2010年度商管部工作总结
商管部年终工作总结
行政部年终工作总结2010年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在×××公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。
现将一年来的工作情况汇报如下：一、加强基础管理，创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。
一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。
成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。
一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：1、变被动为主动。
对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。
特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。
日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。
在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出1－2个“重点”工作。
商场管理部门年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
在过去的一年里，商场管理部门在公司的正确领导下，紧紧围绕公司发展目标，积极应对市场竞争，努力提升商场管理水平，取得了显著成效。
现将本年度工作总结如下：一、经营业绩稳步提升1. 销售业绩：本年度，商场销售业绩稳步提升，同比增长10%。
通过优化商品结构、加强营销活动、提升顾客体验等措施，吸引了大量顾客，提高了销售额。
2. 顾客满意度：通过开展顾客满意度调查，顾客满意度达到85%，较上年提高5个百分点。
商场管理部门高度重视顾客需求，持续提升服务质量，为顾客提供舒适的购物环境。
二、管理工作取得成效1. 商品管理：本年度，商场对商品进行了全面梳理，淘汰了一批滞销商品，引进了一批热门商品，丰富了商品结构，满足了顾客需求。
2. 营销活动：本年度，商场共举办了20余场营销活动，包括节日促销、新品上市、品牌活动等，吸引了大量顾客，提高了商场知名度。
3. 人员管理：加强员工培训，提高员工业务素质和服务水平。
通过开展内部竞聘，选拔了一批优秀人才担任关键岗位，优化了人力资源配置。
4. 安全管理：加强安全管理，确保商场安全稳定运行。
开展安全检查，排查安全隐患，提高员工安全意识。
5. 财务管理：加强财务管理，严格控制成本，提高资金使用效益。
通过优化资金管理，降低财务费用，确保公司利益。
三、未来工作展望1. 提升商品质量：进一步优化商品结构，引进更多优质商品，满足顾客多样化需求。
2. 加强营销活动：创新营销手段，举办更多有针对性的营销活动，提高顾客参与度和购物体验。
3. 人才培养：加大人才培养力度，提高员工综合素质，为商场发展提供人才保障。
4. 拓展业务：积极拓展商场业务，争取更多合作机会，提高商场市场份额。
5. 强化内部管理：继续加强内部管理，提高工作效率，降低运营成本。
总之，过去的一年，商场管理部门在全体员工的共同努力下，取得了显著成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，以更加饱满的热情和务实的作风，为公司发展贡献力量。
商场管理部年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在过去的一年里，商场管理部在公司领导的正确指导下，紧紧围绕公司发展战略，以提升商场管理水平、优化服务品质、增强客户满意度为目标，努力推进各项工作，取得了显著成效。
现将本年度工作总结如下：一、总体工作回顾1. 提升商场管理水平（1）加强内部管理，优化工作流程。
本年度，我们进一步完善了商场管理规章制度，规范了各部门、各岗位的工作职责，提高了工作效率。
（2）加强安全管理，确保商场运营安全。
我们严格执行安全管理制度，定期开展安全检查，及时消除安全隐患，确保了商场运营安全。
（3）强化员工培训，提高员工素质。
我们开展了各类培训活动，提升了员工的业务能力和服务水平。
2. 优化服务品质（1）提高服务质量，提升客户满意度。
我们以客户为中心，关注客户需求，不断优化服务流程，提高服务质量。
（2）开展特色活动，丰富客户体验。
我们策划了一系列特色活动，如节日促销、品牌活动等，丰富了客户的购物体验。
（3）加强沟通，提升客户满意度。
我们建立了完善的客户投诉处理机制，及时解决客户问题，提高了客户满意度。
3. 增强团队凝聚力（1）加强团队建设，提高团队凝聚力。
我们开展了团队拓展训练、团建活动等，增强了团队凝聚力。
（2）关心员工生活，提升员工幸福感。
我们关注员工生活，开展各类福利活动，提升了员工的幸福感。
二、工作亮点及成效1. 商场销售额稳步增长。
通过优化经营策略，提升服务质量，商场销售额同比增长15%，实现了业绩的稳步增长。
2. 客户满意度持续提升。
通过持续改进服务品质，客户满意度达到90%，较上年提高了5个百分点。
3. 员工队伍建设成效显著。
通过加强培训，员工业务能力和服务水平得到显著提升，员工满意度达到85%，较上年提高了10个百分点。
4. 安全生产形势稳定。
通过严格执行安全管理制度，商场安全生产形势稳定，未发生重大安全事故。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分员工服务意识不足，服务态度有待提高。
商场管理部年度工作总结范文（精选3篇）
商场管理部年度工作总结范文（精选3篇）商场管理部年度篇1有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。
这些因素是决定一个人事业成败的关键。
当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。
我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理；货品质量、品牌管理；商品的售后服务等。
时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。
但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为xx市家喻户晓的理想购物场所。
相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。
因此，我为自己能够来到时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。
然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。
虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。
2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。
3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。
4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。
速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。
虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。
其中，在我们的同业界商圈中，“商场”、“商场”以及新开业的“商场”等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。
但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。
那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球？这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短。
努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。
商管部年终工作总结
商管部年终工作总结
一、工作回顾。
在过去的一年里，商管部全体员工团结协作，兢兢业业，努力
工作，取得了一系列可喜的成绩。
我们在市场营销、客户服务、人
力资源管理等方面取得了显著的进展，为公司的发展壮大做出了积
极的贡献。
二、市场营销。
在市场营销方面，我们不断拓展业务范围，开拓新的客户资源，加强与现有客户的合作关系，提高了市场占有率。
通过精准的市场
定位和有效的营销策略，我们成功推出了多个畅销产品，为公司带
来了丰厚的利润。
三、客户服务。
在客户服务方面，我们始终坚持“以客户为中心”的理念，不
断提升服务质量，满足客户的个性化需求。
通过建立健全的客户反
馈机制，我们及时了解客户的意见和建议，不断改进服务方式，赢
得了客户的信赖和好评。
四、人力资源管理。
在人力资源管理方面，我们注重员工的培训和激励，建立了一
支专业化、高效率的团队。
通过不断完善的绩效考核体系和激励机制，激发了员工的工作热情和创造力，提高了整体的工作效率和质量。
五、展望未来。
展望未来，商管部将继续秉承“务实创新、团结拼搏”的工作
作风，不断提升自身的综合实力，为公司的长远发展贡献更多的力量。
我们将继续加强团队建设，不断完善管理体系，不断拓展市场
空间，努力实现更高质量的发展。
最后，感谢公司领导的关心和支持，感谢全体员工的辛勤付出，相信在大家的共同努力下，商管部的明天一定会更加美好！。
商场商管部主管总结8篇
商场商管部主管总结8篇第1篇示例：商场商管部主管总结作为商场商管部的主管，我经过一段时间的工作总结，发现了一些问题和取得了一些成绩，现在我将我的工作总结与大家一起分享。
我要说的是我在管理团队方面所取得的成绩。
作为主管，我带领团队克服了困难，完成了各项工作任务。
我们在管理商场运营方面取得了很大的进展，提高了商场的整体形象和竞争力。
我们也成功地推出了一些创新的营销活动，吸引了更多的顾客来到商场购物。
团队成员的能力和士气也有了显著的提升，这些都是我作为主管的一大成绩。
我要总结的是我在品牌合作方面的工作成果。
作为商场商管部的主管，我积极主导了商场与各大品牌的合作事项，我们取得了一些成功的合作案例。
通过与知名品牌的合作，我们成功地提升了商场的品牌形象，吸引了更多的品牌和顾客来到商场。
这些合作不仅提高了商场的知名度，还为商场带来了更多的经济效益。
在工作总结中，我也发现了一些问题，需要进一步改进和解决。
首先是商场的客流量和销售额有所下降，这说明我们的营销策略还需要继续优化。
其次是团队中存在一些人员素质不高和工作态度不端正的问题，这需要我加强管理和培训。
最后是商场的品牌定位和产品结构需要进一步优化，以满足顾客的需求和提高商场的竞争力。
在今后的工作中，我将继续努力，以更加饱满的热情和更加务实的态度，继续推动商场的发展，取得更大的成绩。
我也将不断总结工作经验，不断提高自己的管理水平，为商场的发展贡献自己的力量。
相信在我们共同的努力下，商场的明天一定会更加美好。
第2篇示例：商场商管部主管总结近几年来，我作为商场商管部的主管，深感责任重大、使命光荣。
在经历了种种挑战和困难之后，我对商场的经营管理有了更深入的理解和认识。
现在，我将结合自己的经验，总结出一些管理商场的心得和经验，与大家分享。
我们要善于团队合作，培养团队的凝聚力和执行力。
商场商管部的工作需要各个岗位的员工密切配合，形成一个紧密的团队。
在日常的工作中，我们要注重团队建设，加强内部沟通和协作，形成良好的工作氛围，提升整个团队的执行力和凝聚力。
商管员个人工作总结
商管员个人工作总结在过去的一年里，我在商管部门工作中取得了不少成绩，也遇到了一些挑战。
我想在此总结一下我的工作并分享我的收获。
首先，我在过去一年里努力学习并掌握了更多商管知识和技能。
通过参加各种培训和学习课程，我提升了自己的专业素养，增强了对市场分析、商业法律和管理战略等方面的理解。
我认为这些知识和技能的提升对我的工作效果起到了积极的作用。
其次，我在工作中积极参与各项项目，提出了一些新想法和解决方案。
在团队合作中，我能够有效地表达自己的观点并与同事合作完成任务，获得了一些项目的成功。
同时，我还帮助团队成员解决了一些困难和问题，提高了整个团队的工作效率。
然而，在工作中也存在一些困难和不足。
例如，我在管理时间和任务上还存在一些困难，导致有时候工作安排紧张。
同时，有时在沟通和协调上也存在一些问题，需要进一步加强。
在未来的工作中，我会继续努力学习并提升自己的能力。
同时，我也会认真总结过去的工作经验，找到不足之处并加以改进。
希望在未来的工作中取得更好的业绩，为企业创造更大的价值。
过去一年，我在商管部门的工作经历让我获益良多。
首先，我感到非常幸运能够在一个充满挑战和机遇的部门工作。
商管部门在公司中扮演着至关重要的角色，需要不断进行市场分析、战略规划以及管理决策等工作。
在这个部门，我学到了很多知识和技能，也有机会参与各种项目，这一切都让我成长了许多。
经过一年的工作，我对商管领域有了更加清晰的认识。
通过参加各种培训和学习课程，我不仅了解到行业发展趋势，还掌握了市场分析和商业法律方面的知识。
这些知识使我能够更深入地了解公司所处的市场环境，为公司的发展提供更有针对性的建议。
同时，通过参与项目，我也能够将学到的知识运用到实际工作中。
在项目中，我提出了一些创新性的想法，并得到了领导和团队成员的认可。
这些想法不仅为项目取得了成功，也为我在团队中树立了良好的形象。
在这个过程中，我学会了更好地与同事合作，克服困难，不断提高项目的执行力和效率。
商管部主管个人工作总结（2篇）
商管部主管个人工作总结我从____年____月加入____商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。
主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。
具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把____品牌服装招商进场。
基本完成了领导交办的各项任务。
俗话说“隔行如隔山”。
如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。
为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。
还要虚心向领导，同事，员工学习。
学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。
同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。
”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质.注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。
我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。
特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。
这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。
我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。
使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。
楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。
这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。
使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。
商品存在的问题，要做到有章可依。
即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。
在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。
每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。
各位领导，同事，____年让我依依不舍。
商管部年终工作总结
商管部年终工作总结
值此一年的工作告一段落之际，商管部对过去一年的工作进行
了全面的总结和分析。
在上级领导的正确领导和全体员工的共同努
力下，商管部在各项工作中取得了可喜的成绩，同时也发现了一些
存在的问题，现将年终工作总结如下：
一、工作成绩。
1. 在市场拓展方面，商管部开拓了多个新的客户资源，成功签
约了多个重要合作项目，为公司业绩的稳步增长奠定了坚实的基础。
2. 在团队建设方面，商管部加强了内部员工的培训和交流，提
升了团队的凝聚力和执行力，为部门的长远发展打下了良好的基础。
3. 在成本控制方面，商管部通过有效的管理和控制，成功降低
了部门运营成本，提高了整体的经济效益。
二、存在的问题。
1. 部分员工的工作态度和效率有待提高，需要加强员工的日常
管理和激励机制。
2. 部门内部沟通协调还需进一步加强，各岗位之间的协作还存
在一定的问题，需要加强团队合作意识。
3. 部分项目管理方面存在一些不足，需要加强项目管理的规范
和流程，提高项目执行的效率和质量。
三、下一步工作计划。
1. 加强员工培训和激励机制，提高员工的工作积极性和创造力。
2. 加强内部沟通和协作机制，建立更加高效的工作流程，提高
团队协作效率。
3. 加强项目管理规范，提高项目执行效率和质量，确保项目顺
利完成。
商管部将以更加饱满的热情和更加务实的工作作风，继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
相信在全体员工的共同努力下，商
管部的明天一定会更加美好！。
商管员工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在商管员这个岗位上已经度过了一年的时光。
这一年，我经历了风风雨雨，也收获了许多宝贵的经验和教训。
在此，我将对自己过去一年的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾1. 岗位职责履行作为一名商管员，我的主要职责是负责商场的管理和维护，确保商场的正常运营。
具体工作如下：（1）负责商场的日常巡查，及时发现并解决安全隐患，确保商场及顾客的生命财产安全。
（2）负责商场内各区域的秩序维护，包括但不限于：商品摆放、通道畅通、消防设施检查等。
（3）负责商场内各项活动的策划、组织和实施，提高商场的知名度和美誉度。
（4）负责商场内员工的培训和管理，提高员工的服务意识和业务水平。
（5）负责商场内顾客的投诉处理，及时解决顾客的合理诉求。
2. 工作成果（1）商场安全管理在过去的一年里，我认真履行职责，加强商场安全管理，确保了商场及顾客的生命财产安全。
通过加强巡查、完善消防设施、提高员工安全意识等措施，商场未发生重大安全事故。
（2）商场秩序维护在日常工作中，我严格执行各项规章制度，确保商场内各区域秩序井然。
通过加强巡查、及时处理突发事件，商场内未发生越位摆放、高声叫卖等违规现象。
（3）商场活动策划与实施在过去的一年里，我成功策划并组织了多场商场活动，如开业庆典、节日促销、品牌推广等。
这些活动吸引了大量顾客，提高了商场的知名度和美誉度。
（4）员工培训与管理针对商场员工的业务水平和综合素质，我定期组织培训，提高员工的服务意识和业务水平。
同时，加强对员工的考核和管理，确保员工队伍的稳定。
（5）顾客投诉处理在处理顾客投诉的过程中，我始终坚持以顾客为中心，耐心倾听顾客的诉求，及时解决顾客的合理诉求。
通过有效处理顾客投诉，提高了顾客满意度。
三、工作反思1. 工作中的不足（1）对商场内部分区域的巡查力度不够，存在安全隐患。
（2）在活动策划与实施过程中，对部分细节考虑不够周全，导致活动效果不尽如人意。
商场商管员工作总结
千里之行，始于足下。
商场商管员工作总结商场商管员是商场的管理人员，主要负责商场的日常运营管理工作。
以下是商场商管员的工作总结：作为商场商管员，我在过去的一年中不断提升自己的管理能力和团队协作能力，取得了一定的成绩。
具体的工作总结如下：一、日常运营管理方面：1. 负责商场的日常运营管理工作，包括商品的陈列布置、货品的进货管理、销售数据的统计分析等。
通过合理的布局和有效的销售策略，提高了商品的销售额和利润率。
2. 积极参与商场的促销活动，制定具体的促销方案，吸引顾客，提升商场的知名度和形象。
通过促销活动的推广和营销策略的改进，成功吸引了一批新客户，提高了商场的销售额。
3. 组织并参与商场的库存管理工作，确保商品的及时补货和管理。
通过优化库存流程和加强仓储管理，降低了库存成本，并提高了货品周转率。
二、顾客服务方面：1. 关注顾客需求，积极了解顾客的购物体验和意见反馈，通过采取各种方式，如电话、邮件等，与顾客沟通，及时解决他们的问题和需求，提高了顾客的满意度。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
2. 培训员工，提升员工的服务意识和专业能力，使员工能够有效地处理各种顾客问题和投诉，并能够提供专业的购物咨询和推荐。
3. 组织并参与商场的客户活动，如会员日、折扣日等，通过这些活动，增加了顾客的互动和参与度，提高了商场的客户忠诚度。
三、团队管理方面：1. 协调和管理商场的各个部门和岗位，确保各项工作的顺利进行。
通过制定明确的工作目标和计划，做好工作分配和协调，提高了团队的工作效率和合作精神。
2. 培养和激励团队成员，提升团队的整体素质和能力。
通过加强团队建设和员工培训，增强了团队的凝聚力和执行力。
3. 参与人员招聘和培训工作，确保商场的人员结构和岗位配备与商场的运营需求相匹配。
综上所述，作为商场商管员，我在过去一年中积极投入工作，通过加强管理和团队建设，取得了一定的成绩。
但也存在一些不足之处，如需要进一步提升自己的业务能力和学习新知识，从而更好地适应商场的发展需求。
商管部年度总结
一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在过去的一年里，商管部全体员工紧紧围绕公司发展战略，全力以赴，攻坚克难，取得了显著的成绩。
现将商管部年度工作总结如下：二、工作回顾1. 优化管理，提升服务质量（1）加强部门内部管理，提高工作效率。
通过梳理工作流程，优化工作制度，强化部门内部协作，确保各项工作有序推进。
（2）加强对外沟通，提升服务质量。
积极与各部门、各商户沟通协调，及时解决商户在经营过程中遇到的问题，提高商户满意度。
（3）强化客户服务意识，提升客户体验。
通过开展各类客户活动，加强与客户的互动，提高客户忠诚度。
2. 严格招商，拓展经营规模（1）加大招商力度，引进优质商户。
通过市场调研，精准定位，引进了一批具有竞争力的优质商户，丰富了商场业态。
（2）优化商户结构，提升整体品质。
对现有商户进行梳理，淘汰了一批经营不善的商户，引进了一批优质商户，提升了商场的整体品质。
（3）加强商户管理，确保经营秩序。
对商户进行定期培训，提高商户的经营素质；加强现场巡查，确保经营秩序。
3. 举办活动，提升商场知名度（1）策划举办各类主题活动，丰富商场文化。
如节日庆典、品牌联动、亲子活动等，吸引了大量顾客前来参与。
（2）加强与媒体合作，扩大商场知名度。
通过新闻报道、网络推广、户外广告等多种渠道，提升商场知名度。
（3）开展公益活动，树立良好企业形象。
积极参与社会公益活动，树立商场良好的社会形象。
4. 强化安全管理，保障商场稳定（1）加强消防安全管理，确保商场安全。
定期开展消防演练，提高员工消防安全意识；加强消防设施设备的维护保养，确保消防设施设备完好。
（2）加强治安管理，保障顾客安全。
加强商场内巡逻，提高见警率；加强与公安、消防等部门的协作，共同维护商场治安。
（3）加强设备维护，确保设备正常运行。
定期对商场设备进行检查、维护，确保设备正常运行。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分员工服务意识不强，工作态度不够端正。
商场管理部的工作总结范文
商场管理部的工作总结范文商场管理部的工作总结。
商场管理部是商场运营中至关重要的一环，他们负责着商场内的各项管理工作，包括人员管理、物资管理、安全管理等方面。
在过去的一段时间里，我们商场管理部在各项工作中取得了一定的成绩，也遇到了一些挑战，现在让我们来对这段时间的工作进行总结。
首先，人员管理方面是我们工作的重中之重。
我们通过严格的招聘标准和培训计划，成功地吸引了一批优秀的员工加入我们的团队。
他们的专业素质和服务意识为商场的运营起到了重要的支撑作用。
同时，我们也注重员工的激励和培训，不断提升他们的工作能力和服务水平。
其次，物资管理是我们工作中的另一个重要方面。
我们通过建立健全的采购渠道和库存管理系统，保证了商场所需物资的供应和储备。
在这段时间里，我们成功地解决了一些物资短缺和过剩的问题，提高了物资利用率，降低了成本。
另外，安全管理也是我们工作的重要内容。
我们加强了商场内的安全巡查和监控，及时发现和解决了一些潜在的安全隐患。
我们还与相关部门合作，制定了应急预案和安全培训计划，提高了员工和顾客在紧急情况下的自救能力和逃生技能。
在总结这段时间的工作过程中，我们也发现了一些问题和不足之处。
比如，人员流动率较高，需要加强员工的职业发展规划和激励机制；物资管理中还存在一些库存积压和物资过期的情况，需要进一步优化采购和库存管理流程；安全管理中，员工的应急反应能力和安全意识还有待提高。
总的来说，商场管理部在这段时间里取得了一定的成绩，也面临着一些挑战。
我们将继续努力，加强团队建设，优化管理流程，提高服务水平，为商场的持续发展做出更大的贡献。
相信在全体员工的共同努力下，商场管理部一定能够迎来更加美好的明天！。
商管部主管个人工作总结（2篇）
商管部主管个人工作总结尊敬的商管部主管：经过一年的努力和努力工作，我很荣幸向您汇报我的工作总结。
本份总结是我对于过去一年的工作所做的总结和反思，希望能够得到您的指导和建议。
一、工作业绩总结1.团队管理：担任商管部的主管后，我及时调整了团队的人员结构，并对每个团队成员进行了分工和任务安排。
通过建立规范的沟通渠道，加强团队合作，团队完成了各项工作任务并按时交付。
2.项目管理：我积极参与了公司的多个项目，并负责监督项目的进展情况。
我通过与其他部门的合作，有效推进项目的顺利进行，并在规定的时间内完成项目目标。
3.绩效管理：我建立了一套完整的绩效管理体系，并按照公司要求对团队成员进行了评估和考核。
通过设定明确的工作目标和绩效指标，激励团队成员的积极性和创造力，提高了整个团队的工作效率。
4.团队培训：我关注团队成员的职业发展，组织了一系列的培训和学习活动，提高了团队成员的专业知识和技能水平。
通过不断学习和提升，团队成员得到了很好的发展和成长。
二、工作中存在的问题及改进措施1.沟通不畅：在工作中，我发现团队成员之间的沟通存在一些问题，导致信息传递效果不佳。
为了解决这个问题，我计划组织团队成员参加一些团队建设和沟通培训课程，提高团队的沟通能力和协作能力。
2.工作压力大：由于工作任务繁重，我感到有时压力较大，导致工作效率下降。
为了解决这个问题，我计划合理分配工作任务，提高工作效率，并适当调整自己的工作情绪，保持良好的心态。
3.个人发展规划：在过去的一年中，由于工作的繁忙，我没有花足够的时间来关注自己的职业发展。
在未来的工作中，我计划制定个人的发展规划，并定期评估和调整自己的职业目标，不断提升自己的能力和素质。
三、个人成长与收获在过去一年中，我面对了许多挑战和困难，但也取得了一些成果和收获。
首先，我通过担任商管部主管的职位，提升了自己的管理能力和领导力，学会了如何协调和管理一个团队。
其次，我通过参与公司的项目，学习了项目管理的知识和技能，提高了自己的综合能力。
商管部主管个人工作总结6篇
商管部主管个人工作总结6篇篇1一、引言在过去的一年中，作为商管部主管，我带领团队共同经历了许多挑战与机遇。
通过不断努力和追求卓越，我们在各个方面都取得了显著的成绩。
以下是我对过去一年工作的总结，旨在回顾过去、总结经验，为未来的工作提供指导。
二、主要工作内容及成绩1. 团队建设与管理在团队建设方面，我注重培养团队成员的凝聚力和合作精神。
通过定期的团队会议和交流，及时了解团队成员的工作进展和困难，并给予相应的指导和支持。
同时，我鼓励团队成员之间互相学习、互相帮助，共同提升团队的整体实力。
在管理方面，我坚持公平、公正的原则，对团队成员的工作表现进行客观评价，并根据公司的奖惩制度给予相应的激励。
此外，我还注重营造良好的工作氛围，让团队成员能够在轻松、愉快的环境下工作。
2. 商业管理在商业管理方面，我带领团队成员积极探索新的商业模式和盈利点。
通过市场调研和数据分析，我们及时了解行业趋势和竞争对手的情况，并制定相应的应对策略。
同时，我们还注重客户需求的分析和挖掘，不断优化产品和服务，提高客户满意度。
在风险控制方面，我们建立了完善的风险评估和应对机制，确保公司在业务开展过程中的安全性。
3. 市场营销与推广在市场营销与推广方面，我注重创新和实效。
通过制定多样化的营销策略和推广方案，我们成功吸引了大量目标客户，并提高了品牌知名度和美誉度。
同时，我们还注重线上线下渠道的整合和协同，实现全方位、多角度的营销覆盖。
在数据分析方面，我们定期对营销效果进行评估和优化，确保每一分投入都能产生最大的回报。
4. 供应链管理与优化在供应链管理与优化方面，我注重提高供应链的效率和灵活性。
通过与供应商建立长期、稳定的合作关系，我们确保了产品供应的稳定性和及时性。
同时，我们还积极推动供应链的数字化和智能化改造，提高供应链的信息化水平和响应速度。
在成本控制方面，我们通过优化库存管理、降低采购成本等措施，有效控制了运营成本。
三、存在的问题及改进措施虽然我们在过去一年中取得了显著的成绩，但仍然存在一些问题需要改进。
商管部主管个人工作总结_会计主管个人工作总结
商管部主管个人工作总结_会计主管个人工作总结在过去的一年里，我作为商管部主管，我在公司的业务管理、团队管理和个人成长等方面取得了一些成绩。
下面是我个人工作总结。
在业务管理方面，我主要负责制定公司的业务发展战略和计划，并监督和协调各个部门的工作。
我积极参与公司的决策过程，根据市场情况和内部资源的分析，制定出一系列的业务目标和措施。
在过去的一年里，我成功地推动了公司的市场拓展计划，开展了一系列的市场调研和竞争分析，并与销售部门密切合作，建立了一套完整的销售体系。
公司的市场份额得到了显著增长，业务规模也得到了有效的扩大。
在团队管理方面，我注重了团队的建设和人才的培养。
我与团队成员保持了良好的沟通和合作，定期组织团队会议，交流工作进展和问题解决。
我还积极参与员工的培训和指导，帮助他们提升专业技能和工作能力。
通过激励和奖励措施，我提高了团队成员的工作积极性和凝聚力，使团队的整体效能得到了提升。
在个人成长方面，我注重了自己的学习和进修。
我积极参加了一些专业培训和研讨会，学习了一些新的管理理念和方法。
我还主动与其他领域的专业人士进行交流和合作，扩大了自己的人脉资源。
通过这些努力，我提高了自己的管理能力和行业认知，为公司的发展提供了更多的支持。
在工作中我也遇到了一些困难和挑战。
在市场竞争激烈的环境下，公司业务的拓展进展不够顺利，需要做更多的市场调研和创新措施。
团队成员的工作疲劳和士气下降也给团队管理带来一定的困难。
我通过调整工作方法和沟通方式，加强了市场调研和团队建设，克服了这些困难，确保了公司的正常运营和发展。
在未来的工作中，我将继续努力，提升自己的业务管理能力和团队管理能力，为公司的发展做出更大的贡献。
我将进一步完善公司的管理制度，提高团队成员的专业素质和工作效能。
我将关注行业的变化和公司的竞争优势，提出更具创新性的发展计划，并积极开展市场营销活动，拓展业务渠道。
过去的一年里，我在公司的业务管理、团队管理和个人成长等方面取得了一些成绩。
商管部工作总结
篇一：商管部2013年工作总结及2014年工作计划商管部2013年工作总结及2014年工作计划2013年在公司领导的正确方针指导下，在各部门的大力支持和配合下，商管部全体员工团结一心，克服了诸多压力与困难，顺利的完成了公司下达的各项工作任务，商场出租率达到96.89%（97.64）、收缴率达到99.84%，均创出历史新高，商场经营稳步发展。
为更好的开展工作，现将商管部2011年工作总结如下：一、费用收取工作商场180余户业户经营合同于2013年5月31日集中到期，面对大批费用的收缴以及费用上调的现状，商管部及时将压力化为动力，将费用收取工作列为商管部工作重点之一。
本部门针对以往收费问题，进行归类分析，经过周密、妥善的计划，制定出有效措施。
通过统一上调费用说辞、下发书面通知、电话沟通、面对面交流等方式，对业户动之以情，晓之以理。
对个别刁难的业户，查找原因，进行合同条款约束，逐一突破，进而维护商场的权益。
截止到2013年10月30日商管部共收缴运营费1480万元，管理费775万元，共计2255万元，比与去年同期相比增长23.9%。
通过本年度费用的收取，已经让经营业户慢慢脱离了之前的无故拖延交费的习惯，从被动的催费变为主动沟通并引导其经营，让业户看到乐天品牌的一步步提升，增加业户经营信心，从而降低收费难度。
二、合同续签工作经营合同是商场、业户行使权力、履行义务的依据，所以合同签订是一项非常重要的工作。
切实际按原则是合同签定的最起码要求。
本部门员工严谨、仔细的对待每份合同，把能想到的维护公司利益的条款都落实到合同内，防止给后期商场管理留下隐患；对待客户要求落实到合同内的一切不利条款都坚决的否定掉。
面对5月份大批合同到期，部门全体员工加班加点、通力合作、团结互助，截止到2013年12月30日签订了174户业户的2014年度经营管理合同。
三、招商管理工作（一）招商工作中始终坚持“经营前置”的理念。
在追求商场出租率的同时，更为后续的运营打好坚实的基础。
商管部工作总结
千里之行，始于足下。
商管部工作总结商管部工作总结本学期商管部共开展了一系列的工作，包括组织活动、招募新成员、推进部门改革等方面。
通过这些工作的开展，我们取得了一定的成绩，但同时也存在一些不足之处，需要进一步加强。
首先，我们组织了一些丰富多彩的活动，如创业分享会、实践考察、学术讲座等。
这些活动丰富了同学们的课余生活，增强了同学们对商管知识的了解和兴趣。
活动的组织过程中，我们注重了团队合作和互动交流，使活动的效果得到了提升。
但是，在组织过程中还存在一些问题，例如活动宣传不够充分、参与人数较少等。
在下学期的工作中，我们需要做到活动的宣传工作做得更好，吸引更多的同学参与。
其次，招募新成员是本学期的重点工作之一。
我们通过各种渠道进行了招募，包括宣传海报、社交媒体、班级动员等。
在招募过程中，我们注重了选拔优秀的人才，注重了团队的合作和凝聚力。
通过招募，我们成功引进了一些优秀的新成员，他们为商管部的发展做出了积极贡献。
但是，招募过程中也存在一些不足，例如宣传渠道不够广泛、面试流程不够严谨等。
在下学期的工作中，我们需要更加注重招募的公平和透明，提高选拔新成员的标准和流程。
最后，部门改革是本学期的重要任务之一。
我们认识到商管部在组织架构、工作流程等方面存在一些问题，需要进行改革和优化。
我们召开了部门会议，听取了各成员的意见和建议，并进行了深入地讨论和研究。
在改革过程中，我们注重了沟通和合作，使得改革能够得到各成员的支持和参与。
通过改革，我们优化了部门的组织结构，明确了各成员的职责和工作流程。
但是，在改革的过程中也存在一些困难，例如改革实施的阻力较大、改革的效果需要进一步检第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
验等。
在下学期的工作中，我们需要继续推进部门改革，不断完善和优化工作流程，提升部门的工作效率和影响力。
综上所述，本学期商管部的工作取得了一定的成绩，但同时也存在一些不足之处。
在下学期的工作中，我们将继续努力，加强宣传活动、完善招募工作、推进部门改革。
商管部工作总结
商管部工作总结前言商管部是公司中至关重要的部门之一，是管理业务的核心。
我们的团队在过去几个月里付出了艰辛的努力，取得了一系列优秀的工作成果，现在是时候总结过去的工作，总结成果，以期继续前进。
工作内容我们的工作范围广泛，核心工作涵盖了管理与领导、财务、营销和运营等领域。
在过去的几个月里，我们的工作重点如下：管理与领导这是我们最重要的职责之一，我们要确保公司在管理和领导方面的工作不断完善和改进，以推动更高效的运营和更大的成果。
具体而言，我们在以下几个方面开展了工作：•每周进行部门会议，协调各部门并报告上级领导。
•加强与其他部门的沟通和合作，使得整个公司的协同工作效率更高。
•推进公司的战略性项目。
•建立绩效测评体系，为公司带来更多的价值。
财务我们的财务工作重点是确保公司的财务健康并为未来的增长奠定基础。
我们采取了以下措施实现财务管理目标：•为公司制定了预算和财务计划。
•加强了财务和内部审计方面的工作。
•在管理会计方面持续尝试新技术和有效的方法。
营销营销工作是我们增长策略的一个关键组成部分。
我们在以下方面进行了工作：•重新审视公司的营销策略，并对其进行了一些改进。
•采取了更加精准和有效的渠道，以加强销售和营销的成果。
•加强市场策略和品牌建设。
运营我们的运营工作主要关注在以下几个方面：•优化生产流程和生产效率，以提升生产效率并降低成本。
•加强物流和供应链管理，来保证供应链的稳定性。
•将新技术和方法引入到公司，以加强生产和运营的效率和质量。
工作成果我们的团队在过去几个月里，付出了努力并取得了可喜的成果。
一些最重要的成果列举如下：•完善完整的绩效考核系统，规范化工序，提高效率。
•推出了多项创新产品，进一步拓展了公司的市场份额。
•优化了生产流程，降低了生产成本。
•引入新技术，提高了生产效率并减少了人力投入。
•加强供应链管理，稳定了供应链。
•企业内部与业外合作得到深入发展，对公司产生深远意义。
改进建议经过总结我们发现，在管理与领导、财务、营销和运营等领域，我们还有一些可以改进的地方。
企业管理部2010年度工作总结
海迅公司企管部2010 年度工作总结重庆海迅机械制造有限公司于2010年1月18日成立以来，在公司领导的正确领导和高度信任下，在各部门的大力支持和配合下，我们团结一心、努力学习、积极开拓进取、扎实勤奋工作、认真履行职责、深化内部管理，克服种种困难，从建立健全管理制度、狠抓内部管理作手，使员工队伍从几人发展到贰百多人，付出了艰辛努力，各项工作取得了一定成绩，为2011年的工作奠定了坚实基础。
现将2010年工作情况汇报如下：一、建立各种管理制度在筹建公司初期，企管部狠抓公司制度建设，建立健全公司内部规章制度，运用科学的管理机制推进公司建设发展。
编制各部门运行制度及考核办法、公司财务管理制度、部门职责、岗位说明书等各种相关制度116个，将具体工作及责任进行细化，明确到相关部门，落实到相关责任人。
使公司逐步迈向正规化、程序化的管理。
二、人力资源工作落实人本管理，强化人事工作。
公司目前尚处于创业阶段，随着业务领域的不断扩大，员工队伍的充实与稳定，公司才有发展局面，因此，在人员招聘方面存在较大困难，我们通过各方面的努力，建立了网络、人才市场、报刊媒体发布、张贴海报等人材招聘渠道，并与5所职业学校及相关大专院校进行了协商，到学校进行宣传，讲解公司发展优势，同时还派专人到原乾皓公司宣讲企业精神、公司文化和理念，公司领导也高度重视，组织原乾皓公司全体员工利用新华印刷厂会议室召开了动员大会。
为此，我部门全年人事工作开展的核心就是落实人本化管理，让员工的价值得以充分体现。
（一）人员招聘工作配备人员，我部门共组织了50次新员工招聘、办理入职人员287人，培训、上岗156人，办理离职手续80人次；充实并优化了员工队伍。
内部提拔管理人才，我部门组织完成调试人员、多能工的选拔，组织相关部门对调试人员、多能工进行培训考试；（二）劳动合同签订于4月至12月组织各单位210员工签订《劳动合同》，签订率100%；（三）建立员工档案员工工号编制，其工号由5位数字组成（○○○○○），其中第一位为部门代码，第二位为职务（工种）代码，后3位为员工序列号。
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2010年度商管部工作总结
2010年，XX商场服务部的各项工作在XX的正确领导和大力支持下，各项管理工作扎实、有效、有序开展。
现就商场工作情况总结如下：
一、各项指标完成情况：
（一）费用收缴工作：自一月份本人进入公司开始至八月底，商管部的主要工作就是商家水电、管理费以及席位租金的收缴工作，在公司各级领导的大力支持下，在其他部门的紧密配合下，在全体员工的共同努力下，基本按期完成了公司下达的收缴任务。
充分体现了公司整个团队的合作性。
（二）现场调整工作：九月份至十月因商家合同到期重新续约，商场现场进行了大规模的调整工作，为确保九月底能调整到位，商管部员工加班加点严格按照公司制定的各个时间节点展开准备工作，使得调整工作层层推进并如期完成。
（三）现场管理工作：此项工作是商管部的基本职能工作，但是确是今年完成的最差的工作，可以说离公司的管理要求相去甚远。
无论是楼管、保安、保洁以及机电各组的工作都未能如实的按照公司的各项管理要求落实到位。
（1）楼管组虽然确立了“现场走动式管理”工作宗旨，要求在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。
通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足。
但是该宗旨并未落实到
位。
虽然每位楼管能坚持走动但是这只是流于表面并未起到真正的效果，而且员工在工作态度上未能表现出主动的一面，而是只按照公司的要求去被动的执行，所以造成很多问题不能及时的发现并解决。
而发现了问题又没能主动想办法解决，而是一味的等、靠，怕承担责任，怕找麻烦。
造成了工作上的拖沓。
（2）保安组主要的问题是工作责任心的问题，保安的主要职责是负责整个商场的安全。
这就要求每位安保人员要有极强的责任心，但是在2010年的工作中商场安全工作还是出现了一些小情况，比如商家失窃，商品损坏，火灾安全隐患等等。
说明在保安这块的工作责任心上要加强提高。
另外保安在处理突发事件上的问题也比较突出，说话方式，说话语气，处理事件的原则性及灵活性等各方面都有待提高。
（3）保洁组的工作在2010年中的问题较多，十月份前我们的保洁是外包的，工作上表现的较差，保洁更多关注的是如何多收废品，弄得本末倒置，忽略了自己的本职工作到底该如何做好。
经过改组以后通过不断的培训及加强监督，如今的保洁工作已有较大的改观，但是还有较大的改进空间，还需不断的提升，营造更加良好的商场环境。
（4）机电组的工作在过去的一年中相对还是较好的，但是也还存在一些不足之处，比如工作的时效性，自己的动手能力等，这主要还是取决于员工的主观能动性，在于如何调动他们的工作积极性，确保在为商家服务上有进一步提升。
二、新一年的工作思路：
在2011来临之际商管部将认真实施以“服务上档次，管理上台阶”、“打造企业执行力”和“进一步加强细节管理，增强团队凝聚力”这三条主线为核心的管理战略，紧紧围绕公司管理要求开展各项工作。
具体方式如下：
（一）坚持深入一线的现场走动式管理，营业现场管理工作更具针对性和时效性。
楼管组要不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理要及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。
真正落实“现场走动式管理”的工作宗旨，在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。
通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。
对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。
坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
（二）时刻准备应对突发状况，确保设备设施正常运行。
各项设备设施的逐步老化是我们必须面对的严峻现实。
我们必须在各个薄弱环节上提高警惕。
机电组人员时刻做好应战准备，不论白天黑夜，随叫随到，及时采取补救措施，避免造成重大损失。
安全用电是安全工作的重点和关键，机电组对用电应十分重视，在各商家装修时严格把关，认真审核，从图纸、用料到
负荷大小、布线、穿管、接头，都提出具体操作要求，施工过程监督检查，完工验收，确保达到安全标准。
（三）提高处理能力，确保各项安全
商管部将把安全、消防做为保证企业经营一切工作的重中之重，安保组坚持做好“三清”工作，既清电源，清火种，清一切不安全因素，大力创建安全文化，“坚持经常，常抓不懈”。
继续保持思想上重视，组织上健全，制度上完善、措施上落实，执行上到位的优良传统，落实安全生产责任，明确责任人和责任范围，做到“谁主管，谁负责、谁在岗，谁负责”，“一级抓一级，一级对一级负责”。
技防、人防相结合为企业安全上双保险，确保公司在安全保证下良好运行。
（四）保洁工作落实到位，营造良好经营环境
本年度的保洁工作将加强标准化管理，标准化的培训，标准化的操作，标准化的检查，一切按标准去进行，一改以往的形象，为商家和顾客提供一个良好的经营及购物环境。
（五）抓好企业稳定，确保职工队伍的安定团结。
作为一名管理者对稳定的认识、理解和把握以及处理问题的方式、能力，工作的前瞻性、预见性都会对稳定工作带来实质性影响。
尤其是我们公司正处在逐步成长壮大的特殊时期，必须要着力抓好稳定工作。
新旧思想观念的冲撞，新老机制的交融，可能会使部分人员心理承受力失衡，进而引发不理解、不满情绪。
做好企业稳定工作，无论是员工的稳定，商家的稳定是我们现在乃至很长时期内坚定的任务，没有稳定一切都无从谈起。
钱总一直都很高度重视企业的稳定大局，我们将坚持思想教育和解决实际问题并举，对员工不断加强稳定观念教育。
我们将努力做到使商管部内部关系和谐有序、充满活力，没有明显的不稳定倾向；教育员工识大体、顾大局、有激情、有干劲，维护自身利益的行为要理性化、合法化。
部门之间、上下级之间，不断加强沟通，特别是注意给员工提出问题、发表意见、发泄不满的机会，让矛盾释放出来，让怨气吐露出来，进而把各类矛盾协调到“求大同存小异”，把各种关系调节到最佳状态。
一年来，在全体员工不懈努力与坚持下，各项管理工作取得了一定的成绩，但对照上级领导的要求和企业形势需要还有很大的距离，各方面工作都需要进行不断的努力、创新和开拓。
我们要认真总结经验，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大贡献。
XXX
2011年元月5日。