管理职能协调—影响人际沟通的因素(管理学课件)

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重重 新新 设设 计计 信报 息酬 系系 统统
合作与团队
如何跟领导相处
1.挑剔的领导 2.顾虑太多的领导 3.沉默的领导 4.女领导
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合作与团队
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精彩预告
下一章节中你将通过电影《我不是 药神》和《无双》来学习第六章内 容——监控与评价，敬请期待 (*￣︶￣)
吸引人
尊重与 赞美
回避忌 讳话题
交谈的技巧
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感兴趣擅长 的话题
运用 幽默 善于 倾听
合作与团队
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合作及其机制
合作是指人与人及群体之间为实现共同目标、 任务、利益而相互配合与支持，共同努力的过程。
合作的基本途径 ①人际交往与沟通； ②构建群体心理和谐； ③群体心理冲突管理。
合作 及其途径
人际交往 艺术
工作中 配合与支持
合作意识 自我修养
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合作与团队
人际交往艺术
1.真诚、热情、助人为乐。 2.讲究文明礼貌，塑造良好的自身形象。 3.研究并尽可能满足沟通对象的社会心理需要。 4.交谈的技巧。
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合作与团队
人际交往艺术
要言之有理 足够信息量
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监督型领导
参与型领导
图 5-4 管理者角色的演进
团队型领导
合作与团队
团队建设的阶段 成熟阶段
成长阶段 雏形阶段 探索阶段
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合作与团队
团队建设的要领
打 科造 学团 地队 设文 定化 目 标
促技 进能 跨互 部补 门 整 合
维加 持强 小沟 规通 模与 的激 团励 队
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合作与团队
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团队管理与建设
（一）团队的含义和特征 团队是指有明确目标与个人角色定位，强调自主管理，自我控
制，沟通良好，和谐合作的一种扁平型组织形式。
在组织 形态上
在目标 定位上
在控制上
在功能上
在相互 关系上
合作与团队
团队的类型
工作团队
ຫໍສະໝຸດ Baidu
项目 团队
团队 类型
管理 团队
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合作与团队
向自我管理团队发展的趋势
发展趋势是走向充分自主的自我管理团队
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传统
质量
工作群体 小组
低团队自主性
高绩效 工作团队
半自动 工作团队
自我
自我
管理团队 设计团队
高团队自主性
图 5-3 团队发展的自主性趋势
合作与团队
向自我管理团队发展的趋势
管理者角色的演进
管理学基础
MANAGEMENT
模块 五 沟通与合作
目录
沟通与协调 合作与团队
合作与团队
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人际交往与合作 团队管理与建设
引入案例
观看视频回答以下问题： 1.视频中有没有团队？ 2.造成问题的主要原因是什么？ 3.如果是你你要怎么做？
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合作与团队
人际交往与合作
合作与团队
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合作意识与自我修养
1.合作意识 2.自我修养
以诚待人
自我 自知之明 修养
尊重他人
大公无私
合作与团队
工作中的配合与支持
明确共同目标， 准确地定位职务角色，正确地处理职权关系。 出色地完成本职工作。 主动地配合他人。 善于寻求别人的帮助。 加强工作中的沟通。 正确处理竞争与合作的关系。