十步速成金牌CRM

十步速成金牌CRM
企业CRM客户关系管理属于一项大型项目，实施过程中必定压力巨大，从如何开始实施要筹备，再到项目启动实施到结尾，每走一步都将会给下一步带来成功或者问题，因此，准确走好每一步是非常重要的。

希望下面的十个步骤，能够助你向成功迈进。

一：找到CRM的本身目标
实施CRM的真正目标是改善员工与客户之间的互动关系，加强现有服务，而很多企业在实施CRM时，过于注重技术选择和流程变更。

实施CRM时，应该站在客户的角度想问题，才能更好的实战CRM。

8manage CRM能够实现的功能有很多，在选择功能上，也应该根据企业实际需要选择，向企业发展方向靠近。

二：实施CRM提高工作效率
通过实施CRM整理、集中客户信息数据，为企业员工提供客户历史与活动状况，提高员工工作效率。

很多企业都习惯各自为政，收集的数据不共享从而导致服务质量低下，甚至造成信息错误、冲突、冗长，最终成为提供服务的最大阻碍。

三：正确判断最佳客户
最佳客户应该从多方面考虑，不仅要考量采购的金额，还应该评估与之相关的服务和支持的费用，整体整合，判断出“最佳”客户。

四：目标选择切合实际
实施CRM，是整体提升企业，投资回报预期要切合实际，不能为了取得公司资金的支持夸大奇谈，最后让企业管理层产生失败的印象。

五：尽早参加用户过度
CRM项目的实施，就应该从用户小组中选出代表，让相关人员参加CRM项目的过度，才能更好的考虑到他们的需求，还能减少用户的适应和接受时间。

8manage CRM客户关系管理系统，能从企业发展方向出发，打造专属于企业使用的系统，提升企业绩效。

六：制定最佳实践
在制定最佳实践之前考虑并分析CRM实施带来的影响及成效，确定后不要盲目进行变革，搭建面向客户的流程基础。

8manage CRM系统从企业发展需要出发，拥有完整的功能技术，选择合适的功能才能帮助企业更好的实施CRM。

七：建立完善的需求清单
制定一份需求清单，才能在评估解决方案时用，并能够按照清单上的办事，以免因疏忽而产生了额外的开支。

八：适当奖励客户
忠诚的客户是企业最为看重的客户，因此，公司可以制定一套能够留住那些满意客户的计划，适当的奖励，在如今的市场环境中是很有必要的。

九：一步一步慢慢过渡
加强、巩固与现有客户之间的关系是CRM实施的目标，变革太多、速度太快都容易让人难以接受，只有一步一步一个脚印，并与客户紧密协作，才能实现顺畅过渡。

8manage CRM 系统的实施，主要目标还是加强和巩固企业与客户之间的关系，为企业带来更多的效益。

十：与商业伙伴保持沟通顺畅
为商业伙伴提供优良的服务，保持沟通渠道的顺畅，才能避免商业伙伴的流失。