固定电话交换机维护技术及其运用实践

固定电话交换机维护技术及其运用实践
摘要十九世纪七十年代，美国人亚历山大·格拉汉姆·贝尔发明了电话机，在此基础上，安东尼奥·穆齐发明了电话，电话作为一种通过电信号双向传输话音的设备，在人们生活中起到至关重要的作用。

基于此，本文就对固定电话交换机维护技术及其运用实践展开探究，以期为固定电话交换机维修管理工作提供参考依据。

关键词固定电话；交换机；维护技术；实践运用
随着我国科学技术的不断进步，人们对固定电话的需求逐渐增加，使得固定电话交换机出现了变革。

电话交换机英文名为“telephone exchange”，是一种特殊用途的交换机，可以实现“外线转外线”、“内线转内线”等来电转接[1]，在住宅、机关、中小企业中都被广泛使用。

基于此，本文就对电话交换机进行介绍，并提出固定电话交换机维护技术，以期保证固定电话机运行质量。

1 固定电话交换机的简单介绍
固定电话交换机由若干电话机共用外线，主要包含布线逻辑控制、存储程序控制这两种形式，在使用过程中具备智能功能、来电弹屏、来电转接等多种功能，经常在机关单位、国有企业以及一些中小企业等单位中被使用，企业在内部使用固定电话交换机后，可以将专职的话务员进行缩减，只要通过电话交换机的指示灯就可以对整个系统的工作情况全方位了解[2]。

与此同时，固定电话交换机在使用过程中如果接收到外线，工作人员只通过任意一部电话就可以将其转给所需要的被叫，不仅节省时间、成本，还提高了企业内部工作效率。

在网络通信行业快速发展的背景下，固定电话交换机也产生了变革，因此，固定电话交换机有着不可阻挡的发展趋势。

2 固定电话交换机常见的故障维护技术分析
2.1 固定电话交换机的外线故障维护技术分析
现阶段，部分企业固定电话机机房包含多部固定电话，这些固定电话的电话线纵横交错模式，极易产生安全问题，造成外线出现故障[3]。

针对固定电话交换机的外线故障问题，工作人员可以从以下两个方面展开故障维护：一方面，工作人员可以对固定电话交换机的主配线架进行独立检查，找出电话信息点主框架，用一个电话监视拨号音，确定是否有拨号音。

另一方面，如果出现拨号音，则表明固定电话交换机本身存在问题，此种情况下，工作人员就需要一段一段的进行检查，逐步排除故障的范围，与此同时，工作人员还需要向用户正确讲解固定电话交换机的使用方法，降低外线故障出现的概率。

2.2 固定电话交换机的电源故障维护技术分析
针对固定电话交换机的电源故障问题，工作人员可以从以下两个方面展开故障维修：一方面，工作人与需要及时检查固定电话交换机蓄电池是否是正常充放电，如果是蓄电池存在问题，及时更换蓄电池，避免蓄电池出现故障[4]。

另一方面，工作人员在平时工作中需要将重要的信息进行备份工作，避免电源故障造成信息数据丢失。

另外，工作人员需要在日常生活中加强蓄电池的维修养护工作，保证蓄电池没有被氧化，将电源故障遏制在萌芽中。

2.3 固定电话交换机的模拟用户板故障维护技术分析
固定电话交换机在使用过程中一旦出现模拟用户板故障，就会产生“单向通话”现象，即电话一方能听到声音，另一方听不到声音。

面对此种情况，工作人员就需要从以下两个方面进行解决：一方面，工作人员需要将固定电话交换机进行更换，通过更换确定是否是此种故障。

另一方面，一旦发现是此种故障，工作人员就需要及时查明原因，确定是否还出现机柜背板电缆插针、用户板接触不良等问题，准确找出原因后，工作人员就可以重新安装固定电话交换机，从而顺利解决模拟用户板故障。

3 固定电话交换机维护管理和预防的对策分析
3.1 建立固定电话交换机维护管理制度
企业要想保证固定电话交换机运行质量，提高企业工作效率，就需要建立完善的固定电话交换机维护管理制度，具体可以从以下两个方面展开：一方面，企业需要根据固定电话机具体使用情况、应用环境等方面内容建立固定电话交换机维护管理制度，并将管理制度下发到各个部分，让各个部门立即执行[5]。

另一方面，企业需要在固定电话交换维护管理制度中对人员管理制度、备品备件管理制度等一系列制度进行完善，让每一位工作人员都能按时交接班、进行机房管理，保证固定电话交换机运行质量。

3.2 加强固定电话交换机的日常维护管理工作
固定电话交换机在长时间的使用过程中经常会出现诸多故障，面对此种情况，企业就需要加强固定电话交换机的日常维护管理工作，具体可以从以下两个方面展开：一方面，企业需要对固定电话交换机维护人员的工作时间、工作内容等方面进行严格要求，让每一工作人员都能严格执行。

另一方面，工作人员需要定期对固定电话交换机的机房热度、湿度、仪器仪表、零件等内容进行检查，保证各方面都符合要求，一旦某一部分不合格，及时处理，从而降低固定电话交換机出现故障的概率。

3.3 加强固定电话交换机的故障预防工作
工作人员在日常生活中需要严格按照固定电话交换机的操作手册对固定电话交换机的终端系统进行处理，做好固定电话交换机的故障预防工作，避免固定电话交换机在使用过程中出现数据错误等问题，提高固定电话交换机运行质量。

4 结束语
总而言之，固定电话交换机在长时间的使用过程中经常会发生故障，对人们的工作、日常交流等内容都产生严重的负面影响。

面对此种情况，相关人员就需要加强固定电话交换机维护工作，更新现有的固定电话交换机维护技术，保证固定电话交换机维护技术的先进性，能够对故障进行预防，从而将固定电话交换机故障消灭在萌芽中，保证固定电话交换机运行质量。

参考文献
[1] 张春华.浅谈电话交换机维护技术及其运用实践分析[J].科教导刊-电子版（中旬），2016，（10）：157.
[2] 李梁.固定电话交换机维护技术及其运用实践分析[J].信息系统工程，2015，（4）：37.
[3] 缪竟鸿，王薇，武志刚，等.基于STM32F103的无主机通信系统的设计[J].科学技术与工程，2017，17（4）：223-229.
[4] 张嘎，张洋，平少飞，等.义煤通讯分公司SW-2000型数字程控机在永兴公司的技术实现[J].电子世界，2014，（21）：131-131.
[5] 苗苗.基于.NET平台的多层架构网络电话管理维护系统的研究[D].天津：天津工业大学，2014.。