《信息化管理与运作》形成性作业(三)

《信息化管理与运作》形成性作业（三）
一．练习题：
1、什么是信息化组织？
答：作为名词，信息化组织特指一个单位设立的专门负责信息化管理工作的职能机构。

作为动词，信息化组织是指为了达到信息化的目标，设立科学的组织机构，对各类资源（人员、资金、物资、技术等）和活动进行统筹协调，以期发挥最大效用。

2、举例说明信息化组织的必要性。

答：信息化组织既是信息化实施的必要前提，也是信息化实施的动态保障。

信息化组织是信息化实施的前提,信息化组织是信息化实施的动态保障。

3、信息化组织的步骤有哪些？
答：信息化组织是一个逐步展开逻辑过程，具体包括：
A、确定信息化目标；
B、将总目标分解为目标体系；
C、明确相应的活动；
D、进行活动与资源的匹配；
E、建立信息化组织机构；
F、赋予各类人员相应的责、权、利；
G、将各部分结为有机整体。

4、什么是信息化组织机构？它有哪些人员和岗位？
答：现代意义上的信息化组织机构，有广义和狭义之分。

广义的信息化组织机构，是指整个组织机构。

狭义的信息化组织机构，是指组织中专门负责信息化管理的机构，也称信息部门（或IT部门）。

机构的类型：1、隶属业务部门的信息部门2、与业务部门平级的信息部门3、由CEO直接领导的信息部门4、由信息管理委员会直接领导的信息部门
岗位设置：1、系统研发与管理部2、系统运行维护与管理部3、信息资源管理与服务部5、信息化组织机构的职能是什么？
答：信息化组织机构的职能是与组织信息化演进而与时俱进的。

随着信息技术被广泛应用于组织中的各项工作，信息化管理的重要性日益提高。

信息化组织机构承担的职能范围也越来越大。

a) 信息化战略制订及管理工作的组织；B、信息系统研发与管理；C、信息系统运行维护与管理；D、信息资源管理与服务。

6、什么是信息化项目，它有哪些分类？
答：信息化项目作为特殊的项目，美国项目管理协会把它定义为：在特定的时间、质量、资金等约束下，以应用信息技术为目标的一系列活动。

在信息化社会中，信息化项目广泛存在，人们可以从不同角度对它进行分类：
1、按照信息化项目所属的产业，项目可分为3种类型：信息产品（设备）制造项目、软件与系统集成项目、信息服务项目。

2、按照信息化项目的物理形态，项目可分为两种类型：有形产品型项目、无形产品型项目。

3、按照信息化项目的用途，项目可分为两种类型：开发型项目、应用型项目。

4、按照项目范围可分为4种类型：社会公共事务型、行业领域型、企业型、家庭/个人型。

7、项目启动、计划、实施、控制、收尾分别包括哪些主要工作？
答：项目启动阶段涉及到9个项目知识领域中的1个知识领域——综合管理知识领域，其管理活动包括2个部分：制订项目章程；初步确定项目范围。

项目计划阶段涉及范围最广，囊括全部知识领域，共涉及9个项目知识领域中的21个模块，分别是：项目综合管理领域中的制订项目管理计划；项目范围管理领域中的制订范围计划、范围定义、创建WBS；项目进度管理领域中的活动定义、活动排序、活动资源估计、活动历时估计、制订进度计划；项目成本管理领域中的成本估算、成本预算；项目质量管理领域
中的质量计划；项目人力资源管理领域中的人力资源计划；项目沟通管理领域中的沟通计划；项目风险管理领域中的风险管理计划、风险识别、风险定性分析、风险定量分析、风险对策；项目采购管理领域中的编制采购计划、编制询价计划。

项目实施阶段涉及9个项目知识领域中的5个知识领域，共计7个模块，分别是：项目综合管理领域中的指导和管理项目实施；项目质量管理领域中的项目质量保证；项目人力资源管理领域中的获取项目成员、建设项目团队；项目沟通管理领域中的信息发送；项目采购管理领域中的询价、供应商选择。

项目控制阶段涉及9个项目知识领域中的全部知识领域，共计12个模块，分别是：项目综合管理领域中的综合项目监控、整体变更控制；项目范围管理领域中的范围核实、范围控制；项目进度管理领域中的进度控制；项目成本管理领域中的成本控制；项目沟通管理领域中的绩效报告、管理利益相关人；项目风险管理领域中的风险监控；项目采购管理领域中的合同管理。

项目收尾阶段涉及9个项目知识领域中的2个知识领域，共计2个模块，分别是：项目综合管理领域中的项目总结；项目采购管理领域中的合同收尾。

8、项目控制包括哪些内容？
答：包括：1、整体变更控制；2、关键控制领域；3、绩效报告。

9、项目绩效报告的发送对象是谁？包括哪些内容？
答：产生的主要项目报告有：
1、给客户的项目报告：给客户的报告要简明扼要，同时要针对客户的关注点。

内容通常包括项目进度状况、交付物检验结果、项目问题、对完成项目尚需成本和时间的估算、需要客户的配合事项等。

2、给管理层的项目报告：通常包括目前预算的使用情况、进度状况、客户满意度情况、项目利润情况等。

3、给项目团队的报告：该报告要清晰、详细、直接，具有可操作性，可以使项目团队进一步明确项目目标，促进配合，互享项目经验教训等。

10、什么是项目变更管理？项目变更管理的关键是什么？
答：由于信息化项目是一个系统工程，某一处的变更会“牵一发而动全身”。

因此，需要有一个正式的评审过程来分析和决定，是否同意变更请求。

整体变更控制是对变更的识别、评价、权衡的管理活动。

需要指也的是，当变更申请出现时，项目经理要严格遵守项目变更控制流程，填写项目变更申请审批表，进行变更评估。

不管变更是被通过还是被拒绝，都要记录在册。

尤其拒绝变更时，一定要陈述拒绝的理由。

并通过积极的方式处理拒绝带来的负面影响。

和教训。