药店管理规章制度

药店管理规章制度
第一章总则。

第一条为规范药店管理行为，维护社会公共利益，保障人民群
众的健康权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有药店，包括零售药店、医院药房、药品批发企业等。

第三条药店应当依法经营，遵守国家药品管理法律法规和有关
规定，保证药品质量和服务质量。

第四条药店应当建立健全内部管理制度，明确责任，加强管理，确保药店的正常运营。

第二章药品管理。

第五条药店应当按照国家药品管理法律法规和有关规定，经营
合法药品，不得销售假冒伪劣药品。

第六条药店应当建立药品进货台账，记录药品的来源、数量、有效期等信息，并定期进行盘点。

第七条药店应当妥善保管药品，确保药品的质量和安全，防止药品受潮、变质、过期等情况发生。

第八条药店应当建立药品销售记录，记录药品的销售情况，包括销售日期、药品名称、销售数量等信息。

第九条药店应当配备合格的药师或药剂师，负责药品的咨询、配药、核对等工作。

第三章服务管理。

第十条药店应当保证服务质量，提供准确、及时、专业的药品咨询服务。

第十一条药店应当建立健全客户投诉处理制度，及时受理客户投诉，并按照规定进行处理和回复。

第十二条药店应当保护客户隐私，严格保密客户的个人信息和病情资料。

第十三条药店应当建立健全药品信息管理制度，及时更新药品信息，确保客户获取准确的药品信息。

第四章内部管理。

第十四条药店应当建立健全员工管理制度，明确员工的职责和权益，加强员工培训和考核。

第十五条药店应当建立健全财务管理制度，规范财务收支，确保药店的财务安全。

第十六条药店应当建立健全药品存储管理制度，按照药品的性质、特点进行分类存储，确保药品的质量和安全。

第十七条药店应当建立健全安全防范制度，加强药品防火、防盗、防爆等安全管理。

第五章法律责任。

第十八条药店违反国家药品管理法律法规和有关规定的，将承担相应的法律责任。

第十九条药店违反本规章制度的，将依法受到相应的处罚，包括警告、罚款、吊销执照等。

第六章附则。

第二十条本规章制度由药店负责人负责解释和执行。

第二十一条本规章制度自发布之日起生效。