酒店客房基础信息化建设标准【2023版国标】

酒店客房基础信息化建设标准【2023版
国标】
概述
随着信息技术的快速发展，酒店客房信息化建设也变得越来越重要。

本标准旨在规范酒店客房基础信息化设施的建设和使用，提高酒店客房管理和服务水平。

适用范围
本标准适用于星级酒店客房信息化建设，包括客房设施及相关配套设备的设计、安装、使用及维护。

建设原则
- 安全、稳定、可靠、易用，用户体验至上。

- 节能、环保、智能化，推动绿色酒店建设。

- 标准化、模块化、可扩展，可快速部署和升级。

建设要求
网络基础设施
- 电信线路：客房应配备有光纤或高速宽带网络。

- 无线网络：客房覆盖范围内应有稳定、高速的Wi-Fi信号。

- 网络接入控制：实现客房内网络接入控制，保障客户网络安全。

- 网络隔离：客房内网络与酒店内部网络应隔离。

信息终端设备
- 电视机：提供高清电视节目，并支持订房信息查询、客房服务预订、酒店广告宣传等内容。

- 床头控制设备：包括安装在床头的开关、插座、遥控器等设备，方便客人使用。

- 智能门锁：采用射频感应技术，支持IC卡、手机刷卡、二维码等多种开锁方式。

系统软件支持
- 无线电视系统：实现电视节目点播、直播、回看等功能。

- 客房预订系统：支持在线预订功能，提高预订的便捷性和客户满意度。

- 客房服务系统：支持客房服务预订和在线支付等功能，提高客户满意度。

- 信息发布系统：支持酒店内部通告、活动信息、天气预报等
信息发布。

维护管理要求
- 定期巡检并维护客房内信息终端设备和网络设备，确保其正
常运行。

- 对信息设备进行保洁、消毒、定期维护等工作，保证其使用
安全。

- 加强数据安全保护工作，保障客户个人信息及房间信息安全。

- 定期开展维护人员技能培训和使用手册更新工作，提高维护
服务水平。

本标准的实施，能够提高酒店客房的信息化水平，提高客户满
意度，促进绿色酒店建设和可持续发展。