总服务台人员礼仪、服务用语

文件编号：WDSY/WXYY-ZF-WI-01
版本状态：A/0
总服务台人员礼仪服务用语
“谢谢”“非常感谢”
“对不起”“没关系”
“再见，请走好”
“早上好”“您早”“下午好”“欢迎您”
“需要我帮助吗？”
“请问您贵姓”“请问怎么称呼您？”
“对不起，让您久等了”“对不起，耽误您时间了”
“不好意思，打扰您了”“对不起，给您添麻烦了”
“对不起，我没听清楚，请您再说一遍好吗？”
“对不起，我是新员工，如介绍的情况不够周详，请您原谅”
“不好意思，让您多跑一趟”
“对不起，这个问题我落实一下，稍候再向您解释好吗？”
“您说的对，是我们的服务没有做好，向您道歉”
“是这样的，您说得对”
“您这样说，我很高兴”“谢谢您的合作”“很高兴与您合作”
“您过奖了”“多谢您的奖励（支持）”
“这是我们应该做的”“相信我们一定会做的很好”
“多谢您的指点（教）”
“再见”“欢迎再来”“周末愉快”“合作愉快”“请您走好”
“这是您的物品，请带好”
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