职场礼仪有哪些
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
职场礼仪有哪些
职场礼仪有哪些
职场礼仪并不复杂,可是如果一旦做错,那么后果也是很严重的。
下面是小编为大家整理的职场礼仪有哪些,欢迎大家分享。
职场礼仪有哪些篇1
1、横摆式
迎接来宾做“请进”、“请”时常用横摆式。
动作要领:右手从腹前抬起向右横摆到身体的右前方。
腕关节要低于肘关节。
站成右丁字步,或双腿并拢,左手自然下垂或背在后面。
头部和上身微向伸出手的一侧倾斜,目视宾客,面带微笑,表现出对宾客的尊重、欢迎。
2、直臂式
需要给宾客指方向时或做“请往前走”手势时,采用直臂式,动作要领:将右手由前抬到与肩同高的位置,前臂伸直,用手指向来宾要去的方向。
一般男士使用这个动作较多。
注意指引方向,不可用一手指指出,显得不礼貌。
3、斜臂式:(斜摆式)
请来宾入座做“请坐”手势时,手势应摆向座位的地方。
身手要先从身体的一侧抬起,到高于腰部后,再向下摆去,使大小臂成一斜线。
动作要领:一只手由前抬起,从上向下摆动到距身体45度处,手臂向下形成一斜线。
4、曲臂式:
当一只手拿东西,同时又要做出“请”或指示方向时采用。
以右手为例,从身体的右侧前方,由下向上抬起,至上臂离开身体45度的高度时,以肘关节为轴,手臂由体侧向体前的左侧摆动,距离身体20厘米处停住;掌心向上,手指尖指向左方,头部随客人由右转向左方,面带微笑。
5、双臂横摆式:
当举行重大庆典活动,来宾较多,接待较多来宾做“诸位请”或批示方向的手势时采用。
表示“请”可以动作大一些。
其动作要领是:将双手由前抬起到腹部再向两侧摆到身体的侧前方,这是面向来宾。
指向前进方向一侧的臂应抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。
若是站在来宾的侧面,则两手从体前抬起,同时向一侧摆动,两臂之间保持一定距离。
运用手势时还要注意与眼神、步伐、礼节相配合,才能使宾客感觉到这是一种“感情投入”的热诚服务。
6、递接物品
(1)递送物品时,应注意的问题有:双手为宜,双手递物于人最佳,不方便双手并用时,也要采用右手,以左手递物被视为失礼之举;递于手中,递给他人的物品,以直接交到对方手中为好。
主动上前,若双方相距过远,递物者当主动走近接物者。
方便接拿,在递物于人时,应当为对方留出便于接取物品的地方,不要让其感到接物时无从下手。
正面面对对方,将带有文字的物品递交他人时,还须使之正面面对对方;
尖、刃内向,将带尖、带刃或其他易伤人的物品递于他人时,切勿将尖、刃直接指向对方,合乎礼仪的做法是应当使其朝向自己,或是朝向他处。
(2)接取物品时,应注意的主要之点是:应当目视对方,而不要只顾注视物品。
一定要用双手或右手,绝不能单用左手。
职场礼仪有哪些篇2
男士职场着装礼仪规范
1、服装颜色
白色、黑色、米色这三种颜色被称为“百搭色”。
它们和任意的颜色搭配都是好看的,因此,购买服饰的时候,选择这些颜色不会出错。
男士正装的色彩应该是深色系的。
浅色西服虽然给人干净、清爽、时尚的印象,但浅色西服的搭配却很考功力。
2、肩线与下摆
决定西装是否合身的两大关键要素在于肩线和下摆。
西装肩线的合理位置应该自然落在肩膀和上臂的衔接处。
3、袜子
每个男人都需要拥有与西装相配的经典鞋款,它可以让你应对任何正式场合都不失礼,当然,与鞋相搭配的袜子同样不可小视。
如果是搭配礼服式西装,黑色丝质袜会是很绅士的选择,而且长度要及小腿,避免不经意露出袜边的尴尬。
4、男包
无论你从事什么样的职业,合适的包就是你的隐形名片。
对于男士来说,拥有一个非常有质感的包包是最基础的装备。
在包的颜色选择上,还是应以经典的黑色和棕色为主,它们易与任何东西搭配。
值得注意的是,如果较胖体型的人不要使用较小的包,它不仅会让你看上去更胖,还会让人觉得很小气。
反之,较瘦体型的人也不应搭配过大的包。
5、衬衫和领带的搭配
每个男人至少应该准备一件可换洗的白衬衫。
在搭配之道中,简单永远讨好。
如果你对自己选择领带的品位不那么自信,就不要企图标新立异。
衬衫与领带的搭配在某种程度上还反映着你为人处世的老练程度。
每位职业男士都应该至少有一件白色或浅蓝色的领部扣扣衬衫。
在领带方面,至少有一条纯藏蓝色或葡萄酒红色的领带供白天使用,还应该有一条丝质织花领带或纯黑色领带以备在参加正式晚宴时代替领花使用。
男士着装的礼仪禁忌
1、穿着大方格子的西装。
这种款式的西装给人的感觉不够正式,穿起来会有农民企业家的感觉或者别人以为你在度假。
2、穿着紧身牛仔裤。
这样的衣着很危险,虽然紧身牛仔裤可以很好的勾勒出臀部曲线,但是身材比较“苗条”的男士还是不要做这样的大胆尝试。
3、穿着有字的短裤。
通常白领男士不会穿短裤出入办公场合。
除非你认为短裤上的字非常有意义,否则还是别穿为妙。
4、穿着有细条纹的内衣。
职场男士的需要不是性感,透视装要坚决摒弃。
如果让人透过雪白的衬衣看到黑而带有细条纹的汗衫,可就有伤大雅了。
5、竖起外套领子。
看起来非常有型,但是现实往往美中不足,衣服的面料、场合都会限制到,效果大打折扣不说还会给人做作的感觉。
男士商务礼仪着装的五个原则
Point1整洁
现今的男士已经懂得不能穿得寒酸、滑稽,但整洁仍然被忽略。
生活中常可见到某些男士上穿崭新西装,下面却穿着已经没有裤线的西裤和布满灰尘的皮鞋。
西裤没有笔挺的裤线跟衣领肮脏的衬衫一样,即使是名牌也会让你的形象失色。
干干净净才算男子汉。
不事修饰的胡须,一头乱发,露出层层叠叠的内衣领,过于长大的裤或各种显脏的颜色,这一切均会给人不整洁的印象。
整洁易被忽视的另一方面是衣着的顺序:从下往上,从内到外,一个人上着干净的工作服,底下如果是一条质地款式做工俱佳的裤子,仍能给人气度不凡的印象。
Point2款式
据调查,女性对一年四季总是穿同样套装的男人感到乏味。
时装界提供给男性的服装款式本来就比女性少得多,如果自己再不精心挑选多种服饰,只在几种颜色式样中取舍,难免陷于单调。
一个平时衣着极为朴素的人,刚开始尝试多种风格的衣装,除了勇气之外,还要有技巧。
建议首先从模仿开始,你可以留意一些大众男明星的衣饰打扮,他们一般均由形象设计师设计过,衣饰品味自然不俗,人中找到一个与自己气质相符的对象,多多观察他的衣饰组配风格,向其靠拢,然后在模仿中取长补短体现自己的魅力。
相信不久你也可能变成一个“帅哥”。
Point3细节
象一下以下的打扮:红豆色的棉质衬衫套上薄背心,让绿色领带
露出前心。
这样的打扮是否显得好特别?在办公室中或许显得轻浮,但下班后就相当耀目了。
领带、丝巾、皮带和用来挽在肩颈处的暖色毛衣都是不可多得的点缀,特别是当它们的色彩与所穿的衣服对比和谐时,效果往往是难以言喻、很见水准的。
在冬季你可将丝巾打双重结塞入高领毛衣内,露出一点丝质的耀目华彩。
Point4色彩
有些男士穿西装时看上去无懈可击,一旦换上便装便流于平俗。
原因就在于这类男士缺少色彩意识,老是将自己定位于蓝灰咖啡之类的颜色中。
其实,脱下深色西装换上便装才是男士真正发挥魅力的时候。
你可以尝试花格子衬衫配炭灰牛仔长裤流露潇洒不羁;也可以选一件背面灰色而正面红色设计的茄克配黑皮裤,扮成一位摩托骑士;还可以穿红白相嵌的运动套装活跃于网球场上,释放青春活力;更可以穿上宝石蓝色的真丝衬衫配紫灰或蓝灰的西裤,显得贵气十足。
鲜亮一些的颜色运用在男子汉身上,不仅能让你显出精神和活力,也可令你的形象更引人注目,受人重视。
Point5风格
一年365天都是一两套衣服的男士容易被人们认为是食古不化、毫无生活情趣、破坏男儿固有的沉稳气度。
根据季节和场合变换衣饰才是正确方向。
一套有味道有特色有色彩感的服装,如果适合你的气质身材,适合所处场合,那么连续穿上三天也不显得单调,反而对你塑造个人形象有利。
怎样?这些原则都还实用吧?男士可以好好了解一下,当然女士也不要错过哦,好好打扮一下自己的老公,也是一件让人愉悦的事情。
职场礼仪有哪些篇3
1、手机的放置
在一切公共场合,手机在没有使用时,都要放在合乎礼仪的常规位置。
不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。
放手机的常规位置有:一是随身携带的公文包里,这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候,可以将手机暂放腰带上,也可以放在不起眼的地方,如手边、背后、手袋里,但不要放在桌子上,特别是不要对着
对面正在聊天的客户。
女士则要注意,手机就算再好看和小巧,也别把它挂在脖子上。
2、手机的使用要注意场合
注意手机使用礼仪的人,不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机。
公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方,不可以旁若无人地使用手机,应该把自己的声音尽可能地压低一下,而绝不能大声说话。
在一些场合,比如在图书馆或在剧院打手机是极其不合适的,如果非得回话,采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。
3、必要时关掉手机
在会议中和别人洽谈的时候,最好的方式还是把手机关掉,起码也要调到震动状态,这样既显示出对别人的尊重,又不会打断发话者的思路。
在餐桌上,关掉手机或是把手机调到震动状态也是必要的。
方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。
在给对方打手机时,注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。
如果很静,应想到对方在会议上,有时大的会场能感到一种空阔的回声,当听到噪音时对方就很可能在室外,开车时的隆隆声也是可以听出来的。
有了初步的鉴别,对能否顺利通话就有了准备。
但不论在什么情况下,是否通话还是由对方来定为好,所以“现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话。
职场礼仪有哪些篇4
一、着装
男士穿西装要遵循三色原则,上衣,裤子,衬衫,领带,鞋袜,不应超过三种颜色。
三一律就是鞋子,腰带公文包必须是一种颜色。
女士职场着装必须符合个性、体态特征、职位、企业文化、办公环境,志趣等等。
女性的穿着打扮应该灵活有弹性,要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆,使之完美和谐。
最终被别人称赞,应该夸你漂亮
而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮,那只是东西好看,不是穿着好。
二、见面礼仪
打招呼
打招呼在人际关系建立之初,能发挥润滑剂的功效。
在和上司、同事还不熟络的时候,就从打招呼开始吧。
每天一进公司,可以对所有同事说,“早上好!”相信同事回报你的一定是微笑。
如果面对客户,打招呼之后可以补上一句“又来打扰,不好意思”之类的客气话;很久没见面的客户,可以加句“久未联系,请别介意”或者“别来无恙”等话语,如此细腻的问候一定可以留给对方深刻的印象。
和人打招呼时,一定要注意:
1、说话时注视对方;
2、保持微笑;
3、专注地聆听;
4、偶而变化话题和说话方式。
递名片
递送名片时,应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方。
接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。
如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来。
参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。
介绍
介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。
迎送
客人来访时,应主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料。
如果是在自己的座位上交谈,注意声音不要过大,以免影响周围同事。
三、谈话礼仪
尊重他人,谈话中一些细小的地方,也应当体现对他人的尊重。
谈话中使用外语和方言,需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。
假如有人听不懂,那就最好别用。
不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。
有人谈话得理不让人,天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底,没有什么是不敢谈、不敢问的。
这样做都是失礼的。
在谈话时要温文尔雅,不要恶语伤人,讽刺谩骂,高声辩论,纠缠不休。
在这种情况下即使占了上风,也是得不偿失的。
四、餐桌礼仪
主客优先。
主客还未动筷之前,不可以先吃;每道菜都等主客先夹菜,其他人才依序动手。
有人夹菜时,不可以转动桌上的转盘;有人转动转盘时,要留意有无刮到桌上的餐具或菜肴。
不可一人独占喜好的食物。
避免使用太多餐具。
中华料理的精神就是边吃边聊,众人同乐,只要遵守基本礼仪,可以尽情地聊天。
五、电话礼仪
有来电时,应尽快接起,不让电话响超过三声。
拿起电话首先报出自己的公司或部门名称,再问对方是谁。
待对方报出身份后,最好确认一次,复述说“您是某某公司的某某某,是吗?”左手持听筒,右手随时笔记,听不清楚时请对方再说一次。
对方交待的事项,要详细记录下来,并复述一次,确认无误。
对方如指名听电话,先说声“您稍等一下”,立即呼唤被指名的人。
通话结束时,要先说谢谢,听到对方挂话筒时才挂上话筒。
六、电梯礼仪
电梯谁都会乘,但进入职场后,就连电梯也大有学问。
陪伴客人或长辈乘电梯,电梯门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。
电梯内尽量侧身面对客人。
到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手做出请出的动作。
客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热情引导行进的方向。
七、拒绝礼仪
拒绝,与公众交往,难免会发生一些矛盾,有时会碰到一些不合理的要求,需要我们说"不"字。
为此我们要讲究一些拒绝的技巧,做到婉拒他人而又不失礼貌。
八、“位置置换法”
有的时候要拒绝对方时,可以朋友的口吻相待,将自己的难处讲出,请对方站在自己的角度体察和谅解。
只要你态度诚恳,对方便不会再计较。
九、“先肯定再否定”
当对方提出的问题所需要你明确地表示"否定"的,你可先选取一个局部的枝节方面予以肯定,然后再对问题的主要方面提出否定,因为不是采用一口否定的形式,使对方有一个下台的机会,对方也就比较容易接受了。
十、“让我考虑一下”
拒绝别人时,最好不要太快,稍微拖延一段时间,让气氛缓和些较好,若能避免当面拒绝则更好。
这样做,不仅可以避免当面拒绝时的尴尬,又可使对方觉得你对他提出的问题,确实是经过慎重考虑才作出了回答。
十一、其他礼仪
在公司讲私人电话已经很不应该,要是还肆无忌惮高谈阔论,更会让老板抓狂,也影响同事工作。
在公司讲私人电话已经很不应该,要是还肆无忌惮高谈阔论,更会让老板抓狂,也影响同事工作。
跟老板出门洽商时,提物等动作你要尽量代劳,让老板也跟你一起提一半的东西,是很不礼貌的。
另外,男同事跟女同事一起出门,男士们若能表现绅士风范,帮女性提提东西,开关车门,这项贴心的举手之劳,将会为你赢得更多人缘。
职场礼仪有哪些篇5
不管你是刚刚步入社会的职场菜鸟还是已经工作了很久的老骨干,有些职场上的礼仪你不得不知道。
在工作中怎样与同事相处,如何与领导打交道,这是每一个职场人都会面临的难题。
这里毕老师教你一些职场礼仪,让成为一个有涵养,有风度,有气质的职场人。
自信是职场人最首要的礼仪
自信心是展示一个人积极向上的最好的心理品质。
自信,是自我认同的前提,只有自己对自己认同后才能得到别人的接纳。
并且,大家都愿意和自信大方积极的人相处,相反畏畏缩缩的处事态度容易招来人的反感。
要对工作有自信。
热爱自己的工作,认同自己的工作,只有这样才能对工作树立起信心,才不会因为偶尔的挫败就浇灭本有的工作热忱。
要对自己有信心。
相信自己可以胜任工作,否则也不会在众多竞争者中脱颖而出。
同时,试着体会工作带给你的成就感,成就感在一定程度上可以反作用于自信。
打电话
不管是谁打来的电话,在响三声之后最好接起。
语气平稳愉快,最好主动问好,因为对方有可能会是你的领导或是客户,一个愉快的开端问候往往使沟通更加顺畅。
如果嘴里正好在吃东西,能快速咽下就咽,不能就吐掉,千万不要一边咀嚼食物一边说话,这样电话那头的人会觉得你极其不礼貌。
结束后也别忘记道别,如果是你的上司或是长辈,最好是让对方先挂电话。
节日问候最好是采取发短信的形式送祝福,如果一定要打电话,应该尽量避开用餐或者休息时间,电话接通后最好主动告知自己是谁,不要跟领导玩“猜猜我是谁”的游戏。
学会掌握开玩笑的“度”
想创造一个轻松地职场氛围,时不时的开玩笑是比较合适的方式,但是,玩笑的“度”一定要把握好,介于每个人的底线不同,玩笑话也要因人而异。
和领导的玩笑要建立在尊严的基础上,和性格开朗的同事的玩笑可以尺度稍大而对内向拘谨的同事少开玩笑为宜。
值得注意的是,严肃的场合最好不要开玩笑。
对于别人的名字、绰号、缺点都不是一个可以展开玩笑的点。
职场中的玩笑,要是幽默、健康、向上的。
树立良好的时间观念
“迟到早退”都是不守纪律的表现,一个没有时间观念的人是很难得到别人的认同的。
一般情况下,如果事前知道自己会晚到,一定要告知上司并说明晚到的原因,如遇到突发时间也要及时和领导和同事联系。
你气喘吁吁的跑进办公室,不仅扰乱正在工作中的同事也会因慌张而让自己忙中出乱。
建立良好的时间观念,既是尊重他人的表现也会让自己的工作进行的有条不紊。
饮食习惯
一般中午都会在办公室吃饭,如果有同事组织去外面吃,没有什么特殊情况最好一起去,因为这是增进同事情的好机会。
如果别人都在一起吃,就你一个人脱离队伍总有点不合群的感觉。
要是自己带便当或者点外卖,最好是选择没有很重味道的菜式,像螺蛳粉,臭豆腐类的还是下班再吃吧,而且注意吃东西不要吧唧嘴,不要发出太大的声音影响他人,像吃东西用手剔牙,扣指甲之类的怪习惯很影响观感,记住一定要改。
其实卫生习惯也要注意,吃完擦干净嘴和手,将残羹和饭盒收拾干净,不要破坏公共区域的环境。
对人态度保持一致
办公室的“小团体”现象并不罕见,也就是只和“自己人”打招呼,只和“自己人”说笑,只和“自己人”有礼貌。
要知道,部门间的合作是不可避免的,如果非等到需要别人帮忙的时候才去建立关系一定为时晚矣,即便是别人不计前嫌也会在心底鄙视你。
另外,对领导的态度也不能太过不同。
虽说现实不是啥大错,但相信老板并不会因为你对他的态度好于别人而嘉奖你,反而你的明显被人发现后会被理解为“看高不看低”而遭人嫌弃。
时刻谨记公共礼仪
“你好”、“谢谢”、“再见”……这些公共礼仪看似简单,却容易被人忽略,如果处处都做得很好很到位,却因为这些简单的细节影响了别人对自己的印象就有些得不偿失了。
都说职场暗礁密布,险恶至极,实际上你栽了跟头很多原因是你
没能用心观察把握分寸。
擅用职场礼仪,会在一定程度上帮你成为一个受人尊重和欢迎的职场人而加分。
递名片
在职场中,名片就是一个职场人的身份象征。
但就在递名片和接名片这两个举动中也大有文章。
一般如果对方主动递名片给你,代表他想跟你有近一层面的交流,所以你在接名片时,需要站起来双手接过以表敬意,然后小声地念出名片上的名字和职位以示尊重,最后最好也能拿出你的名片作为交换。
接过的名片放在准备好的名片夹中,让对方感受到你对他的重视。
你递名片时,同样也要双手送出,用大拇指和食指拿住名片的两角,这时注意是要将名片的正面朝对方。
问候礼仪
一般同事之间打招呼较为随意,熟悉的直呼姓名,不熟悉的碰面之后面带微笑点头示意即可。
但有一点要注意,如果你碰到的一群人中有认识的也有不认识的,在跟认识的人打完招呼后,不要忽略一旁不认识的人,同样用目光问候一下以示礼貌尊重。
如果碰到的是领导,不要试图躲避,大大方方打招呼即可,但不要过于热情套近乎,不要在有第三者在的情况下拉家常。
但如果在一些拥挤狼狈的场所,请一定要巧妙的避开,让他认为你没有看到他。
在领导说话或者训人的时候不要随意打断,“是你让我这样做的”这种话千万不要当着领导的面直接说,如果他误会你了,在私底下私聊解释清楚即可,有时候也不要光推卸责任,也要学着适当自我检讨。
不要在背后搬弄是非,不管是同事的还是领导的。
职场礼仪有哪些篇6
1、与上级相处的礼仪
尊重上级。
树立领导的权威,确保有令必行。
不能因个人恩怨,而泄私愤、图报复,有意同上级唱反调,有意损害其威信。
支持上级。
只要有利于事业的发展,有利于接待工作,就要积极主动地支持上级,配合上级开展工作。
理解上级。
在工作中,应尽可能地替上级着想,为领导分忧。