物业环境保洁管理培训讲义

物业环境管理培训讲义

物业环境管理培训讲义

环境管理是物业管理工作中重要的关键性环节，是物业管理水平的重要标志，是延长设备和建筑物寿命的重要因素，整洁的物业环境为业主和使用人创造了清洁卫生、健康舒适、优美的工作环境和生活环境。

环境管理可分为二大部分：清洁管理、绿化管理。本课程重点探讨清洁管理的有关知识。

清洁管理的定义：对所管物业范围内(红线范围)进行定点、定时、定人的日常清洁、废弃物的收集和清运，依照管理规定对物业使用人进行宣传教育、管理和监督，通过清、扫、擦、拭、除、洗等常规性的工作，维持公共区域的清洁卫生。

清洁管理工作的五个方面

清洁管理工作范围

清洁外包的招投标工作

清洁工作监管

清洁工作中注意安全管理

虫害的防治与消杀工作

一、清洁管理工作范围

分大厦和住宅区两种物业类型进行阐述

(一)大厦

大厦类(含高层住宅)的清洁管理主要工作范围又分室内、室外两种情况。

A、室内：

大堂：

1、地面；

2、墙面；

3、天花；

4、信报箱；

5、指示牌；

6、服务台(总台)；

7、宣传板栏；

8、消防器材；

9、室内绿化；10、果皮箱。

电梯厅：

1、地面；

2、墙面；

3、天花；

4、指示牌；

5、消防器材；

6、果皮箱；

7、室内挂饰；

8、室内绿化。

电梯：

1、地面；

2、电梯门；

3、三壁；

4、天面。

扶梯道(人行梯)

1、地面；

2、墙面；

3、扶手；

4、台阶；

5、天面。

楼层走道：

1、地面；

2、墙面；

3、门窗；

4、天花；

5、消防器材；

6、果皮箱。

公共卫生间(写字楼)：

1、卫生器具；

2、地面；

3、墙面；

4、天花。

公共茶水间(写字楼)：

1、卫生器具；

2、地面；

3、墙面；

4、天花。

楼层垃圾房(住宅)：

1、垃圾桶；

2、地面；

3、墙面；

4、天花。

会议厅(写字楼)：

1、一切设施。

地下车库：

1、地面；

2、墙面；

3、天面；

4、管道；

5、停车场设施(包括自行车、摩托车)。

楼层管道井房

天面：

1、地面；

2、水池；

3、广告牌；

4、水沟；

5、其它设施。

B、室外：

外墙面

道路

绿化带

路灯、宣传牌、雕塑

排风口

沙井、雨水井、污水井、管道、化粪池

管线与明装公共设施

垃圾房垃圾桶、果皮箱

(二)住宅区

住宅区(多为多层住宅)的清洁管理工作主要内容也

可分室内、室外两种情况。

A、室内：

楼道

1、台阶；

2、扶手；

3、墙面；

4、天面；

5、窗户；

6、门；

7、信报箱；

8、电表箱；

9、灯具。

天面：

1、地漏；

2、水沟。

B、室外：

外墙面：公共管道

道路

绿化带

路灯、宣传牌、指示牌、雕塑

公共游乐设施

沙井、雨水井、污水井、化粪池、管道

垃圾中转房、垃圾桶、果皮箱

自行车棚

二、清洁外包的招投标工作

清洁管理的招投标工作可分解为六个步骤：确定标底、成立招标小组、发标工作、开标过程、发中标通知、签订清洁工作承包合同。

(一)确定标底：编制招标书

(二)成立招标小组：公司领导、智深清洁顾问、业务

分管成员、管理处主任。

(三)发标工作

1、发函邀请清洁工作企业。

2、确定投标企业：应具备清洁工作资质、营业执照、税务登记、企业资质。

3、领取招标书。

(四)开标过程

1、标书评定

2、现场答辩

3、清洁工作现场考察

4、招标小组成员的评分确定中标企业

(五)发中标通知书

(六)签订清洁工作承包合同

三、清洁工作监督

(一)清洁工作监管的重要性

清洁工作监管十分重要，是清洁管理过程控制中的重要一环，虽然外包清洁公司配备一定数量的监管人员控制清洁工作质量，(来自：.fdcew.)但因监管人员自身素质与责任性的问题，会造成清洁工作达不到标准要求，物业管理公司管理处的日常监管工作一定不能松懈，按照标准和中标承诺去检查，确保清洁工作达标。

(二)清洁监管工作要点：

1、监管工作要熟悉与掌握清洁工作质量标准与承包合同内容。

2、监管工作要不怕脏、不怕苦，认真、仔细的巡查，要做好工作记录。

3、巡查中发现问题及时与承包方现场管理者沟通，及时纠正，如屡提不改，以书面形式上报管理处主任、相关部门，让其与承包者沟通，达到清洁工作标准。

4、清洁工作检查是管理处主任日常巡查工作的重要事项之一。

四、清洁工作中注意安全管理。

清洁工作中的安全管理是十分重要的，由于机械使用不当造成的碰伤、电伤，清洁化学药品使用不当的皮肤烧伤和高空作业中不慎的摔伤等时有发生，一旦发事，将增大日常管理的工作量甚至造成经济损失。

因此，在日常清洁工作中要将安全放在首位，才能确保清洁工作有效运作。

(一)机械使用安全

1、常用机械：

(1)吸尘吸水机；(2)高速磨机；(3)高压水清洁机。

2、操作中的注意事项：

(1)机械使用要严格按照使用说明与操作规程作业；

(2)机械使用前要检查电是否安全；