2020年商管员工作总结.doc
2024年商场管理人员工作总结（3篇）
2024年商场管理人员工作总结____年春节后，我依旧负责____市场大厦的各项经营工作，在与____的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。
通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。
为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对____市场进行了一定的布局调整。
____月份____市场超市开始构想到____月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，____市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。
负责____市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。
但____市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然____市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但____市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。
这也显出了自身能力的局限，这是在____市场工作得到的最深刻认识。
同时，____市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在____市场工作得到最大的收获。
____月份因工作的需要，我被调到____超市任店面经理兼非食品经理。
在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了____超市这个大家庭，对____超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。
为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向____请教。
一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长____深入交流。
商场管理人员个人年终工作总结5篇
商场管理人员个人年终工作总结5篇第1篇示例：作为商场管理人员，在一年的工作中经历了各种挑战和收获，我认为需要对这一年的工作进行总结和反思，以便更好地迎接新的一年的工作。
在过去的一年中，我作为商场管理人员，主要负责商场的日常运营管理工作。
在这一年中，我积极配合上级的要求，认真执行工作任务，努力提高业务水平和服务质量。
通过努力，我们商场的销售额和盈利能力有了明显的提升，客户满意度也得到了提高。
这些成绩的取得离不开团队的合作和努力，也得益于我的努力和奉献。
在这一年的工作中，我也遇到了一些问题和挑战。
在商场管理中，有时会遇到一些顾客投诉或是员工不和睦的情况，需要我及时处理和解决。
在这些困难面前，我学会了冷静思考、沟通解决问题的能力，也更加懂得尊重他人、包容他人，保持团队的和谐与稳定。
在这一年的工作中，我也意识到自身的不足和需要改进的地方。
作为商场管理人员，我需要不断学习和提升自己的专业知识和管理能力，才能更好地适应商场快速发展的环境。
我也需要更加注重团队的建设和激励员工的积极性，共同努力为商场的发展贡献力量。
过去一年的工作让我有了很大的成长和收获。
在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的能力和水平，为商场的发展贡献更多的力量。
希望在新的一年里，我们的商场能够实现更加辉煌的业绩，我们的团队能够更加团结和稳定，我们的服务能够更加优质和专业。
让我们一起努力，共同创造更加美好的明天！第2篇示例：商场是一个繁忙而又充满挑战的工作环境，我作为商场管理人员，在这一年的工作中积累了许多经验和感悟。
回顾过去的一年，我认为可以从几个方面进行总结。
在管理工作中，我深刻认识到沟通的重要性。
商场是一个复杂的组织，各个部门之间需要密切合作才能顺利运转。
在过去的一年中，我加强了与其他部门的沟通，及时解决了一些协调问题，提高了工作效率。
我也学会了倾听员工的建议和意见，鼓励他们提出自己的想法，促进了团队的合作和凝聚力。
在营销工作方面，我也取得了一些进展。
商场管理员总结（精选3篇）
商场管理员总结（精选3篇）商场管理员总结篇1在我们z修水购物广场工作半年来,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责,较好的完成工作任务,总结起来收获很多.一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着百货业的发展，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。
二、员工管理，要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。
三、现场的管理，这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作：1、现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范2、现场环境一楼是公司的门面，平时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次“学费”，让我从中学会了很多东西。
我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。
4、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错，经理总是要求我们不停的对他们的商品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态，四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。
商管员年终工作总结8篇
商管员年终工作总结8篇商管员年终工作总结篇1时间过的真快，转瞬20xx年已经过去，迎来了20xx年新的开始。
现在回想我由包装库调到原材料库，这一年的工作，心中有很多感慨，由于我个人的原因显现过两次大的`失误，心中对公司有一种负罪的感觉。
第一次由于我个人一些事情，没有把全部心思用在工作中，那段时间长期处于矛盾选择的思想状态甚至好几天失眠，才显现了工人推错料而本身不知道的情况，错把辛硫磷当成高录加入罐中，倒置生产出的产品失去了它原有的药效，给公司造成了一笔不小的损失。
第二次是我没有给工人交待清楚就去干别的工作，让工人本身配料多加了甲醇，又一次给我厂造成了本钱损失，我恨我本身。
回想这一切我觉的很对不起公司的各级领导，也给本身留下了很多缺憾，辜负了厂领导对我的期望，所以在下半年的工作中，我下定决心做到擅长发现问题、把握问题、并在第一时间解决问题，不绝地学习提升库管的经验加添新人的知识来提高本身的本领，使本身时刻保持清醒的头脑，从头开始变化观念坚持踏踏实实做事、认认真真做人，不绝积累工作经验，只有这样才会得心应手才略把损失降到最低甚至消减为零。
并在做好本职工作的同时，也要反思本身工作上的不足和失误、也是今后应当时刻注意和渐渐改进的。
一、仓库计划认真负责备货、收货、下货、确保重要库存货物的充分供应，零星货物及时上报采购，定期上报库存货物缺损与积压情况，合理调整、减少新增积压库存。
充分发挥后备军的作用二、料子入库物资进库时，必需凭送货单检查单办理入库手续，拒绝不合格或手续不全的物资入库，杜绝只见发票不见实物的现象，必需查点物资数量、规格、型号、合格证件等项目，如发现物资数量、质量、票据等不全时不得办理入库手续，检查不合格的物资一律退回。
发货单的填写必需正确完整，供应单位名称应写全称并与送货单全都，收货单上必需有仓库保管员及经手人签字，而且字迹清楚。
三、料子出库各类料子的发出，必需由车间主任（或指定人员）统一领取，领料员和库管员都应当对物品的名称、规格、数量核对正确后方可领取，领取后及时更改电脑数，使账目准确无误，牢牢把握每一道关。
商管人员年底工作总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭，转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里，我作为商管人员，始终秉持着严谨负责、勤奋敬业的态度，全力以赴地投入到工作中。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以期为新的一年做好准备，不断提升自我。
二、工作回顾1. 市场调研与数据分析在过去的一年中，我深入市场，对周边商业环境进行了全面调研，收集了大量的市场数据。
通过对数据的分析，我了解了消费者需求、竞争对手动态以及市场趋势，为公司制定经营策略提供了有力支持。
2. 店铺管理（1）店铺形象：我注重店铺形象塑造，定期检查店铺卫生、设施设备，确保店铺整洁有序。
同时，针对店铺装修、促销活动等方面提出合理建议，提升店铺整体形象。
（2）商品管理：我严格把控商品质量，确保商品符合国家相关标准。
同时，根据市场动态，及时调整商品结构，提高商品销售业绩。
（3）人员管理：我关心员工成长，定期组织培训，提高员工综合素质。
同时，优化人员配置，确保店铺运营高效有序。
3. 营销活动策划与执行（1）活动策划：我结合公司战略目标，策划了一系列具有针对性的营销活动，如节假日促销、会员活动等，以提高店铺知名度和销售额。
（2）活动执行：在活动执行过程中，我严格把控活动流程，确保活动顺利进行。
同时，针对活动效果，及时调整策略，提高活动成功率。
4. 成本控制与预算管理（1）成本控制：我关注店铺运营成本，通过优化采购、降低损耗等措施，有效控制成本。
（2）预算管理：我根据公司预算要求，合理制定店铺预算，确保预算执行到位。
5. 客户关系管理（1）客户满意度调查：我定期开展客户满意度调查，了解客户需求，及时解决客户问题，提高客户满意度。
（2）客户维护：我注重客户关系维护，定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务。
三、工作亮点1. 提升店铺业绩：在过去的一年里，我带领团队努力拼搏，实现了店铺业绩的持续增长。
2. 优化商品结构：通过市场调研和数据分析，我成功调整了商品结构，提高了商品销售率。
商管员年终工作总结通用8篇
商管员年终工作总结通用8篇商管员年终工作总结篇1时间飞逝20xx年已接近尾声时值我荣诚鞋厂蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际面对新产品的不绝显现、市场的更改品管工作任重而道远。
过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。
我将连续依照公司订立的总目标认真做好品质工作提升自身素养即时跟进新产品、新标准。
做好20xx年的品质管理策划严格质量掌控确保公司产品的质量能满足客户的需要。
在质量掌控上下大气力加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。
现对20xx年工作总结如下：1、品质掌控机制虽然得以建立但仍有很多地方需进一步完善实在表现在以下几方面：a.普遍人员对iso的相关条款及标准不了解以致对体系的建立不能得到有效的运行。
b.很多人员面对生产紧张会无视程序规定品管人员之间不相互信任相互责备。
c.责任不清部分人员＂钻空子＂踢皮球推卸责任。
d.监督机制不健全导致＂违法＂行为屡禁不止。
e.品管干部与品管人员沟通缺乏导致很多不必需的误会产生。
2、对于以上几点加强对产品质量的监督检查保证质量体系的有效性、适合性和充分性。
a.总结20xx年质量目标达成情况有计划的对工作人员进行iso 相关条款的教育是产品质量更高为公司争创佳绩。
b.进一步完善品管组织架构确定和区分每个职能部门的职责和权限争取做到组织架构的科学适用确保体系顺畅有效的运行。
完善品管干部和品管人员的沟通渠道促进上下级的了解和沟通减少工作中产生的摩擦。
c.各品管工作人员应对自身工作进行重新反思真真正正做到说做写全都。
品管人员要加添沟通和沟通在工作上要同力合作为公司的集体利益和集体利益而努力。
3、为了将我的工作做到更好我将做到：1、在以后的工作中和我将连续遵奉质量方针认真做好本职工作提升自身素养及时跟进新产品、新标准做好质量策划严格品质掌控确保公司的产品和服务能满足市场发展和客户需要在品质掌控上下大气力加强对产品检验手段、方法、项目等的分析研究和策划。
商管员工作总结经典4篇
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或许你正在为范文而苦恼？商管员工作总结【篇1】进入商场从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，透过商场的培养及自己努力的学习，使自己的销售潜力有了较高的提升。
此刻就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。
我们每一天都在应对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着商场的形象，所以我们首先就应给自己的定位要高，我们是品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客带给良好的服务、推荐和帮忙，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。
潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。
同时，我们又是商场与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的推荐和期望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。
产品固然重要，但我们肩负的职责更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才能够和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把"好房子，要配好厨电"的理念透过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：1、了解顾客的需求，熟记产品知识。
我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们带给适合的产品是我一向坚持的。
我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客理解并信赖我们的产品。
因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们务必对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选取我们的产品。
作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。
2020商管年终总结精选三篇
2020商管年终总结精选三篇工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。
就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。
下面是小编给大家带来的年终总结范文，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!商管年终总结(一)我从xxxx年x月加入xxx商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。
主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。
具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把xxx品牌服装招商进场。
基本完成了领导交办的各项任务。
俗话说“隔行如隔山”。
如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。
为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。
还要虚心向领导，同事，员工学习。
学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。
同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。
”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质.注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。
我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。
特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。
这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。
我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。
使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。
楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。
这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。
使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。
商管员年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在过去的一年里，我作为商管员，在商场管理岗位上兢兢业业，全力以赴，为公司的发展贡献了自己的一份力量。
现将本年度的工作进行总结，以便在今后的工作中不断提高自己的业务能力和综合素质。
二、工作回顾1. 商场环境管理（1）始终保持商场环境卫生整洁，对商场内的公共区域进行每日清洁、消毒，确保顾客购物环境舒适、安全。
（2）加强商场绿化管理，定期修剪花草树木，保持绿化带的整洁美观。
（3）规范商场内垃圾桶的使用，及时清理垃圾，保持商场环境卫生。
2. 商场安全管理（1）加强商场安全巡查，对消防设施、电梯、自动扶梯等设备进行检查，确保设备运行正常。
（2）提高员工安全意识，定期开展安全培训，确保员工掌握基本的安全知识和应急处理能力。
（3）加强商场治安管理，维护商场治安秩序，保障顾客和员工的生命财产安全。
3. 顾客服务（1）热情接待顾客，耐心解答顾客咨询，为顾客提供优质的服务。
（2）关注顾客需求，及时解决顾客投诉，提高顾客满意度。
（3）加强商场导购员管理，提高导购员服务水平，提升顾客购物体验。
4. 商户管理（1）加强商户管理，确保商户合法经营，维护商场经营秩序。
（2）定期对商户进行走访，了解商户经营状况，协调解决商户遇到的困难。
（3）加强商户与商场之间的沟通，促进商户与商场共同发展。
5. 团队建设（1）加强团队凝聚力，定期组织团队活动，增进员工之间的感情。
（2）关心员工生活，及时解决员工工作中遇到的困难。
（3）开展员工培训，提高员工业务能力和综合素质。
三、工作亮点1. 安全管理工作成效显著：通过加强安全管理，商场未发生重大安全事故，确保了顾客和员工的生命财产安全。
2. 顾客满意度持续提升：通过提高服务水平，商场顾客满意度逐年上升，为商场创造了良好的口碑。
3. 商户关系和谐稳定：通过加强商户管理，商场与商户之间的关系和谐稳定，共同推动了商场的持续发展。
四、工作不足及改进措施1. 工作方法有待改进：在工作中，有时过于依赖经验，缺乏创新意识。
商场管理人员个人工作总结范文7篇
商场管理人员个人工作总结范文7篇篇1一、背景作为商场管理核心人员之一，在过去的一年里，我肩负着重要的职责和任务，致力于提高商场运营效率、优化顾客体验以及推动销售业绩的增长。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，并提出未来工作的展望。
二、工作内容及成果1. 商场运营与管理在过去的一年中，我主导了商场的日常运营管理工作，确保商场的正常秩序和安全环境。
具体工作内容包括：制定和执行商场管理规章制度，协调内外部沟通与合作，监督设施设备的运行和维护等。
通过实施精细化、系统化的管理策略，商场整体运营效率得到了显著提升。
2. 营销活动策划与执行针对商场的特性和顾客需求，我策划并执行了多项营销活动和促销活动。
包括节假日促销、主题购物节以及新品发布会等。
这些活动不仅提升了商场的知名度和影响力，还带动了销售业绩的快速增长。
特别是在“双十一”购物节期间，通过精准营销和优质服务，实现了销售额的显著增长。
3. 顾客服务与体验优化作为商场管理的重要组成部分，顾客服务和体验优化一直是我的工作重点。
通过调查和研究，我深入了解顾客的需求和期望，并据此调整服务策略。
包括加强员工培训，提高服务水平；优化购物环境，营造舒适的购物氛围；完善售后服务，增强顾客满意度等。
这些措施有效地提高了顾客满意度和忠诚度。
4. 团队建设与培训为了提高管理团队的综合素质和执行力，我积极推进团队建设与培训工作。
通过定期组织培训和交流，加强团队之间的沟通与协作，提高员工的专业技能和业务水平。
同时，我还注重培养员工的创新意识和责任感，为商场的长期发展提供有力的人才保障。
三、工作心得与反思在过去一年的工作中，我深刻认识到商场管理是一项复杂而艰巨的任务。
虽然取得了一些成绩，但也存在许多不足和需要改进的地方。
首先，在应对突发事件的处置能力上，还需进一步加强。
其次，在营销创新方面，需要更加关注市场动态和顾客需求的变化，以便制定更加精准的营销策略。
最后，在团队建设上，需要更加注重员工的个人发展和职业规划，激发员工的工作热情和积极性。
商管员年终总结(合集3篇)
商管员年终总结第1篇商场工作总结一从今年年初到现在，我作为一名经理在工作的磨练中也渐渐丢掉了稚嫩和腼腆，变得有担当有勇气坦然的面对一切。
我也从以前的遇事不知所措慌张到现在的淡定和对事情的思考和分析从而做出判断。
从自我角度去谈问题到从对方角度看问题从而把整个事件看全面看透彻。
一、管好商场的服务商场零售业的社会职能就是服务，服务是商场行业本职工作。
因此，做好商场管理首要就是要从服务入手，要改变传统的管理方法和管理模式，要把顾客都当做朋友，要切实解决顾客的需求，解决在经营中出现的问题。
二、做好参谋何为商场参谋商场参谋就是指提供灵通的消息和市场信息并未生产厂家和品牌商提供决策参考。
因此，商场管理人员要好好地利用商场这个信息平台和零售终端，并且要使用现代的管理手段和信息技术对销售数据和市场需求进行分析，努力当好品牌商和生产企业的参谋。
商场管理人员还要凭借相关的商品和服务等专业知识，为顾客或指导销售服务人员为顾客做好选择商品和服务的参谋。
商场管理人员同时还要做好基层销售服务人员的参谋和教练，指导他们做好销售服务工作。
三、搭建共赢平台商业经营管理模式会随着零售服务业的发展变化而改变，其所有权和经营权要具备多层次化，这样不仅可以强化商场与消费者融洽的互动关系，还能强化商场与品牌商的加盟共赢关系。
因此要想做好商场管理就必须要解决和搭建好商场于消费者、品牌商的共赢平台，这样才能确保双方的共赢。
四、人员管理制定规范的人员管理制度，并不折不扣的执行，包括人员的出勤、交接班、排班制度，实行统一的绩效考核管理，统一的薪酬福利管理，统一的岗位晋升管理。
加强人才的培训，人才是一个企业销售的根本。
对新老员工进行入职培训、岗位培训、商品知识培训，让新员工能迅速进入工作状态，老员工更专业化和职业化，有一定的发展空间成为部门的能手。
五、商品管理商品陈列所有商品陈列的大前提就是清洁感，首先要给进柜的顾客留下明亮、整洁的印象，保证商品的清洁和货架的丰满，各商品按品类陈列，划分好区域。
商场商管员工作总结（精选16篇）
商场商管员工作总结商场商管员工作总结（精选16篇）时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，是时候抽出时间写写工作总结了。
但是却发现不知道该写些什么，以下是小编为大家整理的商场商管员工作总结，希望能够帮助到大家。
商场商管员工作总结篇1有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。
这些因素是决定一个人事业成败的关键。
当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。
我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理；货品质量、品牌管理；商品的售后服务等。
xx时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。
但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为xx市家喻户晓的理想购物场所。
相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。
因此，我为自己能够来到xx时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。
然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。
虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。
2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。
3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。
4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。
速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。
虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。
其中，在我们的同业界商圈中，“xx商场”、“xx商场”以及新开业的“xx商场”等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。
商管员年度个人总结(3篇)
第1篇时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年里，我作为一名商管员，始终秉持着对工作的热情和责任心，努力完成各项任务。
现将我今年的工作总结如下：一、明确职责，强化管理作为一名商管员，我深知自己肩负着商场日常运营、安全、服务等方面的重任。
在今年的工作中，我始终以商场整体利益为重，认真履行职责，确保商场各项工作有序进行。
1. 严格遵守商场规章制度，维护商场秩序。
我深知规章制度是商场正常运营的基石，因此，我始终严格要求自己，带头遵守商场各项规章制度，同时，加强对租户的管理，确保他们遵守商场规定。
2. 强化安全管理，保障商场安全。
我高度重视商场安全管理，定期对商场进行安全隐患排查，发现问题及时整改。
同时，加强对商场消防设施的检查和维护，确保消防设施完好，提高商场火灾防控能力。
3. 提升服务质量，提高顾客满意度。
我始终把顾客满意度作为工作的出发点和落脚点，积极为顾客提供优质服务。
在今年的工作中，我加强了与各部门的沟通协作，提高了商场服务质量，得到了顾客的一致好评。
二、优化管理，提高工作效率1. 优化商场布局，提高空间利用率。
针对商场现有布局，我提出了一系列优化方案，如调整部分区域功能，提高空间利用率。
这些方案得到了商场领导的认可，并逐步实施。
2. 加强内部管理，提高工作效率。
我深知内部管理对商场运营的重要性，因此，我加强对各部门的管理，提高工作效率。
如定期召开部门会议，协调各部门工作，确保商场各项工作顺利进行。
三、个人成长，提升综合素质1. 加强学习，提高业务水平。
我深知自己业务知识的不足，因此，我积极参加各类培训，学习新的管理理念和方法，不断提高自己的业务水平。
2. 积极参加各类活动，锻炼团队协作能力。
在今年的工作中，我积极参与商场组织的各类活动，如促销活动、节假日活动等，通过与同事的协作，提高了自己的团队协作能力。
总之，在过去的一年里，我取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的综合素质，为商场的发展贡献自己的力量。
商场管理人员工作总结(三篇)
商场管理人员工作总结商场管理人员的工作总结一、工作背景简介我是一名商场管理人员，负责管理商场的运营和管理工作。
在过去的一年里，我在商场内的各个方面取得了一些成绩，并取得了一些积极的反馈。
本文将对我过去一年里的工作进行总结，并对未来的工作提出一些建议和展望。
二、工作内容及成果1.商场运营管理在商场运营管理方面，我主要负责商场的日常运营监管、员工管理和工作协调等工作。
通过有效的规划和组织，商场的销售额较去年同期有所增长，并且顾客满意度也有所提高。
我及时解决了员工在工作中遇到的问题，并组织一些活动来增加顾客的互动和参与。
2.团队管理作为商场管理人员，我负责管理一支包括销售人员、导购员、收银员等多个岗位的团队。
通过培训和激励，我有效地提高了团队的工作效率和员工满意度。
同时，我也注重团队的沟通和协作，使得团队成员之间的关系更加融洽，提高了整个团队的协作能力。
3.市场推广作为商场管理人员，我也参与了市场推广的工作。
通过策划和组织一些促销活动，我成功地提升了商场的知名度和吸引力。
同时，我也利用社交媒体和其他渠道进行了广告推广，进一步提升了商场的市场份额。
4.客户服务作为商场管理人员，我认为提供优质的客户服务是非常重要的。
我注重对顾客的需求进行了解，并主动提出了一些改进措施，以提高顾客满意度。
我也及时与顾客沟通，解决他们在购物过程中遇到的问题，并保持了良好的顾客关系。
三、问题与改进在过去的一年里，我也遇到了一些问题，但通过总结和反思，我也取得了一些改进。
1.时间管理问题在工作中，我有时会因为工作量大而导致时间管理不当。
为了解决这个问题，我决定优化自己的工作流程，合理安排工作时间，并设立优先级，以更好地管理时间。
2.沟通和协作问题作为团队的领导者，我意识到我在沟通和协作方面还有一些不足之处。
为了改进这一点，我决定加强团队内部的沟通和协作，并培养团队成员之间的合作精神。
3.缺乏专业知识尽管我在过去的一年里已经取得了一些成绩，但我也意识到自己在某些方面还缺乏专业知识。
商管员年度总结7篇
商管员年度总结7篇商管员年度总结篇1时间过得真快，20年过去了，我们即将迎来新的一年。
回顾这一年的工作，在公司领导的正确指挥和同事们的共同努力下，我们仓管员的一切工作始终围绕着安全盘点商品、准确盘点数据、规范操作标准、热情服务、优质服务的目标。
本文总结了20xx的不足和缺陷，以便在今后的工作中改进和提高。
一、仓库保管工作第一：仓储管理，看单操作，为什么可以收发，为什么要收发，单据，认真核实，认真清点，亲自交接，亲自签收；仔细遵循严格的程序。
第二：订单管理，仓库管理参与物料控制功能，了解安全库存、周转库存、库存、采购批次，密切跟踪每一项的采购、销售和储存，及时提交逾期物料的采购；一方面要保证生产线能连续供货，另一方面要减少库存，另一方面要兼顾采购周期和采购成本，找到平衡，统计每个物料的每月收货规律，了解采购的经济批次和周期，全面关注。
第三：5s管理是所有现场管理工作的基础，对仓库管理同样重要。
仓库的定点定位和定量原则是做好整改工作，仓库里的货物要分拣后才能进行分割。
仓库里有许多货物。
在各种接收、处理、储存和交付活动中，需要一个有序、整洁的工作环境。
只有做好整理、整顿和清理工作，才能保证这些工作的效率和质量。
仓库管理是一项长期的重复性工作，要养成良好的习惯，坚持每天做好，每天保持干净整洁，5s的质量对此帮助很大。
第四：先进先出管理是仓库管理的三大原则之一。
不实行先进先出，容易导致库存逾期、商品变质、工程变更报废风险。
先进先出(fifo)方法包括色码法、双区库移位法、重力法和最严格的批记录台账追索法。
二、存在的问题和计划在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，通过自己的努力，成功完成了岗位规定的工作，也让客户对自己有了很高的评价。
但是仅限于目前的工作，公司的其他业务和流程几乎空白，公司制度没有得到深入的了解和理解，物流专业知识也很缺乏。
为了适应新形势，规划新发展，我决心发扬成绩，克服缺点，加强学习，努力工作，为新的一年做好准备。
商场管理员工作总结(7篇)
商场管理员工作总结(7篇)商场管理员工作总结1商场属于人员密集场所，人员多，火灾危险性大，火灾扑救困难。
主要有以下特点：一是中庭和共享空间大，容易造成火势蔓延扩大;二是可燃商品多，容易造成较大经济损失;三是营业期间人员密集度高，疏散困难，容易造成大量人员伤亡。
四是内部空间大，结构复杂，物品多，火灾扑救难度大。
商场应当严格落实单位消防安全主体责任，认真加强单位消防安全“四个能力”建设：一是要落实检查消除火灾隐患职责。
商场内要落实消防安全制度和消防安全管理措施、执行消防安全操作规程等情况，消防安全责任人、消防安全管理人应每月至少组织一次防火检查;商场内设部门负责人应每周开展一次防火检查。
检查用火、用电有无违章情况;消防车通道、安全出口、疏散通道是否畅通，有无堵塞、锁闭情况;安全疏散指示标志、应急照明设置及完好情况;有无违章使用易燃可燃材料装修情况;消防(控制室)值班情况、消防控制设备运行情况及相关记录;消防水源情况;灭火器材配置及完好情况;室内外消火栓、水泵接合器有无损坏、埋压、遮挡、圈占等影响使用情况。
二是要提高灭火救援能力。
商场应当制订灭火应急预案，消防安全责任人、消防安全管理人应熟悉本单位灭火和应急疏散预案，掌握扑救初期火灾的组织指挥程序。
当火灾发生时，员工应当立即呼救并打“119”电话报警，火灾发生点周围的第一灭火力量应利用就近的消火栓、灭火器等设施器材灭火，电话或火灾报警按钮附近的员工立即通知消防控制室或单位值班人员;第二灭火力量立即利用附近的消火栓等装备加强灭火力量。
三引导人员疏散逃生。
火灾发生时，安全出口或通道附近的员工应当按照工作分工和平时预案演练的方法，立即引导人员疏散。
在组织疏散过程中，员工应当通过喊话、广播等方式稳定火场人员情绪，消除恐慌心理，引导群众采取正确的逃生方法，向安全地点疏散逃生，并防止拥堵踩踏。
四开展消防安全教育培训。
商场应当加强对全体员工的消防安全宣传教育，确保大家掌握必要的防火检查、火灾隐患排除整改、灭火、逃生自救和组织引导疏散的相关知识，并经常开展演练。
商管员工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在商管员这个岗位上已经度过了一年的时光。
这一年，我经历了风风雨雨，也收获了许多宝贵的经验和教训。
在此，我将对自己过去一年的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾1. 岗位职责履行作为一名商管员，我的主要职责是负责商场的管理和维护，确保商场的正常运营。
具体工作如下：（1）负责商场的日常巡查，及时发现并解决安全隐患，确保商场及顾客的生命财产安全。
（2）负责商场内各区域的秩序维护，包括但不限于：商品摆放、通道畅通、消防设施检查等。
（3）负责商场内各项活动的策划、组织和实施，提高商场的知名度和美誉度。
（4）负责商场内员工的培训和管理，提高员工的服务意识和业务水平。
（5）负责商场内顾客的投诉处理，及时解决顾客的合理诉求。
2. 工作成果（1）商场安全管理在过去的一年里，我认真履行职责，加强商场安全管理，确保了商场及顾客的生命财产安全。
通过加强巡查、完善消防设施、提高员工安全意识等措施，商场未发生重大安全事故。
（2）商场秩序维护在日常工作中，我严格执行各项规章制度，确保商场内各区域秩序井然。
通过加强巡查、及时处理突发事件，商场内未发生越位摆放、高声叫卖等违规现象。
（3）商场活动策划与实施在过去的一年里，我成功策划并组织了多场商场活动，如开业庆典、节日促销、品牌推广等。
这些活动吸引了大量顾客，提高了商场的知名度和美誉度。
（4）员工培训与管理针对商场员工的业务水平和综合素质，我定期组织培训，提高员工的服务意识和业务水平。
同时，加强对员工的考核和管理，确保员工队伍的稳定。
（5）顾客投诉处理在处理顾客投诉的过程中，我始终坚持以顾客为中心，耐心倾听顾客的诉求，及时解决顾客的合理诉求。
通过有效处理顾客投诉，提高了顾客满意度。
三、工作反思1. 工作中的不足（1）对商场内部分区域的巡查力度不够，存在安全隐患。
（2）在活动策划与实施过程中，对部分细节考虑不够周全，导致活动效果不尽如人意。
商管员工作总结(共4篇)
商管员工作总结〔共4篇〕第1篇：商管员工作总结商管员工作总结时间过得飞快，在繁忙的工作中，不知不觉又过了一年，回首这一年在各级领导的指挥下，在***的直接带着下，我们做了我们应该做的工作，在这一年的工作过程中，我们有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。
这一年中本着对工作的热爱，抱以积极对老板负责的态度，用心做好每件事，干好这个商管工作，充分利用这一平台不断提升自身的组织协调才能及应变才能，回忆历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面；1、只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。
商管工作本来就是一份兼职的工作，尤其在我们商场特别困难的非常时期，各职能部门不健全的情况时，我们在***的带着下，即要做好日常商场管理工作，又要负责筹划部的活动筹划工作、招商部的市场调研工作以及招商工作。
在去年七月下旬我们接收时，一楼面临苏宁撤场的场面，三楼好莱客、轩意即将撤厅，四楼1厅、6厅、13厅空厅，5厅***、17厅***即将撤厅，在这种内忧外患不断，极其萧条的情况下，我们在各级领导和***的带着下，我们屡次去***、***等商场做市场调查，并及时把信息反应给上级领导，方便领导及时做出决策，确实起到了领导的参谋助手作用。
积极招商，经过各级领导及我们工作人员的努力，历时两个多月的时间在一楼成立***商场，三楼***撤厅后，我们及时招商补充，四楼空厅也根本招满，撤厅及时补充，为商场减少了空厅闲置的损失，并增加了经济效益。
在十一******开业前期，我们1 做了大量的工作，包括十一******开业前的招商工作，十一开业时，******全部招满，没有一个空厅。
为迎接十一庆典，商场首次增加天井条幅，即美化了环境，增加了活动气氛，又给业户做了宣传，尤其是增加了商场的效益，这是商场开业以来广告收费的一个打破。
为给公司减少费用支出，我们商管部设计、打印代金券，设计宣传单样本，并做了十一活动现场大量工作，使活动圆满成功。
商场管理人员个人工作总结（2篇）
商场管理人员个人工作总结一、工作内容及实施情况的总结作为商场管理人员，我的主要工作内容包括商场运营管理、租赁管理、市场营销等方面。
在过去的一年中，我认真履行职责，注重工作的实施情况，并取得了以下几方面的成果：1. 商场运营管理：我主要负责商场日常运营管理工作，包括商户管理、人员管理、安全管理等方面。
在商户管理方面，我加强了与商户之间的沟通与协调，及时解决商户在经营中的问题，保持了商户的稳定与合作关系。
在人员管理方面，我建立了一套科学的招聘机制，确保招聘到适合岗位的员工，同时通过定期培训提升员工的职业素养和业务水平。
在安全管理方面，我组织了相关培训和演练，提高了员工的安全意识和应急处理能力，确保商场的安全运营。
2. 租赁管理：商场的租赁管理是商场运营的核心工作之一。
我主要负责商场的空铺租赁工作。
通过市场调研和分析，我了解了目标客户群体的需求和喜好，并积极寻找合适的租户，达到了商场的最大利润。
同时，我完善了租赁合同的管理制度，确保双方权益的平衡和合法性。
3. 市场营销：市场营销是商场运营的重要组成部分。
我积极参与商场的市场推广活动，加强与各大品牌的合作，通过举办促销活动、做好广告宣传等方式，吸引更多的消费者前来购物。
同时，我也关注市场竞争状况，及时调整营销策略，提高商场的知名度和竞争力。
二、工作中的亮点与不足在过去的一年中，我工作中的亮点主要体现在以下几个方面：1. 具备良好的沟通与协调能力：作为商场管理人员，我时刻保持与商户、员工、客户之间的有效沟通与协调。
在商户管理方面，我能够准确把握商户的问题和需求，并积极与商户沟通解决，建立了良好的合作关系。
同时，我也注重与员工的沟通，及时了解员工的工作情况和需求，并提供相应的帮助和支持。
与客户的沟通方面，我注重顾客的需求和反馈，积极改进商场的服务质量，提高顾客的满意度。
2. 技能与知识的提升：在过去的一年中，我不断学习和积累相关的管理知识和经验。
通过参加培训和学习，我提高了自身的管理技能和专业素养。
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商管员工作总结
时间过得飞快，在繁忙的工作中，不知不觉又过了一年，回首这一年在各级领导的指挥下，在***的直接带领下，我们做了我们应该做的工作，在这一年的工作过程中，我们有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。
这一年中本着对工作的热爱，抱以积极对老板负责的态度，用心做好每件事，干好这个商管工作，充分利用这一平台不断提升自身的组织协调能力及应变能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面；
1、只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。
商管工作本来就是一份兼职的工作，尤其在我们商场特别困难的非常时期，各职能部门不健全的情况时，我们在***的带领下，即要做好日常商场管理工作，又要负责策划部的活动策划工作、招商部的市场调研工作以及招商工作。
在去年七月下旬我们接管时，一楼面临苏宁撤场的局面，三楼好莱客、轩意即将撤厅，四楼1厅、6厅、13厅空厅，5厅***、17厅***即将撤厅，在这种内忧外患不断，极其萧条的情况下，我们在各级领导和***的带领下，我们多次去***、***等商场做市场调查，并及时把信息反馈给上级领导，方便领导及时做出决策，确实起到了领导的参谋助手作用。
积极招商，经过各级领导及我们工作人员的努力，历时两个多月的时间在一楼成立***商场，三楼***撤厅后，我们及时招商补充，四楼空厅也基本招满，撤厅及时补充，为商场减少了空厅闲置的损失，并增加了经济效益。
在十一******开业前期，我们
做了大量的工作，包括十一******开业前的招商工作，十一开业时，******全部招满，没有一个空厅。
为迎接十一庆典，商场首次增加天井条幅，即美化了环境，增加了活动气氛，又给业户做了宣传，尤其是增加了商场的效益，这是商场开业以来广告收费的一个突破。
为给公司减少费用支出，我们商管部设计、打印代金券，设计宣传单样本，并做了十一活动现场大量工作，使活动圆满成功。
我们在工作中不断学习，从中明白要做一个有责任感的人，在做一名优秀商管员的基础上再做一名合格的全面手，在这里我们要感谢那些在我们平淡工作中给我们快乐和鼓励的人。
2 只有公平处理每件事才能搞好各方关系。
商场是一个人员很复杂的交际地点，我们在这里工作，即要有组织能力，又要有应变能力，还要有协调能力，在商场中我们小小商管员起到承上启下的作用，面对素质各异的老板及服务员，我们即要讲究方式方法又要讲究战略战术，即要和他们交心，又要保持一定距离，度很难把握。
要管好每个业户很难，因为涉及范围较广，只要你一不小心就会得罪很多人，到时商场的人都会指责你，领导会质疑你的能力，有的业户还会嘲笑你，可见公平处事是何等的重要。
尤其在当前宏观大气侯下，家具市场也极其疲软，我们商场在郑王两家关系未能捋顺的情况下，业户心不托底，再加上销售业绩不良，我商场历来收租金是个大难题。
从七月份接收以来，我们吸取以前教训，经过各级领导及***的指导下，我们和业户沟通交流，着实下了一番工夫。
在我们努力下，这一年来的租金收缴工作取得显著成效，***、***的租金及电费、水费基本如。