典当行规章制度总纲

典当行规章制度总纲
第一条为了规范典当行的经营行为，保护典当行和当户的合法权益，制定本规章制度。

第二条典当行应当遵守国家法律法规，遵循诚实信用、公平公正的原则，经营规范，不得从事违法违规的活动。

第三条典当行应当建立健全的内部管理制度，包括财务管理、风险控制、人员管理等方面，确保经营活动的正常进行。

第四条典当行应当对典当物品进行认真评估，确保典当物品的真实性和价值，不得接受盗窃、赃物和其他非法物品。

第五条典当行应当严格遵守保密规定，对当户的个人信息和典当物品的情况进行保密，不得泄露给任何第三方。

第六条典当行应当建立健全的投诉处理机制，及时处理当户的投诉和意见，保障当户的合法权益。

第七条典当行应当加强对员工的培训和管理，提高员工的业务
水平和服务意识，确保服务质量。

第八条典当行应当定期对典当物品进行清理和检查，及时处理
到期未赎回的典当物品，防止出现遗失和损坏。

第九条典当行应当加强对市场行情的研究和分析，合理控制典
当利率和典当期限，保证典当行的经营稳健。

第十条典当行应当积极参与社会公益活动，履行企业社会责任，促进社会和谐发展。

以上规章制度自颁布之日起生效。

典当行应当严格遵守，如有
违反，将依法进行处理。