客诉对应流程图
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品管回复电子邮件或书面资料给业务.
业务收到报告书后，对报告内涉及到返修、补数情况时,业务部 需要及时对应：
1、开单给ＰＭＣ安排生产相应数量。 2、电子邮件回复客户报告。 3、跟踪返修、补数生产进度。
ＰＭＣ接到业务开单生产返修、补数联络后，确认材料后安排生 产，如无材料要联络采购订购。
生产接到ＰＭＣ返修、补数联络后，及时安排生产。
客诉对应流程图
流程 业务部
受控
核准
作成
管理
接到客户投诉件发给品管并说明情况. ※需附相关资料及图片.
品管受理
品管收到业务部客诉件后安排对应.
处理投诉 回复业务
报告资料
OR 返修、补数
业务部 ＰＭＣ
生产部 ＱＣ检查 生产入库
反馈
一个工作日作出对应计划（返工、调查）. 二个工作日进行对策制定及报告作成.
完成品ＱＣ检验合格后，生产入库补货。
※各关连部门必须按流程，及时作出对应。
业务收到报告书后，对报告内涉及到返修、补数情况时,业务部 需要及时对应：
1、开单给ＰＭＣ安排生产相应数量。 2、电子邮件回复客户报告。 3、跟踪返修、补数生产进度。
ＰＭＣ接到业务开单生产返修、补数联络后，确认材料后安排生 产，如无材料要联络采购订购。
生产接到ＰＭＣ返修、补数联络后，及时安排生产。
客诉对应流程图
流程 业务部
受控
核准
作成
管理
接到客户投诉件发给品管并说明情况. ※需附相关资料及图片.
品管受理
品管收到业务部客诉件后安排对应.
处理投诉 回复业务
报告资料
OR 返修、补数
业务部 ＰＭＣ
生产部 ＱＣ检查 生产入库
反馈
一个工作日作出对应计划（返工、调查）. 二个工作日进行对策制定及报告作成.
完成品ＱＣ检验合格后，生产入库补货。
※各关连部门必须按流程，及时作出对应。