《人力资源管理的十八项技能》PPT教学培训课件

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Special lecture notes
——为什么需要危机意识管理？
讨论：“奖不如罚”还是“罚不如 奖”？
赌博的故事
奖
“意外收获”——不心疼Leabharlann 罚基本工资——心疼
赌博的人赢了钱就会去大把大把的把钱乱花掉，因为那是意外之 财。
老板的奖金也很容易变成赌桌上赢钱者手上所赢的钱，并不会被 其人所珍惜，
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如何进行危机意识管理 Special lecture notes
企业如何防止人才沉淀
2。海尔的三工转换——危机是创造出来的
案例：海尔张瑞敏如何推倒企业内部的“墙”，让每 一个员工都像他一样充分感受到市场的压力。
“要做一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，
技术层面——能够做事 1。有效目标分解——落实目标的技术 2。主导——跟踪目标的技术 3。个案突破——实现目标的技术 人文层面——愿意做事 4。强势管理——营造服从氛围 5。危机意识管理——激发自动自发 6。愿景管理——调动成员人心 7。群体智慧挖掘技术——产生团队奇迹 技术层面与人文层面的互动：案例——表格妙用
Special lecture notes
人民公社、大锅饭失败——人性是“善的”？
质疑：《研究生应开设科学道德规范课》（见广 州日报）
启示：愚蠢的假设 ——知道了就会那么去做？
引出疑惑：中国人“普遍弱智”？
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® Special lecture notes
如果你是总经理，你要怎样处理？
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愿做事与能做事
愿否 能否
要否做
如何做 能否做
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必 要 性
可 能 性
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Special lecture notes
愿做事与能做事
如履薄冰。”
———张瑞敏
3。个别民营企业采用的“末位淘汰制”
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——如何进行危机意识管理
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投入10%获得50% 10%
干部危 机意识
50%
投入10% 干部职务代理人制度 稽核队伍建设 储备干部的聘用 部分干部基本素质提高（某些 岗位招聘较高薪的人） 你投入10%的储备干部
Special lecture notes
第一单元 用人
1危机意识管理 2制度与稽核管理 3目标与绩效管理 4文化与愿景管理 5操纵与被操纵 6精明授权
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Special lecture notes
用人第一项
危机意识管理
1. 危机意识管理 2. 什么叫关心？ 3. 企业如何防止人才沉淀 4. 分类淘汰法 5. 竞争不是浪费 6. 案例：著名公司的经典做法
不可操作：能把制度转换为检查表吗？ 制度要有控制点 制度要有数据和记录做支持
越抽象、越空洞越有“涵盖性”、越有“领袖风 范”？
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制度有效的几个关键环节
序号 1 2
环节
3 4 5 6
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要点
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真正有问题的地方，往往是那些你没有注意到的角落之处， 旮旮角角，是那障人耳目的百分之九十几以外的容易被人 忽略的百分之几而已。因此，一个有很多问题和管理漏洞 的部门主管往往倒可以悠哉优哉，以为太平无事。 对一个主管尤其是高阶主管来说，稽核是十分重要而关键 的。甚至在某种意义上可以这样说，管理就是抓漏失。
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Special lecture notes
《有效管理十八项技能》
HR及管理人员必读系列
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内容提要
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单元1：用人
1危机意识管理 2制度与稽核管理 3目标与绩效管理 4文化与愿景管理 5操纵与被操纵 6精明授权
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Special lecture notes
假设不成立——知道了就会那么去做？
铁道部那个工厂 Ａ＋Ｂ＝０
制度好坏 ★
制度决策人利 益
Χ
Χ
★
０
Ａ
Ｂ
案例：Ａ＋Ｂ＝1000＋^ Ａ＋Ｂ＝2000
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假设错误——知道了就会那么去做？ 假设不成立——制度失败的原因
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Special lecture notes
引子：案例与理解
中美合资康明斯发动机一位处长： “我的强势管理方式是：如果某人工作不到位， 我就三个月不给他安排工作，工资不动。”
民营企业总经理：“让他白拿工资？那怎么可 以？——其他人不都要跟他学了？”
制度与稽核管理
制度管理有误区 制度有效的几个环节 四两搏千斤 扣分法
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不是老生常谈——制度管理有误区 ★制度的常见误区： １。制度不是口号、不是注意事项、不是通知——错 误假设：知道了就会那么去做 ２。空洞抽象——能把制度转换为检查表吗？ ３。制度理想化：原因——问题发生后人们严阵以待 制度别理想化：“打不赢就别打！”
单元2：做事
7主导 8个案突破 9一竿子插到底 10精确思考 11第二系统 12现实的手段
单元3：做人
13责任与承诺 14服从与服务 15主动进取 16人格修炼 17超越与创新 18“强势管理”
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引子：有效管理与执行力
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有效管理=管理技能+领导艺术
1。有效目标分解 2。主导
企业管理
人力资源管理
4。强势管理 5。危机意识管理
3。个案突破
6。愿景管理
绩效管理 目标与绩效
——资料来源：李泽尧专著《有效管理十八项技能》
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★四两搏千斤――降低为官成本：善用稽查和纠察
降低成本：不处罚犯错误的人而处罚监督的人 重罚监察人员：降低管理成本的技巧“王永庆学习 毛泽东红卫兵的故事”
李泽尧老师四两搏千斤的故事：宏图苑那个电工如 何搞定？
——为什么需要危机意识管理？
拿钱买竞争——竞争不是浪费
1 。邓小平的市场经济 2。美国“把牛奶倒到河里” 3。中国人“置之死地而后生” 4。 。。。
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——为什么需要危机意识管理？
危机意识管理的目的
1。自我危机意识 2。放下武器：事本位 3。企业文化的一部分 4。危机分解与责任心 5。。。。
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有效管理者的12个营养元素
——人情与感情之别 ——精明与聪明之别 ——台前与幕后之别 ——效率与公平之别 ——大小与方向之别 ——口服与心服之别 ——开源与节流之别 ——看发与事实之别
。。。 从12 —— 48 个营养元素
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用人第三项
目标与绩效管理
注：相关知识请参照李泽尧主编 《企业目标责任制考核方法与实例》一书
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情景片段：解决要与不要
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某公司的两个部门经理争吵不休---甲说乙应将 模具送给他，乙说甲应自己来取！最后闹到总 经理那里。
相反，罚款——从他应拿的部分中去扣除，却很容易让他心痛。
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——为什么需要危机意识管理？
“奖不如罚”还是“罚不如奖”？
什么样的工资结构可以让人“关心”
2500
+
2000
-
1500 基本工资
1800
责任工资
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合计： 10%的投入
获得50%
不行者走人
留下优秀人员
淘汰落后者、优化队伍
生存危机、干活的人拼命拿出结 果来、结果导向主动积极、自行 克服人性弱点
你得到每个人1。5倍的尽心 尽 合力 计： 50%的回报
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用人第二项
1、如果不愿做事，你就不用去教他如何做事 2、很多主管过于热情，他以为手下都同他一样对 部门的工作那么热情和重视，于是，常常一有机会 就滔滔不绝——不厌其烦地给手下“上课”：这个 应如何如何，那个又该怎样怎样。而实际上，手下 的耳孔里早已长上了老茧。 3、责任，利益机制最主要。
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★检查表计分方式――扣分法：抓的是问题部分
要抓的是问题部 分
100分 80分 60分
有一部分是 无条件的
扣分法两大优点： 检查的工作量小 由此得到的分数可以拉开距离
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人力资源管理的十八项技能
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寄语
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“你可以不必踏遍每一条河流，但你 却不可以没有见过大海”
——摘自《有效管理十八项技能》
稽核管理
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人们
的，只会做
的
“如果你强调什么，你就
就等于不
。
什么，你不 --IBM总裁郭士纳"
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稽核管理—四两搏千斤：必要成本
重在执行——你的组织有在稽核吗？
稽核为重
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——为什么需要危机意识管理？
“奖不如罚”还是“罚不如奖”？
钱
Y=K*X+B
什么叫关心？
心
如何用钱可以让人的心 最能“闻风而动”？
底薪
Y=700+0.02X Y=1200+0.03X
出货数量
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——国家：发展是硬道理 ——个人：能力是硬道理 ——官员：升官是硬道理
——企业：效益是硬道理 ——员工：绩效是硬道理 ——老板：赚钱是硬道理
——决策者：优选目标是硬道理
——有效管理者：达成目标是硬道理
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管理从什么地方开始？
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危机意识管理——为什么需要？
华XX实例： 不能“格杀勿论”：你可以换人吗？有人换吗？
0 。引子：不能“格杀勿论” 1。不思进取：企业人才沉淀问题 2。拥兵自重：管理与改革阻力哪里来？ 3。 你急他不急：市场、生存危机与“危机 分 解” 4。敬酒不吃吃罚酒：主管为什么板面孔？—— 是你逼他的 5。效率打折 。。。
制度管理技巧——制度不是定在两人之间， 而是三人之间
你
你
他们
他
他
我们所有的高级管理人员都从内部提拔，但如果你想要升迁， 最好先学会写。
--宝洁CEO雷富礼 案例：宝洁为什么要求员工与上司的交往必须通过"信息备 忘录"和"建议备忘录"？
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如何进行危机意识管理
企业如何防止人才沉淀
1。 通用电器的1-2-7法——危机是淘汰出来的
案例：GE通过10%的末尾淘汰制创造超一流的执行 能力
——“你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工，
而是要把表现不错的变成最好的。 ” ——韦尔奇