服装专卖店员工的规章制度10篇
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服装专卖店员工的规章制度
服装专卖店员工的规章制度10篇
在现在的社会生活中,制度在生活中的使用越来越广泛,制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
拟定制度的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编整理的服装专卖店员工的规章制度,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
服装专卖店员工的规章制度1
根据本店的实际工作情况,为了更好的管理本店,特制定本制度。
希每一位本店的员工严格遵守。
具体细如下:
一试用转正
1.本店铺确定新录用员工的试用期为3天,每天直落.如录取按新员工入职待遇标准计算3天工资,如不录取按10元每天计算。
试用期过后即转见习员工,入职15天后方可正常轮休。
见习员工试用期为1-3个月,期间主管及相关人员对其工作情况进行考核,评优者可提前转为正式员工。
2. 试用期满,通过试用考核者签订雇佣协议,协议期满如双方均有意愿则可续签。
3.试用期间,如员工的表现未达到店方要求,则不能续签雇佣协议。
4.员工通过试用后才可享受相关福利制度。
二考勤
管理
工作期间店铺员工实行轮班制,每月休息4天。
具体上下班时间如下:
A早班9:30——15:30
B晚班3:30——9:30(夏令时)
C白班9:30——5:00
1.员工必须于正式上班前20分钟到达店铺,准备上班前的整理清扫工作,并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开始工作。
各店员的用
餐时间为30分钟,并由店长根据实际情况进行具体安排。
2.店铺店员因工作性质和职责所在,平时超时工作,不予补薪,特别时间需要加班时由店长安排将以每天/小时(基本工资/当月天数/8小时)计薪,法定假日加班按劳动法规执行,员工必须服从安排。
3.签到:各员工必须准时签到,相互监督。
并由主管方负责考勤,不得弄虚作假,若经查明作弊,将扣除当班店员与店主管当月所有福利和津贴.奖金或100元罚金。
4.迟到:迟到超5分钟者按每分钟1元予以处罚,超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理,每月累计三次迟到或无故迟到一小时者,作旷工一天处理。
每旷工一天处以三倍日工资罚款。
5.早退:未到下班时间,未经店主管许可擅离职守者,作旷工一天处理。
6.旷工:员工没有亲自签到.事先没按规定办理请假手续或发生突发事件不能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级请假.无故不上班等情况,且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。
7.无故旷工者,旷工一天扣底薪三天的工资,连续旷工二天,或当月累计三天旷工的予以辞退,若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。
三编更方法
1.节假日不安排员工休息。
2.店铺员工排更表每月编一次,每月28号做好下月排班表。
中间用餐时间每班一次,每次30分钟,由店长安排轮流用餐。
店员无条件服从排班,不可私自调班,调班次数超出当月应休假天数,予以请假处理
四假期与福利
1.因行业性质特殊,国家规定之节假日不能休假,店员采取每月休4日的工作制,周五、周六、周日不按排调休。
2. 半天之内事假,必须经店长同意签字后方可外出,凡未经批准同意而擅自外出者以旷工处理。
凡属请假必须填写请假条,交给店长批准后方可休假,否则视以旷工行为。
任何休假者必须将手头上的工
作安排好,若因员工休假交接不清而造成的损失由当事入负责全部赔偿。
3. 员工折扣优惠:员工试用期满后均享有此项福利。
公司提供货品折扣优惠(特价品除外),折扣以正价商品的5.5折价计算。
(使用该权限须先征求店长同意每人/每年可享受4次,限本人用直系亲属)
4.原则上当月事假不得超过当月休假天数,超出2天按双倍底薪扣除工资。
(病假列外,出示医生证明)
5.凡入职的正式员式,可享受社保补贴150元/月,满一年的员工可享受100元/年意外伤害医辽保险一份。
五调职·离职制度
1.因店铺运作需要,可随时调动任何员工的职务或服务地点,被调动员工不得借故推卸。
2.员工的工作表现,将由直属主管定期进行考核,各员工必须认真对待和配合,任何人不可借故逃避。
3.店方将视员工的表现考虑予以晋升,一年为晋升一级。
4.奉调员工应在接到通知后3日内办妥移交手续,并对新任接替者交待清楚工作细则。
5.离职手续:
a 员工辞职必须递交辞职申请书。
员工在协议有效期内辞职,必须提前一月递交申请;经允许签字后方可离职。
(农历12月不允许辞职)
b店方在接到辞职申请书2周内给予答复,在未核准交接前不得离职,否则扣发当月薪金以补偿其造成的损失。
c因行业性质不同,每年国家节假日期间无特殊情况不予以辞职。
d 加班累计补休,病假事假申请不可以做为离职的代通知行为。
e 劝退员工注明原因,按正常核发工资,并规定的时间内到店铺结算工资,不得他人代领。
f 自动离职者不发放工资。
g 离职手续必须在核准辞职生效日后一周内办理下列手续方可离职:
h 交还所有领用工具,通讯器材物品及所发放的地任何资料等物品; 管理人员离任应向继任或同事交待清楚所有工作。
i 因触犯店管理制度或失职,公司将视情节轻重,给予必要的处分,直至辞退而无须作任何补偿。
J凡员工连续旷工二天或一个月内连续累计旷工三天者,视为自动离职,店方有权按除名处理,没收其余留薪金做为损失之补偿。
k凡玩忽职守或因违反协议条款给店方造成损失的,当事员工须承担百分百的责任赔偿。
六工作制服
1. 员工制服每人一年两套(春夏一套/秋冬一套),以500元为基础,制服款先从员工薪金按每月50元扣除扣除,满一年者予以报销。
2.如员工未做满一年的,按每月30元折旧费扣除。
人为的破坏损伤
或丢失,照价赔偿;
3.工作时间必须穿着公司提供之整齐制服及佩戴胸牌,保持店铺的统一形象。
4.上班女员工必须画淡妆。
七薪金制度
员工薪资由以下部分组成:
基本工资+工龄工资+社保补贴+提成奖金+额外奖金
1.基本工资
:2.全勤奖:凡正式员工,在当月未请假,也未发生迟到早退.旷工及私自外出者,给予20元全勤奖。
(本公司暂不设全勤奖)3.提成奖金计提标准及发放原则:
5 销售明星奖:100元,前提:当月完成个人销售目标并在店铺销售业绩排第一者。
八失货赔偿制度
方案准则:基于店铺人员分工不同,各岗位职责不同,所以盘点失货扣款制度如下:
扣款标准:店铺丢失货品按吊牌价乘以0.6折计算赔偿金额。
扣款
在员工月薪中扣除。
1 店铺每天点数盘点确认有失货时,按当班员工的名单记录来计算。
3 员工离开店铺前,须主动让当班店长或其他员工检查随身携带物品,离开后一般不允许再返回货仓,如有特殊原因需要返回货仓,必须将随身携带物品寄放在收银台。
4 严禁破坏和盗窃行为,如在店铺拾获任何财物,须交给当班店长处理,违者公司保留送交警方处理的权利。
5 严禁在店铺粗盐一粗言秽语,跳跃.大声叫囔和唱歌.依傍货架等有损店铺形象的行为。
除紧急情况下店铺电话不得做私人用途。
7 除办理店方业务外,不得擅自使用店名义,应严守店业务秘密(包括货品情况和销售资料及其他资料)情节严重者扣发所有奖金。
8 工作时间内,不得擅离岗位或私自接访客,急事外出应向店长申请。
9工作时间内接待客人时严禁接私人电话,如有带手机上班的,必须调为静音。
10未经主管许可,不得早退缺席.擅离岗位及私自调班,若遇特殊情况应提前请假或电话告知管理人员,并请换班店员接替方可,否则按旷工处理。
无故迟到和早退4次者,店方有权辞退该店员而不做赔偿。
11 非经店方主管许可,不得私自挪用店财物,情节严重者即时解雇,扣发所有工资奖金并报警追究其法律责任。
12 店铺盘点,全体员工不得以任何理由迟到请假或缺席
13 下班离店,必须相互检查方可离店,并检查所有店外物品和道具是否收齐并检查是否关了电源。
14 收银员.开单店员少收顾客货款应全额赔偿。
私留多收顾客货款而不上交,多收款项没收充公,情节严重者扣发所有工资奖金并报警处理。
十.同意书
同意书
立同意书人________________经已研读并了解店所制定的《规章制
度》及其附件所列之各项规定及奖惩制度。
立同意书人愿意遵守《店铺规章制度》及其附件所列之各项规定及奖惩制度。
此致
年______月______日
服装专卖店员工的规章制度2
一、考勤管理
1、员工上下班实行签到制度(收银台处),严禁未签到或找人代签者。
2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。
3、上班期间严禁迟到或早退,一月内迟到、早退合计三次,以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算
4、当班期间不得离岗3次以上,每次不能超过15分钟。
5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。
6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息,调班休息时必须提前申请,与同事做好工作的交接。
7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。
二、仪容仪表
1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。
2、画淡妆,头发后不盖耳,女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。
3、指甲修剪整齐、不留长指甲;
4、口腔保持清新,班前不吃生葱、生蒜等食品。
5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚,不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作,需对顾客需使用礼貌用语。
三、日常行为规范
1、上班期间手机统一保管,方可销售。
2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。
3、员工在上班时间内不准吃零食,不准看报纸、杂志、写信或打盹等。
4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。
5、员工上班时间严禁私自外出。
6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。
7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列,各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。
8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。
9、员工未接到店长同意私自出货,将店铺衣服外借、打折或去零头。
10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。
11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。
12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。
13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。
14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊,如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话,一经查实,个人需承担相关电话费用。
15、员工要注意保持卖场内的环境卫生,做好店面及仓库卫生,开票台上不得随意乱放东西(水杯、手机、杂志、报纸等),仓库物品需归类叠好直接放入包装袋,私人物品不得随处乱丢。
16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施(包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等)未经同意不准随意拆装,如出现故障须即时申请维修,严禁擅自拆装。
17、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客,提供给顾客的贴心服务(如:茶水、糖果、水果等)员工当班期间不得享用。
18、公司员工要服从上级的工作安排,严禁顶撞上级。
19、员工对店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈,要执行及反馈。
20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。
四、会议、培训管理
1、员工在参加会议及培训前,一律不准迟到,早退或缺席,否则旷工处理。
2、员工在会议及培训期间一律实行签到制度,一律不允私下低声交谈(自由讨论除外),不允许看报纸、杂志,不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的,不允许扰乱会议秩序。
3、员工在会议中对工作安排有意见时,请直接将意见或建议私下当面提出或直接向领导反映,严禁私下相互埋怨、指责,严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情况,情节严重者直接给予以开除处理。
其他
1、严禁员工利用店铺活动套取顾客积分等行为。
2、员工未经允许而动用他人私人物品者或发现偷盗行为。
3、员工在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺原因造成货品丢失,丢失商品一律按吊牌价的7折赔付。
4、员工在卖场内发表虚假的语言及与同事、顾客争吵、打架斗殴的,经发现予以开除。
5、员工要对属于店铺商业机密的信息进行保密,严禁向他人透露,凡违规者直接开除。
6、员工聘用时提供或填写虚假资料、证明及证书是虚假的,可直接给予辞退处理。
7、员工提出辞职规定:试用期员工须提前7天申请,正式人员须提前1个月申请。
未按正常手续办理离职手续的除了扣除当月工资外,不给予退还押金。
8、员工因工作疏忽大意致使店铺蒙受损失者,承担所有经济损失,并依照国家相关法律法规追究其法律责任。
9、本制度自颁发之日起执行。
请假制度(暂行)
五、请假程序和方法
1、员工请假,必须先填写《请假单》,经店长审批签字备案后方能请假,否则以旷工论处;请1天以内的假(含1天),必须提前一天申请;1天以上3天以下(含3天),必须提前二天申请;3天以上的假,必须提前三天申请,否则可不予审批。
若因突发事件或急病不能先行办理请假手续者,应使用电话方式请假(不得利用短信留言),并于假后上班两天内补办相应手续(星期六、日及节假日不能调休、换班、请假)。
2、批假权限采用层级制,即按职务高低进行审批,店长审批权限为一天以上三天(含三天)以下;
3、凡未按请假程序办理者以旷工论处。
六、请假的注意事项:
1、员工及领班平时请假(除婚假、丧假、生育假外)无论节假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣当天底薪150%、病假按照:扣当天底薪、旷工按照:扣当天底薪工资200%;店长以上扣缴:当天底薪(病假除外)。
2、不准许连请休5天以上,凡超5天以上属于自动离职,无工资;连续旷工2天或在30天内无故旷工总计达3次者属于自动离职,无工资。
3、办公室人员晨会、店长会、月会、代表会等迟到前打招呼,不打招呼者按迟到处罚的双倍进行处理。
服装专卖店员工的规章制度3
服装店店员培训和管理
1、每个企业都有自己的一套管理方式,但也有共同点就是要体现出品牌形象,店员要团结,服装要统一,品牌形象不仅要体现,还要有待提高,从店员的思想,文化和素质去管理。
2、为了促进店员的工作热情,可以采取提成分割法,首先是个人提成,以万为单位逐渐提升提成。
比如一万以下的提成是1%,两万以下的提成是1。
5%。
三万以下是2%这样逐渐上涨。
其次把员工可分
两到三个小组,来一个团体提成,这样能促进员工团结,增强团队精神。
3、可以以开票的形式,每个员工设置一个自己的代号,在开票的时候签入自己的代号,到月底可以按小票来算个人的提成。
服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现,一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案,但因为忽视了店员管理,在零售方案实施的过程中并不能达到预期的效果。
所以说员工是企业的根本,吸引好的员工就显得死对头重要。
当服装零售店收到了应聘人员的个人材料之后,通常要选择一定的测试方法包括笔试工,作为选择应聘人员的基本依据。
店员的招聘的方法包括笔试,作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的知识水平与一般能力(如感知、记忆、思维、想像、语言、概括、创造等),面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质(如精社面貌、仪表、性格、诚实性、价值观等)及从事零售工作的专业能力(如待人接物的能力、观察能力)等每天与许多形形色色的`顾客打交道是店员工作的基本特点,店员必须有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职业道德,才能向顾客提供满意的服务。
因此在选聘店员时,需要考察应聘人员以下几个方面的素质:
(1)身体素质。
为了配合零售店的形象及产品组合特点,对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应该有特别要求。
(2)个性。
主要从应聘人员的一般能力、气质、性格等方面考察,对店员的基本要求包括:好学上进、思维灵活、观察能力强、沟通能力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和而心。
(3)工作能力。
对工作能力的考察可从教育水平、商品专门知识、零售服务技能、工作经历等方面进行。
员工是店铺的生命力,一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。
一个好的员工应该具备良好的身体素质,较强的工作能力以及完美的个性吸收优秀的营业员加盟内衣企业吸收优秀的营业员加盟,依笔者看,有二种路径。
一是吸收具有推销潜能的人材。
这类人材,具有可塑性强与悟性高的特点(这点要求企业的人力资源部门在招聘
时,能发觉其销售潜能,以及具有相应的文化水平)。
招聘这些人员之后,进行系统的公司的营销政策与产品知识方面的培训,能使其迅速上手。
笔者原在一家内衣公司,招聘的终端销售人员,都是具有中专以上的文化水平,普遍具有亲和力、敏捷伶俐的特点。
招进来之后,进行为期一个月的培训。
先全部下放到车间,先了解企业的产品结构,工艺要求。
后期培训主要是进行营销知识的培训,然后投放于市场,对市场销售额提升起到决定性的作用。
二是吸收行业内的营业员,这类人材因为具有丰富的经验,只要熟悉企业的产品结构之后,就可以进入岗位。
内衣专卖店的营业员,因为其起到一种导购性的购物作用,所以,对这方面的人材也有别于从事其他服装类的人材,要求更高更严一些。
因为,营业员在引导消费者进行内衣选购时,必须掌握其身体特征,包括其三围尺寸,以及购买内衣的基本需求。
在这时,营业员必须对消费者的购买行为进行知识指导,才能使消费者购买到称身的内衣。
所以,能够引进优秀的营业员加盟企业,是企业倡导优质服务的前提,也是促进企业销售额的关键。
营业员的日常工作管理
1、按时提前上班,营业员一般需在规定的时间内提前半个小时上班,以做好全卖场的清洁工作。
2、保持点铺、层板、层架、地整齐清洁。
3、店长开早会,总结昨天的工作情况,以及在销售过程中遇到的问题,并将当天的工作计划交待清楚。
4、整理货架的内衣,盘查货品是否与前晚相符。
5、检查店铺区货品的质量,确保无次货,无打错价。
6、将补充款按陈列方式摆置到相应的位置。
7、进入销售工作状态,并随时整理货架上的物品。
8、认真开出销售小票,确保内容准确无误。
9、按要求认真填写各种表格与单据。
收集顾客的提出的意见与建议信息,以归纳汇总上报到公司的营销部门。
10、协助处理顾客投诉及工作范围内的特别要求。
交接班时要将当日发生的事情交待清楚,并清点货品。
11、清点货品,及时填写补货单,补齐货品。
交接清楚后下班。
营业员的销售流程
第一步:了解顾客之需:了解顾客的需要是提供有针对性服务的前提,因此,营业员需具备敏捷的感应能力,适时地向顾客推销合适其身材特征的产品。
第二步:正确测量尺寸:正确测量客人的身材尺寸。
女性的身材经常有微妙的变化,营业员要教育顾客正确了解自己的胸围尺寸。
第三步:选择内衣的尺寸:根据测量的尺寸结果,推荐适合顾客正确、合适的款式。
尺寸与款式不适合时,使女性消费者的体形容易变形,因此,必须教导顾客选择合适的款式。
第四步:试穿:顾客挑选到心仪的款式之后,营业员一定要让其试穿,只有在顾客试穿之后才能真正了解到款式是否适合。
第五步:使用方法:推荐给顾客后,为了让客人长期消费其内衣品牌的产品,一定要正确的指导使用方法及各种保养注意事项。
营业员的销售要诀
1、微笑服务:倡导微笑服务,能使拉近顾客与营业员之间的感情,以容造一个轻松的购气环境,使消费者有一种宾至如归的感觉。
这样,也能形成良好的口碑效果,以微笑服务吸引消费者再次消费,也能吸引其他的消费者过来。
2、适时的赞美:顾客的身材都有美丑的一面。
营业员在向顾客推销款式时,适时地对顾客身材美好的一方面进行赞美,能起到事半功倍的效果。
投其所好,才能赢得顾客的青睐,以及在消费时带来愉悦的享受。
3、了解顾客的购物心理:有的放矢,方能赢得消费。
服装已渐渐地摆脱遮丑避寒的初级功能,向塑造美丽身材的高级功能转变。
消费者的消费习性尽管各有不同,但都不会偏离塑造美的这一共性。
因此,营业员在接待顾客时要善于察言观色,了解顾客性格,探知顾客的爱好,向顾客推销适合的产品与款式。
在倡导以终端致胜为主要销售策略的今天,如何建立起一支具有战斗力的销售队伍,是企业营销策略中的重中之重。
挑选到合适的销售人才,是组建这支队伍
的前提;整合优化是基础;系统化培训是根本;使营业员熟练地掌握销售技巧是决胜的关键。
也只有这几个方面都能做到,才能使这支队伍在商海的博弈中赢得市场在销售过程中,店员在推销商品、提供服务、宣传零售店形象等方面发挥着重要作用。
在选择店员时应着重应考核她们的外表形象、沟通能力、一般知识与专业知识、对工作的忠诚度方面。
服装专卖店员工的规章制度4
作为与客户直接接触时间做多的是安装人员,其言行不仅直接影响着托尼艾米家具品牌在消费者心中的形象,还决定消费者再次购买和进行口碑宣传的可能性。
一:形象规则:
1:着装:托尼艾米家具安装工标准穿工作服,佩戴胸卡。
2:语言:讲普通话。
3:态度:微笑服务,不卑不亢,彬彬有礼,举止大方。
4:要求:A着装整洁;戴整齐;
B携带托尼艾米家具统一安装工具;
C出发前检查安装工具的实用性能;
D进客户门前先戴好脚套和手套E安装前应先铺好工作布,将所用的工具摆放到上面
二:行为准则:
1:敲门(门铃)礼;A敲门为每三下为一个节拍为宜,五指并拢,轻重为度,忌用拳头代替忌敲门过急。
B:两次门铃应有一定的间隔,不宜过急。
2:进门礼:
A:进门先向客户致问候礼,即15度的点头礼;
B:进门问候礼,紧接点头礼之后,向客户致问侯语:“您好,我是托尼艾米家具安装人员,前来安装你所购买的托尼艾米家具,希望我们的服务让你满意!”
三:安装送货人员:
1:在接到送货单后到仓库按型号,规格,颜色装货并填好家具安。