美容院员工制度管理手册
美容院员工管理制度(16篇)
美容院员工管理制度(16篇)美容院员工管理制度(精选16篇)美容院员工管理制度篇11、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。
2、工休按店内轮休制执行,临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映状况;请假面具一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。
为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。
不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
5、尊重顾客。
虚心听取意见和推荐,并按状况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
7、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。
不经店长或经理同意,不能随意调班,和擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。
无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊状况须请示店长同意)10、自觉维护本店的形象、声誉,积极带给有利于本店发展的方式方法。
不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
11、节约用水用电,杜绝浪费行为。
做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、严格执行卫生清洁制度。
13、上班时间手机调到震动状态,给顾客做护理时不准接私人电话,电话资料由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。
14、每一天早、晚班务必交接班,清点货品及营业款。
美业门店员工管理制度范本
第一章总则第一条为规范美业门店的员工管理,提高员工工作效率,提升服务质量,保障门店的正常运营,特制定本制度。
第二条本制度适用于美业门店全体员工。
第三条员工应严格遵守国家法律法规、门店规章制度及本制度的相关规定。
第二章员工入职与离职第四条员工入职前,须参加面试,合格者方可签订劳动合同。
第五条员工入职后,应参加岗前培训,了解门店业务、服务流程、规章制度等。
第六条员工离职需提前一个月向门店提出书面申请,经批准后方可离职。
第三章员工职责与权限第七条员工应认真履行岗位职责,确保服务质量。
第八条员工有权拒绝不符合服务规范、可能危及顾客安全的服务要求。
第九条员工有权对门店管理提出合理化建议。
第四章工作时间与考勤第十条员工应按照门店规定的时间上下班,不得迟到、早退、旷工。
第十一条员工因特殊原因需请假,应提前向部门负责人申请,经批准后方可请假。
第十二条员工请事假、病假、产假等,按国家相关规定执行。
第五章员工培训与晋升第十三条门店定期组织员工进行业务培训,提高员工专业技能和服务水平。
第十四条员工表现优秀者,可晋升为部门主管或更高职位。
第十五条员工晋升需经过考核,考核合格后方可晋升。
第六章奖励与惩罚第十六条对表现优秀的员工,门店给予表彰和奖励。
第十七条对违反门店规章制度、服务质量低下的员工,门店给予警告、罚款等处罚。
第十八条员工如有重大违纪行为,门店有权解除劳动合同。
第七章财务管理第十九条员工工资按国家规定及门店薪酬制度执行。
第二十条员工工资、提成等收入,按月结算。
第八章附则第二十一条本制度由门店人力资源部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施。
第九章保密协议第二十三条员工应遵守门店保密协议,不得泄露门店商业秘密。
第二十四条员工离职后,仍需遵守保密协议,不得从事与门店业务相关的竞争活动。
本制度旨在为美业门店员工提供明确的工作指引,促进员工成长,提高门店整体竞争力。
员工应认真遵守本制度,共同为门店的发展贡献力量。
美容院员工制度(3篇)
美容院员工制度一、入职规定1. 招聘标准:对于招聘美容院员工,应根据其所学专业、技能、经验和认可的资质进行面试,并参考其相关证书和成绩进行评估。
2. 签订劳动合同:新员工须与美容院签订劳动合同,并在入职前提供个人身份证、学历证明、工作经历等相关材料。
3. 岗位分配:根据员工的学历、工作经验和技能进行合理的岗位分配。
二、工作时间1.工作时间安排:普通员工每日工作时间为8小时,包含1小时的午休时间。
工作时间可根据工作需要进行灵活调整,但不得超过每周40小时。
2. 加班制度:若需要员工加班,则应按照国家法定的劳动法规进行加班报酬支付。
三、休假制度1. 年假:员工连续工作满1年可享受5天的带薪年假,满3年可享受10天的带薪年假,以此类推。
2. 事假:员工可享受带薪事假,但需提前向上级领导提出请假申请,并提供合理的事由。
3. 病假:员工可享受带薪病假,但需提供医疗证明。
具体病假天数根据员工病情严重程度和医生诊断结果确定。
4. 婚假、产假和陪产假等特殊假期:根据国家法定的相关规定和政策给予相应的假期待遇。
四、福利待遇1. 基本工资:员工薪资根据其岗位、工作经验、学历等因素确定,并按时发放。
2. 员工培训:美容院会定期举办员工培训,提升员工的技能和专业知识水平,并提供相应的培训资料和课程支持。
3. 社保福利:美容院为员工缴纳社会保险,包括养老、医疗、失业、工伤和生育保险,保障员工的基本权益。
4. 奖励制度:美容院设立奖励制度,对于表现优秀的员工给予相应的奖励和激励,表彰其个人成就和贡献。
五、职业道德和行为规范1. 服装要求:员工需要根据美容院的规定穿戴整齐的工作服装,并保持干净整洁的仪容。
2. 服务态度:员工应以礼貌、热情和周到的服务态度对待顾客,满足顾客的需求,确保顾客的满意度。
3. 保密责任:员工须严守美容院商业和客户信息的保密,不得将任何相关信息泄露给外部人士。
4. 禁止行为:员工不得在美容院工作期间饮酒、吸烟、嚼食或进行任何不雅行为,如有违反将受到相应的处罚。
美业员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强本美容院的管理,提高员工素质和服务水平,确保美容院业务的正常运行,特制定本制度。
第二条本制度适用于本美容院全体员工,包括但不限于美容师、美发师、前台接待、保洁人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,对员工的行为进行规范和约束。
第二章员工入职与离职第四条员工入职前,需进行面试、体检,并签订劳动合同。
第五条员工入职后,需参加岗前培训,熟悉工作流程、操作规范及服务标准。
第六条员工离职需提前一个月向人事部门提出书面申请,并办理离职手续。
第七条员工离职后,应归还工作证件、工作服等物品,并结清相关费用。
第三章员工日常行为规范第八条员工需遵守国家法律法规,尊重顾客,礼貌待人,树立良好的职业形象。
第九条员工上班期间,应穿着整洁、统一的工作服,佩戴工作牌。
第十条员工需按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
第十一条员工需服从上级安排,团结协作,积极参与团队活动。
第十二条员工在工作期间,不得擅自离岗、串岗,不得从事与工作无关的活动。
第十三条员工需爱护公共财产,节约用水、用电,保持工作场所的整洁。
第四章员工培训与发展第十四条美容院定期对员工进行业务技能、服务礼仪等方面的培训。
第十五条员工有义务参加培训,提升自身素质。
第十六条美容院根据员工表现,提供晋升机会,鼓励员工自我发展。
第五章员工考核与奖惩第十七条美容院对员工进行定期考核,考核内容包括工作态度、业务技能、服务质量等方面。
第十八条考核结果作为员工晋升、加薪的依据。
第十九条对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
第二十条对违反本制度规定的员工,视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第六章附则第二十一条本制度由美容院人事部门负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施。
以上为美业员工管理制度范本,各美容院可根据实际情况进行调整和完善。
美容院员工规章制度手册
美容院员工规章制度手册第一章总则为规范美容院员工的行为,建立和谐的工作环境,提高服务质量,特制定本规章制度手册。
本手册适用于美容院全体员工,员工须严格遵守手册规定。
第二章员工管理1. 员工入职:1.1 员工应准时到岗上班,按照规定时间打卡,未经允许不得迟到早退。
1.2 员工应遵守公司的规章制度,服从管理,不得违反公司规定。
1.3 员工必须履行与职务相关的工作职责,不得擅离职守,私自下岗。
2. 员工服饰:2.1 员工工作服装应整洁干净,不得穿着暴露或违反美容院形象的服饰。
2.2 员工不得戴有饰品,不得涂指甲油,不得乱扎头发。
上岗时必须梳洗干净,楚楚动人。
3. 员工礼仪:3.1 员工在工作期间应保持良好的职业素养,礼貌待客,不得对客户和同事大声喧哗。
3.2 员工不得在工作场所抽烟、嚼口香糖、吃东西,不得上班打电话。
第三章服务规范1. 服务准则:1.1 员工应遵循“客户至上,服务第一”的理念,尽职尽责、热情服务,以优质的服务赢得客户满意度。
1.2 员工应主动为客户提供专业的美容服务,不得推销非本店产品或服务,不得随意变相加价。
1.3 员工应与客户建立良好的沟通关系,关注客户需求,礼貌接待,并及时取得客户反馈信息。
2. 服务技能:2.1 员工应具备一定的美容技术水平,不断提升自身技能,定期接受业务培训。
2.2 员工应熟练掌握美容器具的使用和保养方法,保持工作设备的整洁卫生。
2.3 员工应遵守操作规范,确保服务质量,做好个人卫生和环境卫生。
第四章安全防范1. 安全意识:1.1 员工应时刻绷紧安全这根弦,注意工作中的安全隐患,保护好个人和他人的安全。
1.2 员工应遵循安全操作规程,注意使用化妆品和器具时的安全注意事项,防止意外伤害。
1.3 员工如发现安全隐患,应及时向主管报告,配合处理,确保员工和客户的安全。
2. 火灾防范:2.1 员工应熟悉火灾疏散逃生路线,掌握灭火器及应急设备使用方法。
2.2 员工应定期参加火灾应急演练,熟知火灾逃生常识,保护好自己和他人的生命财产安全。
美容院员工自我管理制度
一、前言为了提高美容院员工的工作效率和服务质量,确保美容院正常运营,特制定本自我管理制度。
本制度旨在规范员工行为,增强团队凝聚力,提高员工综合素质,为顾客提供优质服务。
二、目标1. 提高员工职业道德和业务水平;2. 增强员工团队协作能力;3. 提升美容院整体形象和服务质量;4. 实现员工个人与美容院共同发展。
三、制度内容1. 工作时间与纪律(1)员工需按时上下班,不得迟到、早退、旷工;(2)工作时间保持手机静音,不得在店内大声喧哗、玩手机、闲聊;(3)保持工作场所整洁,不得随意摆放私人物品。
2. 服务态度(1)微笑服务,主动问候顾客;(2)耐心解答顾客疑问,为顾客提供专业建议;(3)尊重顾客意愿,尊重顾客隐私;(4)热情周到,关注顾客需求,提高顾客满意度。
3. 业务技能(1)熟练掌握美容、美发、美甲等专业技能;(2)积极参加公司组织的培训,不断提高自身业务水平;(3)与其他员工分享经验,共同提高团队整体实力。
4. 团队协作(1)相互尊重,团结协作,共同完成工作任务;(2)主动承担责任,关心同事,共同进步;(3)积极参加团队活动,增强团队凝聚力。
5. 仪容仪表(1)保持个人卫生,勤洗手、剪指甲;(2)着装整洁,符合美容院形象;(3)佩戴工牌,保持仪容仪表端庄大方。
6. 考勤与考核(1)严格遵守考勤制度,按时打卡;(2)积极参加公司组织的考核,认真对待每一次考核;(3)根据考核结果,对员工进行奖惩。
四、奖惩措施1. 表现优秀者给予表扬、奖金、晋升机会等;2. 违反制度者给予警告、罚款、降职、辞退等;3. 鼓励员工提出合理化建议,对采纳的建议给予奖励。
五、总结美容院员工自我管理制度是确保美容院正常运营、提高服务质量的重要保障。
全体员工应严格遵守本制度,共同努力,为顾客提供优质服务,实现个人与美容院的共同发展。
美容店的员工规章制度
美容店的员工规章制度第一条总则1.1 为规范美容店员工的行为,提高服务质量,维护公司形象,特制定本规定。
1.2 本规定适用于美容店的所有员工,包括全职员工、兼职员工和临时工。
第二条工作纪律2.1 所有员工必须按照规定的工作时间参加工作,如有请假需提前向领导汇报。
2.2 员工进入工作岗位后,必须按照工作要求认真履行职责,不得擅离岗位。
2.3 员工必须遵守公司的各项规章制度,听从领导的工作安排。
2.4 员工在工作中必须保持良好的工作状态,不得在工作期间私自玩手机、上网等行为。
第三条服务规范3.1 员工在工作中必须遵循服务宗旨,以顾客满意为首要目标,做到细致周到。
3.2 员工在向顾客提供服务时,必须尊重顾客,保持礼貌,不得冷漠、粗暴对待顾客。
3.3 员工在工作中必须遵守相关的操作规范,绝对不得私自改变服务流程。
3.4 员工在服务中如遇到问题需及时向领导汇报,并积极配合解决。
第四条个人形象4.1 员工在工作时必须着装整洁,不得穿着暴露、不整洁的服装。
4.2 员工在工作时必须保持仪表端庄,不得涂抹过多化妆品。
4.3 员工在工作时必须保持头发整洁,不得有异味。
第五条行为规范5.1 员工在服务顾客时必须言行得体,不得使用粗言秽语。
5.2 员工不得在工作期间迟到早退,不得在工作期间私自离开工作岗位。
5.3 员工不得利用职务之便谋取私利,不得收受客户贿赂。
5.4 员工不得在工作中私自兜售商品、服务。
第六条处罚规定6.1 员工如违反了本规定,将按照公司规定予以相应的纪律处罚,包括口头警告、书面警告、调离工作岗位等。
6.2 严重违规者,公司有权解除其劳动合同。
6.3 员工对公司的处罚有异议,可向公司提出申诉。
第七条附则7.1 本规定自颁布之日起生效。
7.2 员工对本规定有任何疑问,可向领导咨询。
7.3 公司有权对本规定进行修订,修订后的规定同样适用于员工。
以上为美容店员工规章制度,员工必须严格遵守,任何违规行为都将受到相应的处罚。
【美容院管理】员工手册
【美容院管理】员工手册美容院管理员工手册目录1. 公司简介2. 公司价值观3. 员工职责和权利4. 工作场所准则5. 假期和福利6. 安全和急救措施7. 培训和发展机会8. 公司规章制度9. 紧急情况处理10. 联系方式1. 公司简介欢迎加入我们的美容院。
我们是一家提供高品质美容服务的机构,致力于让每位客户体验到舒适和美丽的感觉。
2. 公司价值观我们的核心价值观是客户至上、专业态度和团队合作。
我们相信通过遵守这些价值观,我们可以为客户提供最好的美容体验。
3. 员工职责和权利作为美容院的员工,您的职责是:- 提供高品质的美容服务,满足客户需求- 遵守公司的规章制度和工作流程- 维护良好的工作环境和与同事的合作关系同时,作为员工,您享有以下权利:- 获得公平的薪酬和福利待遇- 接受培训和发展机会- 提出意见和建议4. 工作场所准则为了确保工作场所的秩序和效率,我们制定了以下准则:- 准时上班,做好个人时间管理- 保持整洁的工作区域- 尊重和维护客户的隐私和机密信息- 遵守安全操作规程和使用工具的指导- 培养良好的沟通技巧和团队合作精神5. 假期和福利我们提供合理的年假和其他福利待遇,具体细则请参阅《公司福利政策手册》。
6. 安全和急救措施我们非常重视员工和客户的安全。
在紧急情况下,请立即采取以下措施:- 保持冷静和清晰的头脑- 遵循紧急撤离指示- 寻求帮助并向经理报告事件7. 培训和发展机会我们鼓励员工不断研究和发展。
如果您对某个领域特别感兴趣,请告知经理,我们将为您提供相应的培训机会。
8. 公司规章制度我们有一些规章制度需要员工遵守。
请详细阅读并理解《公司规章制度手册》,确保您的行为符合公司的要求。
9. 紧急情况处理在紧急情况下,请立即联系下列人员:- 火警/医疗紧急情况:拨打当地紧急电话号码- 紧急撤离:按照指示离开建筑物- 其他紧急情况:联系经理或安全主管10. 联系方式如有任何问题或需要进一步信息,请联系以下人员:- 公司地址:XXXXXX公司地址:XXXXXX- 经理姓名:XXXXXX经理姓名:XXXXXX- 联系XXXXXX联系电话:XXXXXX- 电子邮箱:XXXXXX电子邮箱:XXXXXX我们希望您在美容院的工作中有愉快和充实的时光!。
美容院员工管理规章制度6篇
美容院员工管理规章制度6篇现代企业管理制度具有合理的组织结构,在生产、供销、财务、研究开发、质量控制、劳动人事等方面形成了行之有效的企业内部管理制度和机制。
现在,就来看看以下三篇关于美容院员工管理规章制度的文章吧!美容院员工管理规章制度1一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆,当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。
不准留长指甲,不准涂指甲油。
给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);二、工作守则1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。
2、美容室有客人时,除技术主管协助美容师开展工作外,其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物,必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。
不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主,勤俭节约的新风尚。
上班做到“人走灯灭,人离笼头关”,不无故浪费水、电和燃气。
5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物,一旦发现,予以严惩。
6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
7、员工不得在会所经营区域内,追逐嬉戏,吵嘴打架,大声喧哗。
8、禁止员工利用工作之便,向顾客谋取个人利益,不准接受顾客礼品或收取小费。
9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语,进行非法宣传活动。
禁止造谣惑众,煽动他人违反会所规章制度。
10、员工应服从会所工作安排,无正当理由,不得拒绝工作调度。
11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。
12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。
如因工作失职造成经济损失的,由失职者承担赔偿责任。
13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。
美容院员工管理规章制度
美容院员工管理规章制度美容院员工管理规章制度(精选5篇)美容院员工管理规章制度篇1一、美容师仪容仪表1、每天着装干净, 淡妆上岗, 微笑服务。
2、头发应常常清洗, 不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型, 不留披肩发。
3、不配戴任何饰物, 一天保持好妆容, 不浓妆艳抹, 不涂指甲油。
4、勤洗澡, 勤换衣, 保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净干净, 不留污点, 保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方, 端正优雅, 面带微笑, 热情, 使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度, 按时上下班, 不迟到, 不早退、不旷工。
2、坚守岗位, 未经批准不得擅自离岗, 违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗, 吵架, 睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食, 违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情, 不得多次接听私人电话, 每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间, 不准将手机带进操作室, 玩手机, 发短信和接听手提电话。
7、爱惜公共物品, 仪器设备, 不操作时处于关闭状态, 拔掉电源, 以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵, 讨论美容院及其他顾客问题, 时时注意自身修养, 保持良好形象。
9、员工之间应团结互助, 不得恶意伤人, 不准扎堆聊天, 背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵, 要耐心与客人沟通解释, 了解客人发牢骚的原因, 以便更好地处理问题, 树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度, 轮流值班, 头牌值班如发现没值班, 扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制, 保持各自岗位的清洁卫生, 做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心, 爱惜公共财物, 不得偷盗和浪费, 操作完毕, 物归原处, 摆放整齐。
14、树立良好的职业道德, 未经同意, 不准私自给客人用超出护理范围的物品, 一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇, 和店内的问题, 给工作带来不必要的麻烦。
美容院员工管理制度
美容院员工管理制度为加强管理,完善各项工作,促进美容院发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法规,特制订本规章管理制度。
适用群体:全公司旗下所有连锁美容院全体美容师。
一、美容师仪容仪表1.员工应注重仪容仪表,每天着装整洁,淡妆上岗,微笑服务。
2.员工上班务必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装务必持续干净、整齐3.头发应经常清洗,不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型,不留披肩发。
4.员工上班前务必化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红),当班期间持续面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。
不准留长指甲,不准涂指甲油。
给顾客服务时,务必佩戴洁净口罩。
5.勤洗澡,勤换衣,保持身体无异味。
6.工服和工鞋应保持干净整洁,不留污点,保持清新亮丽。
7.站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅,面带微笑,热情,使用礼貌用语。
在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
二、美容师语言沟通注意事项1、员工上班不允许讲方言一律要使用标准普通话。
2、提倡礼貌用语,文明服务,禁止用服务忌语、脏话。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼,不卑不亢,自觉控制语音,语调要平稳。
如与顾客相遇时,要主动让路,微笑问好;与顾客同行时,应让顾客先行;在给顾客端茶送水时,杯子要放在顾客坐位的右上角,方便取水出。
4、员工上班接待顾客或接听电话,务必按照会所规定的流程及话述开展工作。
不准在顾客面前讲一些有损会所和个人形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求,要认真聆听,耐心解释,解答不了的问题,应及时请示汇报。
三、美容师日常行为规范1.员工须严格遵守本店的各项规章制度,按时上下班,不迟到,不早退、不旷工。
2.坚守岗位,未经批准不得擅自离岗,违者按迟到处理。
3.上班时间不得在美容院大声喧哗,吵架,睡觉。
4.上班时间不准吃早餐、吃零食,违者按迟到处理。
5.上班时间无紧要事情,不得多次接听私人电话,每次接听时间不得超过5分钟。
美容员工管理制度手册
第一章总则第一条为了规范美容院的管理,提高员工素质,确保服务质量,特制定本手册。
第二条本手册适用于本美容院所有员工,包括但不限于美容师、前台接待、销售顾问等。
第二章入职与离职第三条招募1. 美容院招聘员工需通过正规渠道,确保招聘信息的真实性和合法性。
2. 应聘者需填写应聘表格,并提供相关证件和资料。
第四条试用期1. 新员工入职后,需进行为期3个月的试用期。
2. 试用期内,员工需参加公司组织的专业培训,并通过考核。
第五条离职1. 员工辞职需提前30天书面通知公司。
2. 离职员工需归还公司所有物品,并结清所有费用。
第三章考勤与假期第六条考勤1. 员工需按时上下班,不得迟到、早退。
2. 如因特殊情况需请假,需提前向主管申请,并说明原因。
第七条假期1. 员工享有国家法定节假日、年假、病假等假期。
2. 假期安排需遵循公司规定,并提前申请。
第四章工资与福利第八条工资1. 员工工资按照国家规定和公司制度执行。
2. 工资发放时间为每月的15日。
第九条福利1. 公司为员工提供社会保险、医疗保险等福利。
2. 公司定期组织员工体检,关注员工健康。
第五章培训与发展第十条培训1. 公司定期组织员工培训,提高员工专业技能和服务水平。
2. 员工需积极参加培训,并认真完成培训任务。
第十一条发展1. 公司为员工提供晋升机会,鼓励员工不断进步。
2. 员工需具备良好的职业道德和团队精神,为公司的持续发展贡献力量。
第六章服务规范第十二条服务态度1. 员工需热情、礼貌地接待顾客,提供优质服务。
2. 员工需尊重顾客,不得泄露顾客隐私。
第十三条服务流程1. 员工需按照公司规定的服务流程进行操作。
2. 员工需确保服务过程中的卫生和安全。
第七章纪律与处罚第十四条纪律1. 员工需遵守国家法律法规和公司规章制度。
2. 员工需服从上级领导安排,不得擅离职守。
第十五条处罚1. 违反本手册规定,公司将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。
2. 员工如有违法行为,公司将依法处理。
美容院员工制度管理手册
温州舍宾女子俱乐部员工手册目录总经理致词 (2)总则 (3)第一章企业文化企业概况 (4)企业宗旨 (4)企业业绩公布 (5)第二章岗位标准及行为规范第一节俱乐部员工职务描述及工作流程 (6)第二节俱乐部员工岗位职责 (17)第三节美容师的职业素质......................................................... (20)第四节美容师的行为规范 (24)第五节俱乐部员工日常规范 (26)第三章员工守则第一节员工招聘、试用、解聘及调动制度 (31)第二节考勤、请假及加班制度 (34)第三节办公用品、工作服、工具申领及使用制度 (37)第四节电话使用制度 (38)第五节卫生管理制度、安全条例 (41)第六节宿舍管理制度 (44)第七节员工福利制度 (48)第八节员工工资制度 (49)第九节员工业绩核对制度 (51)第十节销售责任分工及业绩分配规定 (52)第十一节奖励及惩罚制度 (56)第十二节员工培训学习及考核规定 (62)结束语. 63总经理致词各位员工:真诚地欢迎你到温州舍宾女子俱乐部工作。
为体现人生的价值,请尽情发挥您的才华,相信您会很快融入这充满朝气的大家庭,并凭着您的工作热情和进取心以及对美容业的热爱,愉快地在这里工作、生活。
美容业作为服务性行业,需要您和大家共同努力为顾客提供完善的服务,力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准,树立并维护我俱乐部良好的形象和声誉,争取最佳经济效益和社会效益。
相信您会在此发挥出最高的水平。
为了使你对俱乐部的基本情况和有关规章制度能有比较清楚的了解,请认真阅读《员工手册》,理解并贯彻其中各项内容,以明确俱乐部对员工的基本要求。
希望各位员工敬业乐业,真诚合作,为实现我们的宏伟目标而努力奋斗。
总经理:范庆香2005年1月1日总则《员工手册》是员工在本俱乐部工作期间的生活和工作说明书,它包括员工的行为规范和工作准则、员工手册的培训和学习,是新员工进入俱乐部的必修课程,同时,《员工手册》也是俱乐部与员工劳动合同的一个组成部分(通常作为合同附件),新员工入职无论即将就任何种职位,无论过去有过何种美容院管理和工作的经历,只要入职本俱乐部,都要详细阅读美容院的《员工手册》,使之对本俱乐部的基本政策和管理模式有一个认识。
美容院员工规章制度(15篇)
美容院员工规章制度(15篇)美容院员工规章制度1为了创造一支高素质、高水平的团队,服务于每一位客人,本店制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!一、员工每月休假2天,星期6;星期天除外(休假需提前填写到签到本,一个班不能休息2个)。
上班不得迟到、早退、矿工3天/月按自动离职;(早班8:30-22:00,晚班11:00-0:00)上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店形象;(早班11:00-13:00可以休息),迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明。
二、服从管理分配、不得损毁本店形象、透露店内机密;(透露本店产品原价、客户档案、工资待遇,查明属实将扣除当月工资的30%)三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神,职工日常管理规章制度。
尊重上级、同事不得打小报告、有何正确的建议或想法及时报告于管理,管理将做出合理的回复!四、员工上班实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;五、员工上班操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料;返工扣药水成本费20%。
六、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽;(违者扣罚5元/次)。
七、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏店里财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理。
(私下使用本店电脑者扣罚50/次;)八、本店所有人不享受任何险种。
宿舍2点锁门,超时不开;宿舍严禁赌博,本店员工惹是生非均和本店无关。
九、员工必须热情接待每位客户(您好!欢迎光临!不好意思!请稍等!对不起!请慢走!这样的语句要挂嘴边),管理制度《职工日常管理规章制度》。
作好积极、主动、热诚、微笑的服务;了解各产品的性能,向客户合理的介绍。
十、每个月进行评选优秀员工,奖励80元;(条件:必须全勤员工、单调最多、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本月评选,拒客一次扣罚30元。
美容医疗员工规章制度范本
美容医疗员工规章制度范本第一章总则第一条为加强美容医疗院的管理,规范员工行为,确保服务质量和安全,制定本规章制度。
第二条美容医疗院员工应遵守本规章制度,提高业务水平,维护美容医疗院形象,做出积极贡献。
第三条美容医疗院员工包括美容顾问、美容师、护士、医生等,具体岗位和职责由各部门根据实际情况确定。
第四条美容医疗院员工应遵循医疗伦理道德,遵守法律法规,严格执行院内规章制度,保守患者隐私,维护患者合法权益。
第五条美容医疗院员工应不断学习,提高专业技能,定期参加培训,保持良好职业操守。
第六条美容医疗院员工应保持工作环境整洁,遵守工作纪律,爱岗敬业,勤勉工作,尊重患者,真诚服务。
第二章员工管理第七条美容医疗院员工应遵守上班时间,准时到岗,不得私自调换班次,不得迟到早退。
第八条美容医疗院员工应着装整洁,佩戴工牌,不得擅自解领带,系鞋带,化浓妆,染发等。
第九条美容医疗院员工应保护医疗设备和工作场所,不得私自使用医疗器械,不得乱扔垃圾,不得私自调整设备。
第十条美容医疗院员工应遵守工作纪律,不得违规操作,不得泄露患者隐私,不得在工作中接受患者贿赂。
第十一条美容医疗院员工应积极配合领导安排工作,不得擅自拒绝工作,不得擅自请假,不得私自调换工作岗位。
第三章服务质量第十二条美容医疗院员工应服务热情,态度友好,语言文明,不得恶语相向,不得对患者不敬。
第十三条美容医疗院员工应严格遵循操作规程,不得擅自变更治疗方案,不得违背医学原则。
第十四条美容医疗院员工应保持专业水准,不得无证操作,不得随意乱施治疗,不得挪用患者治疗费用。
第十五条美容医疗院员工应认真记录患者病情,不得随意涂改病历,不得私自销毁病历,不得泄漏患者信息。
第十六条美容医疗院员工应耐心细致,不得粗心大意,不得马虎从事工作,不得擅离职守。
第四章安全保障第十七条美容医疗院员工应遵守安全操作规程,不得擅自操作高危设备,不得私自取用药品,不得向患者使用假冒产品。
第十八条美容医疗院员工应注意环保节能,不得浪费医疗资源,不得私用院内设备,不得私改院内装修。
美容店员工规章制度内容
美容店员工规章制度内容为了规范美容店员工的行为, 维护公司形象, 提升服务质量, 特制定以下美容店员工规章制度,望员工们严格遵守。
第一章工作时间1.1 员工应按公司规定的时间上班,不得迟到早退。
1.2 员工应严格遵守工作时间,不得擅自请假或旷工。
1.3 若因特殊情况需要请假,员工应提前向主管汇报并得到批准。
第二章仪容仪表2.1员工在工作期间应穿着整洁干净的制服,不得穿着休闲服装。
2.2员工应保持清洁,头发整洁,不得染发、烫发等影响形象的行为。
2.3员工应化淡妆、修整指甲,不得过分浓妆艳抹。
第三章服务态度3.1员工应以礼貌待人,微笑接待顾客,提供专业的服务。
3.2员工应尽职尽责,做好顾客咨询、护理、推荐产品等工作。
3.3员工应遵守公司规定的服务流程,不得私自更改。
第四章消防安全4.1员工应参加公司定期的消防演习,熟悉逃生路线和灭火器的使用方法。
4.2员工应定期检查电器设备是否安全可靠,发现问题及时报修。
4.3员工应妥善保管好个人物品,不得将私人物品放在工作区域。
第五章效益目标5.1员工应积极配合店长完成销售任务,提升业绩。
5.2员工应努力提高个人技能,不断学习提升服务水平。
5.3员工应维护公司形象,不得在工作中泄露公司机密信息。
第六章奖惩措施6.1员工若违反规章制度,将受到相应的警告、罚款或停职等处理。
6.2员工积极配合公司进行活动和培训,将有机会获得奖励。
6.3员工在工作中表现突出,将得到公司的表扬和晋升机会。
第七章其他规定7.1员工应遵守公司其他制度和规定,不得有过懒惰、偷懒等行为。
7.2员工应保持工作区域的卫生整洁,不得私自带外人进入。
7.3员工应保护公司财产,不得私自挪用或损坏公司物品。
以上为美容店员工规章制度的内容,希望员工们认真遵守,共同努力为公司的发展做出贡献。
祝愿大家工作顺利,生活幸福。
美容院规章管理制度
美容院规章管理制度美容院规章管理制度美容院规章管理制度篇1一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁,淡妆上岗,微笑服务。
2、头发应经常清洗,不得有异味。
3、不配戴任何饰物,一天保持好妆容,不浓妆艳抹,不涂指甲油。
4、勤洗澡,勤换衣,保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁,不留污点,保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅,面带微笑,热情,使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度,按时上下班,不迟到,不早退、不旷工。
2、坚守岗位,未经批准不得擅自离岗(购物、聊天、办私事)。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗,吵架,睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食,违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情,不得多次接听私人电话,每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间,手机应调到震动,不准玩手机,发信息和接听手提电话。
7、美容院二层为女士专用,员工不得私自带男士上楼,违者重罚。
8、任何人不得私用产品及仪器、浪费美容院物品,违者按相应金领扣罚。
9、爱护公共物品,仪器设备,不操作时处于关闭状态,拔掉电源,以免造成机器损伤。
10、严禁在顾客面前争吵,讨论美容院及其他顾客问题,时时注意自身修养,保持良好形象。
11、员工之间应团结互助,不得恶意伤人,不准扎堆聊天,背后议论其它人和事。
12、不得与顾客发生争吵,要耐心与客人沟通解释,了解客人发牢骚的原因,以便更好地处理问题,树立本店和自身的形象。
13、遵守店内规章制度,轮流值班,头牌值班如发现没值班,扣除当天的工资及分成。
14、实行岗位责任制,保持各自岗位的清洁卫生,做好岗位工具的保养工作。
15、树立强烈的责任心,爱护公共财物,不得偷盗和浪费,操作完毕,物归原处,摆放整齐。
16、树立良好的职业道德,严格按照本店规定的时间及服务流程为顾客服务,未经同意,不准缩时加时,不准私自给顾客用超出护理范围的物品、给顾客做超出范围的服务,一经发现按超出部分的5倍赔偿或罚款警告。
美容院员工制度表(3篇)
美容院员工制度表以下是一个可能的美容院员工制度表的示例:1. 工作时间:- 星期一至星期五,上午9点至下午6点。
- 每周工作5天,每天工作8小时。
- 可能需要在周末或节假日工作。
2. 休假制度:- 每月提供4天带薪年假,员工需提前提出申请。
- 除了带薪年假外,员工还可以根据需要申请带薪病假或事假。
3. 员工服装要求:- 员工必须穿着美容院提供的制服,在工作期间保持整洁和专业形象。
4. 培训和发展:- 美容院会定期举办培训课程,以提高员工的技能和知识。
- 员工有机会参加外部培训或研讨会,以进一步提升自己的职业发展。
5. 绩效评估:- 每年进行一次绩效评估,评估员工在岗位上的表现和工作质量。
- 基于绩效评估结果,可能会有奖励和晋升机会。
6. 薪水和福利:- 薪水将根据员工的资历和绩效提供竞争力的待遇。
- 除了基本薪水外,还提供绩效奖金和其他福利,如员工折扣和员工健康保险计划。
7. 行为准则和纪律:- 员工必须遵守美容院的行为准则和纪律规定。
- 违反行为准则或纪律规定可能会导致纪律处分,包括口头警告、书面警告、离职或其他适当的处分。
美容院员工制度表(2)第一章总则第一条为了规范员工的职业行为,提高员工素质,加强美容院的管理,特制定本制度。
第二条本制度适用于美容院的全体员工。
第三条员工应当按照本制度的规定,履行自己的职责,维护美容院的利益。
第四条美容院应当为员工提供良好的工作环境和相应的福利待遇。
第五条员工应当认真履行职责,提高业务水平,不断提高自身素质。
第六条美容院应当根据实际情况,对本制度进行适当的修改和完善。
第二章入职与离职第七条员工应当按照招聘流程,通过面试和考核后方可入职。
第八条员工应当如实填写入职申请表,提供真实有效的证件和材料。
第九条美容院应当明确员工入职时的岗位、薪资等相关事项,并与员工签订劳动合同。
第十条离职员工应当提前一个月向美容院提出书面辞职申请。
第十一条离职员工应当如实交接工作,并按照美容院的相关规定办理离职手续。
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温州舍宾女子俱乐部
员工手册
目录
总经理致词…………………………………………………………………….2
总则.................................................................................... (3)
第一章企业文化
企业概况 (4)
企业宗旨 (4)
企业业绩公布 (5)
第二章岗位标准及行为规范
第一节俱乐部员工职务描述及工作流程 (6)
第二节俱乐部员工岗位职责..........................................................17 第三节美容师的职业素质......................................................... (20)
第四节美容师的行为规范………………………………………………….…24 第五节俱乐部员工日常规范……………………………………………….…26 第三章员工守则
第一节员工招聘、试用、解聘及调动制度..................................... (31)
第二节考勤、请假及加班制度.................................................... (34)
第三节办公用品、工作服、工具申领及使用制度...............................37第四节电话使用制度. (38)
第五节卫生管理制度、安全条例 (41)
第六节宿舍管理制度 (44)
第七节员工福利制度 (48)
第八节员工工资制度...................................................................49 第九节员工业绩核对制度.............................................................51第十节销售责任分工及业绩分配规定. (52)
第十一节奖励及惩罚制度 (56)
第十二节员工培训学习及考核规定 (62)
结束。