企业国际业务管理制度

企业国际业务管理制度
第一章总则
为规范企业国际业务管理，提高管理效率和质量，保障企业国际业务顺利进行，订立本制度。

第二章业务范围
企业国际业务范围包含但不限于国际贸易、国际投资、国际合作等各类商务活动。

第三章人员组织
3.1 国际业务部门
为保障企业国际业务的有序进行，设立国际业务部门，负责策划、组织、实施和管理企业国际业务工作。

国际业务部门要建立健全的组织架构，明确职责和权限。

3.2 职责分工
国际业务部门负责订立和执行企业国际业务发展战略，订立具体的业务计划，并负责开展市场调研、洽谈业务合作、签订合同、跟踪项目进展、解决业务问题等一系列工作。

3.3 人员培训
为提高国际业务部门人员的专业素养和外语本领，企业要定期组织相关培训，包含国际贸易法律法规、国际市场开拓、跨文化沟通等方面的培训。

第四章业务流程
4.1 市场调研
在开展国际业务之前，必需进行充分的市场调研，包含对目标市场的政策、法规、市场需求、竞争对手等方面的调查和分析。

市场调研结果要及时上报，并作为订立业务计划的紧要依据。

4.2 业务洽谈
在确定目标市场和产品之后，企业要与潜在客户进行业务洽谈。

洽谈内容包含产品价格、交货期、品质要求、售后服务等方面的内容。

企业在洽谈过程中要敬重对方文化差别，重视沟通技巧，争取达成合作意向。

4.3 合同签订
洽谈成功后，企业要与客户签订正式合同。

合同内容必需明确、具体，包含合同双方的权利和义务、产品规格、交付方式、支出条件、违约责任等方面的条款。

合同签订后，要妥当保管并履行合同义务。

4.4 项目跟踪
合同签订后，企业要及时跟踪项目的进展情况，并确保按合同要求履行相关责任。

项目跟踪包含生产进度、产品质量、物流布置、支出情况等方面的内容。

如有问题或风险，要及时进行风险评估，并采取相应措施进行处理。

4.5 问题解决
在国际业务过程中可能显现各种问题，企业要及时妥当处理。

问题解决包含但不限于产品质量问题、供应链问题、支出问题等。

企业要建立问题解决机制，及时与相关方沟通，排出影响，保障项目顺利进行。

第五章风险掌控
5.1 市场风险
企业在开展国际业务时要关注目标市场的政治、经济、法律等方面的风险因素。

要及时跟踪国际形势和市场变动，订立敏捷的市场应对策略，降低市场风险。

5.2 供应链风险
国际业务常涉及到多而杂的供应链，企业要多方沟通、建立稳定的合作关系，降低供应链风险。

同时，要建立供应商评估机制，定期评估供应商的本领和信誉，及时调整供应链结构。

5.3 支出风险
国际业务中的支出风险包含汇率风险、信用风险等。

企业要采取有效的支出风险掌控措施，如使用信用证、保函等支出方式，依据具体情况选择合适的汇率风险管理工具。

第六章绩效评价
6.1 目标订立
企业要依据国际业务发展战略和市场情况，订立明确的国际业务目标。

目标要具体、可衡量，并与企业整体目标相全都。

6.2 绩效指标
企业要订立与国际业务发展相适应的绩效指标，包含但不限于国际业务收入、市场份额、客户满意度等方面的指标。

指标要符合SMART 原则（具体的、可衡量的、可实现的、相关的、时间限制的）。

6.3 绩效评估
企业要定期对国际业务绩效进行评估，检查实际绩效与目标绩效之间的差距，并分析原因。

评估结果要及时作为决策的依据，调整业务策略和措施。

第七章外部合作
7.1 合作伙伴选择
企业在开展国际业务时可以找寻合作伙伴，包含但不限于代理商、分销商、物流服务供应商等。

选择合作伙伴要考虑其专业本领、信誉度、经验等因素，并与其签订合作协议明确双方权责。

7.2 跨国合作
企业可以与国外企业进行跨国合作，包含但不限于合资、合作、收购等方式。

在跨国合作过程中，要谨慎选择合作伙伴，评估风险和收益，并订立认真的合作协议和管理措施。

第八章营销推广
8.1 国际品牌建设
企业要重视国际品牌的建设，通过市场调查、产品创新、宣传推广
等手段，提高产品在国际市场的竞争力和影响力。

8.2 国际市场推广
企业要订立国际市场推广计划，包含但不限于广告、展览、推广活
动等。

推广活动要针对目标市场的特点，采取合适的渠道和方式，提
高目标客户的知名度和关注度。

第九章监督检查
9.1 内部监督
企业要建立健全的内部监督机制，通过部门内部审计、业务检查等
方式，发现问题、提出建议，并监督落实。

9.2 外部监督
企业要接受外部监督，包含但不限于国际贸易法律法规、海关和监
管部门的检查等。

企业要合法合规经营，及时搭配外部监督的工作。

第十章附则
10.1 本制度是企业国际业务管理的基本规范，具有法律效力。

10.2 本制度由国际业务部门负责解释和修订，经企业审批后执行。

10.3 本制度自发布之日起执行，废止以前的相关制度。