美容院员工规章制度(试行)
美容美体员工规章制度
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美容美体员工规章制度第一章总则第一条为规范美容美体员工的行为,提高工作业绩,保障公司利益,特制定本规章制度。
第二条美容美体员工应当严格遵守本规章制度,做到言行合一,秉承诚信、专业、服务的原则,尽职尽责,维护公司声誉。
第三条公司对美容美体员工的管理负有监督、指导和培训的责任,确保员工的专业水平和服务质量。
第四条美容美体员工应当不断提升自身技能和知识,遵守职业道德,不得损害客户利益,不得泄露公司机密和客户隐私信息。
第二章入职与离职第五条美容美体员工入职须经公司面试、培训后,签订正式劳动合同,简历及相关证明文件需符合公司要求。
第六条离职员工需提前一个月书面提交辞职申请,离职手续齐全,不得拖欠公司工作时间。
第七条离职员工不得随意泄露公司商业机密和客户信息,否则将承担法律责任。
第八条离职员工需交还公司所有工作物品,包括工作服、工具等。
第三章工作时间和工作纪律第九条美容美体员工工作时间为每周六天,每天工作8小时,具体排班由公司负责。
第十条美容美体员工应当按时到岗,不得迟到早退,如有特殊情况需提前请假。
第十一条美容美体员工应当穿着整洁,工作服必须符合公司规定,不得随意擅穿私服。
第十二条美容美体员工应当遵守工作纪律,不得擅自离开工作岗位,不得在工作期间私自接听电话或使用手机。
第四章服务质量和效果第十三条美容美体员工应当以客户满意度为工作目标,提供优质、专业的美容服务。
第十四条美容美体员工应当按照公司规定的操作流程,使用公司推荐的产品和仪器,严格按照操作要求进行服务。
第十五条美容美体员工应当主动向客户宣传公司其他服务项目,增加业绩和客户转化率。
第十六条美容美体员工应当严格遵守美容美体行业相关法律法规,不得进行医疗美容操作,不得涉及禁忌项目。
第五章奖惩制度第十七条美容美体员工在工作中表现突出,积极主动,服务质量得到客户认可的,公司将给予相应奖励。
第十八条美容美体员工有违规、失职、渎职行为的,将视情节轻重给予相应处罚,严重者将予以开除。
美容院员工管理规章制度
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美容院员工管理规章制度最新美容院员工治理规章制度一一、仪容仪表1、员工应注意仪容仪表。
2、员工上班必需身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装必需保持洁净、整齐。
3、员工上班前必需化淡妆,当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。
不准留长指甲,不准涂指甲油。
给顾客效劳时,必需佩戴干净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);二、工作守则1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。
2、美容室有客人时,除技术主管帮助美容师开展工作外,其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物,必需原封不动将钱物上交会所行政部处理。
不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主,勤俭节省的新风气。
上班做到“人走灯灭,人离笼头关”,不无故铺张水、电和燃气。
5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物,一旦发觉,予以严惩。
6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
7、员工不得在会所经营区域内,追赶玩耍,吵嘴打架,大声喧哗。
8、制止员工利用工作之便,向顾客谋取个人利益,不准承受顾客礼品或收取小费。
9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语,进展非法宣传活动。
制止造谣惑众,煽动他人违反会所规章制度。
10、员工应听从会所工作安排,无正值理由,不得拒绝工作调度。
11、上下班员工必需把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务状况交清晰。
12、员工负有爱护会所财产和顾客钱物安全的.义务及责任。
如因工作失职造成经济损失的,由失职者担当赔偿责任。
13、员工必需熟识会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。
如遇意外事故,应听从统一调度并积极参加排解工作。
发觉可疑人员,应准时向会所总经理或行政部汇报,并跟踪防范。
14、会所发出的文件、通知和规定等,员工必需在三天之内阅读并签字确认。
美容员工规章制度
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美容员工规章制度美容员工规章制度规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。
也称为内部劳动规则,接下来小编为你带来美容员工规章制度,希望对你有帮助。
美容院员工规章制度(一)一、美容院员工规章制度1、遵守中华人民共和国的法律,严格执行美容院的各项规章制度,服从管理人员的分配调动;2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况;3、爱护美容院各种设备;4、员工要团结协作;互相帮忙,互相关心,互相爱护;互相监督;5、顾客至上,服务第一;热情待客,举止大方;6、员工不得迟到、早退、旷工,不得代他人签到;遵守美容院的考勤制度;7、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗;8、服饰要整齐;9、不准向顾客收小费,假公济私;10、节约用电用水;节约美容化妆品材料;不得浪费;二、美容院员工规章制度1、定期培训制度;2、化妆品与仪器设备使用制度;3、定期开会制度;4、岗位责任制度;三、美容师工作程序1、上岗前做好美容师的个人卫生;2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妆;3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐,并整齐地放在工作推车上;4、调整好美容床位高低,更换好床单等;5、礼貌待客,主动微笑向来客介绍美容院服务项目;6、吩咐客人将物品寄存好;7、将自己双手用酒精进行消毒;8、询问客人需要做什么项目,并做好建卡工作;9、完成领导交待的其它任务;10、欢送客人。
美容院员工规章制度(二)好的品牌美容院一定拥有一套合理的员工管理制度,好的管理制度一定会在优秀的管理人员身上发挥巨大成效。
1、严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。
2、工休按店内轮休制执行,临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。
生美美容院规章制度
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生美美容院规章制度一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁,淡妆上岗,微笑服务。
2、工服和工鞋应保洁干净、整洁、不留污点,保持清新亮丽;3、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅,面带微笑、热情,使用礼貌用语;4、仪容仪表必须达到正规状态。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度,按时上下班,不迟到,不早退,不旷工,不经允许不得擅自离岗。
2、上班时间不得在院内大声喧哗、吵架、睡觉。
3、上班时间不准吃早餐、零食。
4、上班时间无紧要电话,不得接听私人电话,不得将手机带入房间,不能玩手机。
5、爱护公共物品,仪器设备,操作完必须关掉电源、拔掉插头。
6、严禁在顾客面前讨论私人事情,或发生争吵,不得争论各自的工资待遇,不得与顾客发生争吵,耐心沟通,及时处理问题。
服从安排,遇到问题和领导沟通。
三、卫生制度1、实行岗位责任制,分区划片,整天都要保持干净整洁。
仪器不乱堆乱放乱扔,每周一大扫除;不得将私人物品乱扔。
2、推车整洁干净、整齐,喷雾机用完必须清洗,床罩、被套15天一换,毛巾、床单、浴巾一客一换,必须经过84严格消毒。
3、产品柜、货柜、玻璃每天擦,地板每天三次,见脏就拖,鞋柜、拖鞋必须保证干净整洁。
四、顾客管理制度1、约客人每天必须打50个电话。
2、客人生日必须打电话、发信息、送礼品。
3、坚持做好售后,做完纹绣或整形的客人一周必须一到两次电话回访。
4、每次服务都要最积极,让客人满意而归,不能有顾客投诉。
五、制度1、每天毛巾和碗必须要带回家,前店不准放饭碗和蓝子(50宝贝)。
2、每天早会必须要20分钟,激励安排一天的工作,跳三个舞!学习一个小时专业理论,大声读出来。
3、每天下午6:00必须准时练习手法,2个手法以上,要求:手法穴位;理论:手法力度、贴度,语速肯定自信过关。
4、外面的样品每天都要点货品(样品本)点货后才可以下班。
5、货品进货时点清数量及余额,贴上价格,明码标价,每个月底点货一次,库存本每天都要求做完货品的加减后才可下班。
美容店的员工规章制度
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美容店的员工规章制度第一条总则1.1 为规范美容店员工的行为,提高服务质量,维护公司形象,特制定本规定。
1.2 本规定适用于美容店的所有员工,包括全职员工、兼职员工和临时工。
第二条工作纪律2.1 所有员工必须按照规定的工作时间参加工作,如有请假需提前向领导汇报。
2.2 员工进入工作岗位后,必须按照工作要求认真履行职责,不得擅离岗位。
2.3 员工必须遵守公司的各项规章制度,听从领导的工作安排。
2.4 员工在工作中必须保持良好的工作状态,不得在工作期间私自玩手机、上网等行为。
第三条服务规范3.1 员工在工作中必须遵循服务宗旨,以顾客满意为首要目标,做到细致周到。
3.2 员工在向顾客提供服务时,必须尊重顾客,保持礼貌,不得冷漠、粗暴对待顾客。
3.3 员工在工作中必须遵守相关的操作规范,绝对不得私自改变服务流程。
3.4 员工在服务中如遇到问题需及时向领导汇报,并积极配合解决。
第四条个人形象4.1 员工在工作时必须着装整洁,不得穿着暴露、不整洁的服装。
4.2 员工在工作时必须保持仪表端庄,不得涂抹过多化妆品。
4.3 员工在工作时必须保持头发整洁,不得有异味。
第五条行为规范5.1 员工在服务顾客时必须言行得体,不得使用粗言秽语。
5.2 员工不得在工作期间迟到早退,不得在工作期间私自离开工作岗位。
5.3 员工不得利用职务之便谋取私利,不得收受客户贿赂。
5.4 员工不得在工作中私自兜售商品、服务。
第六条处罚规定6.1 员工如违反了本规定,将按照公司规定予以相应的纪律处罚,包括口头警告、书面警告、调离工作岗位等。
6.2 严重违规者,公司有权解除其劳动合同。
6.3 员工对公司的处罚有异议,可向公司提出申诉。
第七条附则7.1 本规定自颁布之日起生效。
7.2 员工对本规定有任何疑问,可向领导咨询。
7.3 公司有权对本规定进行修订,修订后的规定同样适用于员工。
以上为美容店员工规章制度,员工必须严格遵守,任何违规行为都将受到相应的处罚。
美容院员工管理规章制度
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美容院员工管理规章制度美容院员工管理规章制度(精选5篇)美容院员工管理规章制度篇1一、美容师仪容仪表1、每天着装干净, 淡妆上岗, 微笑服务。
2、头发应常常清洗, 不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型, 不留披肩发。
3、不配戴任何饰物, 一天保持好妆容, 不浓妆艳抹, 不涂指甲油。
4、勤洗澡, 勤换衣, 保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净干净, 不留污点, 保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方, 端正优雅, 面带微笑, 热情, 使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度, 按时上下班, 不迟到, 不早退、不旷工。
2、坚守岗位, 未经批准不得擅自离岗, 违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗, 吵架, 睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食, 违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情, 不得多次接听私人电话, 每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间, 不准将手机带进操作室, 玩手机, 发短信和接听手提电话。
7、爱惜公共物品, 仪器设备, 不操作时处于关闭状态, 拔掉电源, 以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵, 讨论美容院及其他顾客问题, 时时注意自身修养, 保持良好形象。
9、员工之间应团结互助, 不得恶意伤人, 不准扎堆聊天, 背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵, 要耐心与客人沟通解释, 了解客人发牢骚的原因, 以便更好地处理问题, 树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度, 轮流值班, 头牌值班如发现没值班, 扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制, 保持各自岗位的清洁卫生, 做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心, 爱惜公共财物, 不得偷盗和浪费, 操作完毕, 物归原处, 摆放整齐。
14、树立良好的职业道德, 未经同意, 不准私自给客人用超出护理范围的物品, 一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇, 和店内的问题, 给工作带来不必要的麻烦。
美容院的员工规章制度(最新6篇)
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美容院的员工规章制度(最新6篇)美容院员工管理规章制度篇一一、美容院的规章制度1、遵守中华人民共和国的法律,严格执行美容院的各项规章制度,服从管理人员的分配调动;2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况;3、爱护美容院各种设备;4、员工要团结协作;互相帮忙,互相关心,互相爱护;互相监督;5、顾客至上,服务第一;热情待客,举止大方;6、员工不得迟到、早退、旷工,不得代他人签到;遵守美容院的考勤制度;7、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗;8、服饰要整齐;9、不准向顾客收小费,假公济私;10、节约用电用水;节约美容化妆品材料;不得浪费;二、美容院日常管理制度1、定期培训制度;2、化妆品与仪器设备使用制度;3、定期开会制度;4、岗位责任制度;三、美容师工作程序1、上岗前做好美容师的个人卫生;2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妆;3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐,并整齐地放在工作推车上;4、调整好美容床位高低,更换好床单等;5、礼貌待客,主动微笑向来客介绍美容院服务项目;6、吩咐客人将物品寄存好;7、将自己双手用酒精进行消毒;8、询问客人需要做什么项目,并做好建卡工作;9、完成领导交待的其它任务;10、欢送客人。
美容院的卫生要求一、卫生的'基本知识1、细菌是一种微生物,几乎存在于任何地方。
如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等;2、保持清洁卫生;3、消毒:消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等;二、美容院的卫生消毒1.煮沸消毒:将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟,可将细菌全部杀死。
2.烘烤消毒:主要用于消毒毛巾,将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消毒,用时取出,具体操作看烤柜说明书。
3.紫外线消毒:主要用于消毒美容器具及净化室内空气。
器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒,包好备用。
美容院员工守则和规章制度
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美容院员工守则和规章制度一、员工基本要求1、热爱本职工作,敬业爱岗,积极进取,努力提高专业技能和服务水平。
2、遵守职业道德,诚实守信,保守美容院的商业机密和顾客隐私。
3、注重个人形象和卫生,保持仪表整洁,穿着统一的工作服,佩戴工作牌。
4、文明礼貌,微笑服务,尊重顾客,不与顾客发生争执或冲突。
二、工作纪律1、遵守工作时间,不迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需要请假,应提前向主管申请并获得批准。
2、工作期间不得擅自离岗、串岗、聊天、玩手机或做与工作无关的事情。
3、服从上级安排,认真完成工作任务,不得拒绝执行或故意拖延。
4、保持工作场所的安静和整洁,不得在店内大声喧哗、乱扔垃圾。
三、服务规范1、热情接待每一位顾客,主动询问需求,提供专业的美容咨询和建议。
2、严格按照操作规程为顾客提供服务,确保服务质量和安全。
3、关注顾客感受,及时调整服务方式和力度,让顾客感到舒适和满意。
4、服务结束后,认真清理工作区域,整理好工具和用品。
四、美容师工作流程1、预约管理(1)负责接听预约电话,记录顾客姓名、联系方式、预约项目和时间。
(2)合理安排顾客预约,确保服务的及时性和有序性。
(3)提前一天确认顾客预约,提醒顾客按时到店。
2、接待顾客(1)顾客到店时,微笑迎接,引导顾客就座,送上茶水。
(2)与顾客沟通,了解其需求和皮肤状况,填写顾客档案。
3、服务准备(1)准备好所需的工具、产品和设备,并检查其是否完好和清洁。
(2)根据顾客需求和皮肤状况,制定个性化的服务方案。
4、提供服务(1)按照服务流程和标准,为顾客提供专业的美容服务。
(2)在服务过程中,向顾客介绍产品和护理知识,解答顾客疑问。
5、服务结束(1)协助顾客整理好衣物和物品。
(2)引导顾客到前台结账,感谢顾客的光临。
五、卫生与安全1、保持工作场所的清洁卫生,定期进行消毒和清洁。
2、对美容工具和设备进行定期消毒和维护,确保其正常运行和使用安全。
3、严格遵守产品使用规定,不使用过期或变质的产品。
2024年美容院员工规章制度(五篇)
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2024年美容院员工规章制度美容院规章管理制度修订版一、美容师职业形象规范1. 严格遵守每日工作着装要求,保持整洁的仪容,淡妆上岗,以微笑提供优质服务。
2. 头发需保持清洁,避免使用过于夸张的颜色或发型,不得留披肩发。
3. 工作期间不佩戴任何饰品,保持妆容适宜,避免浓妆艳抹,不涂指甲油。
4. 定期洗澡,更换衣物,确保身体无异味。
5. 工作服装及鞋子应保持干净整洁,无污点,展现出清新亮丽的工作形象。
6. 站立、坐着及行走时,保持自然大方的姿态,端庄优雅,面带微笑,使用礼貌用语。
二、员工行为准则1. 员工应严格遵守店内规章制度,按时上下班,确保不迟到、不早退、不旷工。
2. 忠实职守,未经批准不得擅自离岗,违反规定者按迟到处理。
3. 工作时间禁止大声喧哗、争吵或睡觉。
4. 工作时间不得进食早餐或零食,违规者按迟到处理。
5. 工作时间非紧急情况下不得频繁接听私人电话,每次通话时间不超过规定分钟数。
6. 工作时间不得将手机带入操作室,不得使用手机发短信或接听电话。
7. 爱护公共财产及仪器设备,非操作状态下应关闭设备并拔掉电源。
8. 禁止在顾客面前发生争执,注意维护个人修养和良好形象。
9. 员工之间应团结协作,不得恶意攻击他人,禁止闲聊或背后议论他人。
10. 面对顾客投诉,应耐心沟通,了解问题原因,妥善解决问题,维护企业和个人形象。
11. 遵守店内规章制度,轮流值班,若值班人员未履行职责,将扣除当日工资及分成。
12. 实行岗位责任制,保持工作区域清洁卫生,并负责保养相关工具。
13. 增强责任心,爱护公共财物,不得偷窃或浪费,使用完毕后应归位并整齐摆放。
14. 遵守职业道德,未经允许不得使用超出护理范围的物品,一经发现将按超出部分价值的五倍赔偿。
15. 禁止在顾客面前讨论薪资待遇或店内事务,以免影响工作秩序。
16. 维护个人形象,保持语气柔和、态度甜美,提供微笑服务,轻拿轻放物品,注意开关门时避免发出噪音。
17. 积极配合工作,服从领导安排和调度,违反规定者将面临解雇。
美容院员工规章制度(5篇)完整版
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《美容院员工规章制度》美容院员工规章制度(一):美容院管理制度一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装务必持续干净、整齐。
3、员工上班前务必化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红),当班期间持续面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。
不准留长指甲,不准涂指甲油。
给顾客服务时,务必佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早?、晚点。
二、言谈举止1、员工上班一律要使用标准普通话。
2、提倡礼貌用语,为顾客服务,禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼,不卑不亢,自觉控制语音,语调要平稳。
如与顾客相遇时,要主动让路;与顾客同行时,应让顾客先行;在给顾客端茶送水时,杯子要放在顾客坐位的右上角。
4、员工上班接待顾客或接听电话,务必按照会所规定的流程及话述开展工作。
不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求,要认真聆听,耐心解释,解答不了的问题,应及时请示汇报。
三、工作守则1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域,不准用会所电话接打私人电话。
2、房间服务灯亮时,除顾问、技术主管协助美容师开展工作外,其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物,务必原封不动将钱物上交会所行政部处理。
不准私藏、私分或私吞.4、员工要树立当家作主,勤俭节约的新风尚.上班做到人走灯灭,人离笼头关,不无故浪费水、电和燃气。
5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。
6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物,一旦发现,予以严惩。
7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况.8、员工不得在会所经营区域内,追逐嬉戏,吵嘴打架,大声喧哗.9、禁止员工利用工作之便,向顾客谋取个人利益,不准理解顾客礼品或收取小费。
美容院规章制度(一)2024
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美容院规章制度(一)引言概述:美容院是一个专业化的场所,为了保证工作的有序进行和员工之间的良好合作,制定一套规章制度是必要的。
本文将详细介绍美容院规章制度的内容,以确保美容院的运营和服务质量。
正文:一、工作时间规定1. 美容院的工作时间为每周七天,从早上9点开始至晚上9点结束,中午一小时午休。
2. 员工需要按时上班,准时下班,遵守工作时间规定。
3. 请假需提前24小时申请,并经上级批准。
4. 迟到、早退和未经批准的旷工会受到相应的纪律处分。
二、员工着装要求1. 员工需要穿着整洁、符合公司形象要求的工作制服。
2. 禁止穿着拖鞋、短裤、露脚趾、露背等不符合职业要求的服装。
3. 发饰及首饰应佩戴简洁大方,不得过于夸张。
4. 员工的发型和妆容需要保持整洁,符合职业形象。
三、工作纪律规定1. 员工需保证工作期间手机处于静音或关闭状态,确保专注工作。
2. 禁止在工作时间内私自使用社交媒体或上网等与工作无关的活动。
3. 员工需注意礼貌用语,与顾客交流时要细心、耐心,尽量满足顾客需求。
4. 保持工作区域的整洁和卫生,工具和设备要定期清洁和消毒。
四、服务质量和标准规定1. 提供的服务必须符合国家相关法律法规和行业标准。
2. 禁止擅自变更顾客预约的时间和服务内容。
3. 顾客的隐私信息需严格保密,不得外泄或滥用。
4. 员工需定期参加培训,提升自身技能和服务水平,保证提供优质服务。
5. 针对不同顾客需求,员工需要提供个性化的建议和服务,确保顾客的满意度。
五、惩戒和奖励制度1. 美容院将根据员工的工作表现和纪律遵守情况,进行相应的奖励和惩戒措施。
2. 优秀员工将被授予荣誉称号,并享受相应的奖金和福利待遇。
3. 违反公司规章制度的员工将受到警告、罚款或者解雇等纪律处分。
总结:美容院规章制度是保证美容院正常运营和服务质量的基础。
通过严格的工作时间规定、员工着装要求、工作纪律规定、服务质量和标准规定以及惩戒和奖励制度,美容院能够保持良好的工作秩序和员工工作纪律,进而提供高质量的服务,满足顾客需求,取得更好的经营成果。
2024年美容院员工规章制
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2024年美容院员工规章制第一章总则第一条为加强美容院员工管理,规范员工行为,提高服务质量,制定本规章制。
第二条本规章制适用于美容院所有员工,员工应遵守本规章制。
第三条美容院员工应严格遵守国家法律法规、职业道德和美容行业相关规定,正确履行职责,提供优质的服务。
第四条美容院员工应保守公司机密和客户隐私,不得泄露任何与工作相关的信息。
第五条美容院员工应遵守美容院的工作时间和考勤制度,迟到、早退、旷工等行为将受到相应的纪律处分。
第六条美容院将鼓励员工提出建议和意见,倡导员工间的互相尊重和合作。
第七条本规章制的解释权归美容院所有。
第二章员工权益和义务第八条美容院员工享有平等、自由的工作环境和机会,有权接受职业培训和提升。
第九条美容院员工有权享受合理的薪酬和福利待遇,工资应按时发放,福利待遇应符合相关法律法规和公司规定。
第十条美容院员工有义务认真完成岗位工作,提升服务质量和技术能力。
第十一条美容院员工有义务遵守公司的工作流程和操作规范,确保工作的顺利进行。
第十二条美容院员工有义务维护公司形象,遵守公司的规定,不得在公共场合与他人发生争吵或产生冲突。
第十三条美容院员工应保持良好的职业道德和形象,不得利用职务之便谋取私利或对客户不当进行任何行为。
第三章工作时间和考勤制度第十四条美容院员工应严格按照美容院的工作时间进行工作,不得私自调整工作时间。
第十五条美容院员工应按照规定的考勤制度进行签到和签退,迟到和早退将扣除工资,连续旷工将按照公司规定进行相应的处罚。
第十六条员工请假应提前向上级主管申请,履行请假手续并得到批准后方可休假。
第十七条员工在休假期间应保持手机畅通,如有需要应及时与上级主管沟通,避免因个人原因导致工作中的问题。
第十八条员工因病或其他原因无法按时上班时,应提前通知上级主管并提供相关证明,经批准后可以请病假或事假。
第四章业务规范第十九条美容院员工应熟悉和掌握所从事的美容技术和产品知识,提供专业的服务和建议给顾客。
美容院员工规章制度范本(3篇)
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美容院员工规章制度范本(一)礼节礼貌1.对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼,做到笑面迎客,不以肤色、种簇、信仰、衣帽取人。
2.与客人谈话时应站立端正讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰,用心聆听客人的谈话、不与客人抢话、不中途插话、不与客人争论、不强词夺理、说话要有分寸、语气要温和,语言要文雅。
3.不要询问客人的看龄,特别是女宾;不要询问客人的履历,工资收入,衣物价格;对奇装异服或举止奇特的人不可围观、不可交头接耳、不可评头论足;对伤残和有缺陷的人士不可歧视,服务要更周到。
(二)仪容仪表1.仪容要端庄大方,上班要穿工作服,佩戴工号牌,服装要整洁。
2.工作时间化淡妆,不得浓妆艳抹。
3.坐、立、行姿势要端庄,举止要大方。
坐时不准将脚放在桌椅上,不准翘脚、摇腿;站立时姿势要自然大方、两手垂放或自然弯曲在背后或胸前、不得两手插口袋、不得两手插放胸前、不要呆板不动,依墙、靠壁或依椅靠柜;行走时不能摇头晃脑,拉手、搭肩,奔追逐等。
(三)劳动纪律:1.按部门排班表规定的时间上班,上班不得迟到、早退、不得擅离职守。
2.员工上班前不得饮酒,吃生葱,生蒜等食品。
3.上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、打私人电话。
4.坚持站立服务、微笑服务、热情待客、说话和气、举止文雅、注重礼貌。
做到"请"字当头,"谢"字不离口。
5.以主人翁的态度对待工作,遵纪守法,执行规章。
6.必须爱护店内的财产,爱护一切用具,注意节约原材料,节约用水、用电;注意设备的维护、保养。
7.同事之间,要团结协作,互相配合,平等相待,对违反纪律和规章制度的现象要批评、和帮助,不得隐瞒包庇。
美容院员工守则二1、总则(1)热爱祖国,拥护共产党的领导,遵守国家法律、法规和各项政策。
(2)遵守什会公德,讲究职业道德,讲究文明礼貌。
热爱本职工作,维护声誉,遵守劳动纪律。
(3)爱岗敬业,积极进取,努力学习美容专业知识和职业技能,不断提高美容院业务水平和工作能力,提升服务质量。
美容院员工规章制度(4篇)
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美容院员工规章制度第一章总则第一条为规范员工行为,维护美容院的正常运营秩序,特制定本员工规章制度。
第二条本制度适用于美容院内所有员工,包括正式员工、临时工以及实习生等。
第三条员工应严格遵守本制度,不得违反规定。
第四条美容院应组织培训,确保员工清楚了解本制度的内容。
第二章员工的权利和义务第五条员工应按时上下班,不得迟到早退,不得擅离工作岗位。
第六条员工应保持工作环境的整洁,不得乱扔废弃物,不得私自乱涂乱画。
第七条员工应尊重客户,提供优质的服务,不得对客户进行任何侮辱、讽刺等行为。
第八条员工应积极配合领导工作,服从领导安排,不得擅自改变工作内容或工作方式。
第九条员工应对所负责的项目和任务做出合理的安排和分配,确保按时完成工作。
第十条员工应保障客户隐私,对客户的个人信息严格保密,不得泄露或不正当使用。
第十一条员工应主动学习和提升自身技能,不断更新专业知识,提高服务水平。
第十二条员工应保持良好的外表形象,不得穿戴不符合规定的服装和饰品。
第十三条员工应遵守美容院的安全操作规范,不能随意使用危险物品,确保工作安全。
第十四条员工应保护美容院的财产,不得私自乱用、损坏或盗窃美容器材、产品等。
第十五条员工应自觉遵守公司各项制度和规定,不得违规操作和行为。
第三章纪律和处分第十六条对于违反本制度的员工,将按照程序进行纪律处理。
第十七条纪律处理的方式包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、暂停工资或停职等。
第十八条根据违纪情节的严重程度,可依法采用解雇、辞退等措施进行处理。
第四章附则第十九条本制度自颁布之日起施行,美容院有权根据需要对其进行修改、补充或解释。
第二十条员工应在就业时签署确认本制度,并接受相关培训。
第二十一条对于本制度中未列明的事宜,可按照美容院的相关规定进行处理。
第二十二条如员工对本制度存在异议,可向美容院提出书面申诉,并保留向劳动争议调解机构申请调解的权利。
以上为美容院员工规章制度,旨在加强美容院员工的管理和规范,确保良好的工作秩序和服务质量。
美容院员工规章制度(15篇)
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美容院员工规章制度(15篇)美容院员工规章制度1为了创造一支高素质、高水平的团队,服务于每一位客人,本店制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!一、员工每月休假2天,星期6;星期天除外(休假需提前填写到签到本,一个班不能休息2个)。
上班不得迟到、早退、矿工3天/月按自动离职;(早班8:30-22:00,晚班11:00-0:00)上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店形象;(早班11:00-13:00可以休息),迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明。
二、服从管理分配、不得损毁本店形象、透露店内机密;(透露本店产品原价、客户档案、工资待遇,查明属实将扣除当月工资的30%)三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神,职工日常管理规章制度。
尊重上级、同事不得打小报告、有何正确的建议或想法及时报告于管理,管理将做出合理的回复!四、员工上班实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;五、员工上班操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料;返工扣药水成本费20%。
六、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽;(违者扣罚5元/次)。
七、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏店里财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理。
(私下使用本店电脑者扣罚50/次;)八、本店所有人不享受任何险种。
宿舍2点锁门,超时不开;宿舍严禁赌博,本店员工惹是生非均和本店无关。
九、员工必须热情接待每位客户(您好!欢迎光临!不好意思!请稍等!对不起!请慢走!这样的语句要挂嘴边),管理制度《职工日常管理规章制度》。
作好积极、主动、热诚、微笑的服务;了解各产品的性能,向客户合理的介绍。
十、每个月进行评选优秀员工,奖励80元;(条件:必须全勤员工、单调最多、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本月评选,拒客一次扣罚30元。
美容院员工的规章制度(通用6篇)
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美容院员工的规章制度(通用6篇)美容院员工的规章制度(通用6篇)在生活中,人们运用到制度的场合不断增多,制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
什么样的制度才是有效的呢?以下是小编为大家整理的美容院员工的规章制度(通用6篇),欢迎大家分享。
美容院员工的规章制度1第一章:总则第一条:本会所确信以人为本,任人唯贤的管理,建立“能者上,平者让,庸者下,劣者汰”的用人机制,保证会所之高效用作,营造良好的工作气氛,并保障员工之合法权益,特制定此制度。
第二条:本制度亦希望创造一个员工满意度高的工作环境。
唯有满意度高的员工,才会有满意度高的顾客。
第二章:任用第一条:新进入员经录用后,办理试用手续,建立档案。
原则上试用三个月,期满考核合格后,方得正式录用。
成绩优良者或情况特殊者,核准后可缩短试用期或免予试用。
第二条:试用人员如有品行不良,服务欠佳或无故旷职者,可立即予以解雇,试用期不满七日者,不给予工资。
第三条:新进人员报到时,应交验下列表件:1、员工详细资料表;2、居民身份证、学历证件复印件;3、一寸照片两张。
第四条:试用人员试用期满考核合格者,将正式上岗,并注明工作时间xx年xx月xx日至xx年xx月xx日。
第五条:员工正式上班时需交押金500元,分3个月在工资里扣完,在正常情况下离职,本会所全额退还员工押金。
第六条:凡在本会所的学员经考核后正式录用交付学费800元,分3个月在工资里扣完。
须上班满一年后,在正常情况下离职,本会所全额退还员工学费。
如中途离职,学费均不予退还。
第三章:员工准则第一条:遵守国家的法律、法规、尊奉美容会所的一切规章制度,维护本会所的信誉与威望。
第二条:具有高度的敬业精神和企业荣誉感,以及强烈的工作责任心,不断提高自已的工作能力和文化修养。
第三条:以本会所的利益为最高利益,不得利用职务之便,损公肥私或从事其它不法利益,凡违反此规定者将严加惩处。
第四条:对人谦和有礼,热忱大方,不得有傲慢、懈怠的行为。
美容院员工规章制度【优秀7篇】
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美容院员工规章制度【优秀7篇】公司内有不同的部门,也有不同的管理制度,用来规范本员工的行为规范,促进公司的发展。
为您带来了7篇《美容院员工规章制度》,希望可以启发、帮助到大朋友、小朋友们。
美容院员工制度篇一为了创造一支高素质、高水平的团队,服务于每一位客人,本店制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!一、员工每月休假2天,星期6;星期天除外(休假需提前填写到签到本,一个班不能休息2个)。
上班不得迟到、早退、矿工3天/月按自动离职;(早班8:30-22:00,晚班11:00-0:00)上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店形象;(早班11:00-13:00可以休息),迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明。
二、服从管理分配、不得损毁本店形象、透露店内机密;(透露本店产品原价、客户档案、工资待遇,查明属实将扣除当月工资的30%)三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神,职工日常管理规章制度。
尊重上级、同事不得打小报告、有何正确的建议或想法及时报告于管理,管理将做出合理的回复!四、员工上班实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;五、员工上班操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料;返工扣药水成本费20%。
六、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽;(违者扣罚5元/次)。
七、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏店里财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理。
(私下使用本店电脑者扣罚50/次;)八、本店所有人不享受任何险种。
宿舍2点锁门,超时不开;宿舍严禁赌博,本店员工惹是生非均和本店无关。
九、员工必须热情接待每位客户(您好!欢迎光临!不好意思!请稍等!对不起!请慢走!这样的语句要挂嘴边),管理制度《职工日常管理规章制度》。
作好积极、主动、热诚、微笑的服务;了解各产品的性能,向客户合理的介绍。
美容院员工规章制度
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美容院员工规章制度一、员工入职规定1.1 符合国家法律法规及行业要求,具备从业资格的人员可应聘本美容院的相关职位。
1.2 招聘经过面试及试岗后,由美容院与员工签订劳动合同,双方签订三方协议,明确义务与权利。
二、员工服务规定2.1 员工应严格遵守岗位规范操作规程,并积极配合进行员工培训和岗位技能提升。
2.2 员工对消费者的隐私信息应负有保密义务,并严格遵守相关法律和法规。
2.3 员工在服务过程中表现亲切、热情、礼仪得体,尊重消费者选择,不得进行任何不合理要求的整形或美容服务。
三、员工纪律规定3.1 员工应按照美容院的上下班时间合理安排工作时间,不得擅自离岗或迟到早退。
3.2 员工服从美容院的领导和管理人员,不得在服务过程中有不当行为和不当言论。
3.3 员工工作时,不得未经美容院同意私自接受客户转介绍的服务,否则后果自负。
四、员工行为规范4.1 员工不得发生对消费者尊严侵犯等行为。
4.2 员工不得违反职业道德和行业规范,不得指望不合理的利益,不得索取消费者的私人信息。
4.3 揭露美容行业的不良现象,拒绝不执业准则的行为。
五、员工福利待遇规定5.1 员工进入本美容院后,享受正式合同规定的保险、假期、年终奖金等福利待遇。
5.2 本美容院实行绩效管理制度,优异的工作成绩可获得相应工资加成。
5.3 本美容院每年的招募计划中,优秀的员工能得到升职加薪的机会,符合条件者能接受专业技能提升的培训。
六、员工离职规定6.1 员工应严格遵守劳动合同约定,按时离职,妥善处理与本美容院订立合约的关系。
6.2 如员工违反劳动合同约定,损害本美容院的合法权益,应承担相应的责任。
6.3 员工因本人原因志愿申请解除劳动合同的,应提前一个月向美容院递交申请书,并经美容院同意后解除劳动合同。
七、其他规定7.1 以上规程,本美容院有权不断完善、修改或补充,并及时通知全体员工。
7.2 如员工有不当行为或违反本规程,美容院有权根据情节轻重给予收到警告、解雇或明确告知依法追究问题的处理措施。
美容院员工规章制度-1
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美容院员工规章制度【热门】美容院员工规章制度7篇美容院员工规章制度1一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红),当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。
不准留长指甲,不准涂指甲油。
给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早歺、晚点。
二、言谈举止1、员工上班一律要使用标准普通话。
2、提倡文明用语,为顾客服务,禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼,不卑不亢,自觉控制语音,语调要平稳。
如与顾客相遇时,要主动让路;与顾客同行时,应让顾客先行;在给顾客端茶送水时,杯子要放在顾客坐位的右上角。
4、员工上班接待顾客或接听电话,必须按照会所规定的流程及话述开展工作。
不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求,要认真聆听,耐心解释,解答不了的问题,应及时请示汇报。
三、工作守则1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域,不准用会所电话接打私人电话。
2、房间服务灯亮时,除顾问、技术主管协助美容师开展工作外,其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物,必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。
不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主,勤俭节约的新风尚。
上班做到“人走灯灭,人离笼头关”,不无故浪费水、电和燃气。
5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。
6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物,一旦发现,予以严惩。
7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
8、员工不得在会所经营区域内,追逐嬉戏,吵嘴打架,大声喧哗。
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13、不可以将私人情绪带入职场,违者视情况每人每次宝贝5-100元;
14、早班的人负责泡茶,不允许留隔夜茶,违者每班每人每次宝贝2元;
1165、 、早凡是传播消极思想及谣言者,每人每次宝贝5-50元; 班的人
17、工作期间不准看与工作无关的书籍,违者每人每次宝贝5元;
18、未按卫生标准打扫的,每班每人每次宝贝2-5元;
不可以请假,否者作自动离职处理;
25、若发生顾客东西遗失以及顾客投诉现象,由当事人负全责。
1、每日 每班上
SPA部员工规章制度(暂行)
、唇彩、腮红、粉底)上班时若没有到位者,每人每次宝贝5元;
2、饭后或妆容不完整时要及时补妆,没有补妆者,每人每次宝贝2元;
3、没有做交接班工作的,每班每人每次宝贝5元;
4、大声喧哗,用力关门者,每人每次宝贝5元;
5、没有在指定地方用餐或饭后不及时收拾将餐具者,每人每次宝贝3元;
6、围坐前台、在包房里聚集者,每人每次宝贝5元;
7、不服从上司安排,顶撞上司者,每人每次宝贝5元;
8、在工作场所手机一律调成静音,不允许带手机进入操作间,违者每人每次宝贝5元;
9、私人物品乱放、首尾工作不合格者,每人每次宝贝5元;
1110、 、前进出请随手关门,违者每人每次宝贝2元; 台电话
12、不听私人电话;②不得超过3分钟,违者每人每次宝贝10元; 可以在
19、同事间要相互配合,既要有分工也要有合作,没有团队协作精神者,每人每次宝
贝5-50元;
2210、 、不包房内不可以放私人物品Βιβλιοθήκη 违者每人每次宝贝5-30元; 可以在
干水者,每人每次宝贝5元;
22、进入工作场所(无论是否当班)要着工作服,违者每人每次宝贝10元;
2243、 、休化妆间的化妆品使用后必须及时收拾好,并要爱惜,违者每人每次宝贝5元; 假必须