美容美发 员工管理手册
美发行业员工管理制度范本
第一章总则第一条为规范美发行业员工的管理，提高服务质量，保障顾客权益，促进本店的持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工，包括美发师、洗护师、助理、收银员等。
第二章员工入职与培训第三条新员工入职前需经过面试，合格后方可录用。
第四条新员工入职后，需接受为期一周的岗前培训，内容包括企业文化、业务知识、服务规范、卫生标准等。
第五条培训结束后，新员工需通过考核，合格后方可上岗。
第三章员工日常管理第六条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊原因需请假，应提前向主管请假。
第七条员工上班期间应保持工作场所的整洁，不得在工作时间内做与工作无关的事情。
第八条员工应穿着整齐，佩戴工牌，保持良好的职业形象。
第九条员工应尊重顾客，热情服务，主动了解顾客需求，为顾客提供满意的服务。
第十条员工在工作中应严格遵守操作规程，确保服务质量。
第四章员工考核与晋升第十一条员工每季度进行一次考核，考核内容包括工作态度、服务质量、业务技能等。
第十二条考核结果作为员工晋升、加薪的依据。
第十三条员工晋升需满足以下条件：（一）考核成绩优秀，具备一定的业务技能和综合素质；（二）工作表现突出，受到顾客好评；（三）遵守公司规章制度，无重大违纪行为。
第五章员工福利与待遇第十四条员工享有国家法定节假日、婚假、产假、丧假等假期。
第十五条员工每月享受带薪年假，年假天数根据工龄和公司规定执行。
第十六条员工享有定期体检、节日慰问等福利。
第十七条员工根据工作表现和业绩，享有晋升、加薪等激励措施。
第六章违规处理第十八条员工违反本制度，视情节轻重，给予警告、罚款、停职、辞退等处理。
第十九条员工如有重大违纪行为，如损害公司利益、泄露顾客信息等，公司将立即辞退。
第七章附则第二十条本制度由本店人力资源部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施。
美发行业员工管理制度范本到此结束，请全体员工严格遵守，共同为打造优质美发服务而努力。
美容院如何做员工制度手册
美容院如何做员工制度手册（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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美容美发员工管理制度
美容美发员工管理制度第一章总则第一条为了规范员工的行为，提高服务质量，有效管理美容美发员工，制定本制度。
第二条本制度适用于美容美发店的所有员工，包括美容师、发型师、美容技师等。
第三条本制度的宗旨是加强员工管理，促进员工团结合作，共同提高服务水平，提高美容美发店的竞争力。
第四条美容美发员工的权利和义务应当在法律、法规和公司规章制度的范围内行使和履行。
第五条美容美发员工应当遵守公司的各项规章制度，服从公司管理，提高自身业务水平，保护公司的利益。
第二章入职管理第六条美容美发员工应当符合国家相关规定，具有从业资格证书。
第七条美容美发员工在入职前，应当签订《劳动合同》，并提交相关入职材料。
第八条美容美发员工入职后，应当认真学习公司的各项规章制度，接受公司的培训安排。
第九条美容美发员工参加工作时，应当按时到岗，不得迟到早退，不得擅自离岗。
第十条美容美发员工应当接受公司的考核评价，根据自身表现和市场需求，确定员工的岗位分配和工资待遇。
第三章业务管理第十一条美容美发员工应当按照公司的要求，提供优质的美容美发服务，确保服务质量。
第十二条美容美发员工在接待顾客时，应当友好热情，能够主动了解顾客的需求，并提供专业的意见和建议。
第十三条美容美发员工应当严格遵守卫生环境规定，保持个人仪容仪表整洁，做到清洁卫生、文明有礼。
第十四条美容美发员工应当严格遵守公司的价格政策，不得私自调整价格，不得擅自增加额外费用。
第十五条美容美发员工应当积极配合公司进行市场推广活动，提高美容美发店的知名度和美誉度。
第四章管理制度第十六条美容美发员工应当遵守公司的各项管理制度，严格执行公司的各项规章制度。
第十七条美容美发员工应当主动接受公司安排的培训和学习，不得擅自拒绝或者无故缺席。
第十八条美容美发员工应当遵守公司的工作时间，不得擅自加班或者私自调整工作时间。
第十九条美容美发员工应当认真履行岗位职责，维护公司的利益，不得利用职务之便谋取个人利益。
美容院员工规章制度手册
美容院员工规章制度手册第一章总则为规范美容院员工的行为，建立和谐的工作环境，提高服务质量，特制定本规章制度手册。
本手册适用于美容院全体员工，员工须严格遵守手册规定。
第二章员工管理1. 员工入职：1.1 员工应准时到岗上班，按照规定时间打卡，未经允许不得迟到早退。
1.2 员工应遵守公司的规章制度，服从管理，不得违反公司规定。
1.3 员工必须履行与职务相关的工作职责，不得擅离职守，私自下岗。
2. 员工服饰：2.1 员工工作服装应整洁干净，不得穿着暴露或违反美容院形象的服饰。
2.2 员工不得戴有饰品，不得涂指甲油，不得乱扎头发。
上岗时必须梳洗干净，楚楚动人。
3. 员工礼仪：3.1 员工在工作期间应保持良好的职业素养，礼貌待客，不得对客户和同事大声喧哗。
3.2 员工不得在工作场所抽烟、嚼口香糖、吃东西，不得上班打电话。
第三章服务规范1. 服务准则：1.1 员工应遵循“客户至上，服务第一”的理念，尽职尽责、热情服务，以优质的服务赢得客户满意度。
1.2 员工应主动为客户提供专业的美容服务，不得推销非本店产品或服务，不得随意变相加价。
1.3 员工应与客户建立良好的沟通关系，关注客户需求，礼貌接待，并及时取得客户反馈信息。
2. 服务技能：2.1 员工应具备一定的美容技术水平，不断提升自身技能，定期接受业务培训。
2.2 员工应熟练掌握美容器具的使用和保养方法，保持工作设备的整洁卫生。
2.3 员工应遵守操作规范，确保服务质量，做好个人卫生和环境卫生。
第四章安全防范1. 安全意识：1.1 员工应时刻绷紧安全这根弦，注意工作中的安全隐患，保护好个人和他人的安全。
1.2 员工应遵循安全操作规程，注意使用化妆品和器具时的安全注意事项，防止意外伤害。
1.3 员工如发现安全隐患，应及时向主管报告，配合处理，确保员工和客户的安全。
2. 火灾防范：2.1 员工应熟悉火灾疏散逃生路线，掌握灭火器及应急设备使用方法。
2.2 员工应定期参加火灾应急演练，熟知火灾逃生常识，保护好自己和他人的生命财产安全。
人力资源-《美容美发行业员工手册》(doc 39页).doc
美容美发服务有限公司《员工手册》目录第一节引言 (2)第二节使命与宗旨 (3)第三节公司简介 (4)第四节总则 (4)第五节入职指引 (4)第六节劳动合同与人事档案 (6)第七节员工权利与义务 (6)第八节培训制度 (7)第九节考勤制度 (10)第十节卫生制度 (11)第十一节服务流程管理制度 (12)第十二节销售管理制度 (16)第十三节工作轮牌制度 (17)第十四节顾客投诉管理办法 (17)第十五节绩效考核与薪金制度 (18)第十六节福利制度 (21)第十七节奖惩制度 (22)第十八节服务管理流程 (26)第十九节成本控制管理制度 (32)第二十节员工关系与沟通 (33)第二十一节员工行为规范 (33)第二十二节员工职业发展 (36)第一节引言各位员工：很高兴您能到XXX美容美发服务有限公司工作，请尽情发挥您的才华，实现您的人生梦想目标，并凭着您的工作热情和进取心及对美容业的热爱，愉快的在这里工作、生活、成长。
美发、美容业要作好服务，需要您和大家的共同努力，为顾客提供完美的服务，力求以科学、专业的美发、美容技术和高品质的服务水准树立并维护本公司良好的企业形象和声誉，作为我们共同奋斗的目标，您会在这里发挥出最佳的水平。
为了使您对本公司的基本情况和有关规章制度能有比较清楚的了解，并认真遵照执行，请入职员工认真阅读《员工手册》，理解并严格执行其中各项内容，以便明确本公司对员工的基本要求，本《员工手册》也同时作为增训考核的内容之一。
谨希望各位员工敬业乐业，真诚合作，为实现我们的宏伟目标而努力奋斗。
第二节使命与宗旨1．我们使命：对社会----------造福大众，倡导文明对顾客----------服务至上，满意第一对员工----------提供舞台，促进发展2．我们的服务通则：员工满意：员工是企业最宝贵的财富，企业的成功标志即是为员工提供发展与成长的机会，帮助员工获得工作中的满足感和成就感。
顾客满意：不断了解客户的需求，比竞争者更好地满足其现实和潜在需求，创造一流的高品质的客户满意度。
美发店店里员工管理制度
第一章总则第一条为加强本店员工管理，提高员工素质，确保服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店全体员工，包括但不限于发型师、洗护师、前台接待、店长等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，实行人性化管理。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德，遵守国家法律法规，服从店规店纪。
第五条员工应具备一定的专业知识和技能，通过培训不断提高自身素质。
第六条员工应具有良好的团队合作精神，尊重同事，关心顾客。
第七条员工应遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。
第三章工作纪律第八条员工应按照规定的时间、地点上班，不得擅自离岗。
第九条员工应保持店内整洁，爱护公共设施，不得随意损坏。
第十条员工在店内不得吸烟、饮酒，不得大声喧哗。
第十一条员工在店内不得从事与工作无关的活动，不得携带危险物品。
第十二条员工应遵守顾客隐私，不得泄露顾客信息。
第四章培训与考核第十三条本店定期对员工进行专业技能培训，提高员工业务水平。
第十四条员工应积极参加店内组织的各项培训活动，不断提高自身能力。
第十五条本店定期对员工进行考核，考核内容包括专业技能、服务态度、团队合作等方面。
第十六条考核结果作为员工晋升、加薪的重要依据。
第五章薪酬福利第十七条员工薪酬根据岗位、技能、工作表现等因素确定。
第十八条员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等福利。
第十九条本店为员工提供良好的工作环境，包括但不限于免费的工作餐、年度体检等。
第六章违纪处罚第二十条员工违反本制度规定，将按照以下规定进行处理：（一）迟到、早退、旷工：根据迟到、早退次数及旷工天数，扣除相应工资。
（二）违反工作纪律：警告、罚款、停职、辞退。
（三）损害顾客利益：赔偿损失，情节严重者辞退。
（四）违反职业道德：警告、罚款、辞退。
第七章附则第二十一条本制度由店长负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，可由店长进行修订。
第二十三条本制度如有变更，店长应及时通知全体员工。
美容美发行业服务流程标准化管理手册
美容美发行业服务流程标准化管理手册第一章服务前准备 (4)1.1 人员准备 (4)1.1.1 员工选拔与培训 (4)1.1.2 员工着装与形象 (5)1.1.3 员工健康与安全 (5)1.2 设备与材料准备 (5)1.2.1 设备检查与维护 (5)1.2.2 材料采购与储存 (5)1.3 环境准备 (5)1.3.1 店面卫生 (5)1.3.2 服务设施完善 (6)1.3.3 服务流程公示 (6)第二章客户接待与咨询 (6)2.1 客户接待流程 (6)2.1.1 主动迎接 (6)2.1.2 引导就座 (6)2.1.3 递送饮品 (6)2.1.4 介绍服务项目 (6)2.1.5 填写客户资料 (6)2.2 客户需求分析 (6)2.2.1 倾听客户需求 (7)2.2.2 询问客户喜好 (7)2.2.3 观察客户特点 (7)2.2.4 分析客户消费能力 (7)2.3 个性化服务建议 (7)2.3.1 推荐合适的服务项目 (7)2.3.2 提供定制化服务方案 (7)2.3.3 介绍服务效果与周期 (7)2.3.4 提醒客户注意事项 (7)第三章美容服务流程 (7)3.1 皮肤护理流程 (7)3.1.1 客户接待与咨询 (7)3.1.2 皮肤检测 (8)3.1.3 制定护理方案 (8)3.1.4 护理前准备 (8)3.1.5 护理操作 (8)3.1.6 护理结束与收尾 (8)3.2 面部按摩流程 (8)3.2.1 客户接待与咨询 (8)3.2.2 面部检测 (8)3.2.3 制定按摩方案 (8)3.2.4 护理前准备 (8)3.2.5 按摩操作 (8)3.2.6 按摩结束与收尾 (9)3.3 美容仪器操作流程 (9)3.3.1 客户接待与咨询 (9)3.3.2 皮肤检测 (9)3.3.3 制定仪器操作方案 (9)3.3.4 护理前准备 (9)3.3.5 仪器操作 (9)3.3.6 仪器操作结束与收尾 (9)第四章美发服务流程 (9)4.1 发型设计咨询 (9)4.1.1 接待顾客 (9)4.1.2 询问顾客喜好 (9)4.1.3 分析顾客脸型、发质和气质 (9)4.1.4 沟通与确认 (10)4.2 发型修剪流程 (10)4.2.1 准备工具 (10)4.2.2 洗发 (10)4.2.3 修剪过程 (10)4.2.4 检查与调整 (10)4.3 发型造型与护理 (10)4.3.1 造型建议 (10)4.3.2 护理建议 (10)4.3.3 指导顾客自我打理 (10)4.3.4 跟踪服务 (11)第五章美甲服务流程 (11)5.1 美甲前准备 (11)5.1.1 环境准备：保证美甲操作区域清洁、整洁，光线充足，配备专业的美甲桌、椅子及照明设备。
美发店员工管理制度文本
第一章总则第一条为加强美发店内部管理，提高服务质量，确保店铺的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于美发店全体员工，包括但不限于发型师、洗护师、助理、前台接待等。
第三条员工应遵守国家法律法规、行业规范和本店规章制度，树立良好的职业道德和服务意识。
第二章基本要求第四条员工入职前应接受面试，了解员工的基本情况，包括年龄、学历、工作经验等。
第五条员工需具备良好的个人卫生习惯，保持工作场所的整洁。
第六条员工应掌握基本的发型设计、洗护技术，不断提高自身技能。
第七条员工需具备良好的沟通能力，能够与顾客建立良好的关系。
第三章工作时间与休息第八条员工实行标准工作时间，每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。
第九条员工享有国家法定节假日、婚假、产假、丧假等休假待遇。
第十条员工请假需提前向店长提出申请，并说明请假原因。
第四章薪酬与福利第十一条员工薪酬分为基本工资、提成、奖金等部分。
第十二条基本工资根据岗位、工作经验等因素确定。
第十三条提成根据顾客消费金额、服务满意度等因素计算。
第十四条员工享有国家规定的五险一金。
第五章培训与发展第十五条美发店定期组织员工进行业务技能培训，提高员工综合素质。
第十六条员工有权利参加行业内的专业培训和竞赛。
第十七条员工表现优秀者，店长可提供晋升机会。
第六章员工行为规范第十八条员工需遵守店规店纪，不得违反国家法律法规。
第十九条员工不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第二十条员工不得泄露顾客隐私，尊重顾客意愿。
第七章违章处罚第二十一条员工有下列行为之一的，视情节轻重给予警告、罚款、停职、辞退等处罚：（一）迟到、早退、旷工的；（二）工作态度不端正，影响服务质量的；（三）泄露顾客隐私的；（四）违反店规店纪，损害店铺声誉的；（五）严重违反国家法律法规的。
第八章附则第二十二条本制度由美发店店长负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起实施。
美发店员工管理制度旨在规范员工行为，提高服务质量，促进美发店健康发展。
美容美发店员工手册
美容美发店员工手册第一章：引言欢迎加入我们的美容美发店团队！作为一名店员，你将成为我们店铺的重要一员，为客户提供专业的美容美发服务，并为店铺的运营和发展做出贡献。
本手册将为你提供必要的信息和指导，帮助你更好地了解我们的店铺文化、服务标准和工作流程。
请仔细阅读并遵守本手册中的规定。
第二章：店铺概况1. 公司简介我们的美容美发店致力于提供高品质的美容美发服务，为客户打造个性化的形象，满足他们的美丽需求。
我们拥有一支经验丰富、专业素质高的团队，以及先进的设备和优质的产品。
2. 服务宗旨我们的服务宗旨是“以客户为中心，以专业为基础”。
我们致力于为每一位客户提供满意的服务体验，通过专业技术和个性化的服务，让客户感受到我们的用心和关怀。
第三章：职责和要求1. 仪容仪表作为店员，你需要保持整洁、得体的仪容仪表。
穿着店铺统一的工作服，发型整齐，不戴过多的饰品，妆容自然大方。
2. 服务态度我们要求每一位店员都要保持积极、热情的服务态度，主动为客户提供帮助和建议。
要善于倾听客户需求，耐心解答客户问题，确保客户的满意度。
3. 专业技能作为美容美发店员，你需要具备一定的专业技能和知识。
我们鼓励员工不断学习和提升自己的技术水平，以便更好地为客户提供专业的美容美发服务。
第四章：工作流程1. 预约与接待客户在到店前通常需要提前预约服务。
你需要根据客户需求，为其安排合适的时间和服务项目，并在客户到店时热情接待。
2. 服务流程在为客户提供美容美发服务时，你需要遵循店铺的服务流程。
包括洗发、护理、造型等环节，确保每一步骤都符合标准，并给予客户良好的体验。
3. 收银与结算客户服务结束后，你需要根据服务项目进行收银结算。
确保收银过程准确无误，并提供发票或收据给客户。
第五章：店铺规章制度1. 工作时间我们的店铺工作时间为每周七天，根据店铺的营业时间进行轮班工作。
你需要按时到店，准备好工作所需的物品，并保持工作区域的整洁。
2. 休假制度我们鼓励员工合理安排休假时间，但需要提前向店铺经理请假，并确保在合适的时间安排好工作交接。
美容员工管理制度手册
第一章总则第一条为了规范美容院的管理，提高员工素质，确保服务质量，特制定本手册。
第二条本手册适用于本美容院所有员工，包括但不限于美容师、前台接待、销售顾问等。
第二章入职与离职第三条招募1. 美容院招聘员工需通过正规渠道，确保招聘信息的真实性和合法性。
2. 应聘者需填写应聘表格，并提供相关证件和资料。
第四条试用期1. 新员工入职后，需进行为期3个月的试用期。
2. 试用期内，员工需参加公司组织的专业培训，并通过考核。
第五条离职1. 员工辞职需提前30天书面通知公司。
2. 离职员工需归还公司所有物品，并结清所有费用。
第三章考勤与假期第六条考勤1. 员工需按时上下班，不得迟到、早退。
2. 如因特殊情况需请假，需提前向主管申请，并说明原因。
第七条假期1. 员工享有国家法定节假日、年假、病假等假期。
2. 假期安排需遵循公司规定，并提前申请。
第四章工资与福利第八条工资1. 员工工资按照国家规定和公司制度执行。
2. 工资发放时间为每月的15日。
第九条福利1. 公司为员工提供社会保险、医疗保险等福利。
2. 公司定期组织员工体检，关注员工健康。
第五章培训与发展第十条培训1. 公司定期组织员工培训，提高员工专业技能和服务水平。
2. 员工需积极参加培训，并认真完成培训任务。
第十一条发展1. 公司为员工提供晋升机会，鼓励员工不断进步。
2. 员工需具备良好的职业道德和团队精神，为公司的持续发展贡献力量。
第六章服务规范第十二条服务态度1. 员工需热情、礼貌地接待顾客，提供优质服务。
2. 员工需尊重顾客，不得泄露顾客隐私。
第十三条服务流程1. 员工需按照公司规定的服务流程进行操作。
2. 员工需确保服务过程中的卫生和安全。
第七章纪律与处罚第十四条纪律1. 员工需遵守国家法律法规和公司规章制度。
2. 员工需服从上级领导安排，不得擅离职守。
第十五条处罚1. 违反本手册规定，公司将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。
2. 员工如有违法行为，公司将依法处理。
美发员工管理制度
美发员工管理制度第一章总则第一条为规范美发员工的行为，加强员工的管理，提高员工的工作效率和服务质量，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于美发员工的管理，包括美发师、美发助理等各类美发从业人员。
第三条美发员工应遵守公司的各项规章制度，服从公司的管理和安排，并履行员工应尽的职责和义务。
第四条美发员工管理以奖罚分明、激励与约束相结合的方式进行，确保员工的积极性和工作效率。
第二章用工管理第五条美发员工的招聘、试用期、劳动合同的签订、调岗、转正、离职等管理均需遵守国家有关劳动法规定。
第六条公司将根据业务需求和员工的实际情况进行合理分配和调度，调整员工的工作岗位和职责。
第七条美发员工应当按时参加公司组织的各项培训活动，提高自身技能，提高服务质量。
第八条美发员工应当热爱自己的职业，努力提高自身素质和业务水平，不断提升服务技能，提高服务质量。
第三章服务管理第九条美发员工应当保持良好的工作状态，保持良好的仪表仪容，不得穿着不整洁、不符合职业形象的服装。
第十条美发员工应当按时上班，并按时下班，不得利用工作时间进行与工作无关的活动。
第十一条美发员工应当尊重客户，热情周到，有效沟通，确保提供优质服务。
不得对客户进行侮辱、歧视等不良行为。
第十二条美发员工应当严格遵守服务流程，确保服务质量。
在服务过程中发现问题，应及时与经理或领导沟通，寻求解决方案。
第四章工作考核第十三条公司将根据美发员工的工作表现、业绩等进行绩效考核，对达到标准的员工进行奖励，对未达到标准的员工进行劝诫和培训。
第十四条公司将对美发员工进行定期的技能培训和业务考核，确保员工的技能水平和服务质量。
第十五条公司将建立健全的奖惩制度，对员工的表现进行公正评定，并根据评定结果进行奖惩。
第五章管理制度第十六条公司将建立健全的美发员工管理制度，规范美发员工的行为，提高美发员工的服务质量。
第十七条美发员工在工作中需遵守公司的各项规章制度，严禁违规行为，对违规行为将给予相应的惩罚。
美容美发店管理手册
第一章美发店人事管理制度第一节美发店组织架构图及人员配备情况店长：负责门店全面的经营管理工作。
副店长：协助店长的经营管理工作。
技术总监：监督和指导发型师为顾客提供专业服务。
发型师：负责为顾客提供美发服务的专业人员。
收银员：专门负责收款。
负责接待顾客及咨询、预约、开票等协调工作。
领班：负责管理助理并协助店长/副店长/技术总监日常店堂经营等工作。
高级、中级、初级助理：为顾客提供洗头、染发、烫发服务的专业人员，并协助发型师工作。
仓管员：负责门店产品管理。
厨师：负责员工用餐的相关事宜。
洗洁员：负责清洗毛巾/洗手间等卫生。
舍监：负责员工宿舍管理。
水电工：负责店内用水、电安全，保证正常运行。
门店人事架构第二节美发店人事管理一、薪酬制度1、实行结构工资制，由基本工资及职务工资两项工资项目组成。
2、发型师、助理计算工资时，按以下公式计算：（1）助理加班工资确定：A、按标准小时工资的5元/小时计算；（2）应扣材料成本：按发型师、助理当月所领用材料实际成本费计算；（3）其它费用：包括应分摊的水电费、服装费、证照费等费用。
3、发型师：试用期2个月，根据店堂实际计算抽成方式。
4、实习生后勤：实习期1个月，无底薪。
二、福利制度（1）所有处罚条例内之违罚金，一律列为员工福利金（考勤例外）。
（2）每月15号晚10：30定为员工聚会，形式不定，所需费用从福利金中支付，每间店以300至500元为标准，不够则由美发店额外支付。
（3）店内职员所卖产品收人提10％，列为员工福利金。
（4）顾客如未在本店消费而来店购买产品且未指定向何人购，则抽成归站班或招待者。
（5）职员每天准时打上下班卡，全勤者当月可得30元奖金。
（6）职员于工作期间，如对本店所规定任何条例均切实遵守，且表现优秀，经店长同意，可以奖励（注：每月由门店选出一位优秀员工，奖励50元）。
（7）福利金可作下列支配，其顺序如下：a．工作奖励b．娱乐活动c．福利金在上述支配之余，将累积至年终作为年终支配。
美容美发美容美发服务规章制度手册
美容美发美容美发服务规章制度手册美容美发服务规章制度手册第一章：总则一、目的与依据本手册旨在规范美容美发服务行业的工作流程和服务标准，提高服务质量，确保顾客的满意度和安全性。
本手册依据国家相关法律法规、行业标准和公司要求制定。
二、适用范围本手册适用于我公司美容美发服务部门的全体员工，包括前台接待员、美容师、美发师等，确保所有员工遵守规章制度的要求。
第二章：服务流程一、预约与接待1. 顾客预约顾客可通过电话、微信或线上平台进行预约，接待员应细致询问顾客的需求和预约时间，记录预约信息并及时确认。
2. 接待与安排接待员应主动热情地迎接顾客，并引领他们到等候区域。
如有需求，及时为顾客提供饮料等待。
二、服务流程1. 顾客沟通美容师或美发师应与顾客进行沟通，详细了解顾客的需求和要求，并提供专业建议。
2. 服务执行服务人员应按照顾客的需求和要求，进行美容或美发服务，确保操作规范、技术熟练，确保服务过程的安全性和舒适度。
3. 产品使用在服务过程中，应选择符合国家标准和公司要求的化妆品和美发产品，遵循正确的使用方法和卫生标准。
4. 服务结束服务人员应主动询问顾客的满意度，并感谢顾客的光临。
同时，建议顾客维护好所享受的服务，适当进行护理或保养。
三、服务质量保障1. 培训与考核公司将定期组织美容美发技术培训与知识学习，提高员工的专业水平。
同时，对服务人员的工作表现进行定期考核和奖惩。
2. 设备与环境公司将保证提供无菌、安全的工作环境和设备，要求服务人员维护设备的日常清洁与消毒。
3. 投诉与反馈公司设立投诉处理渠道，对所有投诉予以及时、公正的处理，并及时采取纠正措施，确保服务质量和顾客满意度。
四、安全与卫生1. 器械消毒服务人员应做好各项操作前的器械消毒工作，确保器械符合卫生要求。
2. 废弃物处理废弃物应分类处理，固体垃圾和污染物应正确投放处理。
3. 环境卫生公司将定期进行环境卫生检查，要求保持店内整洁、干净和通风。
五、服务守则1. 服务态度服务人员应保持良好的服务态度，热情亲切地对待顾客，尽力满足顾客的需求。
理发店员工管理手册内容怎么写
理发店员工管理手册内容怎么写理发店员工管理手册内容怎么写一、迟到早退1、8：30准时做卫生，晚点按迟到扣除1分钟1元。
2、不可在工作时间在门口工作区吃东西，洗头10元。
3、个人仪容仪表在8：30之前做好(工服、工牌、发型、化妆)，一次10元。
4、9：30卫生完毕，准时头牌站位。
二、卫生1、9：00卫生做不完按不合格扣10元，不做卫生一次扣20元。
2、所有的台面卫生标准用面巾纸一擦没有尘土。
3、镜面不能有可擦掉的脏物。
4、大工椅底做不能有水印。
5、所有地方不能有死角，没有反工的机会。
6、站完位必须等一时间做末牌卫生15分钟或有人接替，发现一次扣10元。
三、吃饭1、中午早班先吃饭助理最多不能超过两人或按当时人员比例(特殊情况除外)。
2、晚饭早班人员工作时间不能吃饭。
3、在店内吃饭20分钟外出吃饭40分钟。
4、吃饭或外出在前台签点。
四、请假1、超休一天助理扣20元，发型师扣50元。
2、周六、周日、节假日1天抵3天。
3、重休一天助理扣20元，发型师扣50元。
4、旷工全部不带工资，一天扣200元，以后翻倍，旷工三天算自动离职，工资压金不退。
5、工作时间请小时假，每人一天不得超过一次。
6、工作时间员工不能烫染头发(早连晚除外)，上班做私活一次100元，剪发须提前申请。
7、每位员工一个月最多烫染一次(扣相应的成本)。
五、仪容仪表1、工服整齐、干净(上衣、裤子、鞋)一件不穿扣除10元。
2、工牌配戴左上胸，笑脸在上工牌在下。
3、女孩要化好淡妆，男孩头发要有饰发品。
六、接待1、站姿挺拔、不靠门，站位不得说话或私有离岗一次10元。
2、换岗时及时替换，导致空岗一次扣10元(站位如没有客人一次15分钟)。
3、接待要来有迎声、走有送声，门岗体现店面的形象。
4、鞠躬45度要有手式引领，如没有一次扣10元。
5、洗头短发最少5分钟，长发8分钟到10分钟不够一次扣10元。
6、技师在顾客的右前方引领洗发并带入位，洗头时必须向顾客介绍自己，带到剪发椅待客坐下后向顾客介绍发型师让顾客熟悉我们增加点单率。
美发店员工规章制度册
美发店员工规章制度册第一章总则第一条为了规范美发店员工的行为，提高服务质量，维护美发店的秩序，树立美发店的形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美发店所有员工，包括店长、发型师、助理和其他岗位人员。
第三条所有员工必须严格遵守本规章制度，严格执行美发店的各项制度和规定。
第四条美发店员工应该遵守社会公德，尊重客户，尊重同事，维护美发店的正常秩序。
第五条美发店员工应该注重职业素养，不得有不良行为，不得侵犯客户的合法权益。
第六条美发店员工应该尽职尽责，提高服务质量，不断学习提升自身技能。
第七条美发店员工应该服从店长和领导的管理，不得擅自违反店内规定。
第二章工作责任第八条美发店员工应该按时到岗，不得迟到早退，不得私自请假或未经批准擅自离岗。
第九条美发店员工应该遵守工作纪律，不得在工作时间里偷懒玩手机，不得在工作中打电话聊天。
第十条美发店员工应该严格按照工作流程和规范操作，保证服务质量和效果。
第十一条美发店员工应该保护客户信息和隐私，不得泄露客户隐私，不得私自使用客户信息。
第十二条美发店员工应该爱护美发店的设施设备，保持美发店的整洁和卫生。
第十三条美发店员工应该积极与同事合作，互相帮助，不得相互攀比或挑拨离间。
第三章服务准则第十四条美发店员工应该礼貌待客，微笑服务，为客户提供优质的发型服务。
第十五条美发店员工应该主动帮助客户解决问题，提供建议，增加客户满意度。
第十六条美发店员工应该做到专业的技术服务，不得随意更改客户要求的发型设计。
第十七条美发店员工应该遵守服务承诺，不得虚假宣传，不得误导客户。
第十八条美发店员工应该尊重客户的需求和意见，不得强迫推销服务或商品。
第四章处罚与奖励第十九条对于违反规章制度的员工，美发店会根据情节轻重给予相应的处罚，包括警告、扣款、停职等。
第二十条美发店会认真对待表现优秀的员工，给予相应的奖励，包括表彰、提升等。
第二十一条美发店会建立员工表扬和投诉机制，鼓励客户和同事对员工的表现提出建议和意见。
美发店规章制度手册模板
美发店规章制度手册模板第一章总则第一条为规范美发店内部管理，促进员工良好合作，提升服务质量，特制定本规章制度手册。
第二条美发店规章制度手册是全体员工必须遵守的行为规范，违反规定将受到相应的惩罚。
第三条美发店在服务时，必须遵循“顾客至上，服务至上”的原则，做到热情周到，细心负责。
第四条美发店规章制度手册的解释权归美发店所有，如有疑问，请咨询主管或人事部门。
第二章员工行为规范第五条员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁，不得穿着暴露或不得体的服装。
第六条员工在工作时必须戴工帽，并保持头发整洁，不得有蓬乱或油腻现象。
第七条员工在与客人交流时，应保持礼貌，不得使用粗鲁的语言或行为。
第八条员工在工作过程中不得私自使用美发店的设备或物品，必须经过允许方可使用。
第九条员工不得在工作中接收客人的私人信息或行为，保护客人的隐私安全。
第十条员工不得在工作中私自接受或索要客人的小费，以免影响服务质量。
第三章工作制度第十一条美发店的工作时间为每周工作六天，每天工作8小时，具体工作时间由店长分配。
第十二条员工必须按照工作时间表准时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需事先请假。
第十三条员工在工作中需服从店长的管理和安排，不得擅自离开岗位。
第十四条员工需要请假时，需提前向店长请假，提供合理的请假理由和时间。
第十五条员工在工作中需做好记录工作日志，对每一位客人的要求和服务内容进行详细记录。
第十六条员工需保持工作环境的整洁卫生，定期进行清洁和消毒工作。
第四章奖惩制度第十七条员工在工作中表现优异，服务周到，可获得店长的认可和奖励。
第十八条员工如有违规行为，包括迟到早退，服务不周到等，将受到相应的处罚，包括扣工资，降职等。
第十九条员工如有违反法律法规的行为，将受到解雇处罚，并追究相应的法律责任。
第二十条员工如有不满或疑问，可通过正规途径向主管或人事部门反映，不得进行暴力抗议或泄露公司机密。
第五章结语以上为美发店规章制度手册的主要内容，希望全体员工认真遵守，共同营造一个和谐、高效的工作环境，提升服务质量，满足客人需求。
美发员工管理制度范本
第一章总则第一条为规范美发店员工的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工，包括但不限于发型师、洗护师、接待员、学徒等。
第二章岗位职责第三条发型师职责：1. 熟练掌握各类发型的设计技巧和操作流程。
2. 为顾客提供专业的发型设计建议，满足顾客需求。
3. 确保服务质量，按时完成顾客预约。
4. 参与店内培训，提升个人技能。
第四条洗护师职责：1. 熟练掌握洗发、护发、烫发、染发等技能。
2. 为顾客提供舒适的洗护服务，保持顾客满意度。
3. 维护店内卫生，确保洗护工具的清洁消毒。
4. 参与店内卫生清洁工作。
第五条接待员职责：1. 熟悉店内服务项目和价格，为顾客提供咨询服务。
2. 接待顾客，安排预约，维护顾客信息。
3. 保持店内外环境整洁，提供良好的顾客体验。
4. 协助店内其他岗位员工，共同完成工作。
第六条学徒职责：1. 在师傅的指导下学习发型设计、洗护等技能。
2. 积极参与店内培训，提升个人技能。
3. 协助师傅完成日常工作，积累工作经验。
第三章工作时间与休息第七条工作时间：1. 员工工作时间为每日8小时，每周40小时。
2. 具体工作时间根据店内营业时间及员工个人情况进行调整。
第八条休息时间：1. 员工享有国家法定节假日、婚假、产假、丧假等假期。
2. 每周至少休息1天，具体休息日由店长安排。
第四章培训与考核第九条培训：1. 店内定期组织专业技能培训，提升员工业务水平。
2. 鼓励员工参加外部专业培训，提升个人竞争力。
第十条考核：1. 店内每季度对员工进行一次考核，考核内容包括工作态度、服务质量、业务技能等。
2. 考核结果作为员工晋升、调薪的重要依据。
第五章奖惩第十一条奖励：1. 对表现优秀的员工给予物质和精神奖励。
2. 优秀员工可享受晋升机会。
第十二条惩罚：1. 对违反店规店纪的员工进行警告、罚款等处罚。
2. 严重违反规定的员工，视情节轻重，可予以辞退。
第六章附则第十三条本制度由店长负责解释。
美容美发店员工培训手册
美容美发店员工培训手册第一章：企业文化与职业道德 (2)1.1 企业文化介绍 (2)1.2 职业道德培养 (3)第二章：美容美发基础知识 (3)2.1 美容护肤基本概念 (3)2.2 美发基本技巧 (4)第三章：美容仪器与产品使用 (4)3.1 常见美容仪器操作 (4)3.2 美容护肤品的选择与应用 (5)第四章：发型设计技术与实践 (5)4.1 发型设计原理 (5)4.1.1 和谐原则 (5)4.1.2 比例原则 (6)4.1.3 对比原则 (6)4.1.4 平衡原则 (6)4.2 发型设计实践 (6)4.2.1 剪发技术 (6)4.2.2 染发技术 (6)4.2.3 发型造型 (6)4.2.4 发型搭配 (7)第五章：美容美发服务流程与标准 (7)5.1 服务流程概述 (7)5.2 服务标准与规范 (7)第六章：客户沟通与接待技巧 (8)6.1 客户沟通技巧 (8)6.2 接待服务流程 (9)第七章：美容美发卫生与安全 (9)7.1 卫生管理要求 (9)7.2 安全操作规范 (10)第八章：员工职业素养与团队协作 (11)8.1 员工职业素养提升 (11)8.1.1 职业道德素养 (11)8.1.2 业务技能素养 (11)8.1.3 团队协作素养 (11)8.1.4 自我管理素养 (11)8.2 团队协作与沟通 (12)8.2.1 团队协作 (12)8.2.2 沟通技巧 (12)第九章：销售技巧与业绩提升 (12)9.1 销售技巧培训 (12)9.1.1 培训目标与意义 (12)9.1.2 培训内容 (13)9.1.3 培训方法 (13)9.2 业绩提升策略 (13)9.2.1 信任建立策略 (13)9.2.2 产品展示策略 (13)9.2.3 价格谈判策略 (13)9.2.4 营销推广策略 (13)9.2.5 客户关系管理策略 (13)9.2.6 团队协作策略 (14)第十章：顾客关系管理 (14)10.1 顾客满意度调查 (14)10.1.1 调查目的 (14)10.1.2 调查对象与范围 (14)10.1.3 调查方法 (14)10.2 顾客投诉处理 (14)10.2.1 投诉处理流程 (15)10.2.2 投诉处理措施 (15)第十一章：新技术与新趋势 (15)11.1 美容美发行业新技术 (15)11.2 美容美发行业新趋势 (15)第十二章：法律法规与行业规范 (16)12.1 法律法规知识 (16)12.1.1 不良资产处置相关法律法规概述 (16)12.1.2 法律法规在不良资产处置中的应用 (16)12.2 行业规范与准则 (17)12.2.1 行业规范概述 (17)12.2.2 主要行业规范与准则 (17)12.2.3 行业规范与准则在不良资产处置中的应用 (17)第一章：企业文化与职业道德1.1 企业文化介绍企业文化是企业的灵魂，是全体员工在企业创业和发展的过程同培育形成的一种共同的价值观、行为规范和经营理念。
美发店规章制度手册范本
美发店规章制度手册一、总则为了维护美发店正常经营秩序，提高服务质量，保障员工和顾客的权益，依据国家相关法律法规，制定本规章制度。
全体员工应当认真遵守本规章制度，共同努力，为顾客提供优质服务。
二、员工管理1. 员工入职（1）员工入职时，必须提交有效身份证件，办理入职手续。
（2）员工应具备相应的专业技术资格和职业素养，未经培训不得上岗。
2. 员工考勤（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
（2）员工请假、换班需提前向店长或经理申请，经批准后方可执行。
3. 员工着装与仪表（1）员工在工作期间应穿着整洁的工作服，保持个人卫生。
（2）员工应保持良好的仪表形象，不得留长指甲、涂抹异味化妆品。
4. 员工培训与考核（1）员工应积极参加店内外的培训活动，提高自身业务水平。
（2）店内定期对员工进行业务考核，考核不合格者予以培训或调整岗位。
三、顾客服务1. 接待顾客（1）员工应主动、热情地接待顾客，提供优质服务。
（2）员工与顾客沟通时，应保持礼貌、耐心，不得发生争执。
2. 服务流程（1）员工应按照店内规定的工作流程为顾客提供服务。
（2）员工在服务过程中，应注意安全，确保顾客人身安全。
3. 顾客满意度（1）员工应关注顾客满意度，及时收集顾客意见和建议。
（2）店内应设立顾客投诉渠道，妥善处理顾客投诉。
四、店内卫生与安全管理1. 卫生管理（1）员工应保持工作区域整洁，定期进行卫生大扫除。
（2）店内应配备完善的卫生设施，确保顾客和员工的健康。
2. 安全管理（1）店内应制定消防安全管理制度，定期进行安全检查。
（2）员工应掌握基本的安全知识和急救技能，遇到紧急情况时能及时处理。
五、营业管理1. 营业时间（1）店内应制定合理的营业时间，并向顾客公示。
（2）员工应遵守营业时间，不得私自调整。
2. 收费标准（1）店内应制定明确的收费标准，并向顾客公示。
（2）员工应按照收费标准为顾客提供服务，不得擅自提高价格。
六、奖惩制度1. 奖励（1）店内设立奖励制度，对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
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蔓蔻伟业员工守则---------------------- 目录-------------------文件编号：2010011一、前言二、经营理念三、xx美容美发公司职员素质标准.四、xx美容美发公司团对精神五、店内人员岗位编制六、勤务规章七、xx美容美发公司职员劳动条例一、前言一、本手册适运用于xx美容美发公司全体员工。
二、本手册根据国家有关法规、公司规章及劳动纪律，为员工提供有关权利、责任和义务资料。
三、本手册主要涉及员工工作中之常见之内容。
企业文化xx美容美发公司公司成立于2001年，是专业的品牌代理公司。
公司主要以加盟连锁的经营方式为主（娇雪贝儿，圣洁之缘，太太私房养生，婕尼尔等知名品牌）。
公司以高品质的专业线产品，优质的服务体系和完善的教育培训为众多的美容院客户服务。
近十年的企业历程，让公司明确的认识到了发展以人为本，员工是公司的发展之本，在xx美容美发公司它会提供给每一位员工一个良好的平台和发展的空间，让每位员工享受到一切尽可能的发展机会并施展自身的无限才能和潜能来实现人生的理想。
理念篇我们的信念✧用爱心做事业、用感恩的心做人✧把辛苦留给自己、美丽留给顾客✧顾客至尊企业至上✧齐心协力共创辉煌✧核心理念：服务社会创造完美✧企业精神：精诚合作团结与共✧企业作风：严格要求公私分明✧质量宗旨：高标准零缺陷市场理念✧创造市场引导市场✧只有淡季思想没有淡季市场✧只有疲软的思想没有疲软的市场用人理念以人为本尊重人才培养人才人是企业的灵魂，以人为本，尊重人才正是xx美容美发公司提倡的企业精神，xx 美容美发公司为每一位员工提供一个灯光灿烂的舞台，让每一位员工能充分发挥自己的聪明才智，每一位员工都能完整的展示自己的风采，实现自己的价值。
“人”是xx 美容美发公司公司的立足之本，“人才”是xx美容美发公司事业的基石。
管理篇员工应具备的条件✧积极的心态✧归零的心态✧学习的心态✧良好的心理素质✧高尚的职业道德✧良好的语言表达能力✧举止端庄大方✧丰富的专业知识和阅历✧熟练的手法xx美容美发公司的发展平台我们公司的每一个管理者都是从最基层的岗位提升上来的，在这里公司将会提供更多的培训机会，让大家获得更多的信息和经验，发挥自己更大的潜能。
只要你想要体现个人价值，追求自己的人生目标，公司都会提供大家尽情施展自己才能的舞台。
xx美容美发公司公司组织图第一章经营理念顾客就是我们衣食父母，以客为荣。
新资讯、新技术就是再生能力。
一基本准则1、员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。
2、在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。
3、每位员工都应在工作中积极进取、严于自律，不断提升个人工作技能、技巧。
4、公司提倡团队合作、人人平等的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。
5、员工应积极参与公司组织的各种会议、培训、文体及社会活动。
注：以上条例如若违反公司有权对当事人进行警告、情节严重予以惩罚。
顾客就是我们衣食父母，以客为荣。
xx美容美发公司职员务必清晰：顾客是什么？1、顾客简称消费者，俗称是“钱”。
2、我们决不能当顾客是消费者。
在我们脑子里紧记：A、如果没顾客，你拥有的精湛的技术将无法施展，那你那么辛苦为什么？B、如果没有顾客，你的薪水、吃的、花的从那里来？C、如果你不能吸入更多回头客，那你有超群技术给谁欣赏。
D、如果没客人，店主哪里可以不断提供工作环境、薪水和发展空间。
不论店内美容师、美容学员、管理人员都应深知：总结：如果你不能吸入顾客，服务好每一位顾客，你将失去存在的意义，紧记“顾客永远没有错，只有你不足的经验”。
1、店内每一位职员都要不断为客人创造一个快乐、清洁、文明、和谐、融洽的环境。
2、做到诚恳、亲切让人学习服务的品质。
3、不断学习新技术，不断为顾客留住青春，辅助她靓丽，辅助她开心、快乐、享受靓丽带给她的喜悦，带给她多姿多彩的生活，事业成功的魅力，这是天龙技术人员的使命。
4、美容师不断钻研技术手法为顾客带来轻松、减轻、舒缓社会所带来的压力；学好专业知识，给客人带来由内到外的健康美丽。
再次强调：店内每一位职员必须领会xx美容美发公司职员使命，为顾客营造一个快乐、卫生、文明、和谐、融洽、充满生机的良好氛围。
做到：亲切、亲切、还是亲切；微笑、微笑、还是微笑；技术、技术、还是技术；诚恳、诚恳、还是诚恳！！让我们人人做到以下几点：发挥我们互尊、互助、互勉、持之以恒的精神。
我们的成绩将永远辉煌。
5、具有绝对服从管理的团队意识。
第二章xx美容美发公司职员素质标准1、具有让人敬仰的修养和内涵。
2、具有进取心、责任心。
3、具有敢于面对失败与成功的高尚品德。
4、具有对公司忠诚，绝不能唯利势图。
5、具有为团队利益不懈拼搏的精神。
6、具有万事追求完美成果的精神。
* 仪容仪表要求:1、每位员工注重自身形象，着装干净整洁（没有污点、不起皱、不开线脱口、纽扣齐全）。
2、每位员工应主动微笑热情的与顾客打招呼。
保持轻松、愉快的心情，保持热情的工作态度3、工作时间内不得佩戴戒指、手链、手表、手机（或静音状态）等与工作无关的物品，工作时间禁止用手机大声通话。
4、工作时间内应保持口腔无异味，不食带刺激气味的食品，5、工作时间内每位员工必须正确佩带工牌，勤剪指甲（不留长指甲），香水淡雅清香。
6、各岗位要求：（1）院长应注重个人形象以身作则，身着职业装，化淡妆，配好工牌，束发，保持热情的工作态度。
（2）美容师.注重自身形象，化淡妆、忌浓妆艳抹、穿工衣（要注意整洁、干净）、扣好扣子、头发整洁、束发（长发统一戴网套）、戴工帽、穿护士鞋（不穿拖鞋和高跟鞋）。
（3）前台应衣着干净整齐，化淡妆，长发束起。
接听电话时要声音甜美、温柔、清晰。
主动微笑热情的与顾客打招呼，双手递交物品，保持热情、真诚的态度。
（4）保健技师衣着干净整齐上身白衬衫，下身黑裤子，黑皮鞋，以上未符合标准者每项罚50元第三章xx美容美发公司团队精神xx美容美发公司团队精神：我们职员必须明白，在团队里必须放弃个人私欲，喜欢怎么就怎么样的行为，绝不能取笑任何一位职员，必须互相尊重、互相探讨、互相支持、互相鼓励、和谐、融洽、才能做到天衣无缝的配合作业方式，才能发扬我们团结进取、努力工作的忘我精神。
（注：xx美容美发公司组织内，绝不留一位劣质、斤斤计较、搞小集体、为所欲为的职员）xx美容美发公司对职员的态度：爱护职员、关心职员、鼓励职员、唯才是举、以你成为我们大家庭一份子而感到荣幸。
第四章店内人员岗位编制职位：店长（经理）直接上级：总经理直属下级：技术总监（即美容顾问）、收银员、美容师、职责范围：1、及时传达公司部署的各项任务和指标，协调店面内部一切事物，发现问题、隐患及时采取相应措施。
2、严格要求自己，起到领导带头作用。
3、核查每天工作报表情况。
4、分配工作任务，督促店内人员完成份内工作。
5、根据公司要求，做好促销工作，落实各环节到位。
6、负责处理顾客投诉及店内纠纷。
7、维护公司名誉和形象的推广，注意讯息的接收和反馈。
8、关心员工，调动员工工作积极性。
9、负责门市日常行政管理事务。
10、负责业务效绩，成本控制。
11、对分管工作失误承担责任。
12、跟进昨日顾客反馈、统计顾客量。
13、作好每日工作日志，将所发生的问题、和解决的方法，建议，每周一例会上缴总经理（必做）。
职务要求：1、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，行服务承诺。
3、定期了解客源拓展情况和竞争动态，并分析形势，拿出对策。
4、订立、调整公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。
5、督导日常工作，保证美容院各个环节的正常营运和高品质的服务。
6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
7、合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。
8、定期培训员工，一提高服务素质。
9、依照市场情况，制定合理收费价格。
10、明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。
11、播放适宜、抒情的音乐调节气氛。
职位：技术总监（即美容顾问）、直接上级：店长（经理）直属下级：美容师、美容学员职责范围：1、协助店长作好店面服务工作和其他交办事宜。
严格遵守店内管理规定，维护店面形象。
2、及时了解工作中存在的问题，并解决实际困难。
3、负责对美容师、美容学员的管理和技术指导工作。
4、对美容师、美容学员工作流程进行规范和监察。
5、对美容师、美容学员进行专业知识的培训、指导及管理。
6、不断提高自身业务技能。
7、负责相关材料、物品的领用。
8、作好每日工作日志，将所发生的问题、和解决的方法，建议，每周一例会上缴总经理（必做）。
职务要求：1、热情周到接待来访顾客。
2、详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。
先查阅客户档案，再为客人服务，若是新客人由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目标：（1）顾客的需要，（2）评估顾客的消费水平（3）顾客过去使用的产品对该顾客是否适合，推介产品时做参考。
仔细观察顾客的皮肤，确切的了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。
3、为每位客人建立客户个人档案，将上述询问过的及客人护理项目、购买产品详细记录下来。
4、详细分析客人皮肤并为客人设计护理课程，必须清晰的让客人了解该项课程是针对她哪个皮肤问题，完成该课程能达到哪种改善效果，为客人设计家居护理产品，特别提醒客人，若配上家居护理，美容效果才理想。
5、能够准确告诉美容师及美容助理为客人做哪种护理课程。
6、繁忙时，应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。
7、客人做完护理后让客人稍微休息，并同客人闲谈一下，再为建议家居护理。
8、为客人开单结帐。
9、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情关系。
职位；库管员及配料员直接上级；店长职责范围；1、严格按标准用量给予分配，特殊性可参考操作人意见并申请负责人给予相应配料。
2、认真观察每一次员工的产品品质，发现异常（颜色、味道、物体稠度）立即通知有关人员。
3、对于盛放产品的器具要严格消毒，部分产品必须要用保鲜膜覆盖，防止污染挥发。
4、库房严禁脱岗，其他人员不得擅自入内。
5、每月固定与收银员和财务部门共同实行盘点，必须做到帐、库统一。
6、每月必须详细填写成本核算登记表，以便合理准确的核算每月成本与用量。
7、每日清查库存与账本，做好库存，对于快过期的产品要及时通知有关人员，及时备货不得缺货断货。
8、每月统计出销售不动和慢的产品，上报处理。
9、对于产品保管存放要细心、负责保持清洁。
职位：美容组长直接上级：店长（经理）、技术总监（即美容顾问）、直属下级：美容师、美容学员职责范围：2、协助店长作好店面服务工作。