍给其他网点成员的行为
B.实现团队协作、产生交叉销售的有效方法
C.提高网点整体业绩的重要途径
D.促进网点运营风险的主要手段
E.提升网点品牌形象的主要方法
正确答案：A,B,C
44、单选如果使用各种技巧均不能打动客户，客户经理不妨孤注一掷，使用（）O
A.现场演练法
B.投石问路法
C.快刀斩麻法
D.直接请求法
正确答案：C
45、单选一般来说，送礼品应该有明确的目的性，需要根据不同的（）选择礼品。

A.馈赠目的
B.礼品价格
C.身份地位
D.送礼场合
46、单选中国邮政存储针对高净值的个人及机构客户发行的人民币理财产品是（）。

A.代销信托系列
B.财富债券系列
C.财富御享系列
D.金苹果系列
正确答案：C
47、单选投资，直至遇到了某银行理财经理李先生，听了李先生关于投资的
见解，他决定将自己财产的80%交给李先生全权打理，则郑先生的理财性格属于OO
A.私密型
B.依赖型
C.冲动型
D.纪律型
正确答案：B
48、单选金融市场是国民经济的“气象台”是因为金融市场具有OO
A.资源配置功能
B.反映功能
C.调节功能
D.风险再分配功能
正确答案：B
49、单选国内外旅游、购置汽车家电和装修资金筹措属于Oo
A.短期理财目标
B.中期理财目标
C.长期理财目标
D.永久理财目标
正确答案：A
50、单选当经济出现停滞或衰退时，会造成标的资产价格的Oo
A.上涨
B.下跌
C.不变
D.先上涨，后下跌
正确答案：B
51、多选客户经理在与客户会面前应再次与客户进行确认，时间可以是OO
A.提前一天
B.提前二天
C.提前三天
D.会面当天早些时候
正确答案：A,D
52、多选客户在中国邮政存储办理理财类业务签约时加办的资金账户为其O账户或O账户和O账户。

A.国债提兑
B.国债到期本息存款
C.业务手续费扣收
D.以上均是
正确答案：A,B,C,D
53、单选O方法认为客户与你成交，一定是他认为能从中获得利益，这些利益必须是能满足他的需求的。

A.直接请求法
B.利益成交法
C.现场演练法
D.优惠诱导法
正确答案：B
54、单选如果客户对客户经理介绍的某种益处表现出O,这时最适合的反应就是提请成交。

A.否定与疑问
B.疑问与肯定
C.兴趣与肯定
D.兴趣与疑问
正确答案：C
55、多选客户经理开展顾问式维护时必须做到Oo
A.客户优先，促成双方都满意的双赢格局
B.对客户实行业务指导
C.为客户提供有价值的信息
D.使客户感受到银行在通过开办业务、自身积聚财富的同时给客户带来的利益
E.普及金融知识、增强金融意识
F.上门取单、送单，提供咨询服务
正确答案：A,B,C
56、单选在促成营销的话术中，用暗示启发的手法点明产品优势、亮点，只要客户表示赞同就达到促成目的的方法是OO
A.暗示启发法
B.利益促成法
C.最后时限法
D.逆转法
正确答案：A
57、单选中国邮政存储人民币理财业务开办之初，发行的第二只理财产品是()系列。

A.创富
B.天富
C.财富
D.金苹果
正确答案：B
58、多选公司客户对银行的需求主要包括O方面。

A.金融业务
B.金融产品
C.金融服务
D.金融资讯
正确答案：B,C
59、多选绩效考核要和客户经理所属支行的业务发展情况捆绑考核，要将
O作为重要考核因素。

A.风险管理
B.客户投诉
C.不良贷款
D.规章执行
正确答案：A,B
60、单选邮储银行始终践行“（）”的特殊使命。

A.为人民服务
B.客户至上
C.以客户为中心
D.普之城乡，惠之于民
正确答案：D
61、单选截至2012年6月底，中国邮政存储到期财富系列理财产品未达到预期收益率的有几只OO
A.0
B.1
C.2
D.3
正确答案：A
62、单选客户经理在职期间应签订（），对自身所掌握的一切信息保密，不得私自查询及泄露各类信息资料。

A.合同
B.责任书
C.保密协议
D.保证书
正确答案：C
63、单选您看可以吗？这段话术中，客户经理采用了Oo
A.直接法
B.逆转法
C.迂回法
D.追问法
正确答案：D
64、单选个人客户认购财富鑫鑫向荣的倍增金额为Oo
A.100
B.1000
C.100OO
D.无限制
正确答案：B
65、单选中国邮政存储金苹果专户人民币理财产品的认购起点为O万。

A.500
B.1000
C.5000
D.10000
正确答案：C
66、单选保障型产品可以用相对较低的保费获得较高的保额，通常建议投保人将意外伤害保险保险金额设定为自身年收入的Oo
AIo〜20倍
B.20〜30倍
C.30〜40倍
D.40〜50倍
正确答案：C
67、单选保险费的支出应与自身的经济条件相适应，一般不超过年收入的O为宜。

A.10%
B.15%
C.30%
D.50%
正确答案：B
68、单选客户购买邮银财富御享理财产品面临的信用风险是Oo
A.因理财计划的交易对手发生违约，投资本金或收益遭受损失。

B.因理财计划所投资的资产价格波动使得投资收益降低。

C.在约定的存续期限内，客户无法在需要资金时随时赎回。

D.由于自然灾害、战争、系统故障等因素的出现，导致理财计划资产收益降低或损失。

正确答案：A
69、单选北京时间每月的第一个星期五晚上，美国劳工部将公布上一月统计的美国非农就业人口数据，该数据的公布对于国际贵金属价格会产生重大影响。

根据上面的信息，下面说法正确的是OO
A.除国家法定节假日外，客户总是可以在每月该数据公布的当晚抓住时机进行Ag(T÷D.交易
B.如果客户持仓量较大但风险控制资金不足，当天晚上可能会被系统强行平仓
C.该数据的公布不会对国内贵金属市场的价格产生很大影响，因此没有必要太关注
D.风险承受能力较低的客户最好在每月第一个星期五15：30之前平仓离场正确答案：D
70、单选以下情况那些情况将导致中国邮政存储新发行的邮银财富御享理财产品收益率升高OO
A.降息
B.降低存款准备金率
C.投资风险较高资产
D.期限缩短
正确答案：C
参考解析：暂无解析
71、单选运用O的前提是，客户经理必须对成交时机胸有成竹，充满自信，感到确实有充分的把握。

A.直接请求法
B.利益成交法
C.现场演练法
D.优惠诱导法正确答案：A72、单选客户经理应该根据（）向客户推荐产品。

A.客户经理的任务
B.客户的需求
C.行长的指示
D.客户的喜好正确答案：D73、单选（）是代客境外理财产品的主要风险。

A.信用风险
B.市场风险
C.汇率风险
D.A和B正确答案：D
74、单选对于那些难以直接联系，或者不便于直接联系的客户，可以采用（）的
方法。

A.引见约访
B.书信约访
C.电话约访
D.短信约访正确答案：A
75、单选购买金苹果理财产品的机构客户需满足在中国邮政存储的公司系统中，开户已满OO
A.两个自然日
B.三个工作日
C.两个工作日
D.三个自然日
正确答案：B
76、多选银行客户维护的意义在于Oo
A.真正体现商业银行以客户为中心的经营理念
B.能吸引一大批忠诚的客户群体
C.能获得竞争中的优势
D.树立良好的银行形象
正确答案：A,B,C,D
77、单选中国邮政存储坚持服务（）、服务中小企业、服务城乡居民的大型零售商业银行定位。

A.西部
B.长三角地区
C.三农
D.弱势群体
正确答案：C
78、单选中国邮政存储在销售外币理财业务时应严格遵守O原则。

A.风险最小化
B.利益最大化
C.风险匹配
D.A和C
正确答案：C
79、单选中国邮政存储的外币理财产品对于客户来讲，属于O风险产品
A.低
B.中
C.高
D.中低
正确答案：A
80、单选中国邮政存储月月升人民币理财产品目前针对O客户发售。

A.个人
B.机构
C.个人机构均可
D.已停止发售
正确答案：C
81、单选某客户购买了中国邮政存储鑫鑫向荣理财产品，并持有了超过90天，客户此时赎回鑫鑫向荣，收益率应为OO
A. 3.8%
B.3.2%
C.2.4%
D.3.25%
正确答案：D
82、单选下列理财产品中，哪个系列是中国邮政存储最新推出新系列产品？O
A.财富系列
B.金苹果系列
C.邮银财富御享系列
D.天富系列
正确答案：C
83、单选付最低收益并承担相关风险，其他投资收益由银行和客户按照合同约定分配，并共同承担相关投资风险的理财计划是OO
A.非保证收益型理财计划
B.保证收益型理财计划
C.保本浮动收益理财计划
D.非保本浮动收益理财计划
正确答案：B
84、单选O占了外汇交易市场的绝大部分。

A.投资
B.贸易
C.投机
D.对冲
正确答案：C
85、多选客户经理应掌握的对手信息包括Oo
A.网点分布
B.营业时间
C.资费情况
D.服务种类
E.营销活动
正确答案：Λ,B,C,D,E
86、单选凭债提前兑取利息计算公式为O
A.提前兑取应付利息=提兑本金X分档利率/计息年度实际天数义实际持有天数
B.提前兑取应付利息二提兑本金X分档利率/365X实际持有天数
C.提前兑取应付利息二提兑本金×适用利率/计息年度实际天数×实际持有天数
D.提前兑取应付利息、二国债本金×分档利率/365X实际持有天数正确答案：A
87、单选1999年7月，中国邮政存储具备O承销资格，开办全国范围内的发行、兑付业务。

A.凭证式国债
B.储蓄国债
C.记账式国债
D.地方债券
正确答案：A
88、多选代客境外理财产品的风险包括Oo
A.信用风险
B.汇率风险
C.利率风险
D.市场风险
E.经济风险
正确答案：A,B,C
89、单选一级分行需提前O工作日向总行申报金苹果需求。

A.1个
B.2个
C.3个
D.5个
正确答案：B
90、单宗电话营销中，（）是电话营销继续进行的关键。

A.是否客户本人接听电话
B.客户经理是否提前预约
C.客户是否方便接听电话
D.客户经理的第一句话是否能够吸引客户
正确答案：D
91、单选中国邮政存储于O年发行第一只理财产品。

A.2006
B.2007
C.2008
D.2009
正确答案：C
92、多选下列是通过间接法获取客户信息的途径有Oo
A.银行留有客户的基本资料
B.客户在银行办理的业务信息
C.通过问卷调查、网页调查等方式收集某一类客户的信息
D.刊物、网站
E.税务、工商
F.114电话查询
正确答案：ABCDEF
93、SJ断题’受:尝晟可‘以1为衡量事业成就感的指标，已办用贡献/报偿来衡
量。

正确答案：错
94、单选商业银行属于O机构。

A.保险专业代理
B.保险经纪
C.保险兼业代理
D.保险公估
正确答案：C
95、单选收益率启用前（）个工作日在邮储银行网站或相关营业网点发布相关信息公告。

A.1
B.2
C.3
D.4
正确答案：C
96、单选品合同约定投入相关金融市场及购买相关金融产品，获取投资收益后，根据合同约定分配给投资人的一类资金投资和管理计划，是指（）。

Λ.基金产品
B.银行理财产品
C.银行信托产品
D.衍生品投资
正确答案：B
97、多选财富鑫鑫向荣的投资方向包括Oo
A.国债
B.央票
C.私募股权
D.债券回购
正确答案：A,B,D
98、单选寻找联络机会的技巧不包括Oo
A.把客户当成朋友，保持密切联系
B.关注客户购买的产品
C.提供新的资讯和产品服务
D.为客户提供有价值的信息
正确答案：D
99、单选2012年，财政部、人民银行对储蓄国债（凭证式）（以下简称“凭债”）进行改革，改革后的凭债主要面向O销售，以O记录债权的不可流通的人民币债券。

A.机构投资者；凭证方式
B.个人投资者；电子方式
C.个人投资者；凭证方式
D.机构投资者；电子方式
正确答案：C
100、多选策划方案写作中要注意Oo
A.主题要明确
B.直接说明利益点
C.要围绕主题精简文字
D.要具有良好的可执行性
正确答案：A,B,C,D
IOK多选下列关于中国邮政存储客户风险承受力测评有效期的说法，正确的是（）。

A.基金6个月
B.基金12个月
C.理财6个月
D.理财12个月
E.长期有效
正确答案：A,D
102、单选陌生拜访的预期目标是Oo
A.介绍产品
B.促成交易
C.获得联系方式
D.预约下次见面
正确答案：C
103、单选目前中国邮政存储外币理财产品为Oe
A.保证收益型
B.保本浮动收益型
C.非保本浮动收益型
D.保本固定收益型
正确答案：D
104、单选O是向客户提供超出其心理预期的、具有人情味的服务。

A.情感维护
B.上门维护
C.顾问式维护
D.超值维护
正确答案：D
105、单选电话约访的目的是争取OO
A.销售机会
B.引见机会
C.面谈机会
D.沟通机会
正确答案：C
106、多选财富债券系列理财产品的特点包括OO
A.收益率波动大
B.收益稳健
C.本金安全
D.投资激进
正确答案：B,D
107、单选客户信息是不断变化的，因此客户需求调查是一个持续的过程，利用（）上的内容，引导客户经理与客户的谈话，不断获取、更新客户信息，维护长期关系。

O
A.客户资料表
B.工作日程表
C.意向客户表
D.客户信息表
正确答案：C
108、单选目前商业银行开展的贵金属业务暂不包含以下的哪一项Oo
A.代理贵金属
B.实物贵金属
C.账户贵金属
D.精炼贵金属
正确答案：D
109、单选O是指客户经理在以专业营销技巧进行业务营销的同时，能运用分
析、综合、实行、创造、说服等能力，满足客户的需要。

A.超值维护
B.知识维护
C.上门维护
D.顾问式维护
正确答案：B
110、单选银行仅仅保证客户本金安全，这样的结构性理财计划是Oo
A.保本保收益型产品
B.保本浮动收益型产品
C.非保本浮动收益型产品
D.以上皆错
正确答案：B
111、%选客户经理让客户感觉到你给了他不同的待遇或者优惠。

这种做法违反了哪项讨价还价原则。

（）
A.坚持原则
B.严守底线
C∙βe*视同彳二
D.巧用其他客户的案例
正确答案：C
112、多选生涯规划主要包括以下环节，分别为Oo
A.成长规划
B.事业规划
C.家庭规划
D.居住规划
E.退休规划
正确答案：B,C,D,E
113、单选O是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。

A.客户概况分析
B.客户需求分析
C.客户价值分析
正确答案：A
114、单选客户在中国邮政存储购买凭债时，若选择不出具O,则中国邮政存储国债系统可为其采取电子方式记录债权。

A.凭证式国债收款凭证
B.重要空白凭证
C.出单凭证
D.认购交易回执
正确答案：A
115、单选财富鑫鑫向荣存续期内任一交易日，若理财计划净赎回额超过本理财计划上一开放日余额O时，银行有权不接受其余赎回申请，但投资人可于下一开放日重新进行赎回申请。

A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
正确答案：C
116、单选非保本浮动收益型理财产品，保证Oo
A.本金安全
B.收益安全
C.无风险
D.A和B
正确答案：D
117、单选基金管理过程中发生的费用不包括Oo
A.基金管理费
B.基金托管费
C.信息披露费
D.认购费
正确答案：D
118、单荻主要针对孩子日后受教育需要准备教育金所产生的保险需求是
OO
A.家庭经济责任
B.紧急预备金
C.子女教育规划
D.养老规划
正确答案：C
119、单选如果投资者2011年5月31日申购财富鑫鑫向荣20万元，2011年6月9日全部赎回，则实际存续天数为()o
A.9
B.10
C.11
D.12
正确答案：C
120、单选以下基金销售行为符合法律、行政法规或中国证监会有关规定的有OO
A.基金管理人根据投资者的认购金额适用不同的认购费率标准
B.采取抽奖的方式销售基金
C.基金宣传推介人员没有取得基金从业资格
D.基金销售人员将投资者买卖、持有基金份额的信息存档并与某保险公司共享正确答案：A
121、单选调查客户需求的步骤顺序正确的是Oo
A.调查需求、价值陈述、建立感情
B.价值陈述、调查需求、建立感情
C.建立感情、价值陈述、调查需求
D.价值陈述、建立感情、调查需求
正确答案：C
122、单选以保险合同约定的医疗行为发生为给付保险金条件，按约定对被保险人接受诊疗期间的医疗费用支出提供保障的健康保险是OO
A.疾病保险
B.医疗保险
C.失能收入损失保险
D.护理保险
正确答案：B
123、单选我国除股票以外最大的投资市场是OO
A.期货市场
B.债券市场
C.黄金市场
D.个人外汇市场
正确答案：D
124、单选在筛选客户时，客户经理可以按照不同属性对建档客户进行初步筛选和分类，其中不包括按（）划分。

A.客户身份信息
B.客户资产规模
C.客户开户时间
D.客户账户性质
正确答案：C
125、单选以下关于上海黄金交易所合约Au99.99的说法正确的是（）。

A.该合约每手重量为1千克
B.该合约的报价单位是元/100克
C.该合约的最低提货单位是1千克
D.该合约可以开多仓也可以开空仓
正确答案：C
126、单选个人客户是指在业务活动中直接以个人身份出现，在法律关系上以O 为资格条件，与商业银行进行业务往来的客户。